第3頁共3頁生產計劃調度管理制度1.目的：提高生產效率，實現(xiàn)準時化生產，確保市場需要得到有效的反應，銷售訂單得到有效的執(zhí)行，生產過程得到有效的控制，用戶需求得到有效的滿足。2.職責：2.1銷售部2.2生產部及生產原因造成未完成計劃的原因分析、責任認定及糾正預防措施的制定。2.3采購部2.4技術部2.5質量部2.7各生產車間____具體內容：3.1生產計劃的編制、審批及發(fā)放于每周六下班前編制完成，經生產部長審批后下發(fā)，下周一開始執(zhí)行。車間主任審核，報生產部計劃員審批后下發(fā)，于下一工作日執(zhí)行。于接到定單后____個工作日內編制完成，經生產部長審批后下發(fā)執(zhí)行。車間負責人審核，報生產部長審批后下發(fā)執(zhí)行。生產部長審核，報總經理/副總經理審批后下發(fā)執(zhí)行。3.2生產計劃的調整3.3生產計劃的調整流程及要求如發(fā)現(xiàn)生產進度延誤時，應督促相關部門改善并及時通報，以確保生產計劃按時完成。對于阻礙計劃執(zhí)行的問題，必須在既定的時間內由專人負責進行整改與跟進；對于整改協(xié)調過程中出現(xiàn)的爭議，要及時報相關領導協(xié)調和解決。確保生產計劃的嚴肅性和可執(zhí)行性，以推動生產計劃的按時完成。3.5生產計劃總結將突出的重點問題發(fā)布至各相關部門，督促各部門對存在問題予以改善并檢查改善效果，以不斷提高生產計劃完成率。00上報各工序生產情況統(tǒng)計表到生產部計劃員。3.6考核細則出現(xiàn)延誤按每次____元考核相關責任人，所屬車間車間主任按照____元/次考核。影響重大的加倍考核。影響重大的加倍考核。--____小時≦延誤時間＜____小時責任人處罰____元--____小時≦延誤時間＜____小時責任人處罰____元--____小時≦延誤時間＜____小時責任人處罰____元--超過____小時以上，責任人處罰____元。如自修，費用應從模具款中扣除，并由采購部知會模具供應商。模具使用率達到____%的處罰模具總價的____%，使用率達到____%以上的處罰模具總價的____%。流程卡中的重量和數(shù)量由操作人員和統(tǒng)計員填寫，個工序檢驗員對產品進行檢驗時，同時檢查流程卡的填寫是否規(guī)范，檢查合格的流程卡上蓋檢驗章，方可流轉到下道工序。發(fā)現(xiàn)混批次生產的，考核相關責任人____元/次。生產計劃調度管理制度（二）第一章總則第一條為充分發(fā)揮生產調度指揮的作用，合理統(tǒng)籌生產運行各部門工作任務，提高工作效率，保障安全生產，結合公司的實際情況，制定本管理制度。第二條本制度適用于公司生產、基建各部門的工作統(tǒng)籌、業(yè)務銜接、電話受理和應急管理等業(yè)務。第二章生產調度指揮管理第三條調度指揮中心對公司生產建設部門進行統(tǒng)一調度，統(tǒng)籌安排生產任務。第四條對公司生產建設部門的業(yè)務指令，嚴格按照公司《限時結辦制度》規(guī)定的時限和流程執(zhí)行。第五條調度長每周____召開一次生產調度例會，實時掌握各部門的生產運行情況，協(xié)調、安排工作任務。第六條調度員與值班人員交接前，要對當天指派維修任務的反饋情況進行登記、交接。第七條中午值班期間任務指派由調度指揮中心調度員負責，夜間由值班領導負責，值班司機和維修人員必須服從安排。第八條計劃管理員須熟練掌握上游天然氣公司計劃申報平臺的使用方法，每日上午9：00前對次日用氣計劃進行申報。第九條計劃管理員須實時掌握上下游的供用氣情況，對供用氣量的統(tǒng)計、申報、預測和變更工作應做到及時、準確。