【工作總結(jié)范文】最常見和通用的工作總結(jié)是年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是對一段時(shí)間內(nèi)的工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)的總體檢查、總體評價(jià)、總體分析和總體研究，分析成果中存在的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以下是為大家整理的關(guān)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理工作總結(jié)的文章3篇,歡迎品鑒！首先，感謝公司提供這個(gè)平臺，讓我展示自我，挑戰(zhàn)自我。某位前輩教導(dǎo)我:一位有理想的移動(dòng)人，要親臨一線，要有敢于亮-劍的勇氣，要有善于亮-劍的智慧。所以，今天，我懷著一分激動(dòng)、兩分忐忑，同時(shí)七分自信的心情，站在這個(gè)舞臺上，參與競聘XX分公司XX區(qū)域經(jīng)理的職位。請?jiān)试S我先作下自我介紹:我叫XXX，XXXX年生人，XXXX年畢業(yè)于XX大學(xué)，并于同年X月加入XX移動(dòng)分公司工作，先后擔(dān)任XX分公司XXX、XX分公司XX及XX分公司XXXX。今天，我站在這里，競聘XX區(qū)域經(jīng)理一職，請?jiān)试S我展示一下我對這個(gè)職位的淺顯看法:XX區(qū)域，下轄XX鎮(zhèn)及XX鄉(xiāng)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用戶數(shù)及收入各占全縣的X/X。其中，XX鎮(zhèn)是XX縣第X大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，收入超過全縣的X/X;XX鄉(xiāng)長期保持市場占有率全州第X。我想，把XX區(qū)域定位為一方重鎮(zhèn)不為過。如果我能爭取到這個(gè)機(jī)會，成為這方重鎮(zhèn)的負(fù)責(zé)人，我準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面開展工作:一、打造一支高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)XX區(qū)域中心擔(dān)負(fù)著年收入XXXX萬的重任，面向X大鄉(xiāng)鎮(zhèn)X萬多用戶提供服務(wù)，而XX區(qū)域中心僅有X位員工，其中還包括一個(gè)自辦營業(yè)廳的營業(yè)人員。這樣少的人員，要完成如此重的任務(wù)，必須有一支高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。如何提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力?我認(rèn)為，最需要做到的是:權(quán)、責(zé)、利對等。首先說責(zé):責(zé)，一個(gè)區(qū)域的責(zé)，不是某一個(gè)人的責(zé)，應(yīng)該是人人都有責(zé)，只不過不同的人擔(dān)負(fù)的責(zé)類型有不同、輕重有大小而已。一位合格的區(qū)域負(fù)責(zé)人，對工作有科學(xué)的安排，對每個(gè)人有合理的分工，讓每個(gè)人知道自己的責(zé)，敢于擔(dān)這份責(zé)，更知道為什么要擔(dān)這份責(zé)，以及如何多快好省的完成這份責(zé)——也就是“知其然，更知其所以然”。再說權(quán):有責(zé)必有權(quán)。一個(gè)區(qū)域營銷中心，承擔(dān)著巨大的責(zé)任，其負(fù)責(zé)人既要有爭取應(yīng)得權(quán)力的勇氣，又要有下放部分權(quán)力的大氣。我認(rèn)為，只要不違反國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不偏離公司營銷思路，只要對公司發(fā)展有利，每位員工，特別是親臨一線、“聽到炮聲”的員工，都應(yīng)該有一定的權(quán)力做出決策。因?yàn)槭袌龈偁幾兓媚獪y，機(jī)會稍縱即逝，某些需要當(dāng)機(jī)立斷的事情，等公司內(nèi)一套請示、流程走下來，機(jī)會已不在，空留余恨!最后說利:“利”與每個(gè)人息息相關(guān)。一支團(tuán)隊(duì)和這支團(tuán)隊(duì)的每位成員，既要“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”，也要“特別能掙錢”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，必須對團(tuán)隊(duì)的利益負(fù)責(zé):有獎(jiǎng)，應(yīng)該從戰(zhàn)斗在一線的員工開始獎(jiǎng);要罰，應(yīng)該從這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人開始罰。對上，不求爭取到絕對公平的工作環(huán)境，但要爭取相對公平的工作環(huán)境，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)看得到希望、有奮斗目標(biāo)、有充足的干勁，努力高效的完成各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益最大化;對下，制定合理的績效考核辦法，并支持、鼓勵(lì)每位員工通過自己的努力，合理合法的爭取自己應(yīng)得的利益。我想，如果績效杠桿運(yùn)用得當(dāng)，每位員工的應(yīng)得利益得到保障，何愁戰(zhàn)斗力不足，何愁執(zhí)行力不夠?!