壓力管理1壓力管理1壓力概述壓力的身心機制壓力管理策略常見心理壓力及疏解12342壓力概述壓力的身心機制壓力管理策略常見心理壓力及疏解1234壓力最大的三個職業(yè)警察與壓力3壓力最大的三個職業(yè)警察與壓力3單擊此處添加標題壓力消極影響單擊添加損害身心健康影響家庭幸福降低工作效率4單擊此處添加標題壓力消極影響單擊添加損害身心健康影響家庭幸福壓力概述

1、壓力概念壓力的本意是施加在物體上的力，現(xiàn)在通常被用來描述心理和精神上的緊張狀態(tài)。壓力指個人感知事件或責任超出應對能力范圍時產(chǎn)生的焦慮、軀體化等身心狀態(tài)。5壓力概述1、壓力概念52、壓力反應

哈佛大學心理學家坎農(nóng)通過實驗發(fā)現(xiàn)動物的戰(zhàn)或逃反應，動物面對危險通常有以下幾種反應：戰(zhàn)斗（打的過）逃跑（打不過，跑得掉）木僵（打不過，跑不掉）62、壓力反應6解決問題敷衍問題逃避問題壓力反應戰(zhàn)逃木僵7解決問題敷衍問題逃避問題壓力戰(zhàn)逃木僵7壓力分類

好的壓力，激發(fā)個體朝向成就或健康的理想水平。

正性壓力

中性壓力

負性壓力

無關緊要的信息或刺激源。美國911事件

真實或想象中的威脅性事件，個體對它的解釋是厭惡或者消極的，它會產(chǎn)生恐懼或憤怒的情緒。8壓力分類好的壓力，激發(fā)個體朝向成就或健康的理想水平。時間和強烈程度急性壓力：性質(zhì)強烈但持續(xù)短暫的壓力。例如危急警情處置、抓捕。危機干預慢性壓力：不那么強烈，但持續(xù)時間長的壓力。例如值班備勤、審訊。9時間和強烈程度急性壓力：性質(zhì)強烈但持續(xù)短暫的壓力。例如危急警壓力源工作生活工作性質(zhì)人際關系晉升受阻時間金錢壓力夫妻關系子女教育10壓力源工作生活工作人際晉升受阻時間金錢壓力夫妻關系子女教育1壓力都是不好的？最高效能正性壓力負性壓力低績效低績效好壞低高適中（最佳喚醒）低（喚醒不足，厭煩）高（喚醒過度，受不了）效能疾病耶基斯-多德森曲線

人類身體需要平靜，但也需要一定程度的生理喚醒以保證許多器官處于最佳狀態(tài)。耶基斯-多德森曲線告訴我們，適度的壓力可以提高績效，減少疾病。所以我們要找到最佳壓力水平，使它有益于你而非傷害你。11壓力都是不好的？最高效能正性壓力負性壓力低績效低績效好壞低高壓力全部來自于外部環(huán)境？

人與環(huán)境交互理論認為人的行為既不是由人的內(nèi)在思想意識決定的，也不是外在環(huán)境決定的，而是個人內(nèi)在因素和環(huán)境交互決定的。行為、個人內(nèi)在因素和環(huán)境三者相互影響，構成一種三角互動關系。

