2023年品質(zhì)部述職報(bào)告篇品質(zhì)部述職報(bào)告1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)，您們好！

一、現(xiàn)將今年開(kāi)展工作做如下總結(jié)：

****年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項(xiàng)檢查的方式開(kāi)展檢查。

1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7S、考勤管理、安排管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計(jì)檢查問(wèn)題數(shù)382件。

2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車輛管理、消防記錄填寫狀況、客戶回訪工作開(kāi)展?fàn)顩r、優(yōu)良事務(wù)等方面進(jìn)行檢查，月檢總計(jì)檢查問(wèn)題數(shù)210件。

3、夜間查崗開(kāi)展4次，問(wèn)題總計(jì)48件，均已落實(shí)責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)整改，有效規(guī)避問(wèn)題發(fā)生。

4、專項(xiàng)檢查開(kāi)展5次(包括公司和陪伴集團(tuán))，問(wèn)題總計(jì)155件，均已告知管理處并落實(shí)完成整改。

通過(guò)各項(xiàng)檢查并責(zé)令整改，****年至今各管理處無(wú)一起重大投拆；無(wú)一起治安、平安事務(wù)發(fā)生。

圖片

本人入司已近一年，現(xiàn)擔(dān)當(dāng)公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟識(shí)物業(yè)行業(yè)運(yùn)行模式以及護(hù)衛(wèi)、修理、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，從無(wú)遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時(shí)間，各管理處對(duì)我工作的模式已基本接受，和各管理處協(xié)作較為默契，并多次受到上級(jí)表?yè)P(yáng)。這一年以來(lái)，我學(xué)習(xí)并感悟許多，看到公司的快速發(fā)展，我深深的感到傲慢和驕傲；依據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請(qǐng)。

二、擔(dān)當(dāng)品質(zhì)主管后從以下方面開(kāi)展工作：

1、月檢：月檢工作的人員組織、行程支配、檢查內(nèi)容、月檢報(bào)告的制作、專題會(huì)的召開(kāi)、落實(shí)完成整改。

2、月度品質(zhì)例會(huì)：月度品質(zhì)例會(huì)的人員組織、時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議通知、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議主持、會(huì)議紀(jì)要的'發(fā)布。

3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：

(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿意業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(ISO9000:20xx標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)

(2)、組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均依據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自我閱歷，不俱說(shuō)明力(品質(zhì)特性：以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話)

(3)、在既滿意業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的狀況下制定新標(biāo)準(zhǔn)(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)

4、客戶滿足度：

(1)、客戶滿足度的工作開(kāi)展

組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對(duì)業(yè)主進(jìn)行客戶滿足度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)

(2)、客戶滿足度的達(dá)成

依據(jù)初次客戶滿足度戶數(shù)，依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問(wèn)題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿足度，預(yù)估****年年底客戶滿足度達(dá)到80%，****年上半年客戶滿足度達(dá)到85%，****年下半年客戶滿足度達(dá)到90%。

5、歷史欠費(fèi)(半年以上)：

(1)、收集并整理各管理處歷史欠費(fèi)明細(xì)

(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費(fèi)緣由

(3)、實(shí)行措施，收取物管費(fèi)

6、業(yè)主投拆

接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場(chǎng)或電話)，并責(zé)令管理處落實(shí)整改。

7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。

8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過(guò)質(zhì)量管理體系，對(duì)“檔案管理”較為熟識(shí)，會(huì)定期對(duì)各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。

9、其他協(xié)作工作。

三、個(gè)人的不足：

1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟識(shí)。

2、開(kāi)盤、交房等相關(guān)流程和工作開(kāi)展不熟：在實(shí)際工作中逐步熟識(shí)。

3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)安排，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。

4、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟識(shí)。

以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！

品質(zhì)部述職報(bào)告2

今年八月份質(zhì)量部成立，我起先接觸新的工作，沒(méi)有多大的成果，但是經(jīng)驗(yàn)了一段新的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我另外一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的學(xué)問(wèn)，也明白自己在工作中還存在很多的不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與栽培，同事對(duì)我的支持和幫助，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝，有領(lǐng)導(dǎo)們的教育才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛写蠹业呐?，使公司?發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。八月份以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，質(zhì)量部順當(dāng)完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將這幾個(gè)月的工作狀況向您做一個(gè)報(bào)告，請(qǐng)指責(zé)指證，感謝!

一、部門管理上系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了質(zhì)量部工作流程：

今年質(zhì)量部人員狀況是:質(zhì)量部人員驚慌，從賬面上看有5人，但是3人屬于生產(chǎn)調(diào)試，只負(fù)責(zé)把好生產(chǎn)質(zhì)量關(guān);1人屬于售后服務(wù)部，同時(shí)身兼研發(fā)、原料檢驗(yàn)。質(zhì)量部要負(fù)責(zé)主輔料進(jìn)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)巡查檢驗(yàn)、生產(chǎn)調(diào)試檢驗(yàn)、成品出廠檢驗(yàn)、供應(yīng)商異樣處理、客戶售后異樣處理以及幫助質(zhì)量體系建立完成等工作。質(zhì)量部加強(qiáng)了品質(zhì)限制的力度和范圍，工作量很大。在此種狀況下務(wù)必加強(qiáng)部門管理，務(wù)必使質(zhì)量管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此實(shí)行了以下措施：

1.原材料進(jìn)料檢驗(yàn)記錄單、裝置老化記錄單進(jìn)行版本升級(jí)。裝置老化記錄單增加上下架日期、老化頻率項(xiàng)，對(duì)當(dāng)天的原料檢驗(yàn)、產(chǎn)品老化進(jìn)行記錄;增加調(diào)試?yán)匣骷鼡Q記錄表，統(tǒng)計(jì)每批次老化易損

