連鎖企業(yè)門店經(jīng)營實務(wù)（開店創(chuàng)業(yè)經(jīng)營實務(wù)）學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年“半分利”小吃店、“九十九分”商店，這種商店命名是采用的（

）方式。

參考答案:

以服務(wù)特色命名

“職業(yè)分析”要求商店管理人員應(yīng)收集與每一職位的職能和要求有關(guān)的信息，如任務(wù)、責(zé)任、能力、興趣、教育、經(jīng)驗和身體狀況等，并依據(jù)這些信息選擇人員、確定行為標(biāo)準(zhǔn)和薪酬水平。（

）

參考答案:

T###正確

“飄柔”洗發(fā)水成為暢銷商品的原因是（

）。

參考答案:

商品商標(biāo)具有非常高的知名度和美譽度

（

）是指零售商建立的負(fù)責(zé)整個商場或整個連鎖商店的采購任務(wù)的專門采購機(jī)構(gòu)。

參考答案:

人民民主專政

（

）是指特定時期內(nèi)(通常為一年)現(xiàn)有存貨平均銷售的次數(shù)。

參考答案:

存貨周轉(zhuǎn)率

（

）主要是了解競爭店的價格資料，這是議價的基礎(chǔ)。

參考答案:

有信念有夢想有奮斗有奉獻(xiàn)

（

）使商品的輪廓十分鮮明，欲強調(diào)商品外形時適于采用。

參考答案:

從正后方照射的光

（

）將商品超出通常的陳列線，面向通道突出陳列的方法。

參考答案:

毛澤東思想

（

）強調(diào)品種齊全、內(nèi)容充實，具有強烈的吸引力和競爭力，擁有相當(dāng)大的潛在市場份額。

參考答案:

主力商品

（

）是店鋪為求得裝飾效果或強調(diào)重點銷售區(qū)域而設(shè)置的照明。

參考答案:

裝飾照明

（

）是指顧客經(jīng)常購買，而且不愿意花時間做過多比較選擇的商品。

參考答案:

方便商品

（

）是許多獨立中小商店為降低采購成本而聯(lián)合起來的一種聯(lián)購分銷的采購方式。

參考答案:

有信念有夢想有奮斗有奉獻(xiàn)

（

）的含義是保守、消極，容易被信賴。

參考答案:

褐色

100瓦的白熾燈的正下方2米距離處的亮度為l00（LX）。（

）

參考答案:

F###錯誤

一位中國的超市經(jīng)理去美國考察店鋪經(jīng)營。他走進(jìn)一家名店時，發(fā)現(xiàn)了一件奇怪的事情，感到十分可笑：這家商店將啤酒和尿布陳列在一起銷售。然而，這家商店這樣陳列之后，啤酒與尿布的銷售卻都大增。請問：啤酒和尿布能放在一起銷售嗎？這樣組合后，銷售還能大增，這又是為什么呢？

參考答案:

啤酒和尿布能不能陳列在一起呢？憑經(jīng)驗和感覺來回答是：不能。但是，當(dāng)今的店鋪經(jīng)營已經(jīng)從感覺決策時代進(jìn)入科學(xué)決策時代，商品如何陳列應(yīng)依據(jù)顧客的實際購買特點，而這個特點的確定是建立在準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上的，即實施顧客關(guān)系管理。美國這家名店利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建立了顧客關(guān)系管理系統(tǒng)。通過分析發(fā)現(xiàn)，來店買啤酒的顧客常常也買尿布，而來買尿布的顧客也買啤酒，大概商店周圍生活著不少有寶寶并喜好啤酒的家庭，因此打破常規(guī)，大膽地將啤酒和尿布陳列在一起，結(jié)果啤酒和尿布的銷量都大大地增加了。

一般應(yīng)該根據(jù)店鋪的營業(yè)面積和其所經(jīng)營商品的特點來確定，寬敞的店鋪天花板應(yīng)適當(dāng)?shù)鸵恍?，狹窄的店鋪則應(yīng)高一些。（

）

參考答案:

F###錯誤

一般來說，商品組合通常有以下幾種：（

）

參考答案:

牛市快結(jié)束了

一般適用于小型商店或大中型商店的零碎補貨的付款方式為（

）。

參考答案:

現(xiàn)金支付

上述銷售場景你生活中遇到過嗎？你知道它們都是哪種銷售服務(wù)嗎？

參考答案:

經(jīng)常遇到。圖片1是免費試用。圖片2是安裝調(diào)試。圖片3是現(xiàn)場導(dǎo)購

下列不屬于商店命名原則的有（

）

參考答案:

以商品屬性命名的原則以美好愿望命名的原則以外文譯音命名的原則

下列商場可以考慮選擇做自有品牌的商品有（

）。

參考答案:

洗衣粉榨菜一次性紙杯可樂

下列屬于供應(yīng)廠商考核表中的考核項目的有（

）。

參考答案:

商品質(zhì)量暢銷程度商品價格配送能力

下列屬于商品采購應(yīng)遵循的原則有（

）。

參考答案:

勤進(jìn)快銷原則信守合同原則經(jīng)濟(jì)核算原則

下列屬于商店照明需要注意的事項有（

）。

參考答案:

白熾燈的光耀眼而熱烈，熒光燈的光柔和，兩者要結(jié)合使用。照明燈的材料要講究。對專用于裝飾和映襯商品的光源，應(yīng)注意光色與商品的協(xié)調(diào)。

下列屬于大批量少批次采購的優(yōu)點的有（

）。

參考答案:

能及時滿足顧客需求,顧客滿意#單位運輸支出較低#采購時能獲得數(shù)量折扣

下列屬于暖色系統(tǒng)的顏色有（

）。

參考答案:

紅色橙色

不定時采購在每次采購前，必須通過盤點了解商店的實際庫存量，再訂出采購批量。（

）

參考答案:

F###錯誤

專業(yè)分工的優(yōu)勢包括（

）。

參考答案:

任務(wù)范圍明確專業(yè)化的技能降低培訓(xùn)費用和時間

個人獨資企業(yè)的投資人是一個自然人，具有中國國籍的中國人和中國企業(yè)都能根據(jù)《個人獨資企業(yè)法》投資設(shè)立個人獨資企業(yè)。（

）

參考答案:

只需繳納個人所得稅

為了表現(xiàn)“幽雅和穩(wěn)重”，則可用同色不同深淺的顏色組合，如藍(lán)紫色和淺藍(lán)色、深茶色和淺褐色、綠色與淺白綠隊黃褐色與淺駝色等。（

）

參考答案:

T###正確

為什么商務(wù)談判中談判方總希望談判活動在己方所在地進(jìn)行？

參考答案:

因為在己方所在地談判有地利有優(yōu)勢，例如：準(zhǔn)備資料就非常方便。

為什么在大型零售企業(yè)要確定供應(yīng)商接待日和分類接洽供應(yīng)商？

參考答案:

因為大型零售企業(yè)的商品采購任務(wù)比較繁重，如果不規(guī)定確定的供應(yīng)商接待日則供應(yīng)商的不定時到來會嚴(yán)重影響企業(yè)采購工作任務(wù)的安排，同時分類接洽供應(yīng)商就能使每個采購人員都能各司其職，將自己負(fù)責(zé)的采購品類研究透，有利于提高采購工作的效率。

為什么大多數(shù)商店的自有品牌商品都采用請其他企業(yè)代工生產(chǎn)再進(jìn)行貼牌后，放在自家門店中進(jìn)行銷售的方式？

參考答案:

這是由于請其他企業(yè)代工生產(chǎn)后再貼牌，其成本要比零售企業(yè)自行設(shè)廠生產(chǎn)的成本低得多。

樂曲的選擇必須適應(yīng)顧客一定時期的心態(tài)。例如，在炎炎夏日，商店可以播放一些節(jié)奏比較快的，旋律比較強勁的樂曲。（

）

參考答案:

F###錯誤

從全面服務(wù)批發(fā)商采購商品的特點有（

）。

參考答案:

向制造商采購商品，為零售商提供許多服務(wù)（運輸、儲存、信用、信息等）經(jīng)營很寬的產(chǎn)品組合經(jīng)營很深的產(chǎn)品組合

從商品生命周期的分析中可以看出，暢銷商品應(yīng)該是處于（

）時的商品。

參考答案:

成長期成熟期

從執(zhí)行采購職能的形式來看，有（

）等采購方式。

參考答案:

分散采購集中采購分散與集中結(jié)合采購

令人不快的氣味，包括（

）等，這些味道不僅刺鼻而且刺眼，使顧客感到極不舒服。

參考答案:

有霉味的地毯吸紙煙的煙味強烈的染料味洗手間的氣味

作為大專畢業(yè)生，頻繁跳槽對自己的職業(yè)生涯是否有利？

參考答案:

大專畢業(yè)生頻繁跳槽只能說明以下這些問題：一是該生沒有明確的人生目標(biāo)，不知道自己要干什么，也沒有確實的職業(yè)規(guī)劃；二是對自己不負(fù)責(zé)任，找工作十分隨意；三是對企業(yè)沒有很好地認(rèn)知，在對企業(yè)還沒有了解的情況下加入了企業(yè)，在對企業(yè)文化還沒有清醒的認(rèn)識的情況下離開了企業(yè)，因此總體來說，從企業(yè)的角度來看該生不明白自己要干什么、想干什么、能干什么。

你是如何理解供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)中的“信息”這一標(biāo)準(zhǔn)的？

參考答案:

這兒的“信息”這一標(biāo)準(zhǔn)是指供應(yīng)商能否將自己在市場調(diào)研中所獲得的相關(guān)產(chǎn)品的市場需求信息、產(chǎn)品發(fā)展信息、消費者偏好等信息，無償提供給零售商，以供零售商在市場經(jīng)營中有效使用這些信息。

你是如何理解商店引進(jìn)新商品的這一做法的？

參考答案:

這是由于消費者都希望嘗試新的更好的商品，而新商品的引進(jìn)恰恰滿足了消費者的這一愿望，另外，我們商店在經(jīng)營過程中不僅要引進(jìn)市場上全新的商品，也要適時引進(jìn)市場上已有，但以前我們商品沒有經(jīng)營的商品，以此來吸引更多的顧客來光顧我們的商店。

你是如何理解采購過程中的通道費用的？

參考答案:

通道費用必須由采購合同約定，商店才能向供應(yīng)商收取，只有這樣，商店收取該費用的行為才有相應(yīng)的法律依據(jù)。另外，本人認(rèn)為如何商店要想經(jīng)營好，要想供應(yīng)商能更好配合商店的經(jīng)營，這些費用能不收取的盡量不收取為宜。

假定在某個市區(qū)，有三家在等級、價格、質(zhì)量上相同的服裝商店，A商店和B商店為顧客提供了免費包裝禮品、信用卡付款等，而C商店只提供了信用卡付款服務(wù)，這樣，購買服裝作為禮品的顧客，一般去A商店和B商店的人數(shù)，會超過去C商店的人數(shù)。請問：在這種情況下，C商店要進(jìn)行競爭該怎么辦？這說明了什么問題？

參考答案:

在這種情況下，C商店要進(jìn)行競爭，只有兩種選擇，或者是也隨之增加服務(wù)項目，或者是銷售價格相應(yīng)地比較低一些。這說明了商店在設(shè)計自己的服務(wù)水平時，要認(rèn)真考慮競爭對手的服務(wù)水平，要想在競爭中獲勝，商店一般可以有兩種做法：一是提供比競爭對手更高質(zhì)量的服務(wù)；二是用比較低的銷售價來取代這些服務(wù)。

假設(shè)某店的銷售總額為120萬元，經(jīng)費總額為20萬元，固定費用為15萬元，人事費用為7.5萬元，請分析該店在經(jīng)營的哪些方面需要改進(jìn)？

參考答案:

分析：該店應(yīng)在經(jīng)營的這些方面進(jìn)行改進(jìn)：（1）在經(jīng)費總額的控制方面，根據(jù)公式，該店在經(jīng)費總額占銷售總額的比例達(dá)到了16﹒7%，超過了15%，因此商店應(yīng)在以后經(jīng)營中控制費用支出總額。（2）在人事費用控制方面，根據(jù)公式該店人事費用占銷售總額的比例為6﹒25%，超過了6%，說明人事費用過高，需要在以后經(jīng)營中降低。（3）在固定費用和變動費用的控制方面，根據(jù)公式該店中固定費用和變動費用占經(jīng)費總額比例分別為75%和25%，不符合規(guī)定的固定費用占經(jīng)費的比例不低于85%，變動費用占經(jīng)費的比例不高于15%的規(guī)定，因此需要在以后經(jīng)營中控制變動費用支出。

決策者面試前需要對面試作的決策有（

）。

參考答案:

面試的正式程度每次面試持續(xù)的時間面試參加者

冷凍設(shè)備的投資要一次到位，要選擇質(zhì)量好的，如果冷凍設(shè)備出了毛病，既影響商場正常營業(yè)，又會使冷凍商品變質(zhì)，結(jié)果得不償失。（

）

參考答案:

T###正確

制定或參與制定商場促銷計劃，并與供應(yīng)商聯(lián)系促銷配合有關(guān)事項是（

）職責(zé)。

參考答案:

采購員

各位同學(xué)，上面的視頻中播放的是飾品店的貨架布局，大家看了上面的視頻之后，對商店的貨架布局有什么看法？

參考答案:

這說明了不同類型的商店要根據(jù)自己所找到的店鋪形態(tài)和經(jīng)營商品的本身特性，來設(shè)計自己商店的貨架布局。

各位同學(xué)，剛才的視頻中，大家看到了一個問題，即商店的地址和規(guī)模不變，則商店在經(jīng)營過程中商店的商圈是否意味著不會變化？為什么？

參考答案:

很明顯，即商店的地址和規(guī)模不變，商店的商圈在經(jīng)營過程中是會發(fā)生變化，這是因為影響商店商圈大小的因素有內(nèi)部和外部兩個方面，這些因素都會使得經(jīng)營中商店的商圈發(fā)生變化。

各位同學(xué)，請大家談?wù)劄樯痰陞^(qū)分三種不同客流的意義？

參考答案:

這種區(qū)分的主要意義在于在開店前明確我們開的商店店應(yīng)以哪種客流為主，我們就能清楚的知道我們的店應(yīng)開在什么商業(yè)區(qū)域內(nèi)。

各位同學(xué)，請查看上面的這個網(wǎng)頁鏈接，請談?wù)勀銓﹂_店資金預(yù)算的想法。

參考答案:

這是一個開放性的問題，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。

合伙企業(yè)性質(zhì)的商店在經(jīng)營過程中有可能會出現(xiàn)什么困境？如何解決？

參考答案:

合伙企業(yè)性質(zhì)的商店由于合伙人都是企業(yè)的老板，因此當(dāng)合伙人的意見不一致時，商店的員工就有可能無所適從，不知道應(yīng)該聽誰的。因此合伙企業(yè)性質(zhì)的商店在開店時就應(yīng)明確合伙企業(yè)事務(wù)的執(zhí)事合伙人是誰，即將來合伙人之間意見有分歧時，在商店經(jīng)營方面以執(zhí)事合伙人的意見為準(zhǔn)。

同學(xué)們，商店在采購商品時對于處于導(dǎo)入期和衰退期的商品應(yīng)如何采購？對于處于成長期和成熟期的產(chǎn)品又如何采購？

參考答案:

對導(dǎo)入期和衰退期的商品應(yīng)減少采購數(shù)量，增加采購批次；對處于成長期和成熟期的產(chǎn)品應(yīng)加大采購數(shù)量，可以減少采購批次。

同學(xué)們，在上面的這個新聞視頻中大家已經(jīng)了解到便利店與超市業(yè)態(tài)在當(dāng)前零售行業(yè)中還算是兩種經(jīng)營得不錯的業(yè)態(tài)類型，請大家思考一下，為什么在網(wǎng)絡(luò)銷售這么盛行的當(dāng)下，這兩種業(yè)態(tài)商店還能有不錯的銷售業(yè)績？

參考答案:

這是因為便利店是以便利取勝的，網(wǎng)絡(luò)銷售的最大缺陷是不能及時取得所購物品，而這恰是便利店的最大優(yōu)勢。超市銷售的主要是日常生活用品和生鮮產(chǎn)品，對于日常生活用品來說，消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買：一是價格沒有優(yōu)勢，二是無法及時取得商品；對于生鮮產(chǎn)品來說，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)銷售還沒有哪一家網(wǎng)商能成功介入這一領(lǐng)域，因為這一領(lǐng)域?qū)Ρｕr和及時送貨有特別高的要求，絕大多數(shù)網(wǎng)商無法做到這兩點，從而導(dǎo)致線下的超市也能活得不錯。

同學(xué)們，在進(jìn)行商店組織結(jié)構(gòu)設(shè)置時大商店設(shè)置的職位對應(yīng)的工作項目多，還是小商店設(shè)置的職位對應(yīng)的工作項目多？

參考答案:

很明顯是小商店設(shè)置的職位對應(yīng)的工作項目多，但其每個工作項目下的工作任務(wù)不多；反過來，大商店設(shè)置的職位對應(yīng)的工作項目少，但每一個工作項目下的工作任務(wù)比較多，因此總體來說，兩者的工作總內(nèi)容應(yīng)該大體相仿。

同學(xué)們，大家可以談?wù)剳?yīng)聘者在應(yīng)聘過程中要注意什么？

參考答案:

去應(yīng)聘一家企業(yè)前，首先要了解企業(yè)的文化，對企業(yè)的制度和工作模式有一個基本的概念；其次要注意自己的形象，要把自己收拾得干凈利落；第三對你想要應(yīng)聘的崗位的工作內(nèi)容有一個全面的認(rèn)識，并能對招聘者提出的問題很好地回答；第四注意在應(yīng)聘過程中的每一個細(xì)節(jié)，尤其是在體現(xiàn)公民個人素質(zhì)的問題上。

