教育科學(xué)研究方法簽到掃碼下載文旌課堂APP掃碼簽到（簽到時(shí)間：）簽到方式

教師通過(guò)“文旌課堂APP”生成簽到二維碼，并設(shè)置簽到時(shí)間，學(xué)生通過(guò)“文旌課堂APP”掃描“簽到二維碼”進(jìn)行簽到。調(diào)查研究法第四章任務(wù)目標(biāo)思政目標(biāo)①培養(yǎng)靈活應(yīng)變能力和求真務(wù)實(shí)精神。②踐行教師職業(yè)道德，提升學(xué)以致用的能力。知識(shí)目標(biāo)①了解調(diào)查研究法的類型及特點(diǎn)、訪談法的優(yōu)點(diǎn)與局限、問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)與局限、統(tǒng)計(jì)表法的特點(diǎn)。②熟知訪談法的類型、問(wèn)卷的類型、統(tǒng)計(jì)表的類型與構(gòu)成要素。③掌握訪談法的實(shí)施步驟與訪談技巧，問(wèn)卷法中問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放與回收，以及統(tǒng)計(jì)表法中統(tǒng)計(jì)表的編制技巧。技能目標(biāo)①在實(shí)際訪談過(guò)程中，能夠靈活使用訪談技巧。②能夠合理設(shè)計(jì)問(wèn)卷，編制統(tǒng)計(jì)表。思維導(dǎo)圖章節(jié)導(dǎo)航調(diào)查研究法概述問(wèn)卷法統(tǒng)計(jì)表法訪談法第一節(jié)調(diào)查研究法概述某天，李女士買東西時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡余額不足，于是便帶著疑惑去銀行查消費(fèi)流水。結(jié)果讓她大吃一驚，原來(lái)卡里的12000元全部被自己的孩子買游戲道具了。李女士的孩子今年上小學(xué)五年級(jí)，是一名“游戲粉”。暑假期間，他在李女士的手機(jī)上下載了一款游戲App，每天都會(huì)玩游戲。有一次，他網(wǎng)購(gòu)書(shū)籍時(shí)知道了李女士的手機(jī)支付密碼。之后，他就經(jīng)常偷偷背著李女士購(gòu)買游戲裝備。該小學(xué)某位教師知道這件事后，了解到李女士的孩子每天玩游戲的時(shí)間都會(huì)超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，且主要在晚上玩游戲。此外，這位教師還了解到他玩游戲的主要原因是父母不怎么管他，于是花費(fèi)時(shí)間和金錢在游戲上。這位教師知道這些情況后，主動(dòng)與李女士進(jìn)行交談，為解決孩子花錢玩游戲的問(wèn)題提供了相關(guān)建議。案例引導(dǎo)

案例引導(dǎo)請(qǐng)思考：假如你是這位小學(xué)教師，你會(huì)如何進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查研究呢？一、調(diào)查研究法的類型（一）根據(jù)調(diào)查對(duì)象的選擇范圍劃分是指調(diào)查者對(duì)某一范圍內(nèi)調(diào)查對(duì)象總體進(jìn)行調(diào)查的一種調(diào)查方法。

優(yōu)點(diǎn)是可以全面、準(zhǔn)確地了解調(diào)查對(duì)象總體的實(shí)際情況，缺點(diǎn)是耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力比較大。僅適用于大型教育科學(xué)研究，主要是為地區(qū)或國(guó)家的宏觀教育決策提供理論依據(jù)。1．普遍調(diào)查法普遍調(diào)查法1一、調(diào)查研究法的類型（一）根據(jù)調(diào)查對(duì)象的選擇范圍劃分是指調(diào)查者采取一定的抽樣方法從調(diào)查對(duì)象總體中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)分析樣本推斷總體情況的一種調(diào)查方法。

