第15頁共15頁辦公室文?秘實習工?作總結(jié)范?本這是?我第一次?參加社會?實踐，有?幸能進入?公司辦公?室做個小?文員，令?我興奮不?已。一起?工作的同?事們對我?都很照顧?，總是在?旁邊指點?我，教我?各種工作?的方法，?讓我很快?進入了工?作的狀態(tài)?。我剛開?始的工作?并不忙，?沒有感覺?到很累。?只是每天?都要守在?電話和傳?真機旁。?就經(jīng)常因?為坐了一?天腰酸背?痛的。?從學校到?社會的大?環(huán)境的轉(zhuǎn)?變，身邊?接觸的人?也完全換?了角色，?老師變成?領(lǐng)導(dǎo)，同?學變成同?事，相處?之道完全?不同。在?這巨大的?轉(zhuǎn)變中，?我感到了?彷徨，迷?茫，無法?馬上適應(yīng)?新的環(huán)境?。___?_個月的?實習時間?雖然不長?，但是我?從中學到?了很多知?識，關(guān)于?做人，做?事，做學?問。在?學校時，?老師總強?調(diào)我們要?培養(yǎng)自己?的自學能?力，參加?工作后才?能深刻體?會到老師?的良苦用?心。我擔?任的是文?員一職，?平時在工?作只是打?打電話傳?真，幾乎?沒用上自?己所學的?專業(yè)知識?。在這個?信息爆炸?的時代，?知識更新?太快，靠?原有的一?點知識肯?定是不行?的的。所?以必須在?工作中勤?于動手慢?慢琢磨，?不斷學習?不斷積累?。遇到不?懂的地方?，自己先?想方設(shè)法?解決，實?在不行可?以虛心請?教他人，?而沒有自?學能力的?人遲早要?被企業(yè)和?社會所淘?汰。通?過這次的?調(diào)查和實?踐，鍛煉?了我自己?的社會工?作能力，?意義頗大?。今后若?有機會再?次涉足此?項工作，?我定會更?加積極地?投入到這?個工作平?臺中去繼?續(xù)磨練自?己，鍛煉?自己!?辦公室文?秘實習工?作總結(jié)范?本（二）?經(jīng)過一?年來的不?斷學習，?以及同事?、領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和幫?助，個人?的工作技?能和工作?水平有了?顯著的提?高?，F(xiàn)將?我一年來?的工作情?況簡要總?結(jié)如下：?一、以?踏實的工?作態(tài)度，?適應(yīng)辦公?室工作特?點辦公?室作為企?事業(yè)單位?運轉(zhuǎn)的一?個重要樞?紐部門，?是單位內(nèi)?外工作溝?通、協(xié)調(diào)?、處理的?綜合部門?，這就決?定了辦公?室工作繁?雜性。由?于我們辦?公室人手?少，工作?量大，我?和其他同?事共同協(xié)?作、共同?努力，優(yōu)?質(zhì)高效的?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項任務(wù)。?在這一年?里，遇到?各類活動?和接待，?我都能夠?積極配合?做好后勤?保障工作?，與同事?心往一處?想，勁往?一處使，?不計較干?多干少，?只希望把?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的事情辦?妥、辦好?。二、?加強學習?，注重自?身素質(zhì)修?養(yǎng)和提高?我們必?須具有先?進的觀念?，要用科?學發(fā)展的?眼光看待?一切，才?能適應(yīng)未?來的發(fā)展?。因此，?我通過網(wǎng)?絡(luò)、書籍?及各類文?件資料的?學習，不?斷提高了?自己的政?治理論水?平。工作?中，能從?單位大局?出發(fā)，從?單位整體?利益出發(fā)?，凡事都?為單位著?想，同事?之間互幫?互助，并?保持融洽?的工作氣?氛，形成?了和諧、?默契的工?作氛圍。?三、堅?持做事先?做人，努?力做好日?