店經(jīng)理的月工作總結(jié)5篇店經(jīng)理的月工作總結(jié)范文篇1

20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，x大酒店在x公司和x公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的改變，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的x樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新，全部的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和期望。

酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使x大酒店在20xx年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的成果第二名，使x大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。全部的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娛樂(lè)項(xiàng)目，并多次開展各項(xiàng)競(jìng)賽，即增添了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。全部的這些員工只能通過(guò)仔細(xì)工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的狀況下，全部的`員工仍舊能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)x個(gè)，會(huì)議很多次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作看法和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特殊是今年七月份對(duì)前廳部全部員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下肯定的基礎(chǔ)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支〞意識(shí)，掌握好本錢

“開源節(jié)流、增收節(jié)支〞是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工主動(dòng)響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)省、節(jié)支活動(dòng)，掌握好本錢。為節(jié)省費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)置塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，削減了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)省了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必需填寫房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)約了費(fèi)用，房卡18元/張，鑰匙袋1元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都1間以上，一年可節(jié)省一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;催促住宿的員工節(jié)省用水電;掌握好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些掌握，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率

前廳部依據(jù)市場(chǎng)狀況，主動(dòng)地推動(dòng)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)依據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況敏捷把握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來(lái)〞的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避開事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)肯定的負(fù)面影響。

依據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，20xx年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年，為能協(xié)作銷售部完成任務(wù)，特制定出工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，削減員工的流淌性。

3、“硬件〞老化“軟件〞補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的缺乏。

4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向來(lái)賓提供質(zhì)的服務(wù)，貫徹“來(lái)賓至上，服務(wù)第一〞的宗旨。

店經(jīng)理的月工作總結(jié)范文篇2

我于20xx年10月8日正式入職廣州柏鴻通信科技有限公司，擔(dān)任天河分公司副總經(jīng)理一職。

進(jìn)入公司兩個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和在同事們的幫助下我建立了分公司獨(dú)立的規(guī)章制度與薪酬福利體系，并得以實(shí)施。為公司融入新奇血液，激活了員工的責(zé)任心，建立了一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛。就業(yè)務(wù)層面，制定了以客戶拜見為主，宣揚(yáng)為輔，同時(shí)加強(qiáng)老客戶維系、關(guān)系營(yíng)銷為指的業(yè)務(wù)模式。致力突破物管關(guān)系，主動(dòng)幫助物管領(lǐng)取傭金，加大物管對(duì)我們的依靠度，加強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)，削減客戶拜見所產(chǎn)生的阻力。宣揚(yáng)上，兩次組織員工在車陂大崗工業(yè)區(qū)懸掛吊牌，多次現(xiàn)場(chǎng)促銷，派單。并在龍洞汽配城多次派宣揚(yáng)單，未見效果。不定期開閱歷溝通會(huì)，討論各運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)所在。

雖盡心盡力，但未建寸功，公司的業(yè)績(jī)并沒有明顯的上升。新的一年馬上就要來(lái)臨了，我該如何展望將來(lái)?

在家客業(yè)務(wù)上，有以下幾點(diǎn)建議。

一、廣泛宣揚(yáng)。春節(jié)回來(lái)時(shí)是我們明年的起跑點(diǎn)，我建議在原有吊牌宣揚(yáng)的基礎(chǔ)上，增加橫幅作宣揚(yáng)，年初人員都陸陸續(xù)續(xù)回來(lái)，橫幅能起到良好的效果。

二、以點(diǎn)帶面。我們應(yīng)當(dāng)選取一個(gè)出單相對(duì)簡(jiǎn)單的地方進(jìn)行試點(diǎn)，深入挖掘，建立樣板村，樣板工程。

三、結(jié)合實(shí)際，大力進(jìn)展電腦租賃業(yè)務(wù)。針對(duì)有些地方務(wù)工人員較多，又迫切需求上網(wǎng)，沒有電腦的狀況。我們可以推出租賃電腦業(yè)務(wù)，從而增加我們的產(chǎn)量。

