裝修質(zhì)檢部月工作計(jì)劃裝修質(zhì)檢部月工作方案

為了我們公司產(chǎn)品能長(zhǎng)期源源不斷的流向市場(chǎng)，獲得廣闊人民全都好的口碑，作為一個(gè)公司質(zhì)檢員，我在此為以后能夠勝任工作制定了如下幾條工作方案:

1、生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的抽樣檢驗(yàn)、實(shí)施、維護(hù)好檢測(cè)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品功能、外觀和包裝檢驗(yàn),填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄并保存歸檔。2、督促生產(chǎn)人員進(jìn)行正常的生產(chǎn)，進(jìn)行自檢、互檢、首檢并保持每天的記錄。3、加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的工藝技術(shù)執(zhí)行、質(zhì)量檢查。做好過(guò)程掌握工作。4、嫻熟把握印刷包裝產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)規(guī)程和檢測(cè)方法及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。5、幫助各部門(mén)處理生產(chǎn)過(guò)程中消失的各種問(wèn)題。6、責(zé)任心強(qiáng)，工作仔細(xì)，能承受較大工作壓力。負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格掌握不良品進(jìn)出廠;7、領(lǐng)導(dǎo)支配的其它工作。8.了解基本的檢驗(yàn)程序。負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品功能、外觀和包裝檢驗(yàn),能夠很好的將日常工作按日記錄、按周統(tǒng)計(jì)、匯總并向直接負(fù)責(zé)人匯報(bào);

質(zhì)量是企業(yè)永恒的話題，是企業(yè)進(jìn)展的基礎(chǔ)與保證，一年來(lái)公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、預(yù)防為主”的方針，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓質(zhì)量工作，抓落實(shí)、勤檢查、重實(shí)效，開(kāi)展了行之有效的質(zhì)檢管理工作。質(zhì)檢目標(biāo)明確，責(zé)任到位，對(duì)在質(zhì)量上消失的問(wèn)題決不推諉、不扯皮，對(duì)違反制度及操作規(guī)程所造成的事故，做到不手軟，不姑息遷就，質(zhì)檢員隨時(shí)對(duì)包裝產(chǎn)品進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，制訂應(yīng)急和處理預(yù)案。

質(zhì)量意識(shí)貫徹生產(chǎn)全過(guò)程到位，以訂正習(xí)慣性違章操作為重點(diǎn)，，進(jìn)一步增加廣闊職工的質(zhì)量意識(shí)和自我愛(ài)護(hù)意識(shí)，在工作中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不斷完善質(zhì)檢監(jiān)督約束機(jī)制，把質(zhì)量責(zé)任制落到實(shí)處，加大質(zhì)量檢查力度，始終把“質(zhì)量第一”的思想貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程。

職工質(zhì)量生產(chǎn)訓(xùn)練基本到位，加強(qiáng)了質(zhì)量訓(xùn)練宣揚(yáng)力度，通過(guò)公司統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)，到車間部門(mén)的日常訓(xùn)練，做到警鐘長(zhǎng)鳴，時(shí)刻提高防范意識(shí)，組織了相關(guān)人員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、進(jìn)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是廣闊員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。質(zhì)檢班在正規(guī)車間秩序，做好質(zhì)量檢查工作的同時(shí)，也加強(qiáng)對(duì)員工生產(chǎn)紀(jì)律的督查力度，對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，使各種違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象都有所改善;

質(zhì)管部作為全廠性的生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)，工作中履行了質(zhì)檢的工作，努力盡到一個(gè)全廠性的質(zhì)量把關(guān)、監(jiān)督管理職能，在連續(xù)做好質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工作的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)全廠性的質(zhì)量問(wèn)題加強(qiáng)監(jiān)管。

一個(gè)勝利的企業(yè)取得輝煌的成果，質(zhì)量必需做到世人青睞，而質(zhì)監(jiān)人員必需做到恪盡職守，嚴(yán)格按法規(guī)執(zhí)行，不得抱有一點(diǎn)私利，對(duì)于不合格的產(chǎn)品肯定不得予以放松。質(zhì)檢員這個(gè)神圣而又無(wú)私的職業(yè)，關(guān)系這一個(gè)公司的長(zhǎng)期的可持續(xù)進(jìn)展，一個(gè)企業(yè)的壯大與衰落，我會(huì)不惜一切代價(jià)把質(zhì)檢工作做到最好，我以質(zhì)檢員這個(gè)宏大而無(wú)私的職業(yè)而感到傲慢。

