2023年美容工作總結(jié)美容工作總結(jié)1

為了展示我校高校生的活力風采,培育女高校生良好的氣質(zhì)形象,體現(xiàn)女高校生漂亮青春的一面,我部特地為全系女生組織了一次美容化妝禮儀學問講座，特殊從校外邀請到專業(yè)的美容化妝講師孫小姐前來授課，現(xiàn)講座已圓滿結(jié)束，我對此次的活動做出如下的總結(jié)：

一、活動主題:美容化妝講座

二、活動時間:

20xx年3月17日

三、活動地點:

3號教學樓

四、活動內(nèi)容:

此次講座在整個過程中場內(nèi)爆滿，在紀檢部工作的協(xié)作下，現(xiàn)場井然有序，且場內(nèi)衛(wèi)生保持的很好，我們還請來了校內(nèi)專業(yè)的攝影師，記錄下活動的每一個精彩瞬間。講座起先后，孫講師首先從皮護的類型、清潔護理等五個方面對面部妝前打算工作做了生動具體的介紹，時常贏得同學們的陣陣掌聲，極大的提升了同學們的愛好，時時常與同學們綻開互動，以加深同學們對授課內(nèi)容的理解，還對主動協(xié)作的同學贈送小禮品，能夠做到臺上臺下的相互協(xié)作，活動進行時同學們就自己的皮膚主動向講師請教，講座現(xiàn)場我們的彩妝師還當場為一名同學做面部護理與化妝演示，各步驟仔細闡述說明，協(xié)作手法更讓同學們切實得到很多有用的化妝學問，經(jīng)我部調(diào)查，本次活動得到了同學們的`一樣好評。

講授過程中設(shè)有問答環(huán)節(jié)，同學們紛紛舉手提問，老師現(xiàn)場一一解答，同學們主動參與互動，現(xiàn)場氣氛活躍。老師講解的彩妝環(huán)節(jié)，現(xiàn)場同學踴躍上臺作模特，講解老師現(xiàn)場為同學們示范了基本的彩妝術(shù)。

孫老師用詼諧生動的語言為我們講解并描述了幾種健康飲品，又從飲食方面對我們介紹了幾種人體必需的健康食品，使同學們受益匪淺。孫老師為我們講解了豐富的禮儀學問，分別從衣著、裝飾、禮貌問候等幾個方面做出了具體的闡述。講解期間，老師時常舉例說明，使講座內(nèi)容更加形象生動。同學們熱情的掌聲中，我們的講座圓滿結(jié)束。

五、活動心得：

我們總結(jié)出這次活動的不足之處兵仔細總結(jié)閱歷與教訓，在活動起先之前沒有強調(diào)活動的結(jié)尾詳細支配，導致最終結(jié)束時大家的問題較多，蜂擁而上，現(xiàn)場較混亂，使講座的結(jié)尾支配的不夠好。另外，我們提前展出本次講座的宣揚海報，使宣揚工作恰當而有力，保證了活動的到場率；講座內(nèi)容選擇恰當，既有美容彩妝方面的學問，又有養(yǎng)分修養(yǎng)方面的內(nèi)容，引起了同學們深厚的愛好。講座現(xiàn)場老師語言詼諧幽默，生動形象，同學現(xiàn)場氣氛活躍。通過這次活動，使同學們了解了更多生活中有益的學問，我們也從這次活動中體會了更多心得，為今后部門活動的舉辦總結(jié)了更多的閱歷。

美容工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級領(lǐng)導的關(guān)切和幫助下，和各位兄弟姐妹們的通力協(xié)作下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名一般的店長，我為我在這種富有凝合力的團隊中工作感到驕傲。

從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從一般的美容師一步一步走到今日，這其中有過快樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們激勵的微笑。但是作為服務行業(yè)，我們必需要不斷的嘗試著勝利和失敗，只有這樣，我們才能一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務團隊。

20xx年我們美容院取得的主要成果有，我們創(chuàng)建業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，獲得最佳直營店光榮稱號，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客供應幫助和服務，獲得了廣闊加盟商的一樣好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師李花無論何時何地出差，都恒久是最主動的，除了給我們直營店創(chuàng)建了高額的業(yè)績外，也幫助我們許多加盟商獲得勝利，在這里讓我們把最熱情的掌聲獻給他。

無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，將來還有很長的路須要我們共同扶持，一起前進。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠接著保持20xx年的優(yōu)良作風，接著發(fā)揚“精益求精、止于至善”的'工作理念，給廣闊顧客和加盟商供應優(yōu)質(zhì)的服務。在20xx年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬，大家有沒有信念？

無論什么樣的團隊，工作都不行能十全十美，工作總結(jié)不是報喜不報憂的臺面功夫，而是實打?qū)嵉墓ぷ魈嵘蜕A的絕好機會。所以在做美容院年終工作總結(jié)的時候肯定要敢于提出問題，發(fā)覺本年度工作中的不足，找到解決問題的方法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。

美容工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)瞬間，20xx即將擦肩而過，現(xiàn)在踩在年末最終的尾巴上，我的工作，也最終短暫告一段落。作為---美容院的前臺員工，我不遺余力的做好了自己的工作，為---的發(fā)展貢獻出了自己這上半年最大的努力!盡管自己還有很多的不足，但是閱歷總會積累，自己也在學習，信任在今后的工作中，我也有更大的進步和突破，讓---美容院，更加強大!

自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。不過感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結(jié)了這上半年來的工作狀況。

一、個人的鑒定

思想上：在思想方面，我仔細的學習了---的理念，讓自己和---的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變。當然，面對工作，我也嚴謹?shù)谋３种屑氊撠煹目捶ǎ蛔屪约涸诠ぷ髦蟹赶洛e誤。

工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的實力、責任感，讓自己成為一名為公司服務、為客戶服務的前臺，做好自己的相關(guān)工作，款待好來訪的客人，為公司追求更多的利益!

