一、施工隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)

二、項(xiàng)目施工進(jìn)度管理

三、施工質(zhì)量保證體系

四、安全及文明施工

五、施工涉及到的文本

目錄：一、施工隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)督導(dǎo)的定義工程開(kāi)工工程實(shí)施工程完工督導(dǎo)的定義督導(dǎo)=監(jiān)督+指導(dǎo)

我公司的執(zhí)行方式是：工程督導(dǎo)責(zé)任制，即工程督導(dǎo)負(fù)責(zé)整個(gè)：工程開(kāi)工，工程實(shí)施，工程完工，工程驗(yàn)收的過(guò)程。

工程開(kāi)工1、根據(jù)正式方案認(rèn)真研究設(shè)計(jì)方案需要知道：工程地址，施工隊(duì)負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)人員，核對(duì)方案中的器件個(gè)數(shù)和清單中的個(gè)數(shù)的差別，核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)物料到貨情況，了解其性質(zhì)和大致規(guī)模。2、工程督導(dǎo)，施工人員，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)人員，三方協(xié)商，明確最終進(jìn)場(chǎng)日期，然后去工程現(xiàn)場(chǎng)，和業(yè)主確定臨時(shí)庫(kù)房，根據(jù)方案把整個(gè)工程現(xiàn)場(chǎng)走一遍，明確機(jī)房，豎井，天線點(diǎn)位等內(nèi)容，確定輔材類別。3、檢查施工人員的證件、工具是否齊全，工程隊(duì)必須統(tǒng)一服裝和帶安全帽，每位施工隊(duì)人員必須佩戴施工證件，核實(shí)物業(yè)協(xié)調(diào)人、施工隊(duì)、監(jiān)理、督導(dǎo)到場(chǎng)時(shí)間、人數(shù)，認(rèn)真做好記錄。

。工程實(shí)施1.工程督導(dǎo)必須對(duì)所督導(dǎo)的工程實(shí)時(shí)跟蹤，去現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)施工進(jìn)度，保證施工安全，保證工程按照方案實(shí)施，保證工程按照工藝要求施工。

2.工程狀態(tài)（停工、復(fù)工）變化要及時(shí)向各自上級(jí)報(bào)告進(jìn)度，以便領(lǐng)導(dǎo)掌握進(jìn)度。3、處理施工中遇見(jiàn)的各種問(wèn)題，例如：施工走線路由不通，作為一個(gè)合格的督導(dǎo)應(yīng)該找到合適的解決辦法，發(fā)現(xiàn)新路由。遇見(jiàn)物業(yè)刁難，優(yōu)秀的督導(dǎo)應(yīng)該能夠通過(guò)自己的協(xié)調(diào)解決簡(jiǎn)單的糾紛。4、檢查施工人員技術(shù)水平（比如：是否會(huì)看圖紙、做頭子的質(zhì)量與速度、無(wú)源器件的接法、布防饋線以及天線的安裝美化度、施工工具（尤其帶電工具）的使用安全性）5、外包施工督導(dǎo)技術(shù)水平（物料控制、進(jìn)度把控、突發(fā)情況協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)施工隊(duì)和執(zhí)行的能力、對(duì)施工和設(shè)計(jì)的熟練程度、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理能力）6、信源安裝規(guī)范及工藝（確保機(jī)房施工的安全性）；

7、分布安裝規(guī)范及工藝；

8、外包施工隊(duì)是否文明施工；

9、現(xiàn)場(chǎng)拆、安裝器件登記表是否填寫齊全；

10、設(shè)計(jì)變更單及現(xiàn)場(chǎng)洽商單是否填寫詳細(xì)、清楚；

11、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)估工程工期，制定工程進(jìn)度計(jì)劃；

12、當(dāng)天匯報(bào)詳實(shí)的工程進(jìn)展情況；

工程完工1、去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)駐波，檢查施工質(zhì)量，了解電纜使用情況。2、核查現(xiàn)場(chǎng)的物料使用情況，本著認(rèn)真，嚴(yán)格，求實(shí)的態(tài)度管理物料。3、檢查工程現(xiàn)場(chǎng)是否與竣工圖紙相符；

