工程保修保證措施在工程交付后，我們與招標人簽訂了工程保修合同，并建立了工程保修業(yè)務(wù)檔案。在保修期內(nèi)，我們的維修部門會與原項目經(jīng)理部的相關(guān)人員一起對該工程進行保修。保修承諾我們將按照國家有關(guān)保修規(guī)定和合同中約定的項目范圍以及竣工驗收的要求來保修本工程項目。具體的保修內(nèi)容和保修期限詳見工程保修合同。保修組織機構(gòu)我們公司以“用戶至上、竭誠服務(wù)”為宗旨，設(shè)立了專門的維修部門來對已經(jīng)竣工的工程進行保修。維修部門內(nèi)部設(shè)有部門經(jīng)理、專業(yè)維修負責人和維修工人。同時，我們的工程技術(shù)部和物資采購部也會配合維修部門的工作。在工程交付使用后的保修期內(nèi)，我們會與招標人一同做好各種保修工作，并向他們提供詳盡的技術(shù)說明資料，幫助他們更好地了解裝修工程在使用過程中的注意事項。維修部各類人員職責3.1維修部經(jīng)理（1）負責編制公司年度竣工工程回訪計劃；（2）負責安排公司交竣工工程回訪保修工作；（3）負責組織和落實保修工作；（4）負責收集和整理招標人的反饋信息；（5）及時向水電負責人和土建維修負責人下達維修指令；（6）負責與物資采購部和工程技術(shù)部的溝通與聯(lián)系；（7）會同原施工項目有關(guān)人員對竣工工程進行工程回訪，并做好工程回訪記錄。3.2土建維修負責人（1）負責現(xiàn)場查看招標人報修的具體情況；（2）負責交竣工工程項目土建和裝修保修工作的具體安排；（3）負責裝飾保修材料采購計劃的編制；（4）負責零星應(yīng)急材料的采購；（5）遇到土建和裝修保修問題的疑難問題，會同工程技術(shù)部編制解決問題的維修施工方案；（6）負責土建裝修保修施工質(zhì)量的檢查和驗收；（7）負責填寫《工程保修單》，維修結(jié)束后，與招標人一起對維修質(zhì)量進行檢查，并請招標人簽認《工程保修單》。3.3機電維修負責人（1）負責現(xiàn)場查看招標人報修的具體情況；（2）負責交竣工工程項目水電保修工作的具體安排；（3）負責水電保修材料采購計劃的編制；（4）負責零星應(yīng)急材料的采購；（5）遇到水電保修問題的疑難問題，會同工程技術(shù)部編制解決問題的維修施工方案；（6）負責水電保修施工質(zhì)量的檢查和驗收；（7）負責填寫《工程保修單》，維修結(jié)束后，與招標人一起對維修質(zhì)量進行檢查，并請招標人簽認《工程保修單》。3.4維修工人（1）嚴格按照操作規(guī)程和技術(shù)要求進行作業(yè)；（2）負責在修補和更換時對周圍成品的保護。在保修期內(nèi)，公司維修部將充分聽取招標人的意見，認真分析、研究并制定維修方案。同時，提前準備好配料和材料，以便及時響應(yīng)，盡早解決問題。對可能出現(xiàn)問題的部位進行仔細排查，并由公司工程技術(shù)部進行技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)量檢查部進行過程監(jiān)督和質(zhì)量控制，物資部及時供應(yīng)保修工作所需的材料、機械和工具，全力以赴組織維修工作。如果招標人提出的保修要求與合同規(guī)定有出入，公司工程部和經(jīng)營合約部負責處理解釋，以確保招標人滿意。5.2保修項目準備在保修期內(nèi)，公司維修部將充分聽取招標人的意見，對招標人提出的質(zhì)量問題進行認真分析、研究，并制定維修方案。同時，提前準備好配料和材料，以便及時響應(yīng)，盡早解決問題。對可能出現(xiàn)問題的部位進行仔細排查，公司工程技術(shù)部將對保修工作進行技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)量檢查部進行過程監(jiān)督和質(zhì)量控制，物資部及時供應(yīng)保修工作所需的材料、機械和工具，全力以赴組織維修工作。如果招標人提出的保修要求與合同規(guī)定有出入，公司工程部和經(jīng)營合約部負責處理解釋，以確保招標人滿意。3.5公司工程技術(shù)部公司工程技術(shù)部負責解決保修工作中遇到技術(shù)上的疑難雜癥，并編制質(zhì)量問題處理上的技術(shù)方案。3.6公司質(zhì)量檢查部公司質(zhì)量檢查部負責進行過程監(jiān)督和質(zhì)量控制，以確保裝飾工程的質(zhì)量。4.保修工作管理措施4.1工程回訪定期或不定期進行技術(shù)性回訪，以了解在裝飾工程施工過程中所采用的新材料、新工藝、新技術(shù)等的技術(shù)性能和使用后的效果，并及時解決出現(xiàn)的問題。同時，每季度或每半年，對在保修期內(nèi)的裝飾工程項目進行制度性的回訪，對已完成項目的質(zhì)量進行普查，加強甲乙雙方的感情與聯(lián)系。每逢雨季、取暖期，對在保修期內(nèi)的裝飾工程項目進行季節(jié)性的回訪，回訪的內(nèi)容主要是檢查防水的滲漏、設(shè)備的運轉(zhuǎn)使用情況等。在裝飾工程項目保修即將期滿之前進行工程回訪，既可以解決出現(xiàn)的問題，又標志著保修期即將結(jié)束，提醒招標人注意維護和使用?；卦L時，由公司維修部組織安排原施工項目有關(guān)人員和維修負責人進行工程回訪，詳細了解情況、認真解決出現(xiàn)的問題，并認真填寫《工程回訪記錄》。公司維修部收到招標人的維修要求后，立即派遣相關(guān)負責人前往現(xiàn)場與招標人商定處理方案。對于一般質(zhì)量問題，我們承諾在接到報修通知的24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并在1-3天內(nèi)解決能夠自行處理的問題。對于需要有關(guān)部門協(xié)助解決的問題，我們會及時向公司工程部匯報并妥善處理。如果在維修過程中，招標人對我們的接待、維修人員的行為、維修速度或