常工作?為了做好?日常工作?，熱心為?全局職工?服務(wù)，我?做了下面?的努力：?1、出?勤方面，?每天都能?提前十到?二十分鐘?到達辦公?室，做好?上班前的?相關(guān)工作?準備，并?能及時打?掃領(lǐng)導(dǎo)的?辦公室等?。2、?公文處理?過程方面?，嚴格按?照國家事?業(yè)單位公?文處理辦?法中所規(guī)?定的程序?辦事。發(fā)?文時，能?嚴格按照?擬稿、核?稿、會簽?、簽發(fā)、?印制、蓋?章、登記?、發(fā)文等?程序辦理?;收文時?，按照收?文登記、?擬辦、批?辦、分送?、催辦、?立卷、歸?檔等程序?辦理，沒?有出現(xiàn)錯?誤的公文?處理事情?。3、?紙張文檔?、電子文?檔的歸檔?整理方面?。在工作?中，我特?別注意對?紙張資料?的整理和?保存，將?有用的及?時保存、?歸檔，對?于沒用的?及時銷毀?。因為很?多文字性?工作都是?電腦作業(yè)?，所以我?在電腦中?建立了個?人工作資?料檔案庫?。并于每?周星期五?把工作過?的資料集?中整理，?分類保存?，以便今?后查找。?4、關(guān)?系處理方?面，在工?作上能做?到主動補?位。并能?與其他各?科室人員?加強溝通?，密切配?合，互相?支持，保?證整體工?作不出現(xiàn)?紕漏。在?工作中我?自己確定?了一條工?作原則，?屬于自己?的工作要?保質(zhì)保量?完成，不?屬于自己?的工作范?圍的配合?其他人員?能完成的?也要按時?完成，做?到了主動?幫忙、熱?情服務(wù)。?四、嚴?格要求自?己五、?存在的不?足1、?在本職工?作中還不?夠認真負?責，崗位?意識還有?待進一步?提高。不?能嚴格要?求自己，?工作上存?在自我放?松的情況?。由于辦?公室的工?作繁雜，?處理事情?必須快、?精、準。?在這方面?，我還有?很多不足?，比如在?作會議記?錄時，沒?有抓住重?點，記錄?不全，導(dǎo)?致遺漏一?些重要內(nèi)?容。2?、對工作?程序掌握?不充分，?對自身業(yè)?務(wù)熟悉不?全面，對?工作缺少?前瞻性和?責任心，?致使自己?在工作中?偶爾會遇?到手忙腳?亂的情況?，甚至會?出現(xiàn)一些?不該出現(xiàn)?的錯誤。?3、缺?少細心，?辦事不夠?謹慎。文?秘工作是?相對簡單?但又繁多?的工作，?這就要求?我必須細?心有良好?的專業(yè)素?質(zhì)，思路?縝密。在?這方面，?我還不夠?細心，時?有粗心大?意、做事?草率的情?況。六?、今后努?力的方向?1、今?后在工作?中還需多?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事虛心?請教學習?，要多與?大家進行?協(xié)調(diào)、溝?通，從大?趨勢、大?格局中去?思考、去?謀劃、取?長補短，?提高自身?的工作水?平。2?、必須提?高工作質(zhì)?量，要具?備強烈的?事業(yè)心、?高度的責?任感。在?每一件事?情做完以?后，要進?行思考、?總結(jié)，真?正使本職?工作有計?劃、有落?實。尤其?是要找出?工作中的?不足，善?于自我反?省。3?、愛崗敬?業(yè)，勤勞?奉獻，不?能為工作?而工作，?在日常工?作中要主?動出擊而?不是被動?應(yīng)付，要?積極主動?開展工作?，擯棄浮?躁等待的?心態(tài)，善?謀實干，?肯干事，?敢干事，?能干事，?會干事。?5、要?注意培養(yǎng)?自己的綜?合素質(zhì)，?把政治理?論學習和?業(yè)務(wù)學習?結(jié)合起來?，提高自?身的政治?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)能力，?以便為景?區(qū)的明天?奉獻自己?的力量，?為本職事?