優(yōu)點(diǎn)是減少了調(diào)查者的工作量，節(jié)省了人力、物力和財(cái)力，提高了調(diào)查效率。其缺點(diǎn)是調(diào)查結(jié)果不如普通調(diào)查得到的結(jié)論精確。1．普遍調(diào)查法抽樣調(diào)查法2一、調(diào)查研究法的類型（一）根據(jù)調(diào)查對(duì)象的選擇范圍劃分是指調(diào)查者在全體調(diào)查對(duì)象的范圍內(nèi)選擇個(gè)別具有顯著特征的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查的一種調(diào)查方法。由于調(diào)查對(duì)象的選取經(jīng)常會(huì)受到主觀因素的干擾，從而弱化了調(diào)查結(jié)果的代表性。因此，個(gè)案調(diào)查法常常被作為抽樣調(diào)查的補(bǔ)充。1．普遍調(diào)查法個(gè)案調(diào)查法3一、調(diào)查研究法的類型（二）根據(jù)調(diào)查目的劃分01040203是指調(diào)查者為了調(diào)查兩種或兩種以上教育現(xiàn)象之間相關(guān)關(guān)系及相關(guān)影響程度的一種調(diào)查方法。2．相關(guān)調(diào)查法是指調(diào)查者對(duì)某個(gè)調(diào)查對(duì)象的當(dāng)前狀況和基本特征進(jìn)行調(diào)查的一種調(diào)查方法。1．現(xiàn)狀調(diào)查法是指推斷、預(yù)測(cè)調(diào)查對(duì)象的某一特征或現(xiàn)象在未來(lái)一段時(shí)期發(fā)展趨勢(shì)的一種調(diào)查方法。4．預(yù)測(cè)調(diào)查法是指調(diào)查者調(diào)查某一調(diào)查對(duì)象在一段較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的變化，并找出其成因及應(yīng)對(duì)之策的一種調(diào)查方法。3．發(fā)展調(diào)查法一、調(diào)查研究法的類型（三）根據(jù)調(diào)查手段劃分1訪談法是指訪談?wù)咄ㄟ^(guò)與訪談對(duì)象面對(duì)面或電話交談收集所需研究資料的一種調(diào)查方法。具有靈活方便、調(diào)查深入等優(yōu)點(diǎn)。其缺點(diǎn)是成本較高，隱秘性較差，對(duì)訪談對(duì)象影響較大，整理資料較為困難等。一、調(diào)查研究法的類型（三）根據(jù)調(diào)查手段劃分2問(wèn)卷法是指調(diào)查者事先設(shè)計(jì)好問(wèn)題與問(wèn)卷，讓調(diào)查對(duì)象回答，從而獲取與研究相關(guān)信息和資料的一種調(diào)查方法。具有調(diào)查范圍廣、簡(jiǎn)便易行、易于量化等優(yōu)點(diǎn)。不足之處：①問(wèn)卷的設(shè)計(jì)帶有一定的主觀性；②多數(shù)問(wèn)題的答案是固定的，有時(shí)不能反映調(diào)查對(duì)象的真實(shí)情況。一、調(diào)查研究法的類型（三）根據(jù)調(diào)查手段劃分3統(tǒng)計(jì)表法是指調(diào)查者根據(jù)研究課題設(shè)計(jì)出調(diào)查統(tǒng)計(jì)表，由調(diào)查對(duì)象進(jìn)行填寫，以獲得與研究相關(guān)信息的一種調(diào)查方法。統(tǒng)計(jì)表法偏重于收集數(shù)據(jù)資料，具有操作簡(jiǎn)單、易于理解、便于統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)。調(diào)查研究溯源調(diào)查研究最早被運(yùn)用于西方國(guó)家的社會(huì)研究中。18世紀(jì)末，資本主義的社會(huì)矛盾日益尖銳，一些關(guān)心社會(huì)問(wèn)題和社會(huì)發(fā)展的學(xué)者開(kāi)始利用問(wèn)卷、訪談等方式，圍繞一系列社會(huì)問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查。至19世紀(jì)下半葉，教育調(diào)查研究逐漸興起。1897年，美國(guó)學(xué)者賴斯進(jìn)行了歷史上最早的、專門的教育調(diào)查研究，即學(xué)校拼寫練習(xí)的調(diào)查研究。1910年，美國(guó)學(xué)者肯德?tīng)栠M(jìn)行了為期一周的關(guān)于波士頓地區(qū)學(xué)校制度的調(diào)查研究。此后，教育調(diào)查研究應(yīng)用越來(lái)越多，理論與方法也日益完善。

二、調(diào)查研究法的特點(diǎn)4312對(duì)象廣泛調(diào)查方法的可操作性強(qiáng)調(diào)查結(jié)果具有滯后性類型多樣請(qǐng)你思考以下問(wèn)題，并與身邊的同學(xué)進(jìn)行討論。（1）如果你想了解閱讀時(shí)間與閱讀能力之間的關(guān)系，你覺(jué)得采用什么調(diào)查研究方法比較合適，為什么？（2）有些人認(rèn)為學(xué)生的一些不良行為與家庭的教育方式有密切關(guān)系，家庭教育方式不當(dāng)是造成子女出現(xiàn)一些不良行為的重要原因。你覺(jué)得該如何檢驗(yàn)這種觀點(diǎn)是正確的還是錯(cuò)誤的。

課堂總結(jié)調(diào)查研究法的類型調(diào)查研究法的特點(diǎn)第二節(jié)訪談法一、了解訪談法（一）訪談法的類型1）結(jié)構(gòu)式訪談3）半結(jié)構(gòu)式訪談?dòng)址Q“標(biāo)準(zhǔn)化訪談”，它要求訪談?wù)邍?yán)格按事先設(shè)計(jì)好的訪談提綱依次向訪談對(duì)象提問(wèn)，并要求訪談對(duì)象按要求進(jìn)行回答。1．根據(jù)訪談的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)劃分2）非結(jié)構(gòu)式訪談?dòng)址Q“自由式訪談”，它事先并沒(méi)有完整的訪談提綱，由訪談?wù)吒鶕?jù)某一個(gè)主題，與訪談對(duì)象自由交談。又稱“半開(kāi)放式訪談”，是一種介于結(jié)構(gòu)式訪談與非結(jié)構(gòu)式訪談之間的一種訪談方式。一、了解訪談法（一）訪談法的類型2．根據(jù)訪談對(duì)象的數(shù)量劃分是指訪談?wù)咧辉L談一名訪談對(duì)象的一種訪談方式。這種訪談方式一般是訪談?wù)邔?duì)訪談對(duì)象進(jìn)行單獨(dú)訪談，私密性較好。1）個(gè)別訪談2）集體訪談是指訪談?wù)咄瑫r(shí)訪談多名訪談對(duì)象的一種訪談方式。這種訪談方式對(duì)于訪談對(duì)象來(lái)說(shuō)更為放松，訪談對(duì)象之間可以進(jìn)行交流。一、了解訪談法（一）訪談法的類型3．根據(jù)訪談次數(shù)劃分0102一次性訪談?dòng)址Q“橫向訪談”，是指在同一時(shí)段對(duì)某一研究問(wèn)題進(jìn)行一次性收集資料的一種訪談方式。優(yōu)點(diǎn)是訪談時(shí)間短，需要訪談對(duì)象花費(fèi)的時(shí)間較少。重復(fù)性訪談?dòng)址Q“縱向訪談”，是指多次收集固定訪談對(duì)象有關(guān)資料的跟蹤訪談，即對(duì)同一樣本進(jìn)行兩次或兩次以上的訪談以收集資料的一種訪談方式。這種訪談方式是一種深度訪談。一、了解訪談法（二）訪談法的優(yōu)點(diǎn)1．訪談過(guò)程靈活2．獲取信息完整3．訪談過(guò)程真實(shí)一、了解訪談法（三）訪談法的局限由于訪談法常常采用面對(duì)面的訪問(wèn)形式，因此，在時(shí)間、人力和物力方面付出的成本都較高。1．成本較高2．訪談對(duì)象易受影響訪談法是訪談?wù)邌为?dú)進(jìn)行的調(diào)查方式，不同訪談?wù)叩膫€(gè)人特征可能會(huì)引起訪談對(duì)象不同的心理反應(yīng)，從而影響訪談對(duì)象回答問(wèn)題。

