創(chuàng)業(yè)管理研討期末報告指導(dǎo)老師：溫肇東 教授組員名單：科博二 鄭仲興 科碩二 吳達蓮科碩二 許銘舜 企碩二 孫豪志一、故事簡介經(jīng)驗累積黃寶云董事長來自金瓜石附近的小鎮(zhèn)，父親經(jīng)營一家工廠，由于從小看到經(jīng)商的忙碌，以及對休閑及有假日的生活的向往，因此從小的志向便是當(dāng)公務(wù)員或是教師。在念完醫(yī)事管理后，黃寶云學(xué)姐也如愿的當(dāng)了公務(wù)員，在醫(yī)界耆宿魏火耀手下當(dāng)執(zhí)行秘書。由于寶云學(xué)姐做事有毅力，且默默耕耘，因此上頭的長官便給于她機會，讓她接了許多重要的案子。在基金會里，項目的推動是采行「委員制」，執(zhí)行項目的人員需要定時與委員會討論且報告進度。在這樣的制度下，寶云學(xué)姐必須要常常與七位有來頭的專家學(xué)習(xí)討教，在項目推動以及體制改革方面學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)驗與能力，奠定了以后掌管數(shù)十億資產(chǎn)大公司的基礎(chǔ)。出版事業(yè)由于夫婿所經(jīng)營的鹿橋文化出版事業(yè)有了危機， 寶云學(xué)姐在三十幾歲亦然離開曾是他最愛的公務(wù)員生活，而全心投入出版事業(yè)。借著出國游玩的機會，發(fā)現(xiàn)國外兒童教育書籍，不僅種類繁多，內(nèi)容也十分生動有趣。當(dāng)時，寶云學(xué)姐的小孩皆在臺灣，而國內(nèi)兒童教育書籍相當(dāng)貧乏，為了自己小孩的教育，也為了國內(nèi)學(xué)童的教育，于是寶云學(xué)姐便將國外書籍的語言、智能、幽默引進國內(nèi)，加上當(dāng)時她與她先生共同經(jīng)營的鹿橋出版社，制作成書籍教材發(fā)行，紅極一時的「大鳥姊姊學(xué)英文」就是當(dāng)時鹿橋出版社的代表作。接下來幾年又陸續(xù)引進有聲帶、CD、光盤等多媒體產(chǎn)品，開始從事多媒體出版。這段日子奠定了寶云學(xué)姐的事業(yè)基礎(chǔ)。在出版事業(yè)中的經(jīng)營中，雖然是經(jīng)營職，但卻是公司第一號行銷高手，寶云學(xué)姐最厲害的便是演講行銷，由于學(xué)姐對自己公司的產(chǎn)品具有高度的喜愛與熱誠，所以往往能在演講當(dāng)中，塑造出情境，底下的聽眾因此被感染到那股熱誠，也喜歡上了寶云學(xué)姐所喜愛的書。開朗、直率、誠摯的個性，讓寶云學(xué)姐的業(yè)績常保第一。太極影音在出版事業(yè)上軌道后，手中有了資金，便開始做其它的投資，因緣際會下，投資了太極影音。也在因緣際會下，接手了太極影音。當(dāng)時由于寶云學(xué)姐是太極影音的股東，于是將原做為鹿橋文化出版事業(yè)倉庫的辦公大樓租借給太極影音。后來太極影音經(jīng)營不善，面臨危機， 寶云學(xué)姐不舍這樣一個事業(yè)就這樣消失， 也不舍員工沒飯吃，便在這樣的時空背景下，接手了他不熟悉的事業(yè)，而開始致力于影音科技的發(fā)展。寶云學(xué)姐初上任太極影音的董事長，「SheKnowsthatshedonotknow」，她曾說過：「我當(dāng)時剛進入此行業(yè)，別說技術(shù)、設(shè)備、管理制度，連員工薪水該如何訂定，心中都沒有譜」，因此開始遍訪英國、美國、加拿大各地同行與設(shè)備供貨商尋找資源與學(xué)習(xí)經(jīng)驗。每當(dāng)他走訪一家公司，便提出鉅細靡遺的各類問題，甚至包括受訪者的薪酬水平。歐、美、日各地同行鑒于她的熱切與誠意，不僅沒有隨意搪塞她，還竭誠作答滿足她的需求。，也因此讓他漸漸的摸索出經(jīng)營影因事業(yè)的方法。在接管初期，由于手頭現(xiàn)金不足，雖然寶云學(xué)姐欲將公司轉(zhuǎn)型，但在現(xiàn)實的考量下，仍得從事在短期內(nèi)能賺較多錢的動畫制作、代工。但太極影音在寶云學(xué)姐的代領(lǐng)之下進展的很快，在1990年時還是以數(shù)字+模擬為主，1993年時即全面數(shù)字化，1999年開發(fā)新媒體技術(shù)，成立R&D部門，研發(fā)高擬真3D技術(shù)，2000年研發(fā)多媒體互動技術(shù)，開始進軍國際娛樂事業(yè)。在digitalcontent的潮流代領(lǐng)下，號稱國內(nèi)digitalcontent廠商第一把交椅的太極影音科技，未來將大有可為，真正的創(chuàng)業(yè)現(xiàn)在才開始。二、個案分析（一） 機會機會的掌握談到太極影音的創(chuàng)立，就得先了解創(chuàng)辦者黃寶云者對創(chuàng)業(yè)機會的發(fā)掘、掌握、以及資源的協(xié)調(diào)。