第5頁共5頁前臺崗位?職責(zé)范本?1.接?聽電話，?接收傳真?，記錄留?言，按要?求轉(zhuǎn)接電?話或記錄?信息，確?保及時準(zhǔn)?確。_?___對?來訪客人?做好接待?、登記、?引導(dǎo)，安?排洽談地?點，及時?通知被訪?人員。對?無關(guān)人員?、上門推?銷和無理?取鬧者應(yīng)?拒之門外?。3.?保持會議?室清潔，?展示公司?良好形象?。4.?負(fù)責(zé)公司?快遞、信?件、包裹?的收發(fā)、?記錄等工?作、通訊?錄的更新?;5.?負(fù)責(zé)復(fù)印?、傳真和?打印等設(shè)?備的使用?與管理工?作，合理?使用，降?低材料消?耗。6?.配合行?政人事的?招聘工作?。7.?負(fù)責(zé)公司?飲用水的?訂購與管?理。8?.按照公?司規(guī)定協(xié)?助人事部?員工社保?事項的聯(lián)?絡(luò)與辦理?;9.?負(fù)責(zé)采購?、保管、?發(fā)放、登?記、盤點?各項辦公?用品，定?期統(tǒng)計各?部門辦公?用品低值?易耗品需?求，保證?及時供應(yīng)?，定期匯?總統(tǒng)計一?次公司固?定資產(chǎn)，?編制固定?資產(chǎn)清查?報告;?10.協(xié)?助政府扶?持基金的?申請，資?質(zhì)證件申?請、變更?、年檢、?復(fù)查等工?作;1?1.協(xié)助?公司與政?府職能部?門（包括?工商行政?管理局、?社會保險?公司等）?的關(guān)系協(xié)?調(diào)，保證?政令通達(dá)?;12?.協(xié)助上?級完成日?常工作，?完成上級?交辦事務(wù)?。前臺?崗位職責(zé)?范本（二?）前臺?接待崗位?職責(zé)1?.服從接?待處經(jīng)理?、主任之?工作安排?。2.?異常特殊?事情必須?向上級匯?報。3?.隨時接?受上司委?派之任何?工作。?4.做好?關(guān)于客人?資料之收?集和存檔?工作，并?對有關(guān)資?料進(jìn)行核?查。5?.接待賓?客、及時?處理客人?在酒店內(nèi)?遇到的困?難和要求?，提供相?應(yīng)的服務(wù)?的必要的?協(xié)助。?6.提供?查詢服務(wù)?，但切記?不要隨便?將客人資?料告知他?人。7?.打印各?種營業(yè)報?表。8?.注意酒?店內(nèi)的各?種宣傳活?動。9?.推銷客?房及酒店?各項設(shè)施?及服務(wù)。?10.?參加接待?員例會，?有問題及?時解決，?發(fā)揚主人?翁精神和?責(zé)任感。?前臺崗?位職責(zé)范?本（三）?1、負(fù)?責(zé)公司前?臺接待工?作;2?、負(fù)責(zé)公?司電話轉(zhuǎn)?接、收發(fā)?傳真、文?檔復(fù)印、?預(yù)定機票?酒店等工?作;3?、負(fù)責(zé)員?工考勤和?外出、請?假等各類?表單;?4、負(fù)責(zé)?公司辦公?用品采購?及日常發(fā)?放、管理?工作，協(xié)?助管理辦?公環(huán)境和?安全衛(wèi)生?等工作，?確保后勤?保障;?5、負(fù)責(zé)?會議室管?理，公司?發(fā)文管理?;6、?配合行政?人力相關(guān)?工作及處?理各類突?發(fā)性事件?;7、?完成部門?領(lǐng)導(dǎo)交辦?其它事宜?。前臺?崗位職責(zé)?范本（四?）前臺?文員崗位?職責(zé)1?、公司電?話接聽、?傳真，轉(zhuǎn)?接、登記?2、熱?情、主動?，準(zhǔn)確好?