足療店領(lǐng)班工作計(jì)劃報(bào)告書(shū)

足療店領(lǐng)班工作方案報(bào)告書(shū)（篇1）

轉(zhuǎn)瞬__年運(yùn)作已走過(guò)三個(gè)季度，回首10月份，在公司各部門和王司理的正確指導(dǎo)下，在前后廳的親密共同下，在全體員工的鼎力支持和盡力下，完成了業(yè)績(jī)是122萬(wàn)元，比9月份超了萬(wàn)元，可是離指標(biāo)133萬(wàn)元還差11萬(wàn)元，我們將會(huì)繼承堅(jiān)持和奮斗下去。下面對(duì)10月份的如下：

一、經(jīng)營(yíng)環(huán)境：

冬季了，暖鍋店的生意承上升趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定，為即未光降的旺季我們已做好了籌備工作。

二、工作環(huán)境：

1.員工的整體款待辦事程度有所進(jìn)步：

我們每周六的15：00是固定不變的培訓(xùn)光陰，都邑給員工做培訓(xùn)，練好各項(xiàng)基礎(chǔ)功，削減不需要的投訴;

2.海鮮直貨販賣環(huán)境優(yōu)越：

為包管太多的直貨海鮮可以或許在新奇期內(nèi)販賣完畢，實(shí)時(shí)和梁雪濤做好溝通、陳訴請(qǐng)示工作，申請(qǐng)了海鮮特價(jià)的販賣，販賣環(huán)境優(yōu)越，除了鮑魚(yú)因養(yǎng)殖技巧緣由產(chǎn)生了直貨較多，現(xiàn)已慢慢販賣，1000多顆的鮑魚(yú)直貨通過(guò)人人的推銷，截止到本日還剩__顆，直到11月才調(diào)撥給了安慶店200顆鮑魚(yú)，銅陵店100顆，在此表示對(duì)這兩家門店的感謝，感謝支持。

同時(shí)，盼望安徽區(qū)域的每家門店能實(shí)時(shí)將真實(shí)的庫(kù)存數(shù)奉告梁雪濤，每家門店齊心協(xié)力，相互共同，在完本錢店直貨販賣一空的環(huán)境下主動(dòng)去問(wèn)有沒(méi)有其他店必要幫助代售的，

盡可能在短時(shí)期內(nèi)販賣完畢，否則會(huì)影響口感和質(zhì)感。

3.治理方面任然在繼承增加治理方法和治理技術(shù)的熬煉：

在10月份進(jìn)來(lái)的幾名從下層員工提拔的實(shí)習(xí)工頭，顛末自身的盡力、學(xué)習(xí)、實(shí)踐，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了治理狀態(tài)，日后將繼承增加對(duì)她們的培訓(xùn)工作。進(jìn)步各項(xiàng)治理技能。

4.人員雇用上面，前廳是招了十來(lái)位兼職的高校生，顛末培訓(xùn)和熬煉已可以零丁操作;緩解了辦事員緊缺的環(huán)境;然則下層員工依舊短缺，雇用員工已納入我店的工作重點(diǎn)。

5.客訴方面有所降低，基礎(chǔ)上便是客訴忙的時(shí)候上菜慢了、菜里創(chuàng)造小蟲(chóng)等異物，忙的時(shí)候人員不敷，都已做好說(shuō)明工作，沒(méi)有大的變亂發(fā)生?，F(xiàn)在我也常給員工總結(jié)些案例，加強(qiáng)處置懲處客訴的應(yīng)變才能，實(shí)時(shí)安撫客人受傷的心，讓客訴的客人可以或許再次惠臨也納入我們本月的工作重點(diǎn)中。

6.溝通方面:

在客人面前，培育工頭的工作樂(lè)觀性，多做好與客戶的溝通、巡臺(tái)，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)和了解客人反饋的.看法，需要時(shí)做好回訪記錄，做好售后辦事工作;

在員工面前，培育了人人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多做員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導(dǎo)、稽核工頭的工作，一邊做好員工支持實(shí)習(xí)工頭的工作環(huán)境，削減沖突和誤會(huì)的產(chǎn)生，從而影響工作的支配和執(zhí)行力度不敷的壓力。