寶云學(xué)姐提及其之所以擁有那么多的創(chuàng)業(yè)機會，是因為遇到任何事她都傻傻的做，而一點一滴所累積下來的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與人脈，因此，當(dāng)創(chuàng)業(yè)機會來臨時，她便易于辨識與掌握機會，并進一步運用其社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與人脈，協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)所需的資源。雖然她自謙不會分析產(chǎn)業(yè)狀況，但是會認人(識人能力)。因此，藉由社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的運用，找到對的人使其創(chuàng)業(yè)機會能進一步落實。而就社會資本的累積方面，她認為誠懇是非常重要的關(guān)鍵因素，以誠待人的態(tài)度與廠商洽談版稅，因而建立起彼此的信任關(guān)系，擁有可貴的信任關(guān)系，便足以使她易于將所辨識出的機會，予以實現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)的眼光就創(chuàng)業(yè)眼光而言，是來自于從切身的困擾，而衍生為已欲立而立人、己欲達而達人的觀點與行動(如從自身小孩教育的問題，衍生到其它小孩身上)，也就是說，關(guān)心自己小孩的教育，也就等同于關(guān)心臺灣成千上萬小孩的教育是一樣的。博達科技葉素菲董事長說「眼光也是種創(chuàng)業(yè)」，寶云學(xué)姐也說賺錢要賺眼光的錢，并認為創(chuàng)意與靈感是從生活的體驗中尋找，在學(xué)姐的故事中，我們略可探知一二。知己知彼知己知彼，也是她擁有辨識機會犀利眼光的另一重要原因，她談到，看到對手的弱點就是一種機會，也就是說，當(dāng)對手的力量不足以與之抗衡時，那么市場所呈現(xiàn)的機會，對她而言是可見而有意義的?，F(xiàn)今的機會為什么一下子之間，這么多臺灣公司都要推出３Ｄ動畫，或是結(jié)合了３Ｄ技術(shù)的作品，并且都瞄準國際市場？寶云學(xué)姐認為，目前是臺灣業(yè)者進軍國際舞臺的好時機。原因首先在科技硬設(shè)備如寬頻、網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星傳輸?shù)榷家丫咦?，可是相對的，?shù)字娛樂內(nèi)容卻相當(dāng)貧乏。第二點在網(wǎng)絡(luò)拉近了東西方的空間距離與文化差異。她認為好萊塢已開始向外尋求素材，并且對東方背景的人、事、物已漸漸可以接受，成龍、李連杰等東方演員打入好萊塢主流電影市場便是一例。 她更指出，美國八大影片發(fā)行商已意識到獨立制片可以低成本拍出高水平影片，也提高八大與小制片公司合作的機會。這些國際市場風(fēng)向球的轉(zhuǎn)變，都讓寶云學(xué)姐嗅到臺灣自制影片在國際市場的機會。（二） 資源創(chuàng)業(yè)活動始于承諾ReynoldsandMiller(1992)提了四個創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵事件，包括承諾（commitment）、首次融資、首次雇員與首次銷售。他們發(fā)現(xiàn)大約85%的創(chuàng)業(yè)中，首次的事件大都是承諾；而寶云學(xué)姐在太極影音的創(chuàng)業(yè)，也是始于承諾，寶云學(xué)姐承諾要給員工安穩(wěn)舒適的工作，要讓太極影音公司續(xù)存下去，因而接手掌管太極影音公司。資源整合來自于組織成長或遭逢危機資源的管理與決策往往根據(jù)事業(yè)成長階段而來 (Churchill& Lewis,1983;Eggers,Leahy&Churchill,1994)或是在遭逢組織生命周期的危機時 (Grenier,1972)。當(dāng)事業(yè)需要額外的資本、新設(shè)備和員工時， 資源往往需要整合，不同型態(tài)和不同面像的資源就會被整合在一起。在寶云學(xué)姐的故事中，大致上遭遇了兩次有關(guān)危機的事件，第一件是寶云學(xué)姐的夫婿所經(jīng)營的鹿橋文化出版事業(yè)遭逢危機，因此寶云學(xué)姐辭掉公職而專心幫助其夫婿經(jīng)營出版事業(yè)，開始尋求新的資源、整合資源，例如看到童書的發(fā)展，到國外尋求管道，做代理、經(jīng)銷等等。第二次是太極影音的危機，因為原公司所有人經(jīng)營不善，寶云學(xué)姐接手太極影音，走訪各國尋求經(jīng)驗與資源，購置新機器、設(shè)備與廠房等等。