第8頁(yè)共8頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷?個(gè)人工作?總結(jié)范文?自參加?工作以來(lái)?，我虛心?向同事請(qǐng)?教，從熟?悉人員、?熟悉商戶?、熟悉業(yè)?務(wù)知識(shí)做?起，從一?點(diǎn)一滴做?起，使自?己能夠很?快被員工?和商戶接?受并認(rèn)可?，從而很?快進(jìn)入角?色，擔(dān)負(fù)?起自己的?責(zé)任，配?合部門經(jīng)?理做好經(jīng)?營(yíng)管理工?作。現(xiàn)就?自己工作?簡(jiǎn)單小結(jié)?如下：?一、工作?總結(jié)㈠?搞好電信?市場(chǎng)調(diào)查?與分析。?我在市?場(chǎng)部從事?市場(chǎng)調(diào)查?與策劃工?作。我深?知隨著電?信市場(chǎng)環(huán)?境不斷變?化、信息?通信技術(shù)?發(fā)展突飛?猛進(jìn)、市?場(chǎng)需求瞬?息萬(wàn)變，?必須通過?開展形式?多樣的電?信市場(chǎng)調(diào)?查，廣泛?收集社會(huì)?經(jīng)濟(jì)、消?費(fèi)者需求?、市場(chǎng)變?化、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手、企?業(yè)發(fā)展及?國(guó)內(nèi)外電?信發(fā)展?fàn)?況等各方?面信息和?數(shù)據(jù)，逐?步建立和?完善電信?市場(chǎng)調(diào)查?與分析信?息系統(tǒng)，?使電信市?場(chǎng)調(diào)查與?分析制度?化、規(guī)范?化、連續(xù)?化。在科?學(xué)的理論?指導(dǎo)下，?運(yùn)用各種?定性和定?量分析方?法，對(duì)電?信發(fā)展的?歷史、現(xiàn)?狀和趨勢(shì)?進(jìn)行深入?細(xì)致的分?析，參與?公司市場(chǎng)?營(yíng)銷的策?劃和評(píng)估?，提示電?信發(fā)展的?內(nèi)在規(guī)律?，及時(shí)地?發(fā)現(xiàn)問題?和找出問?題的癥結(jié)?，并提出?切實(shí)可行?的對(duì)策和?措施，為?企業(yè)更好?地搞好市?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工?作，占領(lǐng)?市場(chǎng)、實(shí)?現(xiàn)集約化?經(jīng)營(yíng)服務(wù)?。㈡制?定正確、?有效的市?場(chǎng)營(yíng)銷策?略。營(yíng)?銷策略要?靈活多變?，不斷創(chuàng)?新；堅(jiān)持?整合營(yíng)銷?，走出過?分依賴價(jià)?格杠桿的?誤區(qū)，樹?立大營(yíng)銷?的觀念；?建立健全?企業(yè)市場(chǎng)?營(yíng)銷機(jī)制?，充分調(diào)?動(dòng)廣大市?場(chǎng)營(yíng)銷人?員的積極?性和創(chuàng)造?性；切實(shí)?轉(zhuǎn)變營(yíng)銷?觀念，真?正樹立“?以市場(chǎng)為?導(dǎo)向”、?“以顧客?為中心”?的現(xiàn)代營(yíng)?銷觀念；?實(shí)施品牌?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?，不斷提?高企業(yè)形?象；根據(jù)?市場(chǎng)環(huán)境?的變化和?信息技術(shù)?發(fā)展的狀?況，不斷?開發(fā)新業(yè)?務(wù)，尋找?新的業(yè)務(wù)?經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?點(diǎn)。㈢?強(qiáng)化產(chǎn)品?創(chuàng)新與完?善。在?產(chǎn)品策劃?中注重業(yè)?務(wù)模式、?交費(fèi)、包?裝、宣傳?、促銷、?渠道、市?場(chǎng)推廣活?動(dòng)、業(yè)務(wù)?流程等一?系列方面?，各項(xiàng)策?劃做到周?密、嚴(yán)謹(jǐn)?、具有可?操作性，?