做售貨員的5篇最新心得匯總營(yíng)業(yè)員，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。從營(yíng)銷學(xué)角度來(lái)講，全部直接1653和顧客見(jiàn)面的為顧客供應(yīng)銷售服務(wù)的人員，都可以被稱之為營(yíng)業(yè)員。下面給大家?guī)?lái)一些關(guān)于做售貨員的（心得體會(huì)），盼望對(duì)大家有所關(guān)心。

做售貨員心得體會(huì)1

二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到__，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急、充實(shí)的__年已過(guò)去。__年是我人生中難以忘記的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的其次年。在__這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了許多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!

這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng)，樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平常的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和仆人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作樂(lè)觀性、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，仔細(xì)履行（崗位職責(zé)），樂(lè)觀進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局、親密協(xié)作，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置，樂(lè)觀為客戶服務(wù)，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順當(dāng)開(kāi)展。

作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜，自己糊涂地熟悉到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名一般營(yíng)業(yè)員，有義務(wù)幫助好開(kāi)展一系列的工作，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確?????、適度，避開(kāi)疏漏和差錯(cuò)。

營(yíng)業(yè)是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素養(yǎng)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱忱、和氣、急躁，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)快速、精確?????。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最一般、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶，熱忱服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是__企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)盼望與活力的象征。

干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)很多的客戶，經(jīng)受過(guò)很多次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆?wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)潔，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，專心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿足，對(duì)我們工作的確定，對(duì)企業(yè)的好感，為_(kāi)_企業(yè)贏來(lái)更多的效益。

在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感謝的目光，滿足的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)當(dāng)做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我好像又讀懂了許多，明白了很多。五百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)許多熱心的客戶反饋給我許多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在__事業(yè)蓬勃進(jìn)展的今日，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，__的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增加自身素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。

快兩年了，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了肯定的成果，這些成果的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。同事們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱忱投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成果回報(bào)__的培育。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶?？蛻舻臐M足，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

__給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，__集團(tuán)是一個(gè)大的整體，把全部的光和熱分散在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們__集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說(shuō)：“我為_(kāi)_多拼搏，__因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名__員工而感到傲慢和驕傲。

做售貨員心得體會(huì)2

轉(zhuǎn)瞬間，短短的.三個(gè)月實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。在那里我不僅看到了很多自身的不足，同時(shí)也對(duì)自己將來(lái)投入社會(huì)工作有了進(jìn)一步更深的了解。是的，展望將來(lái)，我對(duì)自己今后的工作布滿了信念和盼望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成果，以下是我把參與實(shí)習(xí)工作以來(lái)的狀況（總結(jié)）如下：

一、思想熟悉

每個(gè)人在工作時(shí)都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)清晰的思想認(rèn)知，無(wú)論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這三個(gè)月里，作為一名一般員工，我在思想上嚴(yán)于律己，以公司的要求嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、同學(xué)的心目中都樹(shù)立起良好的作用。由于我信任一個(gè)在公司的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，同事間的相互激勵(lì)是起到肯定的關(guān)心的，所以要保持這種樂(lè)觀向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍就需要我們?nèi)?yán)格要求自己。樂(lè)觀做到以身作則來(lái)帶動(dòng)群體。

此外作為一名公司一般的售貨員工，我知道我們身上肩負(fù)著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場(chǎng)的防盜與平安等問(wèn)題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來(lái)做好這項(xiàng)平凡卻不簡(jiǎn)潔的工作。同時(shí)在這三個(gè)月中，我一方面協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好實(shí)習(xí)監(jiān)督檢查，同時(shí)把自己商場(chǎng)內(nèi)部的各項(xiàng)工作做好來(lái)，這也我信任在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)通過(guò)自己的努力，取得更大的進(jìn)步。

