40%60%80%90%100%100%60%團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙40%60%80%90%100%100%60%團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大1目錄CONTENTS1文章梗概2何為團(tuán)隊(duì)3五大障礙4問題分析目錄CONTENTS1文章梗概2何為團(tuán)隊(duì)3五大障礙4問題分析2目錄CONTENTS1文章梗概目錄CONTENTS1文章梗概3文章梗概當(dāng)57歲的凱瑟琳接替杰夫，擔(dān)任決策科技公司CEO時(shí)，公司上下一片嘩然。凱瑟琳不僅已經(jīng)過了創(chuàng)造力最強(qiáng)的年齡，而且也沒有拿得出手的教育背景。然而，在這家看似前景一片光明的公司，凱瑟琳要面對(duì)的是所有企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)的問題：管理層互相傾軋，員工和上司離心離德。但是，這家公司的問題似乎更突出，也更棘手。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，他們掌握著更好更新的技術(shù)、更強(qiáng)大的董事會(huì)、更多的資金，盡管有這些優(yōu)勢(shì)，但是整個(gè)公司的盈利額和客戶卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與對(duì)手。凱瑟琳，一個(gè)沒有技術(shù)背景，卻擁有建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作超常天賦的藍(lán)領(lǐng)主管在眾人懷疑的眼光中開始了她整合團(tuán)隊(duì)的歷程。文章梗概當(dāng)57歲的凱瑟琳接替杰夫，擔(dān)任決策科技公司CEO時(shí)，4文章梗概董事長(zhǎng)凱瑟琳杰夫米琪馬丁JR卡洛斯簡(jiǎn)尼克董事長(zhǎng)看人直覺強(qiáng)觀察能力強(qiáng)CEO傳統(tǒng)企業(yè)高管建團(tuán)隊(duì)能力強(qiáng)年齡較大無行業(yè)經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)發(fā)展主管前CEO籌資招人糟糕的會(huì)議銷售主管經(jīng)驗(yàn)豐富年齡稍大極少發(fā)脾氣從不拒絕人首席技術(shù)官技術(shù)天才有創(chuàng)造力會(huì)上總看電腦諷刺性評(píng)論人市場(chǎng)主管品牌天才說的多總抱怨翻白眼客服主管值得信任認(rèn)真傾聽發(fā)言有建設(shè)性很少發(fā)言首席財(cái)務(wù)官行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富得董事會(huì)信任堅(jiān)持己見小心謹(jǐn)慎首席運(yùn)營(yíng)官：大公司背景過于自信名不副實(shí)文章梗概董事長(zhǎng)凱瑟琳杰夫米琪馬丁JR卡洛斯簡(jiǎn)尼克董事長(zhǎng)CEO5目錄CONTENTS2何為團(tuán)隊(duì)目錄CONTENTS2何為團(tuán)隊(duì)6何為團(tuán)隊(duì)何為團(tuán)隊(duì)7何為團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。何為團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體8何為團(tuán)隊(duì)12345執(zhí)行者忠厚老實(shí)，任勞任怨，踏實(shí)肯干，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)互助，不爭(zhēng)名奪利4領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，對(duì)目標(biāo)鍥而不舍，將目標(biāo)高于一切。1其他……5技術(shù)大拿團(tuán)隊(duì)的先鋒，非常強(qiáng)的能力2開心果團(tuán)隊(duì)的調(diào)和劑，活躍氣氛，關(guān)鍵時(shí)刻能幫忙。3何為團(tuán)隊(duì)12345執(zhí)行者忠厚老實(shí)，任勞任怨，踏實(shí)肯干，服從領(lǐng)9何為團(tuán)隊(duì)權(quán)限計(jì)劃定位目標(biāo)溝通人團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為“5P1C”。第一個(gè)就是人(People)，第二個(gè)是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(Purpose)，第三個(gè)是團(tuán)隊(duì)的定位(Place)，第四個(gè)是權(quán)限(Power)，第五個(gè)就是計(jì)劃(Plan)，第六個(gè)就是溝通（Communication）！何為團(tuán)隊(duì)權(quán)限計(jì)劃定位目標(biāo)溝通人團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)103五大障礙目錄CONTENTS3五大障礙目錄CONTENTS11五大障礙缺乏信任懼怕沖突欠缺投入（缺乏承諾）逃避責(zé)任無視結(jié)果相互戒備一團(tuán)和氣模棱兩可低標(biāo)準(zhǔn)地位和自我五大障礙缺乏信任懼怕沖突欠缺投入（缺乏承諾）逃避責(zé)任無視結(jié)果12缺乏信任第一大障礙團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第一大障礙是團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任。該問題源于團(tuán)隊(duì)成員大都害怕成為別人攻擊的對(duì)象。大家不愿意相互敞開心扉，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和弱項(xiàng)，從而導(dǎo)致無法建立相互信任的基礎(chǔ)。缺乏信任的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn)：隱藏自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤不愿強(qiáng)求別人幫助，也不愿給別人提出建設(shè)性的反饋意見不愿未別人提供自己職務(wù)之外的幫助輕易對(duì)別人的用意和觀點(diǎn)下結(jié)論而不去仔細(xì)思考不愿承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)浪費(fèi)時(shí)間和經(jīng)理去追求自己的特定目標(biāo)對(duì)別人抱有不滿和怨恨懼怕開會(huì)，尋找借口，盡量減少在一起的時(shí)間缺乏信任第一大障礙團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第一大障礙是團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任13充滿信任第一大障礙充滿信任的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn)：承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤主動(dòng)尋求別人的幫助歡迎別人對(duì)自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域提出問題和給予關(guān)注在工作可能出現(xiàn)問題時(shí)，相互提醒愿意給別人提出反饋意見和幫助贊賞并且學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)把時(shí)間和精力花在解決實(shí)際問題上，而不是流于形式必要時(shí)向別人道歉，接受別人的道歉珍惜集體會(huì)議或其他可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會(huì)充滿信任第一大障礙充滿信任的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn)：14懼怕沖突第二大障礙團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第二大障礙是懼怕沖突。