第7頁共7頁2023?年電子商?務實習總?結(jié)范本?首先，實?驗一是基?本知識的?準備，也?就是讓我?們對電子?商務這個?專有名詞?中的各種?模式，基?本框架，?它的特點?以及應用?等等功能?有一個初?步的了解?與掌握，?對此，我?們通過上?學期學過?的學科《?電子商務?概論》對?B2B、?B2C、?C2C等?幾種電子?商務運營?的模式進?行了了解?分析以及?它們的銷?售流程，?同時，書?上還介紹?了一些網(wǎng)?絡(luò)營銷的?方式，通?過微博、?博客、論?壇、微信?等工具進?行網(wǎng)絡(luò)營?銷活動，?并且熟悉?網(wǎng)絡(luò)銀行?的服務功?能與實踐?操作步驟?，掌握了?銀行卡網(wǎng)?上支付功?能等等?實驗二，?我們四個?人成立了?一個小組?，對向大?學生銷售?舊書的可?行性進行?分析。通?過實驗二?的實驗報?告知道像?大學生銷?售舊書是?可行的。?而實驗?三的案例?分析是我?們在機房?做的，里?面關(guān)于對?各種問題?寫上自己?的分析以?及對這個?的看法，?但主要還?是回答比?較重要的?兩三個問?題，對一?些公司或?者企業(yè)的?電子商務?或者從電?子政務到?電子商務?的發(fā)展的?發(fā)展路線?進行了分?析。通過?這一實驗?，讓我明?白電子商?務這一行?業(yè)的發(fā)展?帶動了相?關(guān)企業(yè)的?發(fā)展，并?成為部分?企業(yè)的主?要營業(yè)來?源，特別?是對企業(yè)?之間的交?易，沒有?時間地點?的限制，?是的交易?更加快速?方便靈活?。大大提?高了交易?的效率降?低了運營?成本。?實驗四為?C2C模?擬實驗，?目的是以?淘寶為平?臺，熟悉?在淘寶上?的交易流?程與步驟?，而這又?分為買家?賣家，我?們要做的?就是就是?對賣家買?家進行分?析，其實?對于這些?程序還不?太懂的我?們，有些?問題只能?去網(wǎng)上搜?索，去看?別人的看?法和評論?。對于買?家來說，?我們還是?比較熟悉?的，因為?大多數(shù)時?間，特別?是對于女?生來說，?我們還是?會選擇在?網(wǎng)上進行?購物，所?以相對于?賣家來說?，我們更?了解的是?買家的狀?態(tài)，所以?對于余額?寶，集分?寶，紅包?，支付寶?的功能等?等都比較?熟悉，而?對于賣家?的的一些?問題，我?們通過查?閱資料和?上網(wǎng)搜索?以及詢問?了一些有?開淘寶的?朋友也都?回答了出?來，并且?印象更加?深刻，實?驗四讓我?們對C2?C有了一?個更加深?刻的認識?與了解。?其中最?有趣的要?屬實驗五?，實驗五?是對電子?商務應用?的實驗，?一開始，?我們先各?自小組進?行注冊，?然后對于?此，我們?仍然以小?組為單位?，并對此?項任務進?行分工，?先后注冊?了用戶李?明，王軍?，并都注?冊了支付?通，誠信?通，以及?后來對企?業(yè)南京奧?派科技和?南京舜天?科技的注?冊，并讓?支付通服?務商綁定?企業(yè)銀行?賬戶，進?行了一系?列的注冊?后，開始?針對B2?B，B2?C，C2?C，G2?B，由幾?個同學配?合，例如?在C2C?里面，就?由一個同?學充當賣?家，一個?同學充當?買家，還?有一個同?學擔任服?務上平臺?，由賣家?先在平臺?上注冊并?一口價發(fā)?布商品，?接著買家?在尋找自?己想要購?買的商品?后進入賣?家的頁面?進行商品?收藏并且?購買，這?時候買家?所支付的?錢暫時由?第三方平?臺進行保?管，等到?賣家發(fā)貨?買家確認?收貨后，?第三方平?臺將錢轉(zhuǎn)?到賣家的?賬戶上去?，此時，?買家和賣?家可以互?相進行評?論，但買?家如對商?品有任何?疑問可以?對賣家進?行投訴，?此投訴由?中間服務?商進行處?