第5頁共5頁院長夜間查房制度模板1.各科護(hù)士長輪流參加夜間總值班，夜間查房時間由護(hù)理部隨機(jī)確定。2.負(fù)責(zé)檢查全院護(hù)理工作，行使護(hù)理部工作職權(quán)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題及時解決，并加以記錄，次日晨向護(hù)理部報告。3.查房內(nèi)容。各病房護(hù)理技術(shù)操作是否符合規(guī)程、護(hù)理人員著裝、在崗情況、病房管理、環(huán)境衛(wèi)生、陪住等。組織并參加危重病人的搶救，督促檢查各項護(hù)理工作的落實。4.護(hù)士長應(yīng)堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)。5.發(fā)現(xiàn)好人好事，及時總結(jié)匯報。護(hù)理病例討論制度1.凡遇危重、疑難、特殊病例，由科護(hù)士長或護(hù)士長主持護(hù)理病例討論，有關(guān)人員參加，認(rèn)真進(jìn)行討論，盡早明確護(hù)理診斷，提出護(hù)理措施。2.患者或家屬對護(hù)理有疑問的病例，護(hù)士長應(yīng)及時組織科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行討論，分析護(hù)理工作中是否存在缺陷，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時糾正，如有嚴(yán)重缺陷，應(yīng)及時控制事態(tài)發(fā)展并上報護(hù)理部。3.疑難、特殊的死亡病例，護(hù)士長應(yīng)及時組織科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行討論，有關(guān)人員參加，對死亡患者住院期間的護(hù)理工作進(jìn)行討論和分析，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平。護(hù)患溝通制度1.尊重病人的知情權(quán)，讓患者了解各項護(hù)理計劃及措施，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作前告知制度（附后），尊重病人的選擇權(quán)，詳細(xì)提供各種不同護(hù)理方案的優(yōu)劣點及所需費用，允許病人做適當(dāng)?shù)倪x擇。2.加強(qiáng)護(hù)士與病人的溝通，每日不少于____次，患者病情變化時要及時向患者家屬交待，及時處理病人的問題，并說明采取的處理措施等。護(hù)士長每天至少看病人一次，及時發(fā)現(xiàn)并解決病人的管理問題。3.病人的特殊治療或容易引起病人異議的處置、特殊護(hù)理材料的應(yīng)用、以及護(hù)理重要事項的溝通，均應(yīng)認(rèn)真填寫《住院病人護(hù)理服務(wù)項目簽字單》。既能使患者行使自己的知情權(quán)、選擇權(quán)，也能使醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為得到有效保護(hù)。護(hù)理缺陷管理制度1.各病房建立差錯、事故登記本。2.發(fā)生差錯、事故后，要本著對患者安全第一的原則，迅速采取補(bǔ)救措施，避免或減輕對患者本身健康的損害或?qū)p害降到最低的程度。3.當(dāng)事人要立即向護(hù)士長匯報，護(hù)士長要逐級上報發(fā)生差錯、事故的經(jīng)過、原因、后果，并填寫差錯事故登記表，24~____小時內(nèi)上報護(hù)理部。4.發(fā)生嚴(yán)重差錯或事故的各種有關(guān)記錄、檢驗報告及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定。5.差錯、事故發(fā)生后，科室和病房要組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，分析出現(xiàn)差錯的原因，提高認(rèn)識、吸取教訓(xùn)、改進(jìn)工作。根據(jù)差錯的情節(jié)及對患者的影響，確定差錯、事故的性質(zhì)，提出處理意見。6.