江西省新余市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.服務對象：現(xiàn)在找工作，用人單位很注重外貌，我要是長得漂亮就好了——社工：我很理解你的心情，但每個人都不是十全十美的。就拿我來說，工作和家庭都不錯，可我的身材很胖，有時別人也會嘲笑我，后來我明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述對話中，社工運用了()技巧。A.反映感受B.理性功課C.自我表露D.去災難化

2.在小組工作中，幫助組員了解、認識和探索自己，幫助成員最大限度地啟動和運用自己內在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決問題并促進個人正常健康地發(fā)展，屬于（）的目標。

A.教育小組B.成長小組C.治療小組D.支持小組

3.

第

56

題

下列（）不屬于地區(qū)發(fā)展模式評價的優(yōu)點。

4.

第

14

題

戈登于（）年提出的社會工作價值體系包含六個方面的內容。

5.下列對西方社會工作發(fā)展歷史描述不正確的是()。

A.1601年的《伊麗莎白濟貧法》推動了英國社會福利的制度化發(fā)展，也推動了慈善活動的發(fā)展

B.歐美國家出現(xiàn)的有組織的志愿性濟貧救困活動為社會工作的出現(xiàn)奠定了基礎

C.19世紀末20世紀初里士滿出版了《貧民中的友善訪問》《社會診斷》等著作，使得社會工作者普遍接受小組工作作為一種專業(yè)方法

D.英美國家的睦鄰組織從社區(qū)的角度為社會服務的發(fā)展作出了貢獻

6.社會工作價值觀是一整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學信念，在社會工作實務中，所謂接納是指（）。

A.認同服務對象的價值觀B.對服務對象的價值觀不作評判C.對服務對象所說的任何話不加質疑D.尊重和包容服務對象

7.在處理問題時，社會工作者有義務為服務對象提供必要的信息并征得服務對象的同意，這體現(xiàn)了社會工作者對服務對象的（）倫理責任。

A.尊重服務對象的自我決定B.使服務對象知情同意C.具有文化敏感性D.保護服務對象的隱私和保密性

8.在個案管理的工作過程中，社會工作者有時會深入社區(qū)尋找或接觸潛在的服務對象，使其有機會獲得服務機構提供的各類服務，這種服務方式稱為（）。

A.探訪B.外展C.轉介D.評估

9.

第

31

題

下列小組中，最適宜于單一性別組的是（）。

10.

第

37

題

埃里克森認為老年人在危機成功解放后會形成的美德是（）。

11.進入不惑之年的李先生總是懷疑自己得了不治之癥，雖到醫(yī)院檢查各項指標都正常，但他仍經(jīng)常對朋友說自己肯定有重病。李先生做出患病判斷的依據(jù)是（）。

A.個體主觀體驗B.統(tǒng)計學標準C.社會規(guī)范體驗D.行為適應性標準

12.

13.社會工作者小董在開展小組中發(fā)現(xiàn)組員小東很內向、害羞，不主動發(fā)言，于是他在小組中給小東很多的眼神關注，讓組員給予小東發(fā)言的機會。剛開始小東還不好意思，終于有一次在小董的眼神關注下，他開始述說自己的經(jīng)歷和感受。請問，小董運用了何種主持小組的技巧（）。

A.了解的技巧B.引導的技巧C.鼓勵的技巧D.開場的技巧

14.

15.在進行研究準備時，建立研究假設是指（）

A.界定研究所用的概念B.提出研究問題C.嘗試提出兩個變量之間的關系D.嘗試提出問題的解決辦法

16.

第

33

題

下列督導技巧中，（）是督導前期最重要的技巧。

17.動員居民參與社區(qū)活動是城市社區(qū)工作的關鍵，也是考驗社會工作者能力的要點。下列社會工作者動員群眾的做法中正確的是（）

A.適當夸大參與的成效，以吸引群眾參與

B.熱情邀請，使被動員群眾難以拒絕

C.了解群眾的真實想法，創(chuàng)造適當?shù)膮⑴c機會

D.與意見不同的群眾辯論，說服他們參與社區(qū)事務

18.

第

23

題

以下哪類人屬于社會工作研究的主要關注群體?()

19.

第

26

題

馬爾科姆·佩恩從本體論和方法論的角度把社會工作理論劃分為（）。

20.

