緒論1．填空題（1）法律法規(guī)規(guī)章（2）行政法規(guī)地方性法規(guī)（3）國務院部門規(guī)章地方政府規(guī)章（4）刑罰嚴重的社會危害性刑事違法性應受刑罰處罰性（5）主刑附加刑主刑管制拘役有期徒刑無期徒刑死刑；附加刑罰金剝奪政治權利沒收財產(chǎn)2．選擇題（1）D；（2）B；（3）C；（4）D；（5）C；（6）A3．判斷題（1）×；（2）×；（3）×；（4）×；（5）√；（6）√；（7）×；（8）×；（9）×4．簡答題（1）答：任何一種犯罪的成立都必須具備四個方面的構成要件：犯罪主體、犯罪主觀方面、犯罪客體和犯罪客觀方面。①犯罪主體是指實施犯罪行為、應當負刑事責任的自然人或單位。②犯罪主觀方面是指犯罪主體對自己危害行為及其危害結果所持的心理態(tài)度。③犯罪客體是指我國刑法所保護而為犯罪行為所侵犯的社會關系。④犯罪客觀方面是指犯罪活動的客觀外在表現(xiàn)。（2）答：依據(jù)《刑法》規(guī)定，在危害公共安全罪中，與鐵路運輸有關的罪主要包括五條：破壞交通工具罪，破壞交通設施罪，破壞電力設備罪和破壞易燃易爆設備罪，鐵路運營安全事故罪，交通肇事罪和危險駕駛罪。項目一1．填空題（1）專有鐵路鐵路專用線 （2）企業(yè)或者其他單位（3）鐵路設施 （4）旅客和貨物運輸（5）鐵路局鐵路分局 （6）有效車票補收票款（7）政府指導價政府定價市場調節(jié)價 （8）鐵路路基的地下坑道（9）鐵路牽引用電 （10）炸藥、雷管（11）鐵路行車信號裝置 （12）首要分子骨干分子2．選擇題（1）B；（2）A；（3）B；（4）D；（5）D；（6）C；（7）C；（8）B；（9）A；（10）C；（11）A；（12）B3．判斷題（1）√；（2）×；（3）√；（4）×；（5）×；（6）√；（7）×；（8）√；（9）×；（10）√；（11）√；（12）×4．簡答題（1）答：《鐵路法》的主要內容包括鐵路運輸營業(yè)、鐵路建設、鐵路安全與保護及其法律責任四個方面。（2）答：由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任。①不可抗力。②貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗。③托運人、收貨人或者旅客的過錯。（3）答：發(fā)生鐵路運輸合同爭議的，鐵路運輸企業(yè)和托運人、收貨人或者旅客可以通過調解解決；不愿意調解解決或者調解不成的，可以依據(jù)合同中的仲裁條款或者事后達成的書面仲裁協(xié)議，向國家規(guī)定的仲裁機構申請仲裁。當事人一方在規(guī)定的期限內不履行仲裁機構的仲裁決定的，另一方可以申請人民法院強制執(zhí)行。當事人沒有在合同中訂立仲裁條款，事后又沒有達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴。（4）答：鐵路與道路交叉處，應當優(yōu)先考慮設置立體交叉；未設立體交叉的，可以根據(jù)國家有關規(guī)定設置平交道口或者人行過道。在城市規(guī)劃區(qū)內設置平交道口或者人行過道，由鐵路運輸企業(yè)或者建有專用鐵路、鐵路專用線的企業(yè)或者其他單位和城市規(guī)劃主管部門共同決定。拆除已經(jīng)設置的平交道口或者人行過道，由鐵路運輸企業(yè)或者建有專用鐵路、鐵路專用線的企業(yè)或者其他單位和當?shù)厝嗣裾潭?。禁止擅自在鐵路線路上鋪設平交道口和人行過道。（5）答：自鐵路運輸企業(yè)發(fā)出領取貨物通知之日起滿三十日仍無人領取的貨物，或者收貨人書面通知鐵路運輸企業(yè)拒絕領取的貨物，鐵路運輸企業(yè)應當通知托運人，托運人自接到通知之日起滿三十日未做答復的，由鐵路運輸企業(yè)變賣；所得價款在扣除保管等費用后尚有余款的，應當退還托運人，無法退還、自變賣之日起一百八十日內托運人又未領回的，上繳國庫。自鐵路運輸企業(yè)發(fā)出領取通知之日起滿九十日仍無人領取的包裹或者到站后滿九十日仍無人領取的行李，鐵路運輸企業(yè)應當公告，公告滿九十日仍無人領取的，可以變賣；所得價款在扣除保管等費用后尚有余款的，托運人、收貨人或者旅客可以自變賣之日起一百八十日內領回，逾期不領回的，上繳國庫。對危險物品和規(guī)定限制運輸?shù)奈锲?，應當移交公安機關或者有關部門處理，不得自行變賣。對不宜長期保存的物品，可以按照國務院鐵路主管部門的規(guī)定縮短處理期限。