資源與創(chuàng)業(yè)周期針對創(chuàng)業(yè)的發(fā)起階段，最重要的資源面相是獲得金錢、財務(wù)規(guī)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)、建立系統(tǒng)、雇用人才和市場、產(chǎn)品的發(fā)展。當(dāng)過了發(fā)起的階段后，所需面對的問題便轉(zhuǎn)移到存貨系統(tǒng)、指導(dǎo)方針、財務(wù)會計和人才訓(xùn)練等議題上，當(dāng)然取得資本和金錢的管理也很重要。在企業(yè)續(xù)存階段，將面對包括授權(quán)、技術(shù)研發(fā)人事激勵與管理系統(tǒng)的發(fā)展等議題，當(dāng)然還包括取得新資金以擴張新資產(chǎn)，增添新廠房與設(shè)備。這個階段管理者扮演著協(xié)調(diào)者的角色。最后一個階段伴隨著正式的預(yù)算制度與技術(shù)流程、回饋社會、正式結(jié)構(gòu)與建立組織政策等等，當(dāng)然還包括組織文化與非正式組織的形成，在這個階段，管理的責(zé)任落在愿景、激勵與未來方針上，往往新挹注的資金都用在地理上的擴張與多角化的經(jīng)營。創(chuàng)業(yè)的每個階段都是連續(xù)的，而資源在此扮演的角色就是幫助企業(yè)由一個階段延續(xù)到另一個階段，無論是財物資源、人力資源、管理、領(lǐng)導(dǎo)天分、發(fā)展組織系統(tǒng)、流程、政策，都扮協(xié)助完成每個階段的階段性任務(wù)。針對以上，來檢視寶云學(xué)姐剛接手太極影音時所擁有的資源：人力資源：創(chuàng)業(yè)家的特質(zhì)、項目管理的經(jīng)驗、出版事業(yè)的經(jīng)驗、先前建立的名聲社會資源：出版事業(yè)的資源網(wǎng)絡(luò)、個人人脈網(wǎng)絡(luò)、家庭的支持實體資源：鹿橋文化的實體資產(chǎn)、設(shè)備、廠房；太極影音既有之實體資產(chǎn)、設(shè)備、廠房；太極影音既有之技術(shù)資本組織資源：太極既有的組織文化與事務(wù)財務(wù)資源：自有資金、其它資金在接手太極時，寶云學(xué)姐最缺的便是人力資源中，對影音事業(yè)的know-how與經(jīng)驗；社會資源中，這個產(chǎn)業(yè)的相關(guān)資源網(wǎng)絡(luò)；也因此，寶云學(xué)姐看準自己所缺，走訪歐、美、日相關(guān)廠商取經(jīng)，增加自己的經(jīng)驗與網(wǎng)絡(luò)資源。創(chuàng)業(yè)中期，開始增添新的設(shè)備與資產(chǎn)，并搬遷公司至新大樓，人力資源方面，開始廣征優(yōu)秀人才、人才訓(xùn)練，以利轉(zhuǎn)型發(fā)展。事業(yè)經(jīng)營至今，太極影音科技以走向digitalcontent的路，順應(yīng)此風(fēng)潮，勢必結(jié)合新的資源，建立新的網(wǎng)絡(luò)，包括寬頻網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容擷?。ɡ禾摂M博物館）等等，才有利企業(yè)成長與發(fā)展。（三） 團隊團隊形成企業(yè)成立之初，主要是由同學(xué)、校友、同事、朋友，或同鄉(xiāng)合伙而成，而在太極影音的例子，則是個反例，寶云學(xué)姐為了取得員工的信任而堅持不用親友，大部分的員工都是經(jīng)由別人介紹或挖角或招募而來，與一般情形不同。而隨著企業(yè)成長，領(lǐng)導(dǎo)集體構(gòu)成逐漸改變。領(lǐng)導(dǎo)集團成員的去留，主要取決于其是否認同核心領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)的發(fā)展目標及價值觀。其實，企業(yè)的發(fā)展目標在創(chuàng)業(yè)初期并不是特別遠大的，但要很明確。而關(guān)鍵是主要領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀要很明確。領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀明確，就能夠讓和他一起工作的員工做明確的選擇，與之產(chǎn)生共鳴，方便企業(yè)的文化形成和發(fā)展。共同的價值觀和追求的目標，是領(lǐng)導(dǎo)團體成員的主要「黏和劑」。核心領(lǐng)導(dǎo)者樹立的企業(yè)目標、其自身的價值觀和道德感召力，不僅在形成領(lǐng)導(dǎo)集體中起著決定性的作用，而且還對形成企業(yè)的核心理念奠定基礎(chǔ)，對企業(yè)的長期發(fā)展起著舉足輕重的作用。