恒瑞物業(yè)管理服務宗旨經(jīng)營理念企業(yè)文化企業(yè)形象恒瑞物業(yè)管理服務宗旨、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象

北京市恒瑞物業(yè)管理有限公司本著高效、精干的原則，謙虛、協(xié)作、勤儉、創(chuàng)新的企業(yè)精神，以人為本、客戶至上的管理宗旨，獨具特色的物業(yè)管理和科學的手段，使公司在經(jīng)濟高速發(fā)展起來的新興行業(yè)中，成為一個多方位、高層次、規(guī)范化的綜合性管理公司，為每位用戶營造出一個安全、舒適、清潔、優(yōu)雅、便捷的生活及辦公環(huán)境。

服務理念：

以人為本、強化服務

經(jīng)營理念：

注重品牌、適時發(fā)展

管理理念：

規(guī)范、嚴格、主動、高效

人才理念：

以人為本、共同發(fā)展

在加強企業(yè)文化建設，樹立企業(yè)形象方面,恒瑞物業(yè)公司已經(jīng)充分認識到,保證企業(yè)文化同企業(yè)宗旨、理念、目標的統(tǒng)一是培育企業(yè)核心競爭力的一個重要環(huán)節(jié)。通過企業(yè)文化的導向、激勵和凝聚作用把員工統(tǒng)一到企業(yè)的戰(zhàn)略目標上是戰(zhàn)略實施的保證。因此公司建立和形成了具有恒瑞特色并服務企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化。

恒瑞物業(yè)管理公司的企業(yè)文化是由四個層次構成的，即表層的物質(zhì)文化，淺層的行為文化，中層的制度文化和深層的精神文化。尤其是在培育中層的制度文化和深層的精神文化方面不斷強化。中層的制度文化，是指與現(xiàn)代企業(yè)在服務經(jīng)營活動中形成的企業(yè)精神、企業(yè)價值等意識形態(tài)相適應的企業(yè)制度、規(guī)章和組織機構等。這一層次主要是企業(yè)文化中規(guī)范人和物的行為方式的部分。恒瑞物業(yè)管理公司通過現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)的領導制度、組織結構體系、管理的規(guī)章制度等反映出企業(yè)的價值觀、精神和文化，使其成為企業(yè)文化中的強制性文化。深層的精神文化，是恒瑞企業(yè)文化中的核心層，它是指企業(yè)在服務經(jīng)營中形成的獨具企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)道德、坐標觀念、企業(yè)目標和行為準則等。例如：恒瑞物業(yè)管理的品牌概念"優(yōu)質(zhì)服務=細致+創(chuàng)新+用戶需求"就反映了企業(yè)的深層精神文化。恒瑞物業(yè)管理公司在企業(yè)多種經(jīng)營過程中逐步形成了與之匹配的企業(yè)精神，企業(yè)道德、企業(yè)目標、企業(yè)價值。

恒瑞物業(yè)管理公司企業(yè)文化具有導向、約束、凝聚、激勵和輻射五大功能。通過創(chuàng)立和建設企業(yè)文化，使它成為全體員工所共同擁有、互相認同的行為方式和思想方法，從而產(chǎn)生一種凝聚力，使他們不僅愿意投身于企業(yè)，而且同心同德的去維護企業(yè)的形象和利益。這是一種巨大的財富，并已經(jīng)成為恒瑞物業(yè)管理公司發(fā)展的動力。

篇2：X物業(yè)管理公司企業(yè)文化

某物業(yè)管理公司的企業(yè)文化

一、客戶承諾：為您想得更多，讓您住得更好。

二、工作宗旨：真誠服務、客戶滿意。

三、企業(yè)精神：敬業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)。

四、質(zhì)量方針：瞄準國際先進水平，不斷提高服務質(zhì)量；以嚴謹管理和優(yōu)質(zhì)服務，為客戶營造安全、優(yōu)美、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境。

五、團隊精神：所有員工都要有"我的**、**的我"的歸屬感、責任感和榮譽感，實行軸心負責制，強調(diào)1+1+1〉3，即在任何情況下，都要自覺遵守和維護公司利益和形象，使整體效能大于元素效能之合。