4、檢查現(xiàn)場(chǎng)施工工藝是否符合規(guī)范；

5、與后臺(tái)核實(shí)，工程是否有故障告警；

6、工程量表、天饋系統(tǒng)駐波比測(cè)試表及完工確認(rèn)單是否準(zhǔn)備齊全。二、項(xiàng)目施工進(jìn)度管理在一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們將始終堅(jiān)持進(jìn)度計(jì)劃編制、進(jìn)度跟蹤監(jiān)測(cè)、進(jìn)度調(diào)整優(yōu)化三大模塊對(duì)進(jìn)度管理進(jìn)行指導(dǎo)，每天將實(shí)際施工進(jìn)度與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃相比較，檢查實(shí)際進(jìn)度是否偏離了計(jì)劃。由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是不斷發(fā)展的、動(dòng)態(tài)變化的，施工項(xiàng)目工作也處在一個(gè)變化的環(huán)境中，各種情況的轉(zhuǎn)變總是隨時(shí)影響著項(xiàng)目的進(jìn)展，當(dāng)實(shí)際進(jìn)度偏離計(jì)劃時(shí)，必須及時(shí)地進(jìn)行控制管理。進(jìn)度控制管理指導(dǎo)圖另外，對(duì)于本程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題匯總。（詳見(jiàn)下表）難點(diǎn)分類難點(diǎn)分析處理方法業(yè)主問(wèn)題1、因業(yè)主對(duì)施工不了解，并由此產(chǎn)生誤會(huì)而出現(xiàn)阻撓施工的情況。2、設(shè)備運(yùn)作產(chǎn)生的如噪聲等對(duì)業(yè)主的影響。3、業(yè)主對(duì)設(shè)備不了解而提出投訴。1、在前期施工的同時(shí)向業(yè)主發(fā)出《業(yè)主聯(lián)絡(luò)單》，并在進(jìn)場(chǎng)施工前向業(yè)主提交《施工內(nèi)容簡(jiǎn)介書》。2、施工前辦理好相關(guān)手續(xù)，如交押金、物業(yè)申請(qǐng)等，若需要招標(biāo)方出納相關(guān)證明時(shí)，我方將主動(dòng)協(xié)助招標(biāo)方辦理。3、所有高噪聲的工序，如打沖擊鉆、切割等將安排在不影響鄰戶作息的時(shí)間段或業(yè)主指定的時(shí)間進(jìn)行。4、及時(shí)了解業(yè)主的需要，做好相關(guān)的解釋、溝通、協(xié)調(diào)等工作。5、設(shè)立專門的聯(lián)絡(luò)人，及時(shí)收取業(yè)主投訴、要求等。材料問(wèn)題1、調(diào)貨較為頻繁。2、工程期間，發(fā)現(xiàn)材料訂購(gòu)有缺漏。3、計(jì)劃外設(shè)備調(diào)整，造成的材料不足。1、安排相應(yīng)人員協(xié)助調(diào)貨。2、驗(yàn)貨時(shí)把好關(guān)，及時(shí)反映情況，提出建議與意見(jiàn)。3、經(jīng)常注意材料的儲(chǔ)備情況，以備不時(shí)之需。配套工程問(wèn)題1、配套工程不能按期完工。2、與配套工程施工單位協(xié)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題。3、對(duì)后期施工了解深度不夠。1、經(jīng)常向配套工程施工單位了解進(jìn)度情況，并以此做好主設(shè)備施工計(jì)劃，同時(shí)對(duì)配套工程與主設(shè)備施工的協(xié)調(diào)提出建議。2、加強(qiáng)與配套工程施工單位的溝通，建議招標(biāo)方定期召開(kāi)施工協(xié)調(diào)會(huì)。3、適當(dāng)對(duì)配套工程提供技術(shù)支持。及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)度跟蹤督導(dǎo)每天將當(dāng)天施工的詳細(xì)情況包括完成情況、遇到的問(wèn)題以及相關(guān)的改進(jìn)建議等全部填入《日?qǐng)?bào)》中，使組長(zhǎng)以及項(xiàng)目經(jīng)理接口人能收集到整個(gè)施工過(guò)程的詳細(xì)情況。新建站安裝調(diào)測(cè)流程