我理想中，一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，“其疾如風(fēng),其徐如林,侵掠如火,不動(dòng)如山,難知如陰,動(dòng)如雷霆”，雖然這樣的團(tuán)隊(duì)，建設(shè)之路漫漫，吾將上下而求索。二、加強(qiáng)合作XX區(qū)域中心也就區(qū)區(qū)X號人，僅靠這X號人來完成各項(xiàng)工作，近乎于天方夜譚，這就需要區(qū)域中心加強(qiáng)與合作伙伴的合作。(一)加強(qiáng)與集團(tuán)客戶部的合作XX區(qū)域擁有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè)、以及幾個(gè)大的項(xiàng)目工程，這些都是公司重要的集團(tuán)客戶，但是，由于種種原因，XX區(qū)域的集團(tuán)客戶沒有得到足夠的重視。集團(tuán)客戶部的同事做集團(tuán)工作更專業(yè)，得到的信息更多、更及時(shí)，如集團(tuán)客戶部能給XX區(qū)域的的客戶經(jīng)理更多的培訓(xùn)，并協(xié)助維系、發(fā)展XX集團(tuán)市場，不僅僅對XX區(qū)域有利，也對集團(tuán)客戶部有利。(二)加強(qiáng)與建維部、代維公司的合作“網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的生命線”，保證網(wǎng)絡(luò)健康運(yùn)行，是公司每個(gè)人的責(zé)任。XX區(qū)域遠(yuǎn)離城區(qū)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)，如完全依賴于建維部和代維公司，未做到“守土有責(zé)”;如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、代維管理、市場經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，如能得到建維部的支持，加強(qiáng)與代維公司的合作，我想，XX區(qū)域能守好這片土，盡好這份責(zé)。(三)加強(qiáng)與渠道的合作“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的伙計(jì)”——這是我們與渠道合作的思想前提?！吧钐詾妥餮摺?挖掘內(nèi)部潛力，理順管理流程，降低準(zhǔn)入門檻，為渠道提供更好的服務(wù)與支撐——這是我們與渠道合作的行動(dòng)方針。XX區(qū)域現(xiàn)有實(shí)體渠道22家，就實(shí)際情況來說，新增實(shí)體渠道空間有限，今后工作的重點(diǎn)將是限制對手渠道的擴(kuò)張，保持實(shí)體渠道數(shù)量領(lǐng)先;XX區(qū)域有村級代辦XX家，其中直管村代XX家，尚有X家村代非直管。實(shí)體渠道在當(dāng)?shù)匾话愣际呛苡修k法，很有能量的，如支持他們做大、做強(qiáng)，想辦法為他們創(chuàng)造更多的合理合法的生財(cái)之道，借助他們的力量來開拓新市場，維系老用戶，就能減少區(qū)域中心很多工作量;村代收歸自管，既減少酬金中轉(zhuǎn)次數(shù)，有利于提高其積極性，又方便指導(dǎo)、扶持其發(fā)展業(yè)務(wù)。渠道植根于當(dāng)?shù)?，熟悉環(huán)境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。我們還有很多值得發(fā)展的合作伙伴，比如村組負(fù)責(zé)人、電力公司抄表員等等。我認(rèn)為，XX區(qū)域還有一個(gè)值得深入合作的群體:其他商家。某些有遠(yuǎn)見的商家希望通過讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群，而這也可以是我們維系、發(fā)展用戶的一大利器，我相信，如果精心策劃、嚴(yán)格實(shí)施，將會是一套嶄新的、有效的營銷方式。2009年上半年，人力資源部在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)省、市公司工作會議精神，進(jìn)一步做好人力資源規(guī)劃，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，加快人才培養(yǎng)，完善考核機(jī)制，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供可靠的人力資源保障。一、上半年工作簡要回顧（一）以勞動(dòng)用工計(jì)劃總量為前提，做好人員測算和配置在不突破省公司下達(dá)的勞動(dòng)用工計(jì)劃總量的前提下，在深入各單位進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)各專業(yè)人員配置參考標(biāo)準(zhǔn)，對各部門人員數(shù)量進(jìn)行測算，下達(dá)2009年各單位用工計(jì)劃，加強(qiáng)對各單位勞動(dòng)用工計(jì)劃管理,為企業(yè)發(fā)展提供有力的人力資源支撐。（二）加快人才引進(jìn)力度，做好人才儲備工作加大高素質(zhì)人才的引進(jìn)力度，做好關(guān)鍵崗位的人才儲備，以滿足業(yè)務(wù)競爭下公司對技術(shù)、管理、營銷等方面人才的需求。09年上半年開展招聘工作2次,共引進(jìn)全日制本科院校畢業(yè)生23人，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供人力資源動(dòng)力。（三）組織開展集團(tuán)客戶營銷類職位競聘以及客戶經(jīng)理類職位選拔和技能評定09年上半年組織開展了集團(tuán)客戶部等營銷類職位的競聘工作，將集團(tuán)客戶部所有職位及市場經(jīng)營部增值業(yè)務(wù)管理職位面向市公司各類員工公開競聘，同時(shí)為拓寬員工上升通道，公司積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)全日制本科院校新型員工參加競聘。