21.小趙長期遭受家庭暴力，認為自己沒本事，只能嫁雞隨雞，被虐待是自己命不好。如果依據(jù)增強權能理論在個人層面開展服務，社會工作者恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.著重從小趙兒童期的經(jīng)歷來分析其宿命論的根源

B.引導小趙與丈夫一起更好地掌握夫妻良性互動的技巧

C.協(xié)助小趙消除無力感并相信自己有解決問題的能力

D.尊重小趙的看法并引導其重新理解過去經(jīng)歷的積極意義

22.16歲的小雯是一位當紅歌星L的粉絲，她經(jīng)常與同學一起去聽演唱會，買CD盤，也樂于參加當?shù)馗杳詴M織的活動，常與其他粉絲在網(wǎng)上互動，并按照L的造型風格，來改變自己的發(fā)型與服飾。形成小雯上述行為的最主要社會環(huán)境要素是（）。

A.家庭B.社會潮流C.學校D.朋輩群體

23.在增強權能理論看來，社會工作者關注的焦點在于服務對象與環(huán)境之間是否能夠實現(xiàn)有效互動，從而能實現(xiàn)自己。因此，社會工作者與服務對象的關系是一種（）關系。

A.治療性的簽約B.權威性的咨詢C.積極性的引導D.合作性的伙伴

24.服務對象雷是一位35歲的單身男性，非常孝順。因父母的需要與自己的需要產(chǎn)生了沖突前來向社會工作者求助。案主雷與父母產(chǎn)生沖突的原因是他新交的女友是個寡婦，其父母因為雷與女友在一起時間太長而變得非常不高興，雷不想傷父母的心，可是他也很想過自己的生活。社會工作者對雷所表達的需要給予支持，鼓勵雷直面父母不切實際的期待，主動向他們表達自己的需要，并向雷指出，他這種孝順父母的方式對自己是不公平的，并建議雷借這次機會改變這種狀況。由于社會工作者所表達的是對獨立自主的擁護，雷雖然有些遲疑，但還是同意了。然而事后，面對父母的傷心和失望，雷深感愧疚，為此雷變得非常沮喪，甚至失去求生的意志。上述案例中，社會工作者違反了助人原則中的（）。

A.接納原則B.尊重原則C.不批判原則D.案主自決原則

25.

26.在實驗過程中，社會工作者將20位失業(yè)者分為隨機的或匹配的兩組后，利用自信量表對兩組人員分別進行測量。結果顯示，實驗組和控制組的自信平均得分分別是2.0分和2.1分。然后安排實驗組參加求職技巧訓練，控制組則不接受任何訓練。再次測量后發(fā)現(xiàn)，實驗組和控制組分別得3.0分和2.5分。結果顯示：求職技巧訓練在一定程度上會提高參與者的就業(yè)自信心。這種實驗設計屬于（）。

A.索羅門四組設計B.簡單時間序列設計C.非對等控制組設計D.前后測控制組設計

27.在小組討論中，社會工作者看到小紅的發(fā)言已經(jīng)持續(xù)了10分鐘。但還沒有結束的跡象。這時，社會工作者應該利用（）技巧進行干預。

A.沉默B.限制C.對質D.提問

28.

第

20

題

社會工作者小張計劃采用“由社區(qū)照顧”策略幫助社區(qū)的8名殘疾居民?，F(xiàn)已建立了提供直接服務網(wǎng)絡和社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡，還可以考慮建立（）的互助網(wǎng)絡。

29.

第

52

題

個案工作、小組工作和社區(qū)工作是社會工作的三個工作方法，最早提出個案工作的是（）。

30.老錢退休后被易地安置到甲市某軍隊離休退休干部休養(yǎng)所。離開工作了大半輩子的軍營，來到人生地不熟的甲市，原本外向開朗又多才多藝的老錢仿佛變了一個人，整天“宅”在家里，感覺失落與茫然。對此，休養(yǎng)所社會工作者的工作重點是（）。

