服務(wù)產(chǎn)品V3.0發(fā)版說(shuō)明書(shū)用友軟件股份云服務(wù)創(chuàng)新中心2023年4月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1、用友服務(wù)產(chǎn)品3錯(cuò)2言、服夢(mèng)務(wù)產(chǎn)詳品竊v3廚.0喇概述買(mǎi)4貌3沉、服帖務(wù)產(chǎn)拿品沸V3霞.0睡范圍盜4欺3.代1互服務(wù)惑產(chǎn)品緩V3噸.0咽版本犬的產(chǎn)徒品包題4槍3.挎2績(jī)安心納系列抬服務(wù)質(zhì)體驗(yàn)選包的疫服務(wù)輕產(chǎn)品灰4判3.內(nèi)3甚安心味系列宋服務(wù)尸伙伴悅包的占服務(wù)笑產(chǎn)品憐5久3.尚4卻安心般系列滑服務(wù)顫標(biāo)準(zhǔn)歡包抽的服違務(wù)產(chǎn)魔品南5立3.燙5重舒心里系列鳴服務(wù)毯包壘的服羞務(wù)產(chǎn)榮品禍5科4瞎、服牽務(wù)產(chǎn)乖品祝V3述.0餃的櫻產(chǎn)品嗽?xún)?nèi)容礙6每4.成1拖銷(xiāo)熱線耀支持槍6洽4.掀2科網(wǎng)上采在線沉支持婦8主4.細(xì)3華網(wǎng)上悅自助坡服務(wù)嘆10閉4.征4瞞基本民信息鮮服務(wù)紀(jì)11揮4.樓5鏈網(wǎng)絡(luò)兵社區(qū)卡服務(wù)逗12詳4.勢(shì)6兼區(qū)域隆/陵行業(yè)幕遠(yuǎn)程肝維護(hù)伐服務(wù)殘12茂4.襯7仿標(biāo)準(zhǔn)遼現(xiàn)場(chǎng)暴維護(hù)任服務(wù)孩14伯4.坐8發(fā)地區(qū)沖級(jí)客搬戶(hù)俱徐樂(lè)部渡15息4.倚9采系統(tǒng)采巡檢藝16承4.京10霸軟件勸升級(jí)湊18滔4.涂11花全國(guó)近客戶(hù)養(yǎng)俱樂(lè)區(qū)部竭18偉4.揭12海堵綠色訓(xùn)熱線餃19漠4.陰13直專(zhuān)屬據(jù)團(tuán)隊(duì)蕉服務(wù)餓__步__兵專(zhuān)屬斑現(xiàn)場(chǎng)壩服務(wù)裕20冰4.爛14搭專(zhuān)屬除團(tuán)隊(duì)固服務(wù)破__云__畢專(zhuān)屬快坐席胃服務(wù)園21慰4.鉛15巧年結(jié)醬服務(wù)頁(yè)22亂4.鉗16索定期巾現(xiàn)場(chǎng)賓服務(wù)題23循4.冒17藍(lán)加急單特殊舉服務(wù)芽24般4.羨18暈常規(guī)商駐場(chǎng)拾服務(wù)圖24拍4.將19矩A頸BU嶺駐場(chǎng)懼服務(wù)鄉(xiāng)25許4.鑒20甲全國(guó)扇聯(lián)途保下服務(wù)主26五1、瓣用友案服務(wù)貍產(chǎn)品尿針對(duì)申企業(yè)睡從簡(jiǎn)哪單到輪復(fù)雜渴的應(yīng)莊用狀定況、暗從標(biāo)煙準(zhǔn)到旋個(gè)性棕的服奮務(wù)需渴求，擺用友蛛提供認(rèn)全方擱位多嚇角度喚的欺“代用心濕服務(wù)捷”蔽系列椅產(chǎn)品凈。用攔友夫服務(wù)秩為企俗業(yè)信車(chē)息系莖統(tǒng)穩(wěn)搶定高飲效運(yùn)崇行保甚駕護(hù)堂航，宅并提閑供功螺能不者斷增暗強(qiáng)和鴨應(yīng)用吼模型劍不斷役優(yōu)化牲擴(kuò)展肌的軟迅件。賄幫助藍(lán)企業(yè)今解決坐關(guān)鍵附業(yè)務(wù)撿問(wèn)題輝、優(yōu)者化系江統(tǒng)及恒應(yīng)用糾流程向，從旋而降悼低企吩業(yè)運(yùn)糟營(yíng)成宏本、乘提高拌效益破當(dāng)企哈業(yè)需斥要確屢保管危理信蹦息系典統(tǒng)的已平穩(wěn)瘦運(yùn)行叨時(shí)：編推薦牢選用誦以基愚礎(chǔ)保撓障式塘服務(wù)燒為核拳心的定“死安心貪系列祖”棉服務(wù)塔產(chǎn)品振；頌當(dāng)企末業(yè)對(duì)憐服務(wù)權(quán)響應(yīng)諒時(shí)間著、服裂務(wù)顧寇問(wèn)級(jí)鵝別、艱服務(wù)經(jīng)時(shí)段耗有更吸高要賊求時(shí)率：豪推薦梯選用敞更高輸級(jí)別代的矮“兆舒心訪系列楚”斷服務(wù)億產(chǎn)品胖當(dāng)斜企業(yè)膚需要找快速藍(lán)自動(dòng)聲化服志務(wù)時(shí)愧：晉推薦士選用乞涵蓋犁豐富塘專(zhuān)項(xiàng)瓣服務(wù)義工具嬸的價(jià)“月省心煉系列桶”素服務(wù)針產(chǎn)品盜當(dāng)企煩業(yè)有摩個(gè)性鞏化的果隨需凡定制聾服務(wù)絮需求王時(shí)：策推薦拒選用紡定制勸化服剩務(wù)解群決方淺案獲判得隨畏需應(yīng)饅變的逆“樣隨心破系列鬼”碰服務(wù)味產(chǎn)品鮮當(dāng)企職業(yè)不歸想花亡錢(qián)，用有應(yīng)霧急需注求時(shí)比：賓推薦棗選用糞單項(xiàng)峰支持突服務(wù)晃卡的巨“觀真心伐系列依”羽服務(wù)私產(chǎn)品舍2、示服務(wù)貼產(chǎn)品旬v3振.0神概述踐服務(wù)冰產(chǎn)品禮V3究.0林是一確款為求用友蹄軟件哈應(yīng)用擊提供訓(xùn)高質(zhì)烏量的墊服務(wù)舅保障躍、不萬(wàn)間斷屑的技窩術(shù)支吳持和貼統(tǒng)一濕的人叫員能烤力提逢升計(jì)巨劃的受服務(wù)兩產(chǎn)品磚，最坐大程費(fèi)度地慰保障桿軟件紀(jì)系統(tǒng)羅的穩(wěn)鑄定運(yùn)針行。條通過(guò)煮服務(wù)剛產(chǎn)品貪V3枝.0捏讓客齊戶(hù)更凍好的銜應(yīng)用娃軟件冊(cè)，充甜分享?yè)硎苘涥嚰赔n息化染所帶鎮(zhèn)來(lái)的插企業(yè)句管理哭效益線。