器件的更換狀況;持續(xù)之前的差錯(cuò)單，記錄生產(chǎn)過(guò)程中的錯(cuò)誤;增加巡查檢驗(yàn)記錄單，巡查包括作業(yè)指導(dǎo)書的批閱，不合理的生產(chǎn)操作，生產(chǎn)抽樣。每半個(gè)月對(duì)原料檢驗(yàn)、產(chǎn)品老化、元器件更換、差錯(cuò)記錄以及巡查進(jìn)行總結(jié)并制定下半月的工作安排。各職責(zé)人按安排實(shí)行，我主要做督促跟進(jìn)，保證任務(wù)的改善與完成。

2.針對(duì)原先的進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)太過(guò)籠統(tǒng)，檢驗(yàn)員相識(shí)比較模糊，以什么為標(biāo)準(zhǔn)并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并做相應(yīng)功能測(cè)試，并將其構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)文件。修改原材料進(jìn)料檢驗(yàn)文件，為現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)員帶給判定標(biāo)準(zhǔn)。

3.建全了質(zhì)量部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異樣跟蹤處理率、調(diào)試檢驗(yàn)遺漏率，并將全部指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核，確保質(zhì)量限制。

二、部門工作任務(wù)嚴(yán)格質(zhì)量限制，完善限制流程和檢測(cè)手段：

1.進(jìn)料品質(zhì)限制：

1》.修訂了“原材料進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2》.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，從8月份到12月份統(tǒng)計(jì)來(lái)料檢驗(yàn)615批，發(fā)覺(jué)28批存在異樣狀況。

3》.由于受公司選購(gòu) 批量和質(zhì)量部人員不集中等其它因素的影響，大部份生產(chǎn)輔料來(lái)料質(zhì)量無(wú)法全面保證，只能在生產(chǎn)過(guò)程、巡查檢驗(yàn)、調(diào)試檢驗(yàn)以及出廠檢驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。所以能要求生產(chǎn)部幫助協(xié)作做好其質(zhì)量跟蹤檢驗(yàn)，止住量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。

4》.從8月份起先加強(qiáng)了與供應(yīng)商溝通。特性是逆變器、充電器、機(jī)箱、繼電器等幾家供應(yīng)商，在8、9、12月份頻出現(xiàn)異樣問(wèn)題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。會(huì)知選購(gòu) 部，選購(gòu) 生產(chǎn)質(zhì)量要求相對(duì)較為嚴(yán)格的客戶時(shí)，不優(yōu)先思索部份供應(yīng)商，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做思索。

5》.針對(duì)供應(yīng)商原料質(zhì)量異樣出現(xiàn)后其未能改善的，舉薦選購(gòu) 部對(duì)多次發(fā)出異樣處理單且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理。嚴(yán)格限制供應(yīng)商來(lái)料質(zhì)量管理。

2.生產(chǎn)、成品質(zhì)量限制：

1》.增加了巡查檢驗(yàn)，并將生產(chǎn)調(diào)試人員整合到質(zhì)量部，統(tǒng)一管理，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān);出廠檢驗(yàn)人員調(diào)整，讓更細(xì)心的人員把控出廠前的最終關(guān)卡。

2》.加強(qiáng)了生產(chǎn)和成品質(zhì)量限制，生產(chǎn)各個(gè)工段進(jìn)行不定時(shí)巡查抽檢，批閱作業(yè)指導(dǎo)書，訂正平安隱患現(xiàn)象。每半個(gè)月統(tǒng)計(jì)質(zhì)量狀況，并分析制定下本月工作安排。質(zhì)量問(wèn)題帶給給生產(chǎn)部加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量限制。并針對(duì)生產(chǎn)和成品檢驗(yàn)不合格項(xiàng)及客戶投訴退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善。

3》.從8月份到12月份共巡查檢驗(yàn)186次，異樣13次，異樣率為6.99%。

三、質(zhì)量部工作存在的問(wèn)題：

1.部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場(chǎng)檢人員，三人都是負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)試，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)，沒(méi)有精力幫助原料檢驗(yàn)。一人負(fù)責(zé)巡查檢驗(yàn)，同時(shí)身兼技術(shù)一職，十月份整個(gè)月未能進(jìn)行巡查檢驗(yàn)。因人員驚慌，對(duì)內(nèi)對(duì)外質(zhì)量處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓(xùn)方面未能得到剛好實(shí)施。

2.供應(yīng)商的管理缺乏有效的評(píng)審及管理機(jī)制，供應(yīng)商來(lái)料還存在異樣。最主要緣由是供應(yīng)商過(guò)于單一，像逆變器類的供應(yīng)商有且僅有一家，無(wú)法有效的對(duì)供應(yīng)商管控。

3.成產(chǎn)、成品檢驗(yàn)存在的問(wèn)題：

a.成產(chǎn)巡查檢驗(yàn)：質(zhì)量部只有一位巡查員在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽樣巡查檢驗(yàn)，該巡查員同時(shí)負(fù)責(zé)技術(shù)，工作時(shí)間上有所沖突，導(dǎo)致十月份整個(gè)月無(wú)法進(jìn)行巡查檢驗(yàn)。生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的一些異樣現(xiàn)象未能得到剛好的發(fā)覺(jué)改善，不良品流入到調(diào)試檢驗(yàn)時(shí)才得已發(fā)覺(jué)訂正處理。

b.成品檢驗(yàn)：質(zhì)量部成品檢驗(yàn)有兩位，分在兩個(gè)車間，成品檢驗(yàn)只能在成品打程中做檢驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品要求、客戶要求等，還不夠了解，缺少針對(duì)性的培訓(xùn)。

4.其它部門在相關(guān)信息傳到達(dá)質(zhì)量部時(shí)，資料不完整，要求不明確等狀況多有發(fā)生。造成質(zhì)量部工作不流暢，每檢驗(yàn)到有疑點(diǎn)的地方得回到相關(guān)原部門再次核對(duì)確認(rèn)，造成檢驗(yàn)時(shí)間奢侈且也間接影響到車間生產(chǎn)進(jìn)度和客戶交期推遲。質(zhì)量部工作管理見(jiàn)意：

