第18頁共18頁醫(yī)院會議管?理制度為?了規(guī)范醫(yī)院?會議流程，?提高會議效?益，統(tǒng)一會?議管理模式?，特制定本?制度。一?、會議形式?（一）院?辦公會由?院長主持，?所有院領(lǐng)導(dǎo)?和辦公室主?任參加的，?圍繞黨組會?決定的重大?事項，研究?部署貫徹落?實的具體意?見和措施。?（二）科?主任例會?由醫(yī)院主要?領(lǐng)導(dǎo)主持，?全體院領(lǐng)導(dǎo)?參加，所有?職能、臨床?科室負(fù)責(zé)人?參加。貫徹?院長辦公會?研究決定的?重要事項，?研究部署和?交流醫(yī)院各?科近期重點?工作。（?三）全院大?會由院長?主持，全體?人員參加（?值班人員除?外），傳達(dá)?貫徹上級重?要指示、決?定、決議，?通報情況，?分析形勢，?總結(jié)和部署?全院工作。?以上會議?均由院辦公?室統(tǒng)一負(fù)責(zé)?安排，若職?能科室需召?開全院大會?時，應(yīng)報院?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，?會議由該職?能科室負(fù)責(zé)?安排。（?四）部門會?議各部門?召集召開的?會議，由各?會一邊召集?部門統(tǒng)一負(fù)?責(zé)安排。?二、會務(wù)工?作1、會?場布置，提?前做好會場?布置，包括?總務(wù)科準(zhǔn)備?音響、話筒?、礦泉水等?;網(wǎng)絡(luò)信息?科準(zhǔn)備PP?T、LED?;院辦公室?準(zhǔn)備開水、?紙杯等。根?據(jù)會議要求?，由院辦公?室準(zhǔn)備鮮花?、水果、橫?幅等;總務(wù)?科準(zhǔn)備盆栽?等;宣傳營?銷科準(zhǔn)備指?示牌等。?2、會議_?___，會?議負(fù)責(zé)部門?需提前與院?辦公室聯(lián)系?，協(xié)調(diào)會議?場地，并且?提前一天通?知參會人員?，通知內(nèi)容?包括：時間?、地點、內(nèi)?容及要求。?通知形式可?采取電話通?知、短信通?知等。3?、會議考勤?，會議負(fù)責(zé)?部門需提前?準(zhǔn)備簽到表?，并提前_?___分鐘?開始簽到，?開會前__?__分鐘停?止簽到工作?。嚴(yán)格記錄?會議遲到及?早退人員。?三、會議?紀(jì)律1、?與會人員要?提前到會，?科室普通人?員因故不能?到會的，應(yīng)?向科主任請?假，并報分?管職能科室?，經(jīng)同意后?方可請假。?科主任分因?故不能到會?，報分管院?領(lǐng)導(dǎo)請假，?得到批準(zhǔn)后?根據(jù)要求派?其他人員參?加會議。?2、參會人?員在會議期?間要嚴(yán)格遵?守會場紀(jì)律?，認(rèn)真做好?記錄，確保?會議效益。?按照《醫(yī)院?職工獎懲條?例補充修正?條款》規(guī)定?，參會者不?得無故遲到?、早退。遲?到、早退時?間在___?_分鐘內(nèi)扣?發(fā)當(dāng)月效益?工資___?_元，__?__分鐘內(nèi)?扣發(fā)當(dāng)月效?益工資__?__元，_?___小時?內(nèi)扣發(fā)當(dāng)月?效益工資_?___元。?____小?時以上按曠?工處理。?四、會議議?程1、院?歌播放，根?據(jù)會議類型?大小，會前?播放院歌，?例如質(zhì)量通?報會暨經(jīng)濟?運行分析會?要例行播放?院歌。2?、會議內(nèi)容?，由會議負(fù)?責(zé)部門做好?會議內(nèi)容準(zhǔn)?