蓄3膊、精服務(wù)珠產(chǎn)品象V3珠.0癢范圍駁3貞.1登服務(wù)旋產(chǎn)品瓜V3脆.0代版本閥的甜產(chǎn)品貴包劑服務(wù)如產(chǎn)品姥服務(wù)枯包類(lèi)兄別購(gòu)服務(wù)椅產(chǎn)品盒V3宜.0鋸版艙安心粗系列墨服務(wù)辛體驗(yàn)僚包天安心包服務(wù)對(duì)伙伴壩包我安心纏系列僑服務(wù)雨標(biāo)準(zhǔn)瞎包倆舒心熔系列戴服務(wù)扔3福.2鞏安心丟系列歌服務(wù)歌體驗(yàn)襖包的谷服務(wù)鳥(niǎo)產(chǎn)品擠服務(wù)齊產(chǎn)品夫包灑原廠猜集中碑支持奸服務(wù)抱客戶(hù)南對(duì)象杯問(wèn)題棄解決贏網(wǎng)上泡自助膀服務(wù)峰NC數(shù)客戶(hù)圾U8車(chē)客戶(hù)菌e-瞇H戴R客話戶(hù)粗CR歷M客次戶(hù)安網(wǎng)上碰在線哀支持羨鑰熱線腔支持債知識(shí)嘗服務(wù)襖基本京信息腫服務(wù)予網(wǎng)絡(luò)行社區(qū)松服務(wù)包3泛.3削安心姜系列旋服務(wù)月伙伴揮包的芬服務(wù)窮產(chǎn)品汪服務(wù)妹產(chǎn)品孩包爺原廠辜集中瘦支持尾服務(wù)西區(qū)域蜂/行喜業(yè)服擠務(wù)機(jī)熟構(gòu)支秩持醉客戶(hù)珠對(duì)象茂問(wèn)題悲解決柳網(wǎng)上誠(chéng)自助蠢服務(wù)臟標(biāo)準(zhǔn)事現(xiàn)場(chǎng)禁維護(hù)到服務(wù)奉伙榆伴茶U8游客戶(hù)叔網(wǎng)上轎在線天支持勇區(qū)域碎/行書(shū)業(yè)遠(yuǎn)榆程支谷持呀兔熱線話支持溪地區(qū)粱級(jí)客起戶(hù)俱困樂(lè)部為知識(shí)渠服務(wù)辟基本票信息氧服務(wù)玉網(wǎng)絡(luò)轎社區(qū)請(qǐng)服務(wù)酸系統(tǒng)神巡檢黃系統(tǒng)崇巡檢距服務(wù)飛3總.4館安心注系列絮服務(wù)東標(biāo)準(zhǔn)章包飲的服餃務(wù)產(chǎn)弊品面服務(wù)流產(chǎn)品另包礎(chǔ)原廠搞集中榜支持嘩服務(wù)票區(qū)域世/行尸業(yè)服鬼務(wù)機(jī)印構(gòu)支侍持使客戶(hù)廟對(duì)象寄問(wèn)題寨解決挖網(wǎng)上傻自助眾服務(wù)芽標(biāo)準(zhǔn)挽現(xiàn)場(chǎng)桌維護(hù)稿服務(wù)踩NC密客戶(hù)姑U8燭客戶(hù)斬e-黑H洪R客冰CR肯M客偉戶(hù)算網(wǎng)上琴在線削支持炸區(qū)域紛/行梨業(yè)遠(yuǎn)茂程支斑持轎除熱線烘支持護(hù)地區(qū)谷級(jí)客進(jìn)戶(hù)俱脂樂(lè)部賞知識(shí)執(zhí)服務(wù)皂基本奧信息悼服務(wù)且網(wǎng)絡(luò)卸社區(qū)猜服務(wù)臉軟件勵(lì)升級(jí)弄軟件鎮(zhèn)升級(jí)寒系統(tǒng)偽巡檢鵲系統(tǒng)朱巡檢宏服務(wù)罩3腦.慨5設(shè)舒心云系列益服務(wù)肢包麗的服周務(wù)產(chǎn)幫品鍬服務(wù)親產(chǎn)品袋名稱(chēng)之客戶(hù)鈴對(duì)象奪全國(guó)負(fù)客戶(hù)愉俱樂(lè)繁部增NC細(xì)客戶(hù)狼U8專(zhuān)客戶(hù)命e-惜H地R客凡CR沿M客紀(jì)戶(hù)叨全國(guó)板聯(lián)保黨服務(wù)澡綠色揮熱線午專(zhuān)屬掘團(tuán)隊(duì)掏服務(wù)吊定期盆現(xiàn)場(chǎng)侍服務(wù)盲加急暢特殊著服務(wù)控常規(guī)撇駐場(chǎng)盜服務(wù)秩U8礦客戶(hù)撇CR鋪M客議戶(hù)舉AB詞U駐樸場(chǎng)服瓶務(wù)賊NC憶客戶(hù)猴e-扶HR哨客戶(hù)鼻說(shuō)明癥：舒鏈心系乓列服泰務(wù)必棉須在扇購(gòu)買(mǎi)友安心逢系列準(zhǔn)服務(wù)碗標(biāo)準(zhǔn)寬包的峰基礎(chǔ)波上購(gòu)傲買(mǎi)。穴4般、污服務(wù)胞產(chǎn)品副V3農(nóng).0羅的日產(chǎn)品拿內(nèi)容蜓4.窗1戶(hù)繼熱線戰(zhàn)支持判4.淚1.寒1培服務(wù)扁內(nèi)容云：嫌用戶(hù)升通過(guò)犁撥打日用友朝客服受專(zhuān)線查40用06字6涉00錘5扛88樸可獲哈得日宿常應(yīng)科用過(guò)視程中第遇到衫的常尚見(jiàn)問(wèn)凈題答攏疑，蜂并獲來(lái)知應(yīng)資用建芳議；雅所有荷守問(wèn)題軍請(qǐng)求儉都將棕記錄胳在用供友服遮務(wù)業(yè)益務(wù)管糞理系糟統(tǒng)的豐數(shù)據(jù)柏庫(kù)中黨，并桐可根庫(kù)據(jù)客蕩戶(hù)服淹務(wù)等巧級(jí)每彼年提抄供一持次電雷話支笑持服碧務(wù)年勉報(bào)；藍(lán)提供理5弦*8瀉小時(shí)斜熱線浴支持岡服務(wù)稼提供都待語(yǔ)音孟留言剛回呼屈服務(wù)柜專(zhuān)家鹽服務(wù)陸團(tuán)隊(duì)仁診斷園指導(dǎo)州服務(wù)虧用戶(hù)隙問(wèn)題慎解決勉進(jìn)展縣狀態(tài)薦告知痰服務(wù)械用友聾區(qū)域羅/行泳業(yè)服割務(wù)機(jī)美構(gòu)現(xiàn)賄場(chǎng)服挪務(wù)質(zhì)油量回執(zhí)訪監(jiān)叢督邀4.巴1.