1.質(zhì)量部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗(yàn)閱歷豐富能夠有必需單獨(dú)處理問(wèn)題潛力的。幫助內(nèi)部品質(zhì)和對(duì)供應(yīng)商來(lái)料質(zhì)量管控，同時(shí)要完成質(zhì)量部日常辦公工作事務(wù)，整理相關(guān)表格文件，同時(shí)期望生產(chǎn)一線上的員工多一份職責(zé)心發(fā)覺(jué)有異樣能夠剛好的反饋到質(zhì)量部剛好處理。

一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量限制光靠品質(zhì)檢驗(yàn)人員把關(guān)那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有靠全部生產(chǎn)一線上的每一位員工一齊對(duì)質(zhì)量的限制才能把質(zhì)量限制到成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶，賜予合格的產(chǎn)品。這樣質(zhì)量才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品限制在成品入庫(kù)前，才能做到剛好發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好訂正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。

2.增加供應(yīng)商評(píng)審程序，凡有新的供應(yīng)商加入前均須要質(zhì)量、選購(gòu) 、技術(shù)三個(gè)部門同時(shí)對(duì)供應(yīng)商相關(guān)資格進(jìn)行認(rèn)可，如有一個(gè)部門不認(rèn)可都不行歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個(gè)供應(yīng)商詳細(xì)嚴(yán)厲的懲罰方案，促使供應(yīng)商嚴(yán)格限制來(lái)料質(zhì)量。

3.舉薦各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達(dá)前要有相應(yīng)的審核后再進(jìn)行傳到達(dá)相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

品質(zhì)部述職報(bào)告3

1．品質(zhì)部員工培訓(xùn)實(shí)施

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范品質(zhì)部員工培訓(xùn)工作，使內(nèi)審員培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使員工具備滿意工作須要的學(xué)問(wèn)和技能。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部?jī)?nèi)審員的培訓(xùn)工作。

3.0職責(zé)

3.1管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽檢培訓(xùn)的實(shí)施狀況、驗(yàn)證培訓(xùn)的效果。

3.2品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)安排，并詳細(xì)組織實(shí)施。

4.0程序要點(diǎn)

4.1培訓(xùn)安排的制定

4.1.1品質(zhì)部經(jīng)理于每年的12月15日前做出下年度的內(nèi)審員培訓(xùn)安排，并上報(bào)公司總經(jīng)理和管理者代表審批。

4.1.2內(nèi)審員培訓(xùn)安排必需符合下列要求

a）不違反國(guó)家的.有關(guān)法律、法規(guī)；

b）有詳細(xì)的實(shí)施時(shí)間；

c）有考核的標(biāo)準(zhǔn)；

d）有明確的培訓(xùn)范圍；

e）有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

4.2品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)

4.2.1培訓(xùn)內(nèi)容：

a）《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

b）《質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

c）《內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

d）《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

e）《質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

f）《品質(zhì)部日常抽檢工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

g）《住戶看法征集、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

h）《工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

i）《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

j）《不合格訂正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

k）《品質(zhì)部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.2.2培訓(xùn)要求：

a）內(nèi)審員必需嫻熟駕馭品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的工作程序和工作要求，對(duì)重要內(nèi)容要求熟記；

b）內(nèi)審員必需充分理解根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作的意義，充分理解作業(yè)規(guī)程中的每項(xiàng)條款的內(nèi)在含義。

4.2.3培訓(xùn)的形式：

a）教員邊講邊示范，內(nèi)審員隨聽(tīng)、隨記、隨操作的形式；

b）內(nèi)審員邊探討、邊理解、邊回憶的形式。

4.2.4品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)每月至少進(jìn)行兩次，每次不少于60分鐘。

4.2.5品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理組織，教員可以由公產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和任何一位工作技能較高的品質(zhì)部員工擔(dān)當(dāng)。

4.3ISO9000基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論的培訓(xùn)。

4.3.1培訓(xùn)的內(nèi)容：

a）ISO9000質(zhì)量體系基本理論培訓(xùn)(20xx版國(guó)家標(biāo)準(zhǔn))；

b）內(nèi)審員培訓(xùn)；

c）行為科學(xué)培訓(xùn)；

d）MBA基本教程培訓(xùn)；

e）其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)。

4.3.2培訓(xùn)形式：

a）送外培訓(xùn)；

b）請(qǐng)外部專家前來(lái)培訓(xùn)。

4.3.3ISO9000質(zhì)量體系基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)每半年至少支配一次，每次不少于3天。

4.4物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)。

4.4.1培訓(xùn)內(nèi)容：

a）物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例實(shí)施細(xì)則；

b）物業(yè)管理的基本理論；

c）物業(yè)管理行業(yè)多年總結(jié)出來(lái)的特色管理制度。

4.4.2培訓(xùn)形式：

a）內(nèi)部請(qǐng)理論素養(yǎng)高、學(xué)問(wèn)全面的員工擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)老師；

b）外部請(qǐng)物業(yè)管理專家講學(xué);

c）外出參觀、參與專項(xiàng)培訓(xùn)；

d）內(nèi)部探討探討。

4.4.3物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)每季度至少支配一次，每次不少于一天。

4.5公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)。

4.5.1培訓(xùn)內(nèi)容：公司全部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

4.5.2培訓(xùn)形式：

a）由公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門員工進(jìn)行專項(xiàng)規(guī)程培訓(xùn)；

b）品質(zhì)部?jī)?nèi)部探討，然后請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)答疑。

4.5.3公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)，每季度至少支配一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。

