項目管理課程介紹

1.緒論

2.項目組織

3.項目整體管理4.項目范圍管理

5.項目時間管理課程介紹

6.項目成本管理

7.項目質(zhì)量管理

8.項目人力資源管理9.項目溝通管理

10.項目風(fēng)險管理課程介紹

11.項目采購管理

12.項目干系人管理

13.項目集管理

14.房地產(chǎn)項目管理實例成本管理的含義是指為保證項目實際發(fā)生的成本不超過項目預(yù)算成本所進(jìn)行的規(guī)劃成本管理、估算成本、制定預(yù)算和控制成本方面的管理過程和活動。通過項目成本管理可以使項目團(tuán)隊及時發(fā)現(xiàn)和處理項目執(zhí)行中出現(xiàn)的成本方面的問題，以便達(dá)到有效節(jié)約項目成本的目的。項目成本管理第6章項目成本管理項目成本管理的工作過程第6章項目成本管理規(guī)劃成本管理的主要工作第6章項目成本管理估算成本的主要工作第6章項目成本管理編制項目成本估算的三個步驟（1）識別和分析項目成本的構(gòu)成要素，即項目成本由哪些資源類別組成；（2）估算每項項目成本構(gòu)成要素的單價和數(shù)量；（3）分析成本估算的結(jié)果，識別各種可以相互代替的成本，協(xié)調(diào)各種成本的比例關(guān)系。第6章項目成本管理自上而下估算法自上而下估算法（Top-downEstimating）,也可稱為類比估算法，其過程是由上到下一層層地進(jìn)行的。第6章項目成本管理自上而下估算法示例第6章項目成本管理自上而下估算法的優(yōu)缺點優(yōu)點簡單易行、花費少，尤其適合在項目的詳細(xì)資料難以獲取時使用；在總成本估算上具有較強準(zhǔn)確性；對各活動的重要程度有清楚認(rèn)識，從而可以避免過分重視某些不重要的活動或忽視某些重要的活動。缺點基層人員和管理層溝通不夠。第6章項目成本管理參數(shù)模型估算法參數(shù)模型估算法（ParametricModeling）：把項目的一些特征作為參數(shù)，通過建立一個數(shù)學(xué)模型來估算項目成本的方法。在建立模型時，必須注意如下幾點：1）用來建模所參考的歷史數(shù)據(jù)的精確性；2）用來建模的參數(shù)是否容易量化；3）模型是否具有通用性。第6章項目成本管理參數(shù)模型估算法示例某安裝項目的工藝設(shè)備已經(jīng)選定，其他的活動還未設(shè)計，所以采用參數(shù)模型估算法來估算該安裝項目成本。通過分析，設(shè)計該安裝項目的成本估算模型為：Y=EW其中：Y——表示新項目所需要的投資額

E——參數(shù)（通過以前的歷史數(shù)據(jù)分析得到）

W——表示已知項目的投資額假設(shè)已知與被估算設(shè)備相類似G設(shè)備的投資額為W；又已知G設(shè)備及其安裝費與設(shè)備投資額的關(guān)系式為B=1.22W；還已知G設(shè)備總建設(shè)費與設(shè)備及其安裝費的關(guān)系式為Y=1.54B.則總建設(shè)費Y＝1.54B=1.54×1.22W＝1.88W第6章項目成本管理自上而下估算法自下而上估算法（Bottom-upEstimating）：也稱工料清單估算法，其首先估算各個活動的獨立成本，然后將各個活動估算成本自下而上地匯總，從而估算出項目的總成本。第6章項目成本管理自上而下估算法項目成本管理中的三點估算法類似于項目時間管理中的三點估算法。在充分考慮估算中的不確定性程度后，使用三種估算值來界定活動成本的近似區(qū)間：最可能成本CM，表示在正常情況下所估計的最現(xiàn)實的估算成本。最樂觀成本CO，表示在最理想情況下所估計的最低的項目活動成本。最悲觀成本CP，表示在最壞情況下所估計的最高的項目活動成本?；陧椖炕顒映杀驹谌N估算區(qū)間的假定分布情況，可以使用公式估計成本CE?；谌欠植己拓愃植嫉某Ｓ霉綖椋?/p>

