員工培訓(xùn)的形式與選擇1第一單元課堂培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、掌握教室布置的方法及教學(xué)設(shè)計的準(zhǔn)備2、掌握各種課堂培訓(xùn)方法的培訓(xùn)技巧3、比較各種培訓(xùn)方法的運(yùn)用及優(yōu)劣2一、影響課堂培訓(xùn)效果的因素1、教師的教學(xué)水平2、培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)備3、培訓(xùn)教學(xué)方法的選擇運(yùn)用4、學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度3二、課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備1、制定培訓(xùn)計劃2、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)課程，編寫培訓(xùn)大綱3、編寫或選擇教材4、選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師5、準(zhǔn)備培訓(xùn)場所和設(shè)備6、準(zhǔn)備必要的資料4培訓(xùn)課程設(shè)計課程設(shè)計的三個要素StrategyProcessContent策略方法內(nèi)容5課程設(shè)計的意義策略設(shè)計針對需求定位目標(biāo)內(nèi)容設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)問題導(dǎo)向方法設(shè)計生動表達(dá)靈巧互動6培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容的確定1、根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)目標(biāo)2、根據(jù)精選的原則3、根據(jù)學(xué)用一致的原則7培訓(xùn)課程設(shè)計建立培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖1、利用系統(tǒng)圖法來分析培訓(xùn)內(nèi)容模塊2、找出各內(nèi)容模塊在邏輯上的順序3、運(yùn)用系統(tǒng)圖法進(jìn)行下一層的展開8腦圖（MINDMAP）9教師授課必須做好備課工作——對要講的課程進(jìn)行精心的設(shè)計，充分的思考崗前培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計.doc

教師在授課時候要精力集中、教態(tài)優(yōu)美，將學(xué)生作為自己的親人、朋友對待10編寫教案（LessonPlan）教案（LessonPlan）是講師教學(xué)的依據(jù)從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容教案內(nèi)容項目包括：課程名稱課程目的時間分配方法與教學(xué)活動檢討、演練與修改定稿11教案(LessonPlan)格式課程名稱課時講師課程目的參加對象時間（內(nèi)容要點(diǎn)）教學(xué)方法教材教具12在作課時策劃方案時需注意每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過5個，以3個為最佳以從早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留一個半小時的休息時間，其中包括1小時的午飯，2次15分鐘的休息下午從1：00到2：30最好安排一些活動而不單是講課每天最好留出半小時的時間來答疑或處理突發(fā)問題13 結(jié)構(gòu)

一個好的課程結(jié)構(gòu)有幾部分組成？

歸類有三部分：介紹、正式授課、總結(jié)正式授課：80%總結(jié)：10%介紹：10%14授課過程中各階段時間分配1、介紹(10%)自我介紹首先進(jìn)行一個有趣的活動吸引學(xué)員注意介紹授課目標(biāo)如果可以：對你要講授的內(nèi)容做一個簡要的綜述15正式授課(80%)用邏輯來支持你的論點(diǎn)討論有關(guān)該授課題目的優(yōu)缺點(diǎn)將你的論點(diǎn)排序逐步將授課過程推向高潮16結(jié)論(10%)對授課題目下結(jié)論（在適用的情況下：提出你的最后和決定性觀點(diǎn)）總結(jié)你的授課要點(diǎn)與一開始提到的授課目標(biāo)聯(lián)系起來微笑，消除緊張情緒，感謝學(xué)員對課程的關(guān)注17有效利用視覺教具18為了更好溝通，我們提倡使用

視覺教具

1、主要目的：幫助教師與學(xué)員更好地交流信息。2、其他目的：（1）使學(xué)員的注意力更加集中。（2）直觀教具更具說服力。（3）強(qiáng)化記憶。（4）信息的傳遞更加有效。（5）有助于教學(xué)的組織與安排。（6）增加教師授課的多樣性，并能突出重點(diǎn)。19視覺教具通常有文字資料活頁掛紙黑白板訂卡板投影儀幻燈機(jī)教學(xué)模型20各種直觀教具的特點(diǎn)●活頁掛紙優(yōu)點(diǎn)

1、易宣傳2、能使人了解全部內(nèi)容3、易于直接閱讀4、可以保留并反復(fù)觀看。缺點(diǎn)