壓力反應工作環(huán)境觀念、情緒、應對方式、價值觀等12壓力全部來自于外部環(huán)境？人與環(huán)境交互理論認為人的行為喝酒是緩解壓力的有效途徑？優(yōu)點：表達和傾訴、人際關系、暫時麻痹缺點：傷害身體、減少陪伴家人時間、酒后沖動13喝酒是緩解壓力的有效途徑？優(yōu)點：表達和傾訴、人際關系、暫時麻壓力的生理機制14壓力的生理機制14壓力下的生理反應失眠反胃、腹瀉、便秘心跳加速、大汗肌肉緊張、疲倦乏力呼吸急促食欲改變壓力生理反應壓力生理反應是怎么產(chǎn)生的？15壓力下的生理反應失眠反胃、腹瀉、便秘心跳加速、大汗肌肉緊張、急性壓力杏仁核交感神經(jīng)系統(tǒng)腎上腺素外界刺激1.心率加快2.心肌收縮力增強3.呼吸頻率增加4.消化活動減弱1.冠心病2.高血壓3.潰瘍4.抑制T細胞，損害免疫系統(tǒng)16急性壓力杏仁核交感神經(jīng)腎上腺素外界刺激1.心率加快1.冠心病慢性壓力大腦皮層腎上腺皮質(zhì)醇外界刺激1.脂肪分解成糖分2.促進鈉離子滯留3.增加血容量和血壓腎上腺皮質(zhì)醇加速白細胞衰變，降低免疫系統(tǒng)效率；增加膽固醇的攝入，導致高血壓、冠心病。17慢性壓力大腦皮層腎上腺皮質(zhì)醇外界刺激1.脂肪分解成糖分腎上腺壓力與疾病偏頭疼消化道潰瘍腸易激惹綜合征高血壓冠心病哮喘自主神經(jīng)系統(tǒng)失調(diào)免疫系統(tǒng)失調(diào)病毒感染過敏艾滋病癌癥狼瘡關節(jié)炎18壓力與疾病偏頭疼自主神經(jīng)系統(tǒng)失調(diào)免疫系統(tǒng)失調(diào)病毒感染18壓力與心理19壓力與心理19弗洛伊德與雞蛋

格蒙德·弗洛伊德（SigmundFreud，1856年5月6日—1939年9月23日）是奧地利精神病醫(yī)師、心理學家、精神分析學派創(chuàng)始人。其主要理論有人格結構理論、潛意識理論。20弗洛伊德與雞蛋格蒙德·弗洛伊德（SigmundFr單擊此處添加標題本能欲望沖動本我自我超我道德觀念社會規(guī)范

弗洛伊德認為，人由本我、自我和超我組成。人在本我的驅(qū)使下，會產(chǎn)生各種生理和心理沖動。自我借助意識來保持本我和超我的平衡，讓一個人得以生存。21單擊此處添加標題本能本我自我超我道德觀念弗洛伊德認為本我自我雞蛋殼的作用：保護生命雞蛋殼依賴于內(nèi)外平衡：由內(nèi)而外、由外而內(nèi)打破雞蛋殼對成長的阻礙：兒童階段作用、過度防御22本我自我雞蛋殼的作用：保護生命22弗蘭克爾：尋找生命的意義

維克多·埃米爾·弗蘭克爾（ViktorEmilFranklM.D.,Ph.D.1905-1997)美國臨床心理學家，曾被關押在奧斯維辛集中營。23弗蘭克爾：尋找生命的意義維克多·埃米爾·弗蘭克爾（V

弗蘭克爾在集中營的經(jīng)歷讓他對生命的意義有了深刻的認識。他強調(diào)壓力和痛苦對人生的意義。痛苦和死亡一樣，是不可避免的，因此不主張避免痛苦，而是尋找痛苦的意義。弗蘭克爾提出“悲觀的樂觀”，也就是將感受到的痛苦轉化為有意義的經(jīng)驗。他認為悲觀的樂觀是一種態(tài)度，采取這種態(tài)度是一種強大的能力。弗蘭克爾相信，某種程度上，壓力對人的精神健康起到非常重要的作用。壓力會驅(qū)使一個人去尋找生命的意義。缺少壓力會導致無意義的存在。24弗蘭克爾在集中營的經(jīng)歷讓他對生命的意義有了深刻的認識馬斯洛：自我實現(xiàn)的藝術馬斯洛是人本主義心理學的代表人物，相信人性中有積極的一面。許多心理學家都在說明壓力是如何影響個體的人格和行為，馬斯洛則是強調(diào)一些人格特質(zhì)能夠幫助人們戰(zhàn)勝壓力。25馬斯洛：自我實現(xiàn)的藝術馬斯洛是人本主義心理學的代表人物，相信

需要沒有被滿足，產(chǎn)生壓力。未滿足的需要產(chǎn)生克服壓力的動力。26需要沒有被滿足，產(chǎn)生壓力。未滿足的需要產(chǎn)生克服壓力的對現(xiàn)實的高效感知容忍自然和自發(fā)問題中心獨立性發(fā)現(xiàn)和維持新鮮感創(chuàng)造性

