第六講跨文化適應、認同與訓練第六講跨文化適應、認同與訓練1

文化差異造成的問題來看看吧！跨文化交際-跨文化適應ppt課件2印象最深的是，當時念的是政治，全班只有我一個外國人，上課時常常鴨子聽雷——苦悶萬分。有一天終于鼓起勇氣向某位友善的洋同學商量借筆記參考，沒想到她當場拒絕，氣得我回家后大哭一場，暗恨美國人的缺乏人情味，只好努力K書來彌補英文聽力的不足。（周芬娜，世界日報）這是對美國人講獨立、重競爭的文化價值觀的適應不良。印象最深的是，當時念的是政治，全班只有我一個外國人，上課時常3來美國后不久，在大學城的商店購物，素昧平生的祖母級店員找錢時，居然稱呼我“蜜糖”（honey），叫我大吃一驚?！懊厶恰辈皇请娪袄锓蚱蕖⑶槿说幕シQ嗎？（張純瑛，世界日報）“不是的，這是美國人人情味的表現(xiàn)，沒有什么私情關系”。這“大吃一驚”是對美國人社交生活方式的適應不良。來美國后不久，在大學城的商店購物，素昧平生的祖母級店員找錢時4猶記得抵達美國不久，有一日在校園的林蔭大道慢跑。迎面而來的是一位天使面孔、魔鬼身材的金發(fā)麗人。沒想到在擦身而過之際，她臉帶微笑，嫣然對我說了聲“嗨”！一向自認長相平庸，既無玉樹臨風之姿，亦無小白臉之貌，所以在女同胞面前吃不開，早就習以為?！，F(xiàn)在居然有如此美女示好，難道是國內諸姝有眼不識泰山，還是番婆的要求太低？（李寬宏，世界日報）可別會錯意，以為天將美色給你?！班恕?、“howareyou”、“howareyoudoing”等都是美國人對陌生人有禮貌的寒暄用語。猶記得抵達美國不久，有一日在校園的林蔭大道慢跑。迎面而來的是5不久，朋友發(fā)生一件令他們痛苦不堪的事情。十三歲的女兒正當反叛年齡，常離家外出，不喜學習，不愛做家務，也不愿收拾房間。朋友用自己的尺度來衡量，不可容忍，一時沖動，掌摑了她。哪知，事情因老師知悉并報警而鬧大了。等我趕到她家時，三個女兒已被政府保護兒童部門一起帶走了。她夫妻也正被警察調查，作為一宗罪案來處理。朋友用飽含淚花的眼神，看了我一下，便被警方帶走。這樣的情景，把我震驚的傻了眼，一顆重重的心不斷下墜。（嫻子，世界日報）這是因文化對兒女管教方式的差異所帶來的適應上的悲劇。不久，朋友發(fā)生一件令他們痛苦不堪的事情。十三歲的女兒正當反叛6如今為人父母了，但時代也改變了。不論在東方或西方，體罰孩子已不再時興。尤其住在美國，不僅不能體罰孩子，連動口罵罵管訓不成的子女都得看看窗戶有沒有關緊，以防鄰居誤以為你在虐待孩子，電話一通，警察就來。想起以前的父母管教兒女之威風，處罰手段之自由，正想一頭撞墻，自悲當今父母在管教孩子的權力上，給剝奪得像只無毛的雞一樣。（京士頓，羅州華人報）這些例子，俯拾皆是，是跨文化交際過程中常見的事件與當事人的反應。如今為人父母了，但時代也改變了。不論在東方或西方，體罰孩子已7第一節(jié)