發(fā)生差錯、事故的單位或個人，有意隱瞞，不按規(guī)定報告，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)，須按情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理。7.護(hù)理部應(yīng)定期組織有關(guān)人員分析差錯、事故發(fā)生的原因，并提出防范措施，不斷改進(jìn)護(hù)理管理制度。護(hù)理投訴管理制度1.凡是醫(yī)療護(hù)理工作中，因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)而發(fā)生的護(hù)理工作缺陷，引起的患者或家屬不滿，并以書面或口頭方式反映到護(hù)理部或有關(guān)部門轉(zhuǎn)回護(hù)理部的意見，均為護(hù)理投訴。2.護(hù)理部設(shè)專人接待護(hù)理投訴，認(rèn)真傾聽投訴者意見，使患者有機(jī)會陳述自己的觀點，并耐心安撫患者，做好投訴記錄。3.接待人員要做到耐心細(xì)致，認(rèn)真做好解釋說明工作，避免引發(fā)新的沖突。4.護(hù)理部設(shè)有護(hù)理投訴專項登記本，記錄投訴事件的發(fā)生原因、分析和處理經(jīng)過及整改措施。5.護(hù)理部接到護(hù)理投訴后，及時反饋，并調(diào)查核實，告知有關(guān)部門的護(hù)士長。科內(nèi)應(yīng)認(rèn)真分析事發(fā)原因，總結(jié)經(jīng)驗，接受教訓(xùn)，提出整改措施。6.投訴核實后，護(hù)理部可根據(jù)事件情節(jié)嚴(yán)重程度，給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理。（1）給予當(dāng)事人教育批評。（2）當(dāng)事人認(rèn)真做書面檢查，并在科護(hù)士長處備案。（3）向投訴患者誠意道歉，取得患者的諒解。（4）根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣發(fā)護(hù)理費及獎金。7.護(hù)理部每月在全院護(hù)士長會上總結(jié)、分析，并制定相應(yīng)措施，對全年無護(hù)理投監(jiān)護(hù)儀保養(yǎng)制度1.做好儀器運(yùn)行記錄，出現(xiàn)故障的時間和現(xiàn)象，以便維修查詢。2.注意保護(hù)儀器外表，特別是探頭、按鈕及其連接電纜，嚴(yán)禁機(jī)械損壞，一旦損壞后應(yīng)立即停止使用。3.主機(jī)要注意防水、防塵、防震和防熱。4.在工作過程中不要隨意關(guān)機(jī)，養(yǎng)成良好使用習(xí)慣，各種操作完成后再關(guān)電源。5.保持儀器各部分外表面清潔，定期用布條沾清洗液擦洗，注意不要將清洗液弄到機(jī)箱內(nèi)，清潔后擦干。顯示屏上只能用干布擦拭。6.電纜、傳感器和儀器的所有附件每次使用后需要清結(jié)，一般情況下用消毒液擦洗即可。7.nbp袖帶由于長時間捆在病人身上，需要定期進(jìn)行清潔，在清洗nbp袖帶時，要先將氣帶取出，袖帶清洗完干燥后再放回去。8.ecg導(dǎo)聯(lián)線和電纜，spo2傳感器和電纜，溫度傳感器和電纜，在清潔時不要讓清潔液進(jìn)入接插口和傳感器及其它電氣線路沒有完全封閉好的部位里面。用一塊在清潔液中浸過的軟布輕輕地搽洗其外表，晾干后再使用。9.傳染病人使用后，接觸病人的附件要進(jìn)行消毒處理。nbp袖帶消毒前先取出氣袋，然后用高壓容器或氣體消毒，也可以浸入消毒液中消毒。電纜和傳感器用消毒液擦洗。10.使用完畢，關(guān)掉主機(jī)電源，如果使用環(huán)境不好，須蓋上防布。11.關(guān)機(jī)后____分鐘內(nèi)不可拆下來包裝搬運(yùn)儀器。12.長期不用時，要拔下電源插頭，并將探頭和按鈕等部件放入盒內(nèi)保存。院長夜間查房制度模板（二）1、由護(hù)理部____，每天由護(hù)理部一名主任和兩名科室護(hù)士長進(jìn)行夜間查房。2、了解夜班護(hù)士的工作情況，重點是否能按規(guī)定巡視病房、對危重患者的觀察、病情變化的了解及準(zhǔn)確記錄液體出入量、護(hù)理記錄等情況。3、收取、閱讀及檢查護(hù)士的病室報告書寫情況，尤其對搶救患者的記錄是否完整、準(zhǔn)確。4、檢查護(hù)