人際關系血緣關系民主的性格強烈的民族自豪感文化阻抗幽默感高峰體驗自我實現(xiàn)的14個人格特征：

馬斯洛的研究發(fā)現(xiàn)，大約1%的人可以達到這個水平，其中絕大部分人都是超過30歲的。27對現(xiàn)實的高效感知人際關系自我實現(xiàn)的14個人格

當面我們臨壓力時，可以用以上理論去思考問題。首先，確定我們的壓力源。什么讓我煩惱？其次，我為什么感到有壓力？（1）我的防御性合理嗎？——弗洛伊德。（2）我的生活有意義或目的嗎？——弗蘭克爾。（3）我是否缺乏自我實現(xiàn)的必需特質(zhì)？——馬斯洛。28當面我們臨壓力時，可以用以上理論去思考問題。28(二）壓力與情緒

壓力與兩種基本的情緒有關，一是憤怒，它能產(chǎn)生攻擊的動機，二是恐懼，使人產(chǎn)生逃避的愿望。29(二）壓力與情緒壓力與兩種基本的情緒有關，一是憤怒1、憤怒

憤怒在各國社會規(guī)范中都是不被贊許的，但是憤怒已經(jīng)成為我國當前社會的一個社會問題，例如路怒、反社會報復、信訪案件等。公安民警接觸到的社會陰暗面很大一部分來自當事人的憤怒情緒。301、憤怒憤怒在各國社會規(guī)范中都是不被贊許的，但是憤怒高血壓冠心病Adyourtext憤怒腸炎偏頭痛潰瘍關節(jié)炎31高血壓冠心病Adyourtext憤怒腸炎偏頭痛潰瘍關節(jié)炎防御攻擊動物人類32防御攻擊動物人類32宣泄的謬誤

宣泄的謬誤事件：時間、地點、對象、過程自己：想法、感受、行為33宣泄的謬誤宣泄的謬誤事件：時間、地點、對象、過程33PPT模板下載：

行業(yè)PPT模板：

節(jié)日PPT模板：PPT素材下載：PPT背景圖片：PPT圖表下載：

優(yōu)秀PPT下載：PPT教程：

Word教程：Excel教程：

資料下載：PPT課件下載：

范文下載：

試卷下載：

教案下載：PPT論壇：

把憤怒用身體信號表現(xiàn)出來。不公開表達憤怒，壓抑情緒，結果是生理癥狀顯現(xiàn)：偏頭痛、潰瘍、腸炎、關節(jié)炎等。軀體化者

把對別人的憤怒轉化為自己的憤怒?！拔艺鏇]用”、過度進食、過度飲酒、過度睡眠等。

用敵意的行為表達憤怒，對象可能是與憤怒有關的對象，也可能是與憤怒無關的對象。

在可接受的范圍內(nèi)對個人做輕微的問責。用社會可接受的行為整治“敵人”。工作場所較為普遍。自我懲罰者爆發(fā)者隱藏者你是哪種憤怒類型？34PPT模板下載：行業(yè)PPT模板：把憤怒用正確表達憤怒正確的對象自我控制目的性易理解去報復

憤怒的表達必須限于直接針對引發(fā)憤怒的現(xiàn)象。

憤怒的表達必須保持自我控制。

憤怒必須以可以理解的語言表達。

憤怒的表達不要挑起報復行為。

憤怒的表達必須能改變引發(fā)者的行為或者是提出解決之道。35正確表達憤怒正確的對象自我控制目的性易理解去報復憤怒

1.了解你的憤怒類型。2.學習監(jiān)控你的憤怒。通過記錄憤怒來了解憤怒，寫下發(fā)怒的時間、地點和經(jīng)過，找到令自己“氣血上涌”的環(huán)境。3.學習逐步降低憤怒。數(shù)十個數(shù)、圍著居民樓走走、喝一杯水、深呼吸等。給自己“跳出來的時間”來經(jīng)歷迷亂、匯聚和重組內(nèi)部精神力量。4.學會跳出來思考憤怒。用旁觀者的視角來思考如何化解憤怒。5.提前計劃。提前預測能引起憤怒的環(huán)境，盡量減少接觸這些情景的機會。361.了解你的憤怒類型。36恐懼