7.團(tuán)隊(duì)方面：

經(jīng)常給員工灌注貫注團(tuán)隊(duì)精神，鞭撻個(gè)人主義者，經(jīng)常給員工建立正確的思想教育不雅，培育人人酷愛(ài)企業(yè)的不雅點(diǎn)。

足療店領(lǐng)班工作方案報(bào)告書(shū)（篇2）

回首過(guò)去的20__年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有

酸有甜，這才是人生。20__年也是我在________足浴的第三個(gè)年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要連續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。________足浴明顯成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會(huì)乘著天足這艘巨輪到達(dá)勝利的彼岸，迎接我生命最美的太陽(yáng)。我在________足浴的工作主要在____路，由于工作的調(diào)動(dòng)，七月份來(lái)到七一路任職店長(zhǎng)。在這半年的時(shí)間里完全根據(jù)總部的各項(xiàng)指示方針開(kāi)展工作，努力提高業(yè)績(jī)，證明存在價(jià)值。通過(guò)仔細(xì)的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)覺(jué)管理工作中存在的不足。以下是具體內(nèi)容：

總營(yíng)業(yè)收入：7914084元21682元/天總會(huì)存：4408030元12076元/天總凈增長(zhǎng)：57072元156元/天總客流：30742個(gè)84個(gè)/天總種數(shù)：38125個(gè)104個(gè)/天總點(diǎn)鐘數(shù)：5959個(gè)16個(gè)/天總加鐘數(shù)：1402個(gè)4個(gè)/天保健比例：56%

一.20__年管理工作中存在的不足：

1.管理團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)，目標(biāo)意識(shí)不是太強(qiáng)：

作為自身來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的要求不是太嚴(yán)格太過(guò)放松，導(dǎo)致管理人員沒(méi)有緊迫感，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒(méi)有做到全力以赴。

2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決：反思管理工作效率始終沒(méi)有提高?緣由就是執(zhí)行力不強(qiáng)，支配的沒(méi)有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)業(yè)務(wù)力量有很大的缺陷。

4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。

5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅(jiān)持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿足的最重要的一個(gè)條件，從技師學(xué)員開(kāi)頭必需嚴(yán)格要求，定期開(kāi)展技術(shù)手法加強(qiáng)練習(xí)活動(dòng)。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。

6.對(duì)后勤的管理，成本掌握方面閱歷不足，有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。

二.____路數(shù)據(jù)目標(biāo)：總營(yíng)業(yè)收入：840萬(wàn)70萬(wàn)/月總會(huì)存：720萬(wàn)60萬(wàn)/月總凈增長(zhǎng)：36萬(wàn)3萬(wàn)/月總客流：36000個(gè)3000個(gè)/月總鐘數(shù)：43200個(gè)3600個(gè)/月保健比例：60%總利潤(rùn)：120萬(wàn)四.20____路店管理目標(biāo)：1.各崗位人員配臵狀況：

店長(zhǎng)：1人店助：1人技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人前廳主管:1人

前廳督導(dǎo)：2人行政：1人選購(gòu)：1人庫(kù)管：1人出納：1人財(cái)務(wù)：1人廚師：3人搓澡工：1人迎賓：6人收銀：4人服務(wù)員：10人保潔工：7人技師:45人(目前38人，還需聘請(qǐng)6人)2.年主要管理工作:

(1)強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣，以身作則，為全部的管理人員做好一個(gè)表率。對(duì)支配的事情準(zhǔn)時(shí)的檢查并講評(píng)，讓每個(gè)管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機(jī)感。定期的開(kāi)展一些活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)分散力。(2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必需進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必需從源頭抓起。定期對(duì)各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定具體的培訓(xùn)方案。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

(3)提高基層管理人員的管理力量：管理工作能否取得成效，上級(jí)的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名，檢查個(gè)衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來(lái)，多處理一些問(wèn)題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理閱歷。更好的起到管理的作用。(4)技師部培訓(xùn)，管理必需全面升級(jí)：

新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必需嚴(yán)格要求，時(shí)時(shí)監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。1、經(jīng)考核不過(guò)關(guān)，培訓(xùn)老師必需接受懲罰。