你認(rèn)為訪談?wù)咴谠L談過(guò)程中做哪些事情會(huì)影響訪談對(duì)象，將自己的看法與身邊的同學(xué)進(jìn)行討論。

二、訪談法的實(shí)施步驟（一）確定訪談目的

在進(jìn)行訪談前，訪談?wù)咭劳ㄟ^(guò)訪談所要達(dá)到的目的。只有確定了訪談目的，訪談?wù)卟拍艽_定訪談主題、訪談對(duì)象，制訂訪談?dòng)?jì)劃，設(shè)計(jì)訪談提綱，收集相關(guān)資料，等等。二、訪談法的實(shí)施步驟（二）選擇訪談對(duì)象訪談?wù)邞?yīng)首先根據(jù)訪談目的確定訪談對(duì)象的總體范圍，再?gòu)目傮w范圍中采用抽樣方法選取所需要的、有代表性的樣本作為訪談對(duì)象。

二、訪談法的實(shí)施步驟（三）制訂訪談?dòng)?jì)劃和設(shè)計(jì)訪談提綱1．制訂訪談?dòng)?jì)劃首先其次再次最后制訂訪談?dòng)?jì)劃時(shí)要根據(jù)訪談目的、人員、時(shí)間及經(jīng)費(fèi)的情況確定訪談?lì)愋?。制訂訪談?dòng)?jì)劃要考慮訪談內(nèi)容。①事實(shí)調(diào)查；②意見(jiàn)征詢；③個(gè)人基本情況。制訂訪談?dòng)?jì)劃還需要考慮具體的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合等因素?？紤]訪談中所需要的工具，如訪談大綱、訪談問(wèn)卷、證明材料、錄音設(shè)備等。二、訪談法的實(shí)施步驟（三）制訂訪談?dòng)?jì)劃和設(shè)計(jì)訪談提綱2．設(shè)計(jì)訪談提綱

訪談提綱是指訪談?wù)邔⒀芯克枰@取的重要信息以問(wèn)題的形式列出。訪談?wù)咴谠O(shè)計(jì)訪談提綱時(shí)，需要列出訪談的主要問(wèn)題，排列好問(wèn)題的邏輯順序，運(yùn)用便于理解、客觀的語(yǔ)言和措辭，盡量使訪談提綱簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂，沒(méi)有歧義。

關(guān)于鄉(xiāng)村教師發(fā)展的訪談提綱為了了解鄉(xiāng)村教師發(fā)展存在的問(wèn)題，探尋問(wèn)題背后的原因，尋求應(yīng)對(duì)之策，促進(jìn)鄉(xiāng)村教師的專業(yè)發(fā)展，某高校教育學(xué)院的研究者擬對(duì)某縣從事鄉(xiāng)村教學(xué)的小學(xué)教師、小學(xué)校長(zhǎng)及學(xué)校工作人員進(jìn)行深入訪談?wù){(diào)查。據(jù)此，這位研究者設(shè)計(jì)了如下訪談提綱。

（1）您認(rèn)為目前鄉(xiāng)村學(xué)校學(xué)科結(jié)構(gòu)合理嗎？若不合理，有何建議？（2）您對(duì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的途徑有何看法？有何建議？（3）您認(rèn)為鄉(xiāng)村教師的工作條件如何？有何建議？

……（詳見(jiàn)材料P77）

二、訪談法的實(shí)施步驟（四）培訓(xùn)訪談人員②熟悉訪談法的類型，具有選擇合適的訪談法類型的能力①掌握訪談目的③掌握訪談技巧，可以在訪談過(guò)程中靈活運(yùn)用各種訪談技巧④能夠收集、整理、分析訪談資料⑤具備聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫技能一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的訪談人員需要達(dá)到以下幾個(gè)方面的要求：二、訪談法的實(shí)施步驟（五）正式訪談