1、使人易于忘記2、不易于保存3、有一種廣告帶來的負(fù)面影響

21

使用時機(jī)

1、用于寫下目標(biāo)；

2、想?yún)⒖记懊鎯?nèi)容時；

如：小型班討論哪些應(yīng)該做

1、用大號字體

2、只寫要點(diǎn)

3、每頁10行

4、用各種顏色的不褪色記號筆

5、貼在墻上

6、事先準(zhǔn)備，事先畫好草圖，用小號字體寫下詳細(xì)內(nèi)容

7、使用標(biāo)簽，或在掛圖的角上折頁哪些不要做

1、寫的太密/太亂 2、記號筆不蓋蓋兒 3、畫一些不必要的線條，圓圈，箭頭等22●黑白板23

優(yōu)點(diǎn)

1、方便（傳統(tǒng)教師的基本功）

a.便于普及b.容易接受

2、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠（可就地取材），成本低

3、便于學(xué)員同步記憶，記筆記吸引學(xué)員注意力

4、條理清晰，針對不同的層次

5、便于學(xué)員的演練

6、可靈活運(yùn)用（修改重點(diǎn)）

7、對周圍環(huán)境要求不太高

8、其他教具不易表達(dá)的內(nèi)容（畫圖表跡）

●黑白板24缺點(diǎn)

1、粉塵大、不衛(wèi)生、對健康不利

2、教師勞動強(qiáng)度大

3、費(fèi)時間

4、在有效的時間內(nèi)信息量受限制

5、不可保存（作為資料）

6、不便于攜帶使用時機(jī)

1、在教學(xué)過程中便于表述學(xué)員演練自己的討論結(jié)果（頭腦風(fēng)暴法）

2、教師強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、補(bǔ)充重點(diǎn)

3、停電時，電腦出現(xiàn)故障時●黑白板25哪些應(yīng)該做

1、字號大，清楚整潔

2、事先計劃寫哪些內(nèi)容

3、使用多種顏色（藍(lán)色/黑色）

4、使用白板專用記號筆/用畢蓋上蓋

5、用畢擦掉

6、站在一個角落

7、將白板放在中間/角落

8、用尺子畫線哪些不要做

1、不要對著白板講話

2、不要遮住白板

3、不要用縮寫●黑白板262728●釘卡板

優(yōu)點(diǎn)

1、靈活、方便、準(zhǔn)備快

2、容易系統(tǒng)表露，便于展示

3、應(yīng)用廣、易分類

4、設(shè)備簡單、成本低缺點(diǎn)

1、訂起來困難，易脫落、易歪

2、釘子有尖、不安全

3、太小，距離有限

4、易找不到

5、如果沒有條理會使人產(chǎn)生混亂

29使用時機(jī)

1、頭腦風(fēng)暴

2、討論

3、小組介紹時，記特點(diǎn)，觀點(diǎn)

4、總結(jié)時，記重點(diǎn)

5、重點(diǎn)提示

6、需保存的訂在墻上哪些應(yīng)該做

1、清楚整潔

2、簡短明了的要點(diǎn)

3、使用彩色卡片

4、字號大/最多三行

5、事先準(zhǔn)備好卡片

6、卡片編號哪些不要做

把卡片弄亂30●多媒體投影儀

優(yōu)點(diǎn)

1、容易吸引學(xué)員注意力，制作方便

2、高科技，可以加入圖表，畫片，照片等

3、動畫效果，較活潑

4、直觀、節(jié)省時間

5、可提前準(zhǔn)備。缺點(diǎn)

1、成本相對較高

2、缺乏動感，可視覺立體效果差

3、對電源穩(wěn)定性要求高

4、對教師有一定技能要求

5、攜帶不方便，如沒有白墻需要屏幕

31使用時機(jī)

1、在介紹較為復(fù)雜的圖表、表格、圖形時

2、講授教學(xué)重點(diǎn)時

3、學(xué)生討論（發(fā)言）內(nèi)容展示

4、對教師的站位有要求，站在側(cè)面哪些應(yīng)該做

1、在課程開始前檢查設(shè)備

2、準(zhǔn)備緊急情況下的預(yù)備方案

3、幻燈片頁數(shù)要控制

4、寫要點(diǎn)，字體，字號大

哪些不要做1、顏色，圖片等太多

2、動畫太多，幻燈片之間的跳躍太頻繁

3、內(nèi)容太擁擠

4、用縮寫

5、使用時間太長32怎樣使用視覺教具?