三角分布CE=（CO+CM+CP）/3

貝塔分布CE=（CO+4CM+CP）/6第6章項目成本管理制定預(yù)算的主要工作第6章項目成本管理制定預(yù)算：分?jǐn)傢椖炕顒庸浪愠杀镜?章項目成本管理制定預(yù)算：制定累計成本預(yù)算基準(zhǔn)成本基準(zhǔn)的建立步驟如下：1）選定恰當(dāng)?shù)某杀纠鄯e區(qū)間；2）將每項任務(wù)的成本或每個工作包的總預(yù)算成本（TBC，TotalBudgetCost）分?jǐn)偟匠杀纠鄯e區(qū)間；3）對截至某一期間的預(yù)算成本加總，得到某期為止的工程預(yù)算值，也稱累計預(yù)算成本。由累計預(yù)算成本形成的一條S形曲線，即成本基準(zhǔn)。第6章項目成本管理三個基本參數(shù)1）計劃工作量的預(yù)算成本（BCWS，BudgetedCostforWorkScheduled），即根據(jù)批準(zhǔn)認(rèn)可的進(jìn)度計劃和預(yù)算，到某一時點應(yīng)當(dāng)完成的工作所需投入資金的累積值。按我國的習(xí)慣可以把它稱作“計劃投資額”。2）已完成工作量的實際成本（ACWP，ActualCostforWorkPerformed），即到某一時點已完成的工作所實際花費的總金額。按我國的習(xí)慣可以把它稱作“消耗投資額”。3）已完成工作量的預(yù)算成本（BCWP，BudgetedCostforWorkPerformed），是指項目實施過程中某階段實際完成工作量按預(yù)算定額計算出來的成本，即掙值（EV，EarnedValue），掙值反映了滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項目實際進(jìn)度。按我國的習(xí)慣，可以把它稱作“實現(xiàn)投資額”。第6章項目成本管理四個計算參數(shù)1）成本偏差（CV）：CV=BCWP–ACWP，當(dāng)CV為負(fù)數(shù)，表明項目成本處于超支狀態(tài)，反之是項目成本處于節(jié)約狀態(tài)。2）進(jìn)度偏差（SV）：SV=BCWP–BCWS，當(dāng)SV為負(fù)數(shù)，表明項目實施落后于進(jìn)度狀態(tài)，反之是項目進(jìn)度超前。3）進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)（SPI）:SPI=BCWP/BCWS，當(dāng)SPI大于1，表明項目實際完成的工作量超過計劃工作量，反之項目實際完成的工作量少于計劃工作量。4）成本執(zhí)行指數(shù)（CPI）:CPI=BCWP/ACWP，當(dāng)CPI大于1，表明項目實際成本少于計劃成本，反之項目實際成本超過計劃成本。第6章項目成本管理圖示法檢查評價第6章項目成本管理完工估算：兩個概念1）完成時預(yù)算（BAC，BudgetedAtCompletion），完成某個項目的全部預(yù)算額之和；2）是指完成某項工程或者某個工作包的預(yù)計總成本，是截止到某一個時刻直接成本和間接成本的總和再加上所有確認(rèn)的剩余工作的估算成本。第6章項目成本管理完工估算：計算方法1）數(shù)學(xué)推算的EAC：EAC=BAC－BCWP＋ACWP；2）CPI推算的EAC：EAC=ACWP+(BAC－BCWP)/CPI；3）剩余成本重估的EAC：EAC=ACWP+重新估算的剩余工程成本第6章項目成本管理待完成績效指數(shù)（TCPI，To-CompleteIndex）1）TCPI=（BAC-BCWP）/(BAC-ACWP)；2）TCPI=（BAC-BCWP）/(EAC-ACWP)第6章項目成本管理關(guān)鍵比值法1第6章項目成本管理關(guān)鍵比值法2關(guān)鍵比值=（預(yù)算成本/實際成本）×（實際進(jìn)度/計劃進(jìn)度）①關(guān)鍵比值計算中的指標(biāo)比值可以根據(jù)項目執(zhí)行工作過程中所需控制的指標(biāo)設(shè)定；②指標(biāo)比值中分子與分母排列應(yīng)按“愈大愈好”的原則排列。如成本比值中的“預(yù)算成本/實際成本”，就是按“愈大愈好”（預(yù)算成本應(yīng)大于實際成本）的原則進(jìn)行排列的。第6章項目成本管理控制成本的主要工作第6章項目成本管理第7章項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理是指包括項目的組織為了滿足開展項目所應(yīng)當(dāng)滿足的要求而確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和責(zé)任的所有活動。

