2014第三季度總結會_第1頁
2014第三季度總結會_第2頁
2014第三季度總結會_第3頁
2014第三季度總結會_第4頁
2014第三季度總結會_第5頁
已閱讀5頁，還剩15頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

付費下載

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

運營分析報告云南省2014年第三季度總結會聯(lián)系人：梁琮鑫電話：郵件：地址：云南省昆明市興苑路中國電信第二樞紐大樓輔樓3007室平臺數據總表

2報告要點

3其他事項結算活躍度新增新增數據：翼校通

4新增數據：翼點通

5總計：1176新增用戶較多學校

6報告要點

7其他事項結算新增活躍度平臺登陸

8發(fā)布作業(yè)

9活躍度較高學校1、網頁、手機登陸較多學校2、發(fā)布作業(yè)較多學校3、打卡短信較多學校

1010月活躍度較高學校09月活躍度較高學校報告要點

11其他事項新增活躍度結算結算情況目前結算分為兩部分：1與云南省公眾信息產業(yè)有限公司結算、2與中國電信云南分公司結算。2014年7月前，只與信產公司結算，7月份開始和省電信結算，中間7-9月份存在兩邊都有結算情況。正常情況下：信產公司僅結算翼校通10元套餐用戶，省電信僅結算翼校通5元套餐用戶、翼點通10元套餐用戶。由于歷史遺留問題，信產公司將1元套餐用戶按1元/月/戶補結算給我們。與省電信結算中，C網翼校通結算用戶，我們公司從電信5元套餐用戶中分成90%，即4.5元/月/戶；翼點通用戶分成90%，即9元/月/戶。開全網地區(qū)，非電信用戶直接收取現(xiàn)金。

12結算用戶

13各地805用戶數據

14報告要點

15結算新增活躍度其他事項駐地服務工作編號服務內容服務方式參考資料1在線服務駐地服務人員上班時間在辦公室時必須保持服務電話及手機的通暢，及時為客戶解決問題。并做好問題記錄Q&A問題記錄表2拜訪及回訪服務與電信人員一起走訪學校，進行產品介紹和功能演示。對使用中的學校進行每月至少一次電話回訪，必要時安排上門服務，記錄過程中的問題前期拜訪學校指引學校檔案表3平臺使用情況統(tǒng)計每月對地市平臺用戶使用情況進行跟蹤（包括新增用戶、用戶登錄情況、作業(yè)發(fā)布等具體功能使用情況），將使用情況發(fā)送學校聯(lián)系人，記錄活躍率低用戶，并調查原因平臺用戶使用情況表

16翼校通工具包：翼點通工具包：駐地服務

17紅河張雪王偉文山游新普付榮睿林竹萍方家寶昆明游新普楚雄游新普卓思逵各地州駐地人員

18版納楊偉盧紹榮蘇靜靜昭通楊偉王永剛臨滄楊偉怒江楊偉問題思考1、如果電信長久沒安排拜訪和培訓，我們怎么辦？2

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論