演講人商業(yè)模式畫(huà)布介紹課件01.02.03.04.目錄商業(yè)模式畫(huà)布概述商業(yè)模式畫(huà)布的九大要素商業(yè)模式畫(huà)布的應(yīng)用商業(yè)模式畫(huà)布的案例分析1商業(yè)模式畫(huà)布概述商業(yè)模式畫(huà)布的定義商業(yè)模式畫(huà)布是一種描述、分析和設(shè)計(jì)商業(yè)模式的工具01由AlexanderOsterwalder和YvesPigneur在2008年提出02包括九個(gè)關(guān)鍵要素：客戶(hù)細(xì)分、價(jià)值主張、渠道通路、客戶(hù)關(guān)系、收入來(lái)源、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵伙伴和成本結(jié)構(gòu)03幫助創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家和管理者更好地理解、設(shè)計(jì)和實(shí)施商業(yè)模式04商業(yè)模式畫(huà)布的作用01幫助企業(yè)梳理商業(yè)模式02幫助企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式03幫助企業(yè)分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境04幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃商業(yè)模式畫(huà)布的構(gòu)成客戶(hù)細(xì)分：描述企業(yè)服務(wù)的客戶(hù)群體01客戶(hù)關(guān)系：描述企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系類(lèi)型04價(jià)值主張：描述企業(yè)為客戶(hù)提供的價(jià)值02收入來(lái)源：描述企業(yè)的收入來(lái)源05渠道通路：描述企業(yè)如何將價(jià)值傳遞給客戶(hù)03關(guān)鍵資源：描述企業(yè)所需的關(guān)鍵資源06關(guān)鍵活動(dòng)：描述企業(yè)為實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張所需的關(guān)鍵活動(dòng)07關(guān)鍵伙伴：描述企業(yè)為實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張所需的合作伙伴08成本結(jié)構(gòu)：描述企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)092商業(yè)模式畫(huà)布的九大要素客戶(hù)細(xì)分客戶(hù)類(lèi)型：個(gè)人、企業(yè)、政府等01客戶(hù)需求：功能、價(jià)格、服務(wù)等02客戶(hù)行為：購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)渠道等03客戶(hù)關(guān)系：直接、間接、合作伙伴等04價(jià)值主張解決客戶(hù)問(wèn)題：滿(mǎn)足客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題01提供獨(dú)特價(jià)值：提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法提供的獨(dú)特價(jià)值02客戶(hù)細(xì)分：明確目標(biāo)客戶(hù)群體，了解客戶(hù)需求03客戶(hù)關(guān)系：建立與客戶(hù)的長(zhǎng)期關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度04渠道通路：通過(guò)合適的渠道將產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給客戶(hù)05客戶(hù)獲?。何凉撛诳蛻?hù)，轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶(hù)06客戶(hù)保留：保持現(xiàn)有客戶(hù)，防止客戶(hù)流失07收入來(lái)源：確定收入來(lái)源，實(shí)現(xiàn)盈利08成本結(jié)構(gòu)：優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提高盈利能力09渠道通路渠道通路是指產(chǎn)品或服務(wù)如何傳遞給客戶(hù)包括線上和線下渠道，如電商平臺(tái)、實(shí)體店、經(jīng)銷(xiāo)商等渠道通路的選擇會(huì)影響到企業(yè)的成本、利潤(rùn)和客戶(hù)體驗(yàn)成功的渠道通路需要滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低企業(yè)成本客戶(hù)關(guān)系STEP4STEP3STEP2STEP1客戶(hù)關(guān)系類(lèi)型：描述企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)方式，如個(gè)人助理、自助服務(wù)、社區(qū)等。客戶(hù)關(guān)系目標(biāo)：明確企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系的目標(biāo)，如提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、增加客戶(hù)忠誠(chéng)度等。客戶(hù)關(guān)系策略：制定實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系目標(biāo)的具體策略，如提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立客戶(hù)社區(qū)等?？蛻?hù)關(guān)系成本：分析實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系目標(biāo)所需的成本，如人力成本、技術(shù)成本等。收入來(lái)源銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)：通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)獲得收入01傭金收入：通過(guò)幫助其他公司銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)獲得收入04收取會(huì)員費(fèi)：通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)獲得收入02授權(quán)收入：通過(guò)授權(quán)其他公司使用自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲得收入05廣告收入：通過(guò)廣告獲得收入03投資收入：通過(guò)投資其他公司或項(xiàng)目獲得收入06政府補(bǔ)貼：通過(guò)政府補(bǔ)貼獲得收入07捐贈(zèng)收入：通過(guò)接受捐贈(zèng)獲得收入08其他收入：通過(guò)其他方式獲得收入09關(guān)