銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇1）

1.接受客戶詢問、疏導(dǎo)客戶：熱忱解答客戶的詢問，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需供應(yīng)的資料，指導(dǎo)客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務(wù);當拆遷戶來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時，指導(dǎo)拆遷戶填寫開戶申請書;當客流量大時準時疏導(dǎo)、指引客戶，可指導(dǎo)客戶使用atm機取款。

2.幫助主管調(diào)解爭議：根據(jù)我行文明服務(wù)規(guī)范幫助對網(wǎng)點的服務(wù)狀況進行管理?？蛻艮k理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解沖突;如屬客戶的緣由要講明道理化解沖突。

3.幫助發(fā)放及收回銀企對賬單：當結(jié)算戶來辦理業(yè)務(wù)時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

4.負責現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，根據(jù)我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

5.其他：關(guān)注營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生狀況對地面紙屑煙頭等準時清理，對網(wǎng)點的意見簿、宣揚資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護。關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)覺特別狀況準時報告以維護客戶的資金平安、網(wǎng)點營業(yè)場所平安。負責領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務(wù)特殊繁忙時協(xié)作做好一些幫助工作。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇2）

職責：

中智代知名國有銀行聘請大堂副理一職

1、幫助確保銀行營業(yè)大廳日常運作，維護秩序

2、給于客戶適當指引與關(guān)心

3、應(yīng)對銀行營業(yè)大廳內(nèi)突發(fā)大事的處理

4、處理領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)

上班地點——各大支行，就近安排

上班時間——做5休2，其中周末有一天需要上班

福利待遇——稅前3050元+20元/天飯貼+年終獎+五險一金+補充商業(yè)保險（意外死亡險）

要求：

1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有金融、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮

2、一年以上工作閱歷

3、性格穩(wěn)重，有親和力，態(tài)度樂觀，吃苦耐勞

4、良好的溝通力量及客戶服務(wù)意識，一般話標準

5、上海戶籍，男女不限，形象氣質(zhì)佳

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇3）

大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，執(zhí)行總經(jīng)理的各項指令。對外負責處理日常來賓投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系，對內(nèi)負責維護酒店正常的秩序及平安，對各部門的工作起到督導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，其崗位職責如下：

1．（hcm的要求）代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人的投訴，聽取及收信來賓的意見和建議，并對來賓的投訴、意見提出整改或盡快解決。

2．做好接待vip的各項工作。

3．解答客人的詢問，向客人供應(yīng)必要的關(guān)心和服務(wù)（報失、報警、遺留物品的查尋、認領(lǐng)、殘疾人服務(wù)）。

4．維護大堂及四周公區(qū)的工作秩序及環(huán)境的安靜干凈。確保來賓的人身和財產(chǎn)平安及酒店員工和酒店財產(chǎn)的平安。

5．負責檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生，各項設(shè)施設(shè)備的完好狀況從而維護酒店的高雅格調(diào)。

6．協(xié)同有關(guān)部門處理來賓在店內(nèi)發(fā)生的意外事故（死亡、火警、失竊等）及對來賓進行安撫等善后工作。

7．幫助其他部門維系酒店與vip、常客、商務(wù)客人的良好關(guān)系。

8．負責協(xié)調(diào)前臺收銀解決來賓在帳務(wù)方面產(chǎn)生的問題。

9．保證宴會活動的正常進行。

10．溝通各部門之間的關(guān)系。

11．幫助保安部調(diào)查特別事物和不受歡迎的人。

12．確保大堂清潔衛(wèi)生、秩序良好，無臥睡及衣冠不整、行為不端者。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇4）

1、迎送、引導(dǎo)客戶：熱忱、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，主動迎接客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。

2、業(yè)務(wù)詢問：為客戶供應(yīng)業(yè)務(wù)詢問，了解客戶需求，準時反饋有關(guān)信息，依據(jù)客戶需求，主動宣揚、推介各項產(chǎn)品和服務(wù)。

3、維護營業(yè)環(huán)境及秩序，幫助處理現(xiàn)場投訴。

4、維護各項設(shè)施設(shè)備，保證網(wǎng)點營業(yè)正常有序。

5、指導(dǎo)客戶填單。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇5）

1.主動迎送客戶，急躁解答客戶詢問，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證;

2.引導(dǎo)和分流客戶，依據(jù)客戶需求引導(dǎo)至封閉式/開放式柜臺服務(wù)區(qū)、理財服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù);

3.觀看客戶心理，擇時對等候的客戶進行關(guān)懷;

4.幫助受理客戶意見，妥當處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)大事;

5.做好大堂日志工作，幫助收集和整理客戶意見與建議，準時向行方反饋;

6.幫助維護營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序，共同做好網(wǎng)點大堂服務(wù);

