河北省保定市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.（）是社會主義建設(shè)健康發(fā)展的前提和保證。

A．堅持改革開放

B．發(fā)展生產(chǎn)力

C．堅持四項基本原則

D．解放生產(chǎn)力

2.來華外國旅游者的簽證屬于普通簽證。簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人申請來中國的事由，在簽證上標明相應(yīng)的漢語字母拼音，共計有（）種字母拼音。A.1B.3C.7D.9

3.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由（）行政管理部門依法給予處罰。A.工商B.旅游C.價格D.商務(wù)

4.

第

45

題

需要出售、收購國家二級保護野生動物及其產(chǎn)品的，應(yīng)當經(jīng)（）或其授權(quán)單位批準。

5.旅行社每設(shè)立一個服務(wù)網(wǎng)點，增存()的注冊資金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.無需增加

6.某旅行社因旅游旺季資金緊張，未向帶團的兼職導游小李支付導游服務(wù)費，并且要求其臨時幫忙墊付所帶團的團費，小李因不想丟失帶團機會而不得已應(yīng)允。這侵犯了導游的以下哪一個權(quán)利?

A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.勞動報酬權(quán)D.訴權(quán)

7.旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受細損害，不采取必要的補救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，();情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上10萬元以下的罰款D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

8.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，下列（）不是消費者依法享有的權(quán)利。A.保障安全的權(quán)利B.自由退貨權(quán)C.依法結(jié)社權(quán)D.知識獲取權(quán)

9.某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應(yīng)

A.由李某向市旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

B.由李某向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

C.由該旅行社向市旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

D.由該旅行社向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

10.

第

18

題

旅行社委派的領(lǐng)隊人員未持有國家規(guī)定的領(lǐng)隊證的，旅行社可能受到的最高罰款是（）。

11.社會主義本質(zhì)的基本內(nèi)容不包括（）。

A．解放生產(chǎn)力

B．發(fā)展生產(chǎn)力

C．消除階級

D．最終達到共同富裕

12.景區(qū)某商家在其商品廣告牌中赫然標注“××特產(chǎn)，獨家經(jīng)營”的字樣，不少旅客掏錢購買了該商品，但在接下來的游覽中，發(fā)現(xiàn)有多家經(jīng)營該商品的商家，而且其商品價格都比該商家要低。該商家的做法違反了《消費者權(quán)益保護法》中的

A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得有關(guān)知識權(quán)

13.

第

14

題

;進入風景名勝區(qū)的門票，由（）負責出售。

14.正確處理國際關(guān)系，我國主張建立()的國際政治、經(jīng)濟新秩序。

A.反對霸權(quán)主義和強權(quán)政治B.公正、合理C.世界多極化D.消除不安定因素

15.取得檢查證的各級檢查員每()要接受一次復檢，若復檢不合格，將取消檢查員資格。

A.三個月B.半年C.一年D.兩年

16.我國社會主義初級階段的含義是（）。

A．我國已經(jīng)是社會主義社會，但我國的社會主義將長期處在社會主義的初級階段

B．任何國家從資本主義進入社會主義都必須經(jīng)歷的起始階段

C．從資本主義到社會主義社會的過渡階段

D．從社會主義到共產(chǎn)主義社會的過渡階段

17.某景點一名導游人員見一群客人來臨，十分殷勤地問對方是否需要導游講解，見對方無意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導游的行為嚴重違背了()的職業(yè)道德規(guī)范。

A.熱情友好、賓客至上B.誠實善良、公平守信C.愛國愛企、敬業(yè)愛崗D.團結(jié)服務(wù)、顧全大局

18.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）應(yīng)當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立健全安全管理制度，關(guān)注安全風險預警和提示，妥善應(yīng)對旅游突發(fā)事件。

A.所在地政府B.旅游主管部門C.旅游經(jīng)營者D.旅游者

19.游客金某等人接受甲旅行社提供的服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，當金某等人聯(lián)名向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T投訴時，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個旅行社，對此，金某等人可以向要求賠償。

A.乙、丙兩個旅行社B.甲旅行社C.乙旅行社D.丙旅行社

20.中國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當由()確定。

A.旅行社自行B.國家旅游局C.公安部D.國務(wù)院審批后

21.

