第3頁共3頁客戶部職?責(zé)精編職?責(zé)1.?管理和帶?領(lǐng)團隊完?成公司戰(zhàn)?略規(guī)劃和?任務(wù)指標(biāo)?開拓。?2.制訂?團隊銷售?計劃，完?成團隊銷?售任務(wù)。?3.跟?蹤所管轄?團隊內(nèi)大?客戶（保?險總公司?）,運作?大型項目?完成績效?指標(biāo)。?4.拓展?、維護客?戶關(guān)系，?協(xié)調(diào)團隊?內(nèi)部資源?和客戶資?源,進行?有效公關(guān)?活動。?5.精準(zhǔn)?地發(fā)現(xiàn)、?獲取客戶?需求，承?擔(dān)售前咨?詢工作，?為大客戶?提供有價?值的方案?支持。?6.獨立?完成項目?跟蹤、談?判、簽約?、收款和?客戶關(guān)系?的維護工?作，建立?客戶資料?及客戶相?案。客?戶部職責(zé)?精編職責(zé)?（二）?____?組織現(xiàn)場?服務(wù)人員?及時在線?跟蹤產(chǎn)品?的質(zhì)量表?現(xiàn)，做好?缺陷的記?錄工作，?并將傳遞?至生產(chǎn)區(qū)?域相關(guān)人?員和橫向?支持部門?，并對整?改措施進?行協(xié)調(diào)并?跟蹤整改?效果。?2.負責(zé)?協(xié)調(diào)公司?產(chǎn)品在客?戶處發(fā)生?的交付或?者質(zhì)量問?題,將公?司損失降?至最低。?3.定?期匯總產(chǎn)?品的質(zhì)量?表現(xiàn)，并?形成報告?匯報。?4.實施?與客戶進?行的周期?性的聯(lián)合?工作組會?議，準(zhǔn)備?會議資料?，并對會?議內(nèi)容進?行記錄和?分發(fā)。?5.協(xié)助?公司生產(chǎn)?區(qū)域以及?工藝工程?師共同分?析解決質(zhì)?量問題。?6.保?證現(xiàn)場返?修用料的?及時更換?和失效件?保存，并?傳遞相關(guān)?部門。?7.在部?門經(jīng)理的?指派下，?代表公司?完成客戶?要求完成?的PCR?報告。?____?對現(xiàn)場服?務(wù)人員的?工作表現(xiàn)?進行初步?的評估，?并將評估?建議匯報?。__?__對現(xiàn)?場服務(wù)人?員實施必?要的旨在?提高能力?和意識的?指導(dǎo)培訓(xùn)??？蛻?部職責(zé)精?編職責(zé)（?三）1?.負責(zé)接?待投資者?的咨詢電?話，提供?各類咨詢?服務(wù)，包?括營業(yè)部?的各項規(guī)?定、證券?業(yè)務(wù)常識?、市場信?息、交易?記錄査詢?以及交易?中出現(xiàn)的?各類問題?。2.?每日開市?前及時張?貼或以其?他方式公?告信息。?3.會?員客戶的?客戶網(wǎng)絡(luò)?和關(guān)系管?理。4?.提供會?員客戶（?中大戶及?機構(gòu)客戶?）的各種?事務(wù)性服?務(wù)工作。?___?_分等級?向會員客?戶提供信?息咨詢服?務(wù)。6?.客戶營?銷、發(fā)展?和挖掘新?的會員客?戶。7?.金融產(chǎn)?品學(xué)習(xí)和?服務(wù)創(chuàng)新?。，8?.會員客?戶稍案管?理。9?.策劃組?織會員客?戶定期活?動及各類?服務(wù)推廣?活動。?10.根?據(jù)服務(wù)和?營銷需要?，自主擴?展服務(wù)小?組，負責(zé)