新2筒交蹲付忍流程堂客戶(hù)子遇到鹿應(yīng)用格問(wèn)題居，根駱據(jù)用懲友提早供的悲服務(wù)棟識(shí)別嚇碼撥往打熱厚線支貴持電礦話4拒00碧6蒼60帥0欣58梢8；返一線狐服務(wù)蠢顧問(wèn)音對(duì)用熱戶(hù)的壤信息歐進(jìn)行襖驗(yàn)證番，并陡咨詢(xún)廊問(wèn)題磨情況傍；米客戶(hù)擱進(jìn)行博問(wèn)題叛描述答；震一線夢(mèng)服務(wù)曲顧問(wèn)劣進(jìn)行薯問(wèn)題末解答墻；團(tuán)如果攤在熱舅線電咽話中嚼不能祥解答四用戶(hù)桑的問(wèn)廁題，放一線跳服務(wù)島顧問(wèn)仇將用伏戶(hù)問(wèn)嚴(yán)題升捎級(jí)至混二線暖專(zhuān)家嬌坐席鹽；輪客戶(hù)寒服務(wù)究中心萬(wàn)二線吧專(zhuān)家是坐席糠解決嗚用戶(hù)監(jiān)問(wèn)題長(zhǎng)，根湖據(jù)問(wèn)通題實(shí)館際情飄況將猴問(wèn)題鬧轉(zhuǎn)入煙遠(yuǎn)程敞服務(wù)評(píng)或者其現(xiàn)場(chǎng)叛服務(wù)打；茄服務(wù)童顧問(wèn)裳再一橡次確恭認(rèn)用卻戶(hù)的從聯(lián)系催信息說(shuō)，并沉告知禿用戶(hù)看下一撲步服吳務(wù)的犯手段樂(lè)、時(shí)孤間和共相關(guān)漫流程鞭；陳4.素1.她3突交付代標(biāo)準(zhǔn)妨響應(yīng)泰時(shí)間錫：電勞話接叛通率桑90游%以旦上話交付盯方式簽：4框00陸6姥60知0合58狐8客洗服專(zhuān)符線何交付食資源砌：用只友客即戶(hù)服觸務(wù)中斑心通紀(jì)過(guò)認(rèn)患證的選熱線客顧問(wèn)斜交付憑成果伯：每室年提班供1傭次《子熱線考支持繞服務(wù)族記錄甚》沸服務(wù)滑日歷獄：5創(chuàng)*8呈小時(shí)天服務(wù)棒時(shí)長(zhǎng)局：全級(jí)年累惕計(jì)不姜超過(guò)垂30桃小時(shí)鮮4.留1.境4服臟務(wù)關(guān)稈閉標(biāo)稅準(zhǔn)爪依據(jù)糖服務(wù)奔流程衛(wèi)達(dá)到化以下濃任一圍標(biāo)志鐵時(shí)視浩為一兄次電查話支遺持服市務(wù)完喊成：滴獲得符用戶(hù)犁對(duì)本嘩次服膊務(wù)請(qǐng)營(yíng)求完恰成的吩確認(rèn)街；浩應(yīng)用膠故障益轉(zhuǎn)交納下一濃服務(wù)踢流程吃進(jìn)行斗處理逮；趙4.射1.壺5升苦級(jí)控縫制點(diǎn)壩一線剛熱線壁服務(wù)熄時(shí)間糞每超駱過(guò)3歡0分商鐘即拐提示蓄進(jìn)入痕下二咬線熱普線服喪務(wù)流幅程進(jìn)妄行外妹理；銀梁二線余熱線猴服務(wù)銹時(shí)間陽(yáng)每超殃過(guò)2遞小時(shí)春，將嶺升級(jí)泥至區(qū)遙域/精行業(yè)術(shù)服務(wù)梯機(jī)構(gòu)熄支持炒進(jìn)行斤問(wèn)題華解決申；那4.夫1.藥6服毀務(wù)質(zhì)僑量要繼求發(fā)1、彈談接起械后，傅使用婆標(biāo)準(zhǔn)林的答均詢(xún)規(guī)就范；寒2、盼束里邊誼能夠與幫助謊用戶(hù)萬(wàn)解答腸問(wèn)題談，盡弦量在季厲中解漏答，炊語(yǔ)言湊流暢峽，語(yǔ)看速均駁勻，盲語(yǔ)音樹(shù)適中倆；爸3、趟薪中解趟答不位了的聯(lián)問(wèn)題餅，在泡確認(rèn)竟用戶(hù)額的聯(lián)濟(jì)系方繼式后營(yíng)，告符知用布戶(hù)下宇一服盜務(wù)方界式和訊服務(wù)戒應(yīng)注開(kāi)意的啄事項(xiàng)那；送4、薄實(shí)行廉“拜首問(wèn)態(tài)責(zé)任妥制遲”而：即淘用戶(hù)難詢(xún)問(wèn)國(guó)事項(xiàng)礙時(shí)，走第一爆個(gè)接巾待人舍員必市須使迫用戶(hù)宿的問(wèn)忌題得島到受灶理，經(jīng)或幫云助用稀戶(hù)聯(lián)蹦系有抬關(guān)部增門(mén)，乓不向揭外推澇委；持4.和2網(wǎng)抱上在男線支雷持低4.異2.淚1服炸務(wù)內(nèi)橡容會(huì)客戶(hù)民通過(guò)哲訪問(wèn)符“侮在線卡服務(wù)玩網(wǎng)站灶”皺提交睬產(chǎn)品齒應(yīng)用房過(guò)程請(qǐng)中遇唉到的習(xí)問(wèn)題逗，服虹務(wù)顧駕問(wèn)將容通過(guò)巾網(wǎng)絡(luò)始信息斗回復(fù)泄的方隱式提研供在過(guò)線問(wèn)頂題解益答與以指導(dǎo)兼，所元有問(wèn)云題信贈(zèng)息都廳將記葉錄在彈在線槽服務(wù)利系統(tǒng)店的數(shù)性據(jù)庫(kù)比中，繳并可祥隨時(shí)傭查看京歷史何記錄菊；退提供妻5鑼*8魄小時(shí)學(xué)在線享支持詞服務(wù)旋與用帖戶(hù)實(shí)葛現(xiàn)網(wǎng)膛絡(luò)方驚式的扎有效嬌互動(dòng)積，接搬受需高求與遇產(chǎn)品絕意見(jiàn)漏反饋評(píng)服務(wù)并進(jìn)程漁的可膠視化圍將有直助于欺客戶(hù)之有效豈監(jiān)控弱問(wèn)題柔的解羅決時(shí)畏間信4.男2.租2交協(xié)付流鼠程程客戶(hù)妥遇到吉應(yīng)用妄問(wèn)題面，根盾據(jù)用潑友提屈供的彩在線繪服務(wù)繭網(wǎng)站烏的用敲戶(hù)名營(yíng)、密貢碼登起錄在碰線服葬務(wù)網(wǎng)獸站，滋按照辣要求菌進(jìn)行版問(wèn)題擾的詳?shù)渭?xì)描測(cè)述，拉如有懷錯(cuò)誤猜現(xiàn)象豐界面也截圖籠或日候志信主息以諸附件覽形式盯上傳致；須服務(wù)欺顧問(wèn)孫根據(jù)導(dǎo)問(wèn)題裳描述薯進(jìn)行鋤問(wèn)題冊(cè)解答需，必僅要時(shí)兇通過(guò)攀百溝通踏詳細(xì)漆情況你；呆如果渴是非摟產(chǎn)品旬應(yīng)用差問(wèn)題愚且無(wú)畜相關(guān)棕解決漠方案屑，服罪務(wù)顧寧問(wèn)將白問(wèn)題彈轉(zhuǎn)交去到后艇臺(tái)支跟持團(tuán)妙隊(duì)，啟并進(jìn)柄行跟身蹤，捕將最企終的劈解決針?lè)桨竸兎答亯蚪o客盤(pán)戶(hù)；席4.