（6）答：違反鐵路法法律責任的處罰有兩種。1）對鐵路運輸企業(yè)及其職員違規(guī)行為的處罰。包括對違反運價管理規(guī)定的處罰和對鐵路職工違反規(guī)章制度的處罰。2）其他違規(guī)行為的處罰又包括以下6種。①妨礙公共安全行為的處罰。②對擾亂公共秩序行為的處罰。③對妨礙社會管理秩序行為的處罰。④對違反交通管理秩序行為的處罰。⑤對擅自鋪設鐵路道口行為的處罰。⑥對侵犯公私財物行為的處罰。項目21．填空題（1）要約承諾 （2）搶險救災疫情防控（3）書面形式口頭形式 （4）合同書電報（5）標的數(shù)量履行期限、地點和方式（6）協(xié)議解除約定解除違約解除（7）貨物運輸合同旅客運輸合同（8）旅客車票貨物運單 （9）承運人旅客（10）有效客票無票乘坐補交票款2．選擇題（1）D；（2）C；（3）D；（4）B；（5）C；（6）D；（7）A；（8）C；（9）D；（10）B；（11）C；（12）C3．判斷題（1）×；（2）√；（3）√；（4）×；（5）√；（6）√；（7）√；（8）×；（9）×；（10）×；（11）√4．簡單題（1）答：合同成立的條件規(guī)定如下。①當事人采用合同書形式訂立合同的，自當事人均簽名、蓋章或者按指印時合同成立。在簽名、蓋章或者按指印之前，當事人一方已經(jīng)履行主要義務，對方接受時，該合同成立。②法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當事人約定合同應當采用書面形式訂立，當事人未采用書面形式但是一方已經(jīng)履行主要義務，對方接受時，該合同成立。③當事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認書的，簽訂確認書時合同成立。當事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。（2）答：有下列情形之一的，要約失效。①要約被拒絕。②要約被依法撤銷。③承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾。④受要約人對要約的內容作出實質性變更。（3）答：承諾有效的情形。①受要約人超過承諾期限發(fā)出承諾，或者在承諾期限內發(fā)出承諾，按照通常情形不能及時到達要約人的，為新要約；但是，要約人及時通知受要約人該承諾有效的除外。②受要約人在承諾期限內發(fā)出承諾，按照通常情形能夠及時到達要約人，但是因其他原因致使承諾到達要約人時超過承諾期限的，除要約人及時通知受要約人因承諾超過期限不接受該承諾外，該承諾有效。③承諾對要約的內容作出非實質性變更的，除要約人及時表示反對或者要約表明承諾不得對要約的內容作出任何變更外，該承諾有效，合同的內容以承諾的內容為準。承諾的內容應當與要約的內容一致。受要約人對要約的內容作出實質性變更的，為新要約。有關合同標的、數(shù)量、質量、價款或者報酬、履行期限、履行地點和方式、違約責任和解決爭議方法等的變更，是對要約內容的實質性變更。（4）答：當事人在訂立合同過程中有下列情形之一，造成對方損失的，應當承擔賠償責任。①假借訂立合同，惡意進行磋商。②故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況。③有其他違背誠實信用原則的行為。當事人在訂立合同過程中知悉的商業(yè)秘密或者其他應當保密的信息，無論合同是否成立，不得泄露或者不正當?shù)厥褂?；泄露、不正當?shù)厥褂迷撋虡I(yè)秘密或者信息，造成對方損失的，應當承擔賠償責任。（5）答：有下列情形之一的，當事人可以解除合同。①因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的。②在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務。③當事人一方遲延履行主要債務，經(jīng)催告后在合理期限內仍未履行。④當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的。⑤法律規(guī)定的其他情形。以持續(xù)履行的債務為內容的不定期合同，當事人可以隨時解除合同，但是應當在合理期限之前通知對方。（6）答：有下列情形之一的，債權債務終止。①債務已經(jīng)履行。②債務相互抵銷。③債務人依法將標的物提存。④債權人免除債務。⑤債權債務同歸于一人。⑥法律規(guī)定或者當事人約定終止的其他情形。