人際上：作為美容院的前臺，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的溝通跟進。打好人脈的基礎(chǔ)之后，我還在不斷的舉薦和擴寬我們---美容的知名度，維護好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。

二、工作狀況

在這上半年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進一步提升了自己作為前臺的實力，尤其是在禮儀方面。

在工作上，我作為前臺，努力的為顧客供應禮儀接待，并為客戶舉薦我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。

在對工作的學習上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學習和了解過，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的`時候能更加具體的舉薦和講解。對于新推出的產(chǎn)品，我也會第一時間去學習具體的資料。

當然，面對同行的產(chǎn)品和服務，我也會進行肯定的學習，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好舉薦。

三、不足的地方

在前臺的工作上，自己有時候過去的急迫舉薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿足的體驗。自己在之后的工作中，還要好好的學習如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的實力。

四、總結(jié)

上半年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下半年的工作中，我還要接著努力!

美容工作總結(jié)4

xx年是充溢xxxx的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的細心栽培和指導下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們、對我們美容院深深的感謝之情。

一、主要工作狀況

回首年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)切下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的培育下，工作總結(jié)加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的'不斷的學習和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風順的呢？勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望將來，我們還有很長的路去走，我們肯定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)建出更輝煌的成果。秉承著“讓天下女人更漂亮”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

美容院個人年終工作總結(jié)（四）年這一年的時間里，在美容院老板和大家的支持下，同心協(xié)力的做好每一項工作，在這一年的時間里，美容院的業(yè)績也有了重大的突破，身為店長的我，為此感到特別的驕傲和興奮。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌，感到特殊快樂也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對將來有了更大的目標。

1、業(yè)績1-12月份總體任務xx，熱門思想?yún)R報實際完成xx，完成任務的這一年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成果突出的有兩個月，x月份和x月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在xx元左右，x月份美容師離職xx人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

2、促銷活動，x月份實行大型促銷活動，總體任務xx元但我們只完成了xx元，任務完成的不是很志向，從中我吸取了許多的教訓。

1）派單不主動，有些顧客都不知道美容院在做活動；

2）推廣不頻繁；

3）贈品供應不剛好；

4）員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客。

以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦；

4、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

美容工作總結(jié)5

1、20xx年整形科重視醫(yī)療質(zhì)量及平安工作，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，把醫(yī)療平安工作放在日常工作的重點來抓，時刻強調(diào)醫(yī)療質(zhì)量平安工作的重要性。20xx年度整形外科術(shù)前、術(shù)后診斷符合率達x%，無菌手術(shù)切口甲級愈合率x%，甲級病歷率大于x%，未發(fā)生重大醫(yī)療責任事故，各項科室質(zhì)量指標均達標。

2、加強科室管理，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理體系要求，我們仔細抓好各項規(guī)章制度的落實，特殊是抓好核心制度及崗位責任制度的落實，檢查整改存在的問題，在制度上防止醫(yī)療差錯及事故的發(fā)生。

3、醫(yī)療質(zhì)量水平的提高是防止醫(yī)療差錯及事故發(fā)生的技術(shù)保證。科室注意基礎(chǔ)理論培訓和專業(yè)技術(shù)培訓，堅持每兩周一次業(yè)務學習，抓好年輕醫(yī)師的專業(yè)培訓，仔細落實三級醫(yī)師查房制度，通過查房和“師帶徒”的形式，以提高年輕醫(yī)師的診治水平。

4、仔細做好醫(yī)護、醫(yī)患關(guān)系的維系，提高滿足度。

1、整形外科在醫(yī)務科護理部指導支配下，開展了院前急救及護理組開展了人工心肺復蘇的.競賽活動。

2、加強醫(yī)患溝通，改善服務看法及服務質(zhì)量，體現(xiàn)了人性化醫(yī)療護理。在全院滿足度調(diào)查中，整形外科的病人滿足度都在x%以上。3、整形外科歷來有著優(yōu)良的團結(jié)協(xié)作精神，是一支作風過硬的集體，這不僅體現(xiàn)在平常的醫(yī)療護理工作中，在突發(fā)事務面前更能體現(xiàn)這種優(yōu)良作風。

4、整形外科不僅是一個團結(jié)的集體，同時也是一個樂于奉獻的集體。今年3月份，整形外科手術(shù)病人多，護理工作繁重，為了完成整形外科住院手術(shù)工作，很多醫(yī)生、護士帶病工作，特殊是晚上也常常須要加班加點地工作，卻從沒有人向醫(yī)院及科室提出過任何酬勞。

（三）員工培訓工作

1、加強對科室員工的基本技能及素養(yǎng)培訓，除了參與醫(yī)院組織的學習外，科室實行兩周一次的業(yè)務學習，以提高員工的專業(yè)理論水平。

2、主動開展“師帶徒”活動，在思想、政治、業(yè)務等進行了一對一的傳、幫、帶。

3、對新員工按規(guī)定要求進行崗前培訓。

4、主動參與深圳市接著教化中心組織的學習培訓及學術(shù)溝通活動。

（四）節(jié)能減排工作

對科室員工加強節(jié)能減排宣揚工作，提高對節(jié)能工作的相識，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，杜絕科里的長流水及長明燈現(xiàn)象。

三、20xx年工作安排

一、根據(jù)醫(yī)院的要求，加強科室執(zhí)行力，做好每項工作。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，防止醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生，平安就是效益。