同學(xué)們，看了上面的小視頻之后，請大家談?wù)勥@家超市的業(yè)態(tài)是什么組合？未來業(yè)態(tài)的發(fā)展會注重什么？

參考答案:

Eataly綜合了超市和餐廳兩種屬性，在門店的布置上非常講究。超市的旁邊就是廚房，確保了食材的新鮮程度，又能向購買商品的顧客演示如何回家料理，一舉兩得。而超市部分的設(shè)計則非常親和用戶，一般超市入口和出口都在不同的樓層，顧客只有逛完整個超市才能去結(jié)賬，而Eataly則反其道行之，顧客一進(jìn)入超市就能看到結(jié)賬柜臺。再加上簡明的櫥柜，典型的歐洲復(fù)古集市布置，用戶體驗做得非常完整。實體門店為了給顧客帶來更好的消費體驗，爭相通過融合各類業(yè)態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新升級。對零售業(yè)態(tài)發(fā)展過程而言，第一階段賣的是產(chǎn)品，第二階段賣的是品牌，最后一階段是販賣生活方式。而業(yè)態(tài)之間的混搭融合，是實現(xiàn)販賣生活方式的第一步。

同學(xué)們，觀看視頻后，你知道什么是流動資產(chǎn)了嗎？企業(yè)經(jīng)營過程中哪些屬于流動資產(chǎn)？

參考答案:

商業(yè)計劃書的主要構(gòu)成要素包括：產(chǎn)品介紹、市場預(yù)測、營銷策略、財務(wù)規(guī)劃、人員及組織機(jī)構(gòu)等

同學(xué)們：看了關(guān)于“商圈示意圖”的視頻后，請舉例說明是否所有零售店的顧客主要來源于核心商圈，其次是次級商圈，而邊緣商圈的顧客最少？

參考答案:

不一定，比如：居民區(qū)的便利店幾乎沒有邊緣商圈的顧客。而位于商業(yè)中心的零售店鋪，核心商圈的顧客密度較小，并不是商圈的主要組成部分，次級商圈和邊緣商圈的顧客密度大。大型零售商店，邊緣商圈的顧客往往最多。

同學(xué)們：觀看了“陳列之分類展示八大原則”的視頻后，請回答陳列分類展示八大原則是什么？

參考答案:

品類、系列、促銷、顏色、價位、年齡、尺碼、面料。

哪種采購方式在進(jìn)行采購前必須要制訂采購計劃？

參考答案:

預(yù)算采購

商品商標(biāo)具有非常高的知名度，其商品一定是暢銷商品。（

）

參考答案:

F###錯誤

商品暢銷的原因有（

）。

參考答案:

該商品質(zhì)量在同類產(chǎn)品中更勝一籌該商品價格在保持質(zhì)量不變甚至更好的基礎(chǔ)上價格比同類商品便宜商品包裝裝潢非常得體和精美，能給消費者留下良好的第一印象商品廣告宣傳做得比較成功

商品的廣度是指由不同商品種類形成的商品廣度與不同花色品種形成的商品深度的綜合。（

）

參考答案:

F###錯誤

商場可以考慮選擇的自有品牌商品，如：品牌意識很強的商品。（

）

參考答案:

F###錯誤

商店使用音樂時應(yīng)注意音量高低的控制，既不能影響顧客用普通聲音說話，又不能被店內(nèi)外的噪音淹沒。（

）

參考答案:

T###正確

商店在大拍賣時，就可以播放一些節(jié)奏比較舒緩的音樂，使顧客心情舒暢，產(chǎn)生不搶購不罷休的心理沖動。（

）

參考答案:

F###錯誤

商店在調(diào)整商品結(jié)構(gòu)時，不應(yīng)只看某一單一指標(biāo)，而應(yīng)多種指標(biāo)結(jié)合起來分析。（

）

參考答案:

T###正確

商店在采購過程中為什么要進(jìn)行供應(yīng)商考核？

參考答案:

只有定期進(jìn)行供應(yīng)商考核才有效地管理好供應(yīng)商，從市場中選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和優(yōu)質(zhì)的商品，才能建立起商店的信譽。

商店將采購款在約定的時間分若干次支付給供貨商，這是（

）方式。

參考答案:

分期支付

商店應(yīng)通過研究考察商店的那些部位是顧客經(jīng)常走到的地方，并將最多人走到的地方列為黃金地帶，陳列商店所欲培養(yǎng)的（

）。

參考答案:

暢銷商品

商店的操作工人和辦事人員常常在（

）的勞動力市場上招聘。

參考答案:

店鋪所在地

商店經(jīng)營的商品種類齊全，無所不包，基本上滿足消費者進(jìn)入商店后可以購齊一切的愿望，即所謂的“一站式購物”，是指豐滿的商品政策。（

）

參考答案:

F###錯誤

商店經(jīng)營的商品種類齊全，無所不包，基本上滿足消費者進(jìn)入商店后可以購齊一切的愿望，這樣的商品政策為（

）。

參考答案:

F###錯誤

商店經(jīng)營者可以規(guī)定一個具體的日子，集中將貨架上的滯銷商品進(jìn)行撤換，例如，可將每月的30日定為滯銷商品的淘汰日，這一天集中力量將貨架上所有淘汰的商品撤下來，并及時地進(jìn)行補貨。（

）

參考答案:

T###正確

商店經(jīng)營者要根據(jù)商品的不同類別將供應(yīng)商進(jìn)行分類，采購人員在接待時應(yīng)不分類別地接待供應(yīng)商，以提高洽談效率。（

）

參考答案:

F###錯誤

商店背景音樂的選擇一定要結(jié)合商店的特點和顧客特征，以形成一定的店內(nèi)風(fēng)格。（

）

參考答案:

T###正確

在人才市場上大中專畢業(yè)生的特點是（

）。

參考答案:

有利于在職培訓(xùn)確保滿足最低教育要求錄用人員有可能缺少忠誠度，易于跳槽離職

在商店的第三磁石點一般可陳列的商品主要有：（

）

參考答案:

特價品大眾化的品牌、自有品牌商品時令性商品季節(jié)性商品

在采購或再采購任何商品之前，零售商應(yīng)收集有關(guān)顧客需求的數(shù)據(jù)，以便采購適銷對路的商品。這些信息的獲取方式主要有（

）。

參考答案:

正確

處在居民區(qū)附近的商店，消費對象比較穩(wěn)定，因而經(jīng)營品種、花色式樣應(yīng)比較齊全。（

）

參考答案:

F###錯誤

外國人能不能按《個人獨資企業(yè)法》的規(guī)定在中國境內(nèi)開辦個人獨資企業(yè)？為什么？

參考答案:

外國自然人在中國是不能按《個人獨資企業(yè)法》來開辦個人獨資企業(yè)的，但這并不意味著外國人在中國就不能開辦個人獨資企業(yè)，根據(jù)我國的《外商投資企業(yè)法》的規(guī)定，外國自然人可以按這個法律到中國來開辦個人獨資企業(yè)，企業(yè)可以采用公司形式，也可以不采用公司形式。

大家看過上面關(guān)于“國外Saks百貨店的燈光營銷”視頻后，肯定覺得非常震撼，下面就請你談?wù)勀愕母惺埽?/p>

參考答案:

燈光營銷也是視覺營銷的組成部分，而且其非常吸引人的眼球，效果非常好，因此在商店中運用好燈光也是經(jīng)營好商店的一個重要前提。

如果店鋪商品是為男性消費者準(zhǔn)備的，地板圖案設(shè)計則可以為（

）為特征的圖案，這些圖案給人以男子漢的陽剛之氣。

參考答案:

以正方形、矩形、多角形等直線條組合

如果是連鎖商店，則總部應(yīng)至少在（

）前向門店告知滯銷品的項目及退換貨作業(yè)程序。

參考答案:

10天

存貨周轉(zhuǎn)率高意味著什么？

參考答案:

意味著資金利用效率高，同量資金帶來的收益高。

定位陳列法主要適用于有較高品牌知名度商品的陳列，以使顧客方便購買。（

）

參考答案:

T###正確

定時采購的特點：采購周期不固定，采購批量固定。（

）

參考答案:

F###錯誤

對于商品照明來說，最理想的是（

）的光源。使用這種光源可以收滿意的銷售效果。

參考答案:

斜上方正上方

對于狹長的店堂來說，應(yīng)把兩側(cè)墻壁涂成（

），里面的墻壁涂成（

）。

參考答案:

冷色、暖色

對商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要根據(jù)以下這些指標(biāo)來進(jìn)行（

）。

參考答案:

商品銷售排行榜商品貢獻(xiàn)率損耗排行榜

對培養(yǎng)暢銷商品來說，價格策略是不可忽視的重要工具，因而需要商店對目標(biāo)商品的價格下一番功夫，如可運用數(shù)字“9”的尾數(shù)定價法等。（

）

參考答案:

T###正確

小型獨立零售商店由于其員工很少，因此每名員工必須分配給一、二項工作任務(wù)，眾多工作內(nèi)容。（

）

參考答案:

F###錯誤

小趙準(zhǔn)備開一家五金商店，他覺得要使自己的店鋪與別人的五金店不一樣，就得用不一樣的裝潢材料，于是他決定使用實木地板作為自己的地板板材。請問：他的這一決定有沒有問題？

參考答案:

有問題。因為他開的是一家五金店，五金店里賣的東西有不少都是鐵疙瘩，如果用的是實木地板，這些鐵疙瘩砸在地板上的話，地板就是會損壞，因此想讓自己的商店富有個性沒錯，但要看自己是開的什么商店，這種特色必須與商店經(jīng)營特點相聯(lián)系。

店鋪的內(nèi)部裝潢一般應(yīng)遵循的原則有（

)。

參考答案:

合理運用技巧擴(kuò)大空間重視燈光效果重視商品擺放技巧，方便顧客選購充分利用店建筑特點（如拐角、柱子等），靈活設(shè)計，豐富內(nèi)部環(huán)境，烘托商品

當(dāng)供應(yīng)商與某一大型超市不在同一城市時，商店支付貨款時一般應(yīng)采用什么方式？

參考答案:

可以采用匯票方式進(jìn)行付款。

德國的倉賣型商店麥德隆無錫店設(shè)立在遠(yuǎn)離無錫市中心，但離滬寧高速公路非常近的無錫東郊，采用的是出入分開型的出入口設(shè)計，請問：麥德隆無錫店為什么要設(shè)立在無錫東郊，而不是無錫市繁華的市區(qū)內(nèi)？

參考答案:

這是因為倉賣型商店的特點是商品價格特別便宜，店鋪占地面積很大，如果是在市中心，它開店的成本會很高，因為其征用一大塊地，還要建一個大型建筑，同時顧客前往還不太方便，因此這種類型的店一般不能開在市中心，而應(yīng)該開在交通十分便利的城郊結(jié)合部比較合適。

總體說來，對于以物美價廉為宗旨的店而言，由于店內(nèi)壁面絕大多數(shù)為陳列貨架所遮掩，相比較高檔店而言，商品陳列與壁面配合的效果要低得多，因此其壁面裝潢只要求簡樸干凈即可。（

）

參考答案:

T###正確

我們在進(jìn)行商店的招牌設(shè)計時要注意哪些問題？

參考答案:

彈動

我們在進(jìn)行小型店鋪的店內(nèi)布局時是否只能采用一種店內(nèi)布局形式？還是幾種？為什么？

參考答案:

很明顯不能是一種店內(nèi)布局形式，即上述的四種布局形式，小型店鋪在使用時可以混合起來使用，只有這樣才會顯得靈活、有變化，對顧客更有吸引力。

我國的有限責(zé)任公司與股份有限公司都是采用認(rèn)繳制的方式來確定公司的注冊資本額的。（

）

參考答案:

F###錯誤

所有合格供應(yīng)商每（

）復(fù)核一次，復(fù)核時應(yīng)由負(fù)責(zé)人填寫《供應(yīng)商考核表》。

參考答案:

半年

無彩色中明度最高的是（

）。

參考答案:

白色

明色就是在純色中加入黑色。（

）

參考答案:

F###錯誤

有限責(zé)任公司應(yīng)由（

）以下股東出資設(shè)立，可以是法人，也可以是自然人。

參考答案:

T###正確

有限責(zé)任公司的股東可以少于50人，但不得超過50人，尤其是不能是1個人。（

）

參考答案:

F###錯誤

某商業(yè)企業(yè)準(zhǔn)備經(jīng)營A商品，A商品的售價為50元，預(yù)計單位變動成本是30元、每年的固定成本總額為30000元，請問：當(dāng)該商品的年預(yù)計銷售量為1400件時，該企業(yè)應(yīng)不應(yīng)該經(jīng)營該商品？

參考答案:

經(jīng)營A品牌商品而不經(jīng)營B品牌商品的差量收入為：（2000×15）-（1000×25）=5000元；經(jīng)營A品牌商品而不經(jīng)營B品牌商品的差量成本為：（2000×12）-（1000×20）=4000（元）經(jīng)營A品牌商品而不經(jīng)營B品牌商品的差量收益為：5000-4000=1000元；計算結(jié)果說明，商店經(jīng)營A品牌商品比經(jīng)營B品牌商品較為有利，可多獲1000元的利潤，因此商店應(yīng)該經(jīng)營A品牌商品。

某商店1999年的營業(yè)凈收入為60萬元，營業(yè)成本為20萬元，營業(yè)費用為10萬元，營業(yè)稅金及附加為5萬元，其他業(yè)務(wù)收入為15萬元，其他業(yè)務(wù)支出為10萬元，年度的管理費用為5萬元，財務(wù)費用為5000元，投資收益為4萬元，營業(yè)外收入1萬元，營業(yè)支出為2萬元，請問該商店的1999年的利潤總額為多少？

參考答案:

27.5

某商店第一季度的商品銷售凈量為155000元，其1月、2月、3月每月未的存貨量為22000元、33000元和38000元，請問該商店第一季度的存貨周轉(zhuǎn)率為多少？

參考答案:

155000/[（22000+33000+38000）/3]=5

某大型超市在某一地級市開辦了一家連鎖店，規(guī)模較大，但由于想搶在9月份開業(yè)，開業(yè)準(zhǔn)備比較倉促，因此在開業(yè)的一周內(nèi)，其為顧客準(zhǔn)備的購物車和購物籃遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，引起顧客的抱怨；于是商店在第二周急速準(zhǔn)備了一批購物車和購物籃以備顧客購物使用?？墒怯捎跍?zhǔn)備得太多，以致于出現(xiàn)了多余的購物車和購物籃大量堆積在入口處，影響了顧客的進(jìn)入，又引發(fā)了顧客的抱怨。請分析造成這種結(jié)果的原因？

參考答案:

這是由于商店在準(zhǔn)備開業(yè)時準(zhǔn)備得不充分所導(dǎo)致的，在開業(yè)的三天內(nèi)商店通常會做開業(yè)酬賓活動，但這時商店對沒有準(zhǔn)備充足的購物籃和購物車，等到了第二周商店的開業(yè)酬賓活動已經(jīng)結(jié)束時卻準(zhǔn)備了過多的購物車和購物籃導(dǎo)致出現(xiàn)出入口的擁塞，因此最終是由于其在開業(yè)時準(zhǔn)備不充分所導(dǎo)致的。

浙江紹興魯迅紀(jì)念館附近的酒家將自己的商店名稱取名為“咸亨酒店”，請問這是一種什么樣的取名方法？

參考答案:

這是一種以典故、詩詞、歷史軼聞命名的取名方法。

清色是指在純色中摻灰色，純度成分越高，其彩度就越高。（

）

參考答案:

F###錯誤

滯銷商品淘汰標(biāo)準(zhǔn)有（

）。

參考答案:

以標(biāo)準(zhǔn)銷售額為衡量標(biāo)準(zhǔn)以標(biāo)準(zhǔn)銷售量為衡量標(biāo)準(zhǔn)以商店銷售排行榜名次為淘汰標(biāo)準(zhǔn)

甲與乙是夫婦，2002年，甲辭職開辦了一家小賣部。但甲開店的想法一直都遭到丈夫乙的反對，所以雙方簽訂了一份協(xié)議，協(xié)議約定：甲開店的一切責(zé)任自負(fù)，雙方的各自收入歸個人支配。甲在經(jīng)營中效益時好時壞，但乙從不過問。甲開店后并沒有與乙分伙，她也經(jīng)常以營業(yè)收入為家中購置共同的生活用品，但兩人的收入的確各自保管。1994年，甲由于幾次進(jìn)貨失誤，造成商品嚴(yán)重積壓，并欠下3萬多元的債務(wù)。2004年初，債主紛紛前來討債，甲將全部貨物及自己的存款還債，結(jié)果仍欠丙1萬多元。丙因向甲要不到全部欠款。便向法院起訴，請求以乙的存款償還。法院經(jīng)查實，乙在銀行有5萬元的存款。提問：丙是否有權(quán)請求乙償還甲所欠的債務(wù)？

參考答案:

丙有權(quán)請求乙償還甲所欠的債務(wù)，因為我們民法規(guī)定個體戶商店的開店者為夫妻兩人中的一人時，如果開店者在開店前對開店有明確的協(xié)議，分清投資者與家庭經(jīng)營之間的界限的，且在個體戶商店經(jīng)營過程中也是按協(xié)議來履行的情況下，不參與商店經(jīng)營的一方是不承擔(dān)商店經(jīng)營的債務(wù)的，但如果事先有協(xié)議，開店過程中沒有按協(xié)議來履行，商店財產(chǎn)與家庭開支互相混雜的，則視為家族為單位來經(jīng)營個體戶商店，需要以家庭財產(chǎn)來承擔(dān)責(zé)任，本案中就是后一種情況，作為甲的丈夫乙需要為甲承擔(dān)相關(guān)債務(wù)。