合同解除的，該合同的權利義務關系終止。債權債務終止后，當事人應當遵循誠信等原則，根據(jù)交易習慣履行通知、協(xié)助、保密、舊物回收等義務。債權債務終止時，債權的從權利同時消滅，但是法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。合同的權利義務關系終止，不影響合同中結算和清理條款的效力。（7）答：貨物運輸合同賠償責任的處理如下。①承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。②貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。③收貨人提貨時應當按照約定的期限檢驗貨物。對檢驗貨物的期限沒有約定或者約定不明確，依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，應當在合理期限內檢驗貨物。收貨人在約定的期限或者合理期限內對貨物的數(shù)量、毀損等未提出異議的，視為承運人已經(jīng)按照運輸單證的記載交付的初步證據(jù)。④兩個以上承運人以同一運輸方式聯(lián)運的，與托運人訂立合同的承運人應當對全程運輸承擔責任；損失發(fā)生在某一運輸區(qū)段的，與托運人訂立合同的承運人和該區(qū)段的承運人承擔連帶責任。（8）答：旅客運輸合同變更或解除合同的處理如下。①旅客原因導致的變更或解除。旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐的，應當在約定的期限內辦理退票或者變更手續(xù)；逾期辦理的，承運人可以不退票款，并不再承擔運輸義務。②承運人原因導致的變更或解除。承運人應當按照有效客票記載的時間、班次和座位號運輸旅客。承運人遲延運輸或者有其他不能正常運輸情形的，應當及時告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客損失的，承運人應當承擔賠償責任，但是不可歸責于承運人的除外。承運人擅自降低服務標準的，應當根據(jù)旅客的請求退票或者減收票款；提高服務標準的，不得加收票款。項目31．填空題（1）安全管理 （2）立體交叉設施（3）高速鐵路 （4）鐵路監(jiān)督管理機構（5）鐵路道路 （6）佩戴標志（7）公安機關 （8）特別重大事故重大事故較大事故（9）事故調查報告 （10）事故調查組（11）不可抗力 （12）應急預案刑事責任2．選擇題（1）D；（2）B；（3）C；（4）A；（5）C；（6）A；（7）C；（8）C；（9）C；（10）B；（11）A；（12）C；（13）D；（14）B3．判斷題（1）√；（2）√；（3）√；（4）√；（5）×；（6）×；（7）√；（8）√；（9）×；（10）√；（11）×；（12）√；（13）×；（14）√4．簡答題（1）答：鐵路線路安全保護區(qū)內既有的建筑物、構筑物危及鐵路運輸安全的，應當采取必要的安全防護措施；采取安全防護措施后仍不能保證安全的，依照有關法律的規(guī)定拆除。拆除鐵路線路安全保護區(qū)內的建筑物、構筑物，清理鐵路線路安全保護區(qū)內的植物，或者對他人在鐵路線路安全保護區(qū)內已依法取得的采礦權等合法權利予以限制，給他人造成損失的，應當依法給予補償或者采取必要的補救措施。但是，拆除非法建設的建筑物、構筑物的除外。（2）答：①跨河橋長500米以上的鐵路橋梁，河道上游500米，下游3000米。②跨河橋長100米以上不足500米的鐵路橋梁，河道上游500米，下游2000米。③跨河橋長不足100米的鐵路橋梁，河道上游500米，下游1000米。有關部門依法在鐵路橋梁跨越處河道上下游劃定的禁采范圍大于前款規(guī)定的禁采范圍的，按照劃定的禁采范圍執(zhí)行?？h級以上地方人民政府水行政主管部門、國土資源主管部門應當按照各自職責劃定禁采區(qū)域、設置禁采標志，制止非法采砂、淘金行為。（3）答：①鐵路橋梁、隧道的兩端。②鐵路信號、通信光（電）纜的埋設、鋪設地點。③電氣化鐵路接觸網(wǎng)、自動閉塞供電線路和電力貫通線路等電力設施附近易發(fā)生危險的地點。禁止毀壞鐵路線路、站臺等設施設備和鐵路路基、護坡、排水溝、防護林木、護坡草坪、鐵路線路封閉網(wǎng)及其他鐵路防護設施。（4）答：鐵路運輸托運人托運貨物、行李、包裹，不得有下列行為。①匿報、謊報貨物品名、性質、重量；②在普通貨物中夾帶危險貨物，或者在危險貨物中夾帶禁止配裝的貨物；③裝車、裝箱超過規(guī)定重量。