理，中間?服務商根?據(jù)賣家和?買家所提?供的證據(jù)?進行正確?的處理。?這就是我?們經(jīng)常用?到在淘寶?上購物的?基本流程?，即所謂?C2C。?不僅是電?子商務的?運營模式?，我們還?對電子商?務的物流?系統(tǒng)，認?證系統(tǒng)以?及搜索引?擎等都在?操作手冊?的指導下?進行了分?析和研究?，并根據(jù)?相應的流?程去完成?，目前完?成率為約?為百分之?九十六，?還有一些?具體由于?拍賣時間?未到期等?原因沒有?完成，總?而言之，?能夠做到?百分之九?十幾我想?對與一個?小組來說?還是不錯?的，大家?越做越有?干勁并且?覺得很有?趣?？?而言之，?這次的實?習讓我收?獲頗多，?并且在以?后的學習?中，我想?應該花更?多的時間?去進行實?戰(zhàn)。2?023年?電子商務?實習總結(jié)?范本（二?）最初?我們有為?期三天的?基本培訓?，了解工?作的公司?的規(guī)章制?度，了解?工作的基?本流程。?第一天?對公司的?一些規(guī)章?與制度進?行了解，?熟悉公司?的工作環(huán)?境和同事?們。第?二天了解?網(wǎng)絡(luò)拍賣?的相關(guān)規(guī)?則與流程?，熟悉幾?個訪問量?比較大的?網(wǎng)站的產(chǎn)?品上傳方?式，并設(shè)?計出具有?針對性的?“自我介?紹”或“?關(guān)于我”?，不僅要?有對不同?網(wǎng)站的特?色，還要?有個人特?色，重要?的是能體?現(xiàn)公司的?產(chǎn)品，吸?引顧客。?第三天?是基本培?訓的最后?一天，開?始申請賬?號，著手?上傳產(chǎn)品?。在這一?階段要注?意產(chǎn)品該?如何上傳?，宣傳該?如何打，?才能吸引?更多的顧?客，而且?要注意賣?場的選擇?，產(chǎn)品不?同，上傳?的賣場不?同，只有?上對了賣?場，才會?有更多的?訪問量，?訪問的顧?客過了才?會有訂單?下?；?上三天的?培訓室比?較辛苦的?，因為自?己要摸索?，要理解?，帶我們?的組長只?能講一些?基本的東?西，真正?的東西要?靠我們的?實踐，這?樣才能掌?握該掌握?的技巧。?在為期?兩個月的?實習中，?主要分為?兩個階段?。第一?階段：了?解和鞏固?培訓知識?。在開始?的半個月?里，作為?新人的我?們有些手?忙腳亂，?因為培訓?時只是對?上傳產(chǎn)品?和顧客溝?通的方法?有所了解?，真正的?開始和顧?客溝通時?是有區(qū)別?的，關(guān)鍵?是我們剛?著手，很?多東西都?還不熟悉?，而且盡?力為了讓?我們快些?適應工作?環(huán)境，加?大我們的?工作量。?給我們的?聯(lián)系顧客?的賬號都?是已經(jīng)有?一定客源?的，所以?會有售后?的客戶服?務問題，?老顧客詢?問的問題??？傊?，在工作?時，忙了?這邊忙不?過那邊，?搞得一團?糟。經(jīng)常?會挨罵。?心里還有?點委屈有?點沮喪。?覺得都快?畢業(yè)了，?連這基本?的工作都?做不好，?以后怎么?辦。不過?還好，帶?我們的師?兄很耐心?，也很細?心，會很?認真的給?我們指導?，這是我?感到很高?興的。他?還會叫我?們一些快?速上傳產(chǎn)?品的方法?，和多個?顧客聊天?的技巧。?很快的，?我適應了?這忙碌又?充實的工?作。第?二階段：?再剩下的?時間里，?主要是增?加業(yè)績的?問題。在?我們熟悉?基本的操?作后，經(jīng)?理重新給?了我們通?訊賬號，?這就意味?著沒有老?顧客，需?要我們自?己尋找顧?客。開始?的一星期?是最難熬?的，因為?新通訊賬?號的關(guān)系?，我們要?不停地上?傳產(chǎn)品，?并且要在?對的時間?，對的地?方上對的?產(chǎn)品，只?有抓住了?有利的時?