跨文化適應的本質與意義跨文化適應（interculturaladaptation/interculturaladjustment）泛指對一個新文化環(huán)境逐漸感到貼切或相稱的過程?？缥幕m應的研究，通常著重在居于異國的人們，適應新文化過程所產生的矛盾、焦躁、煩惱與痛苦的心理沖擊（psychologicalimpact），又被稱為文化震蕩（culturalshock）。一個階段/等同于第一節(jié)跨文化適應的本質與意義跨文化適應（intercult8文化震蕩的意義一般到其他國家短期旅游的人們?yōu)榱斯ぷ?、事業(yè)或求學，必須身居異國一段時間的旅居者（sojourner）吾人日日常生活所熟悉的文化語言與非語言符號突然間的異地失靈。模糊性（ambiguity）不確定性（uncertainty）不可預測性（unpredictability）文化震蕩的意義9文化震蕩的起因社交與人際互動留學生——特殊人群：多情自古傷離別，更那堪冷落清秋節(jié)。今宵酒醒何處？楊柳岸，曉風殘月。此去經年，應是良辰好景虛設；便縱有千種風情，更與何人說?！馈队炅剽彙肺幕鹗幍钠鹨?0Furnham&Bochner研究發(fā)現(xiàn)，文化震蕩與三項因素有關：一是文化本身的差異；二是個人的差異；三是旅居的經驗。Furnham&Bochner研究發(fā)現(xiàn)，文化震蕩與三項因11第二節(jié)文化震蕩的癥狀與面向癥狀過度關心飲水與食物的品質過度依賴同文化的人動不動就洗手懼怕與異國人接觸，敵視當地人心不在焉，無故走神無助感，容易為小事動怒時常想家，感到寂寞與悶悶不樂失去信心和耐心偏執(zhí)狂，精神分裂第二節(jié)文化震蕩的癥狀與面向癥狀12文化震蕩的方面第一，對新環(huán)境心理調試之需求所帶來的緊繃的壓力（stress）。e.g.他鄉(xiāng)如己鄉(xiāng)，濃淡無礙催人的心肝，白人的頭發(fā)

第二，失落感（senseoflose）。e.g.昨日主人今日客，同是天涯淪落人第三，排斥（rejection）的感覺。e.g.文化優(yōu)越感（culturalsuperiority）

歧視（discrimination）文化震蕩的方面13第四，錯亂感（confusion）。即在跨文化適應的過程，對信仰、價值觀和該版樣的角色感到迷惑或錯亂。e.g.言多必失、沉默是金、以和為貴