A.對老錢進行危機干預B.對老錢實施系統(tǒng)脫敏C.協(xié)助老錢樹立健康休養(yǎng)觀D.協(xié)助老錢構建社會支持網(wǎng)絡

二、多選題(20題)31.小蘭，今年23歲，高職畢業(yè)后一直沒有固定的工作，換過好幾個工作，從超市收銀員到食晶店營業(yè)員，之后就又失業(yè)在家了，由于母親經(jīng)常催促她出門找工作，給小蘭造成了很大的心理壓力，后來對母親非常的反感，與父母的交流也少了，家庭氣氛一直不好，再加上小蘭本身性格內向，而且一直沒有再找到合適的工作，因此越加的自卑，越加的不愿與人交往，常常把自己一個人悶在家里。在這種苦悶和無助中，小蘭想到了社區(qū)中的社會工作者，因此找到了社會工作者小王。以下小王對小蘭這個個案的介入方法正確的有（）。

A.對小蘭目前出現(xiàn)的問題進行了分析，初步判定了她面臨就業(yè)、家庭關系等方面的問題

B.小王決定對她進行任務中心模式和家庭療法相結合的服務模式

C.小王設計的對這個個案的目標是協(xié)助小蘭改變就業(yè)觀念，克服自卑感

D.與小蘭的父母進行約談，為小蘭改善她目前的家庭環(huán)境和支持網(wǎng)絡

E.幫助小蘭盡快找到理想的工作，促進其更快的融入社會也是小王的重要目標

32.

33.4歲的小明患有自閉癥，智力遲于同齡小朋友，不愛說話，說話不清，與周圍的人交流有困難，其父母在對小明的教育中感到很吃力，找到了社工老李，老李針對這種情況，宜采取的干預措施是（）。A.開展自閉癥幼兒成長小組

B.對家長提供情緒疏導和心理支持服務

C.為自閉癥患者爭取社會福利和社會保障

D.鼓勵小明主動與他人交流

E.對小明的不友善行為適當予以批評，以激勵他改變現(xiàn)狀

34.行動研究的目標在于解決實踐問題、改善實踐本身和優(yōu)化實務工作者的工作境，研究者就是實務工作者，除此之外，行動研究的特點還包括()。A.研究方法兼用量與質的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量與質的方法，但偏向定性研究

C.研究過程是研究者與行動者伙伴式合作，實務工作者是主要研究者

D.研究成果的應用者就是實務工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時性

E.研究效果在于解決實踐問題，增進實務工作者的專業(yè)成長和全面發(fā)展

35.下列各項屬于處于中期轉折階段組員行為特征表現(xiàn)的有（）。

A.用缺席或遲到來保護自己B.獨占話題C.對小組充滿信心D.挑戰(zhàn)社會工作者E.小心謹慎

36.老劉吸煙多年。最近家人聯(lián)合反對他繼續(xù)吸煙。但是，老劉卻不以為然，堅持要繼續(xù)吸煙，結果和家人鬧得不愉快。社會工作者依據(jù)認知行為理論，計劃采用以下（）方法幫助老劉。

A.幫助老劉認識吸煙的危害

B.與老劉約定每個月減少一定的吸煙量

C.給老劉講吸二手煙對家人的危害

D.讓老劉遠離吸煙的朋友

E.讓老劉的妻子控制老劉的錢

37.作為一種工作方法的社區(qū)工作是有其獨特性的，其與個案工作和小組工作的區(qū)別主要有（）。A.分析問題的視角更為結構取向

B.注重個人和家庭的問題

C.介入問題的層面更為宏觀

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

38.

39.某中學有許多學生上網(wǎng)成癮，經(jīng)常逃課去網(wǎng)吧上網(wǎng)，不僅影響學習，而且還會與一些社會青年交往，學校三令五申也不管用。老師希望社會工作者能出面解決這個問題。學校社會工作者應采取的做法有（）

A.向有關部門反映網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人進入問題

B.在學生中開展“社區(qū)適應”為主題的小組輔導

C.去網(wǎng)吧責令經(jīng)營者改正

D.對上網(wǎng)成癮學生的家長開展小組輔導

E.根據(jù)上網(wǎng)成癮程度為學生建立分類檔案

40.在某青少年偏差行為治療小組中，組員小明開始總是心不在焉，不聽其他組員發(fā)言.自顧自地玩兒，一直游離于小組之外。面對這種情況，如果運用直接干預法，社會工作者可以采取的做法有（）。

A.通過家庭作業(yè)讓小明有一個經(jīng)驗性學習機會

B.通過角色扮演引導小明參與小組活動

C.通過提醒和批評要求小明參與小組活動

D.通過獲得小明的信任幫助小明參與小組活動

E.通過社區(qū)調查了解小明所處的社會環(huán)境

41.