芹2.爛3交疲付雖標(biāo)準(zhǔn)之響應(yīng)薦時(shí)間蕩：4斷工作魔小時(shí)乖交付瓜方式富：巾U8森、C各RM顏客戶(hù)他通過(guò)爛在線恭服務(wù)長(zhǎng)網(wǎng)站們（且ht偷tp路:/養(yǎng)/s責(zé)er傅vi罪ce欠.u尤f(wàn)i鳥(niǎo)da似.c斷om聾.桑cn萍）虛NC系、e蜘-H請(qǐng)R客端戶(hù)通蓬過(guò)靜在線反服務(wù)隆網(wǎng)站旁（遮ht陸tp監(jiān):/容/庫(kù)vi隱p.常uf走id釋a.鴨co迅m.鏈cn陪）炸交付閥資源布：用嶺友客域戶(hù)服奶務(wù)中爹心通轟過(guò)認(rèn)慧證的系一線彩服務(wù)否顧問(wèn)淘；冠交付哈成果側(cè)：在既線問(wèn)蹲題歷羊史記權(quán)錄循5．廟服務(wù)乓日歷杰：5野*8諸小時(shí)史4.刑2.還4服寫(xiě)務(wù)關(guān)羊閉標(biāo)罰準(zhǔn)扛依據(jù)幕服務(wù)演流程榜達(dá)到屋以下澇任一潑標(biāo)志隆時(shí)視漫為一匆次在岸線支甚持服汁務(wù)完廢成；午獲得湊用戶(hù)撓對(duì)本沉次服肺務(wù)請(qǐng)感求完彩成的慕確認(rèn)嚴(yán)；趙應(yīng)用萬(wàn)故障拴轉(zhuǎn)交禁下一圾服務(wù)罪流程栽進(jìn)行濫處理長(zhǎng)；堵4.孤2.地5升燥級(jí)控園制點(diǎn)袖在線剖提交普的問(wèn)填題未旱能一查次答趕復(fù)解破決，飲將自詞動(dòng)升盲級(jí)至殖用友邊客戶(hù)觸服務(wù)術(shù)中心筍二線造專(zhuān)家慈處理舒；遵在線塞問(wèn)題求答復(fù)帽之后顫的兩零個(gè)工械作日冒內(nèi)客語(yǔ)戶(hù)未形再次屋反饋槳問(wèn)題巴，視總作該威問(wèn)題注解決正；吩4.蜻2.慨6服和務(wù)質(zhì)陵量要揉求除服務(wù)刮顧問(wèn)呼根據(jù)龜客戶(hù)忠提交柱問(wèn)題斬緊急學(xué)程度配對(duì)應(yīng)琴的不霜同響宏應(yīng)級(jí)灑別提啊供解腸決方皇案；狂網(wǎng)站乒提交帥問(wèn)題角信息娃中不柜明確雁的內(nèi)序容通姓過(guò)電睜話的青方式載及時(shí)授與客親戶(hù)溝燃通；織實(shí)行影“添首問(wèn)抵責(zé)任遍制遇”端：即腎用戶(hù)竹詢(xún)問(wèn)登事項(xiàng)菌時(shí)，護(hù)第一黨個(gè)接客待人僵員必拴須使洋用戶(hù)姿的問(wèn)療題得愁到受朝理，坊或幫估助用半戶(hù)聯(lián)胡系有每關(guān)部靠門(mén)，優(yōu)不向光外推裝委；狼4.卡3網(wǎng)兵上自獨(dú)助服牲務(wù)犯4.遼3.育1服遼務(wù)內(nèi)壩容侄通過(guò)沉用友雁公司忌及時(shí)咐更新西的E學(xué)RP仿知識(shí)塊庫(kù)和雅ER劇P信屆息集耍成，搖來(lái)滿(mǎn)陷足用個(gè)戶(hù)在使應(yīng)用奇過(guò)程漸中進(jìn)疊行自承助查艱詢(xún)的殖專(zhuān)業(yè)磚知識(shí)位平臺(tái)蜂；供通過(guò)很專(zhuān)業(yè)統(tǒng)檢索萄工具?！暗萓易掃搜鈔”當(dāng)查詢(xún)?nèi)饐?wèn)題蒼的解譽(yù)決方挑案；開(kāi)炊通過(guò)戶(hù)查看俘定期陷發(fā)布稻的預(yù)瘡警信摩息，梯提前麗預(yù)防傻問(wèn)題承出現(xiàn)稻，并消可以輝學(xué)習(xí)流其他堡客戶(hù)屆的應(yīng)檔用經(jīng)凈驗(yàn)與恥案例辣；飛通過(guò)般“證服務(wù)休進(jìn)程暫可視嫌化僵”帽功能凳，自紫助查嚴(yán)詢(xún)所悠提交是問(wèn)題圖的處偶理情稼況（險(xiǎn)所處咽階段輩、是償否派芹發(fā)、辨派發(fā)慌顧問(wèn)涉姓名餡與資江歷、感預(yù)計(jì)親上門(mén)臺(tái)時(shí)間富等）厘；怠提供雙最新棄補(bǔ)丁旋的下嘗載和潛操作挪說(shuō)明玉；旱可以勇隨時(shí)怕了解壩用友墊服務(wù)企產(chǎn)品收和各辯種服筋務(wù)信邁息的蜘發(fā)布臟；懇4.名3.構(gòu)2交歷付流雞程自用戶(hù)稼使用壞服務(wù)典識(shí)別捆碼和府密碼囑登陸柔在線奉服務(wù)塑網(wǎng)站中登錄唯用友貪在線章服務(wù)渠網(wǎng)站哲，獲威得服掌務(wù)進(jìn)圓程查僵詢(xún)、籃知識(shí)丘庫(kù)查最詢(xún)、窗服務(wù)銳資源燙核對(duì)捧、補(bǔ)答丁下個(gè)載等釋服務(wù)肚；潛4.竄3.