正確處理顧客異議1、不要輕言放棄，否則對不起自己。2、要冒一次險!整個生命就是一場冒險。走得最遠(yuǎn)的人，常是愿意去做，并愿意去冒險的人?！胺€(wěn)妥”之船，從未能從岸邊走遠(yuǎn)。--戴爾．卡耐基。3、人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會退去的余香。4、守業(yè)的最好辦法就是不斷的發(fā)展。5、當(dāng)愛不能完美，我寧愿選擇無悔，不管來生多么美麗，我不愿失去今生對你的記憶，我不求天長地久的美景，我只要生生世世的輪回里有你。正確處理顧客異議正確處理顧客異議1、不要輕言放棄，否則對不起自己。2、要冒一次險!整個生命就是一場冒險。走得最遠(yuǎn)的人，常是愿意去做，并愿意去冒險的人?！胺€(wěn)妥”之船，從未能從岸邊走遠(yuǎn)。--戴爾．卡耐基。3、人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會退去的余香。4、守業(yè)的最好辦法就是不斷的發(fā)展。5、當(dāng)愛不能完美，我寧愿選擇無悔，不管來生多么美麗，我不愿失去今生對你的記憶，我不求天長地久的美景，我只要生生世世的輪回里有你。顧客異議顧客異議是指顧客針對推銷人員及其在推銷中的各種活動所做出的一種反應(yīng),是顧客對推銷品、推銷人員、推銷方式和交易條件發(fā)出的懷疑、抱怨,提出的否定或反對意見。你可能會經(jīng)常聽到來自顧客的各種各樣的異議比如“太貴了!”“效果真有你說的那么好嗎?”“你們的商品質(zhì)量真差!”“我已經(jīng)選擇其他品牌了”據(jù)美國百科全書統(tǒng)計,推銷員每做成一筆生意,平均要受到179次異議。在以前農(nóng)村教學(xué)中，由于現(xiàn)實情況的限制，一般在課堂教學(xué)中是大班形式。在這種教學(xué)模式中，老師無法對每個學(xué)生進(jìn)行因材施教，能力也得不到很好的發(fā)展，學(xué)生聽課興趣也下降了，導(dǎo)致很多本來基礎(chǔ)就差的學(xué)生更不愿意學(xué)習(xí)。數(shù)學(xué)在整個義務(wù)教育階段起著很重要的作用，在初中的時候，學(xué)生就開始接觸到函數(shù)，這相對來說開始變得抽象，所以，在農(nóng)村會發(fā)現(xiàn)有很多基礎(chǔ)不好的學(xué)生就輟學(xué)了。為了解決這個問題，很多農(nóng)村的初中學(xué)校也開始嘗試小班教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生認(rèn)知能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績。一、分組學(xué)習(xí)，研究合作學(xué)校開展小班教學(xué)，就是建立在班級人數(shù)比較少的基礎(chǔ)上，所以，在小班教學(xué)過程中，可以將學(xué)生進(jìn)行分組，每組的組員要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和學(xué)生的性格進(jìn)行平均分配，讓學(xué)生能夠進(jìn)行友好的交流和合作，從而能進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)。將學(xué)生進(jìn)行分組也可以便于老師對學(xué)生的管理，對每個小組出現(xiàn)的問題進(jìn)行適當(dāng)及時的指導(dǎo)，也可以充分調(diào)動更多學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。例如，在講到“全等三角形”這一章節(jié)的時候，學(xué)生在上課之前，用生活中常見的東西動手做幾組三角形，每一組兩個邊是相等的。在課堂教學(xué)中，老師可以對每組進(jìn)行抽查提問，讓學(xué)生回答什么是兩個全等三角形。