1、仔細落實員工的崗位責任制，嚴格遵守各項醫(yī)療規(guī)章制度及操作常規(guī)。

2、加強業(yè)務學習及專業(yè)技術(shù)培訓3、加強醫(yī)患溝通，削減醫(yī)療投訴及糾紛。

美容工作總結(jié)6

時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間到年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿足的：

首先，我清晰的明白自己的工作職責所在，根據(jù)店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間不遺余力，最全面的參考寫作網(wǎng)站做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和諧，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

作為一名美容師，我說一下這一年來駕馭到工作閱歷：

一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

（1）、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)建一種輕松開心的心情。

（2）、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們解除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

（3）、超值服務：盡量供應給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向勝利的堅實一步

（1）、具有了良好的工作習慣，顧客就會很簡單很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務。

（2）、要具有正確的審美觀，要懂得如何觀賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿足、心得體會興奮地接受你和你的產(chǎn)品及服務。

（3）、在工作時，要向顧客充分呈現(xiàn)處你良好的精神面貌。把心情帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的裝扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

三、要成為一名合格的美容師要有肯定的理論修養(yǎng)

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理學問、養(yǎng)分學、化妝品常識和心理學學問；

關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便精確無誤的開展詢問服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞實力，以便高水平地為顧客服務。

四、技藝修養(yǎng)

美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。漂亮無暇的肌膚事實上是美容師進行構(gòu)思，細心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要駕馭超群的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量精確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權(quán)。

五、美容師的個人儀表

美容師的個人儀表必需與職業(yè)須要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表詳細體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，寫作上下樓梯時，都要隨時提示自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，敏捷優(yōu)雅的舉止，往往會成為被艷羨的對象。

（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清爽，自然的`感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。

（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事看法懇切、樂觀、充溢自信，而不是隨意的，不分場合的熱鬧，嘩眾取寵。

六、美容師的待客禮儀

想成為一名真正專業(yè)的，精彩的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客溝通時，必需要做到聲音柔軟，悅耳，吐字清楚，表達精確。柔軟悅耳的聲音，可以使顧客放松原本驚慌，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；

清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；

而精確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟識程度，讓顧客放心于你的服務。

（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的傾聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人情愿聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的看法。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一起先就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客特別好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信任感。但是傾聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是須要有更多的剛好的反饋。

以上就是我的一點工作閱歷和體會。

七、20xx年的工作安排

我將接著從以下幾個方面去著手學習和強化：

（1）基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、（2）產(chǎn)品學問：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

（3）美容技能：基本的按摩、護理、手法、運用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。

（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)覺需求、推斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

20xx年即將結(jié)束，我們將迎來年，希望下一年工作順當，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。

美容工作總結(jié)7

一、前臺的工作職責

因美容院的規(guī)模、等級的大小不同，前臺的形式也可有所不同，規(guī)模大的美容院、美容中心可以設(shè)置前臺。小型的美容科室，可以設(shè)為詢問室或接診室。但前臺的職責范圍都是一樣的，美容院的前臺肩負著詢問、分析病情、介紹療程、價位、也負責整個美容中心日常工作的正常運轉(zhuǎn)。如各種物品的請領(lǐng)，水、電后勤的保障，工作量的統(tǒng)計，檢查美容醫(yī)師、美容師在崗位狀況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發(fā)事務等等。

前臺是整個美容的窗口和神經(jīng)中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來，也是最終為顧客結(jié)賬，送別她們。

它給顧客的是第一印象，也是最終的印象。其通以下詳細問題反映出來。

1、當顧客走入美容院大門時：

前臺詢問醫(yī)師應主動打招呼，如“您好”，“請問您詢問什么？”或“您好！請問您是來做美容嗎？”“是第一次來嗎？”。假如常常來做美容的顧客則可問“有卡嗎？（包月卡或各種實惠卡），約好美容師了嗎？”“我?guī)湍湟晃幻廊輲?，您喜愛手輕點的，還是手法重點的”等等。

這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺，避開了有問題，不知找誰問的尷尬，同時，也可避開一些閑雜的人員到美容院四處走動，消退一些擔心全的隱患。假如顧客走進美容院后，無人問候，無人理睬，甚至可以在美容院四處走動，那么，只能說明前臺詢問人員目中無人，管理不到位。

誠然對一個生疏人主動微笑，主動招呼，在我們這個以感情含蓄，內(nèi)向而著稱的文明古國里，不是件簡單的事情，況且有時的笑臉相迎，也會換來尷尬的

不理不睬，但做為一名前臺的詢問師，必需具備肯定心理素養(yǎng)，能夠承愛各種各樣的誤會甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點，就不會再感到委屈了。

2、顧客不知該做哪一項美容來詢問時：

尤其是第一次來做美容的顧客，由于對美容不太了解，但是有美容的愿望，詢問美容師應做好引導工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的視察實力，精確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點短”或“你的皮膚有點干燥，眼睛四周已出現(xiàn)細小皺紋”等；其次步：指出詳細治療的方法，如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應當定期做一做皮膚養(yǎng)護，尤其應當加個眼護”等；第三步：具體介紹治療的療程、價位、療效、如“文眉半個小時就可完成收費是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的比照，很自然，您放心”等。

3、當詢問后，仍舊不做的顧客：

此時，顧客會說出各種理由，如“今日有事，改天再來”或“要去接孩子，有時間再來”等等，此時詢問醫(yī)師決不行有“白費口舌”的感覺，無論顧客說什么，都應當微笑著說：“沒關(guān)系，您再考慮一下”或“沒關(guān)系，你支配好時間再來，我們這兒開到晚上八點鐘，中午也不休息。歡迎您隨時來“，千萬不行因顧客不做，便立即將滿面的春見化做一臉的秋霜，這樣做只會使顧客真的`不來了。買賣不在仁義在，和氣生財至少的胸懷還是應當有的。

