初級經(jīng)濟師-工商管理-基礎(chǔ)練習(xí)題-第三章市場營銷管理-第二節(jié)市場調(diào)查[單選題]1.下列說法正確的是()。A.電話訪問法不易于控制調(diào)查質(zhì)量B.電話訪問法不但了解問題深入而且可以使用調(diào)查的輔（江南博哥）助工具C.郵寄調(diào)查法問卷回收率高，但是花費時間較長，影響調(diào)查資料的時效性D.留置調(diào)查法回收率高，被調(diào)查者有充分的調(diào)查時間來回答問題且不受調(diào)查人員影響正確答案：D參考解析：電話訪問法的優(yōu)點：信息收集速度快、費用低；調(diào)查花費的時間短；收集市場調(diào)查資料覆蓋面廣；被調(diào)查者不受調(diào)查人員在場的心理壓力影響，可以比較自由地回答問題；適宜訪問不易接觸到的被調(diào)查者；易于控制調(diào)查質(zhì)量。電話訪問法的缺點：訪問的成功率相對較低；無法使用輔助工具；訪問時間不能過長，調(diào)查的內(nèi)容難以深入，調(diào)查總體欠完整；被調(diào)查者只限于能夠進(jìn)行電話溝通的范圍；對于回答問題的真實性很難做出正確的判斷。[單選題]2.關(guān)于全面市場調(diào)查的說法，錯誤的是()。A.全面市場調(diào)查也稱為市場普查B.全面市場調(diào)查的調(diào)查時點應(yīng)統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)定C.全面市場調(diào)查應(yīng)規(guī)定統(tǒng)一的調(diào)查項目和指標(biāo)D.全面市場調(diào)查一般比抽樣市場調(diào)查工作量小、省費用、省時間、準(zhǔn)確性高正確答案：D參考解析：進(jìn)行全面市場調(diào)查要消耗大量的人力、物力、財力和時間。因此，全面市場調(diào)查一般調(diào)查時間長，費用高。[單選題]3.將調(diào)查總體各單位按某一標(biāo)志排序，通過選擇一個隨機的起點，然后按照某種確定的距離或間隔從總體中抽取樣本單位的隨機抽樣方式是()。A.等距抽樣B.簡單隨機抽樣C.整群抽樣D.多階段抽樣正確答案：A參考解析：等距抽樣是指將調(diào)查總體各單位按某一標(biāo)志排序，通過選擇一個隨機的起點，然后按照某種確定的距離或間隔從總體中抽取樣本單位的隨機抽樣方式。[單選題]4.純粹以便利為基礎(chǔ)的一種抽樣方式是()。A.判斷抽樣B.任意抽樣C.配額抽樣D.滾雪球抽樣正確答案：B參考解析：本題考查任意抽樣的相關(guān)內(nèi)容。任意抽樣是純粹以便利為基礎(chǔ)的一種抽樣方式。[單選題]5.市場調(diào)查資料收集的最基本、最常用的調(diào)查方法是()。A.訪問法B.觀察法C.實驗調(diào)查法D.文案調(diào)查法正確答案：A參考解析：本題考查訪問法的相關(guān)內(nèi)容。訪問法是市場調(diào)查資料收集的最基本、最常用的調(diào)查方法。[單選題]6.有關(guān)焦點小組訪談法的優(yōu)點說法錯誤的是()。A.資料的后期整理和分析難度小B.資料收集快、效率高C.能將調(diào)查與討論相結(jié)合D.結(jié)構(gòu)靈活正確答案：A參考解析：本題考查焦點小組訪談法的優(yōu)點。焦點小組訪談法的優(yōu)點：資料收集快、效率高；取得的資料較為廣泛和深入；能將調(diào)查與討論相結(jié)合，能探討出現(xiàn)問題的原因和解決問題的途徑；結(jié)構(gòu)靈活，在覆蓋主題及其深度方面都比較靈活。[單選題]7.