二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

在我沒(méi)去和大福實(shí)習(xí)前，雖然以前有去過(guò)社會(huì)做實(shí)踐，但是此次學(xué)校所支配的實(shí)卻是對(duì)于我卻是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。由于我這次所面臨的是一個(gè)生疏的崗位———售貨員。售貨員這崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，這需要我去摸索與實(shí)踐中去漸漸熟識(shí)與了解這項(xiàng)工作。然而通過(guò)了一個(gè)實(shí)習(xí)階段的工作后，我也對(duì)這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是成天站著么，沒(méi)啥好大不了的，所以在被他們選在售貨員這崗位時(shí)還真的有點(diǎn)不興奮。然而在此次實(shí)習(xí)工作階段后，自己也熟悉到了當(dāng)時(shí)的想法是錯(cuò)誤了，究竟防損部包括了太多的職責(zé)。我主要總結(jié)了一下我們?cè)诤痛蟾０儇洺凶鳛橐幻细竦膫刹靻T應(yīng)做的幾方面：

三、形象問(wèn)題

售貨員是超市的窗口，顧客進(jìn)入超市第一眼看到的就是我們，所以我們售貨員的儀容儀表和行為影響著超市的經(jīng)營(yíng)形象，如何才能做好一名售貨員呢?

1、售貨員要富有朝氣和活力。站姿要端正;儀容、儀表要干凈大方，給顧客一個(gè)好的感覺(jué)，就會(huì)激起顧客購(gòu)物的熱忱，反之，會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生厭煩心理，影響著顧客再次購(gòu)物的心情。

2、要保持物品的干凈。包括對(duì)本崗位范圍內(nèi)的購(gòu)物推車、購(gòu)物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購(gòu)物、付款時(shí)通道的暢通;隨時(shí)撿起收銀臺(tái)及出入口四周地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理等。

3、文明服務(wù)。這是做一名合格售貨員的有力保證。售貨員必需具備肯定的素養(yǎng)修養(yǎng)，必需遵循“顧客永久都是正確的”且要具備肯定的商品學(xué)問(wèn)，熟識(shí)門(mén)店賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品陳設(shè)的詳細(xì)位置，把握了這些才能更好地為顧客服務(wù)。同時(shí)要學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)主動(dòng)上去為他們服務(wù)，使他們感到備受關(guān)懷和敬重。比如當(dāng)顧客走出門(mén)店時(shí)，售貨員主動(dòng)說(shuō)上一句“歡迎您再次光臨”、“請(qǐng)慢走”等用語(yǔ)時(shí)，顧客就會(huì)對(duì)超市留下很深的印象。他們就會(huì)再次光臨超市。

做售貨員心得體會(huì)3

就算是平凡的售貨員的崗位也不能懈怠自己的工作，要遵守商場(chǎng)的工作守則，親切的為顧客供應(yīng)服務(wù)。短短的（入職）前的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但是商場(chǎng)的理念已經(jīng)扎根在我的心上，我將為我的崗位奉獻(xiàn)出足夠的熱忱?，F(xiàn)在我來(lái)談?wù)勗谂嘤?xùn)中學(xué)習(xí)到的一點(diǎn)學(xué)問(wèn)。

首先在培訓(xùn)中給我們講解的是商場(chǎng)的進(jìn)展史，有什么樣的進(jìn)展前景，以及在進(jìn)展過(guò)程所堅(jiān)持的宗旨，堅(jiān)守的理念，讓我對(duì)商場(chǎng)有足夠的了解，也對(duì)自己的將來(lái)產(chǎn)生期許，樹(shù)立自己的奮斗目標(biāo)。之后就是敘述我們?cè)谌肼氈笮枰ぷ鞯膬?nèi)容，以及在工作的過(guò)程中需要遵守的規(guī)定，我們應(yīng)當(dāng)有什么樣力量才能更好地立足在崗位上，而不是空有一腔熱忱，卻什么都不會(huì)。

