PAGEPAGE12023年甘肅省平?jīng)鍪腥A亭縣東華街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．“決定介入策略”這一步驟處于社會工作實(shí)務(wù)通用過程的()階段。A、接案B、預(yù)估C、計(jì)劃D、介入答案：B解析：預(yù)估的基本步驟與過程有：①探究服務(wù)對象的情況、問題與需要;②分析服務(wù)對象的資料并做出預(yù)估摘要。分析資料和做摘要的步驟包括：a.對服務(wù)對象的問題與需要做出解釋;b.列出解決問題的目標(biāo)及先后次序;c.決定介入的策略;d.撰寫預(yù)估摘要。故選B。2．秦老師是某中學(xué)的班主任，最近時常有任課老師向他反映小剛上課“搗亂”，秦老師找到學(xué)校社會工作者小李，希望小李能夠協(xié)助他找出小剛“搗亂”的原因。案例中，小剛是()的服務(wù)對象。A、秦老師B、任課老師C、小李D、小剛的父母答案：C解析：服務(wù)對象的來源通常有三種情況：①主動求助者;②由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的;③由社會工作者通過外展工作而成為服務(wù)對象的。其中由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的服務(wù)對象，這種情況可能是由社區(qū)內(nèi)的相關(guān)部門(例如街道辦事處、居委會)或鄰居發(fā)現(xiàn)某人、家庭或團(tuán)體因存在嚴(yán)重的個人、家庭或群體問題而影響了正常的社會功能發(fā)揮，從而要求社會工作者介入幫助他們解決問題。題中，常有任課老師提出小剛上課“搗亂”，擾亂課堂秩序，故秦老師請小李找出小剛“搗亂”的原因，小剛成為小李的服務(wù)對象。故選C。3．在志愿者管理中的需要評估與方案規(guī)劃階段，志愿者評估是十分重要的工作，其評估重點(diǎn)是()。A、志愿者的人格特質(zhì)B、志愿者的參與動機(jī)C、志愿者的服務(wù)表現(xiàn)D、志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力答案：B解析：需要評估與方案規(guī)劃過程主要包括進(jìn)行志愿者評估、機(jī)構(gòu)本身評估和服務(wù)對象需要評估。志愿者評估主要是針對其參與社會服務(wù)的動機(jī)評估。4．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入地震災(zāi)區(qū)，參與災(zāi)后重建工作。團(tuán)隊(duì)成員開會商議社會工作服務(wù)方案，其中關(guān)于“可行性”的討論，主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)推動應(yīng)()。A、參照其他機(jī)構(gòu)做法B、符合機(jī)構(gòu)宗旨目標(biāo)C、展示機(jī)構(gòu)優(yōu)勢特征D、擁有足夠資源支持答案：D解析：可行性，指實(shí)施這個方案達(dá)到成功的程度，包括方案是否實(shí)際可行、機(jī)構(gòu)是否可以完成這個方案、機(jī)構(gòu)過去完成這類方案的記錄、方案計(jì)劃是否適當(dāng)，四個選項(xiàng)中只有D選項(xiàng)屬于可行性討論。故選D。5．《城市最低生活保障條例》堅(jiān)持國家與社會幫扶相結(jié)合，鼓勵()的方針。A、生產(chǎn)自救B、勞動自救C、親朋好友互助D、最好不依靠政府答案：B6．某社會工作機(jī)構(gòu)最近結(jié)束了為期兩年的社區(qū)發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目。下列內(nèi)容中，屬于該項(xiàng)目效果評估的是()。A、服務(wù)人數(shù)的變化B、服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況C、項(xiàng)目的推進(jìn)方式D、志愿者的配置情況答案：B解析：效益評估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價孰大孰小的問題。由于效益評估重視的是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本，所以可以幫助決策者和社會工作者在不同的工作方案之間進(jìn)行效益比較，選擇較小而收益較高的方案。故選B。7．社會工作者小于與同事一起為流動兒童開辦“四點(diǎn)半”課堂，提供臨時托管和課業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)。同時，他們也收集相關(guān)資料，撰寫調(diào)研報(bào)告，并向有關(guān)部門提出關(guān)于流動兒童教育的政策建議。小于與同事的工作內(nèi)容突出體現(xiàn)了社會工作價值觀中的()。A、人人平等與社會參與并重B、社區(qū)融合與社會公平并重C、個人發(fā)展與社會發(fā)展并重D、個人權(quán)利與責(zé)任擔(dān)當(dāng)并重答案：C解析：在建立和發(fā)展中國社會工作價值觀時，應(yīng)注意以下方面：以人為本，回應(yīng)需要;接納和尊重;個別化和非評判;注重和諧，促進(jìn)發(fā)展;平等待人，注重民主參與;權(quán)利與責(zé)任并重;個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合。個人的發(fā)展與社會發(fā)展并重是指既要重視個人的需要和服務(wù)，也要關(guān)注社會層面的改革和政策。故選C。8．國際社會工作認(rèn)同的社會工作價值觀中的“守信”指的是()。A、社會工作者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持利他原則為他人提供專業(yè)服務(wù)B、社會工作者追求社會變革，特別是為弱勢群體尋求社會變革C、社會工作者對每個人都要給予關(guān)心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性D、社會工作者堅(jiān)持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開展社會服務(wù)答案：D解析：社會工作者應(yīng)坦誠地對待服務(wù)對象，并敢于認(rèn)識到自身的不足，能真誠分享自我的問題和需要，堅(jiān)持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開展社會服務(wù)。然而，社會工作的目標(biāo)不僅是幫助有困難或需要的個體和群體，幫助他們解決現(xiàn)實(shí)的生活和發(fā)展的困難，改善他們的社會功能，促進(jìn)他們?nèi)谌肷鐣?更重要的是，社會工作還要致力于通過制度建設(shè)和政策改革，來推動社會進(jìn)步，促進(jìn)社會發(fā)展，實(shí)現(xiàn)平等和公正。社會工作的實(shí)踐是既注重個人的需要與服務(wù)，也關(guān)注社會層面的改革與政策變革，因此，社會工作者要在幫助個人和實(shí)現(xiàn)社會發(fā)展兩個層面上努力促進(jìn)人類、制度與環(huán)境之間的和諧。9．新進(jìn)機(jī)構(gòu)的社會工作者小剛向督導(dǎo)老張反映，社區(qū)的刑滿釋放人員李某經(jīng)常流露出“破罐子破摔”的心態(tài)，幫助他改變很難。老張向小剛傳授了如何挖掘長處、提升自我形象的工作技巧。老張督導(dǎo)的內(nèi)容屬于()方面的知識。A、服務(wù)對象B、社會教育C、工作過程D、工作協(xié)調(diào)答案：C解析：教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識。督導(dǎo)者必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技巧，包括社會工作者必須做的事是什么，如果要協(xié)助個人、團(tuán)體、社區(qū)有效處理社會問題，社會工作者應(yīng)該如何行動，督導(dǎo)者也必須教導(dǎo)和解釋為什么機(jī)構(gòu)會采用這種特殊的介入方法。故選C。10．某社會工作服務(wù)隊(duì)，在震后的一個臨時板房社區(qū)開展救助服務(wù)，他們根據(jù)居民的需要和特點(diǎn)，引導(dǎo)青年人成立了“手拉手服務(wù)隊(duì)”，在社區(qū)開展志愿服務(wù)。另外，他們還組織居民開展了“緣來一家人”的系列社區(qū)活動，使新社區(qū)的鄰里關(guān)系有了較大改善，社區(qū)面容大為好轉(zhuǎn)。在此過程中，社會工作者以社區(qū)為基礎(chǔ)推動的救助措施屬于()。A、制定災(zāi)區(qū)救助政策B、建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)C、整合駐區(qū)單位資源D、發(fā)揮社區(qū)社會組織的力量答案：B解析：自然災(zāi)害發(fā)生后，受災(zāi)地區(qū)的社會結(jié)構(gòu)和社會功能受到嚴(yán)重破壞。家庭破碎、鄰里失蹤、社區(qū)被毀、村莊消失，正常的生活秩序和社會交往完全被打亂，社會生活突然陷入無序混亂狀態(tài)。社會工作機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員要積極運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法，通過團(tuán)體工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災(zāi)人員重建和修復(fù)社會關(guān)系，加強(qiáng)社會支持系統(tǒng)的力量。題中，社會工作者引導(dǎo)青年人開展志愿服務(wù)，開展一系列社區(qū)活動，這些措施都屬于建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容。故選B。11．社會工作中常涉及的個人輔導(dǎo)、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和政策倡導(dǎo)等多種方法，指的是社會工作的()。