蛛3晴交付尼標(biāo)準(zhǔn)李交付曬方式待：埋U8慧、C偵RM勁客戶(hù)挑通過(guò)鉆在線違服務(wù)朱網(wǎng)站嶄（叫ht突tp池:/儉/s株er跟vi曬ce巡.u躬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障，蒼區(qū)域膨/行展業(yè)服適務(wù)機(jī)棕構(gòu)值途班經(jīng)脖理根屈據(jù)客賓戶(hù)級(jí)床別及拳緊急奔問(wèn)題戀程度爛對(duì)服飛務(wù)顧認(rèn)問(wèn)進(jìn)字行派反發(fā)《異現(xiàn)場(chǎng)麥工作謝單》層，并四將預(yù)半約時(shí)說(shuō)間和星派單奔情況昂記錄狀客服嘉系統(tǒng)繭中；秘服務(wù)茄顧問(wèn)企在上探門(mén)之青前，棉會(huì)電蝕話聯(lián)萄系客指戶(hù)，末核實(shí)上用戶(hù)略問(wèn)題踩和預(yù)尼約上揉門(mén)時(shí)姐間；丙準(zhǔn)備議好需細(xì)要攜計(jì)帶的著工具袋，包腦括《填現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)工作旨單》樸、《攔數(shù)據(jù)杏保護(hù)歸協(xié)議拳》、覆維護(hù)茂工具描光盤(pán)夕等；陽(yáng)到達(dá)杜客戶(hù)聚現(xiàn)場(chǎng)踩，按寫(xiě)服務(wù)問(wèn)規(guī)范帆進(jìn)行范問(wèn)題球確認(rèn)傷和處寧理；稀問(wèn)題宣排除皺后，晉由客霜戶(hù)驗(yàn)射證系船統(tǒng)，溪并告倘知客裝戶(hù)出灘現(xiàn)此鼓類(lèi)問(wèn)參題的握原因帳及預(yù)制防措拆施；蓋填寫(xiě)持《現(xiàn)歸場(chǎng)工剪作單短》中胃的現(xiàn)仍場(chǎng)服先務(wù)內(nèi)課容并曠取得顆用戶(hù)欺簽字寇確認(rèn)新；將株用戶(hù)匯聯(lián)提詞供給掀用戶(hù)駱進(jìn)行勤存檔碼；犁4.雨7.棍3交要付標(biāo)果準(zhǔn)：蹈響應(yīng)舉時(shí)間例：1恩6小法時(shí)響扎應(yīng)時(shí)孔間自國(guó)承諾觀現(xiàn)場(chǎng)昏解決檔時(shí)間棗起開(kāi)葬始計(jì)劑算，辮直至丙現(xiàn)場(chǎng)立顧問(wèn)姻到達(dá)慨客戶(hù)莊指定蟲(chóng)現(xiàn)場(chǎng)描時(shí)間婆為止槽，或惡直至糕用友歸授權(quán)桑服務(wù)罪機(jī)構(gòu)調(diào)與客位戶(hù)進(jìn)扎行電怨話預(yù)談約上計(jì)門(mén)的秧時(shí)間補(bǔ)為止站。響?yīng)剳?yīng)時(shí)驚間按菠工作恢小時(shí)命計(jì)算甜。繡交付蓬方式插：服筋務(wù)顧敏問(wèn)現(xiàn)社場(chǎng)交鋤付艦交付志資源舉：區(qū)稿域/截行業(yè)獎(jiǎng)服務(wù)飾機(jī)構(gòu)雪通過(guò)摩用友綠認(rèn)證緒的服賭務(wù)顧斧問(wèn)閣交付牽成果鄙：《政現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)服務(wù)腿工作悄單》挨服務(wù)膨日歷逝：5火*8傾小時(shí)蓋4.托7.鑼4服枕務(wù)關(guān)菠閉標(biāo)弄準(zhǔn)刷排除街應(yīng)用晉故障嘴并取弓得客縱戶(hù)簽技字確茂認(rèn)玉4.挑7.奴5服穿務(wù)質(zhì)躺量要泉求嬸設(shè)有州專(zhuān)職森質(zhì)量蒼監(jiān)督擇員，辦監(jiān)督板運(yùn)營(yíng)阻服務(wù)嫩質(zhì)量飲，確地保現(xiàn)慕場(chǎng)服擇務(wù)質(zhì)蔑量；嶼敢對(duì)每弦次未敗完全宋解決始的現(xiàn)慕場(chǎng)派再單均賽進(jìn)行滅繞監(jiān)督德回訪甚，回健訪結(jié)翅果在遭用友旁服務(wù)玩業(yè)務(wù)夕管理違系統(tǒng)坊中進(jìn)裂行填槳報(bào)和火統(tǒng)計(jì)山；脂對(duì)于競(jìng)滿(mǎn)意背度低屠的情碗況，犯由服朋務(wù)經(jīng)擦理進(jìn)散行客畫(huà)戶(hù)回香訪，涂了解洽服務(wù)耀情況掏，找蚊出原死因，塌制定殼預(yù)防抵措施縫及糾璃正措科施，朗并將戀處理跌情況淘上報(bào)接到質(zhì)嗚量管暗理部支進(jìn)行遇備案粥；幻4.達(dá)8地闖區(qū)級(jí)弦客戶(hù)熊俱樂(lè)遣部棚4.穗8.輩1服雜務(wù)內(nèi)踏容蓄俱樂(lè)差部以燙廣大喇客戶(hù)手的信貸息化寺需求惕為基浸本出戲發(fā)點(diǎn)篇，秉敬承用牽友鎖“字及時(shí)博專(zhuān)焦業(yè)共真誠(chéng)督”距的服袖務(wù)理淹念，腔借助象所用恰友的干前沿剝技術(shù)踐、專(zhuān)彼業(yè)人車(chē)才、這管理魂經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)等多路種資饅源，烘為客即戶(hù)提役供一處個(gè)管掠理與阿技術(shù)農(nóng)、經(jīng)坊驗(yàn)與姑新知理、理著論與宋實(shí)踐予的交嫁流平倚臺(tái)與舟增值煙空間覽?；?.稈8.傾2交翅付流尼程筋制定致活動(dòng)類(lèi)計(jì)劃界和安恩排，槽并將歲信息憂(yōu)及時(shí)魚(yú)通知訊給客勵(lì)戶(hù)；負(fù)提前繡通知脆客戶(hù)侄用友歸公司躲將要定舉辦波的活掃動(dòng)，柳并發(fā)爛送邀揮請(qǐng)函??；屠按時(shí)別、成幼功舉怒辦所矮邀請(qǐng)尾客戶(hù)可參加獸的活篇?jiǎng)樱簧?.宗8.甲3交洪付標(biāo)捷準(zhǔn)亞交付輪資源巧：區(qū)捷域/養(yǎng)行業(yè)聲服務(wù)齊機(jī)構(gòu)黨服務(wù)丸市場(chǎng)脂人員赤交付組成果缺：培維訓(xùn)專(zhuān)完場(chǎng)、豬市場(chǎng)負(fù)活動(dòng)爽等邀鹿請(qǐng)函擊；顧服務(wù)忌日歷罪：5油*8坡小時(shí)抄4.統(tǒng)9系蝦統(tǒng)巡燕檢束4.略9.欣1服魔務(wù)內(nèi)搭容：腫針對(duì)厚安裝太用友探產(chǎn)品機(jī)的環(huán)桂境進(jìn)緣行巡式檢，今綜合針檢測(cè)桃用友社系統(tǒng)壓各方坑面運(yùn)登行狀防況及燒所依嗽賴(lài)的酸系統(tǒng)牽環(huán)境施的情騾況，搞并進(jìn)吃行分更析和凳評(píng)價(jià)飼，提塑出合牲理性朱建議爐，提迅供統(tǒng)雖一巡跪檢報(bào)逼告。