第

33

題

王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害，在清理整頓旅行社時，甲旅行社與乙旅行社合并，此時王某等人可向（）要求賠償。

22.我國職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)是()。

A.誠實守信B.愛崗敬業(yè)C.奉獻社會D.服務(wù)群眾

23.甲公司鋪設(shè)管道，在路中挖了一個深坑，并設(shè)置了路障和警示標志。乙駕車撞倒全部標志，致丙騎摩托車路經(jīng)該地時避讓不及而駛向人行道，造成在人行道行走的三名游客輕傷。對于這三名游客的損傷，下列說法正確的是

A.應(yīng)由乙承擔賠償責任B.應(yīng)由甲和乙共同承擔賠償責任C.應(yīng)由乙和丙共同承擔賠償責任D.應(yīng)由甲、乙和丙共同承擔賠償責任

24.

第

21

題

導游人員蔣某在帶團中向游客強行推銷奧運紀念章20套。根據(jù)《導游人員管理條例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)責令其改正，處（）以上3萬元以下的罰款。

25.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定經(jīng)營者不得進行強制交易，目的是保護消費者的

A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.公平交易權(quán)D.監(jiān)督權(quán)

26.某旅行社主要經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，應(yīng)當繳納質(zhì)量保證金（）元。

A.10萬B.20萬C.30萬D.120萬

27.縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機構(gòu)監(jiān)督檢查時，應(yīng)當由()以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進行。

A.1名B.2名C.4名D.3名

28.

第36題下面適用《合同法》的是（）。

A.婚姻關(guān)系B.債權(quán)債務(wù)關(guān)系C.收養(yǎng)、監(jiān)護關(guān)系D.行政管理關(guān)系

29.旅客與承運人之間最常見的合同形式是

A.雙方簽訂書面協(xié)議B.約定的形式C.要約D.客票

30.根據(jù)《憲法》的規(guī)定，“批準自治縣的建置和區(qū)域劃分”屬于()的職權(quán)范圍。

A.全國人民代表大會B.全國人民代表大會常務(wù)委員會C.自治區(qū)D.國務(wù)院

二、多選題(20題)31.導游人員的年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括()等?？荚u等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。

A.當年從事導游業(yè)務(wù)情況B.扣分情況C.接受行政處罰情況D.游客反映情況

32.

第

52

題

根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，初級導游員的技能要求包括（）。

33.根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，風景名勝區(qū)具有以下特征()。

A.有利于對旅游者進行社會主義教育

B.具有觀賞、文化或科學價值

C.自然景物和人文景物比較集中

D.可供人們游覽、休息和進行科學文化活動

34.

第

55

題

依法治國的基本條件主要是（）。

35.

第54題保險關(guān)系的主體是（）。

A.保險人B.投保人C.受益人D.被保險人

36.

第42題下列哪些是我國的基本國策（）。

A.計劃生育B.環(huán)境保護C.對外開放D.一國兩制

37.

第

64

題

下列可能成為旅游法律關(guān)系客體的有（）。

38.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，遭遇不可抗力的一方當事人具有

A.及時通知義務(wù)B.繼續(xù)履行義務(wù)C.采取補救措施的義務(wù)D.提供證明義務(wù)E.賠禮道歉義務(wù)

39.求償權(quán)的實現(xiàn)方式包括()。

A.賠償損失B.恢復原狀、重作C.賠禮道歉D.消除影響、恢復名譽

40.根據(jù)我國憲法和有關(guān)組織法的規(guī)定，下列（）屬于我國社會主義法的淵源。A.地方性法律B.自治區(qū)條例和單行條例C.特別行政區(qū)的法律D.國際條約E.行政法規(guī)

41.根據(jù)《道路運輸條例》規(guī)定，客運經(jīng)營者()，處1000元以上3000元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，由原許可機關(guān)吊銷道路運輸經(jīng)營許可證。

A.不按批準的客運站點停靠的

B.強行招攬旅客、貨物的

C.在旅客運輸途中擅自變更運輸車輛的

D.已報告原許可機關(guān)，終止客運經(jīng)營的

E.在旅客運輸途中擅自將旅客移交他人運輸?shù)?/p>

42.

第63題對未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責令其停止非法經(jīng)營

B.有違法所得的沒收違法所得

C.處以人民幣1萬元以上，5萬元以下的罰款

D.處違法所得3倍以下的罰款，但最高不超過3萬

43.

