零售藥店概況施貴寶OTC1根本知識藥品流通的環(huán)節(jié)藥店內銷售的產品藥品的分類施貴寶產品的分類藥店的人員結構消費者的購物行為習慣影響消費者購物行為的因素藥店的分類首先歡送大家參加施貴寶OTC零售工作零售團隊

讓我們開始了解如下內容2藥品流通的環(huán)節(jié)生產廠家消費者藥店或超市二級經銷商或連鎖藥店總店一級經銷商購置配送批發(fā)經銷直接配送3藥店內銷售的產品西藥處方藥非處方藥醫(yī)保柜臺〔非處方藥〕保健食品中藥中成藥〔也分處方非處方〕飲片粉針劑器械儀器局部藥店沒有4藥品的分類－處方藥與非處方藥處方藥必須由醫(yī)生開出處方在醫(yī)院配藥或在藥店處方藥柜臺憑處方購置非處方藥〔OTC〕不憑醫(yī)師處方銷售、購置和使用，但病患者可以要求在執(zhí)業(yè)藥師或藥師的指導下進行購置和使用可在醫(yī)院配藥或在藥店非處方藥柜臺和醫(yī)保柜臺購置5非處方藥的分類甲類非處方藥銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學技術人員。不能在超市等其他商業(yè)機構銷售乙類非處方藥能在藥店和符合條件的普通商業(yè)企業(yè)購置銷售乙類非處方藥的普通商業(yè)連鎖超市其連鎖總部必須具備與所經營藥品和經營規(guī)模相適應的倉儲條件，并配備1名以上藥師以上技術職稱的藥學技術人員負責進貨質量驗收和日常質量管理工作。OTCOTC6非處方藥的五大種類維生素和營養(yǎng)補劑類解熱鎮(zhèn)痛類感冒止咳類胃藥/消化系統(tǒng)類皮膚用藥7施貴寶OTC產品-成人維生素系列中文名稱產品編號英文縮寫

出廠價建議零售價箱規(guī)目標人群主要賣點非處方藥分類金施爾康30粒47TG30's27.636240盒/箱12歲以上成人為中國人量身定制，科學配方，增強成人免疫力，抵抗亞健康乙類維生素和營養(yǎng)補劑類金施爾康100粒475TG100's81.310380盒/箱金施爾康60粒47TG60's57.3

80盒/箱維康復60粒54VB9.9512.8240盒/箱缺乏B族維生素的

忙碌一族

完整的B族維生素配方，忙碌一族的選擇安爾康30粒58EN14.518.6240盒/箱準備懷孕、孕期、哺乳期的女性給需要特別照顧的懷孕或哺乳期女性8施貴寶OTC產品---成人百服嚀系列中文名稱產品編號英文縮寫

出廠價建議零售價箱規(guī)目標人群主要賣點非處方藥分類加合百服寧10粒532BP6.218.5200盒/箱12歲以上成人，中輕度疼痛人群加合百服寧治頭痛一刻見輕松乙類解熱鎮(zhèn)痛類日夜百服嚀12粒556DN10.613.9360盒/箱12歲以上成人感冒人群日夜百服嚀，日夜照顧您感冒止咳類9施貴寶OTC產品-兒童產品系列中文名稱產品編號英文縮寫

出廠價建議零售價箱規(guī)目標人群主要賣點非處方藥分類小施爾康滴劑481TJD23.330240盒/箱0-2歲嬰幼兒可替代魚肝油并滿足嬰兒成長的多維生素滴劑乙類維生素和營養(yǎng)補劑類小施爾康30粒48TJ30's2330240盒/箱2－12歲兒童提供豐富營養(yǎng)，幫助孩子身體頭腦全面發(fā)育兒童百服嚀退熱溶液60ml542BL7.39.9160盒/箱2-12歲兒童發(fā)燒、疼痛

解熱鎮(zhèn)痛類兒童百服嚀咀嚼片15粒545BC9.1512.4240盒/箱3-12歲兒童發(fā)燒、疼痛

幼兒百服嚀滴劑15ml551BD1114.9160盒/箱2歲以下幼兒發(fā)燒、疼痛

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感冒止咳類時美幼兒感冒滴劑15ml5522D12.115.5160盒/箱2歲以下幼兒感冒10藥店的人員結構店經理執(zhí)業(yè)藥師柜組長1副經理店員1店員2店員3柜組長2店員1店員2店員3質量員庫房采購庫管部分藥店沒有財務會計出納可由店經理，柜組長或店員兼任11藥店各級人員的崗位職責店經理－負責藥店的全面工作，對店的銷售額和利潤負責副經理－分管某一局部工作，如倉儲，采購或人事，采購，營業(yè)等執(zhí)業(yè)藥師－為顧客提用藥咨詢，指導顧客合理用藥，同時負責處方的審核及監(jiān)督調配柜組長－負責某一類產品銷售工作，對銷售額和利潤負責，同時管理本組店員，值得注意的是，柜組長大多時候對本組銷售什么產品往往有決定權或至少有相當重要的建議權12藥店各級人員的崗位職責店員－負責對顧客銷售、開票工作。他們是第一線的與消費者接觸的人，對顧客的購置決定往往有較強的影響庫管－盤查、管理藥店的進貨品種。提出采購方案，負責藥品的出庫、入庫工作采購－按庫管方案，向商業(yè)渠道采購所需品種，或按店經理及柜組長指示采購新的經營品種。如果是連鎖分店，那么負責與總店協(xié)調進貨事宜財務－收款及按經理意圖執(zhí)行貨款給付質量員－把握購進藥品質量，符合標準13找適宜的人做適宜的事－經理了解競爭品牌理順進貨渠道促銷活動質量投訴催收貨款燈箱櫥窗廣告POP宣傳鋪貨店經理會計采購質量員14找適宜的人做適宜的事－柜組長了解競爭品牌理順進貨渠道促銷活動提高銷量產品陳列POP宣傳鋪貨柜組長執(zhí)業(yè)藥師15找適宜的人做適宜的事－店員了解庫存了解競爭品牌促銷活動提高銷量產品陳列店員庫管16施貴寶OTC零售藥店分類地理位置營業(yè)面積是否醫(yī)保營業(yè)額SassOTC產品銷量區(qū)域內非覆蓋藥店C類藥店B類藥店A類藥店17消費者的購物類型方案性購物：消費者由于受到各種傳媒的影響，在進入商店前就已經知道要購置的東西及品牌。沖動性購物：消費者在進入商店前，并不知道購置什么，或知道購置某類產品但不知道購置什么牌子的產品。

18消費者選擇藥品品牌的考慮因素因素1：藥品生產廠家的知名度高因素2：是售貨員推薦的品牌因素3：是醫(yī)生推薦\開過的品牌因素4：有廣告介紹因素5：容易買到因素6：藥品的療效顯著因素7：藥品平安,無副作用因素8：是中藥制劑因素9：藥品置放在貨架明顯的位置因素10：藥品的包裝很吸引人因素11：藥品的價格廉價因素12：是合資的品牌基數：357數據來源：中國OTC協(xié)會調查我們的產品優(yōu)勢在哪里？19消費者的決策類型及店員導購影響店員對不同類型的消費者會有不同的效勞側重。有44.3%的消費者能夠明確知道自己需要購置藥品的品牌，其中的17%也會接受店員的推薦；總計有70%的消費者會接受藥店店員對藥品品牌的導購。平均比例明確型：明確知道要購置什么品牌的藥品〔如買嗎叮啉的〕半明確型：知道購置藥品的類別但不明確具體的品牌需要店員指導〔如買感冒藥〕不明確型：只知道病癥，需要店