裝修質(zhì)檢部月工作方案

1.聽(tīng)從公司各層領(lǐng)導(dǎo)的支配，盡心恪守工作崗位。嚴(yán)把電梯安裝質(zhì)量大關(guān)，減輕售后工作難度。盡最大努力去克制，公司因電梯安裝質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的各種人力物力等一系列不必要的投入與開(kāi)支。

2.作為公司一名老員工，應(yīng)將帶好新員工的工作做為重中之重。做到不遲到，不早退，不曠工，不偷懶，不推卸，在新員工面前樹(shù)立好形象，起到良好的表率作用。

3.關(guān)于新梯的質(zhì)檢，將嚴(yán)格履行公司制定的《關(guān)于新梯安裝的規(guī)范制度》，做好每一次質(zhì)檢。不放過(guò)每一個(gè)小細(xì)節(jié)，每一個(gè)小問(wèn)題，爭(zhēng)取做到檢驗(yàn)部門(mén)驗(yàn)收一次過(guò)。

4.對(duì)于安裝不合格的電梯，將嚴(yán)格對(duì)安裝人員進(jìn)行發(fā)放限時(shí)整改通知單。不合格，整改，再不合格，再整改。做到不松懈，不徇私，直到合格為止。

5.每月的1號(hào)和15號(hào)的延后幾天，將對(duì)公司已經(jīng)進(jìn)行維保的電梯進(jìn)行抽檢。同時(shí)將電梯使用狀況和使用單位滿足度調(diào)查照實(shí)地記錄在一起，并匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，列入考核方法，由公司對(duì)維保人員執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。

6.每周二和周五，按時(shí)參與公司的技能培訓(xùn)。作為學(xué)員時(shí)，應(yīng)仔細(xì)聽(tīng)取講師講解并做好記錄。作為講師時(shí)，應(yīng)毫無(wú)保留地傳授技能，并對(duì)學(xué)員的疑問(wèn)做出解釋。

7.在新員工應(yīng)聘時(shí)或?qū)W徒試用期滿后，樂(lè)觀參加公司對(duì)新員工筆試或者實(shí)操的各種考核。

8.對(duì)于公司電梯消失的各種疑難雜癥，做到共商討，共協(xié)議，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。故障排解以后，將對(duì)故障時(shí)間，故障現(xiàn)象，故障緣由和解決方法做具體記錄，并作為公司技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)資料。

9.努力學(xué)習(xí)各種檢驗(yàn)器具的使用方法，做到對(duì)電梯檢驗(yàn)流程，檢驗(yàn)工藝，檢驗(yàn)方法的熟知，為做好檢驗(yàn)工作奠定最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

10.多看書(shū)，多詢問(wèn)，做到不恥下問(wèn)。爭(zhēng)取在--年考取電梯質(zhì)檢員證，早日成為一名國(guó)家認(rèn)證，有學(xué)問(wèn)，有學(xué)問(wèn)，合格的質(zhì)檢員。為國(guó)家的建設(shè)，公司的進(jìn)展，欣欣向榮的電梯業(yè)盡綿薄之力。盡心盡力，為人們的出行平安保駕護(hù)航。

11.以上是我--年度的工作方案支配，歡迎上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及師兄弟們監(jiān)督。我的成長(zhǎng)離不開(kāi)你們的批判與鼓舞，在新的一年，我們誓與公司一起共同進(jìn)步，攜手邁向輝煌的明天。

裝修質(zhì)檢部月工作方案

20--年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，質(zhì)檢部能夠根據(jù)公司要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，可以做到準(zhǔn)時(shí)訂正生產(chǎn)中消失的質(zhì)量問(wèn)題，保質(zhì)保量，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，但同時(shí)也暴露本部門(mén)日常工作中存在的問(wèn)題。針對(duì)質(zhì)檢部目前的工作狀態(tài)，結(jié)合去年部門(mén)工作中消失的一些問(wèn)題，制定如下工作規(guī)劃：

一、第一時(shí)間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作，幫助公司生產(chǎn)部門(mén)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低生產(chǎn)成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé)。

二、規(guī)范質(zhì)檢工作流程，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢員工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主要從以下幾個(gè)方面入手：

1、全面整理目前為止質(zhì)檢部所涉及的檢測(cè)項(xiàng)目，建立原材料、半成品及成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)并實(shí)時(shí)更新;

2、進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)檢員工作流程(包括產(chǎn)品檢測(cè)、工作匯報(bào)以及與其他部門(mén)合作等流程)，編制工作流程框圖;

3、加強(qiáng)試驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，建立不合格品檔案數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時(shí)做好統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。

三、完善部門(mén)管理制度，使部門(mén)管理工作制度化，確保各項(xiàng)工作平安順當(dāng)開(kāi)展。

1、完善試驗(yàn)室管理制度;