迷津欲有問，平海夕漫漫第五，異常的情感反應。e.g.焦慮感（anxiety），惡心感（disgusting）或驚慌失措等心理。第四，錯亂感（confusion）。14第六，喪失了面對新環(huán)境的能力。e.g.滿腹鄉(xiāng)愁無人訴說，活得枯燥無味，渴望多睡覺，吃喝失去節(jié)制，無緣無故掉眼淚，突發(fā)潔癖，老覺得身體不舒服，etc.第六，喪失了面對新環(huán)境的能力。15第三節(jié)文化震蕩的種類與影響文化震蕩的種類?語言震蕩（languageshock）來自于不熟悉目標過的語言。語言本身隱含著一個文化的價值信仰和社交關系的線索。e.g.鴨子聽雷錯把馮敬當馬敬第三節(jié)文化震蕩的種類與影響文化震蕩的種類16?角色震蕩（roleshock）指個人因環(huán)境的更換，原來的個人地位突然消失了的失落感。?轉換震蕩（transitionshock）指為了配合新環(huán)境做出了巨大改變時，所承受的壓力與痛苦?；蚪形幕７Γ╟ulturalfatigue），壓力適應（adjustmentpress）?角色震蕩（roleshock）17?教育震蕩（educationshock）指國際學生在學習時，對教育系統(tǒng)與學院生活的適應過程。?文化距離（culturedistance）旅居人的文化與目標國文化之間的差距。可作為旅居人在異鄉(xiāng)疏離感與心理苦楚的指標。?教育震蕩（educationshock）18文化震蕩的影響?正面影響（positiveinfluence）學習本身具有某種程度的變遷（change），不同情況提供不同的機會以求解決的方法。自我實現(xiàn)（self-actualization）。挑戰(zhàn)的刺激感（provocative）。學習的作用與效果，通常必須在個人的壓力和焦慮達到某種高度的時候顯現(xiàn)出來。人類生活不可或缺的一部分。嘗試與錯誤的學習方法。強化了當事人的學習能力。文化震蕩的影響19?負面影響（negativeinfluence）后遺癥不正常行為（abnormal）高低起伏不定的情感經驗（affectiveexperience）或情緒（mood）。影響當事人知覺與認知評估的能力（perceptual-cognitiveappraisal）。影響整個機體性表達（organismicexpression）。行為不穩(wěn)定。?負面影響（negativeinfluence）20第四節(jié)跨文化適應理論跨文化適應階段論階段性（stage）的過程?U-曲線模式（U-curvemodel）：蜜月期（honeymoonstage）/初期陶醉期（initialeuphoria）/神魂顛倒期（fascinationstage）人類對事物的好奇心（curiosity）第四節(jié)跨文化適應理論跨文化適應階段論21危機期（crisisstage）/挫折期（frustrationstage）/敵對期（hostilitystage）文化震蕩的代表期。迷惑、失序、挫折感。我族主義（ethnocentrism）的優(yōu)越感產生。新文化的挑戰(zhàn)危機期（crisisstage）/挫折期（frustrat22復原期（recoverystage）/逐漸改善期（gradualimprovement）/逐漸適應期（gradualadjustment）適應過程一步步改善。開始發(fā)現(xiàn)目標國文化的可貴，感激與尊重新文化與自己文化之間的差異，發(fā)展文化敏覺的能力（culturalsensitivity）。個人彈性能力（personalflexibility）復原期（recoverystage）/逐漸改善期（grad23雙文化適應期（biculturalism）/完全適應期（fulladjustmentstage）/熟練期（masteryperiod）發(fā)展了獨立自主（autonomy）的功力，展現(xiàn)了雙重認同（dual-identity）的能力。能夠妥善應付困難或煩惱憂心之事。雙文化適應期（biculturalism）/完全適應期（fu24?跨文化適應的感情四階段論：著重在旅居人內心受到文化震蕩的沖擊，經由感情高低起伏的變化，逐漸改善及慢慢適應目標國文化的個人成長過程。疏離感（alienation）（排斥）邊緣化（marginality）（“三明治”）濡化（acculturation）（入境隨俗）二元性（duality）（自主性與獨立）?跨文化適應的感情四階段論：25跨文化適應的心理失衡論把文化震蕩當做心智健康的失序（mentalhealthdisorder）來處理。缺乏行為技能（behavioralskills）所致。?跨文化適應的悲嘆論（grief）?跨文化適應的宿命論（fatalism）?跨文化適應的訓練與治療（trainingandtherapy）跨文化適應的心理失衡論26

跨文化適應技巧論只要習得目標國文化的交際技巧，旅居人的適應過程就會一帆風順。KohlsGudykunst&KimChen：信息技巧（messageskills），行為彈性（behaviorflexibility），互動經營（interactionmanagement），社交技巧（socialskills）跨文化交際能力（interculturalcommunicationcompetence）跨文化適應技巧論27第五節(jié)文化認同自認歸屬于哪一個文化團體，對跨文化交際具有強大的影響。

認同的種類主要有三大類：文化認同（culturalidentity）、社會認同（socialidentity）、自我認同（personalidentity）第五節(jié)文化認同自認歸屬于哪一個文化團體，對跨文化交際具有強28文化認同（culturalidentity）是指個人對特殊文化或族群所具有的歸屬感。（內化intenalize文化）社會認同（socialidentity）是個人在一個文化內，因隸屬于某個團體而形成的。自我認同（personalidentity）是對自己的看法，認為自己就是這種人或那種人。（個人生活與生存的基本依靠）文化認同（culturalidentity）是指個人對特殊29