4、詢問后，顧客確定試試：

此時給顧客辦理手續(xù)、開票，請顧客去交費，負責登記顧客的發(fā)票或?qū)嵒菘?，支配并將顧客親自交待給美容師，將顧客的狀況向美容師做簡要介紹，如“這位是某某小姐，這是某某美容師，某某小姐的眉毛要紋得自然些，別太濃了”或“某某小姐皮膚有點過敏，某某美容師傅你做的時候多加留意”等，切記在顧客交完費后，讓顧客自己去找美容師，或

交顧客放在一邊不理，使顧客心理上產(chǎn)生不平衡。

5、假如是常常來做美容的顧客：

應先詢問做完備容后的感覺如何？假如能記得顧客第一次來時的狀況，應將改變告知顧客，如“看起來好多了！”“您自己感覺怎樣？”并支配好美容師，如顧客約好的美容師尚未做完前一項工作，可請美容者耐性等一會。

6、顧客做完備容離開時：

應跟顧客說“再見，您慢走，歡迎再來！”等告辭語，并送顧客出門，使顧客從頭至尾感受到熱忱周到的服務。

7、當顧客有埋怨要投訴時：

應避開顧客在前臺吵鬧，應將顧客請進休息室或辦公室先給顧客倒杯水，然后耐性地聽顧客訴說，但不行偏聽顧客的一面之詞，要向顧客保證肯定要“調(diào)查清晰，立刻處理”。假如顧客對美容后的效果不滿足，應耐性的說明，安撫顧客。假如確屬責任、技術(shù)事故致使顧客不滿足，那么，就應當滿意顧客的一切

要求。

8、當顧客須要等待時：

前臺詢問醫(yī)師應負責顧客支配好先后依次，安撫顧客，告之等候的大約時間。

9、負責接聽前臺詢問電話拿起話筒“您好！某某美容院，很興奮為您服務！”

前臺是詢問美容事宜時：應作簡潔扼要的介紹，并請顧客親自來一趟。

電話是預約美容醫(yī)師時：應將顧客的姓名、預約時間記錄下來，并告知美容師。

電話是找美容護師時：原則上工作時間，美容護師不得接私人電話，詢問醫(yī)師是嗎？“您好！您找某某美容護師是嗎？不好意思，某某美容護師現(xiàn)在暫不能接聽您的電話，可不行以便利留下您的大名？稍后我請某某美容護師給您回電話！”記錄下對方的姓名和電話，轉(zhuǎn)告美容護師，便利時回電話。

10、當突然停水、停電時

前臺詢問醫(yī)師應負責與水、電，以確保工作的正常運行。

11、同行參觀或領(lǐng)導檢查時前臺詢問醫(yī)師應負責接待。

12、當顧客須要轉(zhuǎn)診時

前臺詢問醫(yī)師應負責與醫(yī)院各科室聯(lián)系

以上詳細狀況，我們可以清晰看到，前臺是整個美容中心的門面及中樞。前臺的工作，雖不涉及詳細的操作，但前臺的詢問至關(guān)重要，它要求能夠在短時間內(nèi)，對顧客做出精確而快速的診斷，并快速將積累在前臺的顧客分流到各個診室，以維持美容中心寧靜、溫馨的氛圍。

美容工作總結(jié)8

今年是充溢激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的細心栽培和指導下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對美容院深深的感謝之情。以下為我的工作總結(jié)。

一、主要工作狀況

在上級領(lǐng)導的指導關(guān)切下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx美容院的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的.，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢？勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。

二、明年工作安排

我將接著從這些方面去著手學習和強化：基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等。產(chǎn)品學問：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。美容技能：基本的按摩、護理、手法、運用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)覺需求、推斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

今年即將結(jié)束，我們將迎來新的一年，希望下一年工作順當，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。

美容工作總結(jié)9

美容院精典拓客步驟

第一步：進行留客方案設(shè)計與留客接待訓練，因為許多店在是在沒有基本功的狀況下就起先拓客的，就算拓客活動再好，你也留不住，所以，拓客就變成了無效，因為拓客只是過程，留客才是我們的目標，我的閱歷是：

1、新客的首張卡設(shè)計須要將女性購買決策時的4大心理“從眾”、“占便宜”、“貪欲”、“猜忌”都考慮進去;

2、留客的工作標準訓練，“標準接待禮儀”、“護理標準流程與手法”、“銷售的標準話術(shù)”考核合格。

其次步：進行商圈拓客體驗卡的銷售，價格50左右比較合適，太低占便宜的多，太高沒什么人買，銷售拓客卡，對于美容師自身素養(yǎng)與心態(tài)是個提升的過程，通常在7天都能夠銷售出大于100張卡，而且，讓美容師懂得珍惜自己的顧客，凡經(jīng)驗過我們久和詢問公司培訓過的美容師，基本上都沒有銷售拓客卡的恐驚心理，而且特別的敬業(yè)。美容院集中賣卡過后，建立一個月末賣卡制度，只要你是當月業(yè)績最差、顧客量最低的美容師，下個月就接受20張的任務，這樣一來，美容院每月都會有新客進店的。

第三步：建立顧客預約制度，將顧客到店率計入店長、美容師績效工資，按每月會員60%的人數(shù)(不是人次)、三個月到店80%進行考核，不達標就懲罰，達標進行精神與物質(zhì)嘉獎。假如顧客不到店，你有再多的會籍資料也是無效的，而且大量的.卡余額無法消耗，變成始終是負債經(jīng)營，有一天顧客統(tǒng)一退卡店就完了。