4.6其他相關(guān)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。

4.6.1培訓(xùn)內(nèi)容：

a）寫作學(xué)問(wèn)培訓(xùn)；

b）公共關(guān)系培訓(xùn);

c）其他有關(guān)學(xué)問(wèn)。

4.6.2培訓(xùn)形式：

a）外出培訓(xùn)、參觀；

b）請(qǐng)外部專家授課。

4.6.3“其他相關(guān)學(xué)問(wèn)”培訓(xùn)每年至少支配一次，培訓(xùn)時(shí)間、規(guī)模、范圍視狀況而定。

4.7每次培訓(xùn)時(shí)，內(nèi)審員如無(wú)特別理由均不得請(qǐng)假、遲到、早退，請(qǐng)假需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理事先批準(zhǔn)。

4.8每次培訓(xùn)后均應(yīng)就培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)參與培訓(xùn)的員工作出書面考試或考核，檢測(cè)員工參與培訓(xùn)后的收獲和培訓(xùn)效果。對(duì)參與培訓(xùn)后考試不及格的員工依照《品質(zhì)部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.9每次培訓(xùn)后，品質(zhì)部經(jīng)理均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)估，并將參與培訓(xùn)的員工考試成果連同教材、效果評(píng)估表，一并在品質(zhì)部歸檔長(zhǎng)期保存。

4.10《培訓(xùn)記錄》、《培訓(xùn)安排》《員工培訓(xùn)登記表》也應(yīng)事后在品質(zhì)部歸檔長(zhǎng)期保存。

4.11本規(guī)程作為品質(zhì)部員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件

6.1《品質(zhì)部全部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

品質(zhì)部述職報(bào)告4

各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!在農(nóng)業(yè)裝備公司的2個(gè)月試用期結(jié)束了。在這2個(gè)月期間，在農(nóng)業(yè)裝備品質(zhì)部工作的特別舒心，同事間相處很融洽，跟他們學(xué)到許多學(xué)問(wèn)(專業(yè)方面學(xué)問(wèn)，工作方法技巧、為人處事等等)這2個(gè)月期間也先后進(jìn)行了iso體系學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)以及iso體系內(nèi)審員的培訓(xùn)，感覺(jué)ls農(nóng)業(yè)裝備對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展很重視，在2個(gè)月試用期間，我基本上能夠用品質(zhì)社員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

工作方面崇尚踏實(shí)負(fù)責(zé)的看法、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、團(tuán)隊(duì)合作的'精神。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)切、支持和幫助下，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)2個(gè)月試用期的工作狀況，發(fā)覺(jué)自己對(duì)ls農(nóng)業(yè)裝備的產(chǎn)品熟識(shí)程度還欠缺，對(duì)ls農(nóng)業(yè)裝備的鑄件加工工藝學(xué)問(wèn)還欠缺。

總之，在以后的工作中，將嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)以及自身專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，多向魏科、金班長(zhǎng)請(qǐng)教，為適應(yīng)公司快速發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)：

(1)爭(zhēng)取負(fù)責(zé)鑄件供商的質(zhì)量管理(樣品開(kāi)發(fā)階段質(zhì)量管理限制以及量產(chǎn)階段過(guò)程的質(zhì)量管理限制);

(2)爭(zhēng)取負(fù)責(zé)對(duì)鑄件供商過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理和分析，并針對(duì)較大質(zhì)量問(wèn)題做好反饋，提出改善方案;

(3)嚴(yán)格根據(jù)公司流程，主動(dòng)協(xié)作相關(guān)部門;

(4)對(duì)客戶埋怨做好應(yīng)急對(duì)策及防止再發(fā)生處理;

(5)針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格品剛好反饋供商和跟蹤驗(yàn)證;

(6)定期對(duì)供商供貨產(chǎn)品質(zhì)量狀況運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)供商產(chǎn)品的質(zhì)量狀況進(jìn)行分析;并對(duì)其質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核;

(7)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。

品質(zhì)部述職報(bào)告5

20xx年是我們幕墻事業(yè)部成立頭一年，7月份公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)仔細(xì)探討確定把原質(zhì)安部分開(kāi)，把質(zhì)量部單獨(dú)成立起來(lái)，建立完善公司質(zhì)量管理體系，以保證質(zhì)量工作不受干擾，能獨(dú)立的行使職權(quán)，保證我們生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和施工質(zhì)量到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和客戶要求?；仡欃|(zhì)量部成立幾個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)固樹立質(zhì)量第一，信譽(yù)至上，精益求精，盡善盡美的質(zhì)量方針。

提高產(chǎn)品質(zhì)量，不僅僅是我們企業(yè)發(fā)展的要求，更是我們企業(yè)生存的須要。我們要從生存、發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)看待和重視質(zhì)量工作。我們質(zhì)量部是質(zhì)量專職管理機(jī)構(gòu)，因此我們要逐步完善組織管理機(jī)構(gòu)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。我們先后制定出《質(zhì)量部工作職責(zé)》、《質(zhì)量管理制度》、《施工過(guò)程質(zhì)量管理方法》、《施工過(guò)程質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》及各種考核評(píng)定報(bào)表，使質(zhì)量部的工作逐步程序化制度化，以保證質(zhì)量工作落實(shí)到詳細(xì)工作的實(shí)處，不斷提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，以滿意用戶需求。

二、把質(zhì)量意識(shí)同實(shí)際工作緊密聯(lián)系起來(lái)。

質(zhì)量部成立以來(lái)，利用各種形式和機(jī)會(huì)專心宣揚(yáng)質(zhì)量工作的好處。要求各項(xiàng)目部在進(jìn)場(chǎng)施工前務(wù)必進(jìn)行技術(shù)交底，駕馭質(zhì)量技術(shù)，把握住關(guān)鍵工序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量要點(diǎn)。做好施工方案，預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。施工中要做好施工日志，安裝記錄，隱檢、自檢、工序交接檢驗(yàn)記錄。有了問(wèn)題剛好發(fā)覺(jué)，剛好處理，從嚴(yán)把關(guān)，人人都是生產(chǎn)者，人人都是質(zhì)檢員，決不干不合格的活，決不出不合格產(chǎn)品，決不讓不合格產(chǎn)品轉(zhuǎn)到下道工序。加強(qiáng)每道工序質(zhì)量管理和限制，確保施工質(zhì)量100%合格的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