（5）禁止實施下列危害鐵路安全的行為如下。①非法攔截列車、阻斷鐵路運輸。②擾亂鐵路運輸指揮調度機構以及車站、列車的正常秩序。③在鐵路線路上放置、遺棄障礙物。④擊打列車。⑤擅自移動鐵路線路上的機車車輛，或者擅自開啟列車車門、違規(guī)操縱列車緊急制動設備。⑥拆盜、損毀或者擅自移動鐵路設施設備、機車車輛配件、標樁、防護設施和安全標志。⑦在鐵路線路上行走、坐臥或者在未設道口、人行過道的鐵路線路上通過。⑧擅自進入鐵路線路封閉區(qū)域或者在未設置行人通道的鐵路橋梁、隧道通行。⑨擅自開啟、關閉列車的貨車閥、蓋或者破壞施封狀態(tài)。⑩擅自開啟列車中的集裝箱箱門，破壞箱體、閥、蓋或者施封狀態(tài)。擅自松動、拆解、移動列車中的貨物裝載加固材料、裝置和設備。鉆車、扒車、跳車。從列車上拋扔雜物。在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙。強行登乘或者以拒絕下車等方式強占列車。沖擊、堵塞、占用進出站通道或者候車區(qū)、站臺。禁止擾亂鐵路建設、運輸秩序。禁止損壞或者非法占用鐵路設施設備、鐵路標志和鐵路用地。任何單位或者個人發(fā)現(xiàn)損壞或者非法占用鐵路設施設備、鐵路標志、鐵路用地以及其他影響鐵路安全的行為，有權報告鐵路運輸企業(yè)，或者向鐵路監(jiān)管部門、公安機關或者其他有關部門舉報。接到報告的鐵路運輸企業(yè)、接到舉報的部門應當根據(jù)各自職責及時處理。對維護鐵路安全作出突出貢獻的單位或者個人，按照國家有關規(guī)定給予表彰獎勵。（6）答：有下列情形之一的，為特別重大事故。①造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的。②繁忙干線客運列車脫軌18輛以上并中斷鐵路行車48小時以上的。③繁忙干線貨運列車脫軌60輛以上并中斷鐵路行車48小時以上的。（7）答：有下列情形之一的，為重大事故。①造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的。②客運列車脫軌18輛以上的。③貨運列車脫軌60輛以上的。④客運列車脫軌2輛以上18輛以下，并中斷繁忙干線鐵路行車24小時以上或者中斷其他線路鐵路行車48小時以上的。⑤貨運列車脫軌6輛以上60輛以下，并中斷繁忙干線鐵路行車24小時以上或者中斷其他線路鐵路行車48小時以上的。（8）答：有下列情形之一的，為較大事故。①造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的。②客運列車脫軌2輛以上18輛以下的。③貨運列車脫軌6輛以上60輛以下的。④中斷繁忙干線鐵路行車6小時以上的。⑤中斷其他線路鐵路行車10小時以上的。（9）答：事故報告的內容主要包括以下七點。①事故發(fā)生的時間、地點、區(qū)間（線名、公里、米）、事故相關單位和人員。②發(fā)生事故的列車種類、車次、部位、計長、機車型號、牽引輛數(shù)、噸數(shù)。③承運旅客人數(shù)或者貨物品名、裝載情況。④人員傷亡情況，機車車輛、線路設施、道路車輛的損壞情況，對鐵路行車的影響情況。⑤事故原因的初步判斷。⑥事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。⑦具體救援請求。事故報告后出現(xiàn)新情況的，應當及時補報。同時，國務院鐵路主管部門、鐵路管理機構和鐵路運輸企業(yè)應當向社會公布事故報告值班電話，受理事故報告和舉報。（10）答：事故調查組應當按照國家有關規(guī)定開展事故調查，并在下列調查期限內向組織事故調查組的機關或者鐵路管理機構提交事故調查報告。①特別重大事故的調查期限為60日。②重大事故的調查期限為30日。③較大事故的調查期限為20日。④一般事故的調查期限為10日。事故調查期限自事故發(fā)生之日起計算。項目41．填空題（1）承運人旅客車票（2）車票軟座硬座加快票臥鋪票空調票（3）通票 （4）兒童票全價票（5）硬座動車組 （6）檢票（7）票價差額 （8）代用票（9）行李票包裹票 （10）行李（11）保價運輸不保價運輸 （12）押運人（13）一次作業(yè) （14）包車（15）租車2．選擇題（1）C；（2）A；（3）C；（4）D；（5）B；（6）A；（7）C；（8）A；（9）B；（10）C；（11）A；（12）B；（13）D；（14）A3．