擴(kuò)容站安裝調(diào)測(cè)流程

置換站安裝調(diào)測(cè)流程

見(jiàn)附件WORD文檔現(xiàn)場(chǎng)及材料管理為了規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，優(yōu)化資源配置，降本增效，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、低耗、高效、均衡、安全、文明的生產(chǎn)，我公司制定了嚴(yán)格完善的現(xiàn)場(chǎng)和材料管理制度，并在工程過(guò)程中實(shí)行督導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由督導(dǎo)承擔(dān)材料管理員職責(zé)，督促檢查施工人員的執(zhí)行情況。（1）在施工的過(guò)程中，由于變更設(shè)計(jì)而需改用其它類型的設(shè)備或安裝材料時(shí)，督導(dǎo)及時(shí)做好記錄，及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更換處理，保證工期不受延誤。（2）當(dāng)材料缺乏或出現(xiàn)壞件時(shí)，積極與工程主管部門配合，與設(shè)備供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,追蹤材料的返回情況，盡量減低對(duì)工程的延誤。（3）施工過(guò)程中，由于特殊情況需要調(diào)用其他基站設(shè)備時(shí)，需經(jīng)過(guò)工程主管部門同意確認(rèn)后方可實(shí)施，督導(dǎo)對(duì)調(diào)用詳細(xì)情況做好記錄。（4）對(duì)于由設(shè)計(jì)變更或其他原因造成的工程余料，工程實(shí)施期間妥善安置保管。工程完成后，督導(dǎo)應(yīng)立即清點(diǎn)余料，做出余料清單，運(yùn)回倉(cāng)庫(kù)集中保管，交由工程主管部門確認(rèn)。（5）堅(jiān)決杜絕在施工期間材料散亂堆放、丟失等現(xiàn)象，施工隊(duì)長(zhǎng)每天下班前必須對(duì)當(dāng)日工程的材料進(jìn)行清點(diǎn)并作妥善處置，其堆放位置必須得到客戶同意，并且不得有礙機(jī)房整體形象，不得對(duì)消防系統(tǒng)構(gòu)成威脅，并填寫《材料清單》，詳細(xì)記錄當(dāng)日施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、材料情況。（6）工程移交時(shí)，清點(diǎn)應(yīng)移交材料和文件，自檢無(wú)誤并經(jīng)工程隨工人員簽名確認(rèn)后方可進(jìn)行移交工作。三、施工質(zhì)量保證體系質(zhì)量方針----“專業(yè)專注，永不停步！”質(zhì)量目標(biāo)----工程優(yōu)良率100%客戶滿意度100%質(zhì)量控制實(shí)施原則--以人為核心

人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須“以人為核心”，把人作為控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性;增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹(shù)立“質(zhì)量第一”觀念；提高人的素質(zhì)，避免人的失誤；以人的工作質(zhì)量保工序質(zhì)量、促工程質(zhì)量。我公司除了對(duì)員工進(jìn)行政治思想教育、勞動(dòng)紀(jì)律教育、職業(yè)道德教育、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制，改善勞動(dòng)條件，公平合理地激勵(lì)勞動(dòng)熱情以外，我們還根據(jù)工程特點(diǎn)，從確保質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯(cuò)誤行為等方面來(lái)控制人的使用。如對(duì)技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度高的工序或操作，由技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的施工人員來(lái)完成;對(duì)某些要求萬(wàn)無(wú)一失的工序和操作，我們深入地分析人的心理行為，控制人的思想活動(dòng)，穩(wěn)定人的情緒;對(duì)具有危險(xiǎn)源的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，控制人的錯(cuò)誤行為，主要控制誤判斷、誤動(dòng)作等。技術(shù)人員的素質(zhì)永遠(yuǎn)是一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵性因素,為了保證工程施工的高質(zhì)量，因此，我公司實(shí)施持證上崗制度，嚴(yán)格禁止無(wú)技術(shù)資質(zhì)的人員上崗操作。我們員工必須通過(guò)公司的技術(shù)考核，合格后才能獲上崗證。我們反對(duì)“一勞永逸”，我公司實(shí)行不定期的考核以檢驗(yàn)并保持施工人員的技能水平，保障技術(shù)人員能夠了解和掌握移動(dòng)通信最前沿、最先進(jìn)的技術(shù)?？傊?，在使用人的問(wèn)題上，我們從政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)等方面綜合考慮，全面控制。質(zhì)量核查程序1、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查(1)科學(xué)的檢查制度