暢銷商品對商店而言意味著什么？

參考答案:

暢銷商品對商店非常重要，它意味著對顧客的吸引力，關(guān)系到商店的客流量、客單價，同樣也關(guān)系到商店的商品銷售額，因此不斷地培育暢銷商品，意味著商店的賣點多多，能不斷地吸引顧客到店消費。

看了上面的視頻，你對色彩的作用與意義了解了多少？

參考答案:

色彩，現(xiàn)在有的專家將之稱之為“視覺營銷”的關(guān)鍵，因此商店只有用好色彩，才能在視覺營銷活動中占得先機(jī)。

看了以上餐飲店裝修風(fēng)格視頻后，談?wù)勀愕母杏|？

參考答案:

所有商店要經(jīng)營好，店鋪設(shè)計的好是前提，而店鋪設(shè)計中店鋪裝修是其中非常重要的一環(huán)，其必須服務(wù)于整個商店經(jīng)營戰(zhàn)略的需要，因此開店好好設(shè)計自己的商店，明確自己商店裝修風(fēng)格很關(guān)鍵。

確定商品經(jīng)營范圍的考慮因素有（

）。

參考答案:

商店業(yè)態(tài)特征及其規(guī)模商店的目標(biāo)市場商品的生命周期競爭對手情況

第三磁石點位于主通道的頂端。（

）

參考答案:

F###錯誤

經(jīng)營者在進(jìn)行商店布局過程中，為使得顧客在商店轉(zhuǎn)一遭，購買比其事先計劃更多的商品，一般可有哪些方法？

參考答案:

一般可以有這些方法：（1）采用回型通道設(shè)計；（2）在商店入口處設(shè)置一個沖動商品購買區(qū)等。

經(jīng)營者在進(jìn)行店鋪燈光設(shè)計時如何選擇燈具？

參考答案:

經(jīng)營者在進(jìn)行店鋪燈光設(shè)計時應(yīng)選擇光照亮度符合要求，但燈具發(fā)熱不大的燈具，例如：冷光燈等。

綠色的含義是理智，安靜，穩(wěn)重，也有人稱之為“服從色”。（

）

參考答案:

F###錯誤

編制年度新產(chǎn)品引進(jìn)計劃，內(nèi)容包括（

）等。

參考答案:

增加新分類增加新項數(shù)增加商品組合群確立每一分類的利益標(biāo)準(zhǔn)

美國一家無人售貨商店發(fā)現(xiàn)肉類的銷售量下降了，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商店經(jīng)營的內(nèi)部和外部條件無任何變化，唯一有變化的是商店在肉類柜臺上新安了一扇藍(lán)色的窗子。請問：為什么藍(lán)色的窗子會引起商品銷售量的下降？

參考答案:

這是因為藍(lán)色的窗子的藍(lán)色在日光下反射到鮮肉上，就會使肉紅色呈現(xiàn)出灰乎乎的顏色，這樣就會使肉看起來不新鮮，從而導(dǎo)致肉的銷量下降。

營業(yè)場所最里面關(guān)鍵地方的照明應(yīng)達(dá)到（

）以上，目的是將入店顧客進(jìn)一步誘導(dǎo)到商店的深處，使他在行走過程中產(chǎn)生購買沖動。

參考答案:

1000（LX）

著名的北京賽特購物中心在環(huán)境設(shè)計中十分強調(diào)以“人”為中心的設(shè)計思想，明確了賣場明明通透的風(fēng)格。為確保這一風(fēng)格，在寸土寸金的銷售黃金區(qū)域購物中心，堅持通道的寬敞，主通道不低于2．3米，自選區(qū)設(shè)施間的距離亦在1．3米以上；為形成視野寬敞的商品展示，所有陳列設(shè)施高度在1．4米左右；柱面實施簡單噴白處理，整個賣場寬闊異常，具有強烈的通透感；賽特還采用多層次的立體照明，組合光線柔和明亮，進(jìn)一步確保了店堂明亮的格調(diào)。在這種環(huán)境下，顧客能從賣場內(nèi)任一位置縱觀賣場整體布局。寬廣的視野令顧客精神振奮愉悅，進(jìn)而增進(jìn)其購買欲望。試評析北京賽特購物中心的流動線安排？

參考答案:

這說明了北京賽特購物中心非常注意流動線安排中的人性化要求，其最主要的特點是通道寬敞，陳列設(shè)施高度適宜，顧客進(jìn)店后能全方位地看清整個賣場，讓顧客心情愉悅，產(chǎn)生良好的購物體驗。

被淘汰的商品品牌一經(jīng)確定，就要對其數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計，如果數(shù)量較大，就應(yīng)該向供應(yīng)商退貨。（

）

參考答案:

T###正確

要使商店經(jīng)營的商品讓人感到豐滿，必須重視下列幾類商品（

）。

參考答案:

名牌商品誘餌商品試銷商品

觀看完上面的視頻后，大家可以思考一下，這個老板的出入口設(shè)計和店面選擇有什么問題？

參考答案:

這個老板選擇的店面是一個公益設(shè)施的出入口，并將該出入口開成了商店的出入口，雖然從商店的角度來說，這是對商店經(jīng)營比較有利，因為在一個防空洞的出入口處開店，并將防空洞的出入口設(shè)計為商店的出入口，能享受防空洞冬暖夏涼的好處，對顧客比較有吸引力，但由于其開了店后，該處防空洞就不能為公眾所用，因此其損害了社會公共利益，這是不應(yīng)該的，也是不合法的。

觀看視頻后，你知道什么是應(yīng)收賬款嗎？企業(yè)如何對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理？

參考答案:

應(yīng)收賬款是指店鋪因?qū)ν怃N售商品、提供服務(wù)而應(yīng)向消費者收取對款項。應(yīng)收賬款管理的目的是在應(yīng)收賬款的信用政策所增加動銷售盈利和這種政策的成本之間進(jìn)行權(quán)衡，只有當(dāng)應(yīng)收賬款所增加的銷售盈利超過所增加的成本時，才宜使用賒銷政策。