質(zhì)量不是靠檢驗獲得

以客戶滿意為中心

堅持“兩全管理”

持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理理念第7章項目質(zhì)量管理工作過程管理質(zhì)量控制質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理的工作過程第7章項目質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量管理的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項目章程項目管理計劃項目文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷法標(biāo)桿對照頭腦風(fēng)暴法質(zhì)量成本分析成本效益分析流程圖測試與檢查的規(guī)劃六西格瑪管理法質(zhì)量功能展開力場分析會議質(zhì)量管理計劃質(zhì)量測量指標(biāo)項目管理計劃更新項目文件更新第7章項目質(zhì)量管理成本收益分析經(jīng)濟(jì)效益=收益-成本

經(jīng)濟(jì)效率=收益/成本成本效益分析第7章項目質(zhì)量管理質(zhì)量成本分析預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本用第7章項目質(zhì)量管理質(zhì)量成本示意圖第7章項目質(zhì)量管理質(zhì)量管理專門方法專門方法六西格瑪管理法質(zhì)量功能展開力場分析第7章項目質(zhì)量管理預(yù)防費用鑒定費用內(nèi)部故障費用外部故障費用管理質(zhì)量內(nèi)容管理質(zhì)量制定科學(xué)、合理、可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

建立實施質(zhì)量保證體系開展有計劃的質(zhì)量改進(jìn)活動第7章項目質(zhì)量管理管理質(zhì)量的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項目管理計劃項目文件組織過程資產(chǎn)備選方案分析親和圖因果圖流程圖矩陣圖質(zhì)量審計過程分析面向X的設(shè)計質(zhì)量報告測試與評估文件變更請求項目管理計劃更新項目文件更新第7章項目質(zhì)量管理預(yù)防費用鑒定費用內(nèi)部故障費用外部故障費用因果分析圖原因之一原因之二原因之三原因之四分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因魚骨圖第7章項目質(zhì)量管理矩陣圖矩陣圖AB

A

a1a2a3Bb1

b2

b3

第7章項目質(zhì)量管理預(yù)防費用鑒定費用內(nèi)部故障費用外部故障費用控制質(zhì)量度量項目質(zhì)量的實際情況與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較識別質(zhì)量問題和偏差分析原因采取措施內(nèi)容第7章項目質(zhì)量管理預(yù)防費用鑒定費用內(nèi)部故障費用外部故障費用控制質(zhì)量的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項目管理計劃項目文件批準(zhǔn)的變更請求可交付成果工作績效數(shù)據(jù)事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)

質(zhì)量核檢表統(tǒng)計抽樣問卷調(diào)查測試/產(chǎn)品評估因果圖控制圖直方圖散點圖帕累托圖會議質(zhì)量控制測量結(jié)果核實的可交付成果工作績效信息變更請求項目管理計劃更新項目文件更新

第7章項目質(zhì)量管理質(zhì)量核檢表檢驗項目檢驗規(guī)范檢驗情況含水率8%≤地板出廠含水率≤10%抽樣數(shù)合格數(shù)不合格數(shù)濕材碼料氣干、窯干目測、含水率測試儀

其他開裂、死節(jié)、蟲眼、腐朽、受潮、扭曲、變形不許有

檢驗結(jié)論

檢查人：日期第7章項目質(zhì)量管理預(yù)防費用鑒定費用內(nèi)部故障費用外部故障費用控制質(zhì)量的各種圖表控制圖直方圖散點圖帕累托圖第8章項目資源管理項目經(jīng)理權(quán)力職責(zé)項目經(jīng)理AB能力D素質(zhì)C計劃組織協(xié)調(diào)控制領(lǐng)導(dǎo)能力人際交往能力人員開發(fā)能力處理問題能力建設(shè)項目團(tuán)隊能力項目團(tuán)隊成員的最終選擇權(quán)項目執(zhí)行過程的決策權(quán)對項目資源具體使用和分配的權(quán)力善于決策與勇于承擔(dān)責(zé)任積極和大膽創(chuàng)新精神實事求是的工作作風(fēng)很強的自信心第8章項目資源管理項目資源管理指在整個項目生命期中，對項目資源即人力、材料、設(shè)備、資金和技術(shù)等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動態(tài)平衡管理，確保在使用較少資源前提下，實現(xiàn)項目管理決策科學(xué)化和經(jīng)濟(jì)效益最大化的過程。第8章項目資源管理規(guī)劃資源管理Step1通過調(diào)查研究獲取現(xiàn)有資源狀況的相關(guān)信息，并對其進(jìn)行評價。step2在上述基礎(chǔ)上，根據(jù)項目的具體情況預(yù)測項目未來所需的資源構(gòu)成。step3制訂項目資源管理的總計劃，并據(jù)此制定出各項具體的資源管理政策。第8章項目資源管理規(guī)劃資源管理的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項目章程項目管理計劃項目文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)層級結(jié)構(gòu)圖責(zé)任分配矩陣角色分析人際關(guān)系技能

