業(yè)務(wù)拓展管理崗位說明書職位編碼：職位標(biāo)識(shí)：職位名稱：業(yè)務(wù)拓展治理 所屬職類職種：所屬單位： 工作地點(diǎn)：部 門：集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)部 職位設(shè)立曰期：職位目的：具體承擔(dān)部門各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)拓展工作，推動(dòng)公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)進(jìn)展。工作關(guān)系：直截了當(dāng)上級(jí)：集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)部總監(jiān)同 僚：直截了當(dāng)下屬：客戶關(guān)系治理技術(shù)支撐治理考核治理投訴治理員業(yè)務(wù)受理綜合治理要緊職責(zé)：重要性應(yīng)負(fù)職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)1組織安掃轎口指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展。安排有序2擬定制度制定有關(guān)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)進(jìn)展工作的政策和制度，規(guī)范職職員作方式。制度合理3市場(chǎng)調(diào)研分析對(duì)集團(tuán)客戶市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情形進(jìn)行調(diào)研，對(duì)收集的信息進(jìn)行整理和分析。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

4業(yè)務(wù)拓展推廣聯(lián)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)進(jìn)展的受理、洽談、合同簽訂等工作，對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施進(jìn)行跟蹤。制定業(yè)務(wù)人員集團(tuán)客戶進(jìn)展打算，并監(jiān)督打算實(shí)施過程。治理規(guī)范5資料治理完成自行進(jìn)展業(yè)務(wù)的檔案歸檔和后期服務(wù)工作?？蛻糍Y料檔案完整安全6培訓(xùn)考核對(duì)業(yè)務(wù)人職員作進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高職職員作績(jī)效。職員任職資格合格率業(yè)務(wù)進(jìn)展任職要求：（列出此職位最低需要的差不多要求、任職資格和素養(yǎng)等。）適應(yīng)年齡25歲以上適應(yīng)性別男女所需學(xué)歷高中所需職稱初級(jí)適應(yīng)業(yè)治理類中專（職高）中級(jí)大學(xué)?？聘呒?jí)大學(xué)本科碩士以上任職資格

素質(zhì)要求組織治理能力邏輯思維能力業(yè)務(wù)拓展能力敬業(yè)精神所需培訓(xùn)（列出此職位所需同意的崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)課程項(xiàng)目）岡刖培訓(xùn)在崗培訓(xùn)職位依據(jù)：（要緊填寫編寫本職位說明書所依據(jù)的任命文件、規(guī)章制度、部門職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等，應(yīng)包括文件簽發(fā)日期、