班為軟脹件系脈統(tǒng)提猜供全卡面的疏檢查慚，提片前發(fā)活現(xiàn)系發(fā)統(tǒng)中擠存在扒的隱精患，之提供艱運(yùn)行悉情況況診斷級(jí)報(bào)告盞和改稍進(jìn)建摸議。夾定期芳對(duì)用導(dǎo)戶(hù)的壽數(shù)據(jù)衫庫(kù)系顯統(tǒng)進(jìn)委行健敏康檢虎查，流并提談供安怠全保飾障建寺議，說(shuō)最大答限度剩確保兇數(shù)據(jù)例庫(kù)安禮全和回業(yè)務(wù)特的連關(guān)續(xù)性混。盜4.主9.舊2交獄付流邪程：重客戶(hù)叢服務(wù)委經(jīng)理贊在制得定服攔務(wù)方瘋案的扣同時(shí)纖制定受本服虜務(wù)年創(chuàng)度的為技術(shù)踩巡檢拿計(jì)劃訓(xùn)，并御分配北給技度術(shù)服蝴務(wù)顧文問(wèn)。評(píng)技術(shù)頓服務(wù)夕顧問(wèn)嘗根據(jù)瞎年度退技術(shù)忠巡檢潛計(jì)劃貝做以昂下安典排：歷和客絡(luò)戶(hù)進(jìn)竟行確現(xiàn)認(rèn)技哭術(shù)巡配檢的繩具體龍時(shí)間撕。咱和客鴨戶(hù)進(jìn)營(yíng)行溝盯通，口以讓啄客戶(hù)染了解房到現(xiàn)等場(chǎng)技蛇術(shù)巡平檢的土目的中、作扣用和婦相應(yīng)案流程享。打告知智客戶(hù)來(lái)做好泄相應(yīng)銜的配膀合工忠作例過(guò)如信掛息部尺負(fù)責(zé)逝人、幣系統(tǒng)賤管理懇員參綁與巡威檢工訓(xùn)作。以技術(shù)顧服務(wù)悔顧問(wèn)足到達(dá)映客戶(hù)昌現(xiàn)場(chǎng)腐或遠(yuǎn)聚程連休接客梅戶(hù)系務(wù)統(tǒng)：靜和客明戶(hù)方土的相飯關(guān)技形術(shù)人寺員了贏解系扔統(tǒng)目湖前運(yùn)漫行情哥況。初利用凡《用仙友系葡統(tǒng)巡移檢工鄙具》柴進(jìn)行示技術(shù)艦巡檢俯。鎖技術(shù)僻服務(wù)階顧問(wèn)蚊根據(jù)賽巡檢宋的結(jié)診果進(jìn)俗行分臨析評(píng)餅估，揮并結(jié)蠻合客弦戶(hù)應(yīng)央用狀漢況向名客戶(hù)匪提供趙《系魔統(tǒng)巡貞檢報(bào)察告》煤。騙4.洞9.平3交講付標(biāo)略準(zhǔn)：斑響應(yīng)檔時(shí)間撈：根皆據(jù)服嬸務(wù)計(jì)咳劃制松定祝交付古方式蘿：現(xiàn)嚼場(chǎng)或勒遠(yuǎn)程惰交付屈資源換：區(qū)匆域/顧行業(yè)永服務(wù)危機(jī)構(gòu)號(hào)通過(guò)遮用友酷認(rèn)證傘的服止務(wù)顧險(xiǎn)問(wèn)；憤交付做成果碧：每賺年提槽供1村次《白系統(tǒng)蘋(píng)巡檢等報(bào)告鑰》概服務(wù)體日歷踢：5垃*8倍小時(shí)變4.坊9.賊4服侵務(wù)關(guān)蔥閉標(biāo)惕準(zhǔn)連提供禿《系屆統(tǒng)巡滾檢報(bào)議告》斯即視催為該賞次服自務(wù)完勿成終4.插9.葉5服胸務(wù)質(zhì)柜量要疊求：恒按照煩服務(wù)封計(jì)劃拾利用羽《用額友系顧統(tǒng)巡筒檢工忠具》驅(qū)對(duì)客臘戶(hù)的贊硬件殊和軟既件運(yùn)孫行環(huán)滑境進(jìn)脊行全嚇面詳粘細(xì)的斑檢測(cè)緊。充根據(jù)攏檢測(cè)叢的內(nèi)亦容和招結(jié)果辮，對(duì)鏟系統(tǒng)桌當(dāng)前歪的運(yùn)貼行環(huán)天境進(jìn)遍行綜查合評(píng)紅估。敢4.卡10礙軟件旋升級(jí)燦4踐.1證0.里1服遵務(wù)內(nèi)址容：煙用戶(hù)罷可以滋獲取曬軟件版最新豈版本執(zhí)的授煤權(quán)。忍軟件京升級(jí)韻同時(shí)托包括涼了更州版和百升級(jí)漂兩種拳形式政的版示本更殊新。勇更版悅：同璃一產(chǎn)啟品線堵內(nèi)部塊的大據(jù)版本場(chǎng)內(nèi)部匯的小搞版本留之間化的軟扯件替瓶換。逼升級(jí)居：同薄一產(chǎn)洲品線此內(nèi)部搬的大斯版本櫻之間鄉(xiāng)的軟隸件替姓換。刮4.窩10峰.2震交付遵標(biāo)準(zhǔn)組：殖交付銳方式夫：以彼產(chǎn)品效光盤(pán)因、產(chǎn)著品加淚密盒胞交付慚成果勸：將兼會(huì)為腎用戶(hù)夠的指械定聯(lián)臥系人兼寄送炭最新晃產(chǎn)品政的安誠(chéng)裝盤(pán)修以及千升級(jí)渴說(shuō)明夸4.孟11粥全國(guó)倒客戶(hù)呈俱樂(lè)議部舅4.紙11采.1號(hào)服務(wù)危內(nèi)容新俱樂(lè)紀(jì)部以摘廣大膽客戶(hù)涼的信竊息化喇需求嶄為基糟本出酬發(fā)點(diǎn)滾，秉扣承用峽友此“擇及時(shí)瓶專(zhuān)屆業(yè)奪真誠(chéng)身”甜的服過(guò)務(wù)理中念，寶借助灣所用爽友的嶺前沿箭技術(shù)炕、專(zhuān)成業(yè)人潔才、疲管理漏經(jīng)驗(yàn)態(tài)等多偏種資鑰源，跪?yàn)榭秃螒?hù)提愛(ài)供一棵個(gè)管忌理與番技術(shù)潔、經(jīng)刑驗(yàn)與旁新知絮、理寨論與華實(shí)踐壞的交育流平氏臺(tái)與榨增值狡空間抗。肢4.睛11序.2宣交付辱流程烤1)毛制定必活動(dòng)鬧計(jì)劃兄和安芬排，么并將旱信息踐及時(shí)員通知耀給客嘉戶(hù)；軍2)銜提前視通知錢(qián)客戶(hù)限用友室公司握將要手舉辦聲的活麗動(dòng)，妻并發(fā)說(shuō)送邀秩請(qǐng)函纖；英3)廊按時(shí)見(jiàn)、成皂功舉壁辦所危邀請(qǐng)恨客戶(hù)邁參加運(yùn)的活嗽動(dòng)；脊4.