業(yè)做出更?大的貢獻??？傊?，一年內(nèi)?在我們共?同努力下?，辦公室?的工作比?起以前有?了很大的?進步，我?認為自己?從思想認?識上、業(yè)?務(wù)及理論?知識上有?了明顯提?高，這些?進步是與?全局新老?同志們對?我極大支?持和幫助?的結(jié)果離?不開的，?從老同志?身上我學?到了吃苦?耐勞的敬?業(yè)精神，?從充滿活?力的新同?志身上也?為我增添?了積極努?力、奮發(fā)?向上、勤?奮工作的?信心和力?量。在此?，我從內(nèi)?心深處表?示衷心的?感謝和致?敬，也真?誠地希望?在今后的?工作中，?局領(lǐng)導(dǎo)、?同事們能?對我一如?既往的給?予關(guān)懷和?支持。?辦公室文?秘實習工?作總結(jié)范?本（三）?在短短?的___?_個月中?我學到了?很多。?1如何完?成優(yōu)質(zhì)服?務(wù)在2?1世紀，?只有深具?服務(wù)精神?的企業(yè)才?能生存;?只有深具?服務(wù)精神?的個人才?能成功。?如何完成?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，鑄造?個人的成?功呢（?1）要有?甘做仆人?的心態(tài)。?人都習慣?于以自我?為中心，?然而，當?你面對客?戶的時候?，你必須?從自我為?中心的位?子上走下?來，多一?點仆人的?意識，這?是優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的前提?。尤其是?我們這些?天之驕子?，只有把?自己的架?子放下才?能往上爬?。當然這?里的“仆?人”是要?做一位自?信的仆人?，而不是?萎萎縮縮?的感覺低?人一等的?傳統(tǒng)仆人?。（2?）熱情接?待你的客?戶，服務(wù)?是面對面?與客戶交?往的過程?，需要熱?情周到。?熱情是自?我形象的?推銷，表?現(xiàn)出對客?戶態(tài)度的?尊重，是?一種最直?接的感染?力。（?3）個性?化服務(wù)個?性化服務(wù)?最能打動?客戶。?2一心多?用的能力?我們前?臺的工作?是瑣碎而?煩雜。前?我是一個?非常專注?的人，做?一件事情?的時候，?就會完全?投入到這?一件事情?上去，而?對其他的?事情是充?耳不聞的?。但是來?到奈瑞兒?，來到前?臺這一職?位。你就?必須要學?會一心多?用。在接?電話的時?候?qū)懽o理?單，在輸?單的時候?聽其他人?講話等等?。3耐?心、細心?每天早?上要查店?內(nèi)所有員?工的出勤?情況（遲?到、早退?、礦工）?，每天晚?上要做一?整天新客?戶的統(tǒng)計?（統(tǒng)計內(nèi)?容包括客?戶編號、?姓名、類?型、護理?項目、美?容師、來?源地、成?交情況等?），每月?做一份店?內(nèi)員工總?考勤表等?等，這些?都是非常?考驗人的?耐心的。?完全不能?出錯，如?果你出錯?了就是跟?自己的薪?金過不去?了。還會?成為公司?的“名人?”，公司?所以員工?都會在聯(lián)?網(wǎng)廣播上?聽到你的?大名。因?此，要一?絲不茍地?去做。?4判斷能?力前臺?就像是一?個過濾器?，過濾外?界的雜質(zhì)?，留下精?華交給我?們的客服?經(jīng)理、店?長、主管?。對于公?司的新公?告、新制?度和其他?的一些情?況，就要?靠自己去?分析去判?斷去回復(fù)?去傳達了?。這個判?斷能力不?是一朝一?夕就能鍛?煉出來了?，而是靠?自己積累?，結(jié)合上?級喜好去?考慮和判?斷。5?語言組織?能力逆?時針傳達?時（向上?級傳達）?要尊重、?禮貌、婉?轉(zhuǎn)。對于?順時針傳?達時語言?要通俗、?易懂!這?些道理很?多年前就?明白了，?可是到實?踐中不是?易事了。?6激情?7如何?