7.幫助保潔人員維護大堂環(huán)境，確保宣揚資料、點鈔機等各類物品整齊擺放，確保ATM等自助服務(wù)設(shè)備運作正常;

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇6）

1.服務(wù)接待：負責銀行網(wǎng)點大堂服務(wù)、迎賓接待、客戶分流工作，能夠冷靜的處理客戶投訴以及各種突發(fā)這狀況;

2.客戶幫助：負責幫助客戶正確填寫各類憑證，輔導(dǎo)客戶使用大堂服務(wù)設(shè)施及自助設(shè)備;

3.廳堂管理：負責管理整個大廳環(huán)境衛(wèi)生，準時整理、更新宣揚資料，確保網(wǎng)點新老產(chǎn)品信息的精確?????性;留意維護ATM等自助服務(wù)設(shè)施，保障其正常運行

4.產(chǎn)品營銷：依據(jù)客戶需求，適時向客戶推舉或銷售銀行各類產(chǎn)品和服務(wù);

5.完成網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇7）

崗位職責：

1、正確把握當日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當日客人抵、離店狀況，核對房態(tài)，做好排房工作；

2、負責管轄范圍內(nèi)的排班與考勤，每天檢查員工儀容儀表及工作狀況；

3、制定并實施部門培訓(xùn)方案，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

4、主持前臺接待的工作例會，準時向下級傳達上級的指示，并將下級的意見予以反饋；

5、全面負責前廳接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的務(wù)；

6、把握客人的動向及欠賬結(jié)算狀況，并協(xié)作有關(guān)部門實行相應(yīng)行動，以避開跑帳、漏帳、壞帳的狀況的發(fā)生；

7、負責每月有關(guān)報表的制作。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇8）

崗位職責：

1.指導(dǎo)客戶開通使用建設(shè)銀行電子產(chǎn)品；

2.幫助建設(shè)銀行大堂經(jīng)理維護建設(shè)銀行網(wǎng)點運營秩序；

3.推介建設(shè)銀行金融產(chǎn)品如：信用卡、微信公眾號、善融商城、龍支付錢包等；

4.跟蹤客戶對于建設(shè)銀行電子產(chǎn)品使用狀況；

5.記錄客戶服務(wù)信息；

6.大堂經(jīng)理支配的其他工作。

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷；

2.一般話標準，形象氣質(zhì)佳；

3.能嫻熟操作手機安卓系統(tǒng)及手機蘋果系統(tǒng)；

4.工作閱歷不限，年齡20-35。

薪酬福利：

1.轉(zhuǎn)正后購買保險；

2.過節(jié)福利；

3.工作環(huán)境舒適

4.完善的培訓(xùn)體系，良好的晉升空間。

5.供應(yīng)工作餐及住宿。

6.月均收入：2500-10000。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇9）

職責描述：

1、負責廳堂管理，禮貌引導(dǎo)客戶并幫助營業(yè)部柜面做好客戶解釋工作；

2、熟識銀行產(chǎn)品和柜面操作要求，指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)；

3、幫助處理柜面投訴大事；

4、幫助完成會計結(jié)算部的相關(guān)工作。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，金融或經(jīng)濟相關(guān)專業(yè)；

2、2年(含)以上銀行大堂工作閱歷；

3、熟識銀行業(yè)務(wù)及投訴處理流程。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇10）

1、代表酒店迎送VIP，處理主要大事，記錄特殊貴賓、值得留意的客人的有關(guān)事項。

2、迎接及帶領(lǐng)VIP到指定的房間，并介紹房間設(shè)施和酒店狀況。

3、做好VIP離店記錄，落實VIP接待的每一個細節(jié)。

4、打算是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時的問題及其他詢問，并依據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理。

5、記錄和處理換鎖、換銷匙的工作。

6、處理客房部報表上與接待處有誤差之房間,并親自鎖定房間。

7、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題。

8、了解當天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參加接待處工作。

9、巡查酒店內(nèi)外部，以保證各項設(shè)施運行正常，準時排解可防范的弊端。

10、與客人談話時可適當介紹酒店設(shè)施。

11、與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料,做出“意外”、“病客”報告。

12、與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的房間。

13、與財務(wù)部人員協(xié)作，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的賬款。

14、發(fā)生緊急大事時，必需做出正確的指7K。

15、遇危急事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時，應(yīng)堅決做出打算，視狀況需要疏散客人。

16、為生病或發(fā)生意外事故的客人支配送護或送往醫(yī)院事宜。

17、負責珍貴物品遺失和被尋獲的處理工作。

18、檢査大堂范圍內(nèi)需修理的項目，并督促有關(guān)部門準時修理。

19、做好本范圍內(nèi)的防火、防盜工作。

20、向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見。

21、堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的大事及投訴處理狀況，并向前廳部經(jīng)理匯報。