文化認同的形成通常經過三個階段：1.未審的文化認同期（unexaminedculturalidentity）視自己的文化為理所當然而完全加以接受。2.文化認同的搜索期（culturalidentitysearch）開始思考自己與周遭事事物物的關系。3.文化認同的完成期（culturalidentityachievement）“看山又是山”多重文化人（multiculturalperson）文化認同的形成30文化認同的特征1.自我認知的中樞（centraltotheselfsense）文化認同的啟動是由自我聲明（avowal）或他人歸因（ascription）所導致。自我聲明是對人宣稱“我是某某人”或“我是什么”；他人歸因指一個人的認同是別人認為他是什么，他就自認為是什么而形成的。文化認同的特征312.動態(tài)性（dynamic）人是文化的產物，對文化的認同也具有動態(tài)性。隨著個人與經驗的增長，文化的認同也隨之變遷。文化認同的變遷，在不同的情景有不同的鮮明度（salience），在不同的時間會產生不同的強度（intensity）。3.對比性（contrastivity）團體或社區(qū)意識的對比：“我們”VS.“他們”2.動態(tài)性（dynamic）324.多面性（multifaceted/multiciplicity）表現(xiàn)在認同種類的多樣化與多層次。e.g.多樣化：學生、研究助理、佛教徒、丈夫、父親、中國人，etc.多層次性：情感（affective）、認知（cognitive）和行為（behavioral）。4.多面性（multifaceted/multicip33第六節(jié)跨文化訓練跨文化適應的成功與否，取決于旅居人對目標國文化的了解，與交際和行為等技巧的熟練，也就是具有交際的勝任度或能力。這種互動的能力并不是與生俱來的，必須經過一段教育與學習的過程。第六節(jié)跨文化訓練跨文化適應的成功與否，取決于旅居人對目標國34跨文化訓練的目的1.改變個人的思想能夠從目標國的角度來理解目標國人的思想行為；減少對目標國負面的刻板印象；改變對其他文化過度簡化的思考方式；在較長期的跨文化訓練，能夠讓受訓的人學習到所謂“世界性開放心靈”（worldopen-mindedness）的態(tài)度，并同時進一步深入了解自己的文化?？缥幕柧毜哪康?52.改變個人感情的反應培養(yǎng)一種欣然（enjoy）與不同文化的人們互動的心情；能夠驅除與不同文化人們互動時的焦慮感（anxietyreduction）；發(fā)展出能夠與不同文化人們建立工作關系（workingrelationship）的感受；能夠喜歡指派的海外責任；能夠容忍（tolerate）、欣賞（respect），甚至接受（accept）文化差異的心態(tài)。2.改變個人感情的反應363.個人行為上的改變能夠在多文化的團隊里，與隊員建立良好的人際關系；能夠適應在目標國每天承受的壓力；能夠發(fā)展出良好的工作表現(xiàn)能力；能夠發(fā)展出讓目標國的人感到與你溝通無礙的能力；能夠協(xié)助他人達到與目標國人建立良好關系的能力。3.個人行為上的改變37跨文化訓練的方法可分為訓練的模式（model）和訓練的特殊性的技術（technique）。1.跨文化訓練的模式教學模式（classroommodel）模擬模式（simulationmodel）受訓人在一個模擬某個文化的環(huán)境生活，經由嘗試與錯誤（trialanderror）的學習過程，就自然會學習到一組新的行為方法和解決問題的能力?？缥幕柧毜姆椒?8自知之明模式（self-awarenessmodel）訓練參與者能夠洞察到別人的行為與表達的線索，從而影響自己行使適當互動的能力。文化理解模式（culturalawarenessmodel）了解自己的文化是了解他人文化的基礎，除非了解了對于自我文化的認同只是眾多認同中的一個，否則很可能產生我族中心主義（ethnocentrism）。行為模式（behavioralmodel）只要學會了目標國人的行為技巧，對該文化的適應就能得心應手。自知之明模式（self-awarenessmodel）39互動模式（interactionalmodel）要求受訓人直接與來自目標國的人們溝通互動。2.跨文化訓練的特殊技術指訓練時直接用以操作，以達到不同模式所提出的目標的方法。角色扮演（roleplaying）受訓人直接扮演一個模擬生活行為的角色。e.g.互動模式（interactionalmodel）40緊要事件（criticalinci