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文檔簡介

如何對在線客服系統(tǒng)地實(shí)施人才管理你知道你的在線客服人員屬于哪種類型的人才么?找出他性格中最具典型的特質(zhì)，才可以使其發(fā)揮最大特長，更好地促進(jìn)網(wǎng)站的平衡發(fā)展。如何對在線客服系統(tǒng)地實(shí)施人才管理流量有了，銷量有了，人才有了，如何對在線客服系統(tǒng)地實(shí)施人才管理，成為了網(wǎng)站發(fā)展的頭等大事。而在新型管理中，如果將員工分成九種類型，則產(chǎn)生了九型人格管理法。網(wǎng)站在線客服九型人格管理法是起源于古時(shí)中亞的一種人格分析方法，又名性格形態(tài)學(xué)。九型人格是按照人的基本欲望把人分類，任何人必須屬于九型人格中的某一種，但又兼具其他八種的部分特征。如何將九型人格與企業(yè)人才相結(jié)合，根據(jù)其性格特點(diǎn)進(jìn)行合理化管理呢？我們試從九型人格的性格特點(diǎn)出發(fā)，針對不同性格人才進(jìn)行分類別的管理，從而使得網(wǎng)站人才都能各施其職，促使網(wǎng)站平穩(wěn)快速地增長。九型人格中分為：完美型、助人型、成就型、藝術(shù)型、思考型、忠誠型、活躍型、領(lǐng)袖型、和平型。每種類型都具有自己典型的特質(zhì)，從而使其有用天然的個(gè)性特征。1.充滿正義感的完美主義者基本恐懼：怕自己做錯(cuò)事、變壞、被腐化；基本欲望：希望自己是對的、好的、貞潔的、有誠信的；主要特征：原則性強(qiáng)，如果是錯(cuò)的事情即使老板讓他做他也絕不會(huì)服從，口頭禪常是“應(yīng)該”和“不應(yīng)該”。對自己和別人的要求甚高，希望把每件事情都做得盡善盡美，時(shí)時(shí)刻刻反省自己是否犯錯(cuò)，也常習(xí)慣性地喜歡糾正別人的錯(cuò)誤。適合崗位：財(cái)務(wù)、人事、行政管理等需要公正力量的崗位。沒有人可以在從他這里得到通融，他會(huì)把一切料理得井井有條。在你的公司管理混亂，業(yè)績滑

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