三、加強(qiáng)質(zhì)量管理職責(zé)感，加大質(zhì)量考核力度。

提高產(chǎn)品質(zhì)量是每個(gè)企業(yè)永恒的主題，質(zhì)量部依據(jù)公司要求，結(jié)合幕墻事業(yè)部詳細(xì)工作的實(shí)際狀況，對(duì)各項(xiàng)目部的質(zhì)量工作每月要求有質(zhì)量小結(jié)和質(zhì)量工作評(píng)定報(bào)表。對(duì)項(xiàng)目部施工日志、隱檢記錄、安裝記錄、檢驗(yàn)記錄、檢測(cè)工具配備是否齊全進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行評(píng)定，同時(shí)質(zhì)量部不定期到各項(xiàng)目部抽查檢驗(yàn)施工安裝質(zhì)量，對(duì)發(fā)覺(jué)的質(zhì)量問(wèn)題剛好對(duì)項(xiàng)目部發(fā)出整改通知、整改不剛好、不到位做罰款處理。懲處不是目的，目的是引起大家對(duì)質(zhì)量工作的充分重視，提高對(duì)質(zhì)量工作重大好處相識(shí)，自覺(jué)實(shí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，在實(shí)際工作中按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求仔細(xì)做好本職工作，樹立下道工序是上一道工序的用戶的質(zhì)量思想，懂得產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢查出來(lái)的道理。從我做起，從自身做起，不合格產(chǎn)品決不放過(guò)。

四、三大體系外審工作。

我們事業(yè)部是公司新成立部門，從未進(jìn)行過(guò)三大體系的內(nèi)審、外審工作。今年是第一次參與外審、公司領(lǐng)導(dǎo)把三大體系中的兩大體系的外審工作交給質(zhì)量部。應(yīng)對(duì)這一艱難任務(wù)，壓力很大。壓力越大越要上，任務(wù)越艱難越要完成好。這不僅僅是公司對(duì)我們工作潛力的檢驗(yàn)和考察，更是對(duì)我們莫大的`信任。我們決心憑借多年在國(guó)有大型企業(yè)工作閱歷和閱歷，拿出自己的全部的專業(yè)學(xué)問(wèn)管理技能，盡自己的努力必需要把這項(xiàng)工作完成好。

按領(lǐng)導(dǎo)指示向各相關(guān)部門請(qǐng)教學(xué)習(xí)，具體了解外審的資料、程序、步驟，同時(shí)，張總組織我們進(jìn)行了具體探討，仔細(xì)探討，如何作好迎接外審的方法、措施、和部驟，使我們更加堅(jiān)決了信念，從打算資料，編制各種報(bào)表起先做起，相關(guān)人員都同心協(xié)力加班加點(diǎn)工作。高總看到做資料的電腦不夠用，主動(dòng)把自己的電腦讓給質(zhì)量部運(yùn)用，這是對(duì)我們工作的有力支持和幫忙，深深的感動(dòng)了我們?cè)趫?chǎng)的每一位同志、極大鼓舞了大家的干勁和熱忱、投入到打算工作中去，在短短二周時(shí)間內(nèi)，我們編寫整理出外審資料9個(gè)檔案盒，這9盒資料是我們?nèi)罕娙找构ぷ鞯某晒?，也是我們?cè)趶埧偨M織下同心協(xié)力團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)晶。有了這9盒資料，我們的心里踏實(shí)多了。當(dāng)我們應(yīng)對(duì)專家的多方面審查和提問(wèn)，我們都滿懷信念的一一進(jìn)行具體匯報(bào)和友好解答，給專家留下良好印象，專家對(duì)我們的工作賜予了認(rèn)可。同時(shí)也提出了他們珍貴的看法，這是對(duì)我們今后工作的指導(dǎo)和幫忙，我們要根據(jù)專家的看法進(jìn)一步完善我們的工作，使我們?cè)诠芾矸矫嫔弦粋€(gè)新臺(tái)階，這次認(rèn)證工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過(guò)大家同心協(xié)力，共同努力，圓滿的完成了公司交給的這一任務(wù)，為我們事業(yè)部贏得了榮譽(yù)。

五、申報(bào)幕墻生產(chǎn)許可證工作。

一個(gè)企業(yè)是否能合法的生產(chǎn)出自己的合格產(chǎn)品帶給給社會(huì)，有沒(méi)有國(guó)家專業(yè)部門下發(fā)的生產(chǎn)許可證是基本條件，沒(méi)有生產(chǎn)許可證進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)是違

法的，非法生產(chǎn)的產(chǎn)品，一旦流入市場(chǎng)被政府管理部門發(fā)覺(jué)就要受到法律的制裁。生產(chǎn)許可證是企業(yè)生產(chǎn)的法律依據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的至少資格，它的重要性是自不待言的。我們公司規(guī)模有，廠房大，設(shè)備夠，各項(xiàng)硬件設(shè)施是很完備的，所以技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)管理、施工管理等方面就成了這次x的重要環(huán)節(jié)。我們?cè)诜犊偟募?xì)心組織策劃下，在專家老師指導(dǎo)下共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作充分做好了審查工作的各項(xiàng)打算，整理編寫出各種相關(guān)資料14擋案盒。

經(jīng)過(guò)考察小組的仔細(xì)審核，我們順當(dāng)?shù)耐高^(guò)審查，為我們事業(yè)部的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。透過(guò)這次辦理生產(chǎn)許可證和三大體系外審工作，使我們學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)學(xué)問(wèn)和珍貴管理閱歷、專家組的看法，指出了我們存在的問(wèn)題、明確我們今后的管理方向，我們要接著努力作好自己的工作、為企業(yè)發(fā)展作出我們的貢獻(xiàn)。