共有36名員工報(bào)名參與競聘，9名員工通過競聘走上了新的崗位，其中新型員工5名。通過競聘，進(jìn)1一步優(yōu)化和充實(shí)公司集團(tuán)客戶和營銷服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)省公司有關(guān)辦法，結(jié)合分公司實(shí)際，制定客戶經(jīng)理類職位和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類職位職位選拔和技能評定辦法，創(chuàng)新性開展客戶經(jīng)理類職位人員的培訓(xùn)和測評選拔工作。通過培訓(xùn)、考試、考核以及實(shí)戰(zhàn)演練，取得了較好的效果，為提升客戶經(jīng)理能力素質(zhì)，應(yīng)對全業(yè)務(wù)競爭，加快新型員工職業(yè)發(fā)展通道，提高員工薪資待遇起到積極地作用。（四）開展員工交流，促進(jìn)員工能力提升按照省公司文件精神，選送2名管理人員、技術(shù)骨干到省公司交流鍛煉，在充分征求部門交流需求的基礎(chǔ)上，開展2009年度市縣分公司人員交流工作，共安排11名員工在市縣分公司之間進(jìn)行交流，其中：市公司到縣區(qū)分公司交流2人，縣公司到市公司部門交流6人，市公司部門之間交流3人。通過多崗位交流和不同工作環(huán)境的煅煉，促進(jìn)各級管理人員和專業(yè)技術(shù)人員管理能力的提升，加快人才培養(yǎng)，不斷適應(yīng)公司發(fā)展環(huán)境和競爭形勢需要。（五）強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，提升干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)加強(qiáng)干部考察工作，完成2008年度干部考察工作，將2008年度全市中層管理人員考察總體情況（包括存在不足和改進(jìn)建議逐一向每位被考察人進(jìn)行反饋），進(jìn)一步增強(qiáng)被考察人自我認(rèn)知，改善工作績效。完善干部考核機(jī)制，增強(qiáng)干部的責(zé)任意識、服務(wù)意識，促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)。（六）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，大力推進(jìn)班組文化建設(shè)制定xx分公司2009年培訓(xùn)計(jì)劃，從時(shí)間進(jìn)度、內(nèi)容安排和培訓(xùn)效果等方面對培訓(xùn)提出具體要求，加強(qiáng)外派培訓(xùn)管理。制定下發(fā)加強(qiáng)外派培訓(xùn)管理的相關(guān)規(guī)定；認(rèn)真做好網(wǎng)上學(xué)院推廣學(xué)習(xí)工作，制定下發(fā)分公司網(wǎng)上學(xué)院管理辦法，明確獎(jiǎng)懲細(xì)則，制定內(nèi)訓(xùn)講堂計(jì)劃，每月一期，由內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行課程開發(fā)制作并講授，提升內(nèi)訓(xùn)師授課能力。2積極開展TD-SCDMA業(yè)務(wù)知識普及培訓(xùn)，上半年共舉辦三期TD-SCDMA業(yè)務(wù)知識普及培訓(xùn),有近300人參加了集中培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋TD網(wǎng)絡(luò)、特色業(yè)務(wù)、服務(wù)營銷等方面，對員工了解何掌握TD業(yè)務(wù)，宣傳和指導(dǎo)客戶方便快捷使用TD業(yè)務(wù)起到積極的作用。制定下發(fā)黃山分公司班組文化建設(shè)實(shí)施方案和工作方案，為推進(jìn)班組文化建設(shè)提供政策指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)對班組進(jìn)行文化建設(shè)的實(shí)地指導(dǎo)，成立班組文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室成員定期到工作聯(lián)系的班組進(jìn)行調(diào)研并參與到班組活動(dòng)，深入基層班組，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化落地。（七）加強(qiáng)勞動(dòng)合同和薪酬績效考核等基礎(chǔ)管理工作認(rèn)真做好勞動(dòng)合同簽訂工作，完成41名一二類員工的勞動(dòng)合同續(xù)訂工作。做好新進(jìn)大學(xué)生試用期滿考核和定級定職工作，加強(qiáng)對新進(jìn)大學(xué)生試用期考核和培養(yǎng)。組織完成了2008年度部門和員工年度績效評估工作；結(jié)合省市公司工作會議精神和公司整體發(fā)展目標(biāo)，制定2009年度部門績效計(jì)劃和員工績效計(jì)劃，明確季度考核目標(biāo)，確保公司發(fā)展目標(biāo)得到層層落實(shí)和分解。按照省公司部署和安排，完成統(tǒng)一門戶中薪酬模塊的啟用及維護(hù)工作，增加了員工查詢薪酬信息的途徑。做好“勞務(wù)派遣人員電子檔案管理系統(tǒng)”建設(shè)工作，對勞務(wù)派遣員工的基本情況以及學(xué)歷教育、培訓(xùn)、職位、薪酬、績效、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)合同等各類信息進(jìn)行整理，為人力資源基礎(chǔ)管理工作做好支撐。