建立每一個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理制度：每一個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施前，督導(dǎo)向施工隊(duì)長(zhǎng)提出明確的質(zhì)量要求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查辦法、檢測(cè)工具及應(yīng)注意的質(zhì)量問(wèn)題，必要的保護(hù)措施等內(nèi)容。

建立不合格的控制程序：在施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，由技術(shù)人員對(duì)故障進(jìn)行分析并處理好，真寫處理結(jié)果，在返修過(guò)程中要重點(diǎn)對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控。(2)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的內(nèi)容

開(kāi)工前檢查。目的是檢查是否具備開(kāi)工條件，開(kāi)工后能否連續(xù)正常施工，能否保證工程質(zhì)量。

工序交接檢查。對(duì)于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎(chǔ)上，還要組織專職人員進(jìn)行工序交接檢查。

隱蔽工程檢查。凡是隱蔽工程均應(yīng)檢查認(rèn)證后方能掩蓋。

停工后復(fù)工前的檢查。因處理質(zhì)量問(wèn)題或某種原因停工后需復(fù)工時(shí)，亦應(yīng)經(jīng)檢查

認(rèn)可后方能復(fù)工。

在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備保護(hù)檢查。檢查在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備有無(wú)保護(hù)措施，或保護(hù)措施是否可靠。此外，還應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工操作質(zhì)量進(jìn)行巡視檢查；必要時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行跟班或追蹤檢查。(3)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的方法

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量檢查的方法可歸納為看、摸、搖、照、測(cè)五個(gè)字。（4）質(zhì)量改進(jìn)

在工程實(shí)施過(guò)程中，我們推行的PDCA循環(huán)質(zhì)量控制方法將有效地加強(qiáng)工程質(zhì)量保證力度。遵循PDCA中的計(jì)劃、執(zhí)行、查核、改善行動(dòng)四個(gè)步驟的方法，對(duì)工程中的每個(gè)工序進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控。PDCA循環(huán)：

Plan（計(jì)劃階段）在工程正式開(kāi)工之前，根據(jù)設(shè)計(jì)文件和施工圖紙，結(jié)合對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)和工程實(shí)際情況的綜合考慮，由督導(dǎo)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和進(jìn)度安排，通知每一個(gè)工程施工人員，每一位工程施工人員都必須清楚項(xiàng)目的實(shí)施步驟計(jì)劃及了解項(xiàng)目的實(shí)施情況。

Do（執(zhí)行階段）督導(dǎo)負(fù)責(zé)施工的質(zhì)量與安全措施的落實(shí)情況。全程跟蹤并隨時(shí)檢查施工的質(zhì)量情況，并將檢查結(jié)果及時(shí)真實(shí)地反饋給項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目部經(jīng)理。

Check（查核階段）工程每完成一個(gè)階段，由督導(dǎo)組織施工負(fù)責(zé)人對(duì)工程階段性完成情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果存檔并通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

Action（改善行動(dòng)）根據(jù)工程過(guò)程中的檢查情況和查核階段的查核結(jié)果，有針對(duì)性的采取改正改進(jìn)措施，并由此開(kāi)始新一輪的PDCA循環(huán)。我們推行的“PDCA循環(huán)質(zhì)量保證體系”，有效地加強(qiáng)工程質(zhì)量保證力度；再者，在工程實(shí)施過(guò)程中，我們要與移動(dòng)或者監(jiān)理進(jìn)行充分的技術(shù)交流和溝通，把客戶的期望轉(zhuǎn)化為我們的作業(yè)要求，不斷完善我們的工作質(zhì)量。（五）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)莫?jiǎng)罰制度嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)制度，保障督導(dǎo)以高度的責(zé)任感完成各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。為調(diào)動(dòng)督導(dǎo)的積極性和提高施工人員的責(zé)任心，外包公司必須制定一系列的獎(jiǎng)罰制度對(duì)每個(gè)施工人員落實(shí)責(zé)任制。四、安全及文明施工