A、介入目標(biāo)B、介入方法C、介入行動D、介入系統(tǒng)答案：B解析：社會工作的服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成包括：目的及目標(biāo)、關(guān)注問題與對象，介入的方法和介入行動。其中，介入可以采用個人輔導(dǎo)、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導(dǎo)等多種方法;而介入行動則可以是危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動。故選B。12．社會工作的本質(zhì)是()。A、經(jīng)濟(jì)性的活動B、政治性的活動C、具體的服務(wù)D、商業(yè)性的活動答案：C解析：社會工作的本質(zhì)是具體的服務(wù)，科學(xué)的方法是達(dá)到助人目的的有效手段。故選C。13．下列關(guān)于傳統(tǒng)工會的表述正確的是()。A、傳統(tǒng)工會對職工個人發(fā)展和價值實(shí)現(xiàn)的延伸服務(wù)的關(guān)注度高B、傳統(tǒng)工會不缺乏專業(yè)訓(xùn)練的人員C、傳統(tǒng)工會具有有效地方法來解決職工問題D、傳統(tǒng)工會以維護(hù)職工合法權(quán)益為服務(wù)宗旨答案：D解析：企業(yè)工會主要是以維護(hù)職工合法權(quán)益為服務(wù)宗旨的正式組織。以往傳統(tǒng)工會對職工個人發(fā)展和價值實(shí)現(xiàn)的延伸服務(wù)和全面服務(wù)，職工在工作適應(yīng)、心理健康、人際交往和職業(yè)生涯發(fā)展方面的微觀需求關(guān)注欠缺。尤其是針對新形勢下企業(yè)職工出現(xiàn)的新問題，如職工在社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的心理問題、新生代職工希望得到人性化的對待等方面，則缺乏專業(yè)訓(xùn)練的人員和專業(yè)有效的方法來解決，難以滿足職工需求，需要專業(yè)的嵌入。故選D。14．小谷在機(jī)構(gòu)內(nèi)一直從事學(xué)校社會工作。最近他發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生因家庭問題引發(fā)的情緒波動日益增加。為提高服務(wù)成效，小谷向督導(dǎo)老周請教。老周向小谷介紹了家庭輔導(dǎo)的知識和方法，并建議小谷參加相關(guān)培訓(xùn)。上述督導(dǎo)類型屬于()。A、師徒式督導(dǎo)B、管理式督導(dǎo)C、咨詢式督導(dǎo)D、訓(xùn)練式督導(dǎo)答案：C解析：咨詢式督導(dǎo)(consultingsupervision)。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上。但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說，被督導(dǎo)者根據(jù)自己所承擔(dān)服務(wù)工作的要求，應(yīng)主動尋求幫助和支持。故選C。15．()專注于通過干預(yù)，強(qiáng)化社區(qū)、家庭及個人的健康水平，以此提高他們的健康、福祉和社會心理功能，盡量減少殘疾的發(fā)生和院舍化的照顧。A、醫(yī)院社會工作B、社區(qū)社會工作C、家庭社會工作D、公共衛(wèi)生社會工作答案：D解析：公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容包括三個方面：①以流行病學(xué)的方法來認(rèn)識社會問題對全人類健康狀態(tài)和社會功能的影響，強(qiáng)調(diào)初級預(yù)防層面的干預(yù);②專注于通過干預(yù)，強(qiáng)化社區(qū)、家庭及個人的健康水平，以此提高他們的健康、福祉和社會心理功能，盡量減少殘疾的發(fā)生和院舍化的照顧;③在一個多學(xué)科的環(huán)境下，由社會工作者與其他健康以及為專業(yè)人員合作，確保所有目標(biāo)人群都能獲取健康照顧和社會服務(wù)。故選D。16．某優(yōu)撫醫(yī)院存在個別服務(wù)對象被疏于照顧的問題。社會工作者及時識別那些處于高風(fēng)險(xiǎn)中的服務(wù)對象，并向醫(yī)院反映他們的要求。在此過程中，社會工作者的角色是()代言人。A、服務(wù)對象B、機(jī)構(gòu)C、工作人員D、社會答案：A解析：社會工作者的角色是對服務(wù)對象疏于照顧的跡象保持警惕，運(yùn)用自己的專業(yè)知識和訓(xùn)練、識別可能會遇到這一問題的高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)對象，并給行政管理人員提供建議。社會工作者應(yīng)在充當(dāng)特別脆弱、容易被疏于照顧，或者由于身心問題自己不能采取行動的服務(wù)對象的代言人方面發(fā)揮重要作用。題中，社會工作者的角色是服務(wù)對象的代言人。故選A。17．下列事例中，社會工作者選擇“以人為本、服務(wù)對象自決”這一介入行動原則的是()。A、為下崗職工牽線搭橋并鼓勵其自主選擇再就業(yè)機(jī)會B、鼓勵一貫內(nèi)向的自閉癥青年上臺自我介紹C、號召其家人齊心幫助戒毒青年進(jìn)行戒毒康復(fù)D、提高經(jīng)濟(jì)投入幫助網(wǎng)癮少年尋找替代品并最終戒除答案：A解析：介入行動要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務(wù)對象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動時要有服務(wù)對象的參與。由服務(wù)對象決策和參與的介入行動將會使他們有更強(qiáng)烈的愿望去承擔(dān)責(zé)任和完成任務(wù)。題中，“為下崗職工牽線搭橋并鼓勵其自主選擇再就業(yè)機(jī)會”體現(xiàn)了“以人為本”的原則，“鼓勵其自主選擇再就業(yè)機(jī)會”體現(xiàn)了“服務(wù)對象自決”的原則。故選A。18．在目前的現(xiàn)實(shí)生活中，女性常以家庭為中心，男性則以工作和社會活動為中心，形成了“男主外女主內(nèi)”的分工模式。這主要是由()造成的。A、男女兩性的合理分工B、男女兩性各取所長的分工C、社會性別影響下的兩性分工D、生理性別基礎(chǔ)上的兩性分工答案：C解析：社會性別是在人們的社會化過程中形成的。通過接受教育，男性和女性分別學(xué)習(xí)如何按照社會關(guān)于不同性別的要求和觀念來規(guī)范自己的行為，以符合社會對有關(guān)男人和女人角色的定型。社會性別社會化的過程深深影響了女孩和男孩以及女人和男人的行為、態(tài)度和技能。傳統(tǒng)的、定型的社會性別觀念規(guī)定了男人和女人的不同的發(fā)展路徑。故選C。19．關(guān)于社會工作接案階段，下列說法錯誤的是()。A、“接案”是整個助人過程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)B、“接案”是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程C、對服務(wù)對象與問題的詳細(xì)了解是接案階段的主要工作D、保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍答案：C解析：C項(xiàng)，對服務(wù)對象與問題的詳細(xì)了解是社會工作預(yù)估階段需要做的工作。故選C。20．以家庭為中心方法的核心是()。A、提高家庭解決問題的能力B、提升家庭育兒能力C、改善家庭育兒行為和環(huán)境D、改善家庭的育兒理念答案：C解析：以家庭為中心方法的核心是以改善家庭育兒行為和環(huán)境為目標(biāo)，采用家庭工作團(tuán)隊(duì)形式，以構(gòu)建家庭在社區(qū)的支持網(wǎng)絡(luò)為主要工作內(nèi)容的兒童社會工作方式。故選C。21．服務(wù)對象小方曾因吸毒被強(qiáng)制隔離戒毒二年，從戒毒所出來后，小方回到社區(qū)，家人不愿接納她，拒絕承認(rèn)有她這個女兒，社會工作者小趙了解到家人從小對小方期望過高，讓她覺得透不過氣來，吸毒是為了緩解壓力，她自己也很討厭這樣的生活，針對小方的困境，小趙恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A、對小方進(jìn)行健康教育，告知其吸毒的危害性B、采用想象厭惡療法，讓小方的犯癮懲罰自己C、協(xié)助小方把自己的感受和想法告訴家人，以獲得諒解D、安排大學(xué)生志愿者與小方進(jìn)行結(jié)對幫教答案：C解析：許多研究表明，一些人之所以犯罪，是因?yàn)槠渖畹募彝ゼ捌渲車纳鐓^(qū)環(huán)境惡劣，存在許多不利于人健康成長的影響因素，如父母離異、家人酗酒、家庭教育方式失當(dāng)、鄰里失和、毒品泛濫、賭博盛行、偷盜猖獗等。這些現(xiàn)象的存在，不利于服務(wù)對象的更新改造。矯正社會工作者的工作重心，除了針對罪犯個人的監(jiān)管、教育和服務(wù)外，還應(yīng)著眼于營造有利于罪犯更新改造以及預(yù)防犯罪的健康和睦的家庭和社區(qū)環(huán)境。題中，小方回到社區(qū)，家人不愿接納她，拒絕承認(rèn)有她這個女兒，小方吸毒是因?yàn)榧胰似谕^高，讓她覺得透不過氣來，吸毒是為了緩解壓力。因此小趙恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ菂f(xié)助小方把自己的感受和想法告訴家人，以獲得諒解，以改善小方的家庭環(huán)境。故選C。22．社會工作者小陳一年來一直在協(xié)助C社區(qū)的居民就搬遷安置和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)與開發(fā)商進(jìn)行談判。在小陳的協(xié)助下，社區(qū)居民組成了維權(quán)小組，他們參與了社區(qū)重建規(guī)劃的修改，社區(qū)居民的歸屬感得到了增強(qiáng)。此時，小陳因工作調(diào)動結(jié)束了在C社區(qū)的工作。在結(jié)束與C社區(qū)的工作關(guān)系前，小陳需要做的工作之一是()。