資源管理計劃團(tuán)隊章程項目文件更新第8章項目資源管理層級結(jié)構(gòu)圖第8章項目資源管理責(zé)任分配矩陣

成員任務(wù)張文費強李瓊趙娜歐賢定義PE

S

設(shè)計S

PE

開發(fā)

PES

測試

PS

維護(hù)

SEP第8章項目資源管理角色分析姓名：

工作名稱：

請準(zhǔn)確回答下列問題。1.主要職責(zé)從事該項工作，每天需要完成哪些任務(wù)，承擔(dān)什么責(zé)任？2.教育從事該項工作，需受過何種程度的教育？3.經(jīng)驗從事該項工作的人員，應(yīng)具備哪些工作經(jīng)驗才能勝任？4.培訓(xùn)作為一名軟件研發(fā)人員，應(yīng)對他進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)，才能有助于工作？5.能力作為一名軟件研發(fā)人員，以下哪些能力必不可少？A．口頭表達(dá)能力B．明晰的思維C．良好的體魄D．創(chuàng)造力（1）工作名稱：

（2）適合此項工作的年齡：

A．20歲以下B．21~30歲C．31~50歲D．51歲以上（3）適合此項工作的性別：

A．男女均可B．男性C．女性（4）擔(dān)任此項工作所需學(xué)歷：

A．高中B．?？艭．本科D．研究生（5）勝任該項工作所需的工作經(jīng)驗：

A．2年B．3年C．5年D．無具體要求第8章項目資源管理估算活動資源的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項目管理計劃項目文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷法多方案選擇定額法自下而上估算法項目管理軟件資源計劃矩陣資源數(shù)據(jù)表資源需求甘特圖資源需求估算依據(jù)資源分解結(jié)構(gòu)項目文件更新第8章項目資源管理估算資源的主要圖表資源計劃矩陣資源數(shù)據(jù)表散點圖第8章項目資源管理獲取資源的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項目管理計劃項目文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷法多方案選擇定額法自下而上估算法項目管理軟件資源計劃矩陣資源數(shù)據(jù)表資源需求甘特圖資源需求估算依據(jù)資源分解結(jié)構(gòu)項目文件更新第8章項目資源管理建設(shè)團(tuán)隊的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項目管理計劃項目文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)人際關(guān)系技能培訓(xùn)團(tuán)隊行為規(guī)范集中辦公人員激勵

虛擬團(tuán)隊會議團(tuán)隊績效評估報告變更請求項目管理計劃更新事業(yè)環(huán)境因素更新組織過程資產(chǎn)更新第8章項目資源管理項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊特征項目團(tuán)隊具有特定目的性項目團(tuán)隊是臨時組織項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)是項目經(jīng)理項目團(tuán)隊強調(diào)合作精神項目團(tuán)隊成員增減具有靈活性項目團(tuán)隊建設(shè)和管理是成功的保障第8章項目資源管理項目團(tuán)隊建設(shè)的5個階段形成階段磨合階段規(guī)范階段表現(xiàn)階段解散階段第8章項目資源管理培訓(xùn)（1）培訓(xùn)需求分析（2）培訓(xùn)目標(biāo)的確立（3）設(shè)計適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式（4）評價培訓(xùn)的效果第8章項目資源管理團(tuán)隊人員激勵方式參與激勵物質(zhì)激勵榜樣激勵挫折激勵榮譽激勵環(huán)境激勵第8章項目資源管理績效評估方法書面鑒定法關(guān)鍵事件法排序法和評分表法目標(biāo)管理法第8章項目資源管理管理團(tuán)隊的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項目管理計劃項目文件工作績效報告團(tuán)隊績效評估報告事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)人際關(guān)系技能