第十條調度指揮中心必須____小時對scada系統(tǒng)的報警信息進行接收和反饋。第三章應急管理第十一條調度指揮中心是公司應急管理工作的指揮中樞，接收各類報警信息，指派各部門的應急任務。第十二條調度指揮中心所有人員和值班人員要熟悉公司應急預案內容，應急事件發(fā)生時要嚴格按照應急預案進行處置。第十三條調度指揮中心所有人員和值班人員接收到報警信息時，按照《報警信息界定標準及通知程序》，將報警信息進行分類并通知相關人員，內容如下：1、一般：報警信息包括漏氣（指用戶描述可能有微漏的情況）、有燃氣味、報警器響、管線受損無明顯泄____等情況：（1）以上情況發(fā)生在室內，通知運行服務部經理派人或值班維修人員____分鐘內到達現(xiàn)場處理，到達人員在____分鐘內將現(xiàn)場情況向調度指揮中心反饋，調度指揮中心根據反饋信息判斷是否需通知相關人員作出進一步處理。（2）以上情況發(fā)生在室外，____分鐘內通知安全檢查監(jiān)督部經理派人或值班維修人員____分鐘內到達現(xiàn)場處理，到達人員在____分鐘內將現(xiàn)場情況向調度指揮中心反饋，調度指揮中心根據反饋信息判斷是否需通知相關人員作出進一步處理。2、嚴重。報警信息包括有明顯泄____或確定為天然氣泄漏事故、管線破裂、著火、爆炸等情況，電話受理員立即通知運行服務部經理、安全檢查監(jiān)督部經理、值班維修人員____分鐘內到達現(xiàn)場進行前期應急處置，隨后通知調度長、分管副總，分管副總根據現(xiàn)場反饋情況判斷是否啟動應急預案。第四章售后服務管理第十四條調度指揮中心調度員和值班人員受理電話時必須嚴格執(zhí)行《調度指揮中心電話受理服務標準》，內容如下：1、電話鈴響三聲以內接聽。2、受理電話時要用普通話，用詞要禮貌，態(tài)度要誠懇，語句要真摯。電話接通后第一句“您好，這里是原平天然氣公司?！?。3、做好電話記錄，記錄內容包括。來電者姓名、單位、地址、來電時間、聯(lián)系事項等。4、接到打錯的電話要特別客氣，可以說.“對不起，您打錯了，這里是原平天然氣公司?！?。5、受理完電話，最后別忘說?！爸x謝，再見?！薄５谑鍡l調度指揮中心調度員要及時對售后服務任務進行指派、反饋存檔、回訪。第十六條調度指揮中心實行____小時值班制度，所有工作任務，當班時間由調度指揮中心人員負責，其余時間由相應值班人員負責。第十七條所有值班人員必須遵守《調度指揮中心值班管理制度》，內容如下：1、值班人員配置：中午____名：調度指揮中心電話受理____名維修人員____名值班司機（配合維修）____名夜間____名：值班領導____名維修人員____名值班司機（配合維修）____名2、值班時間：中午：冬季11：30—14：30夏季11：30—15：00夜間：冬季17：00—次日8：30夏季17：30—次日8：303、值班內容：（1）夜間值班實行值班領導負責制，值班司機和維修人員必須服從值班領導的安排和指揮。（2）影響用戶正常用氣的表、灶、管道等設施的故障，值班人員必須及時處理（以不影響做飯為限，或按照《限時辦結制度》要求）；如客觀原因當班無法處理，要和用戶解釋清楚，并做好詳細記錄，交班時移交調度員。（3）接到有關戶內燃氣設施漏氣的報警電話，必須半小時內到達現(xiàn)場，并檢查處理，其它報警電話按照《調度指揮中心報警信息界定標準及通知程序》執(zhí)行。4、值班領導職責：（1）負責按時交接班，認真填寫交接班記錄。（2）負責值班期間的電話受理。（3）負責用戶報修任務的指派和險情的及時報告。（4）負責維修工具和材料的保管。（5）負責對維修人員和值班司