42.下列個案會談的工作技巧中，屬于影響性技巧的有（）。

A.專注B.提供信息C.對質D.忠告E.自我披露

43.改革開放三十年以來，我國社會福利行政體系運作方式不斷發(fā)展，正在形成政府與社會合作的社會福利行政模式。這一模式的特點有（）。

A.鼓勵社會力量參與社會政策實施

B.吸收政策對象參與政策效果評估

C.政府全面主導政策實施過程

D.政策落實采用自上而下的考核方式

E.講究政策實施的科學程序和專業(yè)方法

44.小斌在老師和同學的眼中一直是聰明認真的學生。但他最近在一些人的影響下，沉迷于網(wǎng)絡游戲，學習成績直線下滑。面對老師和家人失望的表情，小斌很苦惱，但自己就是無法戒掉網(wǎng)癮。學校社會工作者知道此事，想運用優(yōu)勢視角的理論協(xié)助小斌解決問題。社會工作者應當（）。

A.分析小斌的早期成長經(jīng)歷

B.看到小斌的優(yōu)勢

C.和小斌一起合作解決困難

D.改變小斌的錯誤認知

E.小斌學校和家庭都充滿著資源

45.

46.社區(qū)工作啟動階段的介入策略和工作方法包括（）。

A.發(fā)掘資源和進行教育B.開展互助合作C.行動競爭D.推動成立居民小組E.提供服務

47.家庭生活教育是我國家庭社會工作的重要內容，是一種具有預防和發(fā)展功能的社會教育，家庭生活教育的主要目標是提升家庭生活質量，加強家庭現(xiàn)代化建設。社會工作者在社區(qū)中開展家庭生活教育方面的工作，主要包括（）。

A.調解婚姻矛盾B.家庭發(fā)展規(guī)劃C.家庭生活管理D.化解婆媳沖突E.親子關系輔導

48.某城市社區(qū)居民張大爺，65歲，一直未婚，平時以收廢品為生，勉強度日。不久前突發(fā)心臟病，需住院治療。社區(qū)工作者小溫獲知此消息，準備幫助張大爺。根據(jù)我國現(xiàn)行的社會救助法規(guī)與政策，小溫可以協(xié)助張大爺申請（）。

A.城市居民最低生活保障待遇B.醫(yī)療救助C.五保供養(yǎng)D.臨時性生活救助E.城鎮(zhèn)老年醫(yī)療保險

49.隨著醫(yī)療模式的轉變，醫(yī)療機構對社會工作者的需要日益顯現(xiàn)，醫(yī)務社會工作在醫(yī)療機構中的作用包括（）。

A.為病人提供情緒支持和心理輔導

B.為醫(yī)務人員提供情緒支持和心理輔導

C.為醫(yī)療機構尋找需要的資金和藥物

D.為患者尋找需要的服務資源

E.將醫(yī)療資源與社區(qū)資源相連接

50.

三、多項選擇(10題)51.

第

76

題

志愿者需要專業(yè)管理的理由包括（）。

52.

第

64

題

下述哪些是個別督導的優(yōu)點?（）

53.

第

77

題

社會工作者所扮演的基本角色，主要包括（）。

54.

第

62

題

對于小組工作結束階段的主要社會情緒，以下描述正確的是（）。

55.

第

86

題

心理社會治療模式認為，人所生活的特定社會環(huán)境包括（）層面，這幾個層面的因素相互作用．一起推動個人的成長和發(fā)展。

56.

第

99

題

督導在社會工作中的重要意義是（）。

57.

第

62

題

社會工作者對同事的倫理責任除了尊重外還包括（）。

58.社區(qū)工作的主要模式有（）。

A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)參與模式D.社區(qū)監(jiān)督模式E.社區(qū)照顧模式

59.

第

83

題

問卷設計的原則有（）。

60.