第

56

題

承運人應(yīng)當對因延誤造成的（）承擔責任。

44.由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任：（）。

A.不可抗力

B.物品本身的自然屬性或合理損耗

C.托運人自己押運、帶運的包裹

D.托運人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過錯

E.鐵路運輸企業(yè)的過錯

45.風景名勝區(qū)必須具備的條件是（）。A.具有觀賞、文化和科學價值B.自然景物、人文景物比較集中C.可供人們游覽、休息和進行科學文化活動D.知名度較高

46.構(gòu)建社會主義和諧社會需要遵循的原則有（）。

A．必須堅持以人為本

B．必須堅持改革開放

C．必須堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心

D．必須堅持在黨的領(lǐng)導下全社會共同建設(shè)

47.加快國有經(jīng)濟的市場化進程，繼續(xù)發(fā)展各類市場，著重發(fā)展()等生產(chǎn)要素市場，完善生產(chǎn)要素價格形式機制。

A.商品市場、生產(chǎn)資料市場B.資本市場、勞動力市場C.技術(shù)市場D.信息市場、房地產(chǎn)市場

48.保險公司的責任與行為有（）。

A.及時告知B.直接賠償C.履行賠償權(quán)D.代位請求賠償義務(wù)E.先行支付

49.2013年出臺的《旅游法》，旅游安全單設(shè)一章，使旅游安全管理規(guī)范日趨完善，下列旅游安全法律制度的內(nèi)容呈現(xiàn)轉(zhuǎn)變的特點有

A.政府、社會、企業(yè)、個人并重

B.事前、事中、事后并重

C.以人為本、安全第一、預防為主、綜合治理

D.監(jiān)管、協(xié)調(diào)、服務(wù)并重

E.預防為主、防治結(jié)合

50.下列關(guān)于旅行社分社的說法中，正確的有()。

A.不具有法人資格B.獨立承擔民事責任C.不受地域限制D.經(jīng)營范圍不可以超過設(shè)立社的經(jīng)營范圍

三、判斷題(20題)51.生產(chǎn)力是最活躍、最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

52.外國人在我國領(lǐng)域內(nèi)，不適用于我國法律。（）

A.是B.否

53.當代中國最大的國家利益是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。（）

A.是B.否

54.

第

74

題

社會主義初級階段所要完成的歷史任務(wù)是在社會主義基礎(chǔ)上實現(xiàn)中華民族的偉大復興。

A.是B.否

55.不能辨認自己行為的精神病人是無民事行為能力的人。()

A.是B.否

56.出具客票是承運人的法定義務(wù)．()

A.是B.否

57.

第

76

題

外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣旅游行政管理部門辦理。（）

A.是B.否

58.導游從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)應(yīng)當具有大專以上學歷。

A.是B.否

59.對不可移動文物進行修繕、保養(yǎng)、遷移，必須遵守不改變文物原狀的原則。（）

A.是B.否

60.旅游行政主管部門應(yīng)按照“屬人管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，建立對旅游市場執(zhí)法、投訴受理工作的有效協(xié)調(diào)機制，明確各相關(guān)部門責任。

A.是B.否

61.對非法出入境情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，依法追究民事責任。()

A.是B.否

62.旅行社質(zhì)量保證金的所有權(quán)屬于旅游行政管理部門，旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。

A.是B.否

63.旅游行程單獨立于包價旅游合同，不屬于包價旅游合同的組成部分。

A.是B.否

64.旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起2年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。（）

A.是B.否

65.《導游人員管理條例》是由國務(wù)院制定的。（）

A.是B.否

66.鐵路運輸企業(yè)對無票乘車或持失效車票乘車的應(yīng)當補收票款，并按照規(guī)定加收票款。()

A.是B.否

67.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定超過旅游合同結(jié)束之日90天的旅游投訴，旅游投訴處理機構(gòu)不予受理。（）

A.是B.否

68.旅游合同屬于民事法律關(guān)系。()

A.是B.否

69.外國投資者可以與中國投資者依法設(shè)立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營和外商獨資經(jīng)營的娛樂場所。（）

A.是B.否

70.十八屆四中全會提出，堅持依法治國首先要堅持依憲治國，堅持依法執(zhí)政首先要堅持依憲執(zhí)政。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應(yīng)當依照《合同法》履行（）和（）的義務(wù)。

72.

第

10

題

我國對公民自費出國旅游采取的方針是_________，現(xiàn)階段主要是以_________方式開展出國旅游制度。

73.

第

4

題

旅游法律行為是指國家旅游行政管理機關(guān)、__________或自然人為了確立、變更或終止旅游法律關(guān)系所進行的活動。

74.

第

5

題

頒發(fā)導游證和臨時導游證的部門是（）。導游證和臨時導游證由（）統(tǒng)一制，在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用。

75.

第

6

題

導游人員進行導游活動時，其__________應(yīng)當受到尊重，其人身安全不受侵犯。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

77.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

78.組團社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格?