我們的安全目標(biāo)-------零隱患，零事故！4.1安全施工

4.1.1安全保障制度★網(wǎng)絡(luò)安全保障制度(1)每天進(jìn)、出機(jī)房時(shí)，要會(huì)同監(jiān)控人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查（如有無(wú)告警等），并將結(jié)果填入《施工日記》中。(2)每天班前，施工隊(duì)長(zhǎng)要對(duì)施工員進(jìn)行安全訓(xùn)話，宣布當(dāng)天要注意的安全事項(xiàng)，每天班后，也要訓(xùn)話一次，進(jìn)行安全施工總結(jié)。(3)對(duì)運(yùn)作的電源設(shè)備施工時(shí)，應(yīng)將身上金屬物品放置在地上（如鎖匙、手機(jī)），防止金屬物品落入機(jī)架內(nèi)造成短路。施工的工器具應(yīng)加保護(hù)（如纏繞絕緣膠布），對(duì)運(yùn)作設(shè)備進(jìn)行保護(hù)（加蓋塑料或紙皮等）。(4)對(duì)運(yùn)作的電源設(shè)備布放電纜時(shí)應(yīng)注意對(duì)電源直流端子開(kāi)關(guān)保護(hù)，防止電纜擺動(dòng)造成開(kāi)關(guān)的跳閘，對(duì)通信設(shè)備構(gòu)成危險(xiǎn)（或按照建設(shè)單位的要求）。布放電纜時(shí)，電纜頭裸露部分放入機(jī)架內(nèi)時(shí)，應(yīng)用絕緣膠布纏繞。(5)擴(kuò)容站放綁電纜時(shí)，不要拖、拉原有設(shè)備電纜,保證原有設(shè)備正常運(yùn)行。(6)關(guān)鍵地段，施工組長(zhǎng)應(yīng)親自前往觀察，并派經(jīng)驗(yàn)豐富人員進(jìn)行施工，并交待清楚施工的范圍、方法和工作方式，并要求安全員定期巡查。(7)對(duì)運(yùn)作的基站設(shè)備施工時(shí)，放綁電纜要小心，對(duì)電纜進(jìn)行操作時(shí)，應(yīng)分清原有電纜歸屬哪個(gè)設(shè)備，觀察清楚對(duì)原有電纜的操作是否會(huì)對(duì)設(shè)備造成危險(xiǎn)。(8)在運(yùn)行中的設(shè)備架內(nèi)制作電源頭或總線插頭時(shí)，應(yīng)做到小心謹(jǐn)慎，杜絕事故發(fā)生的可能性。(9)剪接電源線時(shí)，應(yīng)在盡量遠(yuǎn)離電源設(shè)備，防止金屬絲落入運(yùn)行的設(shè)備內(nèi)，造成短路事故，做好保護(hù)措施。(10)不在工作涉及范圍之內(nèi)的任何設(shè)備，不要對(duì)其進(jìn)行操作的，包含架內(nèi)的電纜、插頭、電路板和地址頭或終端頭都不要去操作，防止由于不知曉設(shè)備運(yùn)行方式，造成嚴(yán)重通信事故。(11)在機(jī)房施工時(shí)，對(duì)其他不需操作的設(shè)備應(yīng)時(shí)常留意，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)馬上與監(jiān)控聯(lián)系，要保持不需操作設(shè)備的運(yùn)作正常。(12)大功率生產(chǎn)工具（焊機(jī)、切割機(jī)等）取電嚴(yán)禁用裸露的線纜直接塞入插座內(nèi)供電，應(yīng)得到值守人員的同意。(13)對(duì)交流設(shè)備或直流設(shè)備進(jìn)行斷電施工前，一定要檢查相關(guān)的開(kāi)關(guān)設(shè)備，并征得機(jī)房值守人員或監(jiān)控人員的同意，是否會(huì)對(duì)通信設(shè)備造成中斷。(14)對(duì)運(yùn)行著的交流設(shè)備或直流設(shè)備進(jìn)行操作時(shí)，可以斷電操作的，一定要斷電后再操作。如不能斷電操作，必須由督導(dǎo)或施工隊(duì)長(zhǎng)指定的人選進(jìn)行操作。(15)搬運(yùn)設(shè)備，應(yīng)注意安全，杜絕因施工引起設(shè)備損壞。(16)在通信機(jī)房施工期間，禁止任何施工人員在維護(hù)終端上玩游戲、帶食品入機(jī)房食用。(17)施工現(xiàn)場(chǎng)要有安全生產(chǎn)標(biāo)志、配備小型滅火器。(18)禁止任何施工人員在機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)、施工現(xiàn)場(chǎng)等地吸煙。(19)用焊機(jī)時(shí)，前面要接一個(gè)閘刀開(kāi)關(guān)進(jìn)行保護(hù)，做到“一機(jī)一閘”，并核定接線處用電量。(10)在級(jí)聯(lián)站施工或進(jìn)行搬遷設(shè)備工作時(shí)，必需得到客戶的同意，由我方督導(dǎo)組織的情況下方可實(shí)施。(21)電源設(shè)備擴(kuò)容或增加新的整流模塊時(shí)，該工地負(fù)責(zé)人必須向督導(dǎo)匯報(bào)，由督導(dǎo)安排電源專業(yè)的人員完成或在適宜的時(shí)間與移動(dòng)公司共同完成。(22)運(yùn)行的通信設(shè)備割接，事前由督導(dǎo)向主管或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)同意后由督導(dǎo)組織實(shí)施。(23)地線作業(yè)前，工地負(fù)責(zé)人要與客戶進(jìn)行充分的溝通，了解地下是否存在安全隱患（如電力電纜、通信設(shè)施、煤氣管道、下水道等）?！锶松戆踩Ｕ现贫?/p>