A、肯定社區(qū)居民的能力，增強(qiáng)其信心B、告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關(guān)系C、向居民承諾隨叫隨到，減輕居民的憂慮D、悄悄離開，免得社區(qū)居民傷心答案：A解析：安排結(jié)案時社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象自己獨(dú)立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對象可能會懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)習(xí)到的東西用于應(yīng)對其他問題，此時社會工作者要努力使服務(wù)對象相信他們有這個能力，并通過表達(dá)這種信息來支持服務(wù)對象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。故選A。23．某社區(qū)地處城郊結(jié)合部，流動人口多，社區(qū)衛(wèi)生狀況較差。社會工作者希望從控制式教育入手改善這一狀況，最適宜的做法是()。A、開展公民權(quán)益知識講座B、為社區(qū)居民開展就業(yè)技能培訓(xùn)C、分析問題原因并找出解決辦法D、在社區(qū)宣傳欄張貼社區(qū)衛(wèi)生公約答案：A解析：從社區(qū)教育的基本目標(biāo)看，社區(qū)教育的內(nèi)容包括補(bǔ)償式教育、控制式教育和發(fā)展式教育。其中控制式教育，是通過一些宣傳教育的活動，重點(diǎn)控制不守公德和秩序的行為。AD兩項(xiàng)均屬于宣傳教育的手段，但是開展現(xiàn)場講座比宣傳欄張貼公約的效果更直接，更容易引起注意，所以A項(xiàng)更符合題意。故選A。24．26歲的小李被確定為一級傷殘，近來有自殺傾向。社工小杜和小李經(jīng)過自由地討論后，共同確定問題清單。之后討論問題細(xì)節(jié)，并按照優(yōu)先順序排列。小杜的這些做法，屬于危機(jī)介入的()階段。A、開展評估B、建立關(guān)系C、聚焦問題D、穩(wěn)定情緒答案：C解析：危機(jī)干預(yù)主要包括以下相互聯(lián)系的七個階段：①開展評估;②建立關(guān)系;③聚焦問題;④穩(wěn)定情緒;⑤制定方案;⑥實(shí)施計(jì)劃;⑦后續(xù)跟進(jìn)。社工小杜和小李經(jīng)過討論，確定問題清單，討論問題細(xì)節(jié)，按照優(yōu)先順序排列屬于聚焦問題階段。在該階段，社會工作者采取的步驟主要包括：①問題掃描;②問題細(xì)節(jié);③優(yōu)先問題。故選C。25．關(guān)于青少年社會工作，下列表述不正確的是()。A、是社會工作的重要實(shí)務(wù)領(lǐng)域B、把青少年作為工作和服務(wù)對象C、運(yùn)用社會工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧D、服務(wù)主要針對青少年群體本身答案：D解析：青少年社會工作是社會工作的重要實(shí)務(wù)領(lǐng)域，是把青少年作為工作和服務(wù)對象，通過運(yùn)用關(guān)于青少年成長和發(fā)展的規(guī)律，以及社會工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，來最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進(jìn)其全面健康發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會生活的專業(yè)活動。D項(xiàng)，青少年社會工作在微觀層面上針對青少年個體需求，在中觀層面上針對青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體，在宏觀層面上針對青少年法規(guī)或政策。故選D。26．團(tuán)體督導(dǎo)必須是定期且持續(xù)的，督導(dǎo)頻率太過頻繁，會增加被督導(dǎo)者的壓力，但如果間隔時間過長，則無法及時針對被督導(dǎo)者的需求提供指導(dǎo)。因此，團(tuán)體督導(dǎo)的頻率應(yīng)根據(jù)被督導(dǎo)者的需求、督導(dǎo)目標(biāo)、服務(wù)和機(jī)構(gòu)性質(zhì)做出適當(dāng)?shù)囊?guī)劃。團(tuán)體督導(dǎo)最為合理的時間安排是()。A、每周或每個月舉行一次，每次約1~2小時B、每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時C、每周或每個月舉行一次，每次半個小時至一個小時D、每周或每兩周一次，每次約2~3小時答案：A解析：團(tuán)體督導(dǎo)是一個督導(dǎo)者和數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期(通常是每周、每兩周或每個月舉行一次，每次一至兩個小時)舉行討論會議。小組人員由二三人至七八人不等。答案選A選項(xiàng)。團(tuán)體督導(dǎo)的時間安排。故選A。27．根據(jù)《救災(zāi)捐贈管理辦法》，下列關(guān)于救災(zāi)捐贈款物的管理和使用的說法正確的是()。A、可重復(fù)使用的救災(zāi)捐贈物資，受贈人應(yīng)當(dāng)及時回收、妥善保管B、捐贈物資必須在本年度內(nèi)使用完畢，不得跨年度使用C、具有救災(zāi)宗旨的公益性民間組織，可以在捐贈款中列支必要的工作經(jīng)費(fèi)D、救災(zāi)捐贈物資的使用情況由縣級以上人民政府民政部門公布，每年不少于一次答案：C解析：A項(xiàng)，可重復(fù)使用的救災(zāi)捐贈物資，縣級以上地方人民政府民政部門應(yīng)當(dāng)及時回收、妥善保管，作為地方救災(zāi)物資儲備。B項(xiàng)，接受的救災(zāi)捐贈物資，如確需跨年度使用的，應(yīng)當(dāng)報(bào)上級人民政府民政部門審批。C項(xiàng)，各級民政部門在組織救災(zāi)捐贈工作中，不得從捐贈款中列支費(fèi)用。經(jīng)民政部門授權(quán)的社會捐助接收機(jī)構(gòu)、具有救災(zāi)宗旨的公益性民間組織，可以按照國家有關(guān)規(guī)定和自身組織章程，在捐贈款中列支必要的工作經(jīng)費(fèi)。D項(xiàng)，救災(zāi)捐贈、募捐活動及款物分配、使用情況由縣級以上人民政府民政部門統(tǒng)一向社會公布，一般每年不少于兩次。故選C。28．基金會的法定代表人由()擔(dān)任。A、基金會捐贈人B、秘書長C、理事長D、董事長答案：C解析：理事長是基金會的法定代表人。作為基金會的法定代表人，理事長不得同時擔(dān)任其他組織的法定代表人。公募基金會和原始基金來自中國內(nèi)地的非公募基金會，應(yīng)當(dāng)由內(nèi)地居民擔(dān)任法定代表人(理事長)。故選C。29．社會工作者小江最近開設(shè)了一個隔代教育小組，旨在幫助社區(qū)老人學(xué)習(xí)掌握照顧和教育孫輩的新觀念、新方法。下列小江的做法中，屬于運(yùn)用間接干預(yù)法的是()。A、作為小組的核心人物，通過自身的權(quán)威改變組員行為B、運(yùn)用鼓勵、贊揚(yáng)等方法，對組員的積極投入給予肯定C、通過角色扮演再現(xiàn)情景，協(xié)助組員覺察自己和他人的感受D、依托組員對自已的信任，關(guān)心組員.激發(fā)組員參與的動力答案：C解析：間接干預(yù)法是社會工作者通過干預(yù)小組過程來間接影響和改變小組組員的工作技巧。與直接干預(yù)法不同的是，間接干預(yù)法注重的是通過對小組過程的干預(yù)，利用小組的影響去改變組員的行為。A、B、D選項(xiàng)屬于直接干預(yù)法。故選C。30．下列哪項(xiàng)內(nèi)容不是安置社會工作的總體目標(biāo)的依據(jù)?()A、《退伍義務(wù)兵安置條例》B、《志愿兵退役安置暫行辦法》C、《中華人民共和國婚姻法》D、《中華人民共和國兵役法》答案：C31．下列哪項(xiàng)是督導(dǎo)的支持功能?()A、給被督導(dǎo)者示范專業(yè)知識的運(yùn)用B、督促被督導(dǎo)者的工作效率C、對被督導(dǎo)者給予獎勵或者懲罰D、關(guān)注被督導(dǎo)者情感上的問題答案：D解析：主要考查督導(dǎo)的支持功能。所謂支持功能，是督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。只有D項(xiàng)屬于督導(dǎo)的支持功能。故選D。32．人已中年的李女士最近求助社會工作者大兵，向他訴說生活中的苦惱，希望可以找到解決的辦法。大兵了解到，李女士最近經(jīng)常加班，工作壓力感到很大，生活沒有規(guī)律;同時在家庭中她不僅要處理與丈夫的關(guān)系還要照顧孩子和父母，這讓她覺得心力交瘁，感覺煩躁不安。大兵針對這種情況在社會層面采取的措施較為合適的是()。A、普及更年期健康知識，協(xié)調(diào)、整合社會資源為服務(wù)對象服務(wù)B、可以運(yùn)用個案工作或小組工作的方法與技術(shù)對更年期女性的緊張、焦慮和恐懼等消極情緒時行疏導(dǎo)C、通過整合社會力量幫助中年人解決社會生活中的難題，為他們營造一個舒心的工作生活環(huán)境，保持積極健康的心態(tài)D、和她家人聯(lián)系，給予更多的情感支持，幫助她渡過難關(guān)答案：C解析：中年階段面臨的主要問題。對更年期綜合征的預(yù)防和干預(yù)主要從以下幾個方面進(jìn)行：一是在生理層面。社會工作者要普及更年期健康知識，協(xié)調(diào)、整合社會資源為服務(wù)對象服務(wù)。二是在心理層面。社會工作者可以運(yùn)用個案工作或小組工作的方法與技術(shù)對更年期女性的緊張、焦慮和恐懼等消極情緒進(jìn)行疏導(dǎo)。三是社會層面。社會工作者可以通過整合社會力量幫助中年人解決社會生活中的難題，為他們營造一個舒心的工作生活環(huán)境，保持積極健康的心態(tài)。故選C。33．關(guān)于社會工作的說法，正確的是()。A、關(guān)于目標(biāo)：解決實(shí)際問題必須成為實(shí)務(wù)的重要目標(biāo)B、關(guān)于倫理：推進(jìn)實(shí)務(wù)時必須遵守源于歐美地區(qū)的專業(yè)倫理C、關(guān)于方法：技術(shù)運(yùn)用時必須遵循由治療性到發(fā)展性的專業(yè)規(guī)律D、關(guān)于主體：社會工作者必須在非營利組織中才可以執(zhí)行具體任務(wù)答案：A解析：社會工作是因?yàn)樯鐣洗嬖诒姸鄰?fù)雜的社會問題而出現(xiàn)的，沒有社會問題就沒有社會工作。