員工抗拒變革課件Ch10管理變革與創(chuàng)新Ch10

管理變革與創(chuàng)新章首個(gè)案：從內(nèi)部走向外部連結(jié)—P&G的創(chuàng)新變革10.1組織變革的本質(zhì)10.2管理組織變革10.3管理變革當(dāng)前的重要課題10.4創(chuàng)新管理章末個(gè)案：大垣共立銀行10-2Ch10管理變革與創(chuàng)新Ch10管理變革與創(chuàng)新章首個(gè)章首個(gè)案：從內(nèi)部走向外部連結(jié)—P&G的創(chuàng)新變革P&G依賴內(nèi)部創(chuàng)新ˋ：建立全球研究設(shè)施、招募與保留最優(yōu)秀人才2000年研發(fā)生產(chǎn)力表現(xiàn)不佳，但研發(fā)成本卻比營收成長快速－無法再繼續(xù)自行研發(fā)模式2000年新任執(zhí)行長賴夫利認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)行組織變革－外部連結(jié)(externalconnection)－連結(jié)開發(fā)(了解消費(fèi)者需求後再找尋創(chuàng)意點(diǎn)子)從中央內(nèi)部導(dǎo)向轉(zhuǎn)型為接受外部創(chuàng)意的組織文化當(dāng)組織變革時(shí)，員工抗拒變革，您會(huì)給P&G什麼建議改善員工抗拒的心，提升員工向心力呢﹖Ch10管理變革與創(chuàng)新10-3章首個(gè)案：從內(nèi)部走向外部連結(jié)—P&G的創(chuàng)新變革P&G依賴內(nèi)部10-410.1組織變革的本質(zhì)10.1.1變革的力量10.1.2變革過程的觀點(diǎn)Ch10管理變革與創(chuàng)新10-410.1組織變革的本質(zhì)10.1.1變革的力量Ch10-510.1.1變革的力量外部力量新競爭者的加入經(jīng)濟(jì)及技術(shù)改變法令規(guī)章的制訂與改變?nèi)肆κ袌龅淖兓瘍?nèi)部力量Ch10管理變革與創(chuàng)新10-510.1.1變革的力量外部力量Ch10管10-6規(guī)劃變革與回應(yīng)變革規(guī)劃變革(plannedchange)

意指根據(jù)對(duì)於未來事件的預(yù)測所妥善(即時(shí)、規(guī)律)設(shè)計(jì)、執(zhí)行的變革?；貞?yīng)變革(reactivechange)

指對(duì)於未能預(yù)期的事件所做的零星反應(yīng)。Ch10管理變革與創(chuàng)新10-6規(guī)劃變革與回應(yīng)變革規(guī)劃變革(plannedchan10-710.1.2變革過程的觀點(diǎn)「靜海行船」觀點(diǎn)(calmwatersmetaphor)「急流泛舟」觀點(diǎn)(white-waterrapidsmetaphor)綜合觀點(diǎn)Ch10管理變革與創(chuàng)新10-710.1.2變革過程的觀點(diǎn)「靜海行船」觀點(diǎn)(ca10-8解凍改變重新凍結(jié)變革的過程圖10-1變革的過程Ch10管理變革與創(chuàng)新10-8解凍改變重新凍結(jié)變革的10-910.2管理組織變革10.2.1組織變革的型態(tài)10.2.2組織變革的整合方法10.2.3組織變革的抗拒與因應(yīng)之道Ch10管理變革與創(chuàng)新10-910.2管理組織變革10.2.1組織變革的型態(tài)C10-1010.2.1組織變革的型態(tài)結(jié)構(gòu)變革技術(shù)變革員工變革組織變革的種類類別內(nèi)涵結(jié)構(gòu)複雜度、集權(quán)／分權(quán)、正式化程度、工作重新設(shè)計(jì)技術(shù)工作流程、工作方法、機(jī)器設(shè)備人員態(tài)度、期望、認(rèn)知與行為Ch10管理變革與創(chuàng)新10-1010.2.1組織變革的型態(tài)結(jié)構(gòu)變革組織變革的種類10-11敏感度訓(xùn)練：藉由非結(jié)構(gòu)化團(tuán)體的互動(dòng)改變員工行為的方法調(diào)查回饋：以問卷評(píng)估成員的態(tài)度與感受，找出差異，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果澄清並解決問題流程諮詢：外部顧問協(xié)助管理者了解人際關(guān)係如何影響工作團(tuán)隊(duì)建立：藉由互動(dòng)交流了解工作團(tuán)隊(duì)成員的想法與工作群體關(guān)係發(fā)展：改變工作團(tuán)隊(duì)成員間的態(tài)度、成見與感受更有效的人際工作關(guān)係組織發(fā)展技巧圖10-2組織發(fā)展技巧Ch10管理變革與創(chuàng)新10-11敏感度訓(xùn)練：藉由非結(jié)構(gòu)化團(tuán)體的互動(dòng)改變員工行為的方10-12意識(shí)到變革的需要並產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)並提出變革的願(yuàn)景與目標(biāo)分析相關(guān)變數(shù)選擇合適的變革方法規(guī)劃並執(zhí)行變革確實(shí)推動(dòng)變革評(píng)估與追蹤10.2.2組織變革的整合方法圖10-3變革的步驟Ch10管理變革與創(chuàng)新10-12意識(shí)到變革的需要並產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)並提出變10-1310.2.3組織變革的抗拒與因應(yīng)之道抗拒變革的原因員工因素管理階層因素群體的因素減少抗拒之道循序漸進(jìn)地推動(dòng)變革支持與準(zhǔn)備教育與溝通參與運(yùn)用協(xié)商強(qiáng)迫(或脅迫)Ch10管理變革與創(chuàng)新10-1310.2.3組織變革的抗拒與因應(yīng)之道抗拒變革的原10-1410.3管理變革當(dāng)前的重要課題10.3.1變革後―處理員工壓力10.3.2組織再造10.3.3跨國企業(yè)的組織變革Ch10管理變革與創(chuàng)新10-1410.3管理變革當(dāng)前的重要課題10.3.1變10-15變革重點(diǎn)意涵採行的國家或企業(yè)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)以變革整體的「組織結(jié)構(gòu)」為重心以架構(gòu)驅(qū)動(dòng)組織變革程序美國跨國企業(yè)(奇異、西屋)完成迅速、徹底的架構(gòu)重整忽略個(gè)體及人際關(guān)係，導(dǎo)致員工抗拒，或引發(fā)重大問題以影響個(gè)體的「員工」為重心利用人力調(diào)派，作為組織變革的重要機(jī)制，強(qiáng)調(diào)使個(gè)體社會(huì)化，使員工融入組織，並採行密集的教育計(jì)畫歐洲(飛利浦)、日本跨國企業(yè)循序漸進(jìn)，較不會(huì)導(dǎo)致員工抗拒，成功機(jī)會(huì)大忽略架構(gòu)和系統(tǒng)，較緩和，但不夠迅速、徹底10.3.3跨國企業(yè)的組織變革Ch10管理變革與創(chuàng)新10-15變革重點(diǎn)意涵採行的國家或企業(yè)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)以變革整10-16模型一：傳統(tǒng)的變革過程VS.模型二：新興的變革過程正式組織結(jié)構(gòu)的改變(組織結(jié)構(gòu))人際關(guān)係和程序的改變(程序)人員態(tài)度和心態(tài)的改變(心理)人員態(tài)度和心態(tài)的改變(心理)人際關(guān)係和程序的改變(程序)正式組織結(jié)構(gòu)的改變