沖突管理項目管理信息系統(tǒng)變更請求更新的項目管理計劃項目文件更新事業(yè)環(huán)境因素更新第8章項目資源管理沖突管理回避競爭緩和妥協(xié)正視防范第8章項目資源管理控制資源的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項目管理計劃項目文件工作績效數(shù)據(jù)協(xié)議組織過程資產(chǎn)備選方案分析成本效益分析資源績效考核趨勢分析談判項目管理信息系統(tǒng)

工作績效信息變更請求項目管理計劃更新項目文件更新第8章項目資源管理項目團(tuán)隊績效考核將個體考核和團(tuán)隊考核相結(jié)合；明確項目團(tuán)隊績效考核的依據(jù)；確定項目團(tuán)隊績效考核維度和權(quán)重，為突出重點目標(biāo)達(dá)到整體最優(yōu)或滿意，應(yīng)考慮各考核維度的權(quán)重；確定項目團(tuán)隊績效考核時間跨度，原則上是以項目生命周期的基礎(chǔ)，根據(jù)項目的生命周期將考核時間和項目階段對應(yīng)，即每完成一個階段就進(jìn)行一次考核；選擇項目團(tuán)隊績效考核方法，具體考核方法的選擇應(yīng)視企業(yè)和項目的具體情況而定；建立項目團(tuán)隊績效考核指標(biāo)體系。第9章項目溝通管理項目溝通管理項目溝通管理是指為了確保項目信息合理收集和傳遞，對項目信息的內(nèi)容、信息傳遞的方式、信息傳遞的過程等所進(jìn)行的全面管理活動。（1）制定溝通策略，確保溝通活動對項目干系人性質(zhì)有效；（2）執(zhí)行必要的溝通活動，以便落實溝通策略。第9章項目溝通管理項目溝通管理工作過程第9章項目溝通管理規(guī)劃溝通管理

依據(jù)工具和方法結(jié)果項目章程項目管理計劃項目文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷法溝通需求分析項目溝通模型項目溝通方式會議溝通管理計劃項目管理計劃更新項目文件更新第9章項目溝通管理溝通需求分析干系人信息需求分析需要給哪些干系人發(fā)信息誰需要什么樣的信息誰什么時候需要何種信息如何將信息發(fā)給不同的干系人第9章項目溝通管理項目溝通模型第9章項目溝通管理溝通方式

第9章項目溝通管理溝通管理計劃

第9章項目溝通管理管理溝通的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項目管理計劃項目文件工作績效報告事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目溝通模型項目溝通方式項目信息發(fā)布工具項目管理信息系統(tǒng)報告績效人際關(guān)系技能沖突管理會議項目溝通報告項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新第9章項目溝通管理信息發(fā)布信息發(fā)布工具項目溝通方式個別會談集體會議視頻會議電話會議計算機(jī)聊天其他遠(yuǎn)程溝通方法紙質(zhì)文件手工歸檔系統(tǒng)共享電子數(shù)據(jù)庫電子通信和會議工具項目管理電子工具第9章項目溝通管理監(jiān)督溝通依據(jù)工具和方法結(jié)果項目管理計劃項目文件工作績效數(shù)據(jù)事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷法項目管理信息系統(tǒng)干系人參與度評估矩陣會議工作績效信息變更請求項目管理計劃更新項目文件更新

第10章項目風(fēng)險管理

客觀性

可轉(zhuǎn)化性

相對性

階段性風(fēng)險風(fēng)險的含義（1）指風(fēng)險意味著出現(xiàn)了損失，或者是未實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)；（2）指這種損失的出現(xiàn)與否是一種不確定的隨機(jī)現(xiàn)象。第10章項目風(fēng)險管理

項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理(ProjectRiskManagement)是以規(guī)劃風(fēng)險管理為前提，通過識別風(fēng)險、實施定性風(fēng)險分析和實施定量風(fēng)險分析活動去認(rèn)識項目的風(fēng)險，并以此為基礎(chǔ)合理地使用各種應(yīng)對風(fēng)險措施、管理方法、技術(shù)和手段，對項目風(fēng)險實行有效的應(yīng)對和監(jiān)控，妥善處理風(fēng)險事件所造成的不利后果，提高項目中積極事件的概率和影響，降低項目中消極事件的概率和影響，以最少的成本保證項目總體目標(biāo)的實現(xiàn)。第10章項目風(fēng)險管理