（八）開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)按照省公司的要求和統(tǒng)一部署，自3月份開始參加第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)（以下簡稱“學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)”）、公司上下高度重視，認(rèn)真組織，根據(jù)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體要求，結(jié)合公司實(shí)際，成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作方案和實(shí)施方案以及3活動(dòng)計(jì)劃表，各縣區(qū)分公司（營業(yè)部）、市分公司各部門均以黨支部為主體，制定學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)方案，做到層層落實(shí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，以“提高思想認(rèn)識、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為目標(biāo)，以全力以赴推進(jìn)TD-SCDMA發(fā)展為載體，堅(jiān)持“五個(gè)結(jié)合”，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查和整改落實(shí)各個(gè)階段工作要求，始終堅(jiān)持兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)，為有效應(yīng)對全業(yè)務(wù)競爭，確保全年生產(chǎn)任務(wù)完成，保持公司平穩(wěn)較快發(fā)展，全面推動(dòng)和加強(qiáng)黨的建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。（九）加強(qiáng)審計(jì)管理，有效防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)2009年內(nèi)部審計(jì)的主要職能定位在關(guān)注經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)審計(jì)跟進(jìn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作。開展積分管控專項(xiàng)審計(jì)、帳外資金專項(xiàng)審計(jì)、配合省公司完成用戶壞賬準(zhǔn)備及核銷擴(kuò)展審計(jì)；建立黃山分公司審計(jì)跟進(jìn)臺賬，對審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行一一確認(rèn)和跟進(jìn)；創(chuàng)建黃山分公司審計(jì)團(tuán)隊(duì)，通過培訓(xùn)、做審計(jì)項(xiàng)目，培養(yǎng)審計(jì)人員隊(duì)伍。細(xì)化SOX控制矩陣管理環(huán)節(jié)，創(chuàng)建SOX電子信息化平臺。重新梳理分公司控制矩陣，制定《黃山分公司標(biāo)準(zhǔn)職位和SOX法案控制點(diǎn)對應(yīng)表》，下發(fā)《黃山分公司2009年內(nèi)控管理考核辦法》，促進(jìn)了公司SOX法案常態(tài)化機(jī)制的建立,使內(nèi)部控制得到持續(xù)有效的執(zhí)行。加強(qiáng)外部審計(jì)管理，有效控制工程造價(jià)。進(jìn)一步加強(qiáng)外部審計(jì)的規(guī)范化管理，提高審計(jì)質(zhì)量，2009年上半年共送審項(xiàng)目154個(gè)，審計(jì)額達(dá)2641萬元（不含省公司項(xiàng)目），審減金額67萬元，有效控制了工程造價(jià)，節(jié)約了企業(yè)建設(shè)成本。二、上半年存在的問題和解決思路2009年上半年，人力資源部各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績，但仍4存在一些不足和亟待改進(jìn)的問題：問題1：員工技能評定未能常態(tài)化上半年雖然開展了客戶經(jīng)理類職位員工的選拔和考試考核工作，但目前公司對窗口服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等職位技能認(rèn)定工作仍未常態(tài)化，機(jī)制不健全，員工職級待遇落實(shí)跟進(jìn)不及時(shí)，員工不很滿意。從部門自身分析原因:存在一定的等靠思想，為基層服務(wù)意識、責(zé)任意識離公司要求還存在一定的差距,潛意識內(nèi)存在依賴上級公司的想法。解決思路：轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化責(zé)任意識、服務(wù)意識，積極配合省公司做好各類人員技能認(rèn)定考試工作，開展網(wǎng)絡(luò)維護(hù)類職位人員的考試考核和選拔工作，按照省公司職位薪酬管理有關(guān)規(guī)定，及時(shí)落實(shí)員工待遇，提高員工積極性。問題2：如何加強(qiáng)公司人才隊(duì)伍建設(shè)，加快優(yōu)秀人才培養(yǎng)近幾年雖然公司在高素質(zhì)人才引進(jìn)方面做了大量的工作，引進(jìn)了一批相對較高素質(zhì)的院校畢業(yè)生，但在當(dāng)前全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境下，公司對技術(shù)、管理、營銷等方面人員能力素質(zhì)要求也越來越高，公司現(xiàn)有人員中市場營銷、管理能力相對薄弱，如何針對性開展系統(tǒng)培訓(xùn)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，加快人才培養(yǎng)，提升人員能力素質(zhì)，仍是公司面臨的一個(gè)問題。