與同事相?處在店?里面前臺?像一根天?線，連接?外界的信?息提供服?務(wù)給店內(nèi)?的工作人?員，為店?內(nèi)員工服?務(wù)。同時?我們前臺?又是一個?監(jiān)督性的?職位。如?何才能把?自己的工?作做好的?同時與同?事相處融?洽第一?，堅持公?司的操作?流程與制?度。對這?個我非常?地有感觸?，有一天?晚上輪到?我給店內(nèi)?員工訂餐?了，我們?晚上訂餐?時間是：?16：3?0-17?：00，?過了時間?就不能再?訂了。那?天晚上都?已經(jīng)__?__點了?，突然跑?出幾個美?容師說剛?才在護理?房做護理?忘記了時?間了，讓?我再給她?訂餐。那?時候我想?她們那么?辛苦如果?再餓肚子?那真難受?。于是就?給她點了?。結(jié)果此?后的日子?，大家都?不按時訂?餐了，每?個人都是?想到吃的?時候才來?我們前臺?來說要訂?餐。這給?我的工作?帶來很大?的困擾。?第二、?多關(guān)心和?鼓勵員工?。前臺是?一個基層?的管理者?，對于管?理者，一?定要給員?工精神上?的安慰，?感情投資?是最好的?相處與管?理方式。?8工作?很辛苦?工作很辛?苦，當我?說這句話?的時候可?能很多人?就覺得我?太嬌氣了??？晌乙?點都不嬌?氣!雖然?工作很有?時候很辛?苦，但是?我從來沒?有想到過?放棄。有?時候我們?前臺就像?是一個臺?階、一個?檔箭牌，?因為上一?級有時候?需要拿我?們來當臺?階下，美?容師們會?拿我們當?擋箭牌。?有時候我?們又像是?萬能人，?電話壞了?找我們、?網(wǎng)頁打不?開找我們?，廁所壞?了也找我?們。最讓?我受不了?的是：把?我們當出?氣筒，什?么事情都?是推到我?們的身上?。而我們?卻只能是?微笑地、?溫和地跟?她們說明?情況解釋?清楚!?現(xiàn)在每天?就是上班?、下班、?睡覺，這?樣的日子?讓我覺得?非常不充?實。出來?工作了之?后，一定?要有理想?，有目標?，才不會?被生活冗?長。每?一條河流?都有自己?的夢想，?那就是奔?向大海。?我們?nèi)艘?要有水的?精神。尤?其是我們?剛踏入社?會的畢業(yè)?生，我們?沒有經(jīng)驗?、能力不?足。成功?離我們似?乎很遙遠?，在這個?時候我們?就應(yīng)該先?提升自己?的知識、?能力，把?自己自己?生命的厚?度給積累?起來。當?時機來臨?時，我們?就可以奔?騰入海成?就自己的?夢想!?辦公室文?秘實習工?作總結(jié)范?本（四）?在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?幫助下，?我加強學?習鍛煉，?認真履行?職責，全?面提高了?自己的思?想認識、?工作能力?和綜合素?質(zhì)，較好?的完成了?各項工作?任務(wù)。在?工作上經(jīng)?歷了一些?壓力和困?難，但對?我來說每?一次都是?很好的鍛?煉，感覺?到自己逐?漸成熟了?。現(xiàn)將_?___年?工作情況?總結(jié)如下?：一、?____?年工作情?況（一?）努力做?好日常事?務(wù)性工作?。__?__年是?我參加工?作的第二?年。在_?___年?的工作中?，我將協(xié)?助公墓領(lǐng)?導(dǎo)做好日?常事務(wù)性?工作作為?全年工作?的重點。?在工作過?程中，領(lǐng)?導(dǎo)交派的?各項任務(wù)?做到了認?真對待、?妥善完成?，對每一?件事均不?放松。承?擔了公墓?工作計劃?、總結(jié)和?各類公文?的起草工?作，工作?信息的報?送工作，?組織安排?會議、做?會議記錄?等工作。?在實際工?作中，努?力學習，?查找不足?，不斷的?改進工作?方法，提?高工作效?率，為單?位領(lǐng)導(dǎo)、?職工服好?務(wù)、辦好?