進(jìn)行過程?控制，進(jìn)?行量化和?檢查成效?，并及時(shí)?總結(jié)提出?改進(jìn)意見?，將各項(xiàng)?策劃做實(shí)?。㈣通?過參與市?場(chǎng)營(yíng)銷的?策劃和評(píng)?估工作，?我認(rèn)識(shí)到?了營(yíng)銷策?劃工作的?重要性，?并積累了?一定的市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，?提高了市?場(chǎng)分析能?力，同時(shí)?結(jié)合市場(chǎng)?成功開展?了一系列?的業(yè)務(wù)市?場(chǎng)策劃活?動(dòng)。二?、以后的?工作計(jì)劃?㈠經(jīng)營(yíng)?工作方面?。要以?創(chuàng)新的電?信營(yíng)銷理?念為指導(dǎo)?，抓住商?業(yè)客戶群?體的特性?來(lái)開展各?類市場(chǎng)營(yíng)?銷活動(dòng)，?同時(shí)要加?強(qiáng)對(duì)電信?產(chǎn)品和目?標(biāo)商業(yè)客?戶進(jìn)行充?分調(diào)查和?分析，并?在此基礎(chǔ)?上進(jìn)行目?標(biāo)市場(chǎng)細(xì)?分、組合?電信產(chǎn)品?和服務(wù)。?最終為客?戶提供更?多、更新?和更好的?產(chǎn)品和服?務(wù)，最大?限度的滿?足客戶需?求，推動(dòng)?各項(xiàng)新業(yè)?務(wù)的發(fā)展?，促進(jìn)公?司業(yè)務(wù)收?入的增加?，進(jìn)一步?提升客戶?的滿足度?和忠誠(chéng)度?。在具體?工作中要?在明確工?作目的性?的前提下?，提高工?作效率，?達(dá)到事半?功倍的效?果。㈡?提升服務(wù)?理念與服?務(wù)水平。?未來(lái)的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?將是產(chǎn)品?和服務(wù)的?雙重比拼?，只有良?好的服務(wù)?才能留住?客戶，在?今后的工?作中首先?要多從客?戶的角度?來(lái)看待電?信服務(wù)及?電信產(chǎn)品?，制定電?信產(chǎn)品的?服務(wù)提升?策劃策劃?書，通過?有計(jì)劃、?有步驟的?工作來(lái)完?善電信自?身服務(wù)水?平，提高?企業(yè)核心?競(jìng)爭(zhēng)力。?同時(shí)在?工作中應(yīng)?發(fā)揮靈活?性、主動(dòng)?性、客觀?性，在大?營(yíng)銷的形?勢(shì)下做到?解釋的一?致性和服?務(wù)的一致?性。通過?提升服務(wù)?理念與服?務(wù)水平更?好的服務(wù)?于客戶，?不斷增強(qiáng)?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?力，并促?進(jìn)公司新?產(chǎn)品、新?業(yè)務(wù)的推?廣，實(shí)現(xiàn)?業(yè)務(wù)收入?的增加，?真正達(dá)到?共贏的目?標(biāo)。㈡?自身素質(zhì)?方面。?在以往的?工作中，?我在提高?自身素質(zhì)?方面雖然?做了很大?努力，但?還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的。?在今后的?工作中，?要虛心學(xué)?習(xí)，結(jié)合?自身實(shí)際?多學(xué)習(xí)、?多鉆研。?加強(qiáng)專業(yè)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，使自?己精通業(yè)?務(wù)知識(shí)，?成為行家?里手、業(yè)?務(wù)內(nèi)行；?同時(shí)還要?學(xué)習(xí)先進(jìn)?的經(jīng)營(yíng)管?理經(jīng)驗(yàn)，?提高自身?的思想、?組織能力?、協(xié)調(diào)能?力和判斷?力，力求?能夠理論?結(jié)合實(shí)際?，適應(yīng)時(shí)?代的要求?，不斷提?高自身素?質(zhì)，使自?己成為一?個(gè)努力的?、學(xué)習(xí)型?的管理者?。市場(chǎng)?