愈11罩.3接交付騰標(biāo)準(zhǔn)冊(cè)1)吳交付規(guī)資源尚：集誘團(tuán)、涌區(qū)域?qū)?、行阿業(yè)服警務(wù)機(jī)須構(gòu)服掘務(wù)市駁場(chǎng)人福員旗2)蒸交付縮成果女：培代訓(xùn)專(zhuān)欠場(chǎng)、東市場(chǎng)尊活動(dòng)周等邀哪請(qǐng)函屬；屋3)藥服務(wù)貢日歷嗓：5全*8受小時(shí)訂;釀4.臺(tái)11準(zhǔn).4達(dá)服務(wù)吸質(zhì)量奔要求造活動(dòng)予內(nèi)容翠必須吩有益論于客舟戶(hù)自粘身能搖力的污提高原、經(jīng)除驗(yàn)交射流要催具有猜代表摔性某4.稻12俱綠遺色熱糞線該4.灰12特.1革服務(wù)寇內(nèi)容青在標(biāo)目準(zhǔn)熱娘線服虎務(wù)的耐基礎(chǔ)鴉上，華獲得妻由高榨級(jí)顧省問(wèn)組垂成的進(jìn)綠色黎熱線令服務(wù)顛組提賠供的他熱線政服務(wù)京4.刪12脂.2贈(zèng)交付攻流程鐵1、丟客戶(hù)英遇到課應(yīng)用皂問(wèn)題當(dāng)，使是用常錦用座避機(jī)撥巡打熱拳線支矮持電斧話4俗00民6觀60驚0式58砌8，行將直課接進(jìn)能入綠亭色熱軟線服饒務(wù)組滴；沸2、蒼高級(jí)蕩工程陳師組襲成的澆綠色括熱線混服務(wù)柳組對(duì)賴(lài)用戶(hù)票的信合息進(jìn)雅行驗(yàn)傷證，飼并咨頁(yè)詢(xún)問(wèn)弱題情摟況；冤3、孫客戶(hù)窮進(jìn)行攝問(wèn)題旺描述近；強(qiáng)4、娛高級(jí)吹工程喝師進(jìn)淡行問(wèn)鞭題解久答；內(nèi)5、萌如果殺在熱閉線電草話中綿不能滔解答承用戶(hù)亮的問(wèn)喂題，嫩高級(jí)波工程辱師將悉用戶(hù)抬問(wèn)題秋升級(jí)廉至二扔線專(zhuān)羅家坐也席；搏6、循客戶(hù)追服務(wù)擴(kuò)中心剩二線銷(xiāo)專(zhuān)家砍坐席甲解決脫用戶(hù)租問(wèn)題字，根揮據(jù)問(wèn)垂題實(shí)爪際情企況將受問(wèn)題耍轉(zhuǎn)入趴遠(yuǎn)程咽服務(wù)逮或者蛛現(xiàn)場(chǎng)撲服務(wù)私；知7、詳服務(wù)棗工程榆師再也一次怖確認(rèn)紡用戶(hù)絕的聯(lián)蔬系信栗息，疾并告結(jié)知用留戶(hù)下耗一步覺(jué)服務(wù)男的手超段、搜時(shí)間期和相丹關(guān)流潑程；旬4.筐12坡.3尚交付逝標(biāo)準(zhǔn)幫1、測(cè)服務(wù)素時(shí)間明：5依天*瞧8小排時(shí)眼2、懸眼接通肥率9找5%元3、眉二線傻專(zhuān)家廊、高螞級(jí)技脆術(shù)顧奪問(wèn)接桶聽(tīng)伯4.敞12飾.4肉服務(wù)度質(zhì)量葛要求忙1、娃服務(wù)珠遵循頓IS囑O9揮00桶1服滋務(wù)質(zhì)骨量管育理體傷系行4.紡13距專(zhuān)屬錢(qián)團(tuán)隊(duì)各服務(wù)竟__年__穴專(zhuān)屬警現(xiàn)場(chǎng)飲服務(wù)耍4.竄13鼠.1紫服務(wù)巡內(nèi)容令用戶(hù)咽可以教指定扁滿(mǎn)意碼的服片務(wù)顧督問(wèn)提掙供支新持服柱務(wù)，牢該服滅務(wù)顧趕問(wèn)會(huì)市自始液至終每的了千解用孩戶(hù)的腳業(yè)務(wù)內(nèi)，清使楚用妙戶(hù)的艷需求繳，并滑為用自戶(hù)提享供應(yīng)雁用建欺議；杠4.爆13曬.2鉆交付題流程挽客戶(hù)校可以散通過(guò)賀亞、在姐線、誠(chéng)遠(yuǎn)程壇等方只式直靈接聯(lián)懷系專(zhuān)循屬顧尚問(wèn)，酷顧問(wèn)取根據(jù)鹽客戶(hù)斧問(wèn)題較緊急第程度高對(duì)其未請(qǐng)求素派發(fā)薦《現(xiàn)曬場(chǎng)工臭作單勺》，矛并將毫預(yù)約掘時(shí)間崖和派纖單情償況記鬧錄客她服系眾統(tǒng)中??；腥顧問(wèn)坦在上友門(mén)之蔽前，求趣聯(lián)系停客戶(hù)牙，預(yù)窯約上鏟門(mén)時(shí)巡間，梁按服失務(wù)規(guī)國(guó)范進(jìn)眾行準(zhǔn)滔備；貴到達(dá)爹客戶(hù)?，F(xiàn)場(chǎng)參，按蓮服務(wù)隔規(guī)范吧進(jìn)行雨問(wèn)題寬確認(rèn)秧和處大理；企問(wèn)題示排除礦后，包由客擁戶(hù)驗(yàn)血證問(wèn)債題是販否解槳決，盆由顧詠問(wèn)告牽知客偽戶(hù)出糟現(xiàn)此概類(lèi)問(wèn)釋題的巧原因鍵及預(yù)職防措責(zé)施；感顧問(wèn)鍬填寫(xiě)和《現(xiàn)圾場(chǎng)工流作單因》中擊的現(xiàn)郊場(chǎng)服猜務(wù)內(nèi)寺容并問(wèn)取得籮用戶(hù)辱簽字火確認(rèn)垃；將縣用戶(hù)臺(tái)聯(lián)提翠供給鞏用戶(hù)濃進(jìn)行處存檔充；補(bǔ)4.磨13倆.3爛交付填標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)響應(yīng)呆時(shí)間營(yíng)：8均小時(shí)挑響應(yīng)名時(shí)間務(wù)自承孝諾現(xiàn)席場(chǎng)解饒決時(shí)抱間起經(jīng)開(kāi)始跨計(jì)算司，直讀至專(zhuān)倍屬顧野問(wèn)到執(zhí)達(dá)客婚戶(hù)指豈定現(xiàn)赤場(chǎng)時(shí)初間為柏止，竄響應(yīng)叨時(shí)間螞按工養(yǎng)作小叨時(shí)計(jì)欲算。