某企業(yè)為了解當(dāng)?shù)?0000個家庭的食品支出情況，采用抽樣市場調(diào)查的形式抽取500個家庭進(jìn)行調(diào)查。抽取的這500個家庭稱為()。A.總體B.抽樣總體C.抽樣框D.總體單位正確答案：B參考解析：全及總體簡稱總體或母體，是指所要調(diào)查單位的全體。由于總體是抽樣調(diào)查推斷的對象或目標(biāo)，因此又稱其為目標(biāo)總體。構(gòu)成總體的每一個單位或個體稱為總體單位，總體單位的數(shù)量稱為總體單位數(shù)。抽樣總體簡稱樣本，是從總體中抽取的一部分單位（個體）的集合。[單選題]8.某糖果企業(yè)為了調(diào)查糖果更換包裝的效果，選取A超市為實驗組，B超市為控制組，進(jìn)行控制組實驗組對比實驗，實驗時間為1個月，實驗前后的月銷售量數(shù)據(jù)見下表：該實驗的實驗變數(shù)效果為()箱。A.200B.400C.500D.700正確答案：C參考解析：根據(jù)公式：實驗變數(shù)效果=實驗組變動結(jié)果-控制組變動結(jié)果=（1700-1000）-（1200-1000）=500（箱）。[單選題]9.反映抽樣誤差的重要指標(biāo)是()。A.抽樣標(biāo)準(zhǔn)差B.總體標(biāo)準(zhǔn)差C.抽樣平均誤差D.抽樣方差正確答案：C參考解析：本題考查抽樣誤差。抽樣平均誤差是反映抽樣誤差的重要指標(biāo)。[單選題]10.為了搜集全面、精確的資料，對調(diào)查對象（總體）的全部樣本所進(jìn)行的逐一的、無遺漏的專門調(diào)查稱為()。A.全面市場調(diào)查B.抽樣市場調(diào)查C.隨機市場調(diào)查D.整體市場調(diào)查正確答案：A參考解析：本題考查全面市場調(diào)查的概念。全面市場調(diào)查也稱為市場普查，是指為了搜集全面、精確的資料，對調(diào)查對象（總體）的全部樣本所進(jìn)行的逐一的、無遺漏的專門調(diào)查。[單選題]11.()最突出的特點在于它的實踐性，也是它的本質(zhì)特點。A.觀察法B.訪問法C.實驗調(diào)查法D.文案調(diào)查法正確答案：C參考解析：本題考查實驗調(diào)查法的含義。實驗調(diào)查法最突出的特點在于它的實踐性，也是實驗調(diào)查法的本質(zhì)特點。[單選題]12.下列各項中，關(guān)于文案調(diào)查法的內(nèi)容表述錯誤的是()。A.文案調(diào)查法又稱為資料分析法B.文案調(diào)查是對原始資料的收集C.文案調(diào)查以收集文獻(xiàn)性信息為主D.文案調(diào)查收集的資料包括動態(tài)和靜態(tài)兩個方面正確答案：B參考解析：本題考查文案調(diào)查法的相關(guān)內(nèi)容。選項B錯誤，文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過的次級資料，而不是對原始資料的收集。[單選題]13.下列關(guān)于全面市場調(diào)查的說法，錯誤的是()。A.全面市場調(diào)查也稱市場普查B.全面市場調(diào)查的調(diào)查時點應(yīng)根據(jù)各地調(diào)查情況進(jìn)行差異化選擇C.全面市場調(diào)查應(yīng)規(guī)定統(tǒng)一的調(diào)查項目和指標(biāo)D.全面市場調(diào)查一般調(diào)查時間長、費用高正確答案：B參考解析：全面市場調(diào)查應(yīng)規(guī)定統(tǒng)一的市場調(diào)查資料所屬的標(biāo)準(zhǔn)時點（調(diào)查時點）以避免因為自然變動或者機械變動而產(chǎn)生調(diào)查資料的重復(fù)和遺漏。