解決思路：根據(jù)公司現(xiàn)有人員狀況，在認(rèn)真摸底和調(diào)研的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析目前薄弱環(huán)節(jié)和需提升改進(jìn)的方面，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對性開展各類業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理培訓(xùn)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)交流工作，強(qiáng)化院校畢業(yè)生下基層鍛煉力度，并加強(qiáng)跟蹤、培養(yǎng)、評估，建立有效的人員流動(dòng)機(jī)制。選拔一批具有發(fā)展?jié)摿Φ拇髮W(xué)生到縣公司鍛煉培養(yǎng)，促進(jìn)各類人才全面發(fā)展。5問題3：工作精細(xì)化程度不夠，責(zé)任意識、卓越意識有待加強(qiáng)人力資源部作為一個(gè)為公司發(fā)展提供人力資源保障的重要部門，承擔(dān)著十分重要的工作，如何認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省公司各項(xiàng)人力資源政策，提高廣大員工工作積極性，提升員工整體素質(zhì)，提高企業(yè)核心競爭力，是每位人力資源工作者需要認(rèn)真思考的問題。要求對人力資源政策全面理解和掌握。但目前人力資源部還存在一些不足，包括：責(zé)任意識、卓越意識、為基層主動(dòng)服務(wù)意識還欠缺，與企業(yè)發(fā)展存在一定的差距，解決思路：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是對勞動(dòng)合同法的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，提升人力資源管理能力。2、樹立高度的責(zé)任心，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，強(qiáng)化服務(wù)意識，做到公平、客觀、公正辦事，積極為基層部門服務(wù)，做好支撐。3、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式和工作方法，虛懷若谷，提高工作質(zhì)量和工作效率。三、下半年重點(diǎn)工作安排（一）加快人才隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)員工能力提升2009年下半年將繼續(xù)加大年輕人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和鍛煉力度，從市分公司各部門選派有潛質(zhì)的大學(xué)生到縣區(qū)分公司（營業(yè)部）進(jìn)行交流鍛煉，促進(jìn)大學(xué)生進(jìn)一步熟悉基層業(yè)務(wù)流程，豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)，提升工作和管理能力，加快人才培養(yǎng)步伐，為積極應(yīng)對全業(yè)務(wù)競爭做好人才儲備。（二）及時(shí)做好人員招聘補(bǔ)充和院校畢業(yè)生接收管理工作09年下半年根據(jù)實(shí)際工作需求，結(jié)合公司下發(fā)的各單位用工計(jì)劃。針對生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際需求做好人員招聘補(bǔ)充工作，并嚴(yán)把招聘關(guān)，6確保人員素質(zhì)。積極做好省招大學(xué)生的接收和見習(xí)管理工作，從生活和工作等方面給予關(guān)心和指導(dǎo)，積極做好08年新進(jìn)畢業(yè)生的見習(xí)期培養(yǎng)工作和考核工作。（三）組織開展各職位技能認(rèn)定考試和競聘、選聘工作，不斷優(yōu)化人力資源配置下半年將根據(jù)省公司統(tǒng)一安排組織完成窗口人員技能認(rèn)證考試，并開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類職位技能評定工作，做好各縣區(qū)分公司中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任的選聘工作，依據(jù)評定結(jié)果及任職資格等，按照有關(guān)文件精神認(rèn)真做好人員優(yōu)化及職位職級刷新工作。根據(jù)技能評定和考試結(jié)果，及時(shí)調(diào)整員工職級待遇，提高員工工作積極性。根據(jù)實(shí)際工作需求，結(jié)合公司下發(fā)的各單位用工計(jì)劃，針對生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際需求做好人員招聘補(bǔ)充工作，并嚴(yán)把招聘關(guān)，確保人員素質(zhì)。（四）持續(xù)深入開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作培訓(xùn)是員工管理工作的重點(diǎn)，要緊密結(jié)合省市公司兩級培訓(xùn)計(jì)劃，深入持續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作，提高員工專業(yè)技能及綜合能力。做好管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、員工職業(yè)化培訓(xùn)等各類培訓(xùn)，并不斷督促開展各專業(yè)的技能訓(xùn)練。