當前研究認為，人類大部分恐懼都不是本能的，而是后天習得的，是經(jīng)歷一些事件之后的條件反射。理性恐懼有助于保護自己和他人。非理性的恐懼源于想象的、扭曲的、夸大的威脅，導致認知、情緒、生理和精神方面的某種癱瘓。壓力事件會讓人產(chǎn)生恐懼，恐懼會導致焦慮，焦慮是一種未知的恐懼。長期的焦慮影響人的免疫系統(tǒng)，與風寒、流感腫瘤等疾病有關。37恐懼當前研究認為，人類大部分恐懼都不是本能的，而是后失敗拒絕未知疏離死亡恐懼你有哪些恐懼？38失敗拒絕未知疏離死亡恐懼你有哪些恐懼？38應對恐懼的幾點措施：1.系統(tǒng)脫敏、暴露療法。2.調(diào)整好期待。不要期待別人給予你快樂?？鞓凡皇莵碓从谕獠抠Y源，而是來源于內(nèi)心的平靜。3.不要找借口。不要用過去記憶來糾纏自己，不用過去語言未來。必要時承擔責任。4.不要抱怨。牢騷具有破壞性。5.不要責怪自己。人無完人，不斷打擊自己會造成低自尊，低自尊會助長內(nèi)心的焦慮和恐懼。6.尋求社會支持。39應對恐懼的幾點措施：1.系統(tǒng)脫敏、暴露療法。39

抑郁是“一種轉向內(nèi)心的憤怒”。在面對壓力或受挫時，人可能會產(chǎn)生對自己的憤怒。調(diào)查顯示，約三分之一的人都具有不同程度的抑郁癥狀。40抑郁是“一種轉向內(nèi)心的憤怒”。在面對壓力或受挫時，人常見抑郁癥狀有以下幾點：持久的悲傷和空虛感失去了活動的興趣和愉悅感?；杌栌实拖?。沒有食欲，體重下降或者飲食過度，體重增加。難以注意集中，難以記憶或者做決定。對個人和事業(yè)彌散性的無助感。用酒精和毒品來應對問題。想用死和自殺來解決問題。

偶爾跌入情緒谷底是正常的。但如果長期處于情緒低落的狀態(tài)，是不健康的。研究表明，運動對于緩解中低程度的抑郁非常有效。此外，音樂、藝術、幽默等都是緩解抑郁的有效方法。41常見抑郁癥狀有以下幾點：41生命的意義與價值奧林匹克抑郁42生命的意義與價值奧林匹克抑郁42人事意義價值和諧43人事意義價值和諧43價值觀主體客體信念親人領導同事朋友社會國家正義44價值觀主體客體信念親人領導同事朋友社會國家正義44井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄。

——王進喜45井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄。45三、壓力管理策略46三、壓力管理策略46單擊此處添加標題增強感知信息加工調(diào)整行為和平解決有效應對策略增強感知：壓力之下容易造成短視、扭曲觀點等。好的應對策略有清晰的焦點和全方位的觀察角度。信息加工：對壓力源進行客觀評估。調(diào)整行為：通過行為消除壓力。和平解決：有效解決問題。47單擊此處添加標題增強感知信息加工調(diào)整行為和平解決有效應對策略（一）壓力管理的整體論取向機械模型整體系統(tǒng)模型

笛卡爾身心分離哲學思想、牛頓的物理學定律。將宇宙萬物比作一個巨大的鐘表，以遵循次序和可預測的方式運轉，可以在邏輯上解釋一切事物。機械模型下，身心健康互相分離，心理健康即治愈心理癥狀。