鍵資源資金：用于啟動(dòng)和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的資金人力資源：具備專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的員工技術(shù)：支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心技術(shù)合作伙伴：提供互補(bǔ)資源和服務(wù)的合作伙伴知識(shí)產(chǎn)權(quán)：專(zhuān)利、商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)渠道：銷(xiāo)售和分銷(xiāo)產(chǎn)品的渠道設(shè)施：生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、辦公等設(shè)施品牌：具有知名度和美譽(yù)度的品牌客戶(hù)關(guān)系：與現(xiàn)有和潛在客戶(hù)的關(guān)系關(guān)鍵活動(dòng)價(jià)值主張：描述企業(yè)為客戶(hù)提供的價(jià)值01收入來(lái)源：描述企業(yè)的收入來(lái)源和方式04客戶(hù)細(xì)分：確定企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)群體02核心資源：描述企業(yè)所需的關(guān)鍵資源和能力05客戶(hù)關(guān)系：描述企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系03關(guān)鍵伙伴：描述企業(yè)所需的合作伙伴和支持者06成本結(jié)構(gòu)：描述企業(yè)的成本構(gòu)成和分配07渠道通路：描述企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給客戶(hù)的方式08客戶(hù)細(xì)分：描述企業(yè)如何滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體的需求09關(guān)鍵伙伴供應(yīng)商：提供原材料、零部件、服務(wù)等01合作伙伴：共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)等02戰(zhàn)略聯(lián)盟：與其他企業(yè)或組織建立合作關(guān)系，共享資源、技術(shù)等03關(guān)鍵客戶(hù)：提供產(chǎn)品或服務(wù)的主要客戶(hù)群體04關(guān)鍵分銷(xiāo)商：負(fù)責(zé)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售和推廣05關(guān)鍵技術(shù)提供商：提供關(guān)鍵技術(shù)、專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等06關(guān)鍵服務(wù)提供商：提供關(guān)鍵服務(wù)，如物流、倉(cāng)儲(chǔ)、售后服務(wù)等07關(guān)鍵融資機(jī)構(gòu)：提供資金支持，如銀行、投資機(jī)構(gòu)等08關(guān)鍵監(jiān)管機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)監(jiān)管、審批、認(rèn)證等，如政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等09成本結(jié)構(gòu)固定成本：如租金、設(shè)備、人員等01管理成本：如行政、財(cái)務(wù)、人力資源等04可變成本：如原材料、能源、運(yùn)輸?shù)?2研發(fā)成本：如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)研究等05銷(xiāo)售成本：如廣告、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售傭金等03財(cái)務(wù)成本：如利息、稅收等06機(jī)會(huì)成本：如放棄其他機(jī)會(huì)的成本07沉沒(méi)成本：如已經(jīng)投入且無(wú)法收回的成本08風(fēng)險(xiǎn)成本：如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等093商業(yè)模式畫(huà)布的應(yīng)用商業(yè)模式創(chuàng)新01商業(yè)模式畫(huà)布可以幫助企業(yè)識(shí)別新的商業(yè)模式02商業(yè)模式畫(huà)布可以指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新03商業(yè)模式畫(huà)布可以幫助企業(yè)評(píng)估商業(yè)模式的創(chuàng)新性04商業(yè)模式畫(huà)布可以幫助企業(yè)優(yōu)化商業(yè)模式，提高競(jìng)爭(zhēng)力商業(yè)模式優(yōu)化01商業(yè)模式畫(huà)布可以幫助企業(yè)識(shí)別和優(yōu)化商業(yè)模式03商業(yè)模式優(yōu)化可以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度02商業(yè)模式優(yōu)化可以降低成本、提高效率、增加收入04商業(yè)模式優(yōu)化可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力商業(yè)模式評(píng)估評(píng)估目的：了解商業(yè)模式的可行性、盈利性和競(jìng)爭(zhēng)力01評(píng)估方法：使用商業(yè)模式畫(huà)布進(jìn)行分析，包括客戶(hù)細(xì)分、價(jià)值主張、收入來(lái)源等02評(píng)估結(jié)果：對(duì)商業(yè)模式的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)建議03評(píng)估意義：幫助企業(yè)優(yōu)化商業(yè)模式，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力044商業(yè)模式畫(huà)布的案例分析成功案例01蘋(píng)果公司：通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)和高市場(chǎng)份額02星巴克：通過(guò)提供舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引顧客并提高客戶(hù)忠誠(chéng)度03亞馬遜：通過(guò)提供低價(jià)、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，成為全球最大的電子商務(wù)公司04騰訊：通過(guò)提供廣泛的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)多元化的收入來(lái)源和持續(xù)增長(zhǎng)失敗案例2019樂(lè)視：過(guò)度擴(kuò)張，資金鏈斷裂012020ofo：盲目燒錢(qián)，盈利模式不明確022021瑞幸咖啡：財(cái)務(wù)造假，股價(jià)暴跌03