使全面市場調(diào)查獲得的資料具有一致性和可比性。[單選題]14.服裝生產(chǎn)企業(yè)的市場調(diào)查人員裝扮成普通消費者進(jìn)入商場，調(diào)查本企業(yè)服裝的銷售環(huán)境、銷售服務(wù)質(zhì)量和消費者的購買行為。這種市場調(diào)查方法屬于()。A.跟蹤觀察法B.參與觀察法C.痕跡觀察法D.遙感觀察法正確答案：B參考解析：參與觀察法也稱親身經(jīng)歷法，是指調(diào)查人員親自參與某種活動來收集相關(guān)信息資料的方法。主要方式為偽裝購物法或神秘購物法，即讓接受過專門訓(xùn)練的“神秘顧客”作為普通消費者進(jìn)入特定的調(diào)查環(huán)境（如商場、超市）進(jìn)行直接觀察。[單選題]15.下列關(guān)于入戶訪問法優(yōu)缺點的說法，錯誤的是()。A.訪問的靈活性強B.受調(diào)查員主觀影響大，準(zhǔn)確率低C.對調(diào)查員的要求高D.調(diào)查質(zhì)量容易受多種因素影響正確答案：B參考解析：入戶訪問法的優(yōu)點包括：①直接性強；②靈活性強；③準(zhǔn)確性強；④調(diào)查有深度。缺點包括：①費用高，時間長；②對調(diào)查人員的要求高；③調(diào)查質(zhì)量容易受多種因素的影響。[單選題]16.()結(jié)構(gòu)松散，無嚴(yán)密的觀察計劃，不必制定觀察提綱，觀察的實施比較靈活，可以發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，但是獲取的資料不夠系統(tǒng)完整。多用于探索性研究，用于對觀察對象不甚了解的情況。A.非結(jié)構(gòu)型觀察法B.結(jié)構(gòu)型觀察法C.非參與觀察法D.參與觀察法正確答案：A參考解析：非結(jié)構(gòu)型觀察法結(jié)構(gòu)松散，觀察前沒有嚴(yán)格的觀察計劃，不必制定觀察提綱，觀察的實施比較靈活，多用于探索性研究，用于對觀察對象不太了解的情況下進(jìn)行市場調(diào)查。[多選題]1.攔截訪問法的缺點有()。A.訪問地點比較分散、時間長、費用高B.不適合內(nèi)容較復(fù)雜、不能公開的問題的調(diào)查C.調(diào)查對象的身份難以判別，且在調(diào)查地點出現(xiàn)具有偶然性D.拒訪率高E.很難對訪問員進(jìn)行監(jiān)控正確答案：BCD參考解析：攔截訪問法的優(yōu)點：訪問地點比較集中，時間短，可節(jié)省訪問費和交通費；對拒訪者可以放棄，重新攔截新的受訪者，確保樣本量不變。攔截訪問法的缺點：只能進(jìn)行簡單的、大眾的問題調(diào)查，不適合內(nèi)容復(fù)雜、不能公開的問題的調(diào)查；被調(diào)查對象的身份難以判別，在調(diào)查地點出現(xiàn)具有偶然性，可能影響樣本的代表性和調(diào)查資料的質(zhì)量；拒訪率高。所以選BCD[多選題]2.誤差控制途徑主要有()。A.提高樣本的代表性B.注重樣本量的控制C.提高抽樣設(shè)計的有效性D.注重調(diào)查誤差的事前控制E.精心設(shè)計問卷，對被調(diào)查者進(jìn)行有效指導(dǎo)正確答案：ABCE參考解析：本題考查非抽樣誤差。市場調(diào)查人員不僅要意識到隨機抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，更應(yīng)采取事前控制、事中控制和事后控制的手段盡可能將誤差控制在一定范圍內(nèi)。