質量體系程序文件文件編號CX-05版本/修訂號B/1質量成本管理程序實施日期200頁碼PAGE1ofNUMPAGES41目的與適用范圍制訂本程序的目的是通過控制不良質量成本，尋求適宜的質量成本，促進質量改進。本程序適用于公司質量成本管理工作。2引用文件無3術語和定義無4職責分工經營財務部：是本程序的歸口管理單位，負責質量成本的匯總、分析預測、計劃工作，并擔負質量成本的統(tǒng)一管理工作。技術部：是本程序的主要責任單位，負責在財務部門定期分析報告的基礎上進一步深入分析，提出質量改進建議。質量部：是本程序的主要責任單位，負責提供與質量成本有關的信息。生產車間和相關職能部門：是本程序責任單位，負責對本單位質量成本進行控制。5管理要求5.1工廠質量成本由以下幾部分構成，并按以下項目設立質量成本管理科目。5.1.1內部損失成本：指產品在出廠前由于發(fā)生質量缺陷而造成的損失，以及為處理質量故障所發(fā)生的費用之和，具體包括：廢品損失：指因產品無法修復的缺陷或在經濟上不值得修復而報廢造成的損失。返工損失：指為修復不合格品使之適合使用而發(fā)生的成本費用，以及為解決普通性質量缺陷在定額工時以外增加的操作成本。復檢費用：指對返工或校正后的產品進行重復檢查和試驗所發(fā)生的費用。質量故障處理費：指由于處理內部故障而發(fā)生的費用，它包括抽樣不合格而進行的篩選的費用。質量降級損失：指產品質量達不到原有質量要求因而降低等級所造成的損失。5.1.2外部損失成本：指產品在用戶使用中發(fā)現(xiàn)質量缺陷而產生的一切費用和損失總和，具體包括：索賠費用：指由于產品質量缺陷經用戶提出申訴而進行索賠處理所支付的一切費用。退貨損失：指由于產品缺陷而造成用戶退貨、換貨而支付的一切費用。三包損失：指在保修期間或根據合同規(guī)定對用戶提供修理服務的一切費用。折價損失：指由于產品質量低于標準，經與用戶協(xié)商同意折價出售的損失和減少的收益。5.1.3鑒定成本：為掌握產品符合性質量的情況所發(fā)生的費用，具體包括：進貨檢驗費用：指對采購的原材料，外委外購件的進廠檢驗費用和駐協(xié)作廠的監(jiān)督檢查費用。工序檢驗費用：指產品制造過程中對工序質量所進行的檢驗或試驗所發(fā)生的費用。成品檢驗費用：指對完工產品鑒別是否符合質量要求而進行的檢驗或試驗所發(fā)生的費用。檢驗、測量和試驗設備維護費用：指試驗設備、檢測工具、計量儀表的日常維護，校準、檢定所發(fā)生的費用。試驗材料及勞務費用：指破壞性試驗件的成本，以及耗用的材料和勞務費用。5.1.4預防成本：為保證產品質量的穩(wěn)定和提高，控制工序質量減少故障損失而采取的措施所發(fā)生的費用，具體包括：質量計劃工作費用：指為制定質量政策、目標及質量計劃而進行的一系列活動所發(fā)生的費用，也包括編寫質量體系文件所發(fā)生的費用。設計評審費用：指開發(fā)新產品在設計過程中的各階段所進行的設計評審及實驗、試驗所支付的一切費用，包括產品更新的設計評審活動的費用。工序能力研究費用：指為使產品達到符合性質量，對工序能力進行調查研究及保持工序能力而采取的措施所發(fā)生的一切費用。質量評審費用：指對質量體系、工序質量、產品質量和對供應單位的質量保證能力進行審核所發(fā)生的一切費用。質量情報費用：指對市場質量情報和廠內外質量信息的收集、分析、歸納處理、早期報警和促進研究所發(fā)生的費用。培訓費用：指以達到質量要求或改進產品質量為目的而對企業(yè)人員進行正式培訓或臨時培訓，包括制訂培訓計劃直到實施所發(fā)生的一切費用。質量改進措施費用：指制定和貫徹各級質量改進措施計劃，以達到提高產品質量或質量水平而進行活動所發(fā)生的一切費用。5.2經營財務部每年編制質量成本控制計劃，闡明公司質量成本控制目標與方法。5.3每月各相關單位根據實際發(fā)生情況，將有關質量成本報經營財務部，由經營財務部進行成本核算和匯總。5.4每月初在例會上，經營財務部將上月質量成本分析報告下發(fā)，并且由經營財務部針對原因組織制定相應的措施。5.5每年底，由財務部組織技術部、質量部等相關單位對全年成本進行統(tǒng)計分析，以此作為下一年度全廠質量成本編制和考核的依據，同時將數據上報總經理作為對質量決策的依據。6質量記錄編號名稱保存地點保存期限HSCX-05-01機物料消耗情況經營財務部三年HSCX-05-02成品產、銷、存月報表經營財務部三年HSCX-05-03成品毛坯、外協(xié)件收、付存月報表經營財務部三年HSCX-05-04質量成本報表經營財務部三年HSCX-05-05質量成本分析報告經營財務部三年7工作流程見附件：質量成本管理流程圖華生機械質量體系程序文件文件編號HSCX-05版本/修訂號B/1質量成本管理程序實施日期200頁碼PAGE4ofNUMPAGES4審核簽字日期生產部長市場部長質量部長技術部長綜合管理部長經營財務部長裝備部長起草人