物業(yè)管理授課人：壽金寶物業(yè)管理1第十章經(jīng)營性物業(yè)的管理服務(wù)

第十章2學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、掌握各類經(jīng)營性物業(yè)的管理服務(wù)的主要內(nèi)容2、熟悉各類經(jīng)營性物業(yè)的管理服務(wù)特點3、了解各類經(jīng)營性物業(yè)的含義和特點學(xué)習(xí)目標(biāo)

3一、經(jīng)營性物業(yè)管理服務(wù)的含義與特點含義：

是針對以經(jīng)營為目的的房屋建筑（包括附屬設(shè)備設(shè)施），如寫字樓、商場、賓館、酒樓、工業(yè)區(qū)等為主要對象的管理服務(wù)行為。第一節(jié)

經(jīng)營性物業(yè)管理服務(wù)概述一、經(jīng)營性物業(yè)管理服務(wù)的含義與特點第一節(jié)

經(jīng)營性物業(yè)管理4二、經(jīng)營性物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容制定管理服務(wù)計劃做好物業(yè)的養(yǎng)護與維修注重專項服務(wù)提高物業(yè)的出租率

二、經(jīng)營性物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容5一、高層樓宇概述

（一）含義高層樓宇是指用于生產(chǎn)、經(jīng)營和居住用途的層數(shù)較多、達(dá)到一定高度的人工建筑物。

（二）特點建筑規(guī)模大，標(biāo)準(zhǔn)高

人口集中、涉及面廣

設(shè)施設(shè)備先進(jìn)復(fù)雜、專業(yè)化程度高

集多功能于一體、綜合性強

第二節(jié)

寫字樓的物業(yè)管理與服務(wù)

一、高層樓宇概述

第二節(jié)

寫字樓的物業(yè)管理與服務(wù)

6二、寫字樓的含義與類型

含義：指供政府機關(guān)的行政管理人員和企事業(yè)單位的職員辦理行政事務(wù)和從事商務(wù)活動的建筑。類型：按建筑面積大小劃分按寫字樓的功能劃分按照現(xiàn)代化程度劃分按國際慣例劃分

二、寫字樓的含義與類型7

三、寫字樓的特點

大多建在城市的繁華地段建筑規(guī)模大、辦公單位集中、人口密度大建筑現(xiàn)代、設(shè)備先進(jìn)功能齊全、自成體系經(jīng)營管理要求高、時效性強

三、寫字樓的特點8四、寫字樓物業(yè)管理的方式與目標(biāo)（一）寫字樓物業(yè)管理的方式

委托服務(wù)型自主經(jīng)營型物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理（二）寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)首先是要為租戶創(chuàng)造與保持一個安全、舒適、快捷的工作、生活環(huán)境

確保寫字樓功能的正常發(fā)揮

使寫字樓保值和增值努力創(chuàng)建“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”四、寫字樓物業(yè)管理的方式與目標(biāo)9五、寫字樓物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容與要求寫字樓物業(yè)管理的委托簽約制訂寫字樓的物業(yè)管理服務(wù)規(guī)劃寫字樓使用前的準(zhǔn)備工作寫字樓的接管驗收寫字樓的日常物業(yè)管理服務(wù)寫字樓的商務(wù)服務(wù)寫字樓的客務(wù)服務(wù)項目五、寫字樓物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容與要求10

一、商業(yè)物業(yè)概述（一）商業(yè)物業(yè)的含義指供商品流通和現(xiàn)場交易的場所及配套設(shè)備與設(shè)施。（二）商業(yè)物業(yè)的類型

第三節(jié)商業(yè)樓宇的物業(yè)管理

一、商業(yè)物業(yè)概述第三節(jié)11二、商業(yè)物業(yè)和商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的特點

商業(yè)物業(yè)的特點：規(guī)劃科學(xué)、實際結(jié)構(gòu)設(shè)計新穎、有特色選址、設(shè)施與規(guī)模能滿足不同層次的消費需求

商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的特點：要保持商業(yè)樓宇的美觀、整潔、有序設(shè)備、設(shè)施配置齊全、先進(jìn)加強保安工作商業(yè)樓宇管理服務(wù)要按照合同約定實施

二、商業(yè)物業(yè)和商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的特點12三、商業(yè)樓宇物業(yè)管理服務(wù)的基本要求（一）商業(yè)樓宇應(yīng)具有良好的形象

商業(yè)樓宇必須具有商業(yè)特色商業(yè)樓宇的良好形象是潛在銷售額商業(yè)樓宇的良好形象是潛在的資產(chǎn)（二）建立商業(yè)樓宇識別體系（三）商業(yè)樓宇安全服務(wù)要求高商業(yè)樓宇安全服務(wù)要求高的主要原因商業(yè)樓宇安全服務(wù)的基本要求

三、商業(yè)樓宇物業(yè)管理服務(wù)的基本要求13四、商業(yè)樓宇管理服務(wù)的主要內(nèi)容

樓宇建筑與配套設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護及維修管理安全服務(wù)環(huán)境管理廣告管理裝修管理租賃合同管理

四、商業(yè)樓宇管理服務(wù)的主要內(nèi)容14一、工業(yè)區(qū)概述

（一）工業(yè)區(qū)的含義與構(gòu)成（二）工業(yè)區(qū)的類型無污染工業(yè)區(qū)、輕污染工業(yè)區(qū)、一般工業(yè)區(qū)、特殊工業(yè)區(qū)（三）工業(yè)區(qū)的特點區(qū)域面積大、廠房建筑結(jié)構(gòu)獨特、基礎(chǔ)設(shè)施配套要求高、環(huán)境易污染、交通便利、享受優(yōu)惠政策

第四節(jié)工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理

一、工業(yè)區(qū)概述第四節(jié)工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理15二、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的特點

制度嚴(yán)格，確保實施安全第一保證道路暢通美化環(huán)境，文明生產(chǎn)保證重點設(shè)備的正常運行二、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的特點16三、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容

制定工業(yè)區(qū)《物業(yè)管理公約》廠房、倉庫及附屬房屋建筑共用部位的管理工業(yè)廠房和倉庫內(nèi)部的管理配套設(shè)備設(shè)施的管理工業(yè)區(qū)環(huán)境管理安全服務(wù)三、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容17第五節(jié)酒店物業(yè)管理一、酒店物業(yè)的含義與特點

二、酒店物業(yè)管理的內(nèi)容

酒店各種設(shè)備、設(shè)施運行及維護管理消防、保安管理酒店環(huán)境綠化管理酒店的保潔賓客的接待服務(wù)多種經(jīng)營管理

第五節(jié)酒