第四步：顧客防流失系統(tǒng)的運用，每個美容院都會有這樣、那樣的緣由讓一些顧客流失掉，我們是無法阻擋的，但是我們可以削減因我

們自身緣由造成的顧客流失，三個月進行一次顧客盤點，發(fā)覺三個月沒來店的顧客，就啟動流失管理系統(tǒng)，把顧客的流失率降低到9%以下

第五步：建立商圈聯(lián)盟，找尋不少于6家同級別不同類型的服務性店家，建立一個聯(lián)盟，把6家店鋪的顧客資源整合起來，實行共享，并統(tǒng)一出一張拓客卡，同時為6家商戶進行拓客，提高資源的利用率，增加每個店家的促銷力度，將其他同類競爭對手排擠出去，實現(xiàn)商圈效益的最大化，這個商圈卡最好是有一家銀行同時參加，會提高購卡成員的層次，并且可以將銀行整合到這個拓客體系中。

第六步：美容院的績效訓練，績效訓練不是考核，而是訓練員工從事物的本質(zhì)動身思索問題，找到問題的關(guān)鍵，從而對出現(xiàn)的問題進行有效的解決，提高店面的拓客、留客、養(yǎng)客、升艙整個體系的應用。建立了這個拓客營銷系統(tǒng)后，就會變成：新客不斷、老客不失、大客常來的良性循環(huán)。

以上6步就是為了美容院的拓客形成良性循環(huán)，而且美容師的職能素養(yǎng)提高了，才會懂得珍惜顧客，才會從心里真正關(guān)切顧客，這樣顧客才會留在店里成為店里的忠實會員?，F(xiàn)在許多美容院的拓客都很盲目，為了達到肯定的效果，請您從怎樣找準拓客目標、哪些競爭對手擁有您的拓客目標，怎樣擁有這些目標客戶三方面來談談如何勝利拓客先拋出三個問題給大家思索!

1、您想擁有什么樣的顧客

2、您想擁有的顧客她們在哪里

3、我要怎樣做才可以得到她們

這上面3個問題，不同的回答，就會有不同的結(jié)果，因為她的思路確定了行動的方向，行動最終成為結(jié)果!

A、假如您回答的是：我的顧客就在這個小區(qū)里。那么就可以通過我說的商圈拓客的銷售得到這些顧客，只要這些顧客購買了您的拓客卡那么她肯定回到您店里體驗，假如您店里擁有我說的第一個步驟的實力，她最終就會成為您的顧客。北京鳳儀軒、漂亮功課、容生堂等都通過我們供應的“員工戶外拓客訓練”后進行商圈四周的拓客卡銷售獲得了不同數(shù)量的顧客，比如：鳳儀軒金港店7天銷售101張卡，當月新客業(yè)績30多萬。

B、假如您說的我的顧客都躺在別家美容院的床上，那么也就是說，您要從競爭對手那里去爭取它的顧客到您店里體驗并成為您的顧客，目標精確了，就得制定行動方針。

這些顧客除了去別人的美容院她們還會去哪里銀行、寵物店、奢侈品護理店、幼兒園等，既然可以在美容院以外的場所找到她們，那么您就該去那些場所去發(fā)展您的客源。只要您找到那里的負責人，制定好雙贏的合作方案，使對方情愿與您合作，那么就勝利建立了合作關(guān)系，下面就是假如設(shè)計具有誘惑的促銷禮品，讓顧客看到后不得不想擁有這個禮品，從而來到您的美容院接受體驗，并通過有效的留客方案而讓她成為您的顧客。

如何與銀行談合作：一般實行找到熟人介紹，或者在店里的會員挖掘。一、通過介紹可以建立信任，二，通過介紹可以削減時間。

一、商談的時候帶上您的安排書，二，把銀行的利益放在前面，三，強調(diào)銀行增值服務。禁忌：策劃方案，店家說不清楚，會造成銀行反感

店家說的是，我想拓客，銀行答復是我們不會公開我們貴賓的信息，不是怕?lián)p害，而是怕你把它的客戶轉(zhuǎn)給別人

美容院拓客的硬件措施和軟件措施分別是什么

硬件措施只占一部分，因為硬件很難變更。硬件措施，不是豪華的裝修，而是溫馨的裝修。

軟件特別重要，我們拿火車比較，您喜愛綠色的火車，還是動車

綠色的火車沒有標準的接待禮儀，動車的服務員基本都是一個身高，統(tǒng)一的裝束，統(tǒng)一的話術(shù)

只有標準的軟件服務才是企業(yè)行為

標準化的服務做到了，就是那暖心的親客服務!

美容工作總結(jié)10

來到美容院，已經(jīng)有兩年了時間過得真快，這一年又過去了，作為前臺人員我堅守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他悲觀，在工作中沒犯下錯誤?，F(xiàn)在對工作檢點總結(jié)。

一、做好人員接待愛美之心人皆有之。

每個人都有愛美之心，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比較多，雖然我不是美容師，但是我卻要負責款待他們，我們美容院的美容師是有限的.，想要能夠得到做美容手術(shù)的機會也須要時間等待，因此我會耐性的款待好來訪的客戶，對于那些對美容有想法的客戶會剛好反映上去，做好溝通，保證自己能夠讓客戶能能夠達到自己的目的`，當然合作與否全靠公司領(lǐng)導的確定，我只會照看好來訪客人，然他們對我們美容院沒有任何的看法。

我敬重來訪的全部人員，不會因為他們的相貌或者其他什么卑視他們，敬重每一個客戶這是我的工作原則，從不敷衍，對待有疑問的客戶假如自己能夠回答的問題會剛好的做出回應不會有絲毫怠慢，因為等待是最讓人難過的，子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照看好他們讓他們沒有怨言。