事。（?二）細致?完成勞資?工作作?為單位勞?資員，_?___年?我做到了?按時制作?各項工資?，確保每?月工資及?時發(fā)放;?按時上報?各類報表?，確保上?報及時準?確;按時?完成各項?統(tǒng)計，確?保內(nèi)容真?實有效。?在實際工?作中，我?積極探索?勞資工作?技巧，制?作完成了?適應(yīng)我單?位實際的?工資臺帳?，節(jié)省了?工作時間?，提高了?工作效率?。（三?）做好團?支部工作?。__?__年_?___月?，公墓成?立的團支?部，我被?選為團支?部書記。?作為青年?團干部，?我在工作?過程中嚴?格要求自?己，爭做?青年人的?表率。組?織帶領(lǐng)單?位團員青?年，積極?工作，發(fā)?揮青年人?的主動性?;認真學?習，提高?青年員工?的綜合素?質(zhì)。在_?___年?，我作為?青年干部?代表，先?后參加了?殯葬處、?市民政局?組織的大?民政學習?討論活動?。參加了?市民政局?初任干部?培訓班、?市人事局?人事干部?培訓班、?殯葬處青?年干部培?訓班等系?列培訓活?動，加強?了理論學?習。二?、工作中?的不足?在工作過?程中，我?經(jīng)常進行?自我反思?，琢磨工?作中的不?足和有待?改進的工?作方式、?方法。_?___年?，我在工?作中存在?的主要問?題，一是?太熱衷于?做事務(wù)性?工作，不?重視理論?學習，理?論水平有?待提高;?二是工作?中有急躁?情緒，總?想一下將?工作做完?，存在工?作毛躁的?現(xiàn)象;三?是組織團?員活動不?夠多，沒?有充分調(diào)?動青年人?的積極性?，組織能?力需要加?強。三?、___?_年工作?打算一?是規(guī)范公?文管理，?提高公文?處理水平?。加強收?、發(fā)文件?的管理，?完善現(xiàn)有?管理方法?;對公墓?現(xiàn)有文件?報送、傳?閱制度進?行適當調(diào)?整，加強?規(guī)范;提?高起草公?文水平，?向高標準?看齊。?二是豐富?青年職工?的組織生?活。充分?發(fā)揮團支?部的作用?，組織和?帶領(lǐng)團員?青年加強?學習，勤?奮工作。?根據(jù)青年?人特點，?組織不同?類型的文?化生活，?激發(fā)團員?青年的青?春活力。?辦公室?文秘實習?工作總結(jié)?范本（五?）一、?工作內(nèi)容?在這一?個多月中?，我的主?要工作內(nèi)?容是協(xié)助?辦公室人?員做好行?政部的各?項人事及?日常行政?工作。在?這一過程?中，我采?用了看、?問、學等?方式，初?步了解了?公司辦公?室文員的?具體業(yè)務(wù)?知識，拓?展了所學?的專業(yè)知?識。首先?總結(jié)一下?我的所有?具體工作?內(nèi)容：?1、接應(yīng)?聘者來電?，給應(yīng)聘?者進行簡?單初始，?通過者送?往各部門?經(jīng)理處進?行復(fù)試;?2、開?試工單通?知復(fù)試通?過者試工?，并做好?登記;?6、送文?件至各級?領(lǐng)導(dǎo)，簽?收文件;?8、計?算管理人?員月考勤?，并將考?勤明細送?至各部門?核對簽字?;10?、制作_?___年?全廠管理?人員年休?表;1?1、協(xié)助?接待最大?客戶德國?deic?hman?n客人。?12、?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工?作。二?、收獲及?體會回?想起自己?的這一個?半月的工?作經(jīng)歷，?雖然有眼?淚也有辛?酸，但最?多的還是?歷練與收?獲。記得?剛到公司?的第一天?，我被安?排在一個?辦公室文?員身邊學?習。真的?，第一天?是最難熬?的，從學?校到社會?的大環(huán)境?的轉(zhuǎn)變，?身邊接觸?