——使用視覺教具要想到的問題：（1）學(xué)員愿意接受這一視覺教具嗎？（2）視覺教具能幫助我把信息傳遞給學(xué)員嗎？33——使用視覺教具要做到的事情：（1）提前考察教室和調(diào)試、檢查有關(guān)教具。（2）使用卡片、膠片、掛紙，要依次平行或垂直放置，防止紊亂。（3）字體要便于辯認(rèn)，用幻燈片也要有燈光。（4）畫面上所列項目不要超過7項。（5）當(dāng)教師面向?qū)W員時，應(yīng)該站在視覺教具的左邊。（6）教師在解釋復(fù)雜問題時，要有空白的活頁掛紙、黑白板，便于畫表格和寫要點(diǎn)。34三、教室布置（一）傳統(tǒng)布置法這種布置方法有何優(yōu)缺點(diǎn)？適合什么情況下使用？講臺課桌課桌課桌課桌課桌課桌35（二）臂章形布置法請說一說這種布置方法有何優(yōu)缺點(diǎn)？講臺過道學(xué)生座位學(xué)生座位36（三）環(huán)形布置法這種布置方法有何特點(diǎn)？教師學(xué)生座位學(xué)生座位37（四）圓桌會議和圓桌分組布置法38（五）U形布置法（六）V形布置法學(xué)生座位學(xué)生座位學(xué)生座位教師講臺課桌椅課桌椅課桌椅課桌椅3940激勵提高學(xué)員的注意力激勵注意力曲線時間20%80%40%60%100%0%41四、什么是教學(xué)方法？

教學(xué)方法——是師生為完成一定的教學(xué)任務(wù)，在共同的活動中所采用的教學(xué)途徑和手段，包括教師教的方法和學(xué)生學(xué)的方法。行動導(dǎo)向教學(xué)方法——是一種合作式的教學(xué)方法。這種方法以學(xué)習(xí)者為中心，充分利用多樣、直觀形象手段，鼓勵學(xué)習(xí)者積極參與教學(xué)過程，加強(qiáng)教師與學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的信息交流與反饋，使學(xué)習(xí)者能深刻領(lǐng)會和掌握所學(xué)知識、技能，并能運(yùn)用到實(shí)踐中去。42開放式討論:——在教學(xué)中常使用的教學(xué)法或教學(xué)方式有哪些？43（一）常用的教學(xué)方式講授法——最好能與其他教學(xué)方法結(jié)合使用；研討法——研討題目的選擇；對指導(dǎo)教學(xué)的要求案例分析法——制訂案例分析法的培訓(xùn)計劃；選擇與編寫適合的案例