2、完善藥品管理制度;

3、完善儀器設(shè)備管理制度;

4、完善留樣室管理制度。

四、提高部門(mén)技術(shù)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1、合理制定部門(mén)年度培訓(xùn)方案;

2、加強(qiáng)對(duì)部門(mén)檢測(cè)水平進(jìn)行自行考核，防止錯(cuò)檢、漏檢現(xiàn)象的消失。

五、提高部門(mén)的分散力，灌輸團(tuán)隊(duì)的概念，努力將質(zhì)檢部建設(shè)成為高分散力、高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊(duì)。

1、準(zhǔn)時(shí)把握部門(mén)成員思想動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決抵制消極思想，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以樂(lè)觀的態(tài)度做好本職工作;

2、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以合作、奉獻(xiàn)的精神投入工作。

新年新氣象，質(zhì)檢部的全體人員，做好一切迎接新挑戰(zhàn)的預(yù)備，相信公司的明天會(huì)更美妙!

裝修質(zhì)檢部月工作方案

我叫---，于--年3月12日進(jìn)入--工貿(mào)有限公司，依據(jù)公司的需要，20--年11月調(diào)入支座車間從事質(zhì)量工作。本人工作仔細(xì)、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱忱;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量;責(zé)任感強(qiáng)，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。和公司員工關(guān)系相處融洽而和諧，協(xié)作部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;樂(lè)觀學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、技能，注意自身進(jìn)展和進(jìn)步，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了公司以及相關(guān)工作的基本狀況，立刻進(jìn)入工作狀態(tài)。

在本部門(mén)的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也消失了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也準(zhǔn)時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)瞬間20--年在緊急和勞碌中過(guò)去了，回顧20--年來(lái)，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗(yàn)員，有許多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。

在質(zhì)量部一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事的支持關(guān)心下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，本人就下半年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng):

1、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)

檢驗(yàn)工作是一個(gè)特別的崗位，它要求永無(wú)止境的學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)和提高技能,為達(dá)到這一要求，所以我們必需要注意學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)新的工藝，學(xué)習(xí)新的圖紙等)

2、努力工作,完成上面各項(xiàng)任務(wù)

經(jīng)過(guò)半年以來(lái),面對(duì)非專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)械加工質(zhì)量工作,工作起來(lái)難度比較大,但是我樂(lè)觀的應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn),我完成了領(lǐng)導(dǎo)賜予的任務(wù)

3、日常生活，工作態(tài)度樂(lè)觀端正

一年以來(lái)，我能自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠(chéng)，任勞任怨。努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我肯定不做，領(lǐng)導(dǎo)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個(gè)稱職的質(zhì)檢員。二是用制度自律。我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事。在質(zhì)量方面，堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用，不搞人情主義。對(duì)自己分內(nèi)的工作也能樂(lè)觀對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門(mén)其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到相互理解、互幫互學(xué)、真誠(chéng)相待，建立了友情，也獲得了很多有益的啟示。我深知成果的背后有我們質(zhì)量部門(mén)全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍舊會(huì)以平常之心對(duì)待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。

4、存在的主要問(wèn)題

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，雖能敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)觀主動(dòng)開(kāi)展工作，取得了一些成果，但仍舊有很多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我始終在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)學(xué)問(wèn)較少，閱歷不足，對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)潔;看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，連續(xù)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。

5、20--年的工作規(guī)劃

在新的一年里，我決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作閱歷，借鑒好的工作方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)，擴(kuò)大獵取學(xué)問(wèn)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平，使自己的全面素養(yǎng)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的進(jìn)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

我想我應(yīng)努力做到：第一，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)把握成熟;其次，拓寬專業(yè)學(xué)問(wèn)面，參與各類檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員;第三，仔細(xì)學(xué)習(xí)執(zhí)行《機(jī)械加工質(zhì)量掌握體系》，工作任勞任怨，接受公司支配的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成;第四，對(duì)檢驗(yàn)儀器要正確操作，做到準(zhǔn)時(shí)用準(zhǔn)時(shí)清理、準(zhǔn)時(shí)登記，做好日常維護(hù)工作;第五，喜愛(ài)本職工作，連續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量學(xué)問(wèn)。

總之，心態(tài)打算狀態(tài)，狀態(tài)打算成敗!對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信念!做的自己!