在我們踏上工作崗位之后就要將我們即將銷售的產(chǎn)品記住，單價(jià)是多少，有什么樣的優(yōu)缺點(diǎn)，物品在使用的過(guò)程中需要的留意的地方，以及還有什么樣的用途，這讓給我們銷售更加的輕松，但是要求我們擁有良好的記憶力量。除此之外，就是和顧客之間的溝通，在表達(dá)自己的意思時(shí)，要精確?????和明白，不能模糊，造成曲解。我們作為一名售貨員，在工作時(shí)和不同人群進(jìn)行溝通，通過(guò)表達(dá)讓人產(chǎn)生被敬重、被理解的感覺(jué)，讓顧客感受到服務(wù)的質(zhì)量，起到宣揚(yáng)品牌的作用。

在工作時(shí)我還要滿意顧客在購(gòu)物時(shí)的需求，比如詢問(wèn)貨品的存放地點(diǎn)，讓顧客更便利的進(jìn)行購(gòu)物活動(dòng);還有就是顧客踏進(jìn)工作區(qū)域時(shí)，在顧客取走物品時(shí)，進(jìn)行例行的問(wèn)候;最終就是顧客是否還有什么需要，具有敏銳的觀看力量。

這僅僅是我在培訓(xùn)中領(lǐng)悟到的一點(diǎn)淺談，真正是否能夠做出更好的業(yè)績(jī)，還要看我們?cè)诠ぷ髦械脑敿?xì)表現(xiàn)，能不能將前輩的（閱歷）運(yùn)用到我們自己的實(shí)際操作中去，能不能制造出我們自己的工作方式。在工作我會(huì)努力的去實(shí)踐，也會(huì)更加努力的去學(xué)習(xí)，成就更好的自己，為商場(chǎng)銷售出更多的物品。

做售貨員心得體會(huì)4

天氣一改前幾日的溫柔，變2113得非常的冷，不知不覺(jué)每個(gè)5261人都又加上了厚厚的外衣4102，但再1653冷的天氣也驅(qū)散不了我們每個(gè)參與（社會(huì)實(shí)踐）活動(dòng)同學(xué)心中的熱忱。此次的實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)是服務(wù)濟(jì)寧銀座購(gòu)物廣場(chǎng)，主要的活動(dòng)有三個(gè)，分別是：1.電梯口導(dǎo)購(gòu)2.超市分裝購(gòu)物袋3.采訪管理人員。我很榮幸的參與了前兩項(xiàng)活動(dòng)。

先（說(shuō)說(shuō)）導(dǎo)購(gòu)吧，由于去的比較晚，我并沒(méi)有從頭至尾的完成這項(xiàng)工作，所以感受不是多么劇烈，只是聽(tīng)同行的馬敬文敘述了工作的經(jīng)受。她告知我，導(dǎo)購(gòu)是一項(xiàng)非常累而又非常有挑戰(zhàn)的工作。為什么這么說(shuō)呢?首先，你必需對(duì)商場(chǎng)非常的熟識(shí)，其次，你還要考慮到你將面臨形形色色的顧客，而且面對(duì)每位顧客時(shí)都要面帶笑容，鞠躬問(wèn)候像“歡迎光臨”、“您慢走，歡迎下次光臨”之類的話，做起來(lái)有時(shí)難免顯得畏手畏腳。但慶幸，我們都順當(dāng)?shù)赝瓿闪诉@項(xiàng)任務(wù)。

對(duì)我印象最深的算是分裝塑料袋了。每個(gè)人都要幫助一個(gè)售貨員完成收款工作，我被安排到一個(gè)面容和善的大姐姐的柜上。技術(shù)嫻熟的她在收款之余和我聊了很多，當(dāng)他得知是同學(xué)會(huì)組織的這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，立刻變得熱忱了很多，

“我學(xué)校時(shí)也是同學(xué)會(huì)的一員，當(dāng)時(shí)擔(dān)當(dāng)宣揚(yáng)部的部長(zhǎng)，在學(xué)校里感覺(jué)非常的光榮啊!”

