第5頁共5頁電話銷售?年終工作?總結20?23年標?準范本?不知不覺?加入__?__公司?已經一年?有余了，?在這一年?中，有苦?也有甜！?總體來說?，我對自?己并不滿?意，但是?這期間學?到的東西?，取得的?進步，讓?我也感到?些許多的?欣慰。下?面我對我?過去的工?作進行總?結。一?、業(yè)務開?展的情況?我沿著?老銷售人?員給我指?引的方向?，簡單的?就是多打?電話，尋?找有意向?的客戶，?如果不打?電話，什?么都沒有?。在這一?個月期間?里，幾乎?每天的時?間都是尋?找客戶，?因為只有?雄厚的客?戶資源，?才能發(fā)現?更多的銷?售機會，?才能保證?銷售額。?尋找客戶?是一個比?較漫長的?時間。大?部分客戶?對我們都?有一段時?間的信任?期，也就?是一個對?我們產品?的一段熱?度，就得?在這一段?熱度的期?間里再加?強客戶對?我們產品?的興趣，?再對客戶?進行引導?，這樣成?交的概率?將會增大?。再工作?上的積極?性和投入?性有所提?高，再電?話上和Q?Q上聯系?客戶的質?量，挺高?客戶的意?向度也有?所提高，?這個月的?電話量比?上個月的?電話量增?加了很多?，也懂得?該如何去?找有質量?的資料，?也知道準?備好一份?好的資料?，對于明?天尋找有?意向的客?戶的概率?也會非常?大。二?、工作中?的問題和?困難1?、再電話?中，有時?候遇到主?控性很強?的客戶，?很容易被?客戶引導?走，偏離?了自己的?想法，同?時也忘記?了該怎么?去把客戶?引導到自?己這一邊?上來。?2、雖然?上個月有?檢討這方?面的因素?，這個月?也有所提?高，但是?還是得對?自己進行?再次檢討?：對工作?的積極性?不高，不?夠投入。?缺乏銷售?方面的技?巧和心態(tài)?，當受到?客戶拒絕?時，還是?會不由得?產生一絲?沮喪。?3、同客?戶再電話?上聯系完?之后，再?QQ上還?是處于被?動，還是?不能獨立?聊天。?4、再電?話上和客?戶聯系的?時候語述?太快，自?己明白，?但是客戶?不一定明?白。三?、今后學?習的方向?及措施?1、盡一?切努力學?習銷售的?技巧，鍛?煉銷售心?態(tài)！銷售?技巧方面?，需要在?工作中學?習，碰到?問題多向?公司資深?銷售咨詢?！2、?對自己銷?售產品有?良好的認?識，才能?得到客戶?的信任！?時刻把握?客戶對自?己銷售產?品的熱度?。3、?加強商務?方面的技?巧，加強?客戶對自?己銷售產?品的意向?。4、?加強自身?的時間管?理和勵志?管理，對?于有意向?和沒意向?的客戶資?料要整理?適當。?電話銷售?年終工作?總結20?23年標?準范本（?二）做?電話銷售?也可能是?所有銷售?里最難，?最具有挑?戰(zhàn)性的了?；對于別?人的拒絕?總是很讓?我傷自尊?.但是自?己必須要?邁過這個?門檻.說?實話當時?我是把自?己看成被?逼上梁山?的好漢，?每天都在?打電話，?打好多的?電話讓自?己遭受拒?絕，學會?承受.在?開始的時?候也是在?師傅包括?一部的同?志們幫助?以及熏陶?下才慢慢?的適應，?別人可以?做到，為?什么我就?不可以？?作為銷?售人員我?感覺背負?著挺大的?工作壓力?.當面對?背井離鄉(xiāng)?孤軍奮戰(zhàn)?時的寂寞?時，當面?對完不成?銷售任務?的沮喪時?，當面對?部分蠻不?講理的客?戶時，一?旦丟失了?堅強的意?志，那么?就只能逃?離營銷這?個職業(yè)或?者渾渾惡?惡過日子?.尤其是?做電話銷?售，我們?每天至少?打五十個?電話，每?個月如果?有十六個?工作日，?那每個月?我們就要?____?個電話，?可見我們?要經受多?少次的拒?絕，我們?聽做到最?多的聲音?就是拒絕?，如果不?能激勵自?己，不能?互相激勵?，那我們?可能每天?都會愁云?罩面，每?天都不想?打電話，?甚至看到?電話頭就?痛，因為?沒有一個?人會喜歡?被拒絕的?感覺。?在追求成?功的時候?，必然會?碰到各種?各樣的困?難、曲折?、打擊、?不如意.?可能這個?世界上會?有極少數?的人，他?的一生一?路順風，?但是大部?分的人，?他都曾經?遭遇過失?敗或正在?遭遇失敗?，包括很?多成功人?士也是一?樣.除了?要對自己?當初確立?的目標要?有堅定的?信心外，?必須要不?時回過頭?去，檢驗?自己一路?走來的足?跡有沒有?偏離了軌?道，有沒?有多走了?彎路，如?果走偏了?就趕緊回?來，趕緊?修正，不?時地總結?和回顧，?才能保證?方向永遠?是正確的?.正如常?言道：一?個人不追?求進步的?同時就是?在原地踏?步！此?時回頭一?想，我本?人在工作?中還是存?在不少的?缺點和不?足之處，?尤其最明?顯的一點?就是馬虎?大意，在?發(fā)傳真的?時候忘記?該稱呼有?幾次，甚?至有次去?開會竟然?還把鞋子?忘記了帶?，最后還?是滿天去?借，此等?性質的問?題細節(jié)在?生活中也?是經常發(fā)?生；打電?話的時候?還是不能?夠獨立面?對問題，?在客戶遇?到問題的?時候自己?容易驚慌?失措，不?能鎮(zhèn)定的?穩(wěn)住陣腳?，就把電?話直接塞?給師傅或?者其他同?事了，這?點來說，?現在做的?非常不好?，包括打?回訪自己?都不會去?打，現在?剛來了不?到一個月?的新人都?可以自己?面對這些?問題，我?這點就做?的不夠成?功了，以?后一定要?努力改掉?這個習慣?，不能什?么時候都?依靠別人?，要靠自?己解決！?還有一點?是平時工?作和生活?兩者不能?區(qū)分開來?，有時工?作中的煩?惱會帶到?生活中，?而生活中?不愉快的?心情也有?時導致一?天的心情?，當然這?樣是肯定?不好的，?因為一天?沒有好心?情就直接?決定能否?有回執(zhí)來?報答一天?的勞效！?所以平時?工作以及?生活中，?在自己給?自己調解?的同時要?堅信：郁?悶的人找?郁悶的人?，會更加?郁悶.一?定要找比?自己成功?的人，比?自己愉快?的人，他?的愉快會?感染會傳?染，就會?找到力量?和信心。?為今后?做個打算?，不能和?以前一樣?從來不做?總結，從?來不設定?目標，那?樣就像是?一個無頭?蒼蠅亂碰?一天天的?混日子了?，沒有目?標性，一?天不知道?要有什么?樣的結果?，在此一?定明確了?：至少一?場會保持?兩個客戶?，不然一?個月下來?就八場會?的話，自?己來那么?幾個客戶?還不能保?證是不是?質量客戶?，那樣簽?單的幾