而在太極的例子中，我們看到太極的員工大都認同由寶云學(xué)姐所樹立的文化與策略目標，因此彼此才能創(chuàng)造出歡愉的氣氛。創(chuàng)業(yè)團隊的理念、能力、經(jīng)驗，也是影響創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。成功的創(chuàng)業(yè)必須要有一群具有共同愿景、理念、價值觀的成員所組成，因此創(chuàng)業(yè)家必須要有人格魅力，才能吸引優(yōu)秀人才組成經(jīng)營團隊。風(fēng)險投資家面談創(chuàng)業(yè)家時，是以該創(chuàng)業(yè)家是否能令人印象深刻？是否能帶來成功的信心？做為是否投資的決策關(guān)鍵。如果一個創(chuàng)業(yè)家無法給你信心，無法帶給你信任，那么最好拒絕這個投資案。因為創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險極大，放棄沒有把握的案子(由于對于創(chuàng)業(yè)家沒有信心)，總比盲目投資要來的好，這也是降低風(fēng)險的最佳原則。因此對于創(chuàng)業(yè)家而言，如何顯示你的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、經(jīng)營實力、創(chuàng)業(yè)信念，藉以強化別人對你的信心，就變成籌資過程最重要的因素。吸引人才太極影音公司是一個以人力為最大核心能力的公司， 所以要怎樣吸引好的人才，留住好的人才，是這間公司成功的重要因素。從公司轉(zhuǎn)型著手寶云學(xué)姐花了許多的時間去國外做探訪，所以他非常了解在整個影音的產(chǎn)業(yè)中的價值鏈為何，在寶云學(xué)姐接手之前的太極公司是做后段的制作代工，用出版業(yè)去做比喻的話，就是印刷裝訂的廠商，以她在出版業(yè)的經(jīng)驗，這方面的利潤是相當(dāng)?shù)偷?，所以她明白，只有朝Content方向發(fā)展才能有好的利潤。如果太極在接手之后沒有改變原始的方向，而繼續(xù)去做后段的制程，那也無法去吸引優(yōu)秀的人才投入。把員工當(dāng)朋友在太極公司，公司在招募新的人員的時候，都會需要訂定契約，因為公司將會花很多錢去訓(xùn)練一個員工，為了讓公司人員留下，消極的作法就是簽訂契約。積極的作法是，寶云學(xué)姐把員工當(dāng)成朋友看，對員工的照顧與關(guān)懷、工作環(huán)境的塑造、對專業(yè)的尊重、讓員工能夠在自我的崗位上有所發(fā)揮，也都是其努力留住團隊的重要方法。有個例子可以說明太極對員工的重視，寶云學(xué)姐曾經(jīng)為購置新大樓而煩惱，當(dāng)初有新店與南港兩處供其選擇，但其最后選擇了南港，原因在于大部分的員工都住在松山、南港一帶，從這里可以看出寶云學(xué)姐對員工的重視。至今太極中有流動的成員并不多，過去離職的，有的是因為志向不同，或有更好的機會﹔有的則是因為工作上太過躁進，覺得能力沒有被發(fā)揮，所以離職。用好的人才吸引好的人才寶云學(xué)姐強調(diào)，公司里團隊先進來的人很重要， 他們將影響后續(xù)團隊的發(fā)展與招募，因此太極吸引人才的方法就是， 用好的人才再吸引好的人才進入，但這個前提是，公司必須具有良好的制度和未來，讓這些好的人才有舞臺可以繼續(xù)發(fā)展。太極現(xiàn)在的工作團隊里就有非常優(yōu)秀的人才 —曾經(jīng)被貝爾實驗室看中，來自臺大多媒體實驗室的高材生。優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境太極影音營造舒服的工作空間；進入太極，你會覺得很舒服，一樓是簡單明亮的咖啡廳，往上走去，辦公室的布置也令人覺得很舒適，很舒服，太極是一個需要創(chuàng)意來做創(chuàng)作的公司，優(yōu)美舒適的環(huán)境布置，是為了讓工作者能夠在這樣舒服的環(huán)境中從事創(chuàng)作。太極也以先進的設(shè)備來使員工有好的設(shè)備，以提高工作滿意度；地下室有現(xiàn)代化的試片室，長的就像大型的恐龍蛋似的，寶云學(xué)姐向來堅持花大錢添購器材，讓客戶在驗收時看到最精致的成果，在耗資新臺幣數(shù)百萬元建成的懸吊式試片室里，所享受到的視聽效果很難讓人抗拒。所謂「懸吊式試片室」是指整個房間都由鋼纜吊在半空中，隔絕和建筑物之間的共振效應(yīng)，以使試片室里的音響效果可以達到最完美的境界。除此之外，擁有全臺唯二「Onyx2超級計算機」（另一臺在國防部做軍事用途）的太極，自從為霹靂系列的布袋戲電影「圣石傳說」制作３Ｄ動畫之后，開始受到矚目。