免稅行業(yè)分析報(bào)告一、定義免稅行業(yè)指的是政府針對(duì)特定物品、服務(wù)或人群，賦予一定的稅費(fèi)減免或免除的政策，以達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、扶持企業(yè)、支持消費(fèi)等多重目的的行業(yè)。二、分類特點(diǎn)1、根據(jù)稅費(fèi)減免對(duì)象的不同，免稅行業(yè)可分為：消費(fèi)者免稅和企業(yè)免稅兩大類。前者是指國(guó)際旅客購(gòu)買的免稅商品，后者是指政府特別對(duì)某些企業(yè)或產(chǎn)業(yè)給予稅收政策優(yōu)惠。2、免稅行業(yè)擁有別于傳統(tǒng)行業(yè)的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式。比如免稅店的免稅、退稅優(yōu)惠政策和海關(guān)備案制度等，這些制度為免稅企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了基本保障。3、免稅行業(yè)的發(fā)展受到政府政策和消費(fèi)環(huán)境的影響，隨著消費(fèi)升級(jí)和旅游業(yè)飛速發(fā)展，免稅行業(yè)的前景十分看好。三、產(chǎn)業(yè)鏈免稅行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈可以分為五個(gè)環(huán)節(jié)：采購(gòu)、運(yùn)輸、銷售、服務(wù)、稅務(wù)返還。四、發(fā)展歷程免稅行業(yè)在全球范圍內(nèi)已有幾十年發(fā)展歷程。1960年，歐洲最早出現(xiàn)免稅店，隨著長(zhǎng)途旅游不斷發(fā)展，免稅機(jī)場(chǎng)店在全球范圍內(nèi)逐漸普及。中國(guó)的免稅業(yè)也是在改革開(kāi)放后逐漸發(fā)展壯大，目前已成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力之一的免稅市場(chǎng)。五、行業(yè)政策文件1、2002年國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于加快國(guó)際旅游島及近海旅游資源開(kāi)發(fā)的意見(jiàn)》，明確支持海南旅游業(yè)免稅政策。2、2015年特許經(jīng)營(yíng)退稅試點(diǎn)擴(kuò)大至33家城市。3、2016年遼寧等省市加快旅游消費(fèi)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，鼓勵(lì)免稅業(yè)發(fā)展。六、經(jīng)濟(jì)環(huán)境1、消費(fèi)升級(jí)和旅游業(yè)飛速發(fā)展，推動(dòng)免稅業(yè)快速發(fā)展。2、高端化、個(gè)性化針對(duì)性發(fā)展免稅品類，擴(kuò)大免稅品類的營(yíng)銷渠道和銷售方式。3、中國(guó)推出的“一帶一路”等國(guó)家戰(zhàn)略，拓展中國(guó)免稅業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)。七、社會(huì)環(huán)境1、國(guó)家在免稅行業(yè)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核，督促企業(yè)進(jìn)行清晰化、精細(xì)化、高效化管理。2、針對(duì)免稅業(yè)的人才缺口，國(guó)家通過(guò)有關(guān)地方和部門共享人才資源等辦法加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，并制定培訓(xùn)計(jì)劃，扶持優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。八、技術(shù)環(huán)境1、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在免稅行業(yè)的應(yīng)用，提高了經(jīng)營(yíng)的智能化和數(shù)據(jù)化水平。2、移動(dòng)支付等新興支付方式，為免稅店和旅客帶來(lái)極大便利。九、發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素1、國(guó)家政策支持，各省市政府也給予免稅業(yè)相關(guān)政策扶持。2、旅游發(fā)展助推免稅行業(yè)發(fā)展，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)明顯。3、全球旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大和消費(fèi)力的提高，對(duì)國(guó)際免稅市場(chǎng)的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)。十、行業(yè)現(xiàn)狀1、全球免稅市場(chǎng)正在快速發(fā)展，2018年全球免稅銷售額達(dá)到820億美元，中國(guó)在全球免稅市場(chǎng)中占據(jù)著重要地位。2、中國(guó)免稅市場(chǎng)的年銷售額近500億元，占當(dāng)?shù)芈糜蜗M(fèi)市場(chǎng)的約10%。十一、行業(yè)痛點(diǎn)1、中國(guó)免稅業(yè)存在著稅收政策歧視問(wèn)題，整個(gè)免稅業(yè)鏈條上下游有很大的稅負(fù)，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。2、實(shí)體店集中，缺乏個(gè)性化和創(chuàng)新設(shè)計(jì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。十二、行業(yè)發(fā)展建議1、完善行業(yè)法規(guī)和稅收政策，為免稅企業(yè)提供穩(wěn)定的政策保障。2、強(qiáng)化中介服務(wù)和配合，擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)銷售渠道。十三、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景1、中國(guó)免稅業(yè)市場(chǎng)前景廣闊，免稅補(bǔ)貼即將擴(kuò)大，旅游消費(fèi)、針對(duì)退稅進(jìn)行細(xì)分領(lǐng)域和采用多元化政策等，將有助于免稅行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。2、新動(dòng)能、新業(yè)態(tài)催生免稅模式、產(chǎn)品再次劃時(shí)代。十四、競(jìng)爭(zhēng)格局1、中國(guó)免稅市場(chǎng)主要集中在大型免稅店和機(jī)場(chǎng)，具有較高的市場(chǎng)集中度。2、智能化和個(gè)性化成為競(jìng)爭(zhēng)新熱點(diǎn)。十五、代表企業(yè)中國(guó)免稅市場(chǎng)的典型代表企業(yè)包括美麗聯(lián)合集團(tuán)旗下的飛豬旅行，中免集團(tuán)旗下的免稅店等。十六、產(chǎn)業(yè)鏈描述1、采購(gòu)環(huán)節(jié)：經(jīng)過(guò)全球采購(gòu)渠道采購(gòu)免稅商品。2、運(yùn)輸環(huán)節(jié)：按國(guó)際慣例，免稅商品一般直接在免稅店出售，因此沒(méi)有特定的運(yùn)輸環(huán)節(jié)。3、銷售環(huán)節(jié)：免稅商品銷售環(huán)節(jié)是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，由免稅商店、機(jī)場(chǎng)免稅店等銷售渠道組成。4、服務(wù)環(huán)節(jié)：免稅行業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求非常高，免稅店和機(jī)場(chǎng)免稅店為旅客提供24小時(shí)的服務(wù)。5、稅務(wù)返還環(huán)節(jié)：稅收政策優(yōu)惠和免稅商品的出口退稅政策是免稅行業(yè)的核心，稅務(wù)返還環(huán)節(jié)需安排專門的財(cái)務(wù)人員予以處理。十七、SWOT分析（1）優(yōu)勢(shì)：政策優(yōu)惠扶持大，消費(fèi)市場(chǎng)需求大，稅負(fù)壓力小，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)明顯。（2）劣勢(shì)：存在稅收政策歧視問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)激烈，實(shí)體店集中，缺乏個(gè)性化和創(chuàng)新設(shè)計(jì)。（3）機(jī)會(huì)：政府對(duì)免稅行業(yè)的支持力度增加，旅游消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展迅速，全球免稅市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。（4）威脅：免稅行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇，國(guó)際市場(chǎng)和品牌黏性問(wèn)題，人才短缺關(guān)注，稅務(wù)管理出現(xiàn)負(fù)面問(wèn)題。十八、行業(yè)集中度全球免稅行業(yè)市場(chǎng)重度集中，中國(guó)國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)也呈現(xiàn)出幾大巨頭壟