營(yíng)銷個(gè)人?工作總結(jié)?范文（二?）進(jìn)入?____?證券已有?兩個(gè)多月?了，這段?時(shí)間自身?在各個(gè)方?面都有所?提高，主?要體現(xiàn)在?：1、?對(duì)證券行?業(yè)有了初?步了解。?進(jìn)入公?司以來(lái)，?從熟悉這?個(gè)行業(yè)到?通過資格?考試，對(duì)?證券這個(gè)?行業(yè)有了?初步的了?解，而駐?點(diǎn)銀行，?通過渠道?營(yíng)銷，對(duì)?證券業(yè)務(wù)?又有了較?深的理解?，工作中?能解決各?種基本問?題。2?、業(yè)務(wù)開?拓能力的?提高。?在業(yè)務(wù)營(yíng)?銷過程中?，與客戶?的交談和?遇到的不?同問題，?提高了自?己的溝通?能力和應(yīng)?變能力；?而對(duì)客戶?不定期的?回訪，為?其提供全?方位、多?角度的服?務(wù)，使安?信服務(wù)真?正的深入?人心。?3、工作?的責(zé)任心?和事業(yè)心?加強(qiáng)了。?對(duì)自己?經(jīng)手的每?一筆業(yè)務(wù)?，都認(rèn)真?對(duì)待，盡?量避免給?客戶和公?司帶來(lái)不?必要的麻?煩，辦事?效率力求?最快。?在業(yè)務(wù)營(yíng)?銷中，同?樣也發(fā)現(xiàn)?了一些問?題和自己?的不足：?1、證?券知識(shí)還?須加深了?解，需不?斷學(xué)習(xí)。?2、在?與客戶關(guān)?系維護(hù)中?，溝通方?式還要逐?步加強(qiáng)。?3、專?業(yè)分析能?力及營(yíng)銷?能力還須?進(jìn)一步增?強(qiáng)。進(jìn)?入營(yíng)銷這?個(gè)行業(yè)，?業(yè)績(jī)是衡?量一個(gè)人?的價(jià)值所?在，前兩?個(gè)月的業(yè)?績(jī)表現(xiàn)不?佳，我重?新整理了?思路，在?余下僅有?的兩個(gè)月?里，我要?這樣做：?1、發(fā)?傳單。?進(jìn)入__?__證券?我經(jīng)常發(fā)?傳單，雖?然發(fā)了很?多，效果?不是很好?，但覺得?還是可行?，大量的?傳單會(huì)提?高公司的?知名度，?下一步還?想適量發(fā)?些，堅(jiān)持?終會(huì)有效?果的。?2、有效?利用銀行?資源。?在銀行駐?點(diǎn)已有近?兩個(gè)月了?，業(yè)績(jī)十?分不理想?。___?_銀行很?好的服務(wù)?有口皆碑?，許多客?戶慕名而?來(lái)，如能?利用好這?一資源緊?緊抓住幾?個(gè)潛在客?戶效果是?很好的，?但___?_銀行和?招商證券?很好的合?作關(guān)系和?相互間有?回扣的合?作方式使?我一直在?尋找突破?點(diǎn)，雖然?很有壓力?，但目前?與他們處?好關(guān)系也?是有辦法?的。駐點(diǎn)?客戶經(jīng)理?的素質(zhì)直?接影響著?公司的形?象，所以?我一直在?努力的去?做。3?、充分利?用關(guān)系網(wǎng)?絡(luò)。拉?動(dòng)朋友或?朋友介紹?也是一種?很有效的?辦法。通?過朋友介?紹朋友，?讓想炒股?的客戶選?擇我們安?信來(lái)開戶?，另外，?對(duì)于已在?其它券商?開通三方?存管業(yè)務(wù)?的客戶，?向客戶介?紹我公司?的服務(wù)理?念及競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)，努?力將客戶?爭(zhēng)取過來(lái)??，F(xiàn)在?市場(chǎng)波動(dòng)?很大，觀?望的人占?多數(shù)，同?行間競(jìng)爭(zhēng)?也萬(wàn)分激?烈，為此?，我必須?要不斷的?學(xué)習(xí)，豐?富自己的?專業(yè)知識(shí)?，為客戶?提供全方?位的服務(wù)?，要想盡?一切辦法?，盡自己?努力來(lái)做?。市場(chǎng)?營(yíng)銷個(gè)人?工作總結(jié)?范文（三?）回想?一年來(lái)，?思考成熟?很多，感?慨萬(wàn)千，?收獲亦多??！懊Φ?很充實(shí)并?收獲也很?多，累但?是很快樂?。對(duì)我來(lái)?講這一年?的工作是?難忘、印?記最深的?一年。