六、案例分析題(2題)79.旅行社組織某公司員工到少數(shù)民族地區(qū)旅游，在前往旅游景點的途中，全陪向旅游者介紹了當?shù)仫L土人情和注意事項。為了活躍氣氛，全陪故意編造了許多并非真實卻聳人聽聞的故事，旅游者信以為真。當?shù)鼐用裾J為旅游者侮辱了他們民族尊嚴，和旅游者發(fā)生了沖突，全陪才感到事態(tài)嚴重，連連向旅游者和當?shù)鼐用?、地陪道歉，事態(tài)最終得到了平息。旅游者結(jié)束行程后向旅游行政管理部門投訴。

請問：

(1)全陪行為是否違規(guī)?為什么?

(2)旅游行政管理部門應(yīng)當如何處理全陪?

80.

參考答案

1.C

2.C

3.A

4.B

5.D按照規(guī)定，旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，不需要增加質(zhì)量保障金和注冊資金。所以選D。

6.C

7.D

8.B

9.D臨時導游證是指沒有參加導游人員資格考試，未取得導游人員資格證書，但具有特定語種語言能力的人員。因旅行社需要聘用其臨時從事導游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導游證。

10.C

11.C

12.C

13.C

14.B

15.D旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度。分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。旅游飯店星級檢查員必須通過國家統(tǒng)一培訓考試，才能領(lǐng)取飯店星級檢查員的檢查證；取得檢查證的各級檢查員每兩年要接受一次復檢，若復檢不合格，將取消檢查員資格。所以該題選擇D。

16.A

17.B“誠實善良、公平守信”要求導游人員在為旅游者服務(wù)時，要視游客為朋友，要維護他們的利益，保護他們的安全;在游客面前，辦事、做人要表里如一、言行一致，要真實誠懇、公平守信。

18.C《旅游安全管理辦法》第4條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關(guān)注安全風險預警和提示，妥善應(yīng)對旅游突發(fā)事件。

19.A《消費者權(quán)益保護法》第36條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償?！?/p>

20.D出國旅游目的地，指我國政府批準、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務(wù)院審批。

21.B

22.B誠實守信這一職業(yè)道德標準，是職業(yè)在社會中生存和發(fā)展的基石；服務(wù)群眾滿足群眾要求，尊重群眾利益是職業(yè)道德要求的目標指向的最終歸宿；奉獻社會是職業(yè)道德的本質(zhì)特征。故選B項。

23.A

24.A

25.C《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定經(jīng)營者不得進行強制交易，目的是保護消費者的公平交易權(quán)。

26.B經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當增存質(zhì)量保證金120萬元。

27.B

28.DD

[解析]ABC三項不適用《合同法》，由其他法律調(diào)節(jié)。

29.D

30.D

31.ABCD年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括：當年從事導游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。

32.BC

33.BCDBCD

[解析]風景名勝區(qū)不要求其具有對旅游者進行社會主義教育的功能。

34.ABCD

35.ABCDABCD

[解析]保險合同的主體分為保險合同當事人、保險合同關(guān)系人和保險合同輔助人三類。保險合同當事人包括保險人和投保人；保險合同關(guān)系人包括受益人和被保險人。

36.ABCD

37.ABDE

38.AD遭遇不可抗力一方當事人的義務(wù)：及時通知義務(wù);提供證明義務(wù)。

39.ABCD求償權(quán)的實現(xiàn)方式主要有賠償損失、恢復原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復名譽等民事責任的承擔方式。故選ABCD。

40.ABCDE

41.ABCE

42.ABCABC

[解析]《旅行社管理條例》第三十八條，對未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)，由旅游行政管理部門責令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款。

43.ABD

44.ABCD因下列原因造成的行李、包裹損失承運人不承擔責任：①不可抗力；②物品本身的自然屬性或合理損耗；③包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無規(guī)定的安全標志時；④托運人自己押運、帶運的包裹（因鐵路責任除外）；⑤托運人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過錯。

45.ABC

46.ABD

47.BC

48.ABE保險公司的責任與行為：①及時告知；②直接賠償；③履行賠償義務(wù)；④先行支付；⑤代位請求賠償權(quán)。

49.ABCD

50.ACD旅行社分社是以旅行社的名義開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動、不具有獨立的法人資格、其民事責任由設(shè)立社承擔的分支機構(gòu)。旅行社分社的設(shè)立不受地域限制，分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍。故選ACD。

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.N

61.N×

[解析]對非法出入境情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任，而不是民事責任。

62.N

63.N

64.N旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當將旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的繳存數(shù)額降低50%，并向社會公告。旅行社可憑省級旅游行政管理部門出具的憑證減少其質(zhì)量保證金。