第

68

題

最基本和常用的小組工作模式、有（）。

參考答案

1.C本題考核的是個案工作的影響性的技巧。自我披露，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務對象提供參考。本題中，社會工作者的做法就是運用了自我表露的技巧。

2.B

3.D地區(qū)發(fā)展模式評價的優(yōu)點有：

(1)營造良好的社區(qū)氣氛。

(2)提高居民的能力。

(3)推進社區(qū)民主。

(4)切合中國文化傳統(tǒng)。

4.E

5.C19世紀末20世紀初里士滿的著作出版，使得社會工作者普遍接受個案工作作為一種專業(yè)方法。

6.D在專業(yè)服務過程中，社會工作者要從內心接納服務對象，將他們看做是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態(tài)度，決不因為服務對象的生理、心理、種族（或民族）、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。在這里，接納不等于認同，它是指社會工作者對服務對象在價值觀與個人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾的統(tǒng)一的服務態(tài)度，是建立專業(yè)助人關系的重要前提。

7.B

8.B個案管理者發(fā)現(xiàn)個案的途徑有兩種：①個案可能會通過各種轉介的渠道接觸服務機構，當他們接觸服務機構時，機構要做好準備，接受服務對象；②有些機構可能會通過外展的方式深入社區(qū)，尋找或鼓勵潛在的服務對象進入服務機構，讓他們有機會獲得服務機構提供的服務。

\r\n

\r\n

9.A

10.E

11.A李先生根據(jù)自己的經(jīng)驗作出某種行為正常還是偏差的判斷。這種判斷具有很大的主觀性，即個體主觀體驗。

12.C

13.C主持小組的技巧包括開場的技巧、了解的技巧、提問的技巧、鼓勵的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引導的技巧、討論結束的技巧。選項中沒有錯項。結合題干與考查重點，小董使用的眼神關注就足鼓勵的技巧，因此正確選項是C。

14.D

15.C本題考查的是建立研究假設。建立研究假設就是嘗試提出兩個變量之間的關系，是指導研究、連接概念和事實、探求新知識的基礎。故本題答案為C。

16.B相互契合是督導前期最重要的技巧。

17.C社會工作者在動員群眾時，要注意以下的常見問題：1．不要言過其實（A錯誤）；2．推動群眾參與時既不宜用力不足，也不宜用力過猛（B錯誤）；3．注意分辨動員對象的真實想法；4．不要與持相反意見的居民爭辯（D錯誤）。

18.C貧窮人士和弱勢群體屬于社會工作研究的主要關注群體。

19.C

20.E

21.C在家庭暴力中，服務對象所遇到的問題常常就是權能被壓制，個人產(chǎn)生無權感。一些受到家庭暴力折磨的婦女，由于長期受到丈夫的虐待，已經(jīng)失去了反抗的力量。在社會工作者看來，這些婦女并非沒有權能，而是生活環(huán)境的限制使她的個人權能被壓制了，甚至她自己也認為自己無力反抗丈夫的暴力。社會工作者以增強權能的觀點來幫助服務對象建立自信和自我控制能力，使其認識到自己是有能力的。社會工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行為；另一方面幫助服務對象發(fā)現(xiàn)自己在過去生活中所表現(xiàn)出來的長處．讓她認識到自己是有能力的，消除她的無力感，以幫助她逐漸走家庭暴力的陰影。

22.D社會環(huán)境主要構成因素包括家庭、朋輩群體、學習、工作單位、社區(qū)、文化、大眾傳媒。其中，朋輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人組成的一種非正式群體。朋輩群體對個體行為的發(fā)展具有重要作用：首先，它對個體的認知發(fā)展、行為塑造、情緒表達、精神追求即支持系統(tǒng)均有直接影響；其次，朋輩群體往往有一套自己的價值標準；最后，伴隨著個體的成長，朋輩群體在不同的社會系統(tǒng)中扮演者不同的角色，這種角色的多樣化對群體成員來說又多種意義。題中，小雯按照L的造型改變自己，與她同學、歌迷會和其他粉絲關系最大，也就是說小雯受朋輩群體影響最大。

\r\n

\r\n

\r\n

23.D

24.D服務對象的自我決定是社會工作價值觀的一個實踐原則。在社會工作實踐中，社會工作者要與服務對象保持良好的溝通。社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息。服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式，并在事關服務對象利益的決策中起主導作用。題中，社會工作者對服務對象雷的鼓勵和建議違背了案主自決原則。