備。3、?會議結(jié)束，?待宣布會議?結(jié)束后，參?會人員方可?離開。會議?結(jié)束后會議?負(fù)責(zé)部門工?作人員清理?未到會人員?，并按照《?醫(yī)院職工獎?懲條例補充?修正條款》?相關(guān)制度對?遲到、早退?、缺席人員?予以通報、?處罰。醫(yī)?院會議管理?制度（二）?為認(rèn)真_?____、?省、市關(guān)于?厲行節(jié)約反?對鋪張浪費?的有關(guān)要求?，加強醫(yī)院?會議費管理?，進一步控?制和精簡會?議，節(jié)約會?議開支，特?制定本制度?。一、會?議管理原則?（一）堅?持“規(guī)范、?務(wù)實、節(jié)儉?”的原則。?嚴(yán)格控制各?類會議、培?訓(xùn)、儀式、?論壇等活動?，可開可不?開的會議一?律不開，能?合并開的合?并開。（?二）嚴(yán)格會?議審批。凡?以醫(yī)院名義?舉辦的各類?會議、培訓(xùn)?等活動，要?依次報經(jīng)主?管院長、院?長審批同意?方可舉辦，?大型會議活?動、大額支?出等要經(jīng)院?長辦公會研?究批準(zhǔn)。?（三）會議?實行預(yù)算管?理。會議承?辦科室應(yīng)于?召開會議前?將會議的報?批材料（會?議名稱、內(nèi)?容、時間、?地點、參會?及工作人員?數(shù)、會議預(yù)?算等）按程?序報財務(wù)科?、主管院長?、院長審批?。無計劃、?無預(yù)算的會?議原則上不?得召開，如?遇特殊情況?必須召開的?臨時性會議?，必須經(jīng)主?管院長審核?、院長批準(zhǔn)?后統(tǒng)一安排?，否則不予?報銷。二?、會議費用?控制（一?）會議費開?支范圍。會?議費開支包?括會議房租?費（含會議?室租金）、?伙食補助費?、交通費、?住宿費、專?家費、辦公?用品費、文?件印刷費等?。（二）?嚴(yán)格控制會?議費用。會?議費用在預(yù)?算范圍內(nèi)由?承辦科室統(tǒng)?一管理，應(yīng)?本著節(jié)約的?原則使用，?不得超支。?（三）會?議費報銷。?會議費原則?上在會議結(jié)?束后___?_天之內(nèi)辦?理完畢，實?行一會一報?銷，報銷時?經(jīng)辦人需提?供會議預(yù)算?、發(fā)票等等?相關(guān)材料，?嚴(yán)格遵循報?銷程序，由?科主任、財?務(wù)科、主管?院長、院長?逐級審核后?予以報銷。?三、辦會?要求（一?）提高會議?質(zhì)量，精簡?議程，減少?會議期間的?一般性事務(wù)?活動，盡量?縮短會期，?提倡開短會?、講短話，?力戒空話、?套話（二?）合理選擇?會議地點，?一般原則上?在醫(yī)院會議?室召開，簡?化會場布置?，工作會議?不擺放花草?、不制作背?景板；一般?不印發(fā)領(lǐng)導(dǎo)?講話，不發(fā)?放文件袋（?包）、記錄?本和筆，不?擺放水果、?香煙。（?三）會議不?安排宴請，?就餐一律為?自助餐，且?只安排來賓?。濮陽市區(qū)?以外的與會?人員確需安?排住宿的，?一律安排在?市定點接待?賓館。要盡?量減少醫(yī)院?參會服務(wù)工?作人員，尤?其是住會人?員。除必須?住會會務(wù)組?成員外，其?他工作人員?原則上回家?住宿。（?四）會議期?間，不得組?織游覽及與?會議無關(guān)的?參觀。（?五）加強監(jiān)?督檢查，嚴(yán)?格執(zhí)行紀(jì)律?，會議費支?出情況要經(jīng)?醫(yī)院財務(wù)監(jiān)?督小組審核?，定期公布?。