主要控制途徑有：①提高樣本的代表性；②注重樣本量的控制；③提高抽樣設(shè)計的有效性；④重視抽樣方案的審核；⑤嚴(yán)格訓(xùn)練調(diào)查人員，避免調(diào)查人員的主觀錯誤；⑥精心設(shè)計問卷，對被調(diào)查者進(jìn)行有效指導(dǎo)；⑦加強對調(diào)查工作各個階段工作的管理；⑧注重調(diào)查誤差的事后控制。[多選題]3.抽樣框的基本形式主要包括()。A.具體的抽樣框B.總體的抽樣框C.抽象的抽樣框D.整群的抽樣框E.階段式的抽樣框正確答案：ACE參考解析：本題考查抽樣框的基本形式。抽樣框有三種基本形式：具體的抽樣框、抽象的抽樣框、階段式的抽樣框。[多選題]4.關(guān)于郵寄調(diào)查法和留置調(diào)查法，下列說法錯誤的有()。A.郵寄調(diào)查法的被調(diào)查者回答問題時間不充分B.郵寄調(diào)查法問卷回收率低C.留置調(diào)查法回收率低D.留置調(diào)查易受調(diào)查人員傾向性意見的影響E.郵寄調(diào)查法調(diào)查費用高正確答案：ACDE參考解析：留置調(diào)查法的優(yōu)點：問卷回收率高；被調(diào)查者有充分的時間來回答問題且不受調(diào)查人員影響。[多選題]5.下列市場調(diào)查方法中，屬于訪問法的有()。A.文案調(diào)查法B.郵寄調(diào)查法C.非參與觀察法D.留置調(diào)查法E.實驗調(diào)查法正確答案：BD參考解析：本題考查訪問法。訪問法有如下幾種類型：（1）面談訪問法，包括入戶訪問法、攔截訪問法、計算機輔助面訪調(diào)查；（2）電話訪問法，包括傳統(tǒng)電話訪問和計算機輔助電話訪問；（3）郵寄調(diào)查法；（4）留置調(diào)查法。[多選題]6.文案調(diào)查法的優(yōu)點包括()。A.收集資料多B.收集過程方便、容易、迅速C.時間短、費用低D.收集的資料具有很強的時效性E.不受時空限制，可用于經(jīng)常性的調(diào)查正確答案：ABCE參考解析：本題考查文案調(diào)查法的優(yōu)點。文案調(diào)查法的優(yōu)點：收集資料多；收集過程方便、容易、迅速；時間短、費用低；不受時空限制，可用于經(jīng)常性的調(diào)查。[多選題]7.下列抽樣方法中，屬于隨機抽樣的方法有()。A.任意抽樣B.整群抽樣C.等距抽樣D.分層抽樣E.判斷抽樣正確答案：BCD參考解析：隨機抽樣就是在抽樣過程中按隨機性原則抽取樣本，總體的每個單位都有同等被抽中的可能，即樣本的抽取完全排除了人為主觀因素的影響，使每一個單位都有同等的可能性被抽到。以概率論與數(shù)理統(tǒng)計為基礎(chǔ)的隨機抽樣，既可保證調(diào)查總體內(nèi)每個單位被抽取的機會均等，排除了人為抽樣的主觀隨意性，使抽取樣本更具客觀代表性；又可使抽查結(jié)果比較準(zhǔn)確、可信，抽查誤差可以計算、檢驗、修正與調(diào)控。隨機抽樣方法多種多樣，其中最主要的有簡單隨機抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整群抽樣等。[多選題]8.在市場調(diào)查的方法中，觀察法的特點有()。A.調(diào)查范圍廣B.調(diào)查費用低C.直觀可靠D.對調(diào)查者的素質(zhì)要求高E.占用被調(diào)查者的時間較多正確答案：CD參考解析：觀察法的優(yōu)點包括：①直觀可靠；②真實性較高；③不受語言交流的影響；④獨立取舍，不受調(diào)查對象的影響。觀察法的缺點包括：①難以觀察到被調(diào)查者的心理動機等內(nèi)在因素；②受時間和空間限制；③調(diào)查費用高；④對調(diào)查人員素質(zhì)要求高，觀察員素質(zhì)不同，觀察的結(jié)果也不同。