判斷題（1）√；（2）×；（3）×；（4）√；（5）×；（6）√；（7）×；（8）√；（9）×；（10）×；（11）×；（12）×；（13）√；（14）√；（15）×；（16）×；（17）√4．簡答題（1）答：鐵路旅客運輸合同對旅客和承運人的基本權利和義務作出的具體規(guī)定如下。1）旅客的基本權利。①依據(jù)車票票面記載的內容乘車。②要求承運人提供與車票等級相適應的服務并保障其旅行安全。③對運送期間發(fā)生的身體損害有權要求承運人賠償。④對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品損失有權要求承運人賠償。2）旅客的基本義務。①支付運輸費用，當場核對票、款，妥善保管車票，保持票面信息完整可識別。②遵守國家法令和鐵路運輸規(guī)章制度，聽從鐵路車站、列車工作人員的引導，按照車站的引導標志進、出站。③愛護鐵路設備、設施，維護公共秩序和運輸安全。④對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償。3）承運人的基本權利①依照規(guī)定收取運輸費用。②要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全。③對損害他人利益和鐵路設備、設施的行為有權制止、消除危險和要求賠償。4）承運人的基本義務①確保旅客運輸安全正點。②為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務設施，不斷提高服務質量，文明禮貌地為旅客服務。③對運送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償。④對運送期間因承運人過錯造成的旅客隨身攜帶物品損失予以賠償。（2）答：特種乘車證包括如下。①全國鐵路通用乘車證。②中央和各省、市、自治區(qū)機要部門使用的軟席乘車證（限乘指定的乘車位置）。③郵政部門使用的機要通信人員免費乘車證，包括押運員、檢查員（只限乘坐郵車及鐵路指定的位置）。④郵局押運人員免費乘車證（只限乘坐郵車及鐵路指定的位置）。⑤郵局視導員免費乘車證（只限乘坐郵車及鐵路指定的位置）。⑥口岸站的海關、邊防軍、銀行使用的往返免費乘車書面證明。⑦我國鐵路邀請的外國鐵路代表團使用的中華人民共和國鐵路免費乘車證。⑧用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調度命令。（3）答：發(fā)售車票按以下規(guī)定辦理。①車站發(fā)售客票時，不能使用到站不同但票價相同的車票互相代替。②在軟臥車有空余包房的條件下，車站可根據(jù)列車長的預報發(fā)售軟座車票。發(fā)站給中途站預留的包房，可利用其發(fā)售最遠至預留站的軟座車票，但涉及夜間（20點～7點）乘車，不得超過2小時。③發(fā)售去邊境地區(qū)的車票時，應要求旅客出示國務院鐵路主管部門、公安部規(guī)定的邊境居民證、身份證或邊境通行證。（4）答：下列情況不能發(fā)售學生票。①校所在地有學生父或母其中一方時。②生因休學、復學、轉學、退學時。③生往返于學校與實習地點時。④生證未按時辦理學校注冊的。⑤生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學校公章的。⑥有“學生火車票優(yōu)惠卡”“學生火車票優(yōu)惠卡”不能識別或者與學生證記載不一致的。（5）答：關于旅客乘車條件作出的具體規(guī)定如下。①旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內到達到站。持通票的旅客中轉換乘時，應當辦理中轉簽證手續(xù)。②持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時，應自有效期終了站或最近前方停車站起，另行補票，核收手續(xù)費。定期票可按有效使用至到站。③對乘坐臥鋪的旅客，列車可以收取車票并予集中保管。收取車票時，應當換發(fā)臥鋪證；旅客下車前，憑臥鋪證換回車票。成人帶兒童或兒童與兒童可共用一個臥鋪。④除特殊情況并經(jīng)列車長同意的外，持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別的車廂停留。⑤烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站、車可以不予運送；已購車票按旅客退票的有關規(guī)定處理。