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.通知證明

72.有計劃，有組織，有控制發(fā)展、團隊形式

73.法人

74.所在地的旅游行政管理部門國家旅游局

75.人格尊嚴

76.旅游法律關(guān)系同其他法律關(guān)系一樣也是由主體、客體和內(nèi)容三個基本要素構(gòu)成的，缺少其中一個要素，就不能構(gòu)成旅游法律關(guān)系。旅游法律關(guān)系的主體主要包括：國家旅游行政管理機關(guān)、與旅游事業(yè)密切相關(guān)的政府部門、旅游企事業(yè)單位和旅游者等；旅游法律關(guān)系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關(guān)系的內(nèi)容為主體享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)。

77.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

78.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務(wù)院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務(wù)院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。79.a．全陪的行為違規(guī)，《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時，應(yīng)當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損失國家利益和民族尊嚴的言行。

b．導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴言行的，由旅游行政管理部門責令改正；情節(jié)嚴重的，由省旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。旅游者的行為造成旅游目的地少數(shù)民族的誤會，直接根源在于全陪的講解，根據(jù)該事件的性質(zhì)，導游證應(yīng)當?shù)蹁N。

80.根據(jù)《旅行社條例》第59條規(guī)定，欺騙、脅迫旅游者購物的，對旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款；對導游人員、領(lǐng)隊人員，由旅游行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導游證或者領(lǐng)隊證。旅游質(zhì)量監(jiān)督部門和工商行政管理部門在調(diào)查后認定旅行社或?qū)в稳藛T與經(jīng)營者有串通欺騙消費者的事實的，應(yīng)依法處理。河北省保定市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.（）是社會主義建設(shè)健康發(fā)展的前提和保證。

A．堅持改革開放

B．發(fā)展生產(chǎn)力

C．堅持四項基本原則

D．解放生產(chǎn)力

2.來華外國旅游者的簽證屬于普通簽證。簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人申請來中國的事由，在簽證上標明相應(yīng)的漢語字母拼音，共計有（）種字母拼音。A.1B.3C.7D.9

3.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由（）行政管理部門依法給予處罰。A.工商B.旅游C.價格D.商務(wù)

4.

第

45

題

需要出售、收購國家二級保護野生動物及其產(chǎn)品的，應(yīng)當經(jīng)（）或其授權(quán)單位批準。

5.旅行社每設(shè)立一個服務(wù)網(wǎng)點，增存()的注冊資金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.無需增加

6.某旅行社因旅游旺季資金緊張，未向帶團的兼職導游小李支付導游服務(wù)費，并且要求其臨時幫忙墊付所帶團的團費，小李因不想丟失帶團機會而不得已應(yīng)允。這侵犯了導游的以下哪一個權(quán)利?

A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.勞動報酬權(quán)D.訴權(quán)

7.旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受細損害，不采取必要的補救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，();情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上10萬元以下的罰款D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

8.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，下列（）不是消費者依法享有的權(quán)利。A.保障安全的權(quán)利B.自由退貨權(quán)C.依法結(jié)社權(quán)D.知識獲取權(quán)

9.某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應(yīng)

A.由李某向市旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

B.由李某向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

C.由該旅行社向市旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

D.由該旅行社向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

10.

第

18

題

旅行社委派的領(lǐng)隊人員未持有國家規(guī)定的領(lǐng)隊證的，旅行社可能受到的最高罰款是（）。

11.社會主義本質(zhì)的基本內(nèi)容不包括（）。

A．解放生產(chǎn)力

B．發(fā)展生產(chǎn)力

C．消除階級

D．最終達到共同富裕

12.景區(qū)某商家在其商品廣告牌中赫然標注“××特產(chǎn)，獨家經(jīng)營”的字樣，不少旅客掏錢購買了該商品，但在接下來的游覽中，發(fā)現(xiàn)有多家經(jīng)營該商品的商家，而且其商品價格都比該商家要低。該商家的做法違反了《消費者權(quán)益保護法》中的

A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得有關(guān)知識權(quán)

13.

第

14

題

;進入風景名勝區(qū)的門票，由（）負責出售。

14.正確處理國際關(guān)系，我國主張建立()的國際政治、經(jīng)濟新秩序。

A.反對霸權(quán)主義和強權(quán)政治B.公正、合理C.世界多極化D.消除不安定因素

15.取得檢查證的各級檢查員每()要接受一次復檢，若復檢不合格，將取消檢查員資格。

A.三個月B.半年C.一年D.兩年

16.我國社會主義初級階段的含義是（）。

A．我國已經(jīng)是社會主義社會，但我國的社會主義將長期處在社會主義的初級階段

B．任何國家從資本主義進入社會主義都必須經(jīng)歷的起始階段

C．從資本主義到社會主義社會的過渡階段

D．從社會主義到共產(chǎn)主義社會的過渡階段

17.某景點一名導游人員見一群客人來臨，十分殷勤地問對方是否需要導游講解，見對方無意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導游的行為嚴重違背了()的職業(yè)道德規(guī)范。