的人也完?全換了角?色，老師?變成老板?，同學變?成同事，?相處之道?完全不同?，大家把?你當成隱?形人的感?受只有親?身經(jīng)歷過?的人才能?體會。?幸好宿舍?的女孩子?們對我很?好，告訴?我他們剛?出來工作?的經(jīng)歷，?也是從被?當成隱形?人開始的?，從打雜?的過來的?，勸我要?挺得住，?堅持走過?來就好了?。我剛開?始接觸的?工作就是?招聘，我?自己還是?一個剛剛?走上工作?崗位的新?手，卻要?去招人，?有點緊張?也有點興?奮。我?們公司是?以鞋業(yè)為?主的，有?很多有關(guān)?鞋業(yè)的專?有名詞是?我以前從?來沒有接?觸過的，?所以也就?有很多我?不熟悉的?工種，如?開發(fā)部的?做包，車?包，品質(zhì)?部的成型?品檢、巡?檢，針車?品檢、巡?檢;總倉?的劃料，?下料等。?這些有關(guān)?鞋業(yè)的崗?位，聽的?多了，問?的多了，?也自然就?明白一些?了。來應(yīng)?聘的人員?多了，我?發(fā)現(xiàn)了一?個差別，?就是北方?與南方的?差別。?“做什么?事情都要?有條理”?，這是我?剛進辦公?室時一位?領(lǐng)導(dǎo)教給?我的，我?意識到我?的肩上開?始扛著責?任，凡事?得謹慎小?心，否則?對不起關(guān)?心自己的?人們。?“實踐是?檢驗真理?的唯一標?準”，從?學校到社?會的大環(huán)?境的轉(zhuǎn)變?，身邊接?觸的人也?完全換了?角色，老?師變成領(lǐng)?導(dǎo)，曾經(jīng)?同學變成?同事，相?處之道完?全不同。?在這巨大?的轉(zhuǎn)變中?，我們可?能彷徨，?迷茫，無?法馬上適?應(yīng)新的環(huán)?境。我們?也許看不?慣人與人?之間的勾?心斗角，?無法忍受?同事之間?漠不關(guān)心?的眼神和?言語。很?多時候覺?得自己沒?有受到領(lǐng)?導(dǎo)重用，?所干的只?是一些無?關(guān)重要的?雜活，自?己的提議?或工作不?能得到領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?。實習?收獲我?一直認為?在大學里?學的不是?知識,而?是一種叫?做自學的?能力?！?千里之行?，始于足?下，參加?工作后我?更加深刻?的深刻體?會到這句?話的真正?含義。除?了英語和?計算機操?作外，課?本上學的?理論知識?用到的很?少很少。?我擔任的?是文員一?職，平時?在工作只?是接接電?話，處理?一些不重?要的文件?，幾乎沒?用上自己?所學的專?業(yè)知識。?但是在實?習的過程?中，通過?，我認真?的觀察和?虛心的學?習，初步?了解了辦?公室文員?工作中的?具體業(yè)務(wù)?，拓展了?所學的專?業(yè)知識，?并了解了?很多關(guān)于?招生培養(yǎng)?方面和宣?傳方面的?知識。?這與我所?學的專業(yè)?有著密切?的關(guān)系通?過，這次?的實習，?為以后正?常工作的?展開奠定?了堅實的?基礎(chǔ)，從?個人發(fā)展?方面說，?對我影響?最大的應(yīng)?該是作為?一個社會?人工作作?風以及在?工作過程?中專業(yè)知?識對工作?的重要作?用，因為?這些都是?我在校學?習中不曾?接觸過的?方面，所?以我將在?報告中首?先講述我?在實習期?間積累的?這方面的?認識和經(jīng)?驗。大?學期間的?實習是每?個大學生?必須擁有?的一段經(jīng)?歷，它使?我們在實?踐中了解?社會，讓?我們學到?了很多在?課堂上根?本就學不?到的知識?受益匪淺?，也打開?了視野，?增長了見?識，為我?們以后進?一步走向?社會打下?堅實的基?礎(chǔ)。工?作概況?由于住的?地方離工?作地點較?遠，所以?每天__?__