在初次訪談時(shí)，進(jìn)入訪談現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)素不相識(shí)的訪談對(duì)象，訪談?wù)咝枰M快接近訪談對(duì)象，這是訪談順利進(jìn)行的第一步。訪談?wù)呖梢赃M(jìn)行自我介紹，向訪談對(duì)象說(shuō)明訪談的目的和意義，并出示自己的相關(guān)證件，以消除訪談對(duì)象的疑慮，獲得支持。1．接近訪談對(duì)象二、訪談法的實(shí)施步驟（五）正式訪談在雙方有了初步的接觸，且訪談對(duì)象表示愿意接受訪談時(shí)，訪談?wù)呖梢詮脑L談對(duì)象熟悉的事情談起，以消除訪談對(duì)象緊張戒備的心理，營(yíng)造融洽的談話氛圍。訪談?wù)咴谠L談過(guò)程中，應(yīng)保持親切、尊重、友好、耐心的態(tài)度，以使訪談對(duì)象能在輕松的訪談環(huán)境中積極配合，敞開(kāi)心扉。2．營(yíng)造融洽的談話氛圍二、訪談法的實(shí)施步驟（五）正式訪談3．按計(jì)劃進(jìn)行訪談在訪談過(guò)程中，訪談?wù)咝枰⒁庖韵率马?xiàng)。（1）訪談?wù)咛岢龅膯?wèn)題不僅需要使訪談對(duì)象明白所要表達(dá)的意思，還要考慮到訪談對(duì)象的感受，避免提出一些敏感性問(wèn)題。（2）訪談?wù)邞?yīng)注意觀察訪談對(duì)象的語(yǔ)言、神態(tài)、行為等變化，及時(shí)做好訪談?dòng)涗?。?）訪談?wù)咭陀^、準(zhǔn)確、全面和完整地記錄訪談內(nèi)容，不能加入自己的主觀意見(jiàn),然后請(qǐng)?jiān)L談對(duì)象過(guò)目記錄內(nèi)容并簽字。二、訪談法的實(shí)施步驟（五）正式訪談4．禮貌結(jié)束訪談當(dāng)訪談進(jìn)行一段時(shí)間之后，訪談?wù)咭m當(dāng)?shù)剡M(jìn)行收尾，要用一些語(yǔ)言和行為提示訪談對(duì)象訪談該結(jié)束了。在結(jié)束訪談時(shí)，訪談?wù)咭蛟L談對(duì)象表達(dá)謝意，感謝訪談對(duì)象對(duì)于訪談工作的支持與配合。二、訪談法的實(shí)施步驟（六）整理訪談資料010203041．初步整理資料2．檢查資料3．篩選資料4．分類整理資料二、訪談法的實(shí)施步驟（七）撰寫訪談報(bào)告

訪談?wù)邞?yīng)根據(jù)研究目的對(duì)處理過(guò)的資料進(jìn)行綜合分析，得出研究結(jié)論，撰寫訪談報(bào)告。三、訪談技巧（一）提問(wèn)的技巧1．靈活使用不同類型的問(wèn)題1）開(kāi)放式問(wèn)題是指沒(méi)有預(yù)期答案，允許訪談對(duì)象作出自由回答的問(wèn)題。常常采用“怎么樣”“為什么”“是什么”的句式，讓訪談對(duì)象根據(jù)自己的情況作出回答。但是訪談?wù)咴趯?duì)訪談對(duì)象提出問(wèn)題時(shí)，還是需要注意訪談對(duì)象對(duì)問(wèn)題的理解力。2）封閉式問(wèn)題是指對(duì)訪談對(duì)象的回答方式和內(nèi)容有嚴(yán)格限制，往往只需要回答“是”與“否”的問(wèn)題。訪談?wù)咴谔釂?wèn)這類問(wèn)題時(shí)，要避免用主觀的判斷去詢問(wèn)訪談對(duì)象一個(gè)非此即彼的問(wèn)題。三、訪談技巧（一）提問(wèn)的技巧2．按照計(jì)劃提問(wèn)訪談?wù)咭罁?jù)事先準(zhǔn)備好的調(diào)查問(wèn)卷或訪談提綱，按問(wèn)題順序依次提問(wèn)，不可以任意增刪文字或變動(dòng)問(wèn)題順序。若采用的是非結(jié)構(gòu)式訪談，訪談?wù)咛岢龅膯?wèn)題應(yīng)盡量簡(jiǎn)短、具體和明確，避免使用意義模糊或抽象的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。值得注意的是，訪談?wù)弑仨毷孪仁煜ぴL談?dòng)?jì)劃和訪談提綱，熟悉每一個(gè)訪談問(wèn)題，并且在提問(wèn)過(guò)程中使用平和、親切的語(yǔ)氣，不要咄咄逼人。

三、訪談技巧（一）提問(wèn)的技巧3．避免任何暗示

訪談過(guò)程中，訪談?wù)邔?duì)于所提出的問(wèn)題要保持客觀、公正的立場(chǎng)。若訪談對(duì)象對(duì)問(wèn)題不理解或理解錯(cuò)誤，訪談?wù)呖梢灾刈x問(wèn)題，也可以做出客觀解釋，但是不能帶有明顯的主觀傾向性，不能給予訪談對(duì)象任何暗示。尤其是涉及有爭(zhēng)議的問(wèn)題時(shí)，訪談?wù)吒３种辛⒌膽B(tài)度，對(duì)訪談對(duì)象的回答作出客觀反應(yīng)。

三、訪談技巧（二）追問(wèn)的技巧PPT模板下載：/moban/行業(yè)PPT模板：/hangye/節(jié)日PPT模板：/jieri/PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/PPT圖表下載：/tubiao/優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/

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2）間接追問(wèn)是指訪談?wù)咄ㄟ^(guò)詢問(wèn)其他問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)訪談對(duì)象未回答的問(wèn)題或回答不清楚的問(wèn)題。1．直接追問(wèn)與間接追問(wèn)1）直接追問(wèn)是指直接請(qǐng)?jiān)L談對(duì)象對(duì)回答不清、回答不完整的問(wèn)題繼續(xù)作答。三、訪談技巧（二）追問(wèn)的技巧PPT模板下載：/moban/行業(yè)PPT模板：/hangye/節(jié)日PPT模板：/jieri/PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/PPT圖表下載：/tubiao/優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/