這些設(shè)備不僅造價貴，訓(xùn)練使用的費用與時間也相當(dāng)高，從寶云學(xué)姐對于設(shè)備的大筆投資，也代表了她對公司發(fā)展的決心與大方。尊重與分享創(chuàng)業(yè)團隊要能夠成功，很重要的一個因素便是尊重與分享，寶云學(xué)姐是一位非常虛心的領(lǐng)導(dǎo)者，她曾提到，他有許多不會的事，所以凡事他都會尊重專業(yè)，而且也使的她會擅用能力與她互補的人員，而在事業(yè)成功時，寶云學(xué)姐也懂得與員工分享，給員工最好的待遇與空間，讓他們能一展長才。透明的制度為了取得員工的信任，寶云學(xué)姐堅持不用自己的親朋好友當(dāng)員工，而在財會系統(tǒng)上更是如此。因為財會系統(tǒng)透明化，她可以很放心的將不會的事都完全授權(quán)給下面的人做，也正因為如此，在太極，你可以在透明的制度下發(fā)揮所長，使公司內(nèi)外的人員都能夠?qū)镜倪\作了解，建立起團隊互信的基石。（四） 領(lǐng)導(dǎo)與個人特質(zhì)創(chuàng)業(yè)時期的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)能力，對于創(chuàng)業(yè)成敗影響非常大。因為創(chuàng)業(yè)家在資源上需要依賴投資股東，在實踐創(chuàng)業(yè)理想方面又要依賴其團隊成員，如果在人格情操上無法獲得充分的信任，在領(lǐng)導(dǎo)技能上無法獲得充分的支持，那么必會大幅提升所有參與者的風(fēng)險意識。原因是創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險極高，若沒有崇高的人格情操與適宜的領(lǐng)導(dǎo)技能，則投資人將所有資源依托于創(chuàng)業(yè)家， 將是一件非常危險的投資。創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，跟創(chuàng)業(yè)者的個人人格特質(zhì)有很大的關(guān)系，若加入創(chuàng)業(yè)情境來思考，則會發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)的團隊通常組織并不完善，分工也不細致，甚至掌握的資源也相當(dāng)匱乏，此時領(lǐng)導(dǎo)者所思考的是如何讓初創(chuàng)事業(yè)能生存下去，領(lǐng)導(dǎo)者的角色會比較類似Mintzberg所說的「救火隊」，而較不適用于策略性規(guī)劃與理性分析，反而較常見到的是直覺思考與刺激式反應(yīng)，很多學(xué)者的研究中都提出成功創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該都具備有誠實、務(wù)實、熱情與正直的特質(zhì)，并能給團隊成員清楚可行的愿景，這時的成員較少，專業(yè)且制度化的管理需求不大，反倒是需要領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)大家「做對的事」。在企業(yè)實務(wù)分析上，創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源，并不像成熟的官僚組織這么明確，于是領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)業(yè)團隊和投資股東彼此的信任很重要，所以一個初創(chuàng)事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，除了要有專業(yè)的知識技能，還要有個人的領(lǐng)導(dǎo)魅力，使團隊成員愿意跟隨他一起朝向未來的目標前進。寶云學(xué)姐的工作動機寶云學(xué)姐說要把別人口袋里的錢拿到自己手上，是件很不容易的事，要賺錢，就要先會「服務(wù)」他人。過去從事出版事業(yè)時，并不了解何謂銷售，只知道認真的將自己所知所喜愛的每一本書介紹給每一位顧客，甚至到全國各地推銷，輔導(dǎo)相關(guān)教育機構(gòu)，希望改善國內(nèi)的教育環(huán)境，增加國人學(xué)習(xí)外語的機會，最后獲得的不僅是自己的成就感，還包括了教材銷售的利潤。所以將一切事物的缺點轉(zhuǎn)為利基，針對需求提供服務(wù)，創(chuàng)業(yè)就能成功。只要具備相當(dāng)?shù)膭?chuàng)意，秉持一顆服務(wù)他人的心，未來創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，將愈來愈適合發(fā)展。