六、全程服務：所有員工都要把對每一個客戶的每一次具體服務與公司的生存發(fā)展、個人的榮辱得失緊密聯(lián)系起來，明確100-1≤0，就是說即使一次微小的失誤，也有可能前功盡棄，必須爭取零缺陷、無微瑕服務。

七、經(jīng)營宗旨：以客為友--您的物業(yè)是我們追求完美的事業(yè)，即事事以客戶滿意為大前提，充分滿足客戶需求并站在客戶的角度去不斷超越客戶需求，增加客戶對物業(yè)管理的接受和信任程度，不讓客戶有"花錢買難受"的感受。

八、經(jīng)營理念：

1、以質(zhì)量立足市場：質(zhì)量上做到規(guī)范化、標準化，以高標準的質(zhì)量管理體系立足市場，并不斷突破與自我超越，使**物業(yè)獲得市場的認同。

2、以品牌角逐市場：有優(yōu)良品牌的企業(yè)才有永恒的生命力和吸納力。"**"的精神內(nèi)涵就是以品牌去占領、去獲得市場。這種精神內(nèi)涵的實現(xiàn)是以規(guī)范管理創(chuàng)造品牌、實施創(chuàng)優(yōu)發(fā)展品牌，自我超越升華品牌、塑造精品演繹品牌。

3、以信譽贏取市場："**"以"管就高標準，干就創(chuàng)一流"，樹立起**良好的市場口碑和"有諾必踐、一諾千金"的社會信譽。

4、以實力拓展市場："**"對物業(yè)管理實行條塊結合、以條為主的專業(yè)化管理，和內(nèi)外并舉、以績?yōu)橄鹊囊?guī)?；I(yè)化經(jīng)營，通過組建、磨合、擴充，形成獨樹一幟的人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。

篇3：達能物業(yè)管理公司企業(yè)文化闡述

達能物業(yè)管理公司企業(yè)文化闡述

企業(yè)理念：創(chuàng)新決定未來，思路決定出路。

觀念決定進退，細節(jié)決定成敗。

服務宗旨：規(guī)范管理、親情服務、創(chuàng)建和諧社區(qū)。

經(jīng)營理念：專業(yè)、專注、社會和經(jīng)濟效益并重。

團隊精神：愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、勇于拼搏、開拓創(chuàng)新。

管理目標：管理制度化、工作程序化、服務規(guī)范化、質(zhì)量標準化、培訓考核系統(tǒng)化。

企業(yè)口號：讓我們的心、我們和業(yè)主的心貼的更近。

角色三定位

做事業(yè)：將公司作為自已人生的歸宿。

這一類人講奉獻、講業(yè)績、講學識，與公司同成長，共命運，為自已贏得一生的事業(yè)。

找職業(yè)：將公司作為自已發(fā)展的平臺。

這一類人具備專業(yè)水準，講創(chuàng)新、講執(zhí)行、為公司建功立業(yè)，為自已贏得財富。

找工作：將公司作為自已生存的依靠。

這一類人不能完全溶入公司文化，徘徊在團隊的邊緣，在這一階段，不進則退，不入則出。

五講：

講創(chuàng)新：創(chuàng)新分為管理創(chuàng)新與技術創(chuàng)新，創(chuàng)新的體現(xiàn)是提高效率和節(jié)約成本。

創(chuàng)新的人是公司的開拓性人才，只有創(chuàng)新的人才能在公司得到超常的發(fā)展和回報。

創(chuàng)新就是競爭力，只有創(chuàng)新的人才能達到人生的高度，達到事業(yè)的頂峰。

講創(chuàng)新就是講自已在工作中改進策略、改進方法、改進流程，提高效率的事跡。

講業(yè)績：業(yè)績是指創(chuàng)造有形經(jīng)濟利潤或無形價值，業(yè)績的體現(xiàn)是使公司獲利或獲益。

創(chuàng)造業(yè)績的人是公司的支柱性人才，只有創(chuàng)造業(yè)績的人才能在公司得到歸宿和厚報。

業(yè)績是個人能力的直接體現(xiàn)和最終證明，有能力的人永不會淘汰。

篇4：深圳中海物業(yè)企業(yè)文化

深圳中海物業(yè)的企業(yè)文化

（一）中海對業(yè)主的承諾："讓您和您的子孫后代永遠滿意。"