缺乏相互信任給懼怕沖突奠定了基礎(chǔ)。缺乏信任的團(tuán)隊(duì)無法產(chǎn)生直接而激烈的思想家，取而代之的是毫無針對(duì)性的討論以及無關(guān)痛癢的意見。懼怕沖突的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)會(huì)議非常枯燥使用不正當(dāng)手段在別人背后進(jìn)行人身攻擊避免討論容易引起爭(zhēng)論的問題，而這些問題對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作成功是非常必要的不能正確處理團(tuán)隊(duì)成員之間的意見和建議把時(shí)間和精力浪費(fèi)在表面形式上懼怕沖突第二大障礙團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第二大障礙是懼怕沖突。缺乏相互信15擁抱沖突第二大障礙擁抱沖突的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn)：召開活躍、有趣的會(huì)議汲取所有團(tuán)隊(duì)成員的意見快速解決實(shí)際問題將形式主義控制在最小限度把大家持不同意見的問題拿出來討論擁抱沖突第二大障礙擁抱沖突的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn)：16欠缺投入第三大障礙團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第三大障礙欠缺投入，團(tuán)隊(duì)成員如果不能切實(shí)投入，在辯論中表達(dá)自己的意見，即使表面上會(huì)議中達(dá)成一致，也很少能夠真正統(tǒng)一意見，做出決策。欠缺投入的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)的指令和主要工作任務(wù)模糊由于不必要的拖延和過多的分析而錯(cuò)過商機(jī)大家缺乏自信，懼怕失敗反復(fù)討論，無法做出決定團(tuán)隊(duì)成員對(duì)已經(jīng)作出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑欠缺投入第三大障礙團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第三大障礙欠缺投入，團(tuán)隊(duì)成員如果17全力投入第三大障礙全力投入的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn)：指定出明確的工作方向和工作重點(diǎn)公平聽取全體成員的意見培養(yǎng)從失誤中學(xué)習(xí)的能力在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取行動(dòng)之前把握住商機(jī)毫不猶豫，勇往直前必要時(shí)果斷地調(diào)整工作方向，不猶豫也不沒完沒了的內(nèi)疚全力投入第三大障礙全力投入的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn)：18逃避責(zé)任第四大障礙第四大障礙逃避責(zé)任，由于沒有在計(jì)劃或行動(dòng)上真正達(dá)成一致，所以即使最認(rèn)真的人發(fā)現(xiàn)問題所在時(shí)候，也會(huì)猶豫不決而不予指出。逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn)：成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)里工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨甘于平庸缺乏明確的時(shí)間觀念把責(zé)任壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人身上逃避責(zé)任第四大障礙第四大障礙逃避責(zé)任，由于沒有在計(jì)劃或行動(dòng)上19負(fù)責(zé)任第四大障礙負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn)：確保讓表現(xiàn)不盡如人意的成員感到壓力，時(shí)期盡快改進(jìn)工作發(fā)現(xiàn)潛在問題是毫無顧慮地向同事指出尊重團(tuán)隊(duì)中以高標(biāo)準(zhǔn)要求工作的同事免除績(jī)效管理及改進(jìn)計(jì)劃這類過度形式主義的措施負(fù)責(zé)任第四大障礙負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn)：20無視結(jié)果第五大障礙當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人的需要（如個(gè)人利益、職業(yè)前途或能力認(rèn)可）或甚至他們的分支部門的利益放在整個(gè)團(tuán)隊(duì)利益之上時(shí)，就導(dǎo)致了無視結(jié)果。不重視集體成績(jī)的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn)：無法取得進(jìn)步無法戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失去得力的員工鼓動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員注重個(gè)人職業(yè)前途和目標(biāo)很容易解體無視結(jié)果第五大障礙當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人的需要（如個(gè)人利益、職業(yè)前21重視結(jié)果第五大障礙重視集體成績(jī)的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn)：有得力的員工加入不提倡注重個(gè)人表現(xiàn)正確對(duì)待成功和失敗團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)閳F(tuán)體利益犧牲個(gè)人利益凝聚力強(qiáng)，不會(huì)輕易解體重視結(jié)果第五大障礙重視集體成績(jī)的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn)：224問題分析目錄CONTENTS4問題分析目錄CONTENTS23360度意見反饋團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)個(gè)人及行為特點(diǎn)測(cè)試成員工作效率討論個(gè)人背景介紹集體外出實(shí)踐建立信任的方法360度意見反饋團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)個(gè)人及行為特點(diǎn)測(cè)試成員工作效率24積極有益的爭(zhēng)論挖掘爭(zhēng)論話題團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)實(shí)時(shí)提醒其他方式積極有益的爭(zhēng)論挖掘爭(zhēng)論話題團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)實(shí)時(shí)提25全力投入的方法統(tǒng)一口徑確定最終期限意外和不利情況的分析低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法全力投入的方法統(tǒng)一口徑確定最終期限意外和不利情況的分析低風(fēng)險(xiǎn)26公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)成果進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧負(fù)責(zé)任的方法團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)成果進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧負(fù)責(zé)任的方法團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)27提升集體成績(jī)的方法公布工作目標(biāo)基于集體成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)集體