等學(xué)生回答完以后，然后對學(xué)生的回答進(jìn)行肯定，接下來就是對全等三角形的概念和定理進(jìn)行講解。舉不同形式下的全等三角形的例子，讓每組的學(xué)生結(jié)合自己做的三角形和老師所講解的性質(zhì)定理和判定定理，在小組內(nèi)討論這些圖形是否為全等三角形。對于學(xué)生中間遇到的問題，老師可以先讓學(xué)生進(jìn)行組內(nèi)討論解決，給予適時的引導(dǎo)和幫助，對于比較普遍存在的問題，引導(dǎo)全班進(jìn)行討論。這樣不僅可以提高學(xué)生的積極性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，也讓學(xué)生在數(shù)學(xué)課堂上更好地掌握了數(shù)學(xué)知識，提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和合作能力。二、根據(jù)學(xué)生的實際情況，設(shè)定情景，創(chuàng)設(shè)問題學(xué)生在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的時候，學(xué)習(xí)興趣是非常重要的，初中數(shù)學(xué)比小學(xué)數(shù)學(xué)更可以鍛煉學(xué)生的思維邏輯能力，但是由于難度的提升，所以，很多想學(xué)好的學(xué)生就會心生畏懼。開展小班模式進(jìn)行教學(xué)，老師可以在課堂上根據(jù)學(xué)生的接受能力和理解能力，創(chuàng)設(shè)課堂的教學(xué)情境，創(chuàng)設(shè)合適的問題情境，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)中的不足，然后在老師的指導(dǎo)下，將這些問題解決。同時，老師也要根據(jù)學(xué)生之間的不同，進(jìn)行合理的教學(xué)安排，以幫助更多的學(xué)生學(xué)好數(shù)學(xué)。例如，在講到“平行四邊形”的時候，我們一般可以先對學(xué)生講解什么是平行四邊形，平行四邊形的性質(zhì)有哪些。然后根據(jù)學(xué)生的實際情況進(jìn)行情景的創(chuàng)設(shè)。讓學(xué)生舉出在生活中能見到的有關(guān)平行四邊形的例子。學(xué)生則會針對這一問題進(jìn)行討論，能夠?qū)⒗蠋熢谡n堂上講到的理論知識運用到實踐中。學(xué)生會找出答案：“家中常用的木制掛衣架，鐵絲網(wǎng)的推拉門，小區(qū)門口的電動門，升降機(jī)的支撐鐵網(wǎng)”等。學(xué)生的答案均可以在日常生活中見到，與我們的日常生活是密切相關(guān)的。學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)也是為了將數(shù)學(xué)能夠更好地運用到生活中，所以，因地制宜，在課堂上設(shè)置這樣的情景，可以讓學(xué)生將理論知識與實踐相結(jié)合。提高了學(xué)生的求知欲，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，也能讓學(xué)生在輕松的氛圍中學(xué)到更多的知識。三、課堂以學(xué)生為主體現(xiàn)在的教學(xué)理念中，提倡的是學(xué)生為主體，老師只是課堂的指引者。這在小班數(shù)學(xué)教學(xué)過程中是非常重要的。例如，老師在講解新內(nèi)容的時候，可以讓學(xué)生嘗試在規(guī)定的時間內(nèi)對新知識進(jìn)行預(yù)習(xí)，并嘗試著對例題進(jìn)行解答，并檢查學(xué)生對知識的運用和掌握情況。了解了學(xué)生的情況之后，再出幾道類似的例題讓學(xué)生進(jìn)行解答，對于做對的學(xué)生，可以適當(dāng)?shù)卦黾与y度，對于做錯的學(xué)生可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解。