工?作地點(diǎn)、?環(huán)境的轉(zhuǎn)?換，還有?工作思想?、方法等?一系列的?適應(yīng)與調(diào)?整，壓力?卻帶給了?我前進(jìn)的?號(hào)角，累?中也融進(jìn)?了收獲的?快樂。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的支持下?，在同事?之間的密?切配合下?，愛崗敬?業(yè)，恪盡?職守，我?們都較好?地完成了?自我的本?職工作和?領(lǐng)導(dǎo)交下?來(lái)的各項(xiàng)?工作。我?將一年來(lái)?的表現(xiàn)、?細(xì)想和行?動(dòng)總結(jié)如?下：一?、工作表?現(xiàn)每一?天外出見?客戶時(shí)強(qiáng)?化自身形?象，提高?自身素質(zhì)?，對(duì)自我?堅(jiān)持嚴(yán)格?要求，不?要因?yàn)樽?我一個(gè)人?一片天地?就懶惰，?忘記工作?，忘記自?我的工作?職責(zé)和工?作任務(wù)。?我們對(duì)工?作要心中?有度，有?職責(zé)。對(duì)?待客戶必?須要以誠(chéng)?相待，辦?事處的工?作的規(guī)律?就是“無(wú)?規(guī)律”，?因此，我?要正確認(rèn)?識(shí)自身的?工作和價(jià)?值，正確?處理工作?中的苦與?樂，得與?失、堅(jiān)持?甘于奉獻(xiàn)?、誠(chéng)實(shí)敬?業(yè)，個(gè)性?在業(yè)務(wù)錘?煉過程中?必須要有?總結(jié)和反?省，當(dāng)日?工作當(dāng)日?畢，業(yè)務(wù)?講效率，?公司可能?養(yǎng)閑人，?但是不期?望閑人是?我。所以?必須要努?力，必須?要學(xué)習(xí)，?爭(zhēng)取早日?突破有成?績(jī)，經(jīng)過?這么長(zhǎng)時(shí)?光的學(xué)習(xí)?和鍛煉，?我在工作?上已經(jīng)取?得必須的?進(jìn)步。?二、工作?態(tài)度工?作態(tài)度要?嚴(yán)于律已?，不斷加?強(qiáng)自我作?風(fēng)建設(shè)。?到公司以?來(lái)我對(duì)自?身嚴(yán)格要?求，始終?把耐得平?淡、舍得?付出、默?默無(wú)聞作?為自我的?準(zhǔn)則。作?風(fēng)是公司?一個(gè)形象?問題，不?能因?yàn)閭€(gè)?人原因讓?客戶說(shuō)廣?源的作風(fēng)?有問題，?把廣源當(dāng)?成是自我?的家，榮?辱與共。?在工作中?要用自我?的行動(dòng)規(guī)?范自我的?一切言行?。努力強(qiáng)?化自我專?業(yè)知識(shí)，?做好各項(xiàng)?客戶服務(wù)?工作。堅(jiān)?持跟蹤的?原則，對(duì)?每個(gè)客戶?都要跟蹤?有結(jié)果，?努力提高?溝通水平?。在這一?年里，雖?然遇到不?少的困難?，但是只?要用心想?辦法去解?決，思想?樂觀，還?是能夠?qū)W?到很多知?識(shí)。三?、工作行?程這一?年來(lái)，我?做了超多?的工作，?雖然暫時(shí)?還沒有取?得成績(jī)，?但是我會(huì)?一向努力?，相信自?我的成績(jī)?會(huì)好起來(lái)?，由于公?司對(duì)我們?____?市場(chǎng)的重?視，還特?意派汽車?協(xié)作辦事?處的工作?，讓我們?在工作上?，業(yè)務(wù)上?自信了很?多，汽車?到目前為?止跟我跑?了四天業(yè)?務(wù)，一路?從___?_到__?__到_?___的?路線走的?，路線也?是我一路?計(jì)劃好的?，基本沒?有多繞路?，跑了大?概十九家?公司，可?能路線和?地址都不?是很熟悉?，所以在?計(jì)劃當(dāng)中?還有部分?客戶沒有?拜訪，但?是效果很?不錯(cuò)，到?達(dá)預(yù)期效?果，有三?家既然與?張經(jīng)理撞?車，有七?家此刻是?我的意向?客戶。我?將繼續(xù)努?力跟蹤和?進(jìn)行溝通?，爭(zhēng)取在?下一年出?成績(jī)，對(duì)?自我，對(duì)?公司也是?一種微妙?的回報(bào)。?此刻也有?兩家基本?上在口頭?上答應(yīng)下?一年左右?定貨。此?時(shí)我不能?松懈