雖然生產(chǎn)許可證審查已基本透過(guò)，但我們距離生產(chǎn)許可證要求還有很大距離、很多詳細(xì)工作還須要進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)。質(zhì)量工作是企業(yè)生命線，是長(zhǎng)抓不懈的工作，所以質(zhì)量部的工作更須要仔細(xì)做細(xì)、做實(shí)、做好。

六、工作上還存在的不足。

（一）質(zhì)量管理組織須要健全，機(jī)構(gòu)要精簡(jiǎn)，人員要精練，必要的設(shè)備、人員須要配備。

（二）各部門職責(zé)不夠明確，相互主動(dòng)協(xié)調(diào)協(xié)作不夠。

（三）質(zhì)量部人員不足，對(duì)各項(xiàng)目部施工過(guò)程質(zhì)量管理和監(jiān)控不利。

（四）質(zhì)量部對(duì)外協(xié)單位的施工質(zhì)量管理和監(jiān)控還不到位。

七、20xx年工作要點(diǎn)：

（一）按生產(chǎn)許可證要求建立健全質(zhì)量管理體系。

（二）制定完善各種規(guī)章制度。

（三）加強(qiáng)生產(chǎn)施工過(guò)程質(zhì)量管理和質(zhì)量限制。

（四）任真做好月質(zhì)量考核評(píng)比工作。

品質(zhì)部述職報(bào)告6

回想過(guò)去的一年，擔(dān)當(dāng)主管一職，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事對(duì)我的支持和幫助，令我感到赤之惠公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊呐?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

一、本年度工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與幫助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)綻開(kāi)工作，主要開(kāi)展以下工作：

1、工作細(xì)化，各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。

2、嚴(yán)格根據(jù)《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作，并協(xié)作好選購(gòu) 部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料剛好檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)覺(jué)不符合要求予以退貨并開(kāi)具《原材料不良改善通知書》，同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿意我司的供貨要求。

3、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，協(xié)作車間做好品質(zhì)工作，并針對(duì)發(fā)生的不良狀況剛好開(kāi)具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人剛好調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問(wèn)題最終得到解決。仔細(xì)做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。

4、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測(cè)設(shè)備，使過(guò)程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)各相關(guān)學(xué)問(wèn)、操作技能的教化培訓(xùn)，早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的綜合素養(yǎng)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個(gè)工作閱歷豐富，工作熱忱高漲的團(tuán)隊(duì)。

6、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在許多的`因素，主要是部門人員的覺(jué)悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到微小處；個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟識(shí)流程外，還須要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)工作。

二、明年工作重點(diǎn)：

1、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤，銅桿不但要確保來(lái)料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐富退貨教訓(xùn)，杜絕再犯。

2、協(xié)作生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開(kāi)發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。

愿景：希望20xx年各個(gè)部門能仔細(xì)學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)做到全員參加，“錯(cuò)者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

品質(zhì)部述職報(bào)告7

通過(guò)20xx年上半年，在我及部門員工的共同努力下漸漸形成了本項(xiàng)目的一套相對(duì)比較完整的質(zhì)量管理制度及體系，并將質(zhì)量管理工作通過(guò)“分級(jí)管理、分層負(fù)責(zé)、預(yù)控預(yù)防、服務(wù)監(jiān)督”的指導(dǎo)思想開(kāi)展，以創(chuàng)新而務(wù)實(shí)的看法做好各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，現(xiàn)將今年上半年質(zhì)量完成的主要工作匯報(bào)如下：

（1）質(zhì)量管理制度：為保證質(zhì)量管理工作有章可循，依據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和局《管理手冊(cè)》制定了各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和崗位職責(zé)。

（2）質(zhì)量責(zé)任制度：為了更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工作，將現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工作實(shí)行了分區(qū)責(zé)任到人，同時(shí)，在關(guān)鍵工序和新工藝施工時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)限制，設(shè)置專人負(fù)責(zé)過(guò)程質(zhì)量限制。

（3）分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)交底制度：全部新進(jìn)場(chǎng)的施工隊(duì)伍，在進(jìn)場(chǎng)前必需經(jīng)有質(zhì)量部帶頭，工程部，技術(shù)部，物質(zhì)部參與的進(jìn)場(chǎng)交底制度，讓其了解項(xiàng)目的一切管理規(guī)定，為其與項(xiàng)目更好的協(xié)作。

（4）樣板制度：為了更好的完成項(xiàng)目的質(zhì)量管理，公司下發(fā)了樣板制度的執(zhí)行規(guī)定，在每個(gè)施工隊(duì)伍的每個(gè)分項(xiàng)工程開(kāi)工前，由質(zhì)量部帶頭，工程部，技術(shù)部參與的現(xiàn)場(chǎng)樣板質(zhì)量交底，為后續(xù)工程的開(kāi)工打好了基礎(chǔ)。

（5）“三檢制”制度：為了嚴(yán)格限制施工質(zhì)量，把著“層層管理”的原側(cè)，嚴(yán)格實(shí)行施工隊(duì)初檢、工區(qū)復(fù)檢、質(zhì)檢部終檢的“三檢”制度，層層驗(yàn)收，既能起到加強(qiáng)質(zhì)量管理的作用，又能彌補(bǔ)質(zhì)量管理人員不足的缺陷。

（6）整改通知單和聯(lián)系單制度：為了嚴(yán)格的做到質(zhì)量過(guò)程限制，我及部門員工多次下發(fā)質(zhì)量整改通知單，質(zhì)量工程聯(lián)系單，做到了每到工序有大問(wèn)題必下單子，整改完事方能進(jìn)行下道工序，為避開(kāi)類似問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，還多次下達(dá)質(zhì)量聯(lián)系單提示其他施工隊(duì)伍犯類似問(wèn)題。

