分公司經(jīng)營工作總結

在集團的正確領導下，在分公司各位員工的共同努力下，XXX分公司團結拼搏、克難攻堅，在進一步強化標準經(jīng)營、提高效勞質量、拓展經(jīng)營渠道的根底上，實現(xiàn)了新一年工作的開門紅，保持了良好的進展勢頭。

一、20xx年經(jīng)營工作總結

1、經(jīng)營工作取得新的成績

20xx年XXX分公司估計將完成經(jīng)營收入XXX萬元，超額完成年度規(guī)劃。今年的收入增長是在XXX效勞和備件效勞結費下調的狀況下完成，按去年同期標準其增長幅度會更高。依據(jù)測算，今年稅前利潤將會有所下降，但卻比去年同期利潤有大幅增長。詳細有四個方面的費用已被一一消化：一是在物價和人工費用、社會保險費用不斷上調；二是新的效勞產(chǎn)品開發(fā)費用的投入；三是經(jīng)營場所搬遷、整修非正常費用增加XXX多萬元；四是房屋租賃費用和物業(yè)治理費、水費、電費逐年大幅度上調增加費用XXX多萬元。

20xx年和上年同期同計算口徑相比經(jīng)營收入和經(jīng)營利潤全部實現(xiàn)較大幅度增長，和當期的預算或規(guī)劃相比實現(xiàn)了超完成規(guī)劃任務。

2、強化治理，標準經(jīng)營取得新的進展

從標準治理向經(jīng)營治理的廣度和深度進展，是確保經(jīng)濟效益的不斷增長的必經(jīng)之路。20xx年XXX分公司進一步建立完善各種規(guī)章制度。首先公司依據(jù)目前相關的法律法規(guī)、集團的相關要求、自身的實際狀況，制度了新的《XXX分公司日常治理方法》、《薪酬治理方法》、《員工福利治理方案》等，使內部治理走向科學化、系統(tǒng)化、標準化，做到公司治理有法可依、違章可究，保障各項工作有序進展。二是下達全年經(jīng)營規(guī)劃，收入和利潤指標分解至各工程負責人，每月將各工程財務收支匯總并顯示完成進度，9月末，依據(jù)規(guī)劃的執(zhí)行狀況做出調整規(guī)劃，致使規(guī)劃可行，順當完成全年度規(guī)劃。三是財務報銷制度完成了三次修改，每次針對執(zhí)行中存在的問題修正并公布至個工程部。四是制定了POS機的治理方法，確保收入和資金的安全與完整。五是每年堅持10月份對固定資產(chǎn)和低值易耗品進展就地盤點，確保資產(chǎn)的安全與完整。六是堅持了對各網(wǎng)點財經(jīng)紀律和經(jīng)營收入的檢查，堵漏保收。七是做好債權債務清理，每月核對，年末詢證，無死賬壞賬。確保資金運用的安全、暢通、有效。對比內掌握度不斷找出缺乏或制定今后整改的措施，不斷完善治理，確保了經(jīng)濟效益不斷提高。

3、效勞渠道得到取得新的拓展

20xx年底，依據(jù)集團公司的打算，XXX分公司開展了XXX效勞工作。20xx年的各項效勞工作起步較晚，到20xx年由于人力本錢的增加、房租水電等本錢的增加，導致XXX效勞工作一度消失下滑，影響了員工的積極性。隨著分公司領導層的”重視，分公司召開了專題經(jīng)營分析會議，對XXX上門和送修效勞工作進展了調整，扭轉了XXX效勞全線下滑的局面，站穩(wěn)了XXX效勞的腳跟。目前，XXX分公司的老產(chǎn)品XXX效勞帶頭領先做好表率成為第一梯隊，20xx年開發(fā)XXX備件效勞進入成熟進展，成為其次梯隊，后續(xù)XXX上門和送修進入開發(fā)階段，成為第三梯隊。產(chǎn)品的層次清楚，主攻方向明確，效勞產(chǎn)品的構造趨于合理，保障了分公司經(jīng)營的持續(xù)進展。同時，面對各部門效勞量的下降，保內結費的持續(xù)降低，增值業(yè)務的拓展顯得尤為重要。分公司各效勞部門利用多品牌的效勞優(yōu)勢，大力提倡合作精神，大家團結協(xié)作，相互協(xié)作，相互支持，充分資源共享，促進了增值業(yè)務的大力開展。分公司內部則定期組織增值效勞培訓，提升員工的銷售力量，并溝通增值產(chǎn)品銷售心得，各個部門的增值銷售力量都得到不斷提升，對保內的結費的缺乏賜予了良好的及必要的補充。另外，分公司制定了相應的鼓勵措施，促進了員工的積極性，使增值業(yè)務進入了一個良性的進展狀態(tài)。