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2）事后追問(wèn)是指先將問(wèn)題記錄下來(lái)，在訪談結(jié)束后再進(jìn)行追問(wèn)。適用于較為復(fù)雜，或當(dāng)場(chǎng)提問(wèn)易于打亂訪談對(duì)象思路的問(wèn)題。2．當(dāng)場(chǎng)追問(wèn)與事后追問(wèn)1）當(dāng)場(chǎng)追問(wèn)是指訪談?wù)咴谠L談現(xiàn)場(chǎng)直接追問(wèn)訪談對(duì)象沒(méi)有回答清楚的問(wèn)題。當(dāng)場(chǎng)追問(wèn)一般適用于比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題。三、訪談技巧（三）傾聽(tīng)的技巧

1．積極地傾聽(tīng)是指訪談?wù)咴谠L談過(guò)程中，將自己全部的注意力集中在訪談對(duì)象身上，通過(guò)目光、神情、態(tài)度等非語(yǔ)言行為給予訪談對(duì)象真誠(chéng)的關(guān)注。2．接受地傾聽(tīng)是指訪談?wù)咧鲃?dòng)接受和捕捉訪談對(duì)象給予的信息，注意談話的實(shí)質(zhì)，探詢?cè)L談對(duì)象語(yǔ)言背后的真實(shí)含義。接受地傾聽(tīng)是訪談中最基本的傾聽(tīng)方式。三、訪談技巧（三）傾聽(tīng)的技巧3．有感情地傾聽(tīng)是指訪談?wù)咴谠L談過(guò)程中能對(duì)訪談對(duì)象所說(shuō)的話，表露自己理解和認(rèn)同的感情。4．禮貌地傾聽(tīng)是指訪談對(duì)象在回答問(wèn)題的過(guò)程中，訪談?wù)咭J(rèn)真傾聽(tīng)，不要輕易打斷訪談對(duì)象的談話。三、訪談技巧（三）傾聽(tīng)的技巧在訪談中，訪談對(duì)象有時(shí)會(huì)沉默。訪談?wù)邞?yīng)該給予訪談對(duì)象一定的沉默時(shí)間，并根據(jù)實(shí)際情況采取不同的解決措施：①若訪談對(duì)象沉默是為了思考、回憶問(wèn)題，訪談?wù)邞?yīng)給予訪談對(duì)象一定的時(shí)間；②若訪談對(duì)象沉默是因?yàn)楹π?，訪談?wù)邞?yīng)采取措施打消訪談對(duì)象的顧慮，使訪談對(duì)象放松心情；③若訪談對(duì)象沉默是因?yàn)榛卮饐?wèn)題完畢，訪談?wù)邞?yīng)及時(shí)提出下一個(gè)問(wèn)題。三、訪談技巧（四）回應(yīng)的技巧

回應(yīng)是指訪談?wù)邔?duì)訪談對(duì)象在訪談過(guò)程中的言行舉止作出的反映，包括語(yǔ)言反應(yīng)和非語(yǔ)言反應(yīng)。01認(rèn)可是指訪談?wù)邔?duì)訪談對(duì)象所說(shuō)的話表示已經(jīng)聽(tīng)見(jiàn)，并希望對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去。認(rèn)可的方式包括語(yǔ)言行為和非語(yǔ)言行為。02重述問(wèn)題是指訪談?wù)邔?duì)訪談對(duì)象的話語(yǔ)進(jìn)行重新梳理，把重組之后的話重述給訪談對(duì)象，以厘清訪談對(duì)象想要表達(dá)的真實(shí)含義。三、訪談技巧（四）回應(yīng)的技巧03解釋是指在訪談對(duì)象對(duì)某個(gè)具體問(wèn)題不太理解時(shí)，訪談?wù)咝枰獙?duì)這個(gè)問(wèn)題作出具體的解釋，解釋是訪談?wù)邔?duì)訪談對(duì)象談話的反應(yīng)，是為了幫助訪談對(duì)象理解題意。04轉(zhuǎn)移話題是指如果訪談對(duì)象回答的問(wèn)題偏離了主題，訪談?wù)邞?yīng)將話題轉(zhuǎn)移到正題上來(lái)。05自我代入是指當(dāng)訪談?dòng)龅揭恍┟舾性掝}，訪談對(duì)象不愿意談?wù)摃r(shí)，訪談?wù)哌m當(dāng)?shù)匾宰约合嗨频慕?jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)作出回應(yīng)，引導(dǎo)訪談對(duì)象回答問(wèn)題。三、訪談技巧（五）記錄的技巧01迅速準(zhǔn)確（速記、詳記、簡(jiǎn)記、補(bǔ)記）02把握細(xì)節(jié)03取得同意的情況下錄音或錄像課堂總結(jié)了解訪談法訪談法的實(shí)施步驟訪談技巧第三節(jié)問(wèn)卷法請(qǐng)你與身邊的同學(xué)討論以下幾個(gè)問(wèn)題。（1）在生活中，你遇到過(guò)調(diào)查問(wèn)卷嗎？（2）若遇到過(guò)，這些調(diào)查問(wèn)卷是關(guān)于哪些方面的？（3）你是否認(rèn)真填寫了這些調(diào)查問(wèn)卷？若沒(méi)有認(rèn)真填寫，請(qǐng)說(shuō)明原因。

一、了解問(wèn)卷法（一）問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)0102030405

1．高效性2．匿名性3．標(biāo)準(zhǔn)化4．廣泛性

5．定量性一、了解問(wèn)卷法（二）問(wèn)卷法的局限12問(wèn)卷無(wú)法全部收回問(wèn)卷結(jié)果有時(shí)并不可靠一、了解問(wèn)卷法（三）問(wèn)卷的類型1根據(jù)問(wèn)題答案劃分1）結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷又稱“封閉型問(wèn)卷”，是指問(wèn)卷中的題目附有幾個(gè)固定答案，由調(diào)查對(duì)象選擇作答的一種調(diào)查問(wèn)卷。