（6）答：1）有下列行為時，除按規(guī)定補票，核收手續(xù)費以外，鐵路運輸企業(yè)有權對其身份進行登記，并須加收已乘區(qū)間應補票價50％的票款。①無票乘車時，補收自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）起至到站止車票票價。持失效車票乘車按無票處理。②持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并送交公安部門處理。③持站臺票上車并在開車20分鐘后仍不聲明時，按無票處理。④持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時，補收所乘區(qū)間的票價差額。⑤旅客持兒童票、學生票、殘疾軍人票沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，按照全價票價補收票價差額。2）有下列情況時補收票價，核收手續(xù)費。①應買票而未買票的兒童按第十九條規(guī)定補收票價。身高超過1.5米的兒童使用兒童票乘車時，應補收兒童票價與全價票價的差額。②持站臺票上車送客未下車但及時聲明時，補收至前方下車站的票款。③主動補票或者經(jīng)站、車同意上車補票的。3）下列情況只核收手續(xù)費，但已經(jīng)使用至到站的除外。①旅客在票面指定的日期、車次開車前乘車的，應補簽。②旅客所持車票日期、車次相符但未經(jīng)車站剪口的，應補剪。③持通票的旅客中轉換乘應簽證而未簽證的，應補簽。（7）答：旅客要求退票時，按下列規(guī)定辦理，核收退票費。①旅客退票必須在購票地車站或票面發(fā)站辦理。②在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。③旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。④退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續(xù)。⑤因特殊情況經(jīng)站長同意在開車后2小時內改簽的車票不退。⑥站臺票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業(yè)自定。必要時，鐵路運輸企業(yè)可以臨時調整退票辦法。發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站（包括中斷運輸站返回發(fā)站的）退還全部票價，在中途站退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費，但因違章加收的部分和已使用至到站的車票不退。（8）答：旅客違章攜帶物品按下列規(guī)定處理。①在發(fā)站禁止進站上車。②在車內或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應補收四類包裹運費。對不可分拆的整件超重、超大物品、動物，按該件全部重量補收上車站至下車站四類包裹運費。③發(fā)現(xiàn)危險品或國家禁止、限制運輸?shù)奈锲罚恋K公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品，按該件全部重量加倍補收乘車站至下車站四類包裹運費。危險物品交前方停車站處理；必要時移交公安部門處理。對有必要就地銷毀的危險品應就地銷毀，使之不能為害并不承擔任何賠償責任。沒收危險品時，應向被沒收人出具書面證明。④如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的50％核收運費。⑤補收運費時，不得超過本次列車的始發(fā)和終點站。1）托運人的基本權利。①要求承運人將行李、包裹按期、完好地運至目的地；②行李、包裹滅失、損壞、變質、污染時要求賠償。2）托運人的基本義務。①繳納運輸費用，完整、準確填寫托運單，遵守國家有關法令及鐵路規(guī)章制度，維護鐵路運輸安全。②因自身過錯給承運人或其他托運人、收貨人造成損失時應負賠償責任。3）承運人的基本權利。①按規(guī)定收取運輸費用，要求托運的物品符合國家政策法令和鐵路規(guī)章制度。對托運的物品進行安全檢查，對不符合運輸條件的物品拒絕承運。②因托運人、收貨人的責任給他人或承運人造成損失時向責任人要求賠償。4）承運人的基本義務。