裝修質(zhì)檢部月工作方案

一、加強(qiáng)酒店質(zhì)量管理，健全完善督查制度，運(yùn)用科學(xué)化的管理方式，使管理工作有章可循、有規(guī)可依。

1、加強(qiáng)表格化管理，確保各項(xiàng)檢查工作有序進(jìn)行。

2、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。

二、抓好質(zhì)量管理工作，不斷提高質(zhì)檢的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

1、針對(duì)酒店質(zhì)量消失的問(wèn)題，利用每周的周總結(jié)會(huì)對(duì)質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行分析和討論，從全店各部門(mén)服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、平安質(zhì)量管理等方面再進(jìn)行仔細(xì)分析與總結(jié)。

2、提高檢查人員的素養(yǎng)，體現(xiàn)三星級(jí)酒店的良好服務(wù)形象，質(zhì)檢人員要樂(lè)觀參與各部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，仔細(xì)了解并把握各部門(mén)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到日常檢查督導(dǎo)工作中。

3、對(duì)質(zhì)檢部人員的日常工作進(jìn)行量化管理。

三、質(zhì)檢部要與各部門(mén)進(jìn)行良好的工作溝通和溝通。

1、質(zhì)檢部依據(jù)酒店的要求，幫助各部門(mén)完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。為了規(guī)范操作流程，明年對(duì)部門(mén)將按季度進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)競(jìng)答競(jìng)賽、技能操作競(jìng)賽、消遣項(xiàng)目競(jìng)賽、體育項(xiàng)目競(jìng)賽等。通過(guò)競(jìng)賽，來(lái)提高員工工作的樂(lè)觀性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對(duì)取得優(yōu)異成果的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

2、質(zhì)檢部要不定期到各部門(mén)進(jìn)行服務(wù)流程檢查，將發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改，以便把更好的服務(wù)奉獻(xiàn)給客人。

3、進(jìn)一步規(guī)范各部門(mén)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)三星級(jí)的軟件服務(wù)。

裝修質(zhì)檢部月工作方案

____年是我們酒店評(píng)星后的第一年，新的形勢(shì)催人奮進(jìn)，新的目標(biāo)鼓舞人心，新的工作任重道遠(yuǎn)。酒店上了五星后，給酒店帶來(lái)了特別好的進(jìn)展機(jī)遇，但同時(shí)也給酒店帶來(lái)很多壓力，而這其中最大的壓力是我們能否通過(guò)客人對(duì)酒店五星的“評(píng)審”，我們的服務(wù)在客人眼中是否能真正圓滿的達(dá)到五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，這點(diǎn)將是______年酒店工作至關(guān)重要的一年，也是酒店經(jīng)濟(jì)再上新臺(tái)階的關(guān)鍵之年。我們質(zhì)檢部要以此為動(dòng)力，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下聚精會(huì)神抓質(zhì)量，一心一意求進(jìn)展，并總結(jié)去年的閱歷，在新的一年里全面、系統(tǒng)地提高培訓(xùn)質(zhì)量和質(zhì)量管理工作，以期望提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，成為真正意義上的五星級(jí)酒店，為此______年質(zhì)檢部工作總體方案如下：

一、培訓(xùn)工作：如何通過(guò)客人對(duì)酒店五星的“評(píng)審”，成為真正意義上的五星級(jí)酒店。面對(duì)這樣的壓力，如何解決這些問(wèn)題，酒店的培訓(xùn)工作首當(dāng)其沖，也是至關(guān)重要的。

1、提高培訓(xùn)的層次：現(xiàn)在酒店的培訓(xùn)都是中規(guī)中矩，培訓(xùn)大都是針對(duì)酒店工作中的一些基本的操作，也就是依據(jù)每個(gè)崗位的操作文件或者員工手冊(cè)在培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)特別重要也是必要的，但是我們作為一家五星級(jí)酒店，不能滿意于對(duì)客人供應(yīng)這樣的基本服務(wù)，我們需要供應(yīng)的是高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。這就要求在基礎(chǔ)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高培訓(xùn)的層次。______年質(zhì)檢部提高培訓(xùn)層次主要想從兩個(gè)方向進(jìn)展：

一是意識(shí)化。這個(gè)意識(shí)又分為兩個(gè)方面：

1)是服務(wù)的意識(shí)，

2)是集體的意識(shí)。

這兩塊都是以前培訓(xùn)中所欠缺的，也是06年度需要加強(qiáng)的。這里的依據(jù)就是客人的反饋，包括意見(jiàn)表、投訴、訪問(wèn)和質(zhì)檢，這些都反映出我們員工的服務(wù)意識(shí)上面欠缺，而意識(shí)上欠缺又導(dǎo)致服務(wù)方法的不得當(dāng)，所以這是今年要強(qiáng)化培訓(xùn)的地方。其次是平常對(duì)員工的觀看和對(duì)離職人員的交