我們的疑慮？如何帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)？思考問題：我們了解我們的員工么？我們有挖掘到他們的內(nèi)在需求么？我們來分析員工為了什么來打工的？有一份工作；多多的賺錢；開心，融洽的工作氣氛；學(xué)習(xí)東西，累積經(jīng)驗(yàn)（是否提供教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)）工作的成就感，找到歸屬感和自我的價(jià)值；有成長(zhǎng)空間，符合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。人的需求五層次馬斯洛層次需求：自我實(shí)現(xiàn)需求（自我發(fā)展）

尊重需求（地位、認(rèn)同）

社交需求（愛、歸屬感）

安全需求（安全、保護(hù)）生理需求（餓、渴）香體露肥皂CK香水舒膚佳香皂處于不同位置的員工，看重的東西可能會(huì)相差很遠(yuǎn)，這不僅僅只是金錢可以滿足的。越是能力強(qiáng)的員工，越看重金錢以外的東西，越需要更多的關(guān)注和精神上的滿足。LOREMIPSUMDOLOR好的銷售團(tuán)隊(duì)是激勵(lì)出來的，不是批評(píng)出來的！LOREMIPSUMDOLOR一、團(tuán)隊(duì)物質(zhì)激勵(lì)的方法

（1）加薪

（2）獎(jiǎng)金

（3）提成與績(jī)效

（4）獎(jiǎng)品、紀(jì)念品

（1）加薪Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.

按照員工的晉升機(jī)制

設(shè)立績(jī)效考核工資

（2）獎(jiǎng)金四要訣：爽快給、大眾給、現(xiàn)金給、廣而告之明給與暗給結(jié)合給獎(jiǎng)金的節(jié)奏、幅度固定與非固定獎(jiǎng)金設(shè)置的類型：最佳禮儀獎(jiǎng)、最佳接待獎(jiǎng)、最佳店面氛圍、最佳專業(yè)導(dǎo)購(gòu)、最佳話術(shù)、最佳團(tuán)隊(duì)、最佳專業(yè)進(jìn)步獎(jiǎng)等長(zhǎng)短期結(jié)合：每周最佳/每月最佳/年度（3）提成與績(jī)效三種績(jī)效方式一、個(gè)人提方式二、團(tuán)隊(duì)提方式三、綜合法（4）獎(jiǎng)品、紀(jì)念品獎(jiǎng)品、紀(jì)念品發(fā)放要求：不用注重價(jià)格給物品賦于更高的象征意義要讓所有人知道LOREM二、團(tuán)隊(duì)口頭激勵(lì)的方法LOREMIPSUMDOLOR團(tuán)隊(duì)的“口頭激勵(lì)”方法真誠(chéng)的贊美對(duì)店員感興趣、關(guān)注店員讓出對(duì)話的主動(dòng)權(quán)給店員分配一個(gè)角色用建議的口吻給出指示店員渴望老板/經(jīng)理認(rèn)真聽他說話注意店員反感的“一句話”以小的成就感來調(diào)動(dòng)員工積極性贊美的技巧1、要有一顆發(fā)現(xiàn)美的心：白紙上的黑點(diǎn)，不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)2、贊美時(shí)間3、適時(shí)贊美、具化到細(xì)節(jié)（問題、觀點(diǎn)、專業(yè)），才能讓人員知道你的話是真誠(chéng)的?！澳衬?，您真的好厲害哦?！保ㄅ鸟R屁）“你就像我的指路明燈，我的航海燈塔，指引我前進(jìn)的方向！”（太夸張）“某某，您提的問題非常專業(yè)，而且非常準(zhǔn)確，您是從哪里知道的?。俊保ㄕ\(chéng)懇）謝謝您的坦白，您的觀點(diǎn)非常準(zhǔn)確的指出了我們能店的問題所在，我會(huì)認(rèn)真考慮的。4.借別人的說法夸獎(jiǎng)“某某，我聽小王說，您在導(dǎo)購(gòu)方面很有一套，改日能否請(qǐng)您與我們做做經(jīng)驗(yàn)交流。”我們也接觸了大部分您的員工，大家都覺得你是一個(gè)有遠(yuǎn)見、有眼光，以人為本的企業(yè)家，大家都覺得跟真您做事業(yè)一定會(huì)有大前途的！5、肢體語言是最厲害的贊美：眼神、點(diǎn)頭、翹個(gè)大拇指等。對(duì)店員感興趣、關(guān)注店員