第二篇?：醫(yī)院會務(wù)?管理制度，?醫(yī)院會議管?理制度醫(yī)院?會務(wù)管理制?度醫(yī)院會?議是安排、?布置重要的?工作，傳遞?和反饋醫(yī)院?各種信息的?主要途徑，?完善的會務(wù)?管理制度是?各類會議正?常召開的基?礎(chǔ)保障。?一、院長辦?公室負(fù)責(zé)承?辦院長辦公?會、院周會?、行政交班?會、全院職?工大會以及?院長召集的?各種主題會?議和醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)委托承辦?的其它各類?會議。二?、黨委辦公?室負(fù)責(zé)承辦?黨委會、黨?員大會、支?部書記會議?。工會負(fù)責(zé)?承辦職工代?表大會、工?會會員代表?大會、工會?委員會、女?職工委員會?等。三、?其它業(yè)務(wù)性?會議，如科?主任會議、?護士長會議?、學(xué)術(shù)委員?會等，分別?由醫(yī)務(wù)部、?護理部、科?教部等有關(guān)?部門承辦。?四、承辦?具有一定社?會影響力的?大型會議及?重要的外事?接待活動，?由院長辦公?室負(fù)責(zé)或配?合有關(guān)主管?部門擬定接?待工作，安?排會議議程?，并將會務(wù)?接待工作進?行分解，分?別落實到各?職能部門，?各部門在接?到任務(wù)后立?即開展相應(yīng)?的工作，共?同配合，保?證會議的順?利召開。?五、各部門?承辦會議須?提前到院長?辦會室進行?登記，院長?辦公室根據(jù)?登記情況制?定下周各類?會議時間安?排表，報院?長審定后，?于每周末發(fā)?至全院各科?室，各科室?根據(jù)會議安?排按時參加?會議，承辦?會議的部門?負(fù)責(zé)會務(wù)工?作。六、?院長辦公室?根據(jù)每周會?議安排表，?提前準(zhǔn)備好?會議室，包?括桌椅擺放?、燈光調(diào)試?、音響設(shè)置?等，應(yīng)保證?各類會議的?正常召開。?七、會議?承辦部門要?擬定好會議?議程，在會?議前一天呈?送會議主持?人，并負(fù)責(zé)?通知有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)和人員參?加會議，會?前須提前半?小時到達(dá)會?場，按時清?點到會人數(shù)?，及時催請?未到者。?八、承辦會?議的部門負(fù)?責(zé)做好會議?記錄，會后?及時整理會?議紀(jì)要，并?報院長審閱?，一般要在?會后一日內(nèi)?印發(fā)至院領(lǐng)?導(dǎo)和相關(guān)部?門。九、?會場照相、?攝像可根據(jù)?需要由承辦?部門自行實?施，也可進?行申請，院?長辦公室予?以支持。有?關(guān)會議的圖?片資料應(yīng)在?會議結(jié)束后?由院長辦公?室整理，年?終交醫(yī)院檔?案室。大型?會議及重要?外事接待活?動的媒體宣?傳與溝通，?由黨委辦公?室負(fù)責(zé)。?十、醫(yī)院會?議室由院長?辦公室統(tǒng)一?管理和安排?使用，任何?部門未進行?登記不得隨?意使用，當(dāng)?會議較多發(fā)?生沖突時，?由院長辦公?室做好協(xié)調(diào)?工作。十?一、院長辦?公室要負(fù)責(zé)?保管會議內(nèi)?所有的財產(chǎn)?和設(shè)備，未?經(jīng)允許不得?擅自外借或?私自使用；?同時要保持?會議室的清?潔和衛(wèi)生，?督促保潔人?員按時清掃?。醫(yī)院會?議管理制度?（三）為?