二、待人有禮貌做為一個前臺我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面。

因此在工作的時候就算我們美容院沒有要求我也會著裝整齊，都會自己的工作____不會輕易的犯錯，每一個來的客戶都會問好，歡迎客戶光臨之類的話語當然也會常常說，思想?yún)R報用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的敬重讓客戶知道我們美容院對每一個來到我們這里的人我們都特別重視，給客戶留下好印象，對于電話訪問的我們也都一樣重視，對于溝通都會禮貌友好，不會擺平不會給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶服務的，我們從不會埋怨客戶只會做好自己該做的事情，不會挑毛病，不會給美容院添麻煩。

三、提高工作實力在工作中我存在許多的不足和問題，我不是一個自滿自大的人，知道天外有天人外有人，我常常會利用自己休息的時間去提升自己的實力，不但學習我們前臺的工作技巧還學習美容學問，做好提升自己當然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的實力想要做好前臺就必需要知道美容了解基本的要素，同時還要能夠剛好收錄好資料，做好備案，做好款待工作，對于每一個環(huán)節(jié)都須要磨礪都須要實踐，我也從不大意始終都自己的工作任務，做好工作的前提下我才會找時間來提升自己的實力才能夠發(fā)揮更大的價值。

這一年我款待了許多客戶，客戶對我都特別滿足，我會虛心保持，接著努力為我們美容院做好工作任務，盡一份力。

美容工作總結(jié)11

首先我是剛接替的一個美容院院長，我前三個月的安排首先是：

1、加強員工的銷售技巧的培訓，讓美容師了解美容師銷售的8大關(guān)，這是關(guān)鍵。

2、讓美容師知道顧客是上帝，要主動的邀約顧客，和顧客形成一個良好的關(guān)系網(wǎng)。

3、本人還要做好跟床，了解每一個顧客的狀況和需求，這樣更有力的和顧客溝通與促銷。

4、建立一個精確又明朗的顧客檔案，讓每一個美容師都知道顧客所辦的卡項和需求。

5、須要公司給我支持的是：幫我印宣揚單，讓美容師空閑去發(fā)傳單，以最低的價格引領(lǐng)顧客入店，恒久要記住人脈帶動錢脈。只要進來的人多了，就不愁沒有業(yè)績。

6、讓美容師做好服務，促進以老帶新的政策，通過老摯友介紹新?lián)从堰M店，對老顧客和美容師都要有所嘉獎。

前三個月是我適應美容院的一個過程，第四個月到了夏季，夏季正是防曬美白的最適當?shù)臅r期，許多顧客怕這個季節(jié)變黑，因為陽光紫外線是使皮膚的韌性和彈性降低，皺紋加深，膚色加深，出現(xiàn)老年斑等蒼老表現(xiàn)，并加重黃褐斑、雀斑、黑變等，有的還可引發(fā)光敏性皮炎，這是發(fā)生皮膚癌的緣由之一，所以要加大防曬的促銷。另外還可以做面部撥筋，可以緩解人體因年齡、表情、工作壓力、氣候及保養(yǎng)不當會造成面部肌膚硬塊、氣結(jié)、筋結(jié)，從而導致出現(xiàn)了面部的暗啞無光、色斑、浮腫等一系列的皮膚問題。(但是須要專業(yè)的產(chǎn)品)。

秋季的工作安排：

1、秋季立秋后，雨水起先削減，天氣慢慢變干，會產(chǎn)生口干、皮膚干燥等癥狀。，風大灰塵多，空氣非常干燥。此時，人們暴露在外的面部皮膚有一種緊繃繃的感覺。這是由于皮膚水分蒸發(fā)加快，皮膚角質(zhì)層水分缺少的原因。假如皮膚缺水嚴峻，則會干裂，有礙美容，所以我建議秋天的皮膚護理項目：蒸氣美容，可以有效促進新陳代謝松軟保濕。

2、美體項目做肩頸疏通，肩頸疏通主要運用精油通過皮膚淋巴循環(huán)、血液、經(jīng)穴等部位，深化臟腑中，干脆汲取輸布全身，精油在肩頸經(jīng)絡中發(fā)揮作用，活血化瘀，祛風散寒，疏經(jīng)活絡，行氣止痛。

注：當然還有許多項目可以做，這只是我想主推的項目。

冬季的工作安排：

做經(jīng)絡與養(yǎng)生，這種項目可達到改善局部血液循環(huán)、疏通經(jīng)絡、調(diào)理陰陽平衡、扶正祛邪，激活人體各種組織細胞的免疫功能，以達到防病治病、強身健體、延年益壽的目的。對亞健康病情，美容、關(guān)節(jié)炎、頸椎病等效果特別顯著!這個時期美容院應當已經(jīng)步入正軌，我須要公司給我的支持是聯(lián)系各大美容廠家，和廠家做活動，不會手法沒有關(guān)系，我們可以請廠家的美導來做培訓和促銷，幫助我們美容院完成業(yè)績，這是雙方互贏的買賣。

全年的安排已初步擬定，我們可以依據(jù)實際狀況做變更，因為我們公司據(jù)我了解是內(nèi)衣打開國內(nèi)市場的，我們也可以依據(jù)院內(nèi)的狀況適當?shù)淖鲂﹥?nèi)衣的促銷，比如辦肯定錢數(shù)的卡項我們可以贈顧客一件內(nèi)衣，贈的目的是讓顧客真正了解我們的內(nèi)衣和其它品牌內(nèi)衣的不同以及我們內(nèi)衣的好處，贈內(nèi)衣不是目的，目的是讓顧客通過比較可以買我們更多更好的內(nèi)衣。還可以買內(nèi)衣贈我們美容院中的項目，也是為顧客后期消費做好鋪墊。后續(xù)的是我的工作方法：

1、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打良好的基礎(chǔ)。

3、要溝通：常常與部門經(jīng)理、員工及促銷溝通，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售休戚相關(guān)的狀況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)驗過的事情肯定了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完備，所以工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