①為托運人提供方便、快捷的運輸條件，將行李、包裹安全、及時、準確運送到目的地。②行李、包裹從承運后至交付前，發(fā)生滅失、損壞、變質、污染時，負賠償責任。（10）答：包裹分為四類。①一類包裹。自發(fā)刊日起5日以內的報紙；中央、省級政府宣傳用非賣品；新聞圖片和中、小學生課本。②二類包裹。搶險救災物資，書刊，鮮或凍魚介類、肉、蛋、奶類、果蔬類。③三類包裹。不屬于一、二、四類包裹的物品。④四類包裹。一級運輸包裝的放射性同位素、油樣箱、摩托車；泡沫塑料及其制品；國務院鐵路主管部門指定的其他需要特殊運輸條件的物品。包裹每件體積、重量與行李相同。（11）答：托運人在辦理托運手續(xù)后，可按如下規(guī)定辦理一次行李、包裹變更手續(xù)（鮮活包裹不辦理變更），核收變更手續(xù)費。①在發(fā)站裝車前取消托運時，退還全部運費。②裝運后要求運回發(fā)站或變更到站的(行李只辦理運回發(fā)站或中止旅行站)，補收或退還已收運費與實際運送區(qū)間里程通算的運費差額。③旅客在發(fā)站停止旅行，要求仍將行李運至到站時，按包裹收費，應補收發(fā)站至到站的包裹與行李運費的差額。辦理變更運輸后產(chǎn)生的雜費按實際產(chǎn)生的核收。如已收運費低于已產(chǎn)生的雜費時，則不補收雜費也不退還運費。但因誤售誤購客票產(chǎn)生的行李變更時，不收變更手續(xù)費。（12）答：行李、包裹事故賠償標準為以下兩種情況。①按保價運輸辦理的物品全部滅失時按實際損失賠償，但最高不超過聲明價格。部分損失時，按損失部分所占的比例賠償。分件保價的物品按所滅失該件的實際損失賠償，最高不超過該件的聲明價格。②未按保價運輸?shù)奈锲钒磳嶋H損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過15元。如由于承運人故意或重大過失造成的，不受上述賠償限額的限制，按實際損失賠償。項目51．填空題（1）《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》 （2）女性（3）鐵路運輸企業(yè) （4）開包檢查（5）治安管理處罰 （6）《高速鐵路安全管理防護辦法》（7）誰執(zhí)法誰普法安全防護 （8）鐵路運輸企業(yè)（9）優(yōu)先 （10）物理隔離（11）實體圍墻 （12）災害監(jiān)測系統(tǒng)（13）有效身份證件 （14）《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》（15）鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票 （16）鐵路電子客票（17）已經(jīng)掛失補辦的2．選擇題（1）C；（2）B；（3）D；（4）A；（5）C；（6）B；（7）A；（8）C；（9）B；（10）B3．判斷題（1）√；（2）√；（3）×；（4）×；（5）×；（6）√；（7）×；（8）√；（9）×；（10）√4．簡答題（1）答：高速鐵路線路安全保護區(qū)內禁止及受限制的行為如下。禁止在高速鐵路線路安全保護區(qū)內燒荒、放養(yǎng)牲畜。禁止向高速鐵路線路安全保護區(qū)排污、傾倒垃圾以及其他危害鐵路安全的物質。禁止擅自進入、毀壞、移動高速鐵路安全防護設施。在高速鐵路線路安全保護區(qū)內建造建筑物、構筑物等設施，取土、挖砂、挖溝、采空作業(yè)或者堆放、懸掛物品，必須符合保證高速鐵路安全的國家標準、行業(yè)標準，征得鐵路運輸企業(yè)同意并簽訂安全協(xié)議，遵守施工安全規(guī)范，采取措施防止影響鐵路運輸安全。鐵路運輸企業(yè)應當公布辦理相關手續(xù)的部門以及相應的渠道，及時辦理相關手續(xù)，并派員對施工現(xiàn)場實行安全監(jiān)督。（2）答：對高速鐵路線路兩側禁止實施的行為如下。禁止違反有關規(guī)定在高速鐵路橋梁跨越處河道上下游的一定范圍內采砂、淘金?？h級以上地方人民政府水行政主管部門、自然資源主管部門應當按照各自職責劃定并公告禁采區(qū)域、設置禁采標志，制止非法采砂、淘金行為。禁止在高速鐵路線路路堤坡腳、路塹坡頂或者鐵路橋梁外側起向外各200米范圍內抽取地下水；200米范圍外，高速鐵路線路經(jīng)過的區(qū)域屬于地面沉降區(qū)域，抽取地下水危及高速鐵路安全的，應當設置地下水禁止開采區(qū)或者限制開采區(qū)，具體范圍由地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局會同縣級以上地方人民政府水行政主管部門提出方案，報省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準并公告。