愛因斯坦認為，所有物質(zhì)都是具有能量的，所有物質(zhì)都是在亞原子水平上相聯(lián)系，不存在完全不受相連部分影響的個體。愛因斯坦名言“重力解釋不了愛情”。48（一）壓力管理的整體論取向機械模型整體系統(tǒng)模型笛卡爾健康的整體論觀點情緒健康身體健康精神健康認知健康認知健康是收集、處理、回憶、交換信息的功能。暴露于壓力之下，決策和溝通所必須的信息處理能力下降。身體健康是生理系統(tǒng)（如心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)等）功能良好。情緒健康是充分感受和表達情緒情感的能力。壓力之下憤怒和恐懼一類的情緒積壓會導致心理麻痹，甚至抑郁。精神健康是在培養(yǎng)自我和他人關系時，高級意識的成熟、個人價值體系的發(fā)展以及有意義的生活目標。49健康的整體論觀點情緒身體精神認知認知健康是收集、處理、回憶、

高壓鍋會爆炸，通常是因為兩個原因：一是下面不斷加熱，二是上面無法疏導。要想高壓鍋不爆炸，一方面要熄滅下面的火，另一方面要保證上面疏通。50高壓鍋會爆炸，通常是因為兩個原因：一是下面不斷加熱，單擊此處添加標題壓力疏解51單擊此處添加標題壓力疏解51解52解521、認知重構

行為事件認知

情緒ABC理論是由美國心理學家埃利斯創(chuàng)建的。人的消極情緒和行為(Consequence)，不是由于某一激發(fā)事件（Activatingevent)直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個體對它不正確的認知和評價所產(chǎn)生的錯誤信念（Belief)所直接引起。531、認知重構

行為事件認知情緒ABC理論是由美國心理毒性思維

毒性思維指消極思維對人具有破壞性。毒性思維的表現(xiàn)：消極主義、災難主義、責備、完美主義、極端思維、應該思維、夸大。埃利斯理性情緒療法中提到一種“思維中斷”療法，即當你發(fā)現(xiàn)自己在消極思考時，打斷意識進程，并告訴自己“停止這種想法”。54毒性思維毒性思維指消極思維對人具有破壞性。54樂觀

樂觀指能夠看到事物積極的一面。樂觀是一種積極的認知取向和思維模式。關于樂觀是天生的還是習得的，調(diào)查研究表明，樂觀確實具有一定的遺傳特質(zhì)，但更多地是通過學習來獲得的。55樂觀樂觀指能夠看到事物積極的一面。樂觀是一種積極的認

弗蘭克爾在《尋求生命的意義》這本書中指出：雖然囚犯被剝奪了所有的物質(zhì)財產(chǎn)以及許多基本人權，但有一樣東西是奧斯維辛集中營官員不可能奪走的，那就是他們對環(huán)境知覺的選擇能力，即對環(huán)境的態(tài)度。電影《美麗人生》劇照56弗蘭克爾在《尋求生命的意義》這本書中指出：雖然囚犯被察覺再評替代評估認知重構的四個階段57察覺再評替代評估認知重構的四個階段572、人際溝通溝通關系表達問題壓力582、人際溝通溝通關系表達問題壓力58非暴力溝通暴力：暴露出來的力量。

如何在溝通中既最大限度減少暴力，又具有很高的效率？

溝通中不可避免要提出要求，明確的要求有助于問題解決，同時又會暴露過多的力量。59非暴力溝通暴力：暴露出來的力量。如何在溝通中既最大限非暴力溝通1.觀察2.感受3.需要4.請求循序漸進被理解化解力量60非暴力溝通1.觀察2.感受3.需要4.請求循序漸進60被盜遇到這樣的情況該如何溝通？

一名群眾家中被盜,監(jiān)控拍下了嫌疑人的模糊圖像，但無法辨別嫌疑人身份。受害人多次來到刑警隊詢問有沒有抓獲嫌疑人，且情緒激動。作為案件主辦人，你該如何與群眾溝通？

你家里被盜，這是你第四次來隊里詢問案件進展情況了。你現(xiàn)在心里非常著急，希望能早日抓獲嫌疑人，挽回損失。監(jiān)控視頻拍下的照片比較模糊，我們在案發(fā)地附近組織了辨認，沒有結果，下一步我們根據(jù)視頻軌跡請求市局技術部門支持，案件辦理需要過程和時間。所以我也希望你能多一些耐心，對我們的工作多一些理解。案件還在偵辦中，有結果我們會電話通知你的。61被盜遇到這樣的情況該如何溝通？一名群眾家中被盜,監(jiān)控