2）非結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷又稱“開(kāi)放型問(wèn)卷”，是指問(wèn)卷中的題目無(wú)固定答案，由調(diào)查對(duì)象用自己的語(yǔ)言自由作答的一種調(diào)查問(wèn)卷。

3）綜合型問(wèn)卷是指以結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷題目為主，附有若干個(gè)非結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷題目的一種調(diào)查問(wèn)卷。一、了解問(wèn)卷法（三）問(wèn)卷的類型2根據(jù)調(diào)查方式劃分1）自填式問(wèn)卷是指通過(guò)郵寄或分發(fā)方法由調(diào)查對(duì)象自己作答的一種調(diào)查問(wèn)卷。這種問(wèn)卷直接面對(duì)調(diào)查對(duì)象，由調(diào)查對(duì)象親自作答。

2）訪問(wèn)式問(wèn)卷是指由調(diào)查者根據(jù)調(diào)查對(duì)象的口頭回答進(jìn)行填寫的一種調(diào)查問(wèn)卷。這種問(wèn)卷回收率高，填寫的結(jié)果也較為可靠，但是存在成本較高、耗時(shí)較長(zhǎng)的缺點(diǎn)。二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（一）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)的安排1．標(biāo)題問(wèn)卷標(biāo)題是與調(diào)查內(nèi)容和研究課題高度相關(guān)的核心體現(xiàn)，它既要切合研究需要，也要考慮到調(diào)查對(duì)象的感受。標(biāo)題的陳述要簡(jiǎn)明扼要，用詞要準(zhǔn)確，語(yǔ)意要客觀，不能帶有主觀色彩。二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（一）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)的安排2．指導(dǎo)語(yǔ)又稱“前言”或“封面信”，是指寫在問(wèn)卷開(kāi)頭的一段說(shuō)明性文字，要求簡(jiǎn)單易懂，簡(jiǎn)明扼要。它主要說(shuō)明調(diào)查者的身份、調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查要求和意義、希望調(diào)查對(duì)象合作等信息。二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（一）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)的安排2．指導(dǎo)語(yǔ)（1）說(shuō)明調(diào)查者的身份；（2）說(shuō)明調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查目的；（3）說(shuō)明調(diào)查對(duì)象的選取方法和調(diào)查結(jié)果的保密措施；（4）說(shuō)明問(wèn)卷的填寫要求和注意事項(xiàng)。編寫指導(dǎo)語(yǔ)指導(dǎo)語(yǔ)示例尊敬的老師：您好！首先感謝您參與我們的問(wèn)卷調(diào)查。為了了解本市教師發(fā)展現(xiàn)狀，A大學(xué)教育學(xué)院教師發(fā)展課題研究組組織了這次問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷采用匿名形式，希望各位老師能如實(shí)填寫。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)采用選擇題的形式，且問(wèn)題沒(méi)有固定答案，請(qǐng)勾選出您認(rèn)為最切合實(shí)際情況的選項(xiàng)。您的回答對(duì)本次教育調(diào)查研究無(wú)疑是重要而有意義的，感謝您的支持與合作！

二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（一）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)的安排3．問(wèn)題及選項(xiàng)問(wèn)題及選項(xiàng)是問(wèn)卷的主體部分，其設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理影響著問(wèn)卷質(zhì)量的高低。

問(wèn)卷中的問(wèn)題要清晰明確，題意要容易理解，答案選項(xiàng)要與題目相符。二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（一）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)的安排4．結(jié)束語(yǔ)

結(jié)束語(yǔ)在問(wèn)卷的結(jié)尾，一般是對(duì)調(diào)查對(duì)象表示感謝，或者請(qǐng)調(diào)查對(duì)象對(duì)問(wèn)卷指出簡(jiǎn)短的評(píng)價(jià)。例如，在問(wèn)卷的最后可以這樣寫：“非常感謝您的配合，謝謝合作”。二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（二）問(wèn)題及選項(xiàng)的設(shè)計(jì)1問(wèn)題的類型1）封閉型問(wèn)題封閉型問(wèn)題有明確的問(wèn)題，也有固定的答案，這些答案既可能相互排斥，也可能彼此共存，讓調(diào)查對(duì)象根據(jù)自己的實(shí)際情況在有限的答案中作出選擇。但封閉型問(wèn)題也存在如下局限性：