項目風(fēng)險管理的工作過程第10章項目風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險管理的主要工作

依據(jù)工具和方法結(jié)果項目章程項目管理計劃項目文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷法干系人分析會議

項目風(fēng)險管理計劃

第10章項目風(fēng)險管理識別風(fēng)險識別風(fēng)險來源風(fēng)險事件風(fēng)險后果第10章項目風(fēng)險管理識別風(fēng)險的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項目管理計劃項目文件協(xié)議采購文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷法頭腦風(fēng)暴法德爾菲法訪談法SWOT分析法風(fēng)險核檢表流程圖法因果分析圖假設(shè)分析法會議風(fēng)險登記冊風(fēng)險報告項目文件更新

第10章項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險的來源發(fā)布知識領(lǐng)域可能出現(xiàn)的風(fēng)險范圍管理目標(biāo)不明確；范圍不清；工作不全面；范圍控制不恰當(dāng)。進(jìn)度管理錯誤估算時間；浮動時間的管理失誤；進(jìn)度安排不合理。成本管理成本估算錯誤；資源短缺；項目預(yù)算不合理。質(zhì)量管理設(shè)計、材料和工藝不符合標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量控制不當(dāng)。采購管理沒有實施的條件或合同條款；物料的單價變高。風(fēng)險管理忽略了風(fēng)險；風(fēng)險分析錯誤；風(fēng)險監(jiān)督環(huán)節(jié)不完善。溝通管理溝通計劃編制不合理；缺乏與重要干系人的協(xié)商。資源管理項目團(tuán)隊責(zé)任不明確；項目團(tuán)隊人員結(jié)構(gòu)不合理。干系人管理干系人識別不充分；干系人管理計劃編制不合理。整合管理整體計劃不合理；進(jìn)度、成本、質(zhì)量的協(xié)調(diào)不當(dāng)。第10章項目風(fēng)險管理SWOT分析法第10章項目風(fēng)險管理風(fēng)險核檢表項目管理工作過程可能的風(fēng)險因素項目啟動工作過程目標(biāo)不明確；范圍不清；工作描述不全面；技術(shù)條件不成熟；目標(biāo)不現(xiàn)實等。項目計劃工作過程資源分配不當(dāng)；費用預(yù)算不合理；計劃不夠具體；整體計劃不合理等。項目實施工作過程缺乏高層管理者支持；進(jìn)度安排不合理；溝通不當(dāng)；資源短缺等。項目控制主要工作項目計劃沒有機(jī)動性；管理不完善；外部環(huán)境不斷變化等。項目收尾工作過程項目中斷；未達(dá)到項目預(yù)期目標(biāo)；成本超出預(yù)算等。第10章項目風(fēng)險管理實施定性風(fēng)險分析的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果風(fēng)險管理計劃項目文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估風(fēng)險概率與影響評估風(fēng)險分類概率和影響矩陣專家判斷法風(fēng)險緊迫性評估會議項目文件更新第10章項目風(fēng)險管理風(fēng)險影響程度的大小和分布風(fēng)險影響程度的性質(zhì)風(fēng)險的影響程度風(fēng)險影響程度的時間判斷項目的風(fēng)險影響程度第10章項目風(fēng)險管理概率和影響矩陣第10章項目風(fēng)險管理實施定量風(fēng)險分析的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項目管理計劃項目文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)敏感性分析概率分析決策樹法模擬法專家判斷法項目文件更新

第10章項目風(fēng)險管理

敏感性分析了解各種因素的變化對實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的影響程度，從而對外部條件發(fā)生不利變化時投資方案的承受能力做出判斷。1）確定某項目的經(jīng)濟(jì)效果評價指標(biāo)，如凈現(xiàn)值、投資回收期、內(nèi)部收益率等；2）選擇需要分析的不確定性因素（如，材料價格、銷售價格、建設(shè)期、銷售量、固定成本、固定資產(chǎn)投資額等），并設(shè)定其變化幅度（一般設(shè)定變化幅度為±5%）。3）計算不確定性因素的變化所引起的評價指標(biāo)的變動值；4）計算敏感度系數(shù)和變動因素的臨界值。敏感度系數(shù)的計算公式為：