A項(xiàng)，社會工作者秉持專業(yè)價值觀，用專業(yè)方法介入社會生活，就是要解決個人、家庭、群體、社區(qū)和社會等方面的問題，幫助服務(wù)對象增強(qiáng)自身功能，修復(fù)社會的機(jī)制，解決和預(yù)防社會問題。B項(xiàng)，推進(jìn)實(shí)務(wù)時要結(jié)合本國家、地區(qū)的專業(yè)倫理。C項(xiàng)，社會工作的實(shí)踐性不但要求社會工作者有理論聯(lián)系實(shí)際的能力，而且有根據(jù)情況的變化不斷改變工作方法與技巧的能力。D項(xiàng)，社會工作者不是必須在非營利組織中才可以執(zhí)行具體任務(wù)，例如企業(yè)社會工作。34．一位單親母親徐蓮，由于婚姻失敗、下崗以及教育孩子遇到困難，對生活失去信心。社會工作者對這類人士提供幫助時，可以運(yùn)用()。A、社會支持理論B、人本主義理論C、認(rèn)知行為理論D、存在主義理論答案：D解析：社會工作強(qiáng)調(diào)個人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個人的內(nèi)在價值，認(rèn)為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。針對題中單親母親的情況，社會工作者在對其提供幫助時，重點(diǎn)在于幫助她重新理解過去經(jīng)歷的意義。社會工作者可以幫助她梳理過去的生活和經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)她發(fā)現(xiàn)過去生活中的閃光點(diǎn)，并加以肯定，讓這些閃光點(diǎn)在現(xiàn)在的生活中重新發(fā)揮作用。故選D。35．()綜合各種相關(guān)的理論把心理社會治療模式加以發(fā)揚(yáng)光大，把心理社會作為這種治療模式的概括。A、漢密爾頓B、漢金斯C、霍利斯D、班杜拉答案：C解析：美國哥倫比亞大學(xué)的學(xué)者霍利斯綜合各種有關(guān)理論把心理社會治療模式加以發(fā)揚(yáng)光大，正式出版了心理社會治療模式的代表作《個案工作：一種心理社會理論》一書，把心理社會作為這種治療模式的概括，強(qiáng)調(diào)這種治療模式具有雙重焦點(diǎn)，既關(guān)注心理，也關(guān)注社會。故選C。36．一位初二的女生向?qū)W校社會工作者訴說，因?yàn)樽约旱母改付际寝r(nóng)民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺得沒法跟這些同學(xué)相處，還覺得生活在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認(rèn)識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是()模式。A、人本治療B、理性情緒治療C、危機(jī)介入D、家庭治療答案：A解析：本題考核的是人本治療模式。人本治療模式涉及自我概念，即服務(wù)者自己的看法，人的自我概念是在與周圍人的交往過程中通過他人的態(tài)度和反應(yīng)方式的影響形成的，而周圍人在給予服務(wù)對象關(guān)心時總是附加一些條件要求服務(wù)對象迎合他的標(biāo)準(zhǔn)，這樣服務(wù)對象自我概念的形成就會受到周圍他人價值標(biāo)準(zhǔn)的影響。若依賴周圍人的價值標(biāo)準(zhǔn)并以此確定自己的行動方式就會與自己的真實(shí)需要發(fā)生沖突。37．以女性主義為指導(dǎo)思想開展的以婦女為對象的社會工作是()。A、老年社會工作B、兒童社會工作C、家庭社會工作本文D、婦女社會工作答案：D38．個案工作的焦點(diǎn)是()A、幫助服務(wù)對象增強(qiáng)自身的能力B、使個人或者家庭具有處理困境的基本能力，并能夠與社會環(huán)境的改善相互促進(jìn)C、通過社會環(huán)境的改善來協(xié)助個人或者家庭更好地適應(yīng)周圍環(huán)境D、注重周圍環(huán)境對個人或者家庭的作用答案：B解析：個案工作的焦點(diǎn)是使個人或者家庭具有處理困境的基本能力，并能夠與社會環(huán)境的改善相互促進(jìn)，形成良性的循環(huán)，持續(xù)改善個人或者家庭與社會環(huán)境的適應(yīng)水平。故選B。39．經(jīng)當(dāng)?shù)毓ｋU(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)同意，因工負(fù)傷的職工張某到另一統(tǒng)籌地區(qū)就醫(yī)。由此產(chǎn)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)由()。A、張某本人承擔(dān)B、用人單位承擔(dān)C、工傷保險(xiǎn)基金支付D、工傷保險(xiǎn)基金和張某所在的單位各分擔(dān)50%答案：C解析：《社會保險(xiǎn)法》第三十六條規(guī)定，在職工因工傷發(fā)生的費(fèi)用中，從工傷保險(xiǎn)基金中支付的包括：①治療工傷的醫(yī)療費(fèi)用和康復(fù)費(fèi)用;②住院伙食補(bǔ)助費(fèi);③到統(tǒng)籌地區(qū)以外就醫(yī)的交通食宿費(fèi);④安裝配置傷殘輔助器具所需費(fèi)用;⑤生活不能自理的，經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認(rèn)的生活護(hù)理費(fèi);⑥一次性傷殘補(bǔ)助金和一至四級傷殘職工按月領(lǐng)取的傷殘津貼;⑦終止或者解除勞動合同時，應(yīng)當(dāng)享受的一次性醫(yī)療補(bǔ)助金;⑧因工死亡的，其遺屬領(lǐng)取的喪葬補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和因工死亡補(bǔ)助金;⑨勞動能力鑒定費(fèi)。故選C。40．新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)行個人繳費(fèi)、集體扶持和()相結(jié)合的籌資機(jī)制。A、企業(yè)資助B、政府資助C、民間資助D、社會幫扶答案：B解析：《關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意見》指出，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)行個人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助相結(jié)合的籌資機(jī)制。在這種籌資機(jī)制之下，參加合作醫(yī)療的個人及其所在的集體經(jīng)濟(jì)組織和政府具有不同的繳納資金的責(zé)任。41．某小組工作處于開始階段，則其組員的一般特征是()。A、焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒B、沉默、觀察、謹(jǐn)慎和試探C、信任、安全、溫暖和希望D、悲傷、失落、逃避和退化答案：B解析：在小組的開始階段，由于初入小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問題。具體表現(xiàn)為：(1)矛盾的心理與行為特征;(2)小心謹(jǐn)慎與相互試探;(3)沉默而被動;(4)對社會工作者的依賴性。故選B。42．隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，兒童社會工作逐漸把()納入自己的工作范圍。A、兒童發(fā)展B、兒童權(quán)益C、兒童成長D、兒童需求答案：A解析：按照《聯(lián)合國兒童權(quán)利公約》的規(guī)定，要使兒童免于饑餓和威脅，要從兒童權(quán)益、兒童成長和兒童發(fā)展的角度來看待有關(guān)兒童的行為。隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，兒童社會工作逐漸把兒童發(fā)展納入自己的工作范圍。故選A。43．從專業(yè)社會工作視角看，下列體現(xiàn)“助人自助”內(nèi)涵的說法是()。A、犧牲自己利益幫助他人B、幫助他人就是肯定自己C、協(xié)助他人自己幫助自己D、幫助他人自己成就自己答案：C解析：社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。選項(xiàng)“C協(xié)助他人自己幫助自己”最符合題意。44．下列說法中.最能反映中國專業(yè)社會工作發(fā)展特點(diǎn)的是()。A、職業(yè)化發(fā)展先于專業(yè)化發(fā)展B、專業(yè)社會工作與行政性社會工作并存C、儒家思想對專業(yè)社會工作的產(chǎn)生具有決定性作用D、慈善組織對專業(yè)社會工作形成具有實(shí)質(zhì)推動作用答案：B解析：改革開放以來，我國的社會工作表現(xiàn)出政府積極探索、社會工作教育率先發(fā)展、行政性社會工作與專業(yè)社會工作并存、專業(yè)社會工作不斷發(fā)展的特點(diǎn)。故選B。45．社會工作領(lǐng)域問題解決策劃的主要過程是：認(rèn)識現(xiàn)有的問題一界定問題一探索可行的解決方法一認(rèn)識各種可能的限制一選取解決辦法一設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃一()。A、發(fā)展評估計(jì)劃B、探索各種可行方法C、方案發(fā)展D、評估答案：A解析：認(rèn)識現(xiàn)有的問題一界定問題一探索可行的解決方法一認(rèn)識各種可能限制一選取解決辦法一設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃一發(fā)展評估計(jì)劃。46．()幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法和解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。A、教育小組B、成長小組C、治療小組D、支持小組答案：A解析：在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。47．隨著政府購買服務(wù)的深入推進(jìn)，越來越多的社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)采用項(xiàng)目管理方法開展服務(wù)。