①調(diào)查者在設(shè)置答案時(shí)可能會(huì)存在遺漏；

②調(diào)查者可能會(huì)忽視或收集不到調(diào)查對(duì)象的真實(shí)想法。二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（二）問(wèn)題及選項(xiàng)的設(shè)計(jì)1）封閉型問(wèn)題（1）是否式問(wèn)題即請(qǐng)調(diào)查對(duì)象從答案中選擇“是”或“否”，或者“同意”或“不同意”，或者“會(huì)”或“不會(huì)”。（2）選擇式問(wèn)題即調(diào)查者在每個(gè)問(wèn)題后列舉多個(gè)答案，請(qǐng)調(diào)查對(duì)象從這些答案中選擇自己認(rèn)為最合適的一個(gè)或多個(gè)答案并做上記號(hào)。二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（二）問(wèn)題及選項(xiàng)的設(shè)計(jì)1）封閉型問(wèn)題（3）評(píng)判式問(wèn)題即調(diào)查者在每個(gè)問(wèn)題后列舉多個(gè)答案，請(qǐng)調(diào)查對(duì)象依據(jù)其評(píng)判等級(jí)進(jìn)行選擇。（4）排序式問(wèn)題即調(diào)查者在每個(gè)問(wèn)題后列舉多個(gè)答案，請(qǐng)調(diào)查對(duì)象選擇兩個(gè)以上的答案進(jìn)行排序。二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（二）問(wèn)題及選項(xiàng)的設(shè)計(jì)1）封閉型問(wèn)題（5）矩陣式問(wèn)題即調(diào)查者將同一類型的若干個(gè)問(wèn)題集中在一起，構(gòu)成一個(gè)系列問(wèn)題。例如，你對(duì)數(shù)學(xué)教師的形象有何看法？（請(qǐng)?jiān)诒碇械姆娇騼?nèi)打“√”。）項(xiàng)目很符合符合基本符合不符合衣著整潔□□□□普通話標(biāo)準(zhǔn)□□□□語(yǔ)言表達(dá)清晰□□□□舉止文明禮貌□□□□你對(duì)數(shù)學(xué)教師的形象看法二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（二）問(wèn)題及選項(xiàng)的設(shè)計(jì)2）開(kāi)放型問(wèn)題開(kāi)放型問(wèn)題只呈現(xiàn)需要回答的問(wèn)題，沒(méi)有固定的答案，調(diào)查對(duì)象可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行作答。這種問(wèn)題的答案不易進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)處理，且可能會(huì)出現(xiàn)調(diào)查對(duì)象棄答或亂答的情況。常用的題型有填空式問(wèn)題和問(wèn)答式問(wèn)題。例如，“你喜歡什么樣的老師？”這種問(wèn)題不會(huì)呈現(xiàn)備選答案，僅僅給調(diào)查對(duì)象一個(gè)問(wèn)題。二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（二）問(wèn)題及選項(xiàng)的設(shè)計(jì)3）半封閉型問(wèn)題半封閉型問(wèn)題雖然設(shè)置了一些已有的備選答案，但在實(shí)際調(diào)查中可能出現(xiàn)一些調(diào)查者想不到的答案，所以設(shè)置了一個(gè)“其他”選項(xiàng)，供調(diào)查對(duì)象回答。

例如，你認(rèn)為數(shù)學(xué)教材的作業(yè)部分有哪些不足？A．任務(wù)量大 B．難度大 C．太簡(jiǎn)單 D．類型少 E．其他二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（二）問(wèn)題及選項(xiàng)的設(shè)計(jì)2問(wèn)題設(shè)計(jì)的要求1234內(nèi)容相關(guān)表述簡(jiǎn)潔價(jià)值中立數(shù)量合理二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（二）問(wèn)題及選項(xiàng)的設(shè)計(jì)3選項(xiàng)設(shè)計(jì)的要求（1）定性分析遵循要求調(diào)查者設(shè)計(jì)的選項(xiàng)必須與所問(wèn)的問(wèn)題相關(guān)，不能出現(xiàn)答非所問(wèn)的情況。調(diào)查者需要提出窮盡一切可能的、全面的和完整的選項(xiàng)。加上一個(gè)“其他”選項(xiàng)供調(diào)查對(duì)象進(jìn)行選擇。調(diào)查者設(shè)計(jì)的選項(xiàng)必須是互相排斥的，選項(xiàng)之間不能相互重疊或相互包含，以免產(chǎn)生歧義。1）相關(guān)3）互斥2）窮盡二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（三）問(wèn)題的排列（1）同類組合，即調(diào)查者將同類性質(zhì)的問(wèn)題或者回答方式相似的問(wèn)題編排在一起。（2）先易后難，即調(diào)查者將簡(jiǎn)單易答的問(wèn)題放在前面，將復(fù)雜難答的問(wèn)題放在后面。（3）先大后小，即調(diào)查者將概括性、總體性和一般性的問(wèn)題放在前面，將細(xì)節(jié)性、具體性和敏感性的問(wèn)題放在后面。二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（三）問(wèn)題的排列（4）先熟悉后陌生，即調(diào)查者將調(diào)查對(duì)象熟悉的問(wèn)題放在前面，將調(diào)查對(duì)象比較生疏的問(wèn)題放在后面。（5）先行為后態(tài)度，即調(diào)查者將關(guān)于行為方面的問(wèn)題放在前面，將關(guān)于態(tài)度、意見(jiàn)、看法等問(wèn)題放在后面。（6）先封閉后開(kāi)放，即調(diào)查者將封閉型問(wèn)題放前面，將開(kāi)放型問(wèn)題放在后面。

你認(rèn)為以下有關(guān)小學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況調(diào)查問(wèn)卷中問(wèn)題的設(shè)計(jì)和排列順序合理嗎？如果不合理，請(qǐng)說(shuō)明理由，并與身邊的同學(xué)進(jìn)行討論。1．你能流利地使用英語(yǔ)常用語(yǔ)進(jìn)行交流嗎？A．能B．比較能C．不太能D．完全不能

2．你認(rèn)為在課堂上說(shuō)英語(yǔ)的機(jī)會(huì)多嗎？A．非常多B．比較多C．不太多D．沒(méi)有機(jī)會(huì)3．你了解英語(yǔ)語(yǔ)音有連續(xù)、節(jié)奏、停頓、語(yǔ)調(diào)等要求嗎？A．非常了解 B．比較了C．不太了解 D．不了解

