培訓(xùn)師的葵花寶典《培訓(xùn)師》讀書筆記制作ppt KISS法則 keepitsimpleandstupid■簡單，即版面設(shè)計要簡潔愚蠢，內(nèi)容要易于理解，不要使用術(shù)語?制作ppt一一10-20-30法則10，是幻燈片演講中最理想的幻燈片頁數(shù)，因為一個普通人在一次會議里不可能理解10個以上概念20，在20分鐘里介紹這10頁ppt30，用不小于30磅的字體?！罢页瞿愕穆牨娎锬挲g最大的人，把他的年齡除以2,就是最理想的字體大小了”演講中的扣子一一在說話或演講的時候，要在前面買下不少懸念，這樣可以調(diào)動聽眾的興趣。但是不能埋太多，一般來說半天埋3個比較合適。明線、暗線、輔線培訓(xùn)的主題就是明線，比如培訓(xùn)政府軟件項目的產(chǎn)品特點，暗線可以加入管理方法，輔線設(shè)置一些趣味測試。面對不同的人，明線可以是一樣的，暗線都可以隨時作出調(diào)整。比如面對高層可以加入領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，面對中層可以加入管理實務(wù)，面對基層可以加入職業(yè)化。雖然是同一個主題，卻能講出不同的特點和層次。不管暗線多么豐富，一定要不斷往主線上靠。培訓(xùn)開場的ABC法則A，attention，啟動注意。培訓(xùn)師啟動學(xué)員的注意B，benefit，明確利益。介紹課程的內(nèi)容、帶來的好處、課程計劃和考核方法。C，connection，建立關(guān)系。老師和學(xué)員、學(xué)員和學(xué)員、老師和培訓(xùn)管理者。成人學(xué)習(xí)的特點一一FARMERForgetful健忘的 使用容易記憶的語言Antagonism容易對抗 讓學(xué)員自己思考Result-based目標導(dǎo)向 經(jīng)常明確告知培訓(xùn)利益Motivated希望受到激勵一一多肯定學(xué)員Empiricism經(jīng)驗主義 多給案例參考Review需要重復(fù)回顧 加強復(fù)習(xí)鞏固培訓(xùn)師的三大任務(wù)一一CAT“捉貓”Check，按步驟分解課程，檢查學(xué)員的理解Adjust，觀察學(xué)員的反饋（問題、表情、動作），以調(diào)節(jié)課程進度■ Technologyofguidance,應(yīng)用引導(dǎo)的技術(shù)，讓學(xué)員尋找答案?培訓(xùn)師呈現(xiàn)的7個要點一一種武器長生劍一一長生劍本為一把平平無奇的寶劍，卻因為使用者白玉京無比超凡的劍法而迸發(fā)出無盡光輝，成為武林中人見人畏的稀世神器。培訓(xùn)師的長生劍就是眼法，眼神的交流不僅能擦出火花，還能激發(fā)思考。如果緊張，可以虛盯，也就是盯學(xué)員所在的桌子或者背后；如果是全場盯，可以盯四個角，而且眼睛要交叉盯。碧玉刀一一此刀為無價美玉打磨而成，通體晶瑩、光華流轉(zhuǎn)，不含一絲雜質(zhì)。對培訓(xùn)師而言就是手法，應(yīng)該干凈利索，不拖泥帶水。手法分為四類：情意手勢、指示手勢、象征手勢、象形手勢。如果實在沒有什么手勢做了，就用尖塔形手勢，一般是手指頂手指，放在胸前，代表信心或自信的態(tài)度。多情環(huán)一一對培訓(xùn)師而言就是音法，利用你的聲音起伏來提高學(xué)員隊課程的關(guān)注程度，利用聲音的節(jié)奏變化來營造各種情緒。如果語速偏快，在講到重點時一定慢下來進行強調(diào)。如果很多嗯、啊、哦的口頭語，表明你在思考，不如直接沉默下來。霸王槍一一在靜止時它威力不顯，被舞動起來之后，則槍身的每一寸都蘊含著恐怖的殺傷力。對培訓(xùn)師而言就是身法，靜止時上挺下壓，給人一種挺拔感，永遠都正面朝人，這樣才能鎮(zhèn)得住場面。離別鉤一一這是一件可怕的兵器，一旦與你接觸你便無法分離。對培訓(xùn)師而言就是步法，要掌握“三不”原則：不快速走動顯得不穩(wěn)，不突然走動讓學(xué)員緊張，不頻繁走動氣場容易散?？兹隔嵋灰蝗绻饪此耐獗?，你絕對想不到這黑色圓筒中隱藏著武林中最可怕的暗器。對培訓(xùn)師而言，雖然腦袋里藏的學(xué)識是最重要的，但也要注意外表。