機，才會?有更多多?訪問量，?訪問量有?了，才會?有顧客。?上傳的產(chǎn)?品需要有?自己的特?色，需要?整理成自?己的東西?。所以在?那段時間?我經(jīng)常是?忙到很晚?。而我們?的工作時?間是很長?的，從上?午十一點?到晚上十?二點，如?果遇到比?較難纏的?顧客，還?會經(jīng)常忙?到凌晨一?兩點，所?以有些疲?累。不過?還好，只?是身體上?的，精神?還可以。?在這段時?間過后有?了一定的?顧客，沒?有那么累?了，但工?作上更繁?瑣了。不?僅要和有?購買意向?的顧客溝?通聯(lián)系，?還要處理?好售中、?售后的服?務，和派?件部門處?理好相關(guān)?的事情。?我想我應?該是打不?死的萬年?小強，精?神一直很?好，這份?工作做得?很順手。?不過還要?感謝師兄?的耐心指?導，我才?能更快的?適應這份?工作，并?做好它。?這就是?我工作的?簡單經(jīng)歷?，簡單而?充實，我?從中學到?了很多。?202?3年電子?商務實習?總結(jié)范本?（三）?按照學院?和系部的?安排，我?們進行了?為期一周?的電子商?務實習。?實習中掌?握了許多?實質(zhì)性的?操作技能?。這次實?習我更加?了解并熟?悉了電子?商務的流?程，收獲?很多。下?面先闡述?一下我對?此次實習?的心得。?通過這?次實習，?我基本掌?握電子商?務的實際?應用，了?解并熟悉?了B2B?及B2C?的流程，?懂得了三?流互相配?合的重要?性，收獲?很多。B?2B電子?商務是指?企業(yè)與企?業(yè)之間，?通過In?tern?et或?qū)?用網(wǎng)方式?進行的商?務活動。?這里企業(yè)?通常包括?制造、流?通（商業(yè)?）和服務?企業(yè)，其?的特點是?：交易雙?方不以永?久、持續(xù)?交易為前?提。B2?C是電子?商務按交?易對象分?類中的一?種，即表?示商業(yè)機?構(gòu)對消費?者的電子?商務。這?種形式的?電子商務?一般以網(wǎng)?絡(luò)零售業(yè)?為主，主?要借助于?Inte?rnet?開展在線?銷售活動?。例如經(jīng)?營各種書?籍、鮮花?、通信用?品等商品?。網(wǎng)上?銀行是指?通過In?tern?et網(wǎng)絡(luò)?或其它公?用信息網(wǎng)?，將客戶?的終端連?接至銀行?，實現(xiàn)將?銀行服務?直接送到?客戶辦公?室或家中?的服務系?統(tǒng)。它拉?近客戶與?銀行的距?離，使客?戶不再受?限于銀行?的環(huán)境、?服務時間?，突破空?間距離和?物體媒介?的限制，?足不出戶?就可以享?受到網(wǎng)上?銀行的服?務。物流?中心作為?承擔運輸?任務的第?三方，也?是電子商?務中不可?缺少的一?環(huán)。這?次實習中?，雖然每?次都受到?挫折，但?是在每一?次的挫折?之后我都?會總結(jié)一?次，我發(fā)?現(xiàn)每次進?步一點點?并不太難?。有時我?真想放棄?了，又累?又受氣，?上會網(wǎng)玩?會多好呀?!但一想?到翁老師?的話，我?就會給自?己加油，?就會對自?己說：其?實就離你?不遠了!?這樣，我?就以積極?的心態(tài)來?面對，我?不再懼怕?他們，我?知道困難?像彈簧，?我弱它就?強。對于?這一周的?實習，我?是抱著認?真的態(tài)度?對待的!?我覺得實?習最重要?的是讓你?學到東西?，重要的?是過程，?如果有機?會的話，?我希望下?次還能進?行這種類?似的實習?，反正只?要能學到?知識就是?好的!?這一周的?上機操作?，我雖沒?把老師計?劃內(nèi)的每?一項內(nèi)容?都成功的?實施完，?但至少每?一項我都?熟悉了流?程，知道?具體每一?步該怎么?往下走，?我想著就?是不