5、要總結(jié)：把原來不勝利的事情吸取教訓，已經(jīng)勝利的'事情找尋實施時的不足，把這些閱歷投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外以下兩點也特別重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注意店內(nèi)人員的培訓工作，培育員工的集體榮譽感和主子翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱忱周到的素養(yǎng)。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)建、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、整齊的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教化的同時，注意員工的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的一心一意為顧客著想，削減投拆。

6.重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患殲滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)建良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，駕馭規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化。

3.在節(jié)假日上做文章，主動參加公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分宣揚及布置的工作。

4.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，剛好調(diào)整以順應市場的發(fā)展。

5.盡可能的降低成本，節(jié)約開支。

這是我一年述職報告，請領(lǐng)導審批。

美容工作總結(jié)12

在護士工作中，每一位護士都肩負著重大任務和責任!天使不好當，這或許是全部護士工作者的心聲!護士工作又苦又累，只有投入其中才能對護士工作有深深體會!

歲末將至，總結(jié)一年來，在科主任領(lǐng)導和全體醫(yī)護人員的努力下，自己取得了一些進步，也存在很多不足，總結(jié)過去，放眼將來，爭取來年更大的發(fā)展。

一、醫(yī)德醫(yī)風方面

嚴格根據(jù)醫(yī)師的道德規(guī)范要求自己，遵守醫(yī)療流程，維護患者尊嚴和隱私，不收受患者的紅包。工作精益求精。全年依據(jù)科室的工作規(guī)律，以醫(yī)院和顧客利益為重，常常加班工作。全年無一例醫(yī)療事故和差錯。

1，退還顧客感謝“老玉手鐲”一個。(證明人：黨辦;護士長和許春娥)

2，醫(yī)院組織到梁平縣醫(yī)院支農(nóng)一次，獲得好評。完成當?shù)丶す庖焕?，手術(shù)顧客二例。

二、為醫(yī)院獲得榮譽

1，參與20年度重慶醫(yī)科高校校際運動會，代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得教職員工組1500米跑第五名;跳遠第三名的成果。

2，參與20年度重慶市“招行杯”羽毛球競賽，代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得16名。

三、招商引資項目

20年在醫(yī)院的大力支持下，勝利引進世界，國內(nèi)首創(chuàng)的“聚焦超聲減脂系統(tǒng)”，目前已完成設(shè)備調(diào)試，操作培訓和臨床應用。

四、醫(yī)療及業(yè)務培訓

在科主任的領(lǐng)導下，按時完成醫(yī)療任務。作為醫(yī)務部門的負責人，堅持主持全年周二的醫(yī)療部門業(yè)務培訓，堅持全年早查房，并對查房中每日專業(yè)常見術(shù)式，對醫(yī)師和護士進行業(yè)務培訓和探討。

在手術(shù)方面，全年開展了：

1，顏面部綜合整形術(shù)，

2，乳房綜合整形和假體隆胸術(shù);

3，全身脂肪抽吸塑身術(shù)，

4，自體脂肪移植顏面及乳房整形術(shù)，

5，面部和小腿除皺及瘦小術(shù);

6，各種注射填充物顏面部整復術(shù);

7，聚焦超聲減肥技術(shù)的臨床操作和培訓;

8，藥物美白皮膚方面的.應用;

9，點陣像素激光結(jié)合自體成纖維細胞移植治療面部座瘡的臨床應用;

10，幫助頜面外科教授在本中心手術(shù)及新技術(shù)的開展(1，頜面正畸手術(shù)，2，肋軟骨髂骨瓣在頜面手術(shù)中的應用)。

五、參與學術(shù)會議

1，20年度中國醫(yī)師協(xié)會西南整形美容工作委員會學術(shù)會

2，20年度中國中西醫(yī)學會乳房專家委員會學術(shù)會

3，20年度中國醫(yī)師學會整形與美容分會年會

4，20年度中華醫(yī)學會全國乳房手術(shù)規(guī)范培訓及學術(shù)研討會

5，20年度中國醫(yī)師學會整形與美容重慶分會年會

美容工作總結(jié)13

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級領(lǐng)導的關(guān)切和幫助下，和兄弟姐妹們的通力協(xié)作下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名一般的店長，我為我在這種富有凝合力的團隊中工作感到驕傲。

從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從一般的美容師一步一步走到今日，這其中有過快樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們激勵的微笑。但是作為服務行業(yè)，我們必需要不斷的`嘗試著勝利和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)秀的服務團隊。

20xx年我們美容店取得的主要成果有，我們創(chuàng)建業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客供應幫助和服務，獲得了廣闊加盟商的一樣好評和認可。尤其是我們的美容導師xx無論何時何地出差，都恒久是最主動的，除了給我們直營店創(chuàng)建了高額的業(yè)績外，也幫助我們許多加盟商獲得勝利，在這里讓我們把最熱情的掌聲獻給他。

無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，將來還有很長的路須要我們共同扶持，一起前進。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠接著保持20xx年的優(yōu)良作風，接著發(fā)揚xxx精益求精、止于至善xxx的工作理念，給廣闊顧客和加盟商供應優(yōu)質(zhì)的服務。在，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬。

美容工作總結(jié)14

6月18號之前，我始終在做培訓，培訓新員工和店內(nèi)員工，在培訓新學員時，要不停的與新學員溝通，首先讓新員了解我們的企業(yè)文化，只有好的企業(yè)才有好的發(fā)展，因企業(yè)而留下，在培訓新員工時耐性是特別關(guān)分健的，每個員工的領(lǐng)悟力不一樣，所以必需要有足夠的'耐性，因為不是每個學員都有很強的承受力，店內(nèi)員工培訓相比好一點，在培訓的過程中與員工相互學習，培訓員工的同時也培訓了自己，駕馭了更多的專業(yè)學問，挺充溢的。