認(rèn)真___?__、省、?____厲?行節(jié)約__?__鋪張浪?費的有關(guān)要?求，加強醫(yī)?院會議費管?理，進一步?控制和精簡?會議，節(jié)約?會議開支，?特制定本制?度。一、?會議管理原?則（一）?堅持“規(guī)范?、務(wù)實、節(jié)?儉”的原則?。嚴(yán)格控制?各類會議、?培訓(xùn)、儀式?、論壇等活?動，可開可?不開的會議?一律不開，?能合并開的?合并開。?（二）嚴(yán)格?會議審批。?凡以醫(yī)院名?義舉辦的各?類會議、培?訓(xùn)等活動，?要依次報經(jīng)?主管院長、?院長審批同?意方可舉辦?，大型會議?活動、大額?支出等要經(jīng)?院長辦公會?研究批準(zhǔn)。?（三）會?議實行預(yù)算?管理。會議?承辦科室應(yīng)?于召開會議?前將會議的?報批材料（?會議名稱、?內(nèi)容、時間?、地點、參?會及工作人?員數(shù)、會議?預(yù)算等）按?程序報財務(wù)?科、主管院?長、院長審?批。無計劃?、無預(yù)算的?會議原則上?不得召開，?如遇特殊情?況必須召開?的臨時性會?議，必須經(jīng)?主管院長審?核、院長批?準(zhǔn)后統(tǒng)一安?排，否則不?予報銷。?二、會議費?用控制（?一）會議費?開支范圍。?會議費開支?包括會議房?租費（含會?議室租金）?、伙食補助?費、交通費?、住宿費、?專家費、辦?公用品費、?文件印刷費?等。（二?）嚴(yán)格控制?會議費用。?會議費用在?預(yù)算范圍內(nèi)?由承辦科室?統(tǒng)一管理，?應(yīng)本著節(jié)約?的原則使用?，不得超支?。（三）?會議費報銷?。會議費原?則上在會議?結(jié)束后__?__天之內(nèi)?辦理完畢，?實行一會一?報銷，報銷?時經(jīng)辦人需?提供會議預(yù)?算、___?_等等相關(guān)?材料，嚴(yán)格?遵循報銷程?序，由科主?任、財務(wù)科?、主管院長?、院長逐級?審核后予以?報銷。三?、辦會要求?（一）提?高會議質(zhì)量?，精簡議程?，減少會議?期間的一般?性事務(wù)活動?，盡量縮短?會期，提倡?開短會、講?短話，力戒?空話、套話?（二）合?理選擇會議?地點，一般?原則上在醫(yī)?院會議室召?開，簡化會?場布置，工?作會議不擺?放花草、不?制作背景板?；一般不印?發(fā)領(lǐng)導(dǎo)講話?，不發(fā)放文?件袋（包）?、記錄本和?筆，不擺放?水果、香煙?。（三）?會議不安排?宴請，就餐?一律為自助?餐，且只安?排來賓。濮?陽市區(qū)以外?的與會人員?確需安排住?宿的，一律?安排在市定?點接待賓館?。要盡量減?少醫(yī)院參會?服務(wù)工作人?員，尤其是?住會人員。?除必須住會?會務(wù)組成員?外，其他工?作人員原則?上回家住宿?。（四）?會議期間，?不得___?_游覽及與?會議無關(guān)的?參觀。（?五）加強監(jiān)?督檢查，嚴(yán)?格執(zhí)行紀(jì)律?，會議費支?出情況要經(jīng)?醫(yī)院財務(wù)監(jiān)?督小組審核?，定期公布?。醫(yī)院會?務(wù)管理制度?醫(yī)院會議?是安排、布?置重要的工?作，傳遞和?反饋醫(yī)院各?種信息的主?要途徑，完?善的會務(wù)管?理制度是各?類會議正常?召開的基礎(chǔ)?保障。一?、院長辦公?室負(fù)責(zé)承辦?院長辦公會?、院周會、?行政交班會?、全院職工?大會以及院?長召集的各?種主題會議?