(1)施工中，應(yīng)注意施工人員的人身安全，應(yīng)組織施工人員進(jìn)行用電、防火等知識(shí)介紹。(2)督導(dǎo)要定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)供電、防火進(jìn)行檢查，防止通信、火災(zāi)事故和盜竊事情。(3)在高空工段施工時(shí)，爬鐵塔、通信桿等登高地段時(shí)至少要有兩個(gè)人才行。必須有安全帽、保險(xiǎn)帶、穿膠鞋等保護(hù)措施。(4)搬運(yùn)設(shè)備時(shí)，事先組織好搬運(yùn)計(jì)劃。應(yīng)注意設(shè)備和人員安全，杜絕因施工引起設(shè)備摔壞和對(duì)人員造成傷害。(5)對(duì)司機(jī)應(yīng)勸其多注意休息，不要開(kāi)快車，不能有酒后駕車或其它危及人身安全的行為。(6)在鐵塔或通信桿上施工時(shí)，應(yīng)在塔下放置安全標(biāo)志，鐵塔下要設(shè)立危險(xiǎn)區(qū)域，不許任何人進(jìn)入。(7)在高空工段施工時(shí)，應(yīng)注意材料、工具的擺放，禁止有任何材料、工具從鐵塔上墜落。結(jié)束施工時(shí)，要把所有的剩余材料、工具拿下鐵塔。(8)在下雨時(shí)或快要下雨時(shí)，不許對(duì)室外天線部分施工。(9)在某些地點(diǎn)施工時(shí)，需要業(yè)主同意方可入場(chǎng)的，要征求業(yè)主意見(jiàn)才可進(jìn)入。遇到業(yè)主有疑難問(wèn)題的，施工隊(duì)必須耐心解釋，盡快向客戶反映，避免因沖突造成矛盾升級(jí)。(10)在進(jìn)行登高作業(yè)時(shí)，要事先檢查使用的登高工器具穩(wěn)固，要檢查工器具在放置和使用方面是否有安全隱患，會(huì)造成人員損傷。4.2文明施工4.2.1現(xiàn)場(chǎng)施工管理規(guī)范(1)每次進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行施工作業(yè)時(shí)，應(yīng)在《機(jī)房出入登記表》上填寫進(jìn)入時(shí)間、單位、工作內(nèi)容等，擴(kuò)容施工時(shí)應(yīng)通知OMC。(2)在施工現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)樹(shù)立“安全施工告示牌”。(3)施工材料、工器具的應(yīng)擺放整齊，并進(jìn)行歸類擺放。(4)打沖擊鉆時(shí)一定要使吸塵器，對(duì)還運(yùn)行中的設(shè)備及未安裝的設(shè)備都要做好防塵措施。(5)為了避免施工對(duì)周圍業(yè)主產(chǎn)生的影響，減少噪音，應(yīng)把機(jī)房門關(guān)緊，安裝時(shí)使用“膠錘”進(jìn)行敲打。(6)施工過(guò)程中，垃圾材料不準(zhǔn)堆放在機(jī)房門口，以減少對(duì)業(yè)主和經(jīng)過(guò)人們產(chǎn)生影響。(7)在進(jìn)入單位、機(jī)關(guān)等地的機(jī)房進(jìn)行施工，必須服從業(yè)主制定的管理?xiàng)l例，按規(guī)定填寫進(jìn)出入登記，維護(hù)移動(dòng)公司的形象。(8)對(duì)在一些機(jī)關(guān)、單位等里的機(jī)房，應(yīng)盡量安排在業(yè)主規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行作業(yè)。(9)在周圍居民休息時(shí)間里作業(yè)，避免進(jìn)行發(fā)出噪音的工作。4.2.2現(xiàn)場(chǎng)員工行為規(guī)范