請比較這三種常用的教學(xué)方法，并說明分別在什么情況下使用這幾種教學(xué)方法。44（二）教學(xué)方法的選擇教師對各種教學(xué)方法的選擇，應(yīng)有一定的科學(xué)依據(jù)。主要有以下幾條：1.具體的教學(xué)目的和教學(xué)任務(wù);2.專業(yè)要求、課程性質(zhì)及內(nèi)容特點(diǎn);3.學(xué)生能力、班級特點(diǎn);4.學(xué)校設(shè)備條件、周圍環(huán)境及教師特長。45各種教學(xué)方法使用情形教學(xué)目的和教學(xué)任務(wù)教學(xué)方法的選擇要使學(xué)生獲得感性知識采用演示、電化教學(xué)、參觀教學(xué)等直觀為主的方法；若要把學(xué)生的感性認(rèn)識提高到理性認(rèn)識采用講授法若要使學(xué)生深刻理解、熟練掌握所學(xué)知識與技能、技巧采用練習(xí)法若以培養(yǎng)社會能力和交際能力為目的可采用角色扮演法培養(yǎng)對問題的分析能力為目的可采用頭腦風(fēng)暴法、案例分析法培養(yǎng)全面的職業(yè)行為能力為目的采用項目教學(xué)法，引導(dǎo)課文法46請思考常用的行動導(dǎo)向教學(xué)法有哪些？?主要有：講授法、案例法、討論法、頭腦風(fēng)暴法、練習(xí)法、角色扮演法、游戲法。47新聞發(fā)布會484950團(tuán)隊合作活動——陽光伙伴511、講授法什么是講課法：教師講授課程內(nèi)容,輔以向?qū)W生提問和學(xué)生作答的方式。步驟：<1>介紹：介紹講課要達(dá)到的目的<2>講授：向?qū)W生講授<3>澄清：通過提問與回答澄清問題<4>結(jié)束：總結(jié)講課的要點(diǎn)52講授法要注意的問題：要生動，不要簡單的念講稿不能超過20分鐘向?qū)W生提問，并鼓勵回答問題鼓勵學(xué)生提問資料課后發(fā)放，避免分散注意力效果：使學(xué)生了解大量不熟悉的知識532、案例法什么是案例法通過案例分析，達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法。何時使用：展示/練習(xí)實(shí)際生活中會碰到的問題效果：使學(xué)生對在實(shí)際生活中可能碰到的類似情況作好準(zhǔn)備54案例法步驟:<1>介紹案例<2>分析案例<3>針對問題發(fā)言<4>討論問題解決方案<5>結(jié)束55案例教學(xué)法的特點(diǎn)563、討論法什么是討論：是在學(xué)生對知識有一定了解后進(jìn)行的，是學(xué)生分享他人的經(jīng)驗(yàn)，交換想法、觀點(diǎn)、知識的一種自由交流的過程。如何用：開放討論：由輔導(dǎo)老師引導(dǎo)小組討論：分成小組，然后陳述小組討論結(jié)果步驟:<1>介紹<2>討論<3>結(jié)束57討論何時使用學(xué)生對討論題目已經(jīng)有所了解分析一種情況強(qiáng)化概念效果：觀點(diǎn)的交換584、頭腦風(fēng)暴什么是頭腦風(fēng)暴：是一種產(chǎn)生各種主意的方法將可能的解決方法/答案列出清單然后討論它們的好處步驟：1、介紹：提出問題；

2、產(chǎn)出：學(xué)生盡量提出自己的想法，并對他人的想法不作評論以使大家盡情地提出建議；

3、分析：分析想法，放棄多余和無關(guān)的想法；

4、結(jié)束：對分析結(jié)果做出選擇，對已有結(jié)果還可進(jìn)一步開展創(chuàng)造性的思維活動。59頭腦風(fēng)暴何時使用：為一個問題找到解決方法如何使用：最大限度地產(chǎn)生想法，而不是評論不要對任何人進(jìn)行批評詢問每個學(xué)生60“頭腦風(fēng)暴”法,是教師引導(dǎo)學(xué)生就某一課題，自由地發(fā)表意見。在職業(yè)教育教學(xué)實(shí)踐中，教師和學(xué)生可通過“頭腦風(fēng)暴”法，討論和搜集解決實(shí)際問題的意見和建議。通過集體討論。集思廣益、促使學(xué)生對某一教學(xué)課題產(chǎn)生自己的意見，通過學(xué)生之間的相互激勵引發(fā)起連鎖反應(yīng)，從而獲得大量的構(gòu)想，經(jīng)過組合和改進(jìn)，達(dá)到創(chuàng)造性解決問題的目的。61讓頭腦來風(fēng)暴一下介紹一老外在海灘邊漫步時間：5分鐘。62“頭腦風(fēng)暴”法的原則