關(guān)于項(xiàng)目管理的說法，正確的是()。A、項(xiàng)目管理涉及一個主體，資源配置效率較高B、項(xiàng)目管理突出問責(zé)的是服務(wù)人數(shù)和服務(wù)次數(shù)C、項(xiàng)目管理目標(biāo)明確，但影響了項(xiàng)目成員能力發(fā)揮D、項(xiàng)目管理既重視服務(wù)過程監(jiān)測，也重視結(jié)果評估答案：D解析：社會服務(wù)項(xiàng)目的特征包括：①明確而具體的目標(biāo)。即為了達(dá)到特定目標(biāo)進(jìn)行資源組合及活動，這些特定目標(biāo)是指比較具體的、期望達(dá)到的狀態(tài)。選項(xiàng)C中，影響了項(xiàng)目成員能力發(fā)揮說法錯誤。②具有明顯的時間周期特征。項(xiàng)目是在相對明確的時間內(nèi)達(dá)到目標(biāo)的行動安排，常常表現(xiàn)為時間上的要求或周期性的限定，。故選項(xiàng)B說法錯誤。③多個行動主體共同協(xié)調(diào)的活動。項(xiàng)目的運(yùn)作需要涉及不同的社會成員、社會群體通過集體努力以達(dá)到目標(biāo)，。故選項(xiàng)A說法錯誤。④多種資源的動員和整合。項(xiàng)目的實(shí)施需要動用人力、物力、財(cái)力等多種資源，并加以合理配置以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。選項(xiàng)D說法正確。故選D。48．小明與小伙伴經(jīng)常打架。社會工作者小張與小明進(jìn)行了兩次會談，并通過學(xué)校、老師了解了小明的家庭背景和學(xué)業(yè)成績，但仍未完全搞清楚小明的問題。此時小張不宜運(yùn)用()的方法，以便收集更多的資料。A、收集現(xiàn)有資料B、自我陳述C、觀察D、直接對答答案：D解析：收集資料的常用技巧主要包括：(1)會談的運(yùn)用;(2)調(diào)查表的運(yùn)用;(3)觀察的運(yùn)用;(4)現(xiàn)有資料的運(yùn)用。其中，與服務(wù)對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，而只有對于一般性的情況，才可以采用嚴(yán)格的對答方式。49．家庭暴力是基于不平等的性別權(quán)力關(guān)系所致，家暴干預(yù)更需要()的人來做。A、身強(qiáng)力壯B、熱心腸C、人緣廣泛D、相關(guān)專業(yè)人士答案：D50．社會工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾，這種角色是()。A、使能者B、教育者C、倡導(dǎo)者D、治療者答案：D解析：社會工作者在開展服務(wù)的活動中，扮演著使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者和治療者等角色。其中治療者是指社會工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。故選D。二、多選題1．更年期表現(xiàn)出的行為問題有()。A、情緒波動B、悲觀失望C、煩躁易怒D、消極被動答案：AC解析：女性在50歲左右經(jīng)歷更年期，男性的更年期比女性要晚一些。更年期個體容易發(fā)生情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。故選AC。2．對生活境遇不良的兒童提供的服務(wù)可分為()。A、支持性兒童福利服務(wù)B、兒童保護(hù)服務(wù)C、補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)D、包辦性兒童福利服務(wù)答案：ABC解析：兒童社會工作的目的是保障兒童得到適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)育、照料和教育，并保護(hù)他們免遭傷害，安全成長。主要包括四種類型：①支持性兒童福利服務(wù);②補(bǔ)充性兒童福利服務(wù);③替代性兒童福利服務(wù);④兒童保護(hù)服務(wù)。故選ABC。3．婦女增能是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的階段有()。A、意識提升B、增強(qiáng)能力、發(fā)展技能C、參與并擴(kuò)展家庭決策D、行動答案：ABCD解析：婦女增能是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認(rèn)識到自身的真實(shí)處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會因素進(jìn)行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的階段具體包括：①意識提升;②增強(qiáng)能力、發(fā)展技能;③參與并擴(kuò)展在家庭、社區(qū)和社會方面的支配和決策，加強(qiáng)此種能力;④行動。故選ABCD。4．當(dāng)兒童由于父母死亡、疾病、吸毒、入獄、離家出走等原因不能得到父母照顧時，需要替代性兒童福利服務(wù)。屬于替代性兒童福利服務(wù)的有()。A、親屬照顧B、機(jī)構(gòu)養(yǎng)育或教養(yǎng)C、家庭寄養(yǎng)D、家庭收養(yǎng)答案：BCD解析：替代性兒童福利服務(wù)的對象是親職不當(dāng)和親職缺失的兒童，內(nèi)容主要包括家庭收養(yǎng)、家庭寄養(yǎng)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)育或教養(yǎng)。這類服務(wù)的目的是通過替代兒童的父母履行親職職責(zé)，使兒童回歸家庭環(huán)境，健康成長。故選BCD。5．從文化角度來看，可將青少年劃分為()。A、正直青年B、問題青年C、富裕青年D、文化叛逆青年答案：ABD解析：從文化角度來看，可將青少年劃分成四種類型：①正直青年，是指那些循規(guī)蹈矩的青少年;②問題青年，是指那些有越軌行為甚至犯罪傾向的青少年;③文化叛逆青年，他們不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異，追求獨(dú)特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式;④政治偏激青年，他們好打抱不平，認(rèn)同并采取激進(jìn)的行為，以追求某些理想或社會取向。故選ABD。6．社會工作結(jié)案記錄的內(nèi)容包括()。A、服務(wù)對象何時求助、求助原因B、工作過程中提供了哪些服務(wù)C、服務(wù)對象有什么改變D、社會工作者的評估和建議答案：ABCD解析：社會工作結(jié)案時要撰寫書面結(jié)案記錄，其內(nèi)容包括：①服務(wù)對象何時求助、求助原因;②工作過程中提供了哪些服務(wù);③服務(wù)對象有什么改變;④為什么結(jié)案;⑤社會工作者的評估和建議等。故選ABCD。7．學(xué)校社會工作者在確定自己的服務(wù)對象后，應(yīng)去廣泛收集()等系統(tǒng)的資料。A、學(xué)校B、家庭C、政府D、社會答案：AB解析：學(xué)生的基本生態(tài)系統(tǒng)包括社區(qū)、學(xué)校和家庭。因此，學(xué)校社會工作者在確定自己的服務(wù)對象后，應(yīng)去廣泛收集這三個系統(tǒng)的資料，評估究竟是哪個系統(tǒng)的問題影響了案主，還是幾個系統(tǒng)共同作用的結(jié)果，從而確定案主所需要的資源。故選AB。8．小王出生于一個單親家庭，受家庭變故的影響，他性格內(nèi)向，缺乏自信，也不善與人交往。父母離婚后，小王跟隨母親生活。母親除了工作外，其他時間都在搓麻將，對小王很少關(guān)心，遇到小王不如意的表現(xiàn)，往往是打罵。進(jìn)入初中后，小王的學(xué)習(xí)成績每況愈下，后又因?yàn)槊詰倬W(wǎng)吧、逃學(xué)而受到學(xué)校嚴(yán)厲處分，最終被學(xué)校勒令退學(xué)而成為失學(xué)青少年。以后的三年間，他幾乎不與任何人交往，整天整夜地上網(wǎng)聊天和玩游戲，對于外面的社會變化、就業(yè)市場的行情一概不知，生活麻木。假如你是一名社會工作者，你為小王開展的服務(wù)有()。A、可以針對小王家庭進(jìn)行關(guān)系調(diào)整B、開展自我探索活動，協(xié)助小王辨識和反思自我C、可以通過轉(zhuǎn)介，讓小王參加小組活動，增強(qiáng)與人交往的能力D、可以通過社區(qū)工作，建立青少年就業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)答案：ABCD解析：題中，小王的問題主要有：母子關(guān)系不佳、沉溺于網(wǎng)絡(luò)、缺乏人際交往能力、沒有就業(yè)意識等。社會工作者需針對小王的具體情況展開服務(wù)。ABCD四項(xiàng)分別屬于針對家庭關(guān)系、自我認(rèn)識、人際交往、就業(yè)這四個方面的問題而開展的服務(wù)。故選ABCD。9．我國民政部、中國殘聯(lián)等十四個部門所頒布的社區(qū)殘疾人工作的基本原則包括()。A、堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，社區(qū)為依托B、將社區(qū)殘疾人工作納入社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃C、以社區(qū)居民委員會為核心、社區(qū)殘疾人組織為紐帶D、堅(jiān)持有關(guān)部門密切配合，社會各界共同參與的社會化工作方式答案：ABCD解析：民政部、中國殘聯(lián)等十四個部門頒布的《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)殘疾人工作的意見》明確了我國社區(qū)殘疾人工作的基本原則：①堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，社區(qū)為依托，有關(guān)部門密切配合，社會各界共同參與的社會化工作方式;②將社區(qū)殘疾人工作納入社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃，融為一體、同步發(fā)展、共建共享;③建立以社區(qū)居民委員會為核心、社區(qū)殘疾人組織為紐帶、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的工作機(jī)制，促進(jìn)殘疾人平等參與社會生活。