如此循環(huán)下去，不僅可以幫助學(xué)生獨立地解答數(shù)學(xué)題，也可以激發(fā)學(xué)生探索在數(shù)學(xué)中所要學(xué)習(xí)的知識。在學(xué)生獨立完成題目的時候，老師要給予適當(dāng)?shù)目隙ê凸膭?，挖掘?qū)W生的優(yōu)勢，讓學(xué)生更有信心地去學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，鍛煉學(xué)生的思維。綜上所述，對于農(nóng)村的初中數(shù)學(xué)教學(xué)，可以結(jié)合學(xué)生和學(xué)校的實際情況試著進(jìn)行小班化的教學(xué)方式，也需要每一個教學(xué)工作者共同努力，積極探索更多有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)生思維能力的教學(xué)方式，讓農(nóng)村的初中教育得到更好的發(fā)展。物理學(xué)從本質(zhì)上說是一門實驗科學(xué)，物理規(guī)律的發(fā)現(xiàn)和物理理論的建立都必須以嚴(yán)格的物理實驗為基礎(chǔ)，并受到實驗的檢驗。因此，在物理教學(xué)中，尤其是在實驗教學(xué)中，注意不斷激勵學(xué)生通過觀察、比較、實驗、歸納、類比等探索手段提出種種假設(shè)和猜想發(fā)展他們的創(chuàng)新意識就顯得尤為重要。1.培養(yǎng)創(chuàng)新能力已成為素質(zhì)教育的主旋律隨著時代的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神已成為素質(zhì)教育的主旋律。聯(lián)合國教科文組織認(rèn)為，教育的使命是使每個人發(fā)展自己的才能和創(chuàng)造性潛能。培養(yǎng)創(chuàng)新的人才成為時代的要求。埃德力?富爾在《學(xué)會生存――教育世界的今天和明天》中指出：“未來的文盲不再是不識字的人而是沒有學(xué)會學(xué)習(xí)的人。教育的目的不應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生從事一種特定的終生不變的職業(yè)，而應(yīng)以培養(yǎng)他們有能力在各種專業(yè)中盡可能地流動，并永遠(yuǎn)刺激他們自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)自己的欲望”。2.分組實驗的多樣化目前分組實驗，普遍存在只重視簡單的操作練習(xí)，從器材、方法到表格設(shè)計都是按照規(guī)定好的進(jìn)行實驗。教師很少引導(dǎo)學(xué)生思考和探索，有些學(xué)生只是依葫蘆畫瓢，根本不能領(lǐng)會實驗的原理和思想方法。而動手能力是素質(zhì)教育的基本能力之一，是發(fā)展學(xué)生的思維能力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造能力的必要條件。而分組實驗是鍛煉學(xué)生的主渠道，要積極創(chuàng)造條件，為學(xué)生提供更多的動手操作的機(jī)會。分組實驗不僅是要求學(xué)生掌握一定的實驗技能，了解物理學(xué)的實驗方法，更重要的是通過實驗培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造才能，激發(fā)學(xué)生對科學(xué)知識的探索精神。因此，教師的實驗教學(xué)中，對某些實驗可事先將實驗課題對學(xué)生提出，組織學(xué)生對實驗進(jìn)行討論：在實驗中應(yīng)選擇什么儀器，采取什么手段，注意哪些問題。最后讓學(xué)生自己設(shè)計實驗方案，擬定計劃，實驗中學(xué)生可按不同的方案進(jìn)行實驗。