四、服務(wù)為先。目前我們所負(fù)責(zé)的家客市場(chǎng)大多相對(duì)落后，文化程度偏低，并不是每個(gè)客戶都能很嫻熟的運(yùn)用電腦。建議裝完每臺(tái)機(jī)后進(jìn)行應(yīng)用講解，手把手教客戶上網(wǎng)看電影、聽音樂(lè)、玩游戲，增加用戶體驗(yàn)，增加對(duì)我們產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，擴(kuò)大我們的知名度。同時(shí)，大力宣揚(yáng)免費(fèi)義務(wù)修理活動(dòng)，凡持有電腦的客戶，均可免費(fèi)到我們聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳修理電腦。凡裝有聯(lián)通寬帶的客戶，均可免費(fèi)享受上門服務(wù)。此舉主要是增加營(yíng)業(yè)廳的人氣，擴(kuò)大影響力。在商企業(yè)務(wù)上，歷來(lái)都是各代理商搶占的重點(diǎn)，人員魚目混雜，聯(lián)通給客戶的總體感覺是：亂。我們所負(fù)責(zé)的都是一些中小企，企業(yè)人數(shù)小于15人，聯(lián)通并沒有針對(duì)該類客戶制定一套好的政策制度，優(yōu)惠好像都往中大型企業(yè)靠。融合業(yè)務(wù)目前也還處于最簡(jiǎn)潔的融合階段，和電信對(duì)比，競(jìng)爭(zhēng)力太低。所以，在這塊業(yè)務(wù)上，成了我們公司最失敗的一塊，我恰恰是這塊的負(fù)責(zé)人，難辭其咎。針對(duì)此種狀況，我也多次和幾位同事溝通，也曾嘗試過(guò)不同方法，至今未見成效。

近段時(shí)間，伴隨公司領(lǐng)導(dǎo)考察了增城的商企市場(chǎng)，得益于增城良好的招商引資環(huán)境，大量樓宇、廠房徐徐在建，我們的機(jī)遇可謂不小，市場(chǎng)不行小覷。我們是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)代理商，對(duì)于這些新建公司，工廠通訊使用狀況為零的狀況下，我們提供給客戶應(yīng)當(dāng)是一份全業(yè)務(wù)的通訊解決方案，而不是一個(gè)套餐。所以，必需加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真討論聯(lián)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)與行業(yè)的應(yīng)用。諸如預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)，購(gòu)手機(jī)送話費(fèi)的政策肯定要爛熟于心，此舉需要公司有效的公關(guān)，在號(hào)碼資源上優(yōu)與其他代理商，便于大批量入網(wǎng)。家客市場(chǎng)也一樣，對(duì)于裝寬帶送手機(jī)有相當(dāng)大一批客戶是特別樂(lè)衷的，這樣也便于捆住客戶。

聯(lián)通目前對(duì)學(xué)校這一塊市場(chǎng)特別重視，優(yōu)惠力度也特別大。而學(xué)校一直都是商家必爭(zhēng)之地，源源不斷的生源，市場(chǎng)潛力巨大。而學(xué)校內(nèi)部關(guān)系較為冗雜，前期的難度不言而喻。所以必需要有公司最高決策層帶隊(duì)，成立特地公關(guān)團(tuán)隊(duì)，攻克校內(nèi)。事先我們須走訪其他已經(jīng)勝利的校內(nèi)，并與其他已經(jīng)勝利的代理商取經(jīng)。然后通過(guò)關(guān)系見上校領(lǐng)導(dǎo)，增加勝利幾率。全部的重心都圍繞學(xué)校是否讓我們進(jìn)線，這是勝利的關(guān)鍵。無(wú)論后期何種銷售模式，都是掙錢的，只是錢多錢少的問(wèn)題。只要?jiǎng)倮粋€(gè)校內(nèi)，后期便可逐一復(fù)制，增城的校內(nèi)加上白云的校內(nèi)，市場(chǎng)無(wú)限好!

以上就是我20xx年的總結(jié)以及20xx年的展望。最終，祝福領(lǐng)導(dǎo)及各位同事身體健康，祝福我們的公司百尺竿頭，再創(chuàng)佳績(jī)!

