質(zhì)量體系程序文件文件編號CX-05版本/修訂號B/1質(zhì)量成本管理程序?qū)嵤┤掌?00頁碼PAGE1ofNUMPAGES41目的與適用范圍制訂本程序的目的是通過控制不良質(zhì)量成本，尋求適宜的質(zhì)量成本，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)。本程序適用于公司質(zhì)量成本管理工作。2引用文件無3術(shù)語和定義無4職責(zé)分工經(jīng)營財務(wù)部：是本程序的歸口管理單位，負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的匯總、分析預(yù)測、計劃工作，并擔(dān)負(fù)質(zhì)量成本的統(tǒng)一管理工作。技術(shù)部：是本程序的主要責(zé)任單位，負(fù)責(zé)在財務(wù)部門定期分析報告的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入分析，提出質(zhì)量改進(jìn)建議。質(zhì)量部：是本程序的主要責(zé)任單位，負(fù)責(zé)提供與質(zhì)量成本有關(guān)的信息。生產(chǎn)車間和相關(guān)職能部門：是本程序責(zé)任單位，負(fù)責(zé)對本單位質(zhì)量成本進(jìn)行控制。5管理要求5.1工廠質(zhì)量成本由以下幾部分構(gòu)成，并按以下項目設(shè)立質(zhì)量成本管理科目。5.1.1內(nèi)部損失成本：指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生質(zhì)量缺陷而造成的損失，以及為處理質(zhì)量故障所發(fā)生的費用之和，具體包括：廢品損失：指因產(chǎn)品無法修復(fù)的缺陷或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)而報廢造成的損失。返工損失：指為修復(fù)不合格品使之適合使用而發(fā)生的成本費用，以及為解決普通性質(zhì)量缺陷在定額工時以外增加的操作成本。復(fù)檢費用：指對返工或校正后的產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)檢查和試驗所發(fā)生的費用。質(zhì)量故障處理費：指由于處理內(nèi)部故障而發(fā)生的費用，它包括抽樣不合格而進(jìn)行的篩選的費用。質(zhì)量降級損失：指產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到原有質(zhì)量要求因而降低等級所造成的損失。5.1.2外部損失成本：指產(chǎn)品在用戶使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的一切費用和損失總和，具體包括：索賠費用：指由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷經(jīng)用戶提出申訴而進(jìn)行索賠處理所支付的一切費用。退貨損失：指由于產(chǎn)品缺陷而造成用戶退貨、換貨而支付的一切費用。三包損失：指在保修期間或根據(jù)合同規(guī)定對用戶提供修理服務(wù)的一切費用。折價損失：指由于產(chǎn)品質(zhì)量低于標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)與用戶協(xié)商同意折價出售的損失和減少的收益。5.1.3鑒定成本：為掌握產(chǎn)品符合性質(zhì)量的情況所發(fā)生的費用，具體包括：進(jìn)貨檢驗費用：指對采購的原材料，外委外購件的進(jìn)廠檢驗費用和駐協(xié)作廠的監(jiān)督檢查費用。工序檢驗費用：指產(chǎn)品制造過程中對工序質(zhì)量所進(jìn)行的檢驗或試驗所發(fā)生的費用。成品檢驗費用：指對完工產(chǎn)品鑒別是否符合質(zhì)量要求而進(jìn)行的檢驗或試驗所發(fā)生的費用。檢驗、測量和試驗設(shè)備維護(hù)費用：指試驗設(shè)備、檢測工具、計量儀表的日常維護(hù)，校準(zhǔn)、檢定所發(fā)生的費用。試驗材料及勞務(wù)費用：指破壞性試驗件的成本，以及耗用的材料和勞務(wù)費用。5.1.4預(yù)防成本：為保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，控制工序質(zhì)量減少故障損失而采取的措施所發(fā)生的費用，具體包括：質(zhì)量計劃工作費用：指為制定質(zhì)量政策、目標(biāo)及質(zhì)量計劃而進(jìn)行的一系列活動所發(fā)生的費用，也包括編寫質(zhì)量體系文件所發(fā)生的費用。設(shè)計評審費用：指開發(fā)新產(chǎn)品在設(shè)計過程中的各階段所進(jìn)行的設(shè)計評審及實驗、試驗所支付的一切費用，包括產(chǎn)品更新的設(shè)計評審活動的費用。工序能力研究費用：指為使產(chǎn)品達(dá)到符合性質(zhì)量，對工序能力進(jìn)行調(diào)查研究及保持工序能力而采取的措施所發(fā)生的一切費用。質(zhì)量評審費用：指對質(zhì)量體系、工序質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和對供應(yīng)單位的質(zhì)量保證能力進(jìn)行審核所發(fā)生的一切費用。質(zhì)量情報費用：指對市場質(zhì)量情報和廠內(nèi)外質(zhì)量信息的收集、分析、歸納處理、早期報警和促進(jìn)研究所發(fā)生的費用。培訓(xùn)費用：指以達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量為目的而對企業(yè)人員進(jìn)行正式培訓(xùn)或臨時培訓(xùn)，包括制訂培訓(xùn)計劃直到實施所發(fā)生的一切費用。質(zhì)量改進(jìn)措施費用：指制定和貫徹各級質(zhì)量改進(jìn)措施計劃，以達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量水平而進(jìn)行活動所發(fā)生的一切費用。5.2經(jīng)營財務(wù)部每年編制質(zhì)量成本控制計劃，闡明公司質(zhì)量成本控制目標(biāo)與方法。5.3每月各相關(guān)單位根據(jù)實際發(fā)生情況，將有關(guān)質(zhì)量成本報經(jīng)營財務(wù)部，由經(jīng)營財務(wù)部進(jìn)行成本核算和匯總。5.4每月初在例會上，經(jīng)營財務(wù)部將上月質(zhì)量成本分析報告下發(fā)，并且由經(jīng)營財務(wù)部針對原因組織制定相應(yīng)的措施。5.5每年底，由財務(wù)部組織技術(shù)部、質(zhì)量部等相關(guān)單位對全年成本進(jìn)行統(tǒng)計分析，以此作為下一年度全廠質(zhì)量成本編制和考核的依據(jù)，同時將數(shù)據(jù)上報總經(jīng)理作為對質(zhì)量決策的依據(jù)。6質(zhì)量記錄編號名稱保存地點保存期限HSCX-05-01機(jī)物料消耗情況經(jīng)營財務(wù)部三年HSCX-05-02成品產(chǎn)、銷、存月報表經(jīng)營財務(wù)部三年HSCX-05-03成品毛坯、外協(xié)件收、付存月報表經(jīng)營財務(wù)部三年HSCX-05-04質(zhì)量成本報表經(jīng)營財務(wù)部三年HSCX-05-05質(zhì)量成本分析報告經(jīng)營財務(wù)部三年7工作流程見附件：質(zhì)量成本管理流程圖華生機(jī)械質(zhì)量體系程序文件文件編號HSCX-05版本/修訂號B/1質(zhì)量成本管理程序?qū)嵤┤掌?00頁碼PAGE4ofNUMPAGES4審核簽字日期生產(chǎn)部長市場部長質(zhì)量部長技術(shù)部長綜合管理部長經(jīng)營財務(wù)部長裝備部長起草人