頭腦風(fēng)暴法與辯論不一樣，它是沒有對抗性的，它的惟一目的就是啟發(fā)靈感，產(chǎn)生創(chuàng)意。頭腦風(fēng)暴法規(guī)定了嚴(yán)密而科學(xué)的規(guī)則：①要求參加創(chuàng)意小組活動的成員應(yīng)具備基本的相關(guān)知識。②不能評判他人的主意。③提倡不受拘束的自由發(fā)言。④先求量變，厚積薄發(fā)，以量生質(zhì)。⑤鼓勵總結(jié)、改良他人成果、提倡圓桌式的輪流發(fā)言。635、練習(xí)什么是練習(xí)：完成一項特定的任務(wù)用以檢驗(yàn)或運(yùn)用學(xué)到的知識。步驟:<1>介紹練習(xí)；<2>個人和小組做練習(xí)；<3>介紹練習(xí)結(jié)果；<4>對練習(xí)中還未弄清楚的問題重新進(jìn)行講解何時使用：講課和討論之后646、角色扮演什么是角色扮演：用角色將實(shí)際生活進(jìn)行戲劇化的演繹練習(xí)實(shí)際生活中可能碰到的問題，然后討論。步驟：1、準(zhǔn)備：制定“角色扮演”教學(xué)計劃，編寫劇本，描述每個角色要扮演的情況。

2、介紹：介紹目的，選出演員，簡單排練。

3、表演：在規(guī)定的時間內(nèi)表演。

4、結(jié)束：總結(jié)。效果：通過接近實(shí)際生活的場景練習(xí)來學(xué)習(xí)65扮演一下試試

2位老師分別扮演教師學(xué)生介紹：教師向?qū)W生介紹專業(yè)的特點(diǎn)及優(yōu)勢。時間：5分鐘

667、游戲法設(shè)計模擬的環(huán)境，使學(xué)生感受企業(yè)決策的過程和結(jié)果。一定要有結(jié)果。其步驟如下：（1）、介紹：（2）、演練：（3）、游戲：（4）、講評結(jié)果：67分組討論：1、分組討論分析教學(xué)法的利、弊。2、學(xué)生分三組，每組討論兩種教學(xué)法：第一組：1、講課法2、案例法

第二組：3、討論法4、頭腦風(fēng)暴法第三組：5、練習(xí)法6、角色扮演法

3、選代表說明所分析的教學(xué)法的利、弊及有效使用。68方法

利

弊案例法1、身臨其境的感受；2、激發(fā)更多問題的動機(jī)；3、提供機(jī)會、互相交流、解決面臨的問題。產(chǎn)生錯覺，得到與實(shí)際情況不同的感覺討論法1、得到學(xué)生所學(xué)知識的反饋信息；2、可使學(xué)生在交流時改變自己的態(tài)度。1、易偏離討論主題，使討論無結(jié)果；2、學(xué)生變得固執(zhí)。頭腦風(fēng)暴法1、可從可供選擇的多項問題中作出抉擇；2、高度參與性、生動活潑、刺激創(chuàng)造性思維。1、為了達(dá)到目的，保持創(chuàng)造性思維過程的方向十分必要；2、費(fèi)時間。練習(xí)法教師可了解學(xué)生掌握所學(xué)知識的情況一些學(xué)生可能會有困難、可提示但不要給答案角色扮演法1、表演者快速作出解決問題的決定；2、幫助學(xué)生應(yīng)對實(shí)際問題時的信心。1、產(chǎn)生錯誤印象；2、偏離角色，鬧出笑話，把一些事搞得不嚴(yán)肅。69行動導(dǎo)向教學(xué)方法的較佳用途方法

用途講課法介紹新概念案例法深入分析已經(jīng)知道的技術(shù)和創(chuàng)業(yè)新知識討論法對已經(jīng)知道的概念提出新觀點(diǎn)，交流經(jīng)驗(yàn)，獲得技術(shù)和創(chuàng)業(yè)知識頭腦風(fēng)暴法解決問題練習(xí)法深入學(xué)習(xí)新概念角色扮演法實(shí)踐新技能游戲法提供經(jīng)營企業(yè)的“真實(shí)”場景70有自信的授課者的黃金定律

相信自己的能力

通過實(shí)踐尋找規(guī)律

充分而及時的準(zhǔn)備

避免在課程即將開始前還修改你的講稿

將你的授課要點(diǎn)視覺化

熟悉培訓(xùn)場地和設(shè)備

了解你的學(xué)員

為“緊急情況”準(zhǔn)備好后備方案71一、行動導(dǎo)向教學(xué)方法：

1、講課法2、案例法3、討論法

4、頭腦風(fēng)暴法5、練習(xí)法

6、角色扮演法7、游戲法：二、行動導(dǎo)向教學(xué)方法的使用技巧；三、分析行動導(dǎo)向教學(xué)方法的利、弊以及應(yīng)注意的問題。教學(xué)總結(jié)72第二單元現(xiàn)場培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、明確現(xiàn)場培訓(xùn)的內(nèi)容和對象