店經(jīng)理的月工作總結(jié)范文篇3

一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元，營(yíng)銷基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬(wàn)元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品――匯財(cái)通22萬(wàn)元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

一年來(lái)，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，主動(dòng)參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。特殊是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程能勝利的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并懇切的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，還要勤于思索。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣揚(yáng)資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人學(xué)問(wèn)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和理論學(xué)問(wèn)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣揚(yáng)資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)進(jìn)展盡責(zé)盡職。

一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)進(jìn)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，主動(dòng)為客戶著想，向客戶宣揚(yáng)我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能主動(dòng)協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)把握的學(xué)問(wèn)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和修理，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面清掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清晰，最終使顧客滿意而歸。所里常常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的閱歷來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。

三、開拓市場(chǎng)，查找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣揚(yáng)一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣揚(yáng)了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的督促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金，以后漸漸把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣揚(yáng)力度，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣揚(yáng)資料宣揚(yáng)我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率狀況，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)置了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素養(yǎng)。

一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必需要有較高的道德修養(yǎng)，劇烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。

二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有主動(dòng)主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語(yǔ)言上要幽默幽默，在處理麻煩問(wèn)題上要敏捷變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。首先要熟識(shí)銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。既要把握主要業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，又要熟識(shí)較為冷門的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟識(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要準(zhǔn)時(shí)把握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律學(xué)問(wèn)、經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)，特殊是要具備綜合運(yùn)用多種學(xué)問(wèn)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

店經(jīng)理的月工作總結(jié)范文篇4

20××年度即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過(guò)年中，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)本年工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對(duì)年度的總結(jié)：第一，總體工作業(yè)績(jī)不是很理想，年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬(wàn)現(xiàn)今只完成了46%〔近二十三萬(wàn)〕，離年度目標(biāo)還有肯定的距離！第二，整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高，重視度不高。第三，對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，許多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位。第四，對(duì)公司的向心力不夠，許多資源沒有充分有效利用。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：

1、沒有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)；

2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清楚；

3、對(duì)筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表如今對(duì)主推盤的推舉不夠主動(dòng)協(xié)作，沒有真正做到資源的合理有效利用；

4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生肯定的惰性甚至開小差；

5、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失；

6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位；

7、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)；

8、個(gè)人自己具有肯定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

最終由于自己管理不到位不嚴(yán)峻，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時(shí)也為他們感到快樂(lè)，因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的，我信任通過(guò)自己的努力，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些學(xué)問(wèn)教會(huì)戰(zhàn)友到達(dá)我自己的目標(biāo)。期望帶出一支戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。

19年新的季度已經(jīng)來(lái)臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱難而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是信任我們會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶著我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。最終，預(yù)祝20××年度的銷售任務(wù)圓滿完成。

店經(jīng)理的月工作總結(jié)范文篇5

一、生產(chǎn)部

1、今年我們?cè)诳偨?jīng)理周小姐的帶著下，從平穩(wěn)過(guò)渡的生產(chǎn)部完成了人事架構(gòu)改革、跟單生產(chǎn)流程改革、品質(zhì)監(jiān)控和工廠環(huán)境的改善。

2、工價(jià)問(wèn)題基本上我們做到在合乎情理之中，工廠勝利地吸引有閱歷的ie工藝師楊冰進(jìn)行核價(jià)，沒有太離譜的現(xiàn)象。我們的車位員工的平均月工資從1299元的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步上升到如今的1558元的平均月工資。做到同行中比上缺乏，比中有余。讓員工在這樣一種薪酬標(biāo)準(zhǔn)中自由發(fā)揮應(yīng)有的技能?；ハ鄮椭?，自由競(jìng)爭(zhēng)共同進(jìn)步。

3、生產(chǎn)數(shù)量上也有較大的增長(zhǎng)率，在車間主管王金春的管理下，從月產(chǎn)量28580件提升到每月產(chǎn)量35563件。為此我要感謝各位指導(dǎo)工和員工的努力、以及相關(guān)部門的鼎立支持和后整主管張勇智、廠長(zhǎng)吳鳳娣主動(dòng)協(xié)作是分不開的。是你們各位職員的心血和專心去做的結(jié)果才能使我們的產(chǎn)量漸漸地步入軌道。

4、裁床、車間、板房、后整等各部門在物料補(bǔ)料問(wèn)題上突出的不良現(xiàn)象有很大的轉(zhuǎn)變，這個(gè)現(xiàn)象特殊是裁床有明顯的改善。并且我們建立了補(bǔ)料程序和倉(cāng)庫(kù)管理制度，做到合理補(bǔ)料，所以布、輔料的浪費(fèi)削減，減輕了公司的本錢負(fù)擔(dān)。

5、規(guī)范管理，日日提升。生產(chǎn)例會(huì)的準(zhǔn)時(shí)召開、建立各部門的培訓(xùn)例會(huì)制度，給管理人員的一個(gè)溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。成立了品控部、行政人事部、財(cái)務(wù)部和fob外發(fā)跟單部的雛形，為我們做好下一步工廠加貿(mào)易奠定了良好的進(jìn)展基矗