你是派出所里的一名民警，手頭上已經(jīng)積壓了好幾起在辦案件，所長在會上又把另一名請假民警轄區(qū)內(nèi)的案件安排給你辦，而不是安排給另一位手頭沒有在辦案件的民警。你希望所長把這起案件交給其他民警辦，會后你該如何與所長溝通？

您剛才安排我辦理今天發(fā)生的打架案件，算上這起案件，我現(xiàn)在手頭上在辦案件已經(jīng)6起了。我現(xiàn)在感覺壓力很大，因為我不喜歡積壓任務，如果案件拖得時間太長有可能查不清楚造成信訪案件，我現(xiàn)在需要時間把手頭的案件全部辦完。所以我想請您把這起案件安排給其他手頭沒有在辦案件的同志，您看行不行？我手頭那么多案件，你還安排案件給我，我不辦！62你是派出所里的一名民警，手頭上已經(jīng)積壓了好幾起在辦案2、日志寫作

將情緒、感覺、觀念和記憶表達出來具有治療效果。弗洛伊德理論和實踐認為，情緒、觀念被壓抑在潛意識里是許多心理問題產(chǎn)生的根源。一旦把潛意識里的情緒和觀念挖掘出來并進入意識領域，心理癥狀就會消失。632、日志寫作將情緒、感覺、觀念和記憶表達出來具有治療思考表達冷靜日志寫作64思考表達冷靜日志寫作64日志寫作的步驟有效日志寫作需要三個元素：一個專用日記本，一支專用筆，一個安靜的場所。首先確定引起壓力的事件和情境。其次問自己面對這些壓力情境時的情緒是什么。再次鼓勵在寫作過程中思考如何解決問題，終結壓力情境。65日志寫作的步驟65

3、幽默治療

警察學校畢業(yè)面試，考官問道：假如你在執(zhí)行公務，你怎樣驅(qū)散瘋狂的人群？年輕的學員略想了一下，答道：我會向他們募款，長官?！罢l喜歡音樂，向前走三步！”班長發(fā)出命令。六名士兵走了出來。“很好，現(xiàn)在請你們把這架鋼琴抬到三樓會議廳去?！?/p>

午飯后，老板很高興地回到辦公室，對職員講幾段他在外面聽來的笑話。除了一個女職員外，所有的職員都哄堂大笑。老板對那女職員說：“怎么啦？難道你一點幽默感都沒有嗎？”女職員答道：“我用不著笑呀！反正我下星期就要離開了。”663、幽默治療警察學校畢業(yè)面試，考官問道：假如幽默的歷史67幽默的歷史67笑的作用ContentsContentsContentContent情緒的釋放，增加對環(huán)境的控制感。反彈效應，機體更加動態(tài)平衡。有利于免疫系統(tǒng)的整合。笑是有效的鎮(zhèn)痛劑。臨終關懷68笑的作用ContentsContentsContentCon幽默緩解壓力的一些建議：1.學會不要將生活搞得過于嚴肅。嚴肅對待工作，輕松對待自己。2.每天都發(fā)現(xiàn)幽默的事情。3.每天與朋友分享笑話。4.訪問你的幽默網(wǎng)。幽默網(wǎng)是一種關系網(wǎng)，當情緒低落的時候，向幽默的人尋求“幽默提升”，遠離情緒低落的人。69幽默緩解壓力的一些建議：69

完美主義者：完成一項任務時要求自己完成的非常完美，過分糾結于細節(jié)中，以至于無法把握全局，導致質(zhì)量大幅縮水。有證據(jù)表明，人類行為中有20%的行為與目標相悖。完美只是一種假象。4、時間管理70完美主義者：完成一項任務時要求自己完成的非常完美，過懶惰或缺乏熱情恐懼失敗即時滿足拖延71懶惰或恐懼即時拖延711、排列順序ABC

A為最高優(yōu)先權活動，必須馬上執(zhí)行，C代表最低優(yōu)先權，B為AC之外的任務。ABC序列法721、排列