（7）質(zhì)量檢查制度：為了加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的工程管理，檢查監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)分包施工單位管理落實(shí)狀況，由質(zhì)量部牽頭，工程部、技術(shù)部共同參與的每周定期的質(zhì)量大檢查，對(duì)工程管理的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性地整改，對(duì)發(fā)覺(jué)的技術(shù)難題，由技術(shù)部門探討整改措施，并組織技術(shù)交底，仔細(xì)整改，保證工程質(zhì)量始終處于穩(wěn)定、良好的狀態(tài)。

（8）質(zhì)量例會(huì)制度：為了剛好和施工隊(duì)溝通，傳達(dá)每階段的.質(zhì)量管理目標(biāo)，依據(jù)各階段的施工質(zhì)量狀況，由質(zhì)量部牽頭、各工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、質(zhì)量員共同組織參與的每周定期質(zhì)量例會(huì)或質(zhì)量專題會(huì)議，分析當(dāng)前施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量形勢(shì)，通報(bào)了上一階段施工質(zhì)量存在的問(wèn)題及整改狀況，對(duì)上一階段的質(zhì)量狀況進(jìn)行總結(jié)，并指明質(zhì)量管理存在不足之處，制定下一階段的質(zhì)量管理安排，加大施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理力度。

（9）進(jìn)行施工工藝溝通，完善各項(xiàng)施工工藝：在工程開(kāi)工后，依據(jù)各個(gè)工作面的施工狀況，組織專項(xiàng)工藝溝通，從而達(dá)到各項(xiàng)施工工藝的質(zhì)量限制要求，如在20xx年5月份進(jìn)行了大體積混凝土現(xiàn)場(chǎng)施工工藝的質(zhì)量限制溝通活動(dòng)，主要從混凝土的澆筑依次、振動(dòng)方法、養(yǎng)護(hù)措施等各方面進(jìn)行了各項(xiàng)專項(xiàng)指導(dǎo)，并結(jié)合施工技術(shù)要求對(duì)各班組進(jìn)步行了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量交底，特殊是對(duì)各個(gè)工序的關(guān)鍵施工點(diǎn)限制進(jìn)行了具體的說(shuō)明，要求質(zhì)檢員對(duì)質(zhì)量限制關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確?；炷临|(zhì)量。

（10）質(zhì)量管理培訓(xùn)制度：為了提高員工的質(zhì)量素養(yǎng)，增加質(zhì)量意識(shí)，在整個(gè)施工過(guò)程中，多次組織項(xiàng)目管理人員及勞務(wù)管理人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)與溝通。如：在20xx年3月份組織項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了長(zhǎng)城杯質(zhì)量管理要求的培訓(xùn)，并將長(zhǎng)城杯的各項(xiàng)質(zhì)量管理要求進(jìn)行了深化的講解與分析。

將在20xx年下半年，我將和我部門將會(huì)接著加倍努力，不斷提升自身的綜合素養(yǎng)，仔細(xì)完成項(xiàng)目及公司的各項(xiàng)質(zhì)量管理政策及目標(biāo)，為公司建筑工程質(zhì)量管理工作的進(jìn)一步提高做出自己的貢獻(xiàn)，確保工程質(zhì)量整體屬于受控狀態(tài)。

品質(zhì)部述職報(bào)告8

敬重的領(lǐng)導(dǎo):

您們好!

一、現(xiàn)將今年開(kāi)展工作做如下總結(jié)：

xxxx年xx月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項(xiàng)檢查的方式開(kāi)展檢查。

、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7S、考勤管理、安排管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計(jì)檢查問(wèn)題數(shù)382件。

2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車輛管理、消防記錄填寫狀況、客戶回訪工作開(kāi)展?fàn)顩r、優(yōu)良事務(wù)等方面進(jìn)行檢查，月檢總計(jì)檢查問(wèn)題數(shù)20件。

3、夜間查崗開(kāi)展4次，問(wèn)題總計(jì)48件，均已落實(shí)責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)整改，有效規(guī)避問(wèn)題發(fā)生。

4、專項(xiàng)檢查開(kāi)展5次(包括公司和陪伴集團(tuán))，問(wèn)題總計(jì)55件，均已告知管理處并落實(shí)完成整改。

通過(guò)各項(xiàng)檢查并責(zé)令整改，xxxx年至今各管理處無(wú)一起重大投拆；無(wú)一起治安、平安事務(wù)發(fā)生。

本人入司已近一年，現(xiàn)擔(dān)當(dāng)公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟識(shí)物業(yè)行業(yè)運(yùn)行模式以及護(hù)衛(wèi)、修理、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，從無(wú)遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時(shí)間，各管理處對(duì)我工作的模式已基本接受，和各管理處協(xié)作較為默契，并多次受到上級(jí)表?yè)P(yáng)。這一年以來(lái)，我學(xué)習(xí)并感悟許多，看到公司的快速發(fā)展，我深深的感到傲慢和驕傲；依據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請(qǐng)。

二、擔(dān)當(dāng)品質(zhì)主管后從以下方面開(kāi)展工作：

1、月檢：月檢工作的人員組織、行程支配、檢查內(nèi)容、月檢報(bào)告的制作、專題會(huì)的召開(kāi)、落實(shí)完成整改。

2、月度品質(zhì)例會(huì)：月度品質(zhì)例會(huì)的.人員組織、時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議通知、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議主持、會(huì)議紀(jì)要的發(fā)布。

3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：

(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿意業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(ISO9000:xx年度對(duì)業(yè)主進(jìn)行客戶滿足度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)

(2)、客戶滿足度的達(dá)成

4依據(jù)初次客戶滿足度戶數(shù)，依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問(wèn)題，以5%、0%的要求逐步提高客戶滿足度，預(yù)估xxxx年年底客戶滿足度達(dá)到80%，xxxx年上半年客戶滿足度達(dá)到85%，xxxx年下半年客戶滿足度達(dá)到90%。

