DB5104

5104/T

51.6—2021放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)規(guī)范

第

6

部分：商業(yè)綜合體攀枝花市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB5104/T

51.62021??

10DB5104/T

51.62021??本文件按照GB/T

草。本文件主要起草單位：攀枝花市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、攀枝花市商務(wù)局、攀枝花市市場(chǎng)監(jiān)督管本文件首次制定發(fā)布。DB5104/T

51.62021

GB

GB/T

10001.1

GB/T

15566.1

GB/T

15566.5

GB/T

20501.1

第1部分：總則GB/T

20501.2

第2部分：位置標(biāo)志GB/T

20501.3

GB/T

20501.6

第6部分：導(dǎo)向標(biāo)志GB/T

SB/T

DB

51.1

3.1

參與放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的商業(yè)綜合體應(yīng)滿足DB

DB5104/T

51.6參與放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的商業(yè)綜合體應(yīng)滿足DB

6.1

GB/T

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

k)

100

6.2

DB5104/T

51.62021

6.3

6.4

SB/T

GB

2894

GB/T

15566.1、GB/T

20501.1、GB/T

20501.3、GB/T

20501.6

6.5

DB5104/T

51.6

6.6

7.1

對(duì)照評(píng)價(jià)要求進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)指標(biāo)參照附錄A。

商業(yè)綜合體實(shí)行每年一次的自我評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)后完成放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)自評(píng)報(bào)告，格式見DB5104/T

7.2

7.3

內(nèi)容和基本要求審核評(píng)價(jià)情況否決項(xiàng)

一般項(xiàng)內(nèi)容與基本要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)每具備

項(xiàng)管理制度和檢查記錄

每具有

類便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備和

得2分具有服務(wù)規(guī)范且具有規(guī)范運(yùn)行實(shí)

具有相關(guān)管理制度及制度運(yùn)行實(shí)

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51.62021

10

1112具有管理系統(tǒng)且系統(tǒng)模塊能夠滿

13

14具有管理制度及相應(yīng)制度運(yùn)行實(shí)

15經(jīng)銷商戶建立了包含全部產(chǎn)品在內(nèi)的進(jìn)銷臺(tái)

100%

16經(jīng)銷商戶簽訂了產(chǎn)品質(zhì)量承諾書，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定制定了日常監(jiān)督巡查計(jì)劃，有日常巡查

17

1819

20

21商業(yè)綜合體無經(jīng)營(yíng)服務(wù)違法違規(guī)

22

23

24

25

26產(chǎn)品價(jià)格真實(shí)有效，符合定價(jià)要

DB5104/T

DB5104/T

51.627

28具有商業(yè)綜合體內(nèi)部空間規(guī)劃設(shè)

29

量位置設(shè)置合理能夠正常使用且具有不少于

年以上日常維護(hù)保

3031有經(jīng)銷商戶店招門頭整體設(shè)計(jì)建

32

33門廳處無明顯體感溫度不適得

34有消防管理、物業(yè)管理等相關(guān)制

35制定了應(yīng)急處置預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容包括水、電、火、疫病疫情防控等內(nèi)容，并定期組織應(yīng)急預(yù)有應(yīng)急處置預(yù)案并有預(yù)案演練過

36

37

38有消防安全知識(shí)技能培訓(xùn)計(jì)劃方DB5104/T

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51.62021

39

40

GB

2894

GB/T

GB/T

15566.1、GB/T

15566.5、GB/T

GB/T

20501.2、GB/T

20501.3、GB/T

41具有售后服務(wù)制度，設(shè)立了售后服務(wù)機(jī)構(gòu)或崗位，服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)崗位職責(zé)明確、開展工作情況有售后服務(wù)制度文件及工作開展

42有問題食品召回流程并保有以往

43有無理由退貨制度且相關(guān)信息標(biāo)

441分45

46

47

48有消費(fèi)投訴上報(bào)制度且有上報(bào)工

49

50

51

521分53

54DB5104/T

DB5104/T

51.6

55加分項(xiàng)內(nèi)容與基本要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)加分項(xiàng)每提供

項(xiàng)具有地域特色的增