2、必需制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn)，讓技師對(duì)技術(shù)始終保持高度重視。3、每天檢查回訪，對(duì)技師問(wèn)題技師的解決。

4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司制造更多的利潤(rùn)。

5、作為技師部主管必需全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有急躁，有魄力，無(wú)軟肋。

(5)把營(yíng)銷工作堅(jiān)持貫徹執(zhí)行好:

1、代金卷每天必需發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。

2、對(duì)迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營(yíng)銷理念。

(6)掌握成本，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)：

對(duì)鋪張現(xiàn)象必需準(zhǔn)時(shí)懲罰并通報(bào)，嚴(yán)格掌握人工成本，讓每一名員工都能充實(shí)起來(lái)。每天多觀看多發(fā)覺(jué)問(wèn)題，把預(yù)防工作做到最好。

以上是我的20__年工作總結(jié)及20____年工作方案，如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

我相信20__年____路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，肯定能制造業(yè)績(jī)，用業(yè)績(jī)證明我們的價(jià)值。

足療店領(lǐng)班工作方案報(bào)告書(shū)（篇3）

回首過(guò)去的20____年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，這才是人生。20____年也是我在________足浴的第三個(gè)年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要連續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。________足浴明顯成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會(huì)乘著天足這艘巨輪到達(dá)勝利的彼岸，迎接我生命最美的太陽(yáng)。20____年我在________足浴的工作主要在____路，由于工作的調(diào)動(dòng)，七月份來(lái)到七一路任職店長(zhǎng)。在這半年的時(shí)間里完全根據(jù)總部的各項(xiàng)指示方針開(kāi)展工作，努力提高業(yè)績(jī)，證明存在價(jià)值。通過(guò)仔細(xì)的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)覺(jué)管理工作中存在的不足。以下是具體內(nèi)容：

總營(yíng)業(yè)收入：7914084元21682元/天總會(huì)存：4408030元12076元/天總凈增長(zhǎng)：57072元156元/天總客流：30742個(gè)84個(gè)/天總種數(shù)：38125個(gè)104個(gè)/天總點(diǎn)鐘數(shù)：5959個(gè)16個(gè)/天總加鐘數(shù)：1402個(gè)4個(gè)/天保健比例：56%

一、20____年管理工作中存在的不足：

1.管理團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)，目標(biāo)意識(shí)不是太強(qiáng)：

作為自身來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的要求不是太嚴(yán)格太過(guò)放松，導(dǎo)致管理人員沒(méi)有緊迫感，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒(méi)有做到全力以赴。

2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決：反思管理工作效率始終沒(méi)有提高?緣由就是執(zhí)行力不強(qiáng)，支配的沒(méi)有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)業(yè)務(wù)力量有很大的缺陷。

4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。

5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅(jiān)持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿足的最重要的一個(gè)條件，從技師學(xué)員開(kāi)頭必需嚴(yán)格要求，定期開(kāi)展技術(shù)手法加強(qiáng)練習(xí)活動(dòng)。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。

6.對(duì)后勤的管理，成本掌握方面閱歷不足，有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。

二、20____年____路數(shù)據(jù)目標(biāo)：

總營(yíng)業(yè)收入：840萬(wàn)70萬(wàn)/月總會(huì)存：720萬(wàn)60萬(wàn)/月總凈增長(zhǎng)：36萬(wàn)3萬(wàn)/月總客流：36000個(gè)3000個(gè)/月總鐘數(shù)：43200個(gè)3600個(gè)/月保健比例：60%總利潤(rùn)：120萬(wàn)

三、20____年____路店管理目標(biāo)：

1.各崗位人員配臵狀況：

店長(zhǎng)：1人店助：1人技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人前廳主管:1人

前廳督導(dǎo)：2人行政：1人選購(gòu)：1人庫(kù)管：1人出納：1人財(cái)務(wù)：1人廚師：3人搓澡工：1人迎賓：6人收銀：4人服務(wù)員：10人保潔工：7人技師:45人(目前38人，還需聘請(qǐng)6人)

2.20____年主要管理工作:

(1)強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣，以身作則，為全部的管理人員做好一個(gè)表率。對(duì)支配的事情準(zhǔn)時(shí)的檢查并講評(píng)，讓每個(gè)管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機(jī)感。定期的開(kāi)展一些活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)分散力。

(2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必需進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必需從源頭抓起。定期對(duì)各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定具體的培訓(xùn)方案。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

(3)提高基層管理人員的管理力量：管理工作能否取得成效，上級(jí)的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名，檢查個(gè)衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來(lái)，多處理一些問(wèn)題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理閱歷。更好的起到管理的作用。

(4)技師部培訓(xùn)，管理必需全面升級(jí)：

新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必需嚴(yán)格要求，時(shí)時(shí)監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。

1、經(jīng)考核不過(guò)關(guān)，培訓(xùn)老師必需接受懲罰。

2、必需制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn)，讓技師對(duì)技術(shù)始終保持高度重視。

3、每天檢查回訪，對(duì)技師問(wèn)題技師的解決。

4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司制造更多的利潤(rùn)。

5、作為技師部主管必需全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有急躁，有魄力，無(wú)軟肋。

(5)把營(yíng)銷工作堅(jiān)持貫徹執(zhí)行好:

1、代金卷每天必需發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。

2、對(duì)迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營(yíng)銷理念。

(6)掌握成本，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)：

對(duì)鋪張現(xiàn)象必需準(zhǔn)時(shí)懲罰并通報(bào)，嚴(yán)格掌握人工成本，讓每一名員工都能充實(shí)起來(lái)。每天多觀看多發(fā)覺(jué)問(wèn)題，把預(yù)防工作做到最好。

以上是我的20____年工作總結(jié)及20____年工作方案，如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

我相信20____年____路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，肯定能制造業(yè)績(jī)，用業(yè)績(jī)證明我們的價(jià)值。

足療店領(lǐng)班工作方案報(bào)告書(shū)（篇4）

尊皇沐足規(guī)章制度

一、必需按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到15分鐘者每次罰款50元，遲到一個(gè)小時(shí)以上為礦工。技師下班時(shí)必需詢問(wèn)前臺(tái)管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，擅自離崗者由經(jīng)理或者店長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)處理。二、技師下班后請(qǐng)即離開(kāi)單位，不得在公司逗留。

三、技師上下班時(shí)必需做好登記，如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人。四、點(diǎn)鐘不翻拍，并賜予補(bǔ)鐘。

五、技師支配鐘表上鐘，不得選擇客人，無(wú)故不上鐘者每次罰款100元，（可累積計(jì)算）確有特別狀況不能上鐘者，經(jīng)得技師管理人員同意可過(guò)鐘。六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，（如為第七條狀況則不在此例）

七、技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理。

八、技師在上鐘過(guò)程中如有國(guó)家命令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，付款300元并馬上辭退，工資押金不退。

九、晚間值班技師必需保持良好工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過(guò)時(shí)限（可罰款亦可當(dāng)作自動(dòng)放棄），由技師管理人員監(jiān)督。

十、技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金。

十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒絕者每次罰款50元（或當(dāng)天不允許上鐘）

十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽(tīng)電話，不得大聲喧嘩、吵鬧。不得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開(kāi)休息房，技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得搜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品。

十三、技師請(qǐng)假必需提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請(qǐng)假不被允許，未經(jīng)同意不來(lái)上班的礦工論，并處以100元罰金。

十四、技師服務(wù)程序：按排鐘挨次收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)一長(zhǎng)二短敲門進(jìn)門后首先做自我介紹，項(xiàng)目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超出10分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三人以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語(yǔ)言以：對(duì)不起、先生、全部的技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人客別，“再見(jiàn)先生，很興奮為您服務(wù)，祝你在尊皇過(guò)得開(kāi)心或”再見(jiàn)，歡迎下次光臨等，并主動(dòng)提示客人保管好隨聲攜帶的物品。十五、技師撿到失物必需馬上上交技師管理人員，時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘，否則以盜竊倫交有關(guān)部門處理，并處以失物兩倍罰款。

十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或幫助辦理、費(fèi)