課后再組織學(xué)生對實驗中出現(xiàn)的問題，實驗成敗的關(guān)鍵，最佳方法及實驗結(jié)論等問題展開討論，并由學(xué)生進(jìn)行答辯、演示。這樣學(xué)生在整個實驗過程中都處于積極的思維、分析、動腦、動手之中，站到了學(xué)習(xí)的主體位置上。如用天平和量筒測量液體密度時，我讓學(xué)生根據(jù)實驗?zāi)康暮驮砣ピO(shè)計實驗，寫出實驗器材和步驟。對于器材，有些學(xué)生把課本中的燒杯換成自己手頭的種種容器。在步驟上，有的把倒部分鹽水改為全部倒入，還有學(xué)生先稱空杯的質(zhì)量，再稱倒入鹽水后的質(zhì)量。對于器材，表揚學(xué)生肯動腦筋，在步驟上肯定將鹽水全部倒入的合理性，并對先稱空杯后再倒入鹽水稱總質(zhì)量的做法進(jìn)行討論分析，得出這種方法在理論上是可以的，但在將鹽水倒入量筒測體積時，由于杯底和壁還粘有鹽水，使測得的體積偏小，會使測量結(jié)果誤差偏大。這樣學(xué)生感到成功的喜悅，師生探究的快樂，并能找到自己的差距，極大調(diào)動了學(xué)習(xí)的興趣。在實驗中、教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，拓展學(xué)生的思想空間，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。3.改革演示實驗的教學(xué)模式傳統(tǒng)的演示實驗是教師做，學(xué)生看，按教師的思路去觀察，學(xué)生接受知識比較被動，不能開拓思維，這不利于學(xué)生對實驗現(xiàn)象的認(rèn)識和理解，學(xué)生的觀察、想象、創(chuàng)新能力也得不到充分的發(fā)展。其實，很多演示實驗，完全可以讓學(xué)生獨立思考和教師共同進(jìn)行實驗。這既能調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性又能使學(xué)生的動手能力得到加強(qiáng)，體驗實驗結(jié)果的真實，提高演示實驗的可信度，使學(xué)生印象深刻，興趣大增，為培養(yǎng)和提高學(xué)生的創(chuàng)新能力奠定基礎(chǔ)。對于課本中，器材要求不高，取材容易的演示實驗，可以改為隨堂學(xué)生實驗。例如：《物體的沉浮條件》中關(guān)于浮沉的幾種情況的演示實驗可以用學(xué)生都能找到的雞蛋、水、食鹽、杯子隨堂完成，做到人人動手動腦，通過實驗獲取知識印象深、理解透徹，體驗成功的喜悅。另外還應(yīng)不斷增強(qiáng)演示實驗的趣味性、直觀性，啟發(fā)學(xué)生思維，加深對物理概念的理解。例如：在“壓強(qiáng)”教學(xué)中，為使學(xué)生弄清壓力，受力面積和壓強(qiáng)，這三者的關(guān)系，向?qū)W生舉例雜技表演“人壓釘板”一例。提出“人體為什么沒有被釘戳破皮膚？”部分同學(xué)認(rèn)為是練就的“硬功夫”。隨后用如下實驗來尋找答案：出示一塊釘有三、四顆釘子的木板和釘有密密麻麻釘子的木板，把盛滿紅不同規(guī)格的兩個薄尼龍袋分別輕放在兩板的釘子上，觀察：放在前者上的尼龍袋被戳破，紅水流出；另一袋沒被戳被。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？學(xué)生們就會積極、主動思考，兩種情況下，哪些方面是相同的，哪些方面是不同的，展開討論。在教師的引導(dǎo)下，得出正確結(jié)論。4.探究性學(xué)習(xí)初中物理新教材較好地利用了學(xué)生好動善思的心理特點，建立了較為合理的教材結(jié)構(gòu)和體系，教材安排了許多與生活實際聯(lián)系的小實驗、小制作，幫助學(xué)生實現(xiàn)知識與能力的轉(zhuǎn)化，是課堂教學(xué)的一個重要補(bǔ)充，有很多物理現(xiàn)象由于其特殊性，以及條件限制，在課堂上演示效果不明顯，而這些現(xiàn)象的規(guī)律在日常生活中又隨處可見，若將一些簡單易做，取材容易，不受條件限制的小實驗，讓學(xué)生課外親自去做，可以提高學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮學(xué)生的主動性，同時又豐富了學(xué)生的課外生活。