創(chuàng)業(yè)家的人格特質(zhì)我們先把學(xué)者對創(chuàng)業(yè)家的人格特質(zhì)定義作各匯總，Schollharmmer＆Kuriff(1979)綜合各家學(xué)說指出創(chuàng)業(yè)家的特征如下：（1）具未來導(dǎo)向，著眼于未來目標；（2）常來自中等或中下家庭；（3）喜歡負責(zé)任；（4）喜歡知道他們所做事情的結(jié)果；（5）具有充沛的活力；（6）中度風(fēng)險偏好（7）能察覺成功的機會。人格特質(zhì)是用來表示一個人思想、感情和行為總合的一般型態(tài)，這些特性足以使他以一相當(dāng)長久時間和一致的方式與他人保持不同，是個人在對人、對事等各方面適應(yīng)時再行為上所顯示的獨特個性。而在對創(chuàng)業(yè)家之研究的文獻中，最常被探討的人格特質(zhì)變項有成就動機、冒險態(tài)度與內(nèi)外人格傾向，以下我們就這三種人格特質(zhì)變項分別一一探討之。關(guān)于創(chuàng)業(yè)行為與成就動機之間相同關(guān)系研究，McClelland(1976) 提出下列一個模式：意識型態(tài)的價值 (ideologicalvalues)→家庭社會化(familysocialization)→成就需求(needforachievement)→創(chuàng)業(yè)行為(entrepreneurialbehavior)。McClelland認為，成就動機的養(yǎng)成，從小時候的訓(xùn)練開始，經(jīng)由強調(diào)優(yōu)秀的標準、 母親的愛心、獨立訓(xùn)練與父親的低度支配，成就欲漸漸發(fā)展出來，而具有高度成就動機的人，會有一些特性，包含了對一成不變的工作的低度興趣、 承擔(dān)適度的風(fēng)險、有責(zé)任感以及對任務(wù)績效具體評估的欲望，此研究也發(fā)現(xiàn)，在開發(fā)中國家里，上述的屬性與成功的創(chuàng)業(yè)行為之間有顯著的正相關(guān)。至于風(fēng)險態(tài)度與創(chuàng)業(yè)行為的關(guān)系， 我們可以發(fā)現(xiàn)所有最近對創(chuàng)業(yè)家的定義，皆有提出『風(fēng)險承擔(dān)』這要素，無論在財務(wù)上、社會上與心理上皆為創(chuàng)業(yè)過程的一部分；一般想法認為創(chuàng)業(yè)家是風(fēng)險愛好者 （即持高賭注的賭博者），但研究推得這并非是典型的，創(chuàng)業(yè)者皆只是適度承擔(dān)風(fēng)險，即應(yīng)稱其為風(fēng)險承擔(dān)者而非風(fēng)險尋求者，他們不必然會尋求高風(fēng)險事業(yè)，但他們愿意承擔(dān)開始一事業(yè)會有的正常、適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。企業(yè)經(jīng)營者追求利潤就必須冒風(fēng)險，往往利潤越高，風(fēng)險越大，Henshel(1971)認為，經(jīng)營者成功的要素之一即是要有創(chuàng)意的承擔(dān)風(fēng)險(creativechancetaker)，亦即愿意承擔(dān)合理的、估計過的風(fēng)險。而內(nèi)外控傾向與創(chuàng)業(yè)行為的關(guān)系則是有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家精神(包括創(chuàng)新)和內(nèi)控成顯著正相關(guān)，也發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)家比一般人有較高的內(nèi)控傾向。在人格測驗中，創(chuàng)業(yè)家在內(nèi)控傾向上，常常是得到高分，他們相信成功或失敗是他們自己行動的結(jié)果，而非命運；相信所創(chuàng)事業(yè)的成敗是因為其努力造成，而非幸運與否。由上述眾多學(xué)者對創(chuàng)業(yè)家人格特質(zhì)所做的研究，我們試著探討我們所認識的寶云學(xué)姐，她展露出的人格特質(zhì)在創(chuàng)業(yè)過程中所造成的影響。我們以許士軍教授(1977)對現(xiàn)代化創(chuàng)業(yè)家應(yīng)具備的特色界定為參考，將寶云學(xué)姐的人格特質(zhì)作了以下的界定：未來取向：著眼未來，根據(jù)長期利害的評估，以達成當(dāng)前所面臨的抉擇。太極影音要買三千萬的機器設(shè)備，寶云學(xué)姐是以長期眼光來做當(dāng)時的購買決策，她認為好的創(chuàng)意一定要有好的制作水準來搭配。