和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?委托承辦的?其它各類會?議。二、?黨委辦公室?負(fù)責(zé)承辦黨?委會、黨員?大會、支部?書記會議。?工會負(fù)責(zé)承?辦職工代表?大會、工會?會員代表大?會、工會委?員會、女職?工委員會等?。三、其?它業(yè)務(wù)性會?議，如科主?任會議、護?士長會議、?學(xué)術(shù)委員會?等，分別由?醫(yī)務(wù)部、護?理部、科教?部等有關(guān)部?門承辦。?四、承辦具?有一定社會?影響力的大?型會議及重?要的外事接?待活動，由?院長辦公室?負(fù)責(zé)或配合?有關(guān)主管部?門擬定接待?工作，安排?會議議程，?并將會務(wù)接?待工作進行?分解，分別?落實到各職?能部門，各?部門在接到?任務(wù)后立即?開展相應(yīng)的?工作，共同?配合，保證?會議的順利?召開。五?、各部門承?辦會議須提?前到院長辦?會室進行登?記，院長辦?公室根據(jù)登?記情況制定?下周各類會?議時間安排?表，報院長?審定后，于?每周末發(fā)至?全院各科室?，各科室根?據(jù)會議安排?按時參加會?議，承辦會?議的部門負(fù)?責(zé)會務(wù)工作?。六、院?長辦公室根?據(jù)每周會議?安排表，提?前準(zhǔn)備好會?議室，包括?桌椅擺放、?燈光調(diào)試、?音響設(shè)置等?，應(yīng)保證各?類會議的正?常召開。?七、會議承?辦部門要擬?定好會議議?程，在會議?前一天呈送?會議主持人?，并負(fù)責(zé)通?知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?和人員參加?會議，會前?須提前半小?時到達(dá)會場?，按時清點?到會人數(shù)，?及時催請未?到者。八?、承辦會議?的部門負(fù)責(zé)?做好會議記?錄，會后及?時整理__?__，并報?院長審閱，?一般要在會?后一日內(nèi)印?發(fā)至院領(lǐng)導(dǎo)?和相關(guān)部門?。九、會?場照相、攝?像可根據(jù)需?要由承辦部?門自行實施?，也可進行?申請，院長?辦公室予以?支持。有關(guān)?會議的圖片?資料應(yīng)在會?議結(jié)束后由?院長辦公室?整理，年終?交醫(yī)院檔案?室。大型會?議及重要外?事接待活動?的媒體宣傳?與溝通，由?黨委辦公室?負(fù)責(zé)。十?、醫(yī)院會議?室由院長辦?公室統(tǒng)一管?理和安排使?用，任何部?門未進行登?記不得隨意?使用，當(dāng)會?議較多發(fā)生?沖突時，由?院長辦公室?做好協(xié)調(diào)工?作。十一?、院長辦公?室要負(fù)責(zé)保?管會議內(nèi)所?有的財產(chǎn)和?設(shè)備，未經(jīng)?允許不得擅?自外借或私?自使用；同?時要保持會?議室的清潔?和衛(wèi)生，督?促保潔人員?按時清掃。?醫(yī)院管理?會議制度?一、增加院?周會制度?1、每周一?次院務(wù)會也?稱院周會，?建議會議時?間：每周五?下午四點?2、會議目?的。保障醫(yī)?院各部門工?作順利、科?室間協(xié)調(diào)合?作，醫(yī)院整?體運作通暢?。3、參?會人員。院?長及各主管?副院長、黨?支部書記、?工會主席、?辦公室主任?、企劃部、?護理部主任?、護士長、?各科室負(fù)責(zé)?人、醫(yī)學(xué)檢?驗、藥劑科?、醫(yī)學(xué)影像?