4、效勞質量取得新的提升

20xx年，分公司各效勞部門在今年PC市場業(yè)績的嚴峻下滑的狀況下，克難攻堅，在夯實原有的效勞根底上，以開源節(jié)流及開拓創(chuàng)新為目標，團結拼博，較好的完成了年度工作任務。一是嚴格根據(jù)PDCA法則開展效勞。一年來，分公司努力增加部門工作的規(guī)劃性，針對性和前瞻性，避開隨便性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實處。部門在每個月對上月的工作規(guī)劃及指標完成狀況進展檢查，總結，并制定有效的改良措施，并對原有的改良效果進展仔細評估，確保工作的有效性。對于工作規(guī)劃做到有布置，有檢測，可實施，有落實。同時依據(jù)對原有的考核制度及運營方式進展不斷優(yōu)化，切實保障部門工作的有序化運轉，確保效勞質量的穩(wěn)定性。二是各效勞站點的效勞質量得到了持續(xù)穩(wěn)定提升。在集團的正確領導及相關部門的大力支持下，分公司的XXX效勞站和XXX效勞站以及XXX庫房始終處于穩(wěn)定運營進展之中。XXX效勞站始終保持原有的良好進展趨勢，作為效勞公司的優(yōu)秀效勞站，始終堅持標準化治理，不斷調整改良工作思路，保證監(jiān)控常規(guī)化，確保業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定的進展，在XXX每個季度的評比中，均能取得較好的成績，并連續(xù)兩個季度進入TOP10效勞站，也被評為優(yōu)秀大客戶效勞站。XXX送修及上門效勞站作為公司新開展的業(yè)務部門，自成立以來，持續(xù)的積極地拓展客戶資源，努力提升效勞量，同時不斷的標準流程及優(yōu)化治理制度，各項業(yè)務指標持續(xù)穩(wěn)定提升。在不斷縮減人員的狀況下，仍舊保持了效勞的穩(wěn)定運作。一年來，在大家的團結合作、不斷努力，并對每位客戶做到仔細負責、誠信效勞的前提下，效勞站的各項指標均能到達并超越規(guī)定的KPI要求，在20xx年上半年，XXX送修站被XXX榮評為全國五星效勞中心。XXX庫房業(yè)務今年以來都保持了原有的良好運營勢頭，庫存?zhèn)浼坎粩嘣黾樱诩哟罅碎_源節(jié)流的狀況下，仍舊保證了每個月的運營指標均能名列前茅，持續(xù)獲得質量考核的總分值。

5、團隊建立取得新的進展

員工隊伍建立是公司業(yè)務規(guī)劃和經(jīng)營策略的重要保障。20xx年公司新成立了XXX上門效勞站，新增四十多名員工。公司盼望將企業(yè)的進展與員工的個人職業(yè)規(guī)劃，形成共同的進展，共同成長的“伙伴關系”，在這一年里不斷摸索人員隊伍的建立。一是重視“關鍵員工”的治理與參加。由于公司各部門分布散，難于集中治理，所以關鍵員工對于公司的日常工作起到重要作用。公司在制定目標，方案、規(guī)劃時，供應盡可能多的時機讓關鍵員工參加決策，取得他們的認同和理解，化企業(yè)的戰(zhàn)略為個人進展目標。從而激發(fā)關鍵員工自發(fā)的，長期的奉獻精神。二是充分發(fā)揮人才的作用，讓員工在公司擁有長期自我呈現(xiàn)的舞臺。公司實現(xiàn)各部門人才資源共享，努力做到將人才放到最適宜的位置上去，釋放個人才能，制造個人價值，努力降低員工的流失率，避開優(yōu)秀員工的離職。并增加員工的本錢意識，效勞意識，實現(xiàn)員工與公司的共同進展。三是重視員工的素養(yǎng)開發(fā)，制造良好的學習氣氛。一年來，公司各部門仔細開展各項業(yè)務學問的學習，定期參與集團和廠商的各項考核，取得了較好的成績。四是強化員工的培訓學習。面對嚴峻的市場競爭環(huán)境，公司各部門都在穩(wěn)定原業(yè)務拓展新興業(yè)務的同時不斷學習，努力提升自身力量。一方面，對總部及公司下達的相關文件和廠商供應的技術培訓資料，效勞站每周定期組織培訓學習，讓每位工作人員都能準時的了解并且把握相關學習內容，并適時檢驗學習的質量。另一方面，我們努力提升站端人員的多元化效勞力量，針對性的進展培訓及學習，例如在銷售力量方面，競品類的產(chǎn)品學習及3C類相關產(chǎn)品的學習，為業(yè)務的多元化進展做好充分的預備。

6、員工福利得到進一步保障

穩(wěn)定員工隊伍的重要根底是企業(yè)與員工的共同進展，讓員工有就業(yè)的安全感與歸屬感，公司努力營造更人性化的企業(yè)氣氛。20xx年公司依據(jù)自身的實際狀況，更新了《員工福利治理方案》，為員工供應了更多的福利，并明確標準了這些福利待遇