22、做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇11）

1、負責執(zhí)行營業(yè)網(wǎng)點標準化服務(wù)規(guī)范;

2、引導(dǎo)營業(yè)廳客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持營業(yè)廳服務(wù)秩序;

3、解答客戶詢問，幫助客戶辦理業(yè)務(wù)及處理客戶投訴提升營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)水平;

4、開展大堂營銷工作，完成營業(yè)廳日常管理工作;

5、帶營銷性質(zhì)。

(簡要職責：接待客戶，引導(dǎo)分流客戶，解答客戶詢問;維持大堂秩序，引導(dǎo)并幫助客戶辦理業(yè)務(wù)及處理客戶投訴;識別客戶等級，轉(zhuǎn)介目標客戶給理財經(jīng)理供應(yīng)理財服務(wù)。)

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇12）

工作職責：

1、解答客戶詢問、引導(dǎo)、幫助客戶填單及辦理業(yè)務(wù)；

2、受理客戶意見，協(xié)調(diào)處理客戶投訴；

3、完成有關(guān)銀行網(wǎng)點大堂禮儀形象和營業(yè)秩序的其他工作任務(wù)；

4、此崗位為外包崗位。

任職要求：

1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年齡26周歲以下；

2、大專以上學(xué)歷，正規(guī)院校畢業(yè)，守法誠信，無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄；

3、身體健康，形象氣質(zhì)佳，具有親和力，具備較好的禮儀服務(wù)學(xué)問及觀看應(yīng)變力量；

4、一般話標準流暢，較強的語言表達力量。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇13）

崗位職責：

1.迎送、引導(dǎo)、分流客戶，急躁解答客戶詢問，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理。

2.負責受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)大事。

3.負責維護營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息。

4.準時完成網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務(wù)。

崗位要求：

1.本科及以上學(xué)歷，年齡30歲以下；

2.形象良好、性格開朗、親和力強；

3.具備良好的語言表達、溝通力量和觀看、應(yīng)變力量；

4.工作業(yè)績突出者有良好的職業(yè)進展空間和晉升機會。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇14）

（一）嚴格根據(jù)規(guī)定，幫助大堂經(jīng)理完成工作。

（二）收業(yè)績表。

（三）對進出支行的客戶迎來送往，從客戶進門時起，應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

（四）急躁、精確?????地解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。

（五）幫助大堂經(jīng)理調(diào)解爭議，客戶辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時，或是在大廳等待不耐煩時（通?？蛻魰^來找大堂經(jīng)理埋怨），此時可把客戶請到不影響其他客戶的場所，在了解狀況后如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解沖突；如屬客戶的緣由要講明道理化解沖突。

（六）在大廳走動時，假如看到地面紙屑煙頭等準時清理，對設(shè)施等保持整齊擺放和維護。負責領(lǐng)用和更換辦公用品，對客戶派發(fā)理財產(chǎn)品傳單。

（七）指導(dǎo)客戶使用ATM取款機，以及在自助終端為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。為客戶復(fù)印證件。

（八）為客戶取排號單，激活網(wǎng)上銀行以及手機銀行。

（九）為理財客戶供應(yīng)貴賓服務(wù)，為一般客戶供應(yīng)基礎(chǔ)服務(wù)。

（十）幫客戶開通、撤銷短信通知服務(wù)、轉(zhuǎn)賬、兌換外幣等。

（十一）熟記中國銀行各項服務(wù)的相關(guān)手續(xù)及費用，熟識使用相關(guān)計算機。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇15）

：

1、以流淌形式，主動迎送，引導(dǎo)，分流客戶；

2、對客戶進行業(yè)務(wù)指引與營銷宣揚；

3、維護有序的營業(yè)秩序，準時、有效平靜客戶心情和處理客戶投訴；

4、維護營業(yè)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、準時更新宣揚資料及業(yè)務(wù)憑證等；

5、精確?????解答客戶業(yè)務(wù)問題，清楚指引客戶辦理業(yè)務(wù)。

1、薪酬保險：根據(jù)職級進行薪酬評定，供應(yīng)具有較強競爭力的薪資，入職購買五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金)；

2、技能培訓(xùn)：專業(yè)的崗前培訓(xùn)、充分的職業(yè)技能培訓(xùn)、循序漸進的職業(yè)力量提升培訓(xùn)。為員工設(shè)置個人培訓(xùn)賬戶、網(wǎng)絡(luò)課堂等資源以便進行共性化培訓(xùn)。同時通過人才培育長效機制，優(yōu)秀人才將參與儲備人才培育方案，從管理及專業(yè)技術(shù)兩條通道實現(xiàn)自我提升，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃；