環(huán)境取向：了解與把握外界環(huán)境演變，不閉門造車。寶云學(xué)姐試著結(jié)合各地區(qū)的資金、資源，以共同制作（co-production）的理念經(jīng)營事業(yè)。改變?nèi)∠颍翰还什阶苑?，而力求改進與進步。虛心觀察，隨時發(fā)問，爭取機會。理性取向：重視邏輯、冷靜而客觀。寶云學(xué)姐相信專家的意見。社會取向：做任何決定都考慮到所采行的方案對其員工、顧客、供貨商、社區(qū)、一般大眾和政府造成或帶來哪些影響作用。當(dāng)初學(xué)姐購買南港的辦公大樓就是因為考量到員工家多住在松山區(qū)，上班比較方便所做的決定，而后來接手太極影音，也是因為不想讓之前經(jīng)營不善的太極影音就此倒閉，讓原本在其中工作的員工失業(yè)，股東蒙受損失，才在對多媒體事業(yè)不是很了解的狀況下，接掌太極影音，但學(xué)姐憑借著一股不服輸?shù)男拍?，打造出現(xiàn)在太極影音的榮景。具有充沛的活力：學(xué)姐認為多做事才能掌握多的機會，并勉勵我們年輕學(xué)子出社會多作窮人的工作，也就是多做事，才能在工作中多磨練，展現(xiàn)我們的價值。誠實：學(xué)姐認為一個人最重要的就是誠實，誠實才能獲得別人的信任。熱情：學(xué)姐給人最深的印象就是她很熱情，總是把最好的東西拿來跟朋友分享，并對自己所想要達成的工作，具有無以倫比的信心與承諾。無論具備怎樣的性格特征，一位好的創(chuàng)業(yè)家都必須是誠實與務(wù)實的。能夠清楚的面對一切可能的問題挑戰(zhàn)，以虛心的態(tài)度向?qū)＜遗c標竿型競爭者學(xué)習(xí)，知道成功不是一步登天，而是需要經(jīng)由許多學(xué)習(xí)與試誤的過程才能達到，這種具有專業(yè)能力、務(wù)實態(tài)度、虛心學(xué)習(xí)精神的創(chuàng)業(yè)家，就會在新事業(yè)發(fā)展過程中，延攬許多不同的專才，同時在不同事業(yè)階段，對于專業(yè)能力需求的程度也不一樣，因此成功的創(chuàng)業(yè)家知道自己的不足與局限，懂得延攬專才與適時急流勇退。通常在創(chuàng)業(yè)初期，事業(yè)規(guī)模尚小，企業(yè)發(fā)展重點在運用專業(yè)技術(shù)能力來開發(fā)新產(chǎn)品，對于制度化專業(yè)管理的需求不大。但是當(dāng)事業(yè)很快進入經(jīng)濟量產(chǎn)規(guī)模之后，創(chuàng)業(yè)家要懂得立即引進強而有力的專業(yè)管理人才，取代早期技術(shù)掛帥的經(jīng)營模式，具有這種無私務(wù)實態(tài)度的創(chuàng)業(yè)家，才是所有投資人所依賴的。在創(chuàng)業(yè)家的人格特質(zhì)中，正直與熱情是成為卓越領(lǐng)袖最重要的兩個特質(zhì)。正直指的是忠實誠篤地反映自我，熱情則是對自己所想要達成的工作，具有無以倫比的信心與承諾。創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最終的判斷在長期績效，而領(lǐng)導(dǎo)者的正直與熱情正是取得長期績效的關(guān)鍵，也是事業(yè)能否成功的最重要關(guān)鍵要素。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格WarrenBennis，工業(yè)心理學(xué)家，領(lǐng)導(dǎo)理論的大師，他的名言是： 『管理者把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)者做對的事情。』他認為，領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)造令人殷殷企盼的遠景，將之轉(zhuǎn)化成行動，并貫徹達成的能力。 Bennis在1985年時，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的四種重要能力是：注意力的管理、意義的管理（溝通） 、信任的管理和自我的管理。所謂注意力的管理，是提出一個被別人接受為未來景象的遠景。遠景是長期的，而市場壓力是短期的。Bennis說：「透過遠景，領(lǐng)導(dǎo)者建構(gòu)了組織從現(xiàn)在跨越到未來的大橋?！箤τ趧?chuàng)業(yè)初期一切都是未知數(shù)的創(chuàng)業(yè)家來說，這樣的領(lǐng)導(dǎo)能力更顯得重要。意義管理是創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的第二個技能，也就是將遠景清晰的傳達給組織成員，并且將之轉(zhuǎn)化為行動與成果的能力。