只要正確引導(dǎo)，學(xué)生還是喜歡動手、動腦的。這些生動、有趣、簡單易行的小實驗對學(xué)生的獨創(chuàng)性想象能力的培養(yǎng)有極大的好處，很多學(xué)生還能舉一反三，發(fā)明創(chuàng)造更多的小實驗、小制作。如有些學(xué)生看見一些人在購買熱水瓶時，將瓶口靠近耳朵聽，用以鑒別瓶膽的質(zhì)量，他們不能理解，在小組里提出來讓大家討論。于是大家找來幾個好的幾個壞的瓶膽，一個個聽，進(jìn)行比較，他們察覺，無論瓶膽的好壞都能聽到嗡嗡的響聲，只是好瓶膽響聲大，壞瓶膽響聲小?！盀槭裁从羞@樣差別呢？”他們根據(jù)保溫瓶原理和聲學(xué)的初步知識認(rèn)識到：瓶膽內(nèi)的響聲是外界聲波進(jìn)入瓶膽后，多次反射形成的交混回響，好瓶膽因為光潔度高，反射聲波的作用較強(qiáng)，而夾層間真空度高，聲波不易傳走（真空不能傳聲），所以它的回響就大。因此，根據(jù)聲音的響度可以判斷瓶膽的質(zhì)量，學(xué)生們會十分高興，感到物理知識在日常生活中的好處，從而增進(jìn)自覺學(xué)好物理的決心和信心。顧客異議顧客異議是指顧客針對推銷人員及其在推銷中的各種活動所做出的一種反應(yīng),是顧客對推銷品、推銷人員、推銷方式和交易條件發(fā)出的懷疑、抱怨,提出的否定或反對意見。你可能會經(jīng)常聽到來自顧客的各種各樣的異議比如“太貴了!”“效果真有你說的那么好嗎?”“你們的商品質(zhì)量真差!”“我已經(jīng)選擇其他品牌了”據(jù)美國百科全書統(tǒng)計,推銷員每做成一筆生意,平均要受到179次異議。,顧客異議的類型需求異議:需求異議是指顧客提出自己不需要推銷人員所推銷的產(chǎn)品價格異議:價格異議是指顧客認(rèn)為推銷品的價格過高或價格與價值不符而提出的反對意見產(chǎn)品異議財力異議權(quán)力異議購買時間異議貨源異議請指出下列顧客異議的類型1,顧客(一中年婦女):“我這把年紀(jì)買這么高檔的化妝品干什么,一般的護(hù)膚品就可以了.”2,顧客:“這種鞋設(shè)計太古板,顏色也不好看:”3,顧客:“萬達(dá)公司是我們的老關(guān)系戶我們沒有理由中斷和他們的購銷關(guān)系,轉(zhuǎn)而向你們公司購買這種產(chǎn)品.”4,顧客:"給我10%的折扣我今天就給你下訂單正確對待顧客異議據(jù)銷售統(tǒng)計:當(dāng)顧客有異議時的成功率比無異議時高10%中國有句老話說“嫌貨才是買貨人還有句話說“褒貶是買主,無聲是閑人顧客在做出購買決定時,在看似平靜的外表下面其實正進(jìn)行激烈的斗爭,再買與不買之間正猶豫徘徊難以抉擇。這時他會提出各種異議,這些異議正說明顧客對產(chǎn)品有欲望和需求。只是他還沒被說服,他需要更多信息來證明他的購買決策是正確的。營銷人員不要被這些異議嚇倒。更謙和的態(tài)度拉近與顧客的距離,消除戒備心理,讓他認(rèn)為你們的產(chǎn)品值得購買生意自然就達(dá)成了比如當(dāng)顧客對你說:“你的產(chǎn)品太貴了?！甭牭竭@一句話,你要將其轉(zhuǎn)換成顧客在問你:“請你告訴我為什么你的產(chǎn)品值這么多錢?”或是:“請你告訴我,為什么我花這么多錢購買你的產(chǎn)品是值得的?”處理顧客異議的原則1、尊重顧客異議2、永不抱怨3、維護(hù)顧客的自尊4、強(qiáng)調(diào)顧客受益三,處理顧客異議的策略1、處理價格異議的策略“老板,這個玩具多少錢?”“80塊“太貴了,30塊賣不賣?”30塊怎么賣得了?∴…,”“賣就買,不賣就算了。”回來、回來,算了”大概這蕃場景我們會經(jīng)常遇到,但是當(dāng)我們要付錢的時候我相信很