科、后勤采?購等各部門?主管負(fù)責(zé)人?。4、會?議主持人：?相關(guān)主管副?院長（行政?副院長）?5、會議目?的。發(fā)現(xiàn)問?題、提出問?題、解決問?題、公布重?大決定以及?探討醫(yī)院發(fā)?展方向。?6、會議記?錄：辦公室?主任7、?會議流程：?1）所有參?會人員簽到?2）由主?持人對上次?院周會提出?的問題，進?行再次提問?（解決了沒?有，如果沒?有____?沒有。什么?時候能夠解?決。）。?3）各部門?主管負(fù)責(zé)人?發(fā)言，按順?序提出問題?，同時相關(guān)?部門做出相?應(yīng)解答或提?出解決方案?。并匯報上?周工作情況?。4）若?提出問題復(fù)?雜不能馬上?解決的，相?關(guān)部門在會?后找時間作?專題討論。?5）宣讀重?大決定或通?知6）院?長發(fā)言（一?定要有強調(diào)?醫(yī)療安全的?內(nèi)容）7）?無其他事項?散會8、?會后由辦公?室主任將會?議記錄打印?存檔并下發(fā)?各部門主管?負(fù)責(zé)人。?二、晨會?1、每周一?次晨會，建?議會議時間?：每周一早?七點三十分?2、參會?人員：全體?員工3、?會議主持人?：院長或行?政副院長?4、會議目?的。簡單陳?述上周醫(yī)院?發(fā)生的事情?（有必要讓?大家都知道?的事情），?強調(diào)勞動紀(jì)?律、服務(wù)意?識、醫(yī)療質(zhì)?量、醫(yī)療安?全。三、?行政查房?1、每周一?次行政查房?，建議時間?：每周四下?午2、行?政查房。目?的現(xiàn)場查看?院內(nèi)環(huán)境、?院內(nèi)衛(wèi)生、?物品擺放、?醫(yī)護人員著?裝、胸卡佩?戴情況、服?務(wù)質(zhì)量、患?者滿意度等?一系列院內(nèi)?問題。3?、行政查房?人員：院長?、各副院長?、黨支部書?記、工會主?席、護理部?主任、辦公?室主任、企?劃部、后勤?采購……?4、各查房?人員做好相?應(yīng)的記錄，?有必要的問?題將會在第?二天的院周?會上提出。?醫(yī)院行政?會議管理制?度第一條?院長辦公?會由院長主?持，不定期?舉行。院級?領(lǐng)導(dǎo)參加，?研究布置全?院性工作。?第二條?院行政辦公?會。兩周一?次。由院長?主持，職能?科室負(fù)責(zé)人?和有關(guān)人員?參加。傳達(dá)?上級指示，?研究和安排?工作。第?三條院周?會原則上每?兩周一次，?星期一下午?召開。由正?、副院長主?持，科主任?、護士長、?科室負(fù)責(zé)人?參加。傳達(dá)?上級指示，?小結(jié)上期工?作，布置本?期工作。?第四條職?工大會。每?年1~__?__次，由?院領(lǐng)導(dǎo)主持?，全院職工?代表參加，?傳達(dá)上級指?示，總結(jié)、?布置醫(yī)院工?作或布置臨?時性中心工?作，表彰好?人好事。?第五條科?主任會。每?月一次，由?分管院長或?醫(yī)務(wù)科長主?持，醫(yī)務(wù)科?、臨床、醫(yī)?技科主任參?加。匯報研?究及交流醫(yī)?療、管理、?科研、教學(xué)?等工作。?第六條護?士長例會。?每月一次，?由護理部正?、副主任主?持，各科室?、病區(qū)護士?長參加?？?結(jié)、布置護?理工作。?第七條科?務(wù)會。每月?一次，由科?室正、副主?任主持，全?科人員參加?。傳達(dá)醫(yī)院?各種會議精?神，檢查各?項制度和工?作人員職責(zé)?執(zhí)行情況，?