2、兩句話

1．進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，對(duì)客戶有問(wèn)候、有說(shuō)明，說(shuō)：“您好！我們是***公司?！?/p>

2．結(jié)束離開(kāi)時(shí)，對(duì)客戶有交代、有告別，說(shuō)：“謝謝您的支持！”3、三次檢查

1．工作開(kāi)始前檢查著裝、證件、工器具等

2．工作中檢查現(xiàn)場(chǎng)秩序、崗位規(guī)范等

3．工作完成后檢查現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、相關(guān)設(shè)備等4、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，首先應(yīng)以"您好！我們是*****公司。"等語(yǔ)言告知對(duì)方自己的身份、任務(wù)等，并主動(dòng)按照對(duì)方要求登記或出示證件；5、進(jìn)入機(jī)房必須更換拖鞋，并隨手將自己換下的鞋子擺放整齊；如使用鞋套則要注意將廢棄鞋套及時(shí)投入垃圾桶中；6、工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)辟出專門區(qū)域用于堆放工具、材料以及其它用品、用具等，且用后及時(shí)歸位，保持通道的暢通；7、戶外作業(yè)時(shí)必須佩戴安全帽并按規(guī)定要求放置告示板、警示牌、安全錐、安全防護(hù)欄、擋泥板等安全施工標(biāo)志；夜間作業(yè)必須使用反光帶；8、工作過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守委托方的各項(xiàng)管理規(guī)定、遵守公司安全、操作等各項(xiàng)管理規(guī)定；6、不在現(xiàn)場(chǎng)吸煙、吃食品、聊天、大聲喧嘩及做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。結(jié)束

1、工作結(jié)束后及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，掃凈泥灰、碎屑等雜物，抹凈臺(tái)面灰塵，清理垃圾，整理好余料和工器具；

2、告知對(duì)方工作結(jié)束并主動(dòng)征詢意見(jiàn)，與對(duì)方負(fù)責(zé)人或業(yè)主禮貌告別，感謝對(duì)方提供的幫助和支持；

3、清點(diǎn)用品、用具，避免將任何工器具、配件等物品遺失在現(xiàn)場(chǎng)。4.3員工行為規(guī)范

★遵守業(yè)主規(guī)定(1)施工人員必須嚴(yán)格遵守業(yè)主有關(guān)規(guī)定，如做好出入登記，出示證明或工作證，如有需要，必須向業(yè)主或物業(yè)管理人員作必要的解釋；(2)按業(yè)主要求的時(shí)限進(jìn)出當(dāng)?shù)匚飿I(yè)、按業(yè)主要求堆放材料、停放車輛，嚴(yán)禁喧嘩，未征得業(yè)主同意，不得動(dòng)用當(dāng)?shù)氐囊磺形锲坊蛟O(shè)施，使用完畢必須恢復(fù)原狀，破壞物品應(yīng)照價(jià)賠償?shù)鹊?，?yán)禁與業(yè)主發(fā)生任何形式的沖突；(3)大件廢品、垃圾在施工過(guò)程中即用即清，包裝材料及易燃物品嚴(yán)禁堆放在機(jī)房?jī)?nèi)、走廊通道、大院內(nèi)過(guò)夜，特別是影響業(yè)主生活的地方；(4)禁止在機(jī)房所在的機(jī)關(guān)、單位區(qū)域高談闊論。★合理處理矛盾、維護(hù)各方利益在施工中遇到投訴或業(yè)主要求時(shí)，必須耐心聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，本著