她顯得心有所思但卻不影響工作，仍舊嫻熟的收款。

“可是，后來(lái)我的成果下降很厲害，學(xué)校里停止了我的職務(wù)，我當(dāng)時(shí)變得非常的迷茫，以至于從那之后一蹶不振?！?/p>

她看看我，見(jiàn)我聽(tīng)得很仔細(xì)，便接著說(shuō)：“你們這群小孩幸福得很啊，先說(shuō)是不用愁吃愁穿，然后，你們又能在一中這樣好的學(xué)校學(xué)習(xí)，好好努力將來(lái)就能成就大業(yè)啊。你再看看我們，從天明到天黑、從早到晚都沒(méi)有時(shí)間歇著，只得是不停的干啊干啊，時(shí)間就這樣揮霍掉了?！?/p>

我聽(tīng)了也非常的受感動(dòng)，“那你現(xiàn)在也可以在奮斗啊，爭(zhēng)取取得好的業(yè)績(jī)來(lái)給自己的工作爭(zhēng)光添彩?！?/p>

“呵呵，沒(méi)有你想得這么簡(jiǎn)單，要是真的這么好干，大家不早就升官了，這是個(gè)多么辛苦又多么艱難的工作啊，而且我們是臨時(shí)合同，指不好哪一天又被炒掉了。你們小孩啊，現(xiàn)在就得好好學(xué)習(xí)，不要留下什么圓滿!”

我也陷入了深思……

很快，下午的工作結(jié)束了，說(shuō)不上辛苦，只感覺(jué)收獲不少，以至于現(xiàn)在寫(xiě)這篇小記得時(shí)候還心有余悸。人生的旅途漫漫，即無(wú)法預(yù)見(jiàn)將來(lái)也無(wú)法轉(zhuǎn)變歷史，只能抓緊現(xiàn)在，抓緊腳下，一步一步地踏實(shí)前進(jìn)。真的要從那個(gè)姐姐身上學(xué)到點(diǎn)什么，正像她說(shuō)得，不要給人生留下圓滿，不要到失去了才懊悔當(dāng)時(shí)!我們現(xiàn)在正是人生中最艱苦的時(shí)刻，但每個(gè)人又必需堅(jiān)持，必需清晰，假如不好好珍惜現(xiàn)在，將來(lái)就要面臨更艱苦的歲月。

這可能就是社會(huì)實(shí)踐所能帶給我們的最寶貴的東西吧，我喜愛(ài)這樣的活動(dòng)!

我很興奮也很榮幸有機(jī)會(huì)加入社會(huì)實(shí)踐基地，我是一個(gè)樂(lè)于實(shí)踐樂(lè)于呈現(xiàn)自己的人，對(duì)于社會(huì)實(shí)踐這種提高自己素養(yǎng)、培育自己力量、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)學(xué)校的活動(dòng)非常樂(lè)觀，非常憧憬。因此，我很盼望能給我一個(gè)加入的機(jī)會(huì)，來(lái)品嘗這種美妙與喜悅，從而呈現(xiàn)自我，體現(xiàn)自己的價(jià)值，為這樣優(yōu)秀的集體爭(zhēng)光添彩!

做售貨員心得體會(huì)5

通過(guò)這次培訓(xùn)，我熟悉到作為售貨員，在工作中的熱忱當(dāng)然重要，但還需要具備良好的服務(wù)力量。例如遇到突發(fā)大事，客人心肌梗塞突然昏厥，假如等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命唯恐會(huì)有危急。服務(wù)人員這時(shí)假如沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱忱也無(wú)濟(jì)于事，由于其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的力量。

一、語(yǔ)言力量

語(yǔ)言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是售貨員的言和行。

售貨員在表達(dá)時(shí)，要留意語(yǔ)氣的自然流暢、和氣可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示敬重、虛心的語(yǔ)言詞匯經(jīng)?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