故選ABCD。10．青少年的需要是一個復(fù)雜多元的概念。從發(fā)展的角度看，青少年的需要包括()。A、對未來的婚姻和家庭作準(zhǔn)備B、自食其力尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立C、對未來的生涯作準(zhǔn)備D、獲得基本生活照顧答案：ABC解析：青少年的需要是一個復(fù)雜多元的概念。除ABC三項(xiàng)外，青少年個體發(fā)展性需要還包括：①接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會所規(guī)范之性別角色需求;②追求獨(dú)立自主，少依附父母及其他人;③發(fā)展符合社會期望的認(rèn)知技能和概念;⑤建立個體之價值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。故選ABC。11．社區(qū)減災(zāi)中社會工作方法可以應(yīng)用在以下哪些工作中?()A、募集救災(zāi)善款B、社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)分析C、減災(zāi)宣傳教育D、減災(zāi)知識普及答案：BCD12．趙某，出獄后遇到一系列問題：嚴(yán)重的風(fēng)濕病和心臟病需要花錢治療;判刑后主動與妻子離婚，并把房子留給了妻子、兒子，出獄后只能與年邁的母親和兄嫂擠住一處;一直沒有找到工作，生活靠母親微薄的退休金，在家中感到抬不起頭來;長期沒有與兒子共同生活，父子間的交流缺乏感情基礎(chǔ);妻子有意與其復(fù)婚，趙某又怨恨當(dāng)初妻子真的同意離婚，心情十分矛盾;過去的商界朋友有意與他聯(lián)絡(luò)，但他看著過去財(cái)力和經(jīng)營不如他的人超過自己，自尊心讓他不愿接受別人的“施舍”。了解了他的上述困難和想法后，社區(qū)矯正工作者與趙某共同分析，趙某當(dāng)前最迫切需要解決的問題有()。A、住房問題B、婚姻家庭問題C、申請最低生活保障金和醫(yī)療優(yōu)惠待遇D、按照社區(qū)矯正制度要求，定時定點(diǎn)匯報(bào)思想和生活動向，參加社區(qū)公益勞動答案：CD解析：社區(qū)矯正是一個長期的工作過程，矯正社會工作者要有重點(diǎn)分步驟地制定矯正工作計(jì)劃。針對趙某的情況，其最迫切需要解決的問題有三項(xiàng)：①按照社區(qū)矯正制度要求，定時定點(diǎn)匯報(bào)思想和生活動向，參加社區(qū)公益勞動;②申請最低生活保障金和醫(yī)療優(yōu)惠待遇;③盡快尋找合適工作取得適當(dāng)經(jīng)濟(jì)收入。至于其他的住房問題、婚姻家庭問題、社會交往問題等，留待將來經(jīng)濟(jì)狀況稍有好轉(zhuǎn)后再逐步解決。故選CD。13．學(xué)校社會工作者對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)輔導(dǎo)的內(nèi)容包括()。A、對就業(yè)意識的引導(dǎo)B、培養(yǎng)正確的勞動態(tài)度C、提高獨(dú)立生活的技能和技巧D、職業(yè)能力和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)答案：ABD14．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的籌資與補(bǔ)償機(jī)制包括()。A、政府財(cái)政補(bǔ)貼B、有償醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)C、開辦社區(qū)營利性私人診所D、納入職工醫(yī)療保險(xiǎn)答案：ABD解析：籌資與補(bǔ)償是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的籌資與補(bǔ)償渠道主要有：①政府財(cái)政補(bǔ)貼;②有償醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù);③納入職工醫(yī)療保險(xiǎn);④其他籌資方式，包括社區(qū)資助，申請專項(xiàng)資金支持，接受社會團(tuán)體、慈善機(jī)構(gòu)或個人捐助等。故選ABD。15．下列各項(xiàng)屬于停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金情形的有()。A、下崗待業(yè)的B、移居境外的C、應(yīng)征服兵役的D、享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的答案：BCD解析：我國《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，同時停止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件包括：①重新就業(yè)的;②應(yīng)征服兵役的;③移居境外的;④享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的;⑤被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的;⑥無正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機(jī)構(gòu)介紹的工作的;⑦有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。16．關(guān)于社區(qū)工作的評估，根據(jù)評估的目的，可分為()。A、過程評估B、結(jié)果評估C、效益評估D、效果評估答案：ABC解析：根據(jù)評估的目的，可以將評估分為3大類：過程評估、結(jié)果評估、效益評估。每一類評估分別關(guān)注的是工作的不同側(cè)面，因此可以幫助社會工作者從不同的角度對社區(qū)工作進(jìn)行總結(jié)。故選ABC。17．一場火災(zāi)燒毀了村里孤寡老人吳奶奶的家，社會工作者找到吳奶奶，與她討論了今后的生活安排，商議出多種救助辦法，下列辦法中，涉及正式社會資源的有()。A、到住房寬敞的老鄰居家借住B、向民政部門申請臨時救助C、安排吳奶奶入住鄉(xiāng)敬老院D、投靠吳奶奶在外地的侄子答案：BC解析：正式社會資源是指由正式的社會機(jī)構(gòu)和社會組織提供的社會資源，如社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、公益組織以及學(xué)校和醫(yī)院等，這些機(jī)構(gòu)和組織提供的就是正式的社會資源。故選BC。18．研究操作化的內(nèi)容包括()。A、確定調(diào)查內(nèi)容B、選取調(diào)查對象C、確定研究類型D、確定分析單位答案：ABD解析：研究操作化的內(nèi)容主要包括：①選取調(diào)查對象;②確定分析單位;③明確調(diào)查內(nèi)容;④將理論概念轉(zhuǎn)為可測指標(biāo);⑤進(jìn)行假設(shè)操作化。19．下列關(guān)于小組工作過程各階段社會工作者角色的描述，正確的有()。A、工作開始階段，社會工作者扮演的是領(lǐng)導(dǎo)者的角色B、中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者扮演的是協(xié)助者和引導(dǎo)者的角色C、中期轉(zhuǎn)換階段，社會工作者在小組的權(quán)力與地位由邊緣位置向中心位置轉(zhuǎn)移D、后期成熟階段，社會工作者扮演的是能力促進(jìn)者的角色答案：ABD解析：C項(xiàng)，在轉(zhuǎn)換階段，社會工作者在小組的權(quán)力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，所扮演的角色與前面兩個階段有所不同，即不再擔(dān)任小組的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，而只是小組的協(xié)助者和引導(dǎo)者。在處理沖突過程中，社會工作者的角色不僅是充當(dāng)工作者、輔導(dǎo)者，而且是調(diào)解人、支持者。故選ABD。20．心理社會治療模式的理論假設(shè)核心包括()。A、對人際溝通的假設(shè)B、對人的價值的假設(shè)C、對人的成長發(fā)展的假設(shè)D、對服務(wù)對象問題的假設(shè)答案：ABCD解析：心理社會治療模式具有很大的開放性，在吸收了眾多的不同理論之后形成自己獨(dú)特的理論邏輯框架，其理論假設(shè)的核心主要包括四個方面：①對人的成長發(fā)展的假設(shè);②對服務(wù)對象問題的假設(shè);③對人際溝通的假設(shè);④對人的價值的假設(shè)。21．在社會工作督導(dǎo)中，()類型強(qiáng)調(diào)被督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。A、師徒式督導(dǎo)B、訓(xùn)練式督導(dǎo)C、管理式督導(dǎo)D、咨詢式督導(dǎo)答案：AD解析：一般而言，社會工作督導(dǎo)的類型分為以下4種：(1)師徒式督導(dǎo)(tutorialsupervision)。督導(dǎo)者扮演師傅的角色，對被督導(dǎo)者提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題。而從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。(2)訓(xùn)練式督導(dǎo)(trainingsupervision)。被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中在一般議題上。但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。(3)管理式督導(dǎo)(managerialsupervision)。督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題。從專業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。(4)咨詢式督導(dǎo)(consultingsupervision)。