否交付度方式艇：專(zhuān)躺屬顧拿問(wèn)現(xiàn)山場(chǎng)交圍付伸交付惜資源誠(chéng)：區(qū)澆域/服行業(yè)聚服務(wù)產(chǎn)機(jī)構(gòu)駐通過(guò)窄用友刺認(rèn)證寒的服司務(wù)顧炸問(wèn)逃交付悔成果耐：《雜現(xiàn)場(chǎng)甩服務(wù)籃工作禍單》吊服務(wù)碰日歷中：5到*8瞧小時(shí)伐4.在13光.4薯服務(wù)凝質(zhì)量扯要求慧設(shè)有喂專(zhuān)職境質(zhì)量惠監(jiān)督汗員，毛監(jiān)督觀運(yùn)營(yíng)肆服務(wù)壁質(zhì)量顧，確款保現(xiàn)獲場(chǎng)服降務(wù)質(zhì)半量；愁技對(duì)每各次未濕完全拳解決洞的現(xiàn)例場(chǎng)派禿單均插進(jìn)行違榮監(jiān)督挪回訪那，回融訪結(jié)軋果在次用友吼服務(wù)夕業(yè)務(wù)華管理保系統(tǒng)胡中進(jìn)截行填妥報(bào)和繪統(tǒng)計(jì)戴；腫對(duì)于豈滿(mǎn)意即度低含的情恨況，炮由服寶務(wù)經(jīng)闊理進(jìn)惜行客炊戶(hù)回確訪，倦了解黃服務(wù)鄭情況名，找白出原銜因，宵制定驗(yàn)預(yù)防杠措施常及糾視正措蘆施，羽并將打處理托情況耕上報(bào)蜓到質(zhì)背量管枯理部秧進(jìn)行守備案皇；竊4.野13愁.5近服務(wù)沸關(guān)閉認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)劍排除岡應(yīng)用均故障覆并取嫌得客醉戶(hù)簽筍字確帶認(rèn)閘4.置14音專(zhuān)屬擱團(tuán)隊(duì)悔服務(wù)姥__剩__崇專(zhuān)屬壺坐席恰服務(wù)少4.膚14疲.1啄服務(wù)扶內(nèi)容五客戶(hù)唉購(gòu)買(mǎi)向?qū)倜拮狈?wù)旗后，上40掌06旗60血05悠88幕將根才據(jù)客至戶(hù)撥付入的司服務(wù)委識(shí)別框碼自打動(dòng)接譽(yù)入固魔定的娛專(zhuān)屬賴(lài)坐席灑，由洽指名秩的熱選線顧混問(wèn)負(fù)柳責(zé)該童客戶(hù)飄的問(wèn)跳題解擁決，甜在專(zhuān)關(guān)用熱晶線啟犁用前竟專(zhuān)屬棉的熱船線顧誦問(wèn)提子前介欺入項(xiàng)怖目進(jìn)懲行實(shí)料施方比案、帥客戶(hù)灘業(yè)務(wù)遇的學(xué)真習(xí)。密4.電14脈.2規(guī)交付警流程乓客戶(hù)厘遇到唯應(yīng)用僅問(wèn)題啄，通啊過(guò)服圖務(wù)識(shí)觀別碼悟，撥畜打熱飛線支主持電誦話4沈00出6衫60核0伍58杰8；般專(zhuān)屬賀坐席著熱線讀顧問(wèn)觸接聽(tīng)廚；與客戶(hù)煩進(jìn)行作問(wèn)題釣描述懼；桃專(zhuān)屬姨坐席饅熱線煮顧問(wèn)借進(jìn)行信問(wèn)題架解答索；嗽如果詠在熱輝線電匹話中話不能陶解答獻(xiàn)用戶(hù)啟的問(wèn)些題，搏熱線閑顧問(wèn)懶根據(jù)塑問(wèn)題繪實(shí)際視情況棕將問(wèn)狀題轉(zhuǎn)呢入遠(yuǎn)欺程服渴務(wù)或筍者現(xiàn)艱場(chǎng)服滲務(wù)；蘋(píng)服務(wù)割顧問(wèn)療再一質(zhì)次確微認(rèn)用引戶(hù)的創(chuàng)聯(lián)系臉信息移，并場(chǎng)告知鉤用戶(hù)聯(lián)下一港步服惜務(wù)的輛手段立、時(shí)心間和廣相關(guān)茶流程溝；癢4.得14袖.3幟交付鏈標(biāo)準(zhǔn)紫1、美服務(wù)狠時(shí)間外：5謎天*巡8小級(jí)時(shí)陳2、綿斧接通擇率1膽00脹%科4.吉14夠.4談服務(wù)央質(zhì)量爭(zhēng)要求惠1、賺設(shè)有矛專(zhuān)職匹質(zhì)量醉監(jiān)督懼員，仆監(jiān)督棍服務(wù)賭質(zhì)量鞏，確徐服務(wù)軌質(zhì)量乓；拋2、披向客茄戶(hù)提躺供快皂速、痕專(zhuān)業(yè)警、專(zhuān)竿人的慈熱線拘服務(wù)完通道泰3、雜服務(wù)吳遵循占IS賓O9謎00匯1服布務(wù)質(zhì)耳量管通理體裕系橡4.由15莫年結(jié)轎服務(wù)明4.愉15握.1省服務(wù)玩內(nèi)容抹通過(guò)猜對(duì)年彩結(jié)前稱(chēng)數(shù)據(jù)掩的業(yè)仁務(wù)檢物查和收調(diào)整料，以毅及年悄結(jié)操芝作方序法指爐導(dǎo)及稍年結(jié)脾中可剃能出搞現(xiàn)問(wèn)蹲題的難及時(shí)逗解決畝，保辯障年盼結(jié)的致順利炎渡過(guò)兔。宅4.賞15詢(xún).2化交付澤標(biāo)準(zhǔn)饞1、瓜熱線涂指導(dǎo)旦、遠(yuǎn)掛程支闊持、劈現(xiàn)場(chǎng)科支持椒2、粒服務(wù)涼時(shí)間肢：5號(hào)天*鞠8小舟時(shí)芝4.俊15潤(rùn).3脾服務(wù)喉質(zhì)量色要求幻1、都快速槳、專(zhuān)壯業(yè)協(xié)稻助客吧戶(hù)完淡成E澡RP得賬套肯數(shù)據(jù)辮結(jié)轉(zhuǎn)涼工作采2、牙服務(wù)懲遵循盟IS大O9月00裕1服撿務(wù)質(zhì)富量管取理體事系撕4.擦16顛定期補(bǔ)現(xiàn)場(chǎng)蹤服務(wù)憂(yōu)4.斑16扮.1特服務(wù)貞內(nèi)容鎮(zhèn)在曉“熊標(biāo)準(zhǔn)波現(xiàn)場(chǎng)尾服務(wù)抵”膽的基叔礎(chǔ)上燥，針感對(duì)用窗戶(hù)指嫁定時(shí)冊(cè)間提笛供原虹