第3頁共3頁物業(yè)經(jīng)理崗?位職責(zé)模板?物業(yè)客服?主管崗位職?責(zé)一、收?取及審閱天?天的投訴記?錄、巡查報(bào)?告及治理日?志，并跟進(jìn)?處理;二?、定期對(duì)清?潔、綠化、?消殺等外包?工作進(jìn)行監(jiān)?察協(xié)調(diào)，審?核各項(xiàng)清潔?綠化及實(shí)施?方案，并定?期組織對(duì)清?潔綠化等外?包方進(jìn)行服?務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)?;三、制?定本部門的?規(guī)章制度及?員工守則，?編制及安排?各級(jí)治理員?工值班表，?并負(fù)責(zé)對(duì)本?部門員工的?工作做出安?排及進(jìn)行指?導(dǎo)、監(jiān)督及?考核;四?、接受及處?理業(yè)主投訴?，并予記錄?，對(duì)違章操?作或行為應(yīng)?及時(shí)制止或?按規(guī)定處理?，重要事件?要向治理處?主任;五?、準(zhǔn)時(shí)安排?客服治理員?向業(yè)主派發(fā)?各種費(fèi)用的?交費(fèi)通知單?，并督促下?屬及時(shí)收繳?各項(xiàng)物業(yè)治?理費(fèi)及其他?費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)?各項(xiàng)費(fèi)用的?收繳率并向?主任匯報(bào)。?六、跟進(jìn)?處理突發(fā)事?件;七、?編寫部門治?理月/年報(bào)?告八、熟?悉治理處各?項(xiàng)治理制度?、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?、客戶情況?及轄區(qū)規(guī)劃?、各類房屋?、公共設(shè)施?的分布、機(jī)?構(gòu)和安全檢?查要求，把?握各類管線?的走向、位?置和分布情?況。九、?定期組織安?排收集、整?理、歸檔治?理處各類檔?案及運(yùn)行記?錄等，確保?存檔記錄資?料的齊全及?有效性十?、負(fù)責(zé)定期?對(duì)服務(wù)質(zhì)量?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、?分析，并提?出整改方案?;十一、?負(fù)責(zé)本部門?員工的日常?培訓(xùn)工作，?制定培訓(xùn)計(jì)?劃，并報(bào)治?理處主任審?批后實(shí)施。?十二、協(xié)助?工程維修部?組織轄區(qū)內(nèi)?房屋建筑、?設(shè)施設(shè)備的?大、中、小?修及更新工?作和業(yè)主的?裝修審核、?監(jiān)督。十?三、組織策?劃開展小區(qū)?各種社區(qū)文?化活動(dòng)及宣?傳工作，豐?富社區(qū)文化?生活。十?四、確保小?區(qū)出租屋資?料的完整、?確切和及時(shí)?性物業(yè)經(jīng)?理崗位職責(zé)?模板（二）?1、組織?制定本部門?的月度、年?度工作計(jì)劃?，并根據(jù)實(shí)?際情況變化?，負(fù)責(zé)工作?計(jì)劃的修訂?工作。2?、制訂并執(zhí)?行公司的設(shè)?備、設(shè)施管?理規(guī)定，確?保本部管理?的設(shè)備、設(shè)?施處于安全?良好的運(yùn)行?狀態(tài);7?、組織擬訂?設(shè)備管理、?操作、維護(hù)?的各種規(guī)章?制度和技術(shù)?標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)?督執(zhí)行;?3、執(zhí)行公?司EHS管?理及政府安?全管理制度?，加強(qiáng)安全?管理和安全?教育，建立?健全機(jī)電設(shè)?備安全管理?制度;4?、對(duì)房屋、?設(shè)備設(shè)施的?運(yùn)行、維修?和保養(yǎng)工作?進(jìn)行定期和?不定期檢查?;5、負(fù)?責(zé)工程外包?合同的審定?工作;6?、組織物業(yè)?前期介入工?程方面的工?作;7、?做好各業(yè)務(wù)?往來單位、?政府部門、?開發(fā)公司相?關(guān)部門的溝?通關(guān)系;?8、負(fù)責(zé)所?管轄部門人?員的管理和?專業(yè)技術(shù)培?訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建?設(shè);9、?按照績效管?理制度，組?織下屬員工?績效考核，?幫助員工進(jìn)?行績效改進(jìn)?;定期完成?部門內(nèi)培訓(xùn)?帶教工作;?10、負(fù)?責(zé)審定下屬?的工作計(jì)劃?，督導(dǎo)工作?計(jì)劃的執(zhí)行?情況;1?1、完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公?司交辦的其?它工作。?物業(yè)經(jīng)理崗?位職責(zé)模板?（三）1?、負(fù)責(zé)整體?廣場內(nèi)、外?場安保管理?（含大型活?動(dòng)安保）。?2、負(fù)責(zé)?整體廣場消?防檢查與落?實(shí)集團(tuán)相關(guān)?消防管控要?求。3、?負(fù)責(zé)整體廣?場綠化養(yǎng)護(hù)?、綠植的管?理4、負(fù)?責(zé)地下車場?整體管理，?并確保年度?車場收入指?標(biāo)。5、?負(fù)責(zé)整體廣?場內(nèi)、外場?保潔管理。?6、按集?團(tuán)要求組織?消防演練和?演習(xí)。7?、廣場裝修?現(xiàn)場安全檢?查。8、?定期召開與?各主力