A.熱情友好、賓客至上B.誠實善良、公平守信C.愛國愛企、敬業(yè)愛崗D.團結(jié)服務(wù)、顧全大局

18.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）應(yīng)當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立健全安全管理制度，關(guān)注安全風險預警和提示，妥善應(yīng)對旅游突發(fā)事件。

A.所在地政府B.旅游主管部門C.旅游經(jīng)營者D.旅游者

19.游客金某等人接受甲旅行社提供的服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，當金某等人聯(lián)名向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T投訴時，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個旅行社，對此，金某等人可以向要求賠償。

A.乙、丙兩個旅行社B.甲旅行社C.乙旅行社D.丙旅行社

20.中國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當由()確定。

A.旅行社自行B.國家旅游局C.公安部D.國務(wù)院審批后

21.

第

33

題

王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害，在清理整頓旅行社時，甲旅行社與乙旅行社合并，此時王某等人可向（）要求賠償。

22.我國職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)是()。

A.誠實守信B.愛崗敬業(yè)C.奉獻社會D.服務(wù)群眾

23.甲公司鋪設(shè)管道，在路中挖了一個深坑，并設(shè)置了路障和警示標志。乙駕車撞倒全部標志，致丙騎摩托車路經(jīng)該地時避讓不及而駛向人行道，造成在人行道行走的三名游客輕傷。對于這三名游客的損傷，下列說法正確的是

A.應(yīng)由乙承擔賠償責任B.應(yīng)由甲和乙共同承擔賠償責任C.應(yīng)由乙和丙共同承擔賠償責任D.應(yīng)由甲、乙和丙共同承擔賠償責任

24.

第

21

題

導游人員蔣某在帶團中向游客強行推銷奧運紀念章20套。根據(jù)《導游人員管理條例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)責令其改正，處（）以上3萬元以下的罰款。

25.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定經(jīng)營者不得進行強制交易，目的是保護消費者的

A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.公平交易權(quán)D.監(jiān)督權(quán)

26.某旅行社主要經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，應(yīng)當繳納質(zhì)量保證金（）元。

A.10萬B.20萬C.30萬D.120萬

27.縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機構(gòu)監(jiān)督檢查時，應(yīng)當由()以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進行。

A.1名B.2名C.4名D.3名

28.

第36題下面適用《合同法》的是（）。

A.婚姻關(guān)系B.債權(quán)債務(wù)關(guān)系C.收養(yǎng)、監(jiān)護關(guān)系D.行政管理關(guān)系

29.旅客與承運人之間最常見的合同形式是

A.雙方簽訂書面協(xié)議B.約定的形式C.要約D.客票

30.根據(jù)《憲法》的規(guī)定，“批準自治縣的建置和區(qū)域劃分”屬于()的職權(quán)范圍。

A.全國人民代表大會B.全國人民代表大會常務(wù)委員會C.自治區(qū)D.國務(wù)院

二、多選題(20題)31.導游人員的年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括()等?？荚u等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。

A.當年從事導游業(yè)務(wù)情況B.扣分情況C.接受行政處罰情況D.游客反映情況

32.

第

52

題

根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，初級導游員的技能要求包括（）。

33.根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，風景名勝區(qū)具有以下特征()。

A.有利于對旅游者進行社會主義教育

B.具有觀賞、文化或科學價值

C.自然景物和人文景物比較集中

D.可供人們游覽、休息和進行科學文化活動

34.

第

55

題

依法治國的基本條件主要是（）。

35.

第54題保險關(guān)系的主體是（）。

A.保險人B.投保人C.受益人D.被保險人

36.

第42題下列哪些是我國的基本國策（）。

A.計劃生育B.環(huán)境保護C.對外開放D.一國兩制

37.

第

64

題

下列可能成為旅游法律關(guān)系客體的有（）。

38.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，遭遇不可抗力的一方當事人具有

A.及時通知義務(wù)B.繼續(xù)履行義務(wù)C.采取補救措施的義務(wù)D.提供證明義務(wù)E.賠禮道歉義務(wù)

39.求償權(quán)的實現(xiàn)方式包括()。

A.賠償損失B.恢復原狀、重作C.賠禮道歉D.消除影響、恢復名譽

40.根據(jù)我國憲法和有關(guān)組織法的規(guī)定，下列（）屬于我國社會主義法的淵源。A.地方性法律B.自治區(qū)條例和單行條例C.特別行政區(qū)的法律D.國際條約E.行政法規(guī)

41.根據(jù)《道路運輸條例》規(guī)定，客運經(jīng)營者()，處1000元以上3000元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，由原許可機關(guān)吊銷道路運輸經(jīng)營許可證。

A.不按批準的客運站點停靠的

B.強行招攬旅客、貨物的

C.在旅客運輸途中擅自變更運輸車輛的

D.已報告原許可機關(guān)，終止客運經(jīng)營的

E.在旅客運輸途中擅自將旅客移交他人運輸?shù)?/p>

42.