6、我們各部門員工的工資工廠做了調(diào)整方案，比方說(shuō)：裁床員工的加薪、板房員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、車間管理人員的績(jī)效獎(jiǎng)金制度、跟單部員工的績(jī)效獎(jiǎng)金制度。還有個(gè)別部門和主管的在新年后也陸續(xù)制定推出，以到達(dá)合理的一個(gè)薪酬計(jì)劃。對(duì)我們工廠的進(jìn)展起到肯定的作用。

二、跟單部在跟單人員少的狀況下，人員不穩(wěn)定的狀況下，跟單主管唐盛以身作則、任勞任怨帶著新進(jìn)員工完成各項(xiàng)跟單任務(wù)，同時(shí)也為工廠的各項(xiàng)改革提了許多建議，獻(xiàn)言獻(xiàn)策。精神可佳，值得跟單部員工去學(xué)習(xí)。

三、板房從以前的每個(gè)車板員工一個(gè)月中完成44件，在肖金生的管理下，在三位紙樣師付的指導(dǎo)下，在比以前還少工作時(shí)間的同時(shí)已增加到60多件。這是你們的工作成果，給每個(gè)管理者做了一個(gè)很好的典范。

四、財(cái)務(wù)部在今年成立以來(lái)，在崔家應(yīng)的管理下，工作嚴(yán)謹(jǐn)，各負(fù)其責(zé)。主動(dòng)努力完成了個(gè)人份內(nèi)的工作和對(duì)相關(guān)部門做了協(xié)調(diào)輔助工作。

五、行政人事部在李佳原的管理下，廠長(zhǎng)的協(xié)作下為公司的改革做了大量的服務(wù)管理工作，從人事的管理、食堂的改革、廠牌的管理、考勤的管理、工廠大門的改善、宿舍和工廠的修善各項(xiàng)工作已步入了軌道。尤其在勞動(dòng)合同、社保等其它相關(guān)的合同得到了工廠的認(rèn)可和順利實(shí)施。

總結(jié)了過(guò)去好的一面，其實(shí)我們也存在許多缺乏。從我們各個(gè)部門也能發(fā)覺，我們的紀(jì)律性不夠嚴(yán)，還許多沒有根據(jù)我們廠規(guī)去做。許多有待去改善和完善的地方。

1.許多人犯錯(cuò)誤，不喜愛上司批判，認(rèn)為上司找他的麻煩，跟他總是過(guò)不去，甚至對(duì)于提出意見的同事實(shí)行過(guò)激的行為。還有一些人認(rèn)為跟那些領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系，誰(shuí)能拿我怎么樣?我告知你，我們東成制衣廠的管理，既會(huì)人性化，又會(huì)制度化。誰(shuí)也不能阻礙我們的改革。我們會(huì)給每一位在東成制衣廠的員工一個(gè)很好的進(jìn)展機(jī)會(huì)。我們的管理方針：宣導(dǎo)、宣導(dǎo)再宣導(dǎo)，通過(guò)批判教育、再批判再教育的方針來(lái)進(jìn)行幫助。甚至給予個(gè)別員工3次改正的機(jī)會(huì)，我們?cè)谔幚砣撕褪碌膯?wèn)題上永久堅(jiān)持功過(guò)分明，絕不會(huì)以功代過(guò)，我們?cè)谧行﹩T工辭工或另謀高就的。我們東成制衣廠隨時(shí)打開大門歡迎你們明年再回來(lái)，俗話講得好，做生不如做熟。我們的磨合期很短，漸漸會(huì)好的，雙方會(huì)按受的。

2.明年我們的管理進(jìn)一步完善。

a、從我們工人的宿舍調(diào)整：，為了迎按新員工的到來(lái)，預(yù)備了16個(gè)夫妻房間，全部的房間并且會(huì)配備空調(diào)。

b、上班時(shí)間的調(diào)整：中午休息2個(gè)鐘、有薪公假調(diào)整一年為11天，分別為元旦1天、春節(jié)3天、清明節(jié)1天、五一節(jié)1天、端五節(jié)1天、中秋節(jié)1天、十一3天、共11天。

c、勞動(dòng)合同的簽定，工廠鼓舞買保險(xiǎn)，五一節(jié)全廠旅游和其它相應(yīng)的加薪、績(jī)效等的調(diào)整。

六、20xx年的工作支配