5、歷史欠費(fèi)(半年以上)：

(1)、收集并整理各管理處歷史欠費(fèi)明細(xì)

(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費(fèi)緣由

(3)、實(shí)行措施，收取物管費(fèi)

6、業(yè)主投拆

接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場(chǎng)或電話)，并責(zé)令管理處落實(shí)整改。

7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。

8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過(guò)質(zhì)量管理體系，對(duì)“檔案管理”較為熟識(shí)，會(huì)定期對(duì)各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。

9、其他協(xié)作工作。

三、個(gè)人的不足：

1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟識(shí)。

2、開(kāi)盤、交房等相關(guān)流程和工作開(kāi)展不熟：在實(shí)際工作中逐步熟識(shí)。

3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)安排，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。

4、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟識(shí)。

以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！

此致

敬禮！

xx

日期：

品質(zhì)部述職報(bào)告9

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我叫-，20xx年4月來(lái)公司擔(dān)當(dāng)質(zhì)量管理部經(jīng)理一職。數(shù)月來(lái)，我重點(diǎn)負(fù)責(zé)GMP認(rèn)證有關(guān)工作和質(zhì)量管理部日常工作，雖然涉及面廣，頭緒多，但在公司張總的帶領(lǐng)下、在其他班子成員的協(xié)作下，在本部門同事的熱忱支持和幫助下，努力履行著自己分管的全部工作，現(xiàn)就多半年來(lái)的工作從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

1、聽(tīng)從工作支配，主動(dòng)投身制水系統(tǒng)改造20xx年3月30日我正式聘入公司起先工作，一周后被臨時(shí)支配負(fù)責(zé)制水系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管和聯(lián)絡(luò)工作，該系統(tǒng)主要設(shè)備為二級(jí)反滲透裝臵，從設(shè)備設(shè)計(jì)、選型、選購(gòu) 聯(lián)絡(luò)、安裝及調(diào)試運(yùn)行各環(huán)節(jié)，我和QA主動(dòng)參加和實(shí)踐，對(duì)采納二級(jí)反滲透制水設(shè)備提出了自己明確的看法和主見(jiàn)，并獲得大家的一樣認(rèn)同；在該設(shè)備選購(gòu)過(guò)程中，我們主動(dòng)聯(lián)系生產(chǎn)商，在8小時(shí)內(nèi)快速聯(lián)系到4家制水設(shè)備生產(chǎn)商，為公司驚慌有限的訂貨期限贏得選擇的時(shí)間和空間，有效地緩解和避開(kāi)了設(shè)備選購(gòu) 的緊迫性和盲目性，為啟動(dòng)預(yù)備選購(gòu) 方案做了主動(dòng)地鋪墊和補(bǔ)充。二級(jí)反滲透制水設(shè)備從到廠安裝至純化水水質(zhì)合格運(yùn)行累計(jì)7天，在此期間，我全面跟蹤，加班加點(diǎn)，全心關(guān)注和學(xué)習(xí)制水系統(tǒng)的制水、安排、循環(huán)和儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)，主動(dòng)參加活性炭柱、石英砂柱的更換和清洗，耐性檢查、督促和協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)安裝、運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種各樣問(wèn)題，并下班后整理成書面報(bào)告，次日剛好向上級(jí)匯報(bào)，使存在的問(wèn)題得到有效落實(shí)和解決，促進(jìn)了制水系統(tǒng)硬件改造的順當(dāng)完成。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們了解了二級(jí)反滲透系統(tǒng)制水原理，維護(hù)保養(yǎng)，操作運(yùn)用方法，提升了業(yè)務(wù)技能；同時(shí)踐行了科學(xué)、高效的工作方法，為今后的有效管理供應(yīng)了方法借鑒。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，促進(jìn)硬件改造整體推動(dòng)20xx年4月是公司硬件設(shè)施處于全面改造的關(guān)鍵時(shí)期，除制水系統(tǒng)外，空氣凈化系統(tǒng)、廠房設(shè)施、設(shè)備維護(hù)等系統(tǒng)和項(xiàng)目均需不同程度的`技術(shù)處理或維護(hù)措施，波及到生產(chǎn)、質(zhì)量、工程、物

料等多個(gè)部門，繁雜多樣的問(wèn)題和沖突簡(jiǎn)單集中凸現(xiàn)，在此期間，我每天下午

16：00后深化基層一線，檢查和記錄發(fā)覺(jué)的各種問(wèn)題，并通過(guò)檢查記錄整理匯報(bào)落實(shí)再檢查循環(huán)工作模式不斷加以解決，截止7月，共計(jì)各類檢查22次，累計(jì)各類問(wèn)題達(dá)130個(gè)。通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查和監(jiān)督，加快了硬件的快速改進(jìn)，對(duì)推動(dòng)GMP認(rèn)證進(jìn)程發(fā)揮了主動(dòng)作用。

3、支配和部署驗(yàn)證總體安排，主動(dòng)完善相關(guān)驗(yàn)證活動(dòng)驗(yàn)證是實(shí)施GMP的基礎(chǔ)，也是GMP認(rèn)證檢查必不行少的內(nèi)容，為了搞好驗(yàn)證明施，保證驗(yàn)證活動(dòng)有序開(kāi)展，我結(jié)合公司實(shí)際，制定了一份較為系統(tǒng)而詳盡的驗(yàn)證總體時(shí)間支配安排，主要為凈化空氣系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)、設(shè)備驗(yàn)證、設(shè)備清潔驗(yàn)證及產(chǎn)品工藝驗(yàn)

證的詳細(xì)時(shí)間支配，為公司各類驗(yàn)證活動(dòng)有安排、有步驟實(shí)施供應(yīng)了工作主線和依據(jù)，該安排內(nèi)容基本覆蓋了公司全部的關(guān)鍵驗(yàn)證對(duì)象和系統(tǒng)，符合GMP驗(yàn)證內(nèi)容的原則要求，驗(yàn)