請大家思考一下，零售商是如何選擇商品結(jié)構(gòu)策略的？

參考答案:

零售商對商品結(jié)構(gòu)策略的選擇實際是在商品的廣度和深度兩個軸線上尋找一個合適的交點，這一交點是零售商的商品政策、市場定位、經(jīng)營實力、競爭優(yōu)勢與商店形象等多方面的綜合反映。

請大家想一想商店在采購過程中出去訪價的目的是什么？

參考答案:

很明顯，訪價的目的就是為了了解供應(yīng)商向我們商店提供的報價是否合理。因為當(dāng)前零售行業(yè)不同業(yè)態(tài)商店的毛利率都是比較明確的，通過訪價就能推算出供應(yīng)商向不同業(yè)態(tài)商店供貨的價格是多少，從而判斷其向我們商店供貨的報價是否合理。

請觀看以上圖片，分析該圖中的商品群中哪些屬于主力商品、哪些屬于輔助商品、哪些屬于聯(lián)想商品，哪些屬于刺激商品？為什么？

參考答案:

床上用品屬于主力商品，貨架上的被子屬于輔助商品，拖鞋和地毯屬于聯(lián)想商品，地毯屬于刺激商品。因為：主力商品：又稱拳頭商品或主要商品。品種全，市場份額大。輔助商品：與主力商品密切相關(guān)，物美價廉，顧客容易接受或經(jīng)常購買的日用品。聯(lián)想商品：由主要商品和輔助商品構(gòu)筑的商品群而極易聯(lián)想到的商品刺激商品：上述三類中可以挑選出來，在顯著位置突出，引起促銷作用的商品，可以是未來商品、新開發(fā)商品，節(jié)日商品等。

請談?wù)勀銓ι痰陝泳€安排的看法？

參考答案:

商店的動線安排和商店通道的設(shè)計有緊密關(guān)聯(lián)，但并不完全一樣，通道設(shè)計著重于引導(dǎo)顧客如何逛我們的商店，而動線則是商店實際經(jīng)營中顧客在商店通道中流動的線路，其不一定和商店原先的預(yù)想保持一致，因此我們這兒所說的動線安排，則是根據(jù)顧客在商店中實際流動的線路來進(jìn)行商品陳列位置設(shè)計和商品陳列的設(shè)計。

請問在進(jìn)行商品采購前收集顧客需求的有關(guān)信息的目的是什么？

參考答案:

目的是為了確定商店商品經(jīng)營范圍、經(jīng)營種類和經(jīng)營品種。

談判的基本原則是要對方做出最少讓步而獲得最大收益，又能使對方同意及執(zhí)行。（

）

參考答案:

F###錯誤

貨架一般都是長方形的，但有的商店為了商品陳列的美觀，還根據(jù)實際情況設(shè)計了一些異形貨架，如三角形、梯形等，但在實踐中，一種兩端都是半圓形的組合式貨架已經(jīng)被淘汰，請思考這是為什么？

參考答案:

這是因為這種半圓形的組織式貨架一般放置在貨架的兩端，即端架的位置，我們知道端架的位置是商店非常好的位置，但如果采用半圓形的貨架則在貨架上能放置的商品比在長方形的貨架上能放置的商品要少不少，商品放得少就會影響商品的銷售，因此這種貨架商店現(xiàn)在已經(jīng)不使用了或用得很少了。

貨架商品應(yīng)盡量不要裸露陳列，以使消費者產(chǎn)生親切感。（

）

參考答案:

F###錯誤

購物車和購物籃具有誘導(dǎo)性，能誘導(dǎo)顧客光顧下一個貨柜，組織合理的消費流，增加商場的銷售額。（

）

參考答案:

F###錯誤

跨界“500米移動生活服務(wù)電商＋物流”的模式，對于創(chuàng)業(yè)有何啟發(fā)？

參考答案:

跨界就是做沒人能做的事！傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代，面臨最大的問題是支付習(xí)慣的改變。85后的消費基本在網(wǎng)上進(jìn)行，消費過程都在網(wǎng)上完成，在線支付已經(jīng)成為90后生活消費的主要支付模式。當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)出現(xiàn)“老、高、慢”的時候，很多老板都會思考轉(zhuǎn)型，我們常稱為跨界，這個年頭跨界這詞特別火，因為傳統(tǒng)行業(yè)特別冷。1號生活創(chuàng)造了一個新的模式，把中國中小便利店全部連起來，統(tǒng)一供應(yīng)、統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一采購。但這些店沒一個是我的，沒有一個員工是我的，沒有一個產(chǎn)品是我的，都是別人的，這就是互聯(lián)時代，共享經(jīng)濟(jì)時代。業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了“500米移動生活服務(wù)電商+物流”的模式，即通過與實體店戰(zhàn)略合作，1公里只合作最好的3家店且確保單店的訂單量超過“餓了么+美團(tuán)外賣+百度外賣”的訂單總和，實現(xiàn)對單店產(chǎn)品質(zhì)量的駐店把控；在物流建設(shè)方面,其從配送品類涵蓋用戶一天的日常所需，包括早餐、午餐、飲料、咖啡、點心、日用品、鮮花、水果以及夜宵等。

過去的銷售統(tǒng)計資料，也是選擇暢銷商品的一個主要依據(jù)，商場可以將每一時期排列在第二十位的商品，作為重點暢銷商品來培養(yǎng)。（

）

參考答案:

F###錯誤

選擇供應(yīng)商是商品采購的一項非常重要的工作，其選擇標(biāo)準(zhǔn)有（

）。

參考答案:

訂單處理時間提供的服務(wù)毛利信用

選擇對已方有利的談判地點、談判環(huán)境和談判時間，最好選擇在自己的地盤上進(jìn)行談判。（

）

參考答案:

T###正確

通過廣告方式公開招聘的特點是（

）。

參考答案:

大量應(yīng)聘者應(yīng)聘者整體素質(zhì)不高甄選的責(zé)任更加重大

通過觀看視頻，你知道處