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上。但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說，被督導(dǎo)者根據(jù)自己所承擔(dān)服務(wù)工作的要求，應(yīng)主動尋求幫助和支持。故選AD。22．發(fā)展社區(qū)服務(wù)的基本原則包括()。A、堅(jiān)持以人為本，服務(wù)居民的原則B、堅(jiān)持黨委政府主導(dǎo)，社會廣泛參與的原則C、堅(jiān)持整體推進(jìn)，分類指導(dǎo)的原則D、堅(jiān)持綜合管理的原則答案：ABC解析：發(fā)展社區(qū)服務(wù)的基本原則包括：①堅(jiān)持以人為本，服務(wù)居民。著眼于居民多層次、多樣化的物質(zhì)文化需求，以居民的服務(wù)需求為導(dǎo)向。②堅(jiān)持黨委政府主導(dǎo)，社會廣泛參與。在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮政府在規(guī)劃制定、政策引導(dǎo)、資金投入、公共服務(wù)、監(jiān)督管理等方面的主導(dǎo)作用。③堅(jiān)持整體推進(jìn)，分類指導(dǎo)。既要全面謀劃、科學(xué)布局、注重長遠(yuǎn)，又要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，量力而行，逐步完善社區(qū)服務(wù)體系。④資源整合，共建共享。充分發(fā)揮現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)作用，逐步整合與社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)有關(guān)的資金、項(xiàng)目和資源，最大限度降低社會成本，防止資源浪費(fèi)。故選ABC。23．李靜熱衷于志愿服務(wù)，課余時間在某社區(qū)服務(wù)中心做志愿者，志愿服務(wù)累計(jì)時間已有600小時，該服務(wù)中心還有很多像李靜一樣熱衷于志愿服務(wù)活動的志愿者。下列關(guān)于建立社區(qū)志愿服務(wù)激勵保障機(jī)制的說法，正確的有()。A、該社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)制訂志愿者星級認(rèn)定制度，對志愿者進(jìn)行認(rèn)定B、按照相關(guān)規(guī)定，李靜可被認(rèn)定為四星級志愿者C、該社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)建立志愿者嘉許制度，對優(yōu)秀志愿者進(jìn)行褒揚(yáng)和嘉獎，授予榮譽(yù)稱號D、該社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)建立志愿服務(wù)回饋制度，志愿者可利用參加志愿服務(wù)的工時，適度換取一定的社區(qū)服務(wù)，同時在就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等方面享受優(yōu)惠或優(yōu)待答案：ACD解析：在社區(qū)志愿服務(wù)激勵保障機(jī)制中，建立志愿者星級認(rèn)定制度，要根據(jù)民政部確定的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，志愿服務(wù)累計(jì)達(dá)到100小時、300小時、600小時、1000小時和1500小時的志愿者，可依次認(rèn)定為一至五星級志愿者。建立志愿者嘉許制度，對優(yōu)秀志愿者進(jìn)行褒揚(yáng)和嘉獎，授予榮譽(yù)稱號。建立志愿服務(wù)回饋制度，志愿者可以利用參加志愿服務(wù)的工時，適度換取一定的社區(qū)服務(wù)，同時在就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等方面享受優(yōu)惠或優(yōu)待。但回饋要適度，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)自愿、無償、利他的特點(diǎn)，不能搞成等價交換。本題中，李靜可被認(rèn)定為三星級志愿者。故選ACD。24．某省小張(男)和小李(女)戀愛多年，近期準(zhǔn)備結(jié)婚，則下列說法錯誤的有()。A、小張和小李按當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗舉辦婚禮后即確立夫妻關(guān)系B、小張和小李應(yīng)當(dāng)?shù)叫埑Ｗ艨谒诘氐幕橐龅怯洐C(jī)關(guān)辦理登記C、小張和小李必須親自到婚姻登記機(jī)關(guān)辦理結(jié)婚登記D、小張確因有事可書面委托小李到婚姻登記機(jī)關(guān)代為辦理結(jié)婚登記答案：ABD解析：A項(xiàng)，結(jié)婚登記是結(jié)婚的法定程序，男女雙方只有到法律規(guī)定的機(jī)關(guān)履行結(jié)婚登記程序，其婚姻才具有法律效力。結(jié)婚證是結(jié)婚登記機(jī)關(guān)簽發(fā)的證明婚姻關(guān)系成立的法律文書。取得結(jié)婚證，即確立夫妻關(guān)系。B項(xiàng)，男女雙方應(yīng)當(dāng)共同到一方當(dāng)事人常住戶口所在地的婚姻登記機(jī)關(guān)辦理結(jié)婚登記，因此，一方當(dāng)事人可以是男女雙方任一方，而不一定到小張的戶口所在地辦理。D項(xiàng)，申請辦理結(jié)婚登記時，請求結(jié)婚的男女雙方必須親自到婚姻登記機(jī)關(guān)提出結(jié)婚申請，不得由他人代理。故選ABD。25．在個體發(fā)展的每個階段都有其不同的特征，這些特征可以歸結(jié)為()。A、生理發(fā)展B、認(rèn)知與智力發(fā)展C、心理發(fā)展D、人格與性格發(fā)展答案：AC解析：人類的個體發(fā)展要經(jīng)歷不同的發(fā)展階段，每個階段都有其不同的特征，這些特征可以歸納為生理發(fā)展、心理發(fā)展和社會性發(fā)展三個方面，而且這三個方面的發(fā)展又是相互影響的。三、解答題1．老孔今年64歲，身體一直不錯，可是從年初開始，經(jīng)常胃疼得厲害，有時吃藥也不能控制。在妻子和女兒的催促下，老孔去醫(yī)院做了檢查，經(jīng)診斷，老關(guān)患的是胃癌，已經(jīng)到了晚期，醫(yī)生估計(jì)最多只能活半年的時間。這個消息讓老孔一家人受到了沉重的打擊，老孔絕望、痛苦，家人也很難過。(1)什么是臨終關(guān)懷?(2)作為一名醫(yī)務(wù)社會工作者，結(jié)合臨終關(guān)懷的工作方法，具體應(yīng)采取怎樣的介入策略來幫助老孔及其家人?答案：(1)臨終關(guān)懷是指向臨終服務(wù)對象及其家屬提供一種積極、全面的照料，以控制疼痛、緩解其他相關(guān)生理癥狀以及解除心理、社會與靈性層面的痛苦為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)通過保守性的治療和支持性的照顧，盡可能地使服務(wù)對象能夠有尊嚴(yán)、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時，通過向臨終服務(wù)對象親屬提供支持與哀傷輔導(dǎo)，使其身心健康得到維護(hù)和增強(qiáng)。(2)作為醫(yī)務(wù)社會工作者，應(yīng)采取以下介入策略：①利用社會資源為老孔和他的家人提供服務(wù)，讓老孔及其家人正確認(rèn)識疾病，應(yīng)對實(shí)際發(fā)生的困難。②滿足老孔的需求，對老孔的治療應(yīng)以維持和減輕痛苦為前提。③協(xié)助老孔的家人對老孔進(jìn)行情緒的疏導(dǎo)和支持，通過談?wù)撋饬x，改變錯誤認(rèn)知，處理不良情緒，最后獲得情緒上的寧靜，使老孔安詳?shù)孛鎸λ劳觫芫S持老孔、家人及醫(yī)院良好的溝通關(guān)系，處理突發(fā)危機(jī)。⑤盡力為老孔和他的家人提供信息和經(jīng)濟(jì)援助，直接為老孔和家人提供服務(wù)。⑥當(dāng)老孔離開后，還應(yīng)給老孔的家人提供悲傷輔導(dǎo)，幫助他們走出悲傷歷程，重新投入生活。821.假設(shè)你是某社區(qū)青少年事務(wù)中心的社會工作者，服務(wù)對象是社區(qū)內(nèi)16~25歲失學(xué)、失業(yè)的青少年。在最近一次針對本社區(qū)青少年開展的求職情況調(diào)查中，你發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的被訪者都有較強(qiáng)的求職意愿，但是由于就業(yè)態(tài)度以及就業(yè)技能等因素的影響，他們的求職成功率很低。針對上述情況，你準(zhǔn)備采取小組工作的方法為他們提供服務(wù)。請?jiān)O(shè)計(jì)一份小組服務(wù)方案。(1)問題的陳述與分析通過對求職情況的調(diào)查和分析可以發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)青少年在求職過程中面臨的普遍困難包括以下幾個方面：①學(xué)歷偏低，就業(yè)技能較差;②缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際動手能力及解決問題能力差;③就業(yè)態(tài)度上存在一定的偏差，眼高手低，缺乏吃苦耐勞的精神;④普遍缺乏求職技能，獲取求職信息的渠道不暢通。基于以上分析，社區(qū)青少年求職可能存在以下的需求：①求職技巧及實(shí)際勞動技能培訓(xùn)的需求;②了解自身特點(diǎn)與培養(yǎng)職業(yè)興趣的需求;③了解求職渠道與人力資源市場的需求;④學(xué)習(xí)和改善溝通能力以及認(rèn)識了解真實(shí)工作世界的需求。(2)方案設(shè)計(jì)針對案例情況，社會工作者可在社區(qū)內(nèi)開展一次“我的第一份工作”的小組活動，方案如下：①小組名稱：“我的第一份工作”。②小組工作目標(biāo)：a.總目標(biāo)：幫助社區(qū)青少年了解自身特點(diǎn)，提高求職能力，選擇合適的工作崗位;b.