第63題對未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責令其停止非法經(jīng)營

B.有違法所得的沒收違法所得

C.處以人民幣1萬元以上，5萬元以下的罰款

D.處違法所得3倍以下的罰款，但最高不超過3萬

43.

第

56

題

承運人應(yīng)當對因延誤造成的（）承擔責任。

44.由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任：（）。

A.不可抗力

B.物品本身的自然屬性或合理損耗

C.托運人自己押運、帶運的包裹

D.托運人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過錯

E.鐵路運輸企業(yè)的過錯

45.風景名勝區(qū)必須具備的條件是（）。A.具有觀賞、文化和科學價值B.自然景物、人文景物比較集中C.可供人們游覽、休息和進行科學文化活動D.知名度較高

46.構(gòu)建社會主義和諧社會需要遵循的原則有（）。

A．必須堅持以人為本

B．必須堅持改革開放

C．必須堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心

D．必須堅持在黨的領(lǐng)導下全社會共同建設(shè)

47.加快國有經(jīng)濟的市場化進程，繼續(xù)發(fā)展各類市場，著重發(fā)展()等生產(chǎn)要素市場，完善生產(chǎn)要素價格形式機制。

A.商品市場、生產(chǎn)資料市場B.資本市場、勞動力市場C.技術(shù)市場D.信息市場、房地產(chǎn)市場

48.保險公司的責任與行為有（）。

A.及時告知B.直接賠償C.履行賠償權(quán)D.代位請求賠償義務(wù)E.先行支付

49.2013年出臺的《旅游法》，旅游安全單設(shè)一章，使旅游安全管理規(guī)范日趨完善，下列旅游安全法律制度的內(nèi)容呈現(xiàn)轉(zhuǎn)變的特點有

A.政府、社會、企業(yè)、個人并重

B.事前、事中、事后并重

C.以人為本、安全第一、預防為主、綜合治理

D.監(jiān)管、協(xié)調(diào)、服務(wù)并重

E.預防為主、防治結(jié)合

50.下列關(guān)于旅行社分社的說法中，正確的有()。

A.不具有法人資格B.獨立承擔民事責任C.不受地域限制D.經(jīng)營范圍不可以超過設(shè)立社的經(jīng)營范圍

三、判斷題(20題)51.生產(chǎn)力是最活躍、最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

52.外國人在我國領(lǐng)域內(nèi)，不適用于我國法律。（）

A.是B.否

53.當代中國最大的國家利益是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。（）

A.是B.否

54.

第

74

題

社會主義初級階段所要完成的歷史任務(wù)是在社會主義基礎(chǔ)上實現(xiàn)中華民族的偉大復興。

A.是B.否

55.不能辨認自己行為的精神病人是無民事行為能力的人。()

A.是B.否

56.出具客票是承運人的法定義務(wù)．()

A.是B.否

57.

第

76

題

外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣旅游行政管理部門辦理。（）

A.是B.否

58.導游從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)應(yīng)當具有大專以上學歷。

A.是B.否

59.對不可移動文物進行修繕、保養(yǎng)、遷移，必須遵守不改變文物原狀的原則。（）

A.是B.否

60.旅游行政主管部門應(yīng)按照“屬人管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，建立對旅游市場執(zhí)法、投訴受理工作的有效協(xié)調(diào)機制，明確各相關(guān)部門責任。

A.是B.否

61.對非法出入境情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，依法追究民事責任。()

A.是B.否

62.旅行社質(zhì)量保證金的所有權(quán)屬于旅游行政管理部門，旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。

A.是B.否

63.旅游行程單獨立于包價旅游合同，不屬于包價旅游合同的組成部分。

A.是B.否

64.旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起2年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。（）

A.是B.否

65.《導游人員管理條例》是由國務(wù)院制定的。（）

A.是B.否

66.鐵路運輸企業(yè)對無票乘車或持失效車票乘車的應(yīng)當補收票款，并按照規(guī)定加收票款。()

A.是B.否

67.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定超過旅游合同結(jié)束之日90天的旅游投訴，旅游投訴處理機構(gòu)不予受理。（）

A.是B.否

68.旅游合同屬于民事法律關(guān)系。()

A.是B.否

69.外國投資者可以與中國投資者依法設(shè)立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營和外商獨資經(jīng)營的娛樂場所。（）

A.是B.否

70.十八屆四中全會提出，堅持依法治國首先要堅持依憲治國，堅持依法執(zhí)政首先要堅持依憲執(zhí)政。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應(yīng)當依照《合同法》履行（）和（）的義務(wù)。

72.