衣著要恰當，盡量跟環(huán)境渾然一體，跟學(xué)員渾然一體，跟課程渾然一體，跟個性渾然一體。沒有武器一一就是有武器。這是培訓(xùn)師的說法，說話的方法，這個沒有標準可言，只要發(fā)揮出自己的優(yōu)勢即可，比如說話嚴謹就走理性風(fēng)格，說話幽默就走活潑風(fēng)格。?課程開發(fā)的七步成詩法第一步，目前最需要解決的問題是什么？先解決思維，再解決行動。因為思維不改變，行動也就沒有效果。先理順上面，再改善下面。先解決整體問題，在解決局部問題。如果有沖突優(yōu)先級依次排列。第二步，哪些行為或因素導(dǎo)致了這個結(jié)果？工具是魚骨圖。第三步，哪些行為或因素是可以通過培訓(xùn)解決的？職責不清需要崗位說明書來支持，業(yè)績導(dǎo)向需要在績效考核上改善，這兩個問題無法通過培訓(xùn)解決。而角色模糊、溝通不良和管理方法缺乏是可以通過培訓(xùn)解決的。第四步，哪些學(xué)習(xí)要點應(yīng)該包含在培訓(xùn)中？角色轉(zhuǎn)換，工作告知，授權(quán)輔導(dǎo)，團隊管理，激勵方法，績效考核，向下溝通。第五步，如果只培訓(xùn)其中三個要點，我該選擇那幾個？這個要點應(yīng)以讓培訓(xùn)更加集中為原則，我選擇角色轉(zhuǎn)換，向下溝通和授權(quán)輔導(dǎo)。第六步，當學(xué)員出現(xiàn)哪些行為時，代表培訓(xùn)有效果了？當學(xué)員能夠把三分之一的時間用在輔導(dǎo)上，并且采用多種行為與員工溝通，培訓(xùn)就有效了?！龅谄卟?，除了培訓(xùn)以外，還有哪些方法可以改善這個問題？?調(diào)動學(xué)員參與熱情的“十全大補丸”主動提問、影片觀摩、案例討論、示范演練、音樂引導(dǎo)、幽默笑話、組織游戲、現(xiàn)場測試、圖片展示、角色模擬?最常用：主動提問一一上堆問題、平行問題、下切問題?培訓(xùn)的三個心法培訓(xùn)是門遺憾的藝術(shù)沒有人比你更了解課程內(nèi)容大家都希望課程成功?培訓(xùn)師的5個階段Levell：山寨級一一這個階段的培訓(xùn)師還處于模仿階段，沒有形成固定的授課風(fēng)格。建議：“許三多”，多聽課，多搜集與課程相關(guān)的資料，抓住各種機會多講課Level2：重復(fù)級一一在課程中開始融入自己的觀點，嘗試跟學(xué)員互動。建議:“錢三強”，強心、強志、強反思。強心就是心理的平衡能力；強志就是要有遠大的目標，心中有目標，那么過程中經(jīng)歷點磨難也能扛下去；強反思就是不是單純地重復(fù)，而是經(jīng)常回顧、反思和總結(jié)。Level3：固定級一一開始形成自己的一些固定觀點和固定風(fēng)格，而且開始大量鼓勵學(xué)員的參與。要做到“金三順”，順課、順力、順市場。這個時候培訓(xùn)師可以不必追求講課的數(shù)量，而應(yīng)該把重點放在開發(fā)適合自己的課程上去。順課就是與自己的性格、感覺和閱歷搭配課程；順力就是要借助各種力量來開發(fā)市場，跟一些實力強口碑好的機構(gòu)合作就顯得非常重要;順市場就是在開發(fā)市場的同時，又要規(guī)范市場，防止過度開發(fā)。Level4自由級一一要做到“韓三平”，平常心、平常事、平常人。這個階段的特點是培訓(xùn)師擁有固定而成熟的授課風(fēng)格，很難被別人替代。授課所講解的觀點大部分都經(jīng)過自己的驗證，案例更是信手拈來，所以很容易自負，控制好自己的心境才能長久。Level5優(yōu)化級一一就像國家電網(wǎng)的廣告，努力超越，追求卓越。這個階段的培訓(xùn)師不再是過度關(guān)注招式的變化，而更關(guān)注道的本質(zhì)，所以他們自己就能覺察很多問題，并自動進行調(diào)節(jié)。應(yīng)該“馬三立”，立久、立位、立論。這個階段應(yīng)該考慮的是如何做的長久、江湖地位和自己的理論模型及框架?培訓(xùn)業(yè)的5個趨勢大師一一名師一一導(dǎo)師笑果一一效果一一成果外訓(xùn)一一內(nèi)訓(xùn)一一自訓(xùn)課程一一過程一一流程拉動一一推動一一主動為什么會緊張Fearofmistakes怕犯錯，心理是“我應(yīng)該永遠都正確”。