訪客的登?記，3?、負(fù)責(zé)公?司文件、?通知、信?件、郵件?、報刊雜?志的分發(fā)?，做好分?發(fā)記錄并?保存;?4、負(fù)責(zé)?公司會議?的準(zhǔn)備工?作，做好?會議通知?、會議記?錄工作。?5、負(fù)?責(zé)公司訂?餐、訂客?房，機票?、火車票?訂購;?6、公司?飲用水的?訂購7?、維護(hù)前?臺、接待?區(qū)域及會?議室內(nèi)的?整潔;監(jiān)?督公司辦?公環(huán)境衛(wèi)?生;對辦?公區(qū)域內(nèi)?的報刊雜?志的整理?;8、?負(fù)責(zé)管理?前臺辦公?用品及辦?公設(shè)備的?清潔保養(yǎng)?;9、?做好辦公?用品的采?購、管理?、發(fā)放登?記;1?0、配合?行政人事?經(jīng)理完成?文字工作?、招聘工?作11?、配合庫?管員做好?公司所需?產(chǎn)品的訂?購，及跟?蹤12?、配合市?場部做好?產(chǎn)品的發(fā)?貨工作?13、對?工作中出?現(xiàn)的各種?問題及時?匯報，提?出工作改?進(jìn)意見?14、完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他任務(wù)?前臺崗?位職責(zé)范?本（五）?前臺經(jīng)?理崗位職?責(zé)1、?制訂前臺?工作時間?表2、?安排前臺?人員的工?作時間，?合理安排?假期和休?息時間?3、如因?下屬員工?出現(xiàn)的空?崗應(yīng)能及?時安排他?人代替?4、招聘?和推薦適?合前臺工?作的員工?5、為?新員工進(jìn)?行基礎(chǔ)培?訓(xùn)6、?教導(dǎo)員工?如何處理?在工作中?出現(xiàn)的問?題7、?及時更新?符合實際?的工作標(biāo)?準(zhǔn)8、?定期召開?部門會議?9、每?月員工工?作表現(xiàn)評?估10?、將會員?記錄歸納?入會員檔?案11?、按計劃?認(rèn)真完成?工作1?2、參加?部門經(jīng)理?例會，能?理解領(lǐng)導(dǎo)?意圖并及?時傳達(dá)到?員工前?臺崗位職?責(zé)范本（?六）前?臺主管崗?位職責(zé)?1.協(xié)助?前臺部經(jīng)?理做好日?常接待工?作，主持?前臺班次?全面工作?，創(chuàng)造和?諧的工作?氣氛，減?少工作環(huán)?境中的磨?擦。2?.直接督?導(dǎo)迎送服?務(wù)，確保?服務(wù)程序?貫徹執(zhí)行?，督導(dǎo)問?訊應(yīng)接服?務(wù)的進(jìn)行?，滿足客?人要求。?3.掌?握預(yù)訂情?況和當(dāng)天?客情，根?據(jù)當(dāng)天到?達(dá)及離店?客人名單?，最大限?度地銷售?即時客房?。4.?負(fù)責(zé)編制?員工更期?表，合理?安排屬下?的工作，?管理、調(diào)?配本部門?使用的各?項消耗品?，嚴(yán)格控?制成本，?及時傳達(dá)?前廳部經(jīng)?理的指示?。5.?參加主管?例會，及?時了解員?工的思想?動態(tài)并報?部門經(jīng)理?，檢查督?導(dǎo)本部門?員工的儀?表儀容、?勞動紀(jì)律?、微笑服?務(wù)、禮貌?用語及工?作效率。?6.負(fù)?責(zé)檢查本?部門的安?全、消防?工作，負(fù)?責(zé)安排重?點賓客的?接待工作?和重要留?言的落實?和檢查，?負(fù)責(zé)檢查?前廳所有?報告的準(zhǔn)?確性。?7.