（二）中海的工作宗旨："業(yè)主至上，服務第一。"

（三）中海的工作精神："嚴格苛求，自覺奉獻。"

（四）中海的質(zhì)量方針："為業(yè)主及物業(yè)使用人提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適，方便的生活和工作環(huán)境。"

（五）團隊精神：所有員工都要有"我的中海物業(yè)、中海物業(yè)的我"的歸屬感、責任感和集體榮譽感，實行首問負責制，強調(diào)1+1+13，即在任何情況下，都要自覺維護公司的利益和形象，使整體效能大于元素效能之和。

（六）全程營銷：所有崗位都把對每一位業(yè)主用戶的每一次具體服務與公司的生存發(fā)展、個人的榮辱得失緊密聯(lián)系起來，明確100-1≤0，就是說即使一次微小的失誤，也很可能前功盡棄，必須爭取零缺陷、無微瑕服務。

（七）經(jīng)營理念：品牌、信譽為先，實力、質(zhì)量為本。

(1)以質(zhì)量立足市場

在質(zhì)量上做到規(guī)范化、標準化，以高標準的質(zhì)量體系立足市場，并不斷突破與自我超越，使中海物業(yè)以高檔的物業(yè)與優(yōu)質(zhì)服務獲得市場的認同。

(2)以品牌角逐市場

擁有優(yōu)良品牌的企業(yè)才有永恒的生命力和吸納力。中海物業(yè)精神的內(nèi)涵就是以品牌去占領市場、獲得市場。這種精神內(nèi)涵的實現(xiàn)是以規(guī)范化管理創(chuàng)造品牌、實施創(chuàng)優(yōu)承諾全面發(fā)展品牌、實現(xiàn)自我超越升華品牌、實施塑造工程全情演繹品牌。

(3)以信譽贏取市場

中海物業(yè)以"管就高標準、干就創(chuàng)一流"，樹立起中海良好的市場口碑和"有諾必踐、一諾千金"的信譽。

(4)以實力拓展市場

中海物業(yè)對樓宇的管理實行條塊結合、以條為主的專業(yè)化管理和內(nèi)外并舉、以效為先的規(guī)模化專業(yè)化經(jīng)營，通過組建、磨合、擴充，形成了獨樹一幟的人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。

篇5：物業(yè)員工手冊:企業(yè)文化

物業(yè)員工手冊：企業(yè)文化

第一節(jié)管理方針、經(jīng)營理念、服務理念

科學規(guī)范的管理、竭誠高效的服務、安全文明的環(huán)境、持續(xù)發(fā)展的追求是本公司的管理質(zhì)量方針?？茖W規(guī)范管理就是引ISO9001的高標準質(zhì)量管理體系用于日常的管理工作中，竭誠高效就是"急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想"，以業(yè)主為工作中心；通過全體員工的努力為園區(qū)業(yè)主創(chuàng)造安全有序、綠色健康、豐富多彩的生活環(huán)境；在不斷發(fā)展的過程中，努力完善管理制度中的不足，更新知識，更新理念，不斷創(chuàng)新，營造積極奮進向上的工作氛圍。

"以物業(yè)管理為依托、以業(yè)主服務為中心"為本公司的經(jīng)營管理理念；"住戶至上，服務第一"是公司的基本服務理念。公司推行人性化物業(yè)管理模式，以關注業(yè)主的不同需求、關注業(yè)主的家居質(zhì)量、關注環(huán)境的溫馨和諧、關注社區(qū)的整體氛圍為特征，實現(xiàn)三個統(tǒng)一：對業(yè)主來說、注重外在環(huán)境與內(nèi)在情感的統(tǒng)一；對物業(yè)公司來說，實現(xiàn)規(guī)范化管理與人性化管理的統(tǒng)一；對員工來說，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人成長的統(tǒng)一。

第二節(jié)人才觀（選才、用才、育才）

公司推行"物業(yè)管理人員職業(yè)化"的管理主題，有計劃地選拔、培養(yǎng)管理人才，重視員工的培訓，注重理論學習與實際操作相結合的培訓機制和方法，