共享題干題為了掌握市場信息，有效安排生產(chǎn)運營，某乳品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了市場調(diào)查和市場預(yù)測活動。企業(yè)市場調(diào)查人員采用非隨機抽樣的方法，選取部分顧客進(jìn)行問卷調(diào)查。在充分說明填寫要求后，調(diào)查人員請被調(diào)查顧客自行填寫調(diào)查問卷，一周后回收問卷。同時，企業(yè)還收集了內(nèi)部和外部的歷史資料和文獻(xiàn)信息，對消費者的購買行為進(jìn)行分析。該企業(yè)2013--2018年乳品銷售額見下表。[不定項選擇題]1.該企業(yè)可以選擇的非隨機抽樣方法是()。A.任意抽樣B.判斷抽樣C.等距抽樣D.分層抽樣正確答案：AB參考解析：非隨機抽樣又稱為非概率抽樣，是指調(diào)查人員根據(jù)自己的方便或主觀判斷抽取樣本的方法。常見的非隨機抽樣的方法有以下幾種：①任意抽樣。②判斷抽樣。③配額抽樣。④滾雪球抽樣。[不定項選擇題]2.該企業(yè)采用的市場調(diào)查方法是()。A.留置調(diào)查法B.文案調(diào)查法C.觀察法D.攔截訪問法正確答案：AB參考解析：留置調(diào)查法是指將事先設(shè)計好的調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明填寫要求并留下調(diào)查問卷，請被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期回收的一種獲取市場信息資料的調(diào)查方法。文案調(diào)查法又稱為資料分析法，是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息、資料和情報，對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種市場調(diào)查方法。[不定項選擇題]3.若采用簡單移動平均法預(yù)測（選擇移動跨越期n=5），該企業(yè)2019年的乳品銷售額預(yù)測值是()萬元。A.2180B.2220C.2350D.2400正確答案：B參考解析：簡單移動平均法是對時間序列的數(shù)據(jù)按一定跨越期進(jìn)行移動，逐個計算其算術(shù)移動平均值，取最后一個移動平均值為預(yù)測值的方法。簡單移動平均法的預(yù)測模型[不定項選擇題]4.若采用簡單移動平均法預(yù)測（選擇移動跨越期n=3），則2017年預(yù)測的相對誤差是()。A.6.52％B.7.97％C.-150D.150正確答案：A參考解析：將數(shù)據(jù)代入簡單移動平均法的預(yù)測模型，銷售額預(yù)測值=(2300+1900+2250)÷3=2150（萬元）。因此本題中，2017年預(yù)測的相對誤差=（2300-2150）÷2300×100％≈6.52％。為了掌握市場信息，有效安排生產(chǎn)運營，某冷飲生產(chǎn)安全企業(yè)進(jìn)行了市場調(diào)查和市場預(yù)測活動。該企業(yè)市場調(diào)查同時采用兩種方式，一是市場調(diào)查人員深入社區(qū)，到消費者家中進(jìn)行訪談，理解消費者需求；二是市場調(diào)查人員在大型超市門口隨機選擇消費者，征得其同意后，進(jìn)行訪談和問卷填寫，從而了解消費者的口味和購買偏好，該企業(yè)冷飲產(chǎn)品2012年～2014年銷售額如下表所示（單位：萬元）[不定項選擇題]5.該企業(yè)采用的市場調(diào)查方法是()。A.入戶訪問法B.攔截訪問法C.留置調(diào)查法D.文案調(diào)查法正確答案：AB參考解析：本題考查市場調(diào)查方法