(組織結(jié)構(gòu))跨國企業(yè)的變革過程圖10-4跨國企業(yè)的變革過程Ch10管理變革與創(chuàng)新10-16模型一：傳統(tǒng)的變革過程VS.模型二：新興的變革10-1710.4創(chuàng)新管理1/2創(chuàng)新與發(fā)明發(fā)明：前所未有的發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造，是「絕對(duì)」

的新創(chuàng)新：將發(fā)明加以應(yīng)用，是「相對(duì)」的新創(chuàng)新與創(chuàng)造力的關(guān)係創(chuàng)造力：以一種特別的方法連結(jié)不同創(chuàng)意的

能力創(chuàng)新：取得創(chuàng)意，並將其轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程Ch10管理變革與創(chuàng)新10-1710.4創(chuàng)新管理1/2創(chuàng)新與發(fā)明Ch1010-1810.4創(chuàng)新管理2/210.4.1創(chuàng)新的種類10.4.2創(chuàng)新的失敗與激勵(lì)Ch10管理變革與創(chuàng)新10-1810.4創(chuàng)新管理2/210.4.1創(chuàng)新的種類10-1910.4.1創(chuàng)新的種類突破式與漸進(jìn)式創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新與製程創(chuàng)新Ch10管理變革與創(chuàng)新10-1910.4.1創(chuàng)新的種類突破式與漸進(jìn)式創(chuàng)新Ch10-20創(chuàng)意產(chǎn)生發(fā)展應(yīng)用上市成長成熟衰退組織績效高報(bào)酬低報(bào)酬產(chǎn)品創(chuàng)新製程創(chuàng)新創(chuàng)新過程的進(jìn)展產(chǎn)品創(chuàng)新與製程創(chuàng)新的效果圖10-5產(chǎn)品創(chuàng)新與製程創(chuàng)新的效果Ch10管理變革與創(chuàng)新10-20創(chuàng)意產(chǎn)生發(fā)展應(yīng)用上市成長成熟衰退組織績效高報(bào)酬低報(bào)10-2110.4.2創(chuàng)新的失敗與激勵(lì)創(chuàng)新的失敗缺乏資源錯(cuò)失機(jī)會(huì)抗拒變革激勵(lì)創(chuàng)新善用獎(jiǎng)勵(lì)制度組織結(jié)構(gòu)方面組織文化方面人力資源方面Ch10管理變革與創(chuàng)新10-2110.4.2創(chuàng)新的失敗與激勵(lì)創(chuàng)新的失敗激勵(lì)創(chuàng)新C章末個(gè)案：大