3、享有福利：正式員工享受過節(jié)費、帶薪年假，防暑降溫費、年度體檢等各項福利；

4、企業(yè)文化：團結(jié)親和的團隊氛圍、豐富多彩的團隊活動；

5、此崗位為外包項目崗位，若表現(xiàn)優(yōu)秀者可競聘為民生銀行編制。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇16）

(一)服務(wù)管理。嚴格根據(jù)《__行服務(wù)工作規(guī)章》和《__銀行__分行大服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定，幫助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀況進行管理和督導(dǎo)，準時訂正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。

(二)迎送客戶。熱忱、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

(三)業(yè)務(wù)詢問。熱忱、懇切、急躁、精確?????地解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。

(四)差別服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)貴賓服務(wù)，為一般客戶供應(yīng)基礎(chǔ)服務(wù)。

(五)產(chǎn)品推介。依據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、便利、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

(六)低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶供應(yīng)的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

(七)收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

(八)調(diào)解爭議。快速妥當?shù)靥幚砜蛻籼岢龅呐行砸庖?，避開客戶與柜員發(fā)生直接爭吵，化解沖突，削減客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)準時回復(fù)。

(九)維持秩序。保持干凈的衛(wèi)生環(huán)境;負責對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣揚牌、告示牌、機具、意見簿、宣揚資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提示客戶遵守“一米線”，依據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，準時進行疏導(dǎo)，削減客戶等候時間;親密關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)覺特別狀況準時報告，維護銀行和客戶的資金及人身平安。

(十)工作要求。大堂經(jīng)理必需站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù))，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責狀況)和客戶資源信息簿(重點客戶狀況);因故請假，各行應(yīng)支配稱職人員頂替，不得空崗。

(十一)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責人應(yīng)準時討論，并實行有針對性的措施加以解決。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇17）

1、監(jiān)督管理網(wǎng)點人員服務(wù)禮儀、心情和服務(wù)質(zhì)量等。

2、準時處理客戶的意見和投訴，解決糾紛；

3、樂觀收集和反映有益的客戶建議，為改進服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)參考。

4、對網(wǎng)點的營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施及設(shè)備、大堂憑證等進行全面管理，管理指導(dǎo)大堂副理工作。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責（精選篇18）

銀行大堂經(jīng)理崗位職責：

1、迎送、引導(dǎo)、分流客戶，急躁解答客戶詢問，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理。

2、負責受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)大事。

3、負責維護營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息。

4、準時完成網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務(wù)。

應(yīng)聘要求：

1、訓(xùn)練背景:本、專及大專以上學(xué)歷，財會、計算機、工商管理經(jīng)、濟、金融、營銷、旅游、公共關(guān)系類及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、工作閱歷：經(jīng)過特地的業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)優(yōu)先。

3、工作態(tài)度：服務(wù)意識好，親和力、應(yīng)變力量和觀看力量強，擅長溝通、為人友善。

4、職業(yè)形象：儀表端莊，形象大方，一般話標準，具有較強的親和力。

5、年齡在20-25歲以下，女員工身高在1.62米以上，男員工身高在1.72米以上，體態(tài)均勻，相貌端正，氣質(zhì)較佳，一般話標準。

6、聽從管理，敬重領(lǐng)導(dǎo)，喜愛服務(wù)業(yè)，有責任心的應(yīng)往屆畢業(yè)生。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，接受過基本商務(wù)或服務(wù)禮儀培訓(xùn);

2、年齡25歲以下，身高：女160cm以上，男175cm以上，戶籍不限;

3、形象良好、性格開朗、有親和力。無殘疾或其他不適合從事服務(wù)行業(yè)的疾病;

4、一般話標準流暢,需具備良好的`語言表達力量、溝通力量及禮儀服務(wù)和觀看、應(yīng)變力量;

5、工作業(yè)績突出者有良好的職業(yè)進展空間和晉升機會。

銀行大堂經(jīng)理工作介紹

職業(yè)概述

隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟識，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容特別廣泛,因此這一職位要熟識幾乎全部的銀行服務(wù)內(nèi)容，對綜合素養(yǎng)的要求也較高。

職業(yè)素描

工作內(nèi)容：

幫助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，訂正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象；

收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系；迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解沖突，削減客戶投訴；

推介銀行金融產(chǎn)品，供應(yīng)理財建議；

保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，準時報告特別狀況，維護銀行和客戶的資金及人身平安；

記載工作日志和客戶資源信息簿（重點客戶狀況），支配人員。

職業(yè)要求：

訓(xùn)練培訓(xùn)：經(jīng)濟、金融等專業(yè)本科以上學(xué)歷。

工作閱歷：3年以上銀行相關(guān)工作閱歷，熟