第

10

題

我國對公民自費出國旅游采取的方針是_________，現(xiàn)階段主要是以_________方式開展出國旅游制度。

73.

第

4

題

旅游法律行為是指國家旅游行政管理機關(guān)、__________或自然人為了確立、變更或終止旅游法律關(guān)系所進行的活動。

74.

第

5

題

頒發(fā)導游證和臨時導游證的部門是（）。導游證和臨時導游證由（）統(tǒng)一制，在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用。

75.

第

6

題

導游人員進行導游活動時，其__________應(yīng)當受到尊重，其人身安全不受侵犯。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

77.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

78.組團社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格?

六、案例分析題(2題)79.旅行社組織某公司員工到少數(shù)民族地區(qū)旅游，在前往旅游景點的途中，全陪向旅游者介紹了當?shù)仫L土人情和注意事項。為了活躍氣氛，全陪故意編造了許多并非真實卻聳人聽聞的故事，旅游者信以為真。當?shù)鼐用裾J為旅游者侮辱了他們民族尊嚴，和旅游者發(fā)生了沖突，全陪才感到事態(tài)嚴重，連連向旅游者和當?shù)鼐用?、地陪道歉，事態(tài)最終得到了平息。旅游者結(jié)束行程后向旅游行政管理部門投訴。

請問：

(1)全陪行為是否違規(guī)?為什么?

(2)旅游行政管理部門應(yīng)當如何處理全陪?

80.

參考答案

1.C

2.C

3.A

4.B

5.D按照規(guī)定，旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，不需要增加質(zhì)量保障金和注冊資金。所以選D。

6.C

7.D

8.B

9.D臨時導游證是指沒有參加導游人員資格考試，未取得導游人員資格證書，但具有特定語種語言能力的人員。因旅行社需要聘用其臨時從事導游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導游證。

10.C

11.C

12.C

13.C

14.B

15.D旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度。分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。旅游飯店星級檢查員必須通過國家統(tǒng)一培訓考試，才能領(lǐng)取飯店星級檢查員的檢查證；取得檢查證的各級檢查員每兩年要接受一次復檢，若復檢不合格，將取消檢查員資格。所以該題選擇D。

16.A

17.B“誠實善良、公平守信”要求導游人員在為旅游者服務(wù)時，要視游客為朋友，要維護他們的利益，保護他們的安全;在游客面前，辦事、做人要表里如一、言行一致，要真實誠懇、公平守信。

18.C《旅游安全管理辦法》第4條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關(guān)注安全風險預警和提示，妥善應(yīng)對旅游突發(fā)事件。

19.A《消費者權(quán)益保護法》第36條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。”

20.D出國旅游目的地，指我國政府批準、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務(wù)院審批。

21.B

22.B誠實守信這一職業(yè)道德標準，是職業(yè)在社會中生存和發(fā)展的基石；服務(wù)群眾滿足群眾要求，尊重群眾利益是職業(yè)道德要求的目標指向的最終歸宿；奉獻社會是職業(yè)道德的本質(zhì)特征。故選B項。

23.A

24.A

25.C《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定經(jīng)營者不得進行強制交易，目的是保護消費者的公平交易權(quán)。

26.B經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當增存質(zhì)量保證金120萬元。

27.B

28.DD

[解析]ABC三項不適用《合同法》，由其他法律調(diào)節(jié)。

29.D

30.D

31.ABCD年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括：當年從事導游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等?？荚u等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。

32.BC

33.BCDBCD

[解析]風景名勝區(qū)不要求其具有對旅游者進行社會主義教育的功能。

34.ABCD

35.ABCDABCD

[解析]保險合同的主體分為保險合同當事人、保險合同關(guān)系人和保險合同輔助人三類。保險合同當事人包括保險人和投保人；保險合同關(guān)系人包括受益人和被保險人。

36.ABCD

37.ABDE

38.AD遭遇不可抗力一方當事人的義務(wù)：及時通知義務(wù);提供證明義務(wù)。

39.ABCD求償權(quán)的實現(xiàn)方式主要有賠償損失、恢復原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復名譽等民事責任的承擔方式