“店內(nèi)的人際關(guān)系哪一點(diǎn)最讓你不滿”實(shí)際調(diào)查結(jié)果顯示第一位的是“不被人關(guān)注”。任何人都渴望實(shí)現(xiàn)自我、有自主權(quán)、自尊心得到滿足。對(duì)于哪些能夠滿足店員渴望的老板/經(jīng)理，店員自然會(huì)喜歡。1、換了發(fā)型2、穿了新衣服3、工作上取得了好業(yè)績(jī)4、聽說你歌唱的很好5、聽說你曾學(xué)過......讓出對(duì)話的主動(dòng)權(quán)老板/經(jīng)理A“關(guān)于這個(gè)活動(dòng)，你就按照這個(gè)計(jì)劃進(jìn)行吧。要注意......”“好吧......”“什么好吧？我的話你聽進(jìn)去了沒有？你覺得如何？”“我認(rèn)為你所說的我完全認(rèn)同?！崩习?店長(zhǎng)B“關(guān)于店面裝修，你有什么想法么？”“如果五一搞個(gè)這樣的活動(dòng)，你覺得怎么樣？”打動(dòng)店員的秘訣就是讓他開口，多向他征求意見給店員分配一個(gè)角色店員躊躇不前時(shí)，讓他承擔(dān)一個(gè)責(zé)任只要進(jìn)入了角色，再艱巨的任務(wù)我們也會(huì)有不辱使命的決心用建議的口吻給出指示錯(cuò)誤方式“就按照我的方案/意思做！”正確方式“如果是我的話，我會(huì)試一試這樣做......”“如果是我的話，我會(huì)特別注意這個(gè)地方?！蔽覀兌疾簧?，我們需要被提醒，勝于被教育！批評(píng)要有建設(shè)性建設(shè)性的批評(píng)：“這個(gè)月區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)不太好啊，在促銷上再做些改進(jìn)如何？比如......”“你個(gè)人銷售業(yè)績(jī)落后很多了，我覺得你的銷售技巧應(yīng)該還有提高的空間，比如......”店員渴望老板/店長(zhǎng)認(rèn)真聽他說話滿足店員的社會(huì)需求，就是“聆聽店員說話”。據(jù)調(diào)查，人們發(fā)現(xiàn)，店員對(duì)于那些認(rèn)真聆聽他們心聲的老板/店長(zhǎng)給予了如下好評(píng)：1.時(shí)尚2.熱情3.富于同情心4.充滿溫情如果你想成為“傾聽高手”，就需要特別注意以下幾點(diǎn)：1.對(duì)對(duì)方保持“好奇心”2.對(duì)于知道的內(nèi)容也要裝作第一次聽說。3.以“后來呢......”“所以......”附和，引出對(duì)方的下文。4.傾聽時(shí)看著對(duì)方的眼睛。5.在對(duì)方問你的感想之前保持安靜。6.傾聽時(shí)不要有先入為主的觀點(diǎn)。7.不要不耐煩地催對(duì)方說話。注意店員反感的“一句話”過多的確認(rèn)也會(huì)讓店員反感?！懊靼琢嗣础?、“你在聽么”或者“你會(huì)努力去做吧”聊天時(shí)不注意的“一句話”案例（1）：店員無心地自言自語道：“我今天早上肩膀真疼?！苯?jīng)理/老板卻說：“我的胳膊疼的都受不了了，我怎么都沒說啊?！钡陠T非常生氣。案例（2）：店員說：“今天很累?！苯?jīng)理/老板立刻就說：我比你還累呢。這只會(huì)激怒店員。信任感的形成不是一朝一夕的事，然而這種好不容易建立起來的信任感卻可以在瞬間崩潰。從小的成就感來調(diào)動(dòng)店員積極性要求他先達(dá)成小目標(biāo)，然后對(duì)其大加贊賞。如果導(dǎo)購(gòu)被要求達(dá)到超出他能力范圍的指標(biāo)，他的成就感就會(huì)越來越少。所以應(yīng)該讓導(dǎo)購(gòu)達(dá)成小的目標(biāo)（每天的指標(biāo)），多體驗(yàn)小的成就感。管理者要真正的意識(shí)到，我們都是人，都需要關(guān)心與被關(guān)心，而這個(gè)關(guān)心基于一個(gè)信念，就是“人人生而平等”！不同的人才，管理者要如何區(qū)分對(duì)待？在人力資源管理界，特別流行一個(gè)說法，即“騎馬，牽牛，趕豬，打狗”理論：人品很好，能力又很強(qiáng)的，是千里馬，我們要騎著他；人品很好但能力普通的，是老黃牛，我們要牽著他；人品、能力皆普通的，就是“豬”，我們要趕走他；人品很差能力很強(qiáng)的，那是“狗”，我們要打擊他。如何留住人才？留住人才的措施分析員工類型，滿足其不同的需求；讓員工感受到自己的價(jià)值；精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)并重；給員工營(yíng)造一個(gè)開心的工作氣氛；領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮人格魅力組織行為學(xué)有一句話：人與組織