在高速鐵路線路安全保護區(qū)內，禁止種植妨礙行車瞭望或者有倒伏危險可能影響線路、電力、牽引供電安全的樹木等植物；對已種植的，應當依法限期遷移或者修剪、砍伐。在高速鐵路電力線路導線兩側各500米范圍內，不得升放風箏、氣球、孔明燈等漂浮物體，不得使用弓弩、彈弓、氣槍等攻擊性器械從事可能危害高速鐵路安全的行為。在高速鐵路電力線路導線兩側升放無人機的，應當遵守國家有關規(guī)定。（3）答：在下列地點，應當按照國家有關規(guī)定安裝、設置防止車輛以及其他物體進入、墜入高速鐵路線路的安全防護設施和警示標志。①高速鐵路路塹上的道路。②位于高速鐵路線路安全保護區(qū)內的道路。③跨越高速鐵路線路的道路橋梁及其他建筑物、構筑物。（4）答：售票相關規(guī)定如下。①購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，應當使用同行成年人的有效身份證件信息。②一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，但上述（1）的規(guī)定除外。③在12306.cn網(wǎng)站購買學生優(yōu)惠票（以下簡稱“學生票”）、殘疾軍人或傷殘人民警察優(yōu)待票（以下簡稱“殘疾軍人票”）時，應當符合規(guī)定的減價優(yōu)惠（待）條件。④在12306.cn網(wǎng)站購票應當在車票預售期內且不晚于開車前25分鐘，并在提示的支付時間內完成網(wǎng)上支付。⑤網(wǎng)上支付應使用12306.cn網(wǎng)站支持的在線支付工具。⑥12306.cn網(wǎng)站收到在線支付工具支付成功的信息后，進行購票交易確認；收到在線支付工具支付失敗的信息或超過規(guī)定的支付時間未收到在線支付工具支付成功信息的，取消購票交易，席位不再保留。⑦12306.cn網(wǎng)站確認購票交易成功后，購票人應及時通知乘車人，并妥善保管有關信息。⑧旅客換取紙質車票后，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、變更到站、退票，應憑紙質車票辦理改簽、變更到站、退票以及進站乘車過程中實名制驗證、檢票、驗票。（5）答：辦理臨時乘車身份證明時，須符合下列條件之一。①出具所在地公安機關的戶籍證明信。②學生旅客出具所在學校的證明信。③中國人民解放軍、武警部隊現(xiàn)役軍人持所在部隊出具的證明信。④外籍旅客持當?shù)厥诡I館出具的證明信。⑤憑其他有效證件購買車票的旅客持發(fā)證部門出具的證明信。⑥通過其他方式能夠證明本人身份的。項目61．填空題（1）鐵路運輸糾紛 （2）自愿（3）訴訟請求書記員 （4）全國人民代表大會常務委員會（5）仲裁事項 （6）申請和受理仲裁庭的組成開庭和裁決（7）仲裁委員會主任 （8）裁決書（9）人民法院 （10）有錯必糾（11）民事訴訟 （12）公開審判兩審終審（13）審判員 （14）口頭或者書面（15）級別管轄地域管轄移送管轄指定管轄2．選擇題（1）C；（2）A；（3）D；（4）B；（5）A；（6）C；（7）A；（8）B；（9）D；（10）A；（11）D；（12）B；（13）C3．判斷題（1）×；（2）√；（3）×；（4）×；（5）√；（6）×；（7）√；（8）√；（9）×；（10）×；（11）×；（12）×；（13）×；（14）√4．簡答題（1）答：依據(jù)《中華人民共和國仲裁法》規(guī)定，鐵路運輸糾紛仲裁調解的規(guī)定如下。①仲裁庭在作出裁決前，可以先行調解。當事人自愿調解的，仲裁庭應當調解。調解不成的，應當及時作出裁決。調解達成協(xié)議的，仲裁庭應當制作調解書或者根據(jù)協(xié)議的結果制作裁決書。調解書與裁決書具有同等法律效力。②調解書應當寫明仲裁請求和當事人協(xié)議的結果。調解書由仲裁員簽名，加蓋仲裁委員會印章，送達雙方當事人。調解書經(jīng)雙方當事人簽收后，即發(fā)生法律效力。在調解書簽收前當事人反悔的，仲裁庭應當及時作出裁決。（2）答：仲裁的基本原則①自愿原則。當事人采用仲裁方式解決糾紛，應當雙方自愿，達成仲裁協(xié)議。②獨立仲裁原則。仲裁依法獨立進行，不受行政機關、社會團體和個人的干涉。③一裁終局原則。仲裁實行一裁終局的