第三個技能是信任，也就是鞏固領(lǐng)導(dǎo)者與部屬關(guān)系的情感黏著劑，領(lǐng)導(dǎo)者必須言行一致、立場一貫。自我管理，代表堅忍、自知、愿意承擔(dān)風(fēng)險、全心投入、接受挑戰(zhàn)，尤其重要的是，代表著學(xué)習(xí)的意愿，特別是向競爭者學(xué)習(xí)與從失敗中學(xué)習(xí)的意愿。對創(chuàng)業(yè)者來說，應(yīng)該是不怕失敗與錯誤的，跌倒了再爬起來，重要的是從中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗。我們從WarrenBennis的理論架構(gòu)來看寶云學(xué)姐的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就可以明顯看出寶云學(xué)姐為什么能創(chuàng)業(yè)成功了。首先，寶云學(xué)姐能提出一個很清晰的遠景，學(xué)姐說太極影音要做的就是〝digitalcontent〞，是一種能永久流傳，非常高品質(zhì)、有價值的東西，并且能將遠景清晰的傳達給組織成員，并且將之轉(zhuǎn)化為行動與成果的能力。寶云學(xué)姐的創(chuàng)業(yè)過程也不是一帆風(fēng)順的，當(dāng)初她在路橋出版社的第一年，出版社負債五千萬臺幣，剛接手太極影音時，也是太極影音面臨財務(wù)危機即將倒閉的時候，但是學(xué)姐也是很艱困的熬了過來，憑借著學(xué)姐隨時發(fā)問，隨時爭取掌握機會，并從顧客需求思考，不只是賣東西給顧客，而是把自己覺得好的東西分享給顧客。WarrenBennis曾說：「領(lǐng)導(dǎo)可能是管理學(xué)界研究得最多，但知道得最少的一個領(lǐng)域?！棺屛覀冊囍肦ensisLikert提出的管理四個系統(tǒng)，包括剝削權(quán)威、仁慈權(quán)威、咨詢和參與式工作團隊管理的不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與經(jīng)營績效之間比較，并加入創(chuàng)業(yè)情境，來比較在創(chuàng)業(yè)初期領(lǐng)導(dǎo)者將傾向采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團隊。RensisLikert是用問卷方式，詳細的搜集美國員工對其直接主管的看法，然后就這些看法逐一整理部屬眼中各個主管的形象，并從這些描述中，歸納出四種主要的管理型態(tài)，并以系統(tǒng)一至系統(tǒng)四命名：剝削權(quán)威式管理的系統(tǒng)一：訴諸恐懼和威迫來管理，溝通型態(tài)是上對下的，決策在缺乏討論的情形下由上面決定，主管與部屬間的心理關(guān)系是疏遠的。仁慈權(quán)威式管理的系統(tǒng)二：少用棍子的胡蘿卜式管理，但仍然強調(diào)主管部屬間的上下主從關(guān)系，由下而上的溝通基本上是主管想聽的報告事項，主要決策由上級決定，少數(shù)不重要的事可以讓下面決定。咨詢式管理的系統(tǒng)三：胡蘿卜和棍子兼用的管理方式，管理者試著與員工溝通，雖然通仍不夠順暢，但已經(jīng)有雙向溝通，重要決策仍然由上級決定。參與式管理的系統(tǒng)四：管理者提供經(jīng)濟報酬，并設(shè)法促使員工成為能制定決策的作業(yè)團隊，管理者設(shè)定挑戰(zhàn)性目標，并與員工攜手設(shè)法提高工作績效，上下溝通和平行溝通頻繁順暢，主管、部屬的心理關(guān)系是親密的，決策透過參與的方式?jīng)Q定，透過『連結(jié)針』角色，整合工作關(guān)系相連的作業(yè)團隊，以及其正式組織的關(guān)系?！哼B結(jié)針』最好是工作團隊的領(lǐng)導(dǎo)人或部門主管，同時也是工作團隊和管理團隊的成員。太極影音的黃寶云學(xué)姐領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是偏向「員工導(dǎo)向」的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者主要任務(wù)是處理人的事情，并努力建立能設(shè)定高績效目標的有效工作團隊。對員工的管理是強調(diào)目標達成，容許做事方法不同，并盡可能讓員工參與決策，另外還有一些特色，例如：高績效目標、部屬非常積極等等。學(xué)姐認為，有效的現(xiàn)代組織是一個以支持關(guān)系為主軸的互動團隊所組成的團體，理想的組織目標必須對所有組織成員都有意義。因此，領(lǐng)導(dǎo)是一種關(guān)系