第10章項目風(fēng)險管理

概率分析第10章項目風(fēng)險管理

概率分析示例第10章項目風(fēng)險管理

決策樹法第10章項目風(fēng)險管理

決策樹法示例第10章項目風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項目管理計劃項目文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)威脅應(yīng)對策略機(jī)會應(yīng)對策略應(yīng)急應(yīng)對策略專家判斷法變更請求項目管理計劃更新項目文件更新第10章項目風(fēng)險管理風(fēng)險應(yīng)對的方法

第10章項目風(fēng)險管理威脅應(yīng)對策略規(guī)避風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險減輕風(fēng)險接受風(fēng)險上報風(fēng)險第10章項目風(fēng)險管理

機(jī)會應(yīng)對策略利用風(fēng)險分享風(fēng)險促進(jìn)風(fēng)險第10章項目風(fēng)險管理實施風(fēng)險應(yīng)對依據(jù)工具和方法結(jié)果項目管理計劃項目文件組織過程資產(chǎn)專家判斷法項目管理信息系統(tǒng)變更請求項目文件更新第10章項目風(fēng)險管理監(jiān)督風(fēng)險依據(jù)工具和方法結(jié)果風(fēng)險管理計劃項目文件工作績效數(shù)據(jù)工作績效報告

風(fēng)險再評估風(fēng)險審計儲備分析狀態(tài)審查會工作績效信息變更請求項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新第10章項目風(fēng)險管理風(fēng)險再評估第11章項目采購管理項目采購（基于采購對象的分類）

第11章項目采購管理項目采購（基于采購方式的分類）項目采購招標(biāo)采購公開招標(biāo)采購邀請招標(biāo)采購非招標(biāo)采購詢價采購直接采購自營采購第11章項目采購管理

項目采購管理的工作過程項目采購管理是指為達(dá)到項目的目標(biāo)而從項目組織的外部獲取物料、工程和服務(wù)所需的過程。第11章項目采購管理項目采購規(guī)劃

采購什么何時采購采購多少以何種價格

怎樣采購第11章項目采購管理

項目采購管理的工作過程項目采購管理是指為達(dá)到項目的目標(biāo)而從項目組織的外部獲取物料、工程和服務(wù)所需的過程。第11章項目采購管理

規(guī)劃采購管理的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果

項目章程商業(yè)文件項目管理計劃項目文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷法自制或外購分析經(jīng)濟(jì)訂貨量分析合同類型分析市場調(diào)研會議采購管理計劃采購策略采購工作說明書招標(biāo)文件供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn)變更請求項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新第11章項目采購管理經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型第11章項目采購管理合同類型選擇固定價格合同成本補償合同單價合同第11章項目采購管理

成本加獎勵合同第11章項目采購管理實施采購內(nèi)容：（1）對供應(yīng)商的管理（2）采購質(zhì)量管理（3）采購合同管理（4）解決合同糾紛（5）項目組織內(nèi)部對合同變更的協(xié)調(diào)（6）支付管理

第11章項目采購管理實施采購的主要工作

依據(jù)工具和方法結(jié)果項目管理計劃項目文件采購文檔賣方建議書事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷法廣告投標(biāo)人會議建議書評估技術(shù)采購談判選定的賣方協(xié)議變更請求項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新第11章項目采購管理控制采購的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項目管理計劃項目文件協(xié)議采購文檔批準(zhǔn)的變更請求工作績效數(shù)據(jù)事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷法索賠管理采購績效審查趨勢分析

結(jié)束采購工作績效信息采購文檔更新變更請求項目管理文件更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新第12章項目干系人管理項目干系人項目發(fā)起人projectsponsor項目經(jīng)理projectmanager消費者/客戶/用戶customers/clients執(zhí)行組織PerformingOrganization

項目出資人sponsors職能部門經(jīng)理functionalmanagers團(tuán)隊成員teammembers合伙人partners公眾publics承包商/合同方contractors專業(yè)協(xié)會professionalassociations其他等others第12章項目干系人管理

項目干系人管理的工作過程第12章項目干系人管理識別干系人的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項目章程商業(yè)文件項目管理計劃項目文件協(xié)議事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷法問卷調(diào)查頭腦風(fēng)暴干系人分析會議

干系人登記冊變更請求項目管理計劃更新項目文件更新第12章項目干系人管理規(guī)劃干系人參與的主要工作依據(jù)工具和方