2、掌握現(xiàn)場培訓(xùn)的程序和以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)的程序和方法。73一、現(xiàn)場培訓(xùn)的內(nèi)容現(xiàn)場培訓(xùn)的含義想一想：哪些培訓(xùn)適合使用現(xiàn)場培訓(xùn)？1、從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實(shí)務(wù)適合現(xiàn)場培訓(xùn)；2、有的崗位需要相關(guān)人員深入了解產(chǎn)品知識的應(yīng)進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場見習(xí)。74現(xiàn)場培訓(xùn)的具體內(nèi)容1、企業(yè)概況2、企業(yè)文化3、企業(yè)行為規(guī)范4、企業(yè)各項規(guī)章制度5、產(chǎn)品知識6、從事具體崗位所具備的專業(yè)知識7、從事具體崗位所具備的能力8、從事具體崗位所具備的技能9、管理實(shí)務(wù)10、思想道德75二、現(xiàn)場培訓(xùn)的對象1、從學(xué)校畢業(yè)的新員工2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的新聘用人員3、轉(zhuǎn)崗的員工和將從事新工作崗位的員工4、企業(yè)的后備人才5、需要改善績效的員工76三、現(xiàn)場培訓(xùn)的方法又稱實(shí)踐法，優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、有效具體形式有：1、工作指導(dǎo)法2、工作輪換法3、特別任務(wù)法4、個別指導(dǎo)法請比較以上幾種形式的區(qū)別及優(yōu)缺點(diǎn)77四、企業(yè)現(xiàn)場培訓(xùn)的表現(xiàn)程序（一）適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序1、確定培訓(xùn)項目方法：工作說明查閱法；培訓(xùn)需求調(diào)查法2、編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書3、確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者4、培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核78（二）以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)程序1、確定培訓(xùn)需求2、制定個別指導(dǎo)計劃書3、實(shí)施培訓(xùn)——針對不同培訓(xùn)對象和內(nèi)容采取不同的方法4、培訓(xùn)評價79第三單元自學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)1、明確自學(xué)的適用范圍2、掌握各種自學(xué)的組織形式和方法3、掌握人事部門對自學(xué)的管理方法80一、自學(xué)的適用范圍1、從培訓(xùn)內(nèi)容上看，自學(xué)適用于知識、技能的學(xué)習(xí)；2、從培訓(xùn)體系看，自學(xué)既適用于崗前培訓(xùn)，又適用于在崗培訓(xùn)。81二、自學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)（一）自學(xué)的優(yōu)點(diǎn)1、費(fèi)用低2、不影響工作3、學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)4、可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個別差異5、培養(yǎng)員工的自學(xué)能力82（二）自學(xué)的缺點(diǎn)1、學(xué)習(xí)的內(nèi)容受到限制2、學(xué)習(xí)的效果可能存在很大的差異3、學(xué)習(xí)中遇到疑問和難題很難解答4、容易使自學(xué)者感到單調(diào)乏味83三、自學(xué)的組織方式與步驟自學(xué)的形式（一）指定學(xué)習(xí)資料（二）網(wǎng)上學(xué)習(xí)（三）電視教育84四、人事部門對自學(xué)的管理（一）制訂自學(xué)計劃或幫助員工制定個人自學(xué)計劃（二）對員工進(jìn)行自學(xué)方面的指導(dǎo)（三）對自學(xué)效果進(jìn)行檢查、評價85謝謝觀看！861.注意力持續(xù)時間短2.遺忘速度快3.目的性強(qiáng)4.自我意識強(qiáng)