25.E\r\n

26.D前后測控制組設計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預，此后，對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預效果。

27.B在小組討論中，當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發(fā)言太抽象時，或當小組脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的技巧來處理組員的行為。據(jù)此，本題選B項。

28.C本題考查的是“由社區(qū)照顧”協(xié)助有需要的群體在社區(qū)中建立支持網(wǎng)絡。支持網(wǎng)絡可分為：(1)提供直接服務的網(wǎng)絡；(2)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡；(3)服務對象自身的互助網(wǎng)絡。這里的服務對象自身的互助就是指殘疾人與殘疾人之間的互助，故選C。

29.E最早對個案工作進行清晰界定的是美國社會工作專家瑪麗．里士滿。

30.D軍休社會工作服務對象的需要主要有：（1）軍隊情結。（2）社會尊重。（3）健康維護。（4）居家養(yǎng)老。（5）社會參與。軍休干部在離開職位、退出現(xiàn)役之時，也就離開了職位和職業(yè)所賦予的各種權利和義務。社會結構的正常錯動是不可避免的，從而造成事實上、更多是心理上社會地位向下流動的現(xiàn)象。老錢來到人生地不熟的甲市，整天“宅”在家里，感到失落與茫然，首先要幫其恢復社會功能，建立起社會支持網(wǎng)絡。故選D。

31.ABCD在實際的案例中對個案工作的內容和方法進行了綜合的考查。E選項幫助服務對象尋找具體的工作不屬于社會工作者的介入方法。

32.DE

33.ABC

34.BCDE行動研究由于是被研究者和與問題有關的人員一起參與研究和行動，因此更多地偏向于定性研究。

35.ABD在轉折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征有：①對小組具有較強的認同感。②互動中的抗拒與防衛(wèi)心理。如用缺席或遲到來保護自己、沉默寡言、常常轉變話題、僅以理性與他人表面互動、獨占話題等。③角色競爭中的沖突。如挑戰(zhàn)社會工作者，對社會工作者提出質疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。

36.ABC題中給出了認知行為理論。認知行為理論的最主要特征是改變認知和行為訓練。選項中，A、C是從認知層面幫助受助者認識到吸煙對自己、對他人的危害，B是一種行為訓練的方法。

37.ACDE

38.ABDE

39.ADE社會工作專業(yè)的性質決定其不具有強制權力，只能向政府部門提出建議．同時對學生開展相關服務。

40.BCD運用直接干預的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權威和組員對自己的信任，關心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響成員行為的改變；②作為小組規(guī)范和規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚、獎勵等正向促成組員某些行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動；③作為組員角色的分配者，社會工作者可規(guī)定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要與各角色間的關聯(lián)，利用規(guī)范引導組員進入角色，鼓勵和訓練組員履行角色。題中社會工作者可以采取BCD三項做法。

41.ABDE

42.BCDE在個案會談的工作技巧中，影響性技巧包括：①提供信息；②自我披露；③建議；④忠告；⑤對質。A項屬于支持性技巧。

43.ABE政府與社會合作的社會福利行政模式特點是：政策理念上強調社會政策是政府——社會過程，強調并重視社會政策實施過程中社會力量的參與；社會政策的實施要更多運用社會力量，特別是民間組織和社會服務機構的參與；政策的實施講究科學程序和專業(yè)方法，注重效果評估，評估過程不完全是自上而下的行政化的檢查和匯報，而是吸收專業(yè)方法，吸收民間機構和政策對象參與評估，關注的是政策的實際效果。

44.BCE優(yōu)勢視角理論認為：①每個個人、團體、家庭和社區(qū)都是有優(yōu)勢的；②創(chuàng)傷、虐待、疾病和抗爭具有傷害性，但它們也可能是挑戰(zhàn)和機遇；③與服務對象合作，可以最好地為服務對象服務；④所有的環(huán)境都充滿資源；⑤專業(yè)關系必須是真正平等合作的伙伴關系。BCE三項，社工看到小斌的優(yōu)勢，與他平等合作，并認為小斌學校和家庭都充滿著資源，體現(xiàn)了優(yōu)勢視角理論。

45.BCDE\r\n

46.ABDE社區(qū)工作啟動階段的介入策略和工作方