進(jìn)一步做好網(wǎng)上學(xué)院的推廣工作培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)能力發(fā)揮網(wǎng)上學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，并進(jìn)行實(shí)施監(jiān)督，幫助員工自主學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。（五）做好人力資源系統(tǒng)及勞務(wù)派遣員工電子檔案系統(tǒng)維護(hù)工作，完善員工檔案資料。按照省公司統(tǒng)一進(jìn)度，一是繼續(xù)做好員工的HRMIS信息維護(hù)和HER自助系統(tǒng)的維護(hù)工作。二是在上半年電子檔案系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善新型員工的基礎(chǔ)檔案資料，做好人力資源支撐工作。（六）做好班組企業(yè)文化建設(shè)工作7優(yōu)秀文化是企業(yè)基業(yè)長青的保證。作為公司優(yōu)秀文化的踐行者，要切實(shí)做好企業(yè)文化的宣貫工作，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，做好班組文化的建設(shè)工作，將優(yōu)秀文化因子延伸到基層，推進(jìn)企業(yè)文化在基層落地。（七）加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，避免勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)公司對勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)結(jié)果，認(rèn)真做好整改工作，加強(qiáng)對勞動(dòng)合同法的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，做好相關(guān)制度和流程的梳理，改進(jìn)員工招聘、薪酬保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)和勞務(wù)派遣管理等工作，有效防范和避免勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（八）認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐整改落實(shí)工作，確保整改落實(shí)取得實(shí)效抓好整改工作，解決突出問題，是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的關(guān)鍵。按照公司黨委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改落實(shí)方案，切實(shí)做好，認(rèn)真做好整改落實(shí)，著力解決影響和制約公司發(fā)展以及員工反映的突出問題，扎實(shí)做好8月下旬群眾滿意度評議工作，完善促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的工作思路，提高公司科學(xué)發(fā)展的實(shí)際能力，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的政策措施，健全完善有利于公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營、科學(xué)發(fā)展的機(jī)制，真正促進(jìn)各項(xiàng)制度的建立和落實(shí)，推進(jìn)公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展，確保整改工作達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。轉(zhuǎn)眼間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個(gè)月了，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會。剛到西塘工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運(yùn)作程序。剛接手大舜片區(qū)的時(shí)候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個(gè)比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團(tuán)規(guī)模都不大，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團(tuán)建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯(cuò)綜復(fù)雜，此項(xiàng)工作的開展并不易，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間通過對集團(tuán)關(guān)鍵人物進(jìn)行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務(wù)中得到了客戶的肯定及認(rèn)可，在與客戶建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對客戶單位進(jìn)行集團(tuán)成員收集及集團(tuán)產(chǎn)品的營銷工作。然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時(shí)認(rèn)真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅(jiān)毅的一面。在工作中