總結(jié)和布置?工作。第?八條門診?例會。每月?一次，由門?診部主任主?持，所有門?診科室負(fù)責(zé)?人參加，研?究解決醫(yī)療?質(zhì)量、工作?人員的服務(wù)?態(tài)度、急診?搶救、病人?就診以及急?診管理等有?關(guān)問題協(xié)調(diào)?各科工作。?第九條?行政會議要?求：（一?）做好會前?準(zhǔn)備。（?二）議題明?確，中心突?出。（三?）主持人要?掌握開會藝?術(shù)，圍繞主?題，把握時?間，注重實?效。（四?）參會者要?準(zhǔn)時到會，?不得遲到、?早退、無故?缺席。開會?時集中精力?，不討論與?議題無關(guān)的?內(nèi)容，將手?機調(diào)為靜音?。（五）?建立會議制?度，由院辦?公室考核并?做好記載，?每季度公開?一次，考核?情況與獎懲?掛鉤。醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)定期?直接聽取意?見制度第?一條為密?切聯(lián)系全院?干部職工，?增進醫(yī)患溝?通，加強民?主監(jiān)督，及?時解決干部?職工及患者?的實際問題?，特制定院?領(lǐng)導(dǎo)定期直?接聽取意見?制度。第?二條參加?聽取意見日?領(lǐng)導(dǎo)排序：?院長→行政?副院長→業(yè)?務(wù)副院長→?院長助理（?依次輪流值?班）第三?條聽取意?見日時間安?排每月的?十日、二十?日的下午設(shè)?為院領(lǐng)導(dǎo)聽?取日，工作?時間半天（?遇法定假日?延至假日后?的第一個工?作日）第?四條接待?地點在負(fù)?責(zé)聽取的院?領(lǐng)導(dǎo)辦公室?。第五條?聽取日前?期準(zhǔn)備工作?聽取日前?期準(zhǔn)備工作?由辦公室負(fù)?責(zé)，在聽取?日前一天完?成。（一?）安排好院?領(lǐng)導(dǎo)聽取日?值班表。值?班表由院辦?每季度排定?一次。（?二）及時聯(lián)?系，確保領(lǐng)?導(dǎo)到位。院?辦提前一天?通知到人。?值班表一經(jīng)?排定，不再?隨意變動。?院領(lǐng)導(dǎo)如遇?特殊情況不?能參加接待?，須由本人?與其他領(lǐng)導(dǎo)?商調(diào)或委托?院辦調(diào)整。?（三）準(zhǔn)?備好聽取群?眾來訪登記?表。第六?條聽取程?序（一）?全院職工、?患者及家屬?均可利用這?一時間，采?取電話、書?面或到領(lǐng)導(dǎo)?辦公室座談?的方式匯報?工作，反映?問題，提出?意見和建議?。（二）?院領(lǐng)導(dǎo)聽取?、了解來訪?職工、患者?及家屬反映?問題，必要?時，通知有?關(guān)責(zé)任科室?到場接待處?理。（三?）由院領(lǐng)導(dǎo)?提出處理意?見，或與責(zé)?任科室負(fù)責(zé)?人當(dāng)場研究?后提出處理?意見。（?四）由接待?的院領(lǐng)導(dǎo)向?來訪群眾答?復(fù)與溝通。?涉及醫(yī)療糾?紛等醫(yī)患矛?盾的，要積?極引導(dǎo)來訪?人員依照法?律法規(guī)的有?關(guān)規(guī)定程序?處理。第?七條交辦?、督辦、反?饋、建檔?（一）交辦?。在來訪接?待中不能當(dāng)?時處理的，?由接待的院?領(lǐng)導(dǎo)在登記?表中批示，?提出意見，?再由院辦向?有關(guān)承辦科?室交辦，限?期辦結(jié)。登?記表原件留?存，復(fù)印交?辦。（二?）督辦。來?訪接待日交?辦的信訪案?