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：如何上好一堂培訓(xùn)課87自愿參加非自愿參加合作、主動學(xué)習(xí)、意識強(qiáng)不合作、被動學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學(xué)員88非自愿參加不合作、被動學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對于非自愿參加學(xué)員，培訓(xùn)師應(yīng)該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強(qiáng)與他們的溝通。了解學(xué)員89雙方熟識采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學(xué)員90培訓(xùn)前的準(zhǔn)備課程設(shè)計場地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備91培訓(xùn)前---課程設(shè)計把要說的寫下來：資料搜集動筆寫作演示文稿最后修改92資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報紙、雜志音像制品培訓(xùn)前---課程設(shè)計93動筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時間表培訓(xùn)前---課程設(shè)計94發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過程。他能讓人通過聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑。

答案一問題答案二答案……培訓(xùn)前---課程設(shè)計95撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時間分配的依據(jù)選擇培訓(xùn)方法、輔助工具的依據(jù)培訓(xùn)前---課程設(shè)計96撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓(xùn)個人層面團(tuán)隊層面企業(yè)層面標(biāo)準(zhǔn)理念……培訓(xùn)前---課程設(shè)計97撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓(xùn)主題論點(diǎn)一論點(diǎn)二論點(diǎn)三分論點(diǎn)一分論點(diǎn)二……培訓(xùn)前---課程設(shè)計98撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時

HOW 怎樣培訓(xùn)前---課程設(shè)計99提綱的通用模式：一、引言（1）開場白（2）說明你的主題和目的（3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、第一個要點(diǎn)（1）論點(diǎn)

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點(diǎn)三、第二個要點(diǎn)（1）論點(diǎn)（2）論點(diǎn)四、第三個要點(diǎn)

……五、總結(jié)（1）重復(fù)你的要點(diǎn)（2）結(jié)束語培訓(xùn)前---課程設(shè)計100制定時間表：越缺乏講課經(jīng)驗(yàn)，你的時間表越要訂的詳細(xì)！培訓(xùn)前---課程設(shè)計101課題描述幾個部分：課題名稱課題的宗旨課題目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)持續(xù)時間與日程設(shè)施要求培訓(xùn)教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容102授課計劃：目標(biāo)內(nèi)容提綱教學(xué)方法時間分配必須的培訓(xùn)資源練習(xí)項目布置作業(yè)評價或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容103內(nèi)容提綱編寫程序：確定達(dá)到目標(biāo)所必須的知識確定每項目標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度要素依據(jù)知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容104制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習(xí)案例分析角色扮演現(xiàn)場參觀與學(xué)習(xí)考察105選擇培訓(xùn)方法的影響因素：培訓(xùn)目標(biāo)（知識、技能、態(tài)度）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師（經(jīng)驗(yàn)、能力）學(xué)員（數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、能力水平）培訓(xùn)環(huán)境與資源限制（時間、經(jīng)費(fèi)）制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧106選用合適培訓(xùn)方法的程序：陳述培訓(xùn)目標(biāo)決定表現(xiàn)類型考慮學(xué)員特點(diǎn)列出所有合適的培訓(xùn)方法考慮實(shí)際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧107編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊三、編寫練習(xí)手冊四、編寫學(xué)員手冊五、編寫演示文件六、設(shè)計評估內(nèi)容與評估方式108培訓(xùn)前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放109

魚骨式講臺以學(xué)員為中心,互動性強(qiáng)容易形成小團(tuán)體培訓(xùn)前---場地布置110

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓(xùn)前---場地布置111

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴(yán)肅培訓(xùn)前---場地布置112合理安排桌椅擺放重要性

確保以學(xué)員為中心

確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中感覺舒適,集中精神培訓(xùn)前---場地布置113

簽到表學(xué)員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓(xùn)所需書面資料課程所需練習(xí)紙以及培訓(xùn)道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓(xùn)小禮物樣品。。。。。。培訓(xùn)前---物料準(zhǔn)備114測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點(diǎn)或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前---設(shè)備檢查

器架115培訓(xùn)前---自我準(zhǔn)備

熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒116現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關(guān)鍵點(diǎn)117現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)氣氛營造：平等溝通分享：互動點(diǎn)評剖析：價值改善指導(dǎo)：實(shí)踐118產(chǎn)生緊張情緒的原因

思想感覺

行為自尊？自信？119“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟120正面應(yīng)對壓力的方法舒解分散121壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機(jī)會更大更須努力聚精會神122登臺恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯怕別人不接受怕