對策：要善于把壓力轉(zhuǎn)移給學(xué)員，比如多提問、討論，而自己總結(jié)提高。Fearoffailure怕失敗，心理是“我應(yīng)該總是成功的人”。對策：準備再準備，如果還是失敗了，也要總結(jié)這次失敗對我有什么好處，凡是思考事后的價值，而不是被失敗困住。Fearofpain怕痛，心里是“大家都該聽我的”。對策：你講的再好，有些人可能也不接受，佛法無邊，只渡有緣人。Fearofrejection怕被拒絕，心理是“大家都該喜歡我”。對策：其實大家喜不喜歡培訓(xùn)師并不重要，重要的是所學(xué)到的知識喜歡就可以了，所以把重心放在傳遞知識上，而不是贏得別人的好感上。?培訓(xùn)的三個事先事先到場 三看：看教室、看教材、看教具事先調(diào)試 情緒、狀態(tài)、ppt事先溝通一一溝通課程安排、學(xué)員狀況、期許對于睡覺的、開小差的人，不能不聞不問一一至少你得問問他，要不要我把幻燈片給你，這樣你就可以把沒聽到的內(nèi)容補上。我們不能控制對方的行為，但作為培訓(xùn)師，該做的我們要做到位。氣場一一就是培訓(xùn)師、學(xué)員與周圍環(huán)境等因素所形成的一種無形的感覺。這些因素經(jīng)過各種方式的互動，形成一種獨特的能量，而這種能量又以各種形式反過來影響我們，并呈現(xiàn)出一種此消彼長的態(tài)勢，但總體能量是平衡的。所以培訓(xùn)師的控場，就是通過經(jīng)驗資歷、自信心、感染力和舞臺表現(xiàn)力來使這個氣場維持一種動態(tài)的平衡。SWOT分析S是團隊內(nèi)部的優(yōu)勢W是團隊內(nèi)部的劣勢O是外部市場存在的機會T是外部存在的風(fēng)險SW更多是我們目前的技術(shù)、人才、資金等我們可以掌控的部分OT是外部的競爭、政策、環(huán)境等無法掌控的部分? 職業(yè)生涯一一四個層級語言在交流中占7%,語調(diào)占38%,動作占55%。一一語言在人際交往中并不如你想的那么重要。你根本不在乎別人說了什么，而在乎做了什么Fpa性格色彩/fpatest/index.asp溝通的模型：診斷 調(diào)試 溝通診斷：情緒、性格、信息（四種基本情緒：快樂、憤怒、恐懼、悲哀）同理心：empathy=understanding+showingunderstanding如果通過外表、行為和客戶的關(guān)系，公司的職員能傳達出公司的價值，這個公司就是成功的企業(yè)。一一《公司形象》，懷利小人物有兩個身份一個身份是小人，說明職位低；一個身份是人物，說明具備了執(zhí)行的權(quán)力。你如果不尊敬他們，不把他們當回事，真把他們當小人，他們就用小人的方式對你；如果你捧捧他們，把他們當人物，他們就會用人物的方式對你了。演講，關(guān)鍵是形式而不是內(nèi)容。管理學(xué)發(fā)展了這么多年，基本還是法約爾在19實際所說的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等。多年以來，內(nèi)容沒有多少變化，不同的是演繹的形式。員工加班，首先經(jīng)理要做檢討，是不是人物分配不合理；其次要檢討員工的能力是否不夠，而做經(jīng)理的沒有給員工足夠的培訓(xùn)。課程包：ppt、學(xué)員手冊、教師手冊、案例庫、課后測試、行動學(xué)習(xí)跟蹤表?價值觀決定行為，原則控制結(jié)果。你當下所有的決定都是靠價值觀做出來的，但是這個決定最終得到什么結(jié)果，卻不以你自己的意愿為轉(zhuǎn)移。這就好比你決定跳樓自殺，伸不伸腿靠自己的價值觀來決定，但伸腿后得到什么結(jié)果，這得由萬有引力這種原則來決定。? 口頭承諾等于沒承諾知識落地！得分的確很重要，它是衡量課程效果的一個因素，但衡量的重點不在于評估，而在于改進。?怎么樣的人才能做培訓(xùn)師一一三心二力三心：愛心一一內(nèi)動力、好奇心一一拉動力、專注心一一耐得住寂寞（過程上、內(nèi)容上）二力：體力、學(xué)習(xí)力決定是否跳槽一一問自己四個問題你在公司里還有提升空間嗎？你的直接主管身上還有你值得學(xué)習(xí)的地方嗎？你目前的工作能發(fā)揮出自己的優(yōu)勢嗎？目前你在