18號以轉(zhuǎn)為人事工作，轉(zhuǎn)為人事工作很突然，雖然沒有想過做人事，但我不會拒絕，因為我覺得我能勝任這份工作，而且能做好，人事工作不但定時聘請，而且要定期了解店里的狀況，極時與員工溝通，留住現(xiàn)有的老員工，因為留人比招人更重要，所以以后要定期下店了解員工狀況，對于新員工定期關(guān)注她們，問一下她們下店的狀況，依據(jù)反映狀況，做好調(diào)整，以免造成更大的損失，定期向省部、大區(qū)匯報工作，讓省部、大區(qū)及進了解我們地區(qū)的人事狀況，這個月總共招新員工23人，流失8人，剩余15人，老員工流失8人，這個月流失員工也不少，有的店面很缺人，足療師急缺，依據(jù)以上狀況，制定以安排工：

1、本月聘請人數(shù)：35人

美容師：10人

美體師：10人

足療師：15人

2、定期下店了解老員工狀況，留住老員工。

美容工作總結(jié)15

時間飛逝，時間如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對之前工作的總結(jié)和閱歷，翹著待行的是對將來工作開拓和進展，汽車美容年度工作總結(jié)。20xx年即將過去，20xx年即將來臨，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。

一轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)來到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來到公司時，新像一個剛誕生的小孩一樣，什么都不會，都是公司領(lǐng)導和同事給我的幫助和激勵，才讓我成長的這么快；悲是公司對我抱了很大的希望，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好。

記得剛過完春節(jié)到公司時，我們外面就發(fā)生了很大的改變，我?guī)У耐降躼x在我回家過春節(jié)期間辭職不做了，一月份我們幾個人坐著一起閑聊時，他就跟我們講了，說過完年就不會回來上班，他家里人叫他回家讀書，我當時沒有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過完春節(jié)回到公司上班時，后場已經(jīng)調(diào)了一個人出來開機，在我在家的幾天期間，我的同事xx已經(jīng)教會xx一些簡潔的操作和沖車已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整，我們店xx、xx被調(diào)到工業(yè)店，xx、xx、xx被調(diào)到我們xx店,當時我們都感到很驚異，王xx為什么會被調(diào)走了，他這一調(diào)走了，我們美容組不是要變成一團散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔當我們美容保潔部部長時，我們組越來越團結(jié)，做事越來越有激情，美容的業(yè)績也干脆上升，從以前25萬都做不到，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績干脆上升，有時我們外面挖沙時，馬哥就放下他手頭上的工作，來帶領(lǐng)我們一起挖沙，他從來都不在我們面前擺著領(lǐng)導的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無微不至的關(guān)切我們，激勵我們。

四月份我外面開機的另一個同事xx，也是我?guī)У猛降?，他當時要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的'想法，晚上沒有找他們閑聊和激勵他們，只知道責怪他們，才導致他們一個個辭職不做的，這都是我的緣由。在今后的工作中，我肯定會常常找下面的人閑聊和常常激勵他們，讓他在外面開機感覺到能學到許多的東西。將近過了十幾天，馬哥又從后場調(diào)了兩個人出來開機，當時我就教他們簡潔的操作和怎樣沖車，吸取上幾次的教訓，晚上我會組織他們開一個小會議，主要講的是一天工作下來發(fā)生的問題，如何去解決這些問題，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位，洗車機的相識和如何保養(yǎng)洗車機，如何做一個合格的開機員，每天晚會就困繞這幾個話題講，希望把我所會的東西教給他們，讓他們盡快的成長起來，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學技術(shù)，外面就我、段進龍、許強三個人開機，當時我一個人又要教他們怎樣沖車，怎樣開機，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來學到了什么東西，有什么不會的，該怎樣教他們，晚上關(guān)完門時，我們四個人坐在一起，探討一天工作下來發(fā)生了那些問題，然后我一個個的幫他們講解和解決，還有告知他們一些客戶的愛好愛好，最在意那些地方，最終我就總結(jié)一下一天工作下的問題。

六月份是外面出事率最高的一個月，洗車機頂刷會把一些車的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒有維護和保養(yǎng)好洗車機，才造成這么多車在洗車機里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危急性，每天還照常這樣洗車，沒有做出解決方案，怎樣該避開這些車不會被頂刷刷斷掉，這個案例發(fā)生在6月23日，是輛閩ACL213白色蒙迪歐，當時車在里面洗時，預刷把這輛車的雨刮臂刷彎了，我當時就到后場去叫機修師傅幫客戶調(diào)好了，自從那次以后，客戶每天過來洗車都會投訴我們，雨刮器會刮的響，我當時就到后場在叫機修組的幫我調(diào)了一下，調(diào)好了，我就叫客戶出來看一下，還會不會響，客戶一試還是會響，我們就始終調(diào)雨刮臂，還是會響，我們就跟客戶講，大哥不好意思，我們幫你換一個新的雨刮臂，看還會不會響，客戶當時就同意了，我就把車架號抄下來，報給機修組，機修組師傅說貨沒有這么快，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話給你，你在過來裝，客戶就這樣開走了，其次天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝了上面，將近過了幾天，客戶又過來洗車時又投訴我們說雨刮器還是會響，我當時又跑到后場在叫機修師傅再幫我看一下，我們將近調(diào)了一個多小時，雨刷器還是會響，我就叫用品組換了一個雨刮器，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了，又過了幾天，客戶雙過來洗車時，又投訴雨刮器會響，我又跑到后場叫機修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個雨刮器，當時就不會響