具體目標(biāo)：了解自身的人格特點(diǎn)和興趣;求職簡歷的制作;面試技巧的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練;了解和利用社會的各種求職渠道;學(xué)習(xí)和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)合作精神;設(shè)計(jì)初步的就業(yè)目標(biāo)以及相應(yīng)的職業(yè)計(jì)劃。③小組性質(zhì)及特征：教育成長型小組。④小組成員特性：社區(qū)內(nèi)16~25歲、有較強(qiáng)求職意愿的無業(yè)青少年。⑤小組成員人數(shù)：8人。⑥小組成員招募方法：張貼海報(bào)、派發(fā)宣傳單、網(wǎng)站招募等。⑦小組執(zhí)行計(jì)劃⑧方案執(zhí)行。涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。⑨方案評估。a.小組過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組活動執(zhí)行過程中進(jìn)行評估;b.小組成員滿意度評估，由小組成員對小組進(jìn)行成效評估;c.社會工作者的小組報(bào)告，以及社會工作者的反思。2．社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨(dú)自在家。對于社會工作者的到來，他很高興，交談中社會工作者了解到，王老先生現(xiàn)與兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人，社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂有多處瘀青，問其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進(jìn)一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后主要由兒媳照顧，兒媳覺得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖在家中。問題：(1)列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)。(2)如果你是社會工作者，將如何介入?答案：虐待老人指的是惡意對待老人，在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面對老人構(gòu)成虐待或剝削。疏于照顧老人既包括主動也包括被動地讓老人得不到所需的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面健康的衰退。結(jié)合題干，本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)如下：(1)身體虐待：社會工作者注意到王老先生手臂有多處淤青;兒媳覺得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人。(2)情感或心理上的虐待：老人喪偶不久，被兒媳嫌棄，情感上受到虐待。(3)經(jīng)濟(jì)虐待：老人工資都交給兒媳后，無零用錢，說明經(jīng)濟(jì)被剝奪。(4)他人疏于照顧：老人吃不飽飯、沒人洗衣服，基本生活無人照料。(5)自我忽視：王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。作為社會工作者，可以從以下幾個方面進(jìn)行介入：(1)保護(hù)老年人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪。與老人的兒子、兒媳進(jìn)行面談，調(diào)整其認(rèn)知，適當(dāng)交還老人的工資，給老人留有足夠的零用錢。(2)提供支持性輔導(dǎo)。與老人的兒子、兒媳面談，引導(dǎo)其認(rèn)識到自己的不孝行為及對老人的傷害，幫助他們改變對老人的態(tài)度和行為，鼓勵他們做孝順的兒子和兒媳;與老人會談，傾聽老人描述與宣泄，連接志愿者定期探望老人，與老人聊天，聆聽老人的生命故事，陪護(hù)老人出行。(3)發(fā)展支持性服務(wù)。邀請老人參與社區(qū)活動，建立與鄰里的聯(lián)系，培養(yǎng)老人愛好，豐富老人生活;連接社區(qū)日間照顧中心，解決老人白天的飲食與休閑。(4)改變和調(diào)整環(huán)境。邀請兒子、兒媳為老人房間打掃衛(wèi)生，幫助老人洗衣服，邀請兒子給老人洗澡并增進(jìn)感情。3．王麗娜，女，41歲，曾是某廠的技術(shù)骨干，4年前因照顧生病的婆婆辭職了。現(xiàn)在，婆婆已經(jīng)病故，兒子也考上了重點(diǎn)中學(xué)，她想出去工作，卻遭到家人的反對。丈夫認(rèn)為自己是企業(yè)的管理干部，收入也可以，但工作忙碌，無暇顧家，老婆就應(yīng)該在家好好照顧家人，做好“賢內(nèi)助”。兒子也怕母親工作后無法像現(xiàn)在這樣照顧自己，不愿意母親去上班。王麗娜執(zhí)意去找工作，連續(xù)找了幾個星期，卻發(fā)現(xiàn)自己原來的技術(shù)用不上了，體力工作又不適應(yīng)。她對自己的現(xiàn)狀很苦惱，整天悶悶不樂，臉上沒了笑容，晚上也睡不好，情緒十分低落。后經(jīng)鄰居推薦，她向社會工作者求助。(1)上述案例中，王麗娜面臨的主要困境是什么?(2)針對王麗娜的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?答案：上述案例中，王麗娜面臨的困境主要有以下幾個方面：(1)心理問題王麗娜4年前因照顧生病的婆婆辭職，現(xiàn)在婆婆病故，兒子也考上了重點(diǎn)中學(xué)，想出去工作卻遭到家人反對，加之在找工作的過程中發(fā)現(xiàn)自己找不到合適的工作，自己的技能過時，心中悶悶不樂。(2)家庭地位問題丈夫因?yàn)楣ぷ髅?，反對老婆上班，認(rèn)為她應(yīng)該留在家里好好照顧家人。兒子也怕母親工作后無法像現(xiàn)在這樣照顧自己，希望母親不要上班。在這個問題上，王麗娜很難取得丈夫和兒子的理解。丈夫和兒子都不能從平等的角度尊重王麗娜的個人意愿，從側(cè)面反映王麗娜在家庭中處于附庸地位，缺乏自主。(3)就業(yè)問題王麗娜在找工作的過程中，發(fā)現(xiàn)自己原有的技術(shù)已經(jīng)過時，體力勞動又無法勝任，連續(xù)找了幾個星期，都沒有找到一份合適的工作。王麗娜的技術(shù)與現(xiàn)實(shí)社會需要脫節(jié)，說明她需要提升自己的知識和技能，以滿足社會的需求，這樣才能找到合適的工作。針對王麗娜的困境，社會工作者應(yīng)采取的介入策略如下：(1)與王麗娜的丈夫和兒子溝通，讓他們理解并支持其就業(yè)社會工作者幫助他們?nèi)艘黄鹈鎸γ娴倪M(jìn)行交流，了解各自的需要，在王麗娜照顧家庭和工作之間找到平衡點(diǎn)，爭取兼顧，還應(yīng)告知他們，家庭成員間應(yīng)互相關(guān)愛、互相尊重，讓他們多關(guān)心王麗娜，理解女性的自我價值體現(xiàn)意識，支持王麗娜的就業(yè)想法。(2)對王麗娜進(jìn)行心理疏導(dǎo)，協(xié)助她解決困難運(yùn)用傾聽、情緒發(fā)泄等社會工作專業(yè)技術(shù)，幫助王麗娜擺脫低落情緒，勇敢面對現(xiàn)實(shí)。通過個案或小組工作方法，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助王麗娜順利渡過求職初期階段的困難。(3)與王麗娜進(jìn)一步交流，幫助她樹立正確的目標(biāo)分析王麗娜的現(xiàn)狀，利用她原來的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)、挖掘她的潛能，引導(dǎo)其明確就業(yè)的方向，指導(dǎo)她樹立正確的工作目標(biāo)。同時鼓勵她調(diào)整心態(tài)，樹立信心，對今后的職業(yè)生涯發(fā)展做出全面規(guī)劃，不要因?yàn)橐粫r的工作難找而一蹶不振。(4)整合社會資源，幫助王麗娜找到合適的工作通過社區(qū)工作，幫助王麗娜建立更加廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò)，整合各種資源，解決就業(yè)困難的問題。具體辦法有：①建議王麗娜及時“充電”，在理論和實(shí)務(wù)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，彌補(bǔ)相關(guān)知識、技能，盡快符合社會現(xiàn)實(shí)的需要;②鼓勵王麗娜多尋找招聘信息，繼續(xù)求職，實(shí)現(xiàn)多渠道就業(yè);③利用社區(qū)推薦、介紹等方式，多渠道地幫助她尋找就業(yè)機(jī)會。4．A企業(yè)是響應(yīng)國家西部大開發(fā)而落戶于我國西部的大企業(yè)，是國際某筆記本電腦的中國生產(chǎn)商，有員工3萬多人。2014年6月，與合作伙伴合同到期，但由于雙方在合作條件上存在分歧而遲遲未能續(xù)簽，因此有30%的員工面臨著被裁員的狀態(tài)，A企業(yè)主要通過賠償或者另外安排工作進(jìn)行裁員。其中大部分人員接納了企業(yè)的建議，并得到妥善解決。但仍有小部分人員不愿意接受被裁員，出現(xiàn)了小規(guī)模、短時間的集聚事件。針對不愿意被裁的人員，A企業(yè)采取的措施是將他們挪到另外一個車間，相對原來的工作，新車間較為辛苦，加班也比較少，所以薪水也較低。對于既不接受安置，也不愿意接受新工種的員工，A企業(yè)按勞動法給予合理的賠償。但這部分員工主要是男性，他們不接受企業(yè)的安置或賠償?shù)脑虬ǎ簾o論新工種還是賠償，都覺得錢少;企業(yè)合同續(xù)簽的問題是公司高層的事情，但現(xiàn)在高層一分錢也不少，自己辛苦工作幾年，卻被踢皮球，自己的利益無端被犧牲，現(xiàn)在被裁員，感覺犯了錯，面子上過不去;過去為了找到這份工作，面試、學(xué)技術(shù)花了不少時間，現(xiàn)在家人、孩子也在這里，被裁員后也不知道到哪去居住。所以他們不愿意接受公司的任何安排，情緒比較激動，集體圍堵總經(jīng)理辦公室，甚至到所在街道進(jìn)行圍堵，要求討個說法。問題：(1)請你分析被裁員的員工有哪些困難?(2)結(jié)合案例，請你分析本案例反映的是企業(yè)社會工作哪個方面的內(nèi)容問題?并提出具體的介入策略。答案：(一)被裁員的員工主要面臨的困難有：(1)對裁員的認(rèn)識問題。他們不了解公司的高層運(yùn)作，認(rèn)為被裁員等同于犯錯誤，讓自己面子上過不去。(2)經(jīng)濟(jì)收入的