……（詳見(jiàn)材料P90-91）

三、問(wèn)卷的發(fā)放與回收（一）問(wèn)卷的發(fā)放1．郵寄發(fā)放是指調(diào)查者通過(guò)快遞向被選定的調(diào)查對(duì)象寄發(fā)問(wèn)卷，并要求調(diào)查對(duì)象按照規(guī)定的要求和時(shí)間填答問(wèn)卷，然后再通過(guò)快遞將問(wèn)卷寄回給調(diào)查者的一種方式。這種方式簡(jiǎn)單易行、省時(shí)省力，但問(wèn)卷回收率通常比較低。三、問(wèn)卷的發(fā)放與回收（一）問(wèn)卷的發(fā)放2．當(dāng)面發(fā)放是指調(diào)查者親自將問(wèn)卷發(fā)放給調(diào)查對(duì)象，并向調(diào)查對(duì)象說(shuō)明調(diào)查目的和填寫要求，調(diào)查對(duì)象當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行作答，然后由調(diào)查者直接回收問(wèn)卷的一種方式。這種方式容易取得調(diào)查對(duì)象的信任和合作，問(wèn)卷回收率較高。但費(fèi)力、費(fèi)時(shí)和費(fèi)錢。三、問(wèn)卷的發(fā)放與回收（一）問(wèn)卷的發(fā)放3．網(wǎng)絡(luò)發(fā)放是指調(diào)查者將問(wèn)卷發(fā)布在網(wǎng)上，并請(qǐng)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行填答的一種方式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問(wèn)卷被許多調(diào)查者使用。這種方式不受數(shù)量限制，發(fā)放面較大。但是，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，調(diào)查者難以辨別信息的真?zhèn)巍Ｈ?、?wèn)卷的發(fā)放與回收（二）問(wèn)卷的回收1．審查回收的問(wèn)卷調(diào)查者對(duì)回收的問(wèn)卷必須進(jìn)行認(rèn)真審查。對(duì)于空白問(wèn)卷、作答不完整和胡亂填寫的問(wèn)卷，調(diào)查者應(yīng)將其作為無(wú)效問(wèn)卷進(jìn)行剔除；對(duì)于有效問(wèn)卷，調(diào)查者應(yīng)對(duì)其進(jìn)行分類整理。三、問(wèn)卷的發(fā)放與回收（二）問(wèn)卷的回收2．統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷的有效回收率

問(wèn)卷的有效回收率是指收回有效問(wèn)卷的數(shù)量與發(fā)放問(wèn)卷的數(shù)量的比率。問(wèn)卷回收率在30%左右，資料只能作為參考；在50%以上，可以采納建議；在70%以上，可作為研究結(jié)論的依據(jù)，因此，問(wèn)卷的回收率不得低于70%。三、問(wèn)卷的發(fā)放與回收（二）問(wèn)卷的回收3．提高問(wèn)卷回收率的措施010203設(shè)計(jì)有趣、簡(jiǎn)潔、吸引人的問(wèn)卷樣式，并確保問(wèn)卷篇幅不易過(guò)長(zhǎng)；適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行言語(yǔ)鼓勵(lì)，或給予調(diào)查對(duì)象一定的物質(zhì)激勵(lì)，并真誠(chéng)地表示感謝；主動(dòng)地與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)于調(diào)查對(duì)象不懂的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答。課堂總結(jié)了解問(wèn)卷法問(wèn)卷的設(shè)計(jì)問(wèn)卷的發(fā)放與回收第四節(jié)統(tǒng)計(jì)表法一、了解統(tǒng)計(jì)表法（一）統(tǒng)計(jì)表法的特點(diǎn)簡(jiǎn)潔易懂重視事實(shí)范圍較廣可靠性高一、了解統(tǒng)計(jì)表法（二）統(tǒng)計(jì)表的類型1．單項(xiàng)表

單項(xiàng)表是指只列出一項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)表。

例如，一位調(diào)查者為了調(diào)查某市小學(xué)生在校人數(shù)這個(gè)單一事項(xiàng)的情況，用單項(xiàng)表統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)。年級(jí)合計(jì)一年級(jí)二年級(jí)三年級(jí)四年級(jí)五年級(jí)六年級(jí)人數(shù)比例人數(shù)比例人數(shù)比例人數(shù)比例人數(shù)比例人數(shù)比例填表單位：填表人：填表時(shí)間：年月日填表單位：填表人：填表時(shí)間：年月日填表單位：填表人：填表時(shí)間：

年

月

日某市小學(xué)生在校人數(shù)統(tǒng)計(jì)表注：表中所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)必須是在校小學(xué)生。注：表中所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)必須是在校小學(xué)生。注：表中所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)必須是在校小學(xué)生。注：表中所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)必須是在校小學(xué)生。注：表中所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)必須是在校小學(xué)生。注：表中所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)必須是在校小學(xué)生。注：表中所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)必須是在校小學(xué)生。一、了解統(tǒng)計(jì)表法（二）統(tǒng)計(jì)表的類型2．一覽表一覽表是指列出兩個(gè)或兩個(gè)以上調(diào)查事項(xiàng)的調(diào)查表。

例如，一位調(diào)查者為了調(diào)查某市小學(xué)專任教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)、年齡結(jié)構(gòu)和性別結(jié)構(gòu)這三個(gè)事項(xiàng)的情況，用一覽表統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)。填表單位：填表人：填表時(shí)間：年月日填表單位：填表人：填表時(shí)間：年月日填表單位：填表人：填表時(shí)間：

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日某市小學(xué)專任教師情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

職稱年齡正高級(jí)副高級(jí)中級(jí)助理級(jí)員級(jí)未定職級(jí)合計(jì)男女男女男女男女男女男女男女24歲及以下25～29歲30～34歲35～39歲40～44歲45～49歲50～54歲55～59歲60歲及以上注：表中所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)不包含代課教師和兼職教師。注：表中所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)不包含代課教師和兼職教師。注：表中所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)不包含代課教師和兼職教師。注：表中所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)必須是在校小學(xué)生。注：表中所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)不包含代課教師和兼職教師。一、了解統(tǒng)計(jì)表法（三）統(tǒng)計(jì)表的構(gòu)成要素填表單位：填表人：填表時(shí)間：年月日填表單位：