第1頁(yè)共1頁(yè)新華書(shū)店春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)為迎接中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)-春節(jié)，滿(mǎn)足人民群眾精神文化需求，增強(qiáng)春節(jié)的文化內(nèi)涵，烘托春節(jié)文化氛圍，促進(jìn)社會(huì)和諧，根據(jù)省委宣傳部和省新聞出版局《____倡議在春節(jié)期間組織出版發(fā)行等單位開(kāi)展文化惠民活動(dòng)____》要求，市委宣傳部、聯(lián)合市文化局組織開(kāi)展了“圖書(shū)惠民活動(dòng)”。一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速安排落實(shí)。為確?；顒?dòng)的有效開(kāi)展，春節(jié)前夕，市委宣傳部、文化局制訂了活動(dòng)方案，召開(kāi)了會(huì)議，市藏書(shū)樓、新華書(shū)店和民營(yíng)書(shū)店負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)上傳達(dá)了文件要求，對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行了討論，落實(shí)了各項(xiàng)任務(wù)。二、各出版發(fā)行單位和藏書(shū)樓主動(dòng)響應(yīng)，活動(dòng)豐富多彩。一是各書(shū)店在店前懸掛標(biāo)語(yǔ)，印制宣傳彩頁(yè)，宣傳“圖書(shū)惠民活動(dòng)”。二是新華書(shū)店、書(shū)城等范圍較大的書(shū)店推出系列優(yōu)惠活動(dòng)，“新春壓歲如書(shū)當(dāng)先”“學(xué)生購(gòu)書(shū)節(jié)、好好禮送好學(xué)者”和“世界名著八折優(yōu)惠”等活動(dòng)。三是結(jié)合雙創(chuàng)，在____公園舉辦圖書(shū)展銷(xiāo)和讀書(shū)下鄉(xiāng)活動(dòng)。四是市藏書(shū)樓、少兒藏書(shū)樓在春節(jié)期間免費(fèi)辦理借書(shū)證和舉辦有獎(jiǎng)燈謎競(jìng)猜活動(dòng)。通過(guò)系列豐富靈活的活動(dòng)方法，全民閱讀活動(dòng)不斷深入人心，使“書(shū)香除夕夜，文化過(guò)新年”成為安康美麗的風(fēng)景!新華書(shū)店春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)（二）贈(zèng)品發(fā)放的地點(diǎn)選擇。你們送贈(zèng)品怎么不放在一樓，放在一樓會(huì)死呀，有一位顧客指著鼻子對(duì)我大吼道。我還真沒(méi)法回答，因?yàn)閰⒓踊顒?dòng)的樓層是一樓和四樓，很多一樓的顧客要跑到四樓來(lái)兌換贈(zèng)品，他們不滿(mǎn)意也是正常的。不知道公司是基于什么的考慮，決定把贈(zèng)品發(fā)放的地點(diǎn)選在四樓，但我認(rèn)為一樓要比四樓好，一方面放在一樓門(mén)口可以加大活動(dòng)的宣傳以及活動(dòng)的效果，每個(gè)進(jìn)門(mén)的顧客都會(huì)看到，對(duì)活動(dòng)有了了解，就會(huì)根據(jù)活動(dòng)的設(shè)定去選購(gòu)商品;另一方面減少顧客的怨言，也減輕了工作人員的壓力，很多顧客無(wú)緣無(wú)故跑上來(lái)就很不爽了，你再和他解釋獲得贈(zèng)品有那些要求、那些規(guī)則，他才懶得管，當(dāng)然把矛頭轉(zhuǎn)到工作人員身上，現(xiàn)場(chǎng)就有一些顧客摔票而去。DM的制作。運(yùn)動(dòng)鞋不屬于男鞋嗎，上面寫(xiě)的可以累計(jì)，我累計(jì)____千多塊，為什么不可以同時(shí)拿一個(gè)指甲套裝和一個(gè)吹風(fēng)機(jī)這些問(wèn)題顧客都是指著DM問(wèn)我們的。我們以我們的思維做的DM，顧客不一定能夠看懂或者是接受，我們每一次做DM都應(yīng)該從一個(gè)顧客角度看有沒(méi)有疑問(wèn)或者模糊的地方，或者干脆在下面寫(xiě)一個(gè)華地公司具有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)，就可以避免公司在被質(zhì)問(wèn)的時(shí)候處于被動(dòng)，也減少了一些沖突。贈(zèng)品的準(zhǔn)備。我____月____號(hào)____點(diǎn)去接班的時(shí)候，對(duì)班就說(shuō)刀具已經(jīng)發(fā)完了，欠了顧客____把，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)暈了，第一次聽(tīng)說(shuō)發(fā)贈(zèng)品還欠的，而且接下來(lái)要繼續(xù)欠，主管說(shuō)下午刀具就會(huì)有貨到，再打電話(huà)給欠著的顧客，讓他們來(lái)取。在大約____點(diǎn)的時(shí)候，刀具到了，可是指甲刀套裝又沒(méi)有了，說(shuō)是等到明天早上才有，還是要欠著顧客，要他們明天早上來(lái)拿。下午還好，兌換贈(zèng)品的顧客不多，到晚上的時(shí)候排起了長(zhǎng)隊(duì)，登記都有些來(lái)不及，還要給顧客解釋為什么要欠著指甲刀套裝，整個(gè)場(chǎng)面混亂的不行，我從____點(diǎn)坐下后就一直到____點(diǎn)沒(méi)起來(lái)過(guò)，一直在忙于登記和解釋?zhuān)掳嗟臅r(shí)候，感覺(jué)頭腦里面嗡嗡作響。____月____號(hào)早上來(lái)后，我卻得到了一個(gè)更雷人的消息，指甲刀套裝還沒(méi)到，今天還要欠著，昨天欠著的顧客讓他們回家等電話(huà)。汗，我要是顧客，我都發(fā)火了，這不是戲弄顧客嗎我真不知道怎么和顧客解釋?zhuān)疫\(yùn)的是，那天早上人不多，來(lái)的顧客也還好說(shuō)話(huà)，我忐忑不安的混完了A班，為B班的同志們擔(dān)憂(yōu)著，晚上顧客那么多要怎么辦呢信息的傳達(dá)。你們下面營(yíng)業(yè)員沒(méi)有說(shuō)要收銀小票呀!不好意思，是我們工作的失誤，您麻煩下去拿一下。一些顧客竟然不知道要活動(dòng)小票和收銀小票一起才能兌換禮品的，態(tài)度好一點(diǎn)的顧客就會(huì)下去拿了，但是態(tài)度不好的，讓我跑上來(lái)，又說(shuō)要什么活動(dòng)小票和收銀小票，我只有這一張，你給不給贈(zèng)品，真對(duì)不起，我們一定要有兩張小票，您還是下去拿一下吧，(用溧陽(yáng)話(huà)開(kāi)罵)。后來(lái)有一位沒(méi)有收銀小票的顧客竟然把登記薄搶走了，最后保安在門(mén)口截住了他，解釋了半天，還是將贈(zèng)品給了顧客，才拿回登記薄。發(fā)生這樣的事后，才知道原來(lái)一樓根本就沒(méi)有通知說(shuō)要活動(dòng)小票和收銀小票一起兌換贈(zèng)品，只是說(shuō)要活動(dòng)小票，我不知道在這其中信息的傳達(dá)上出了什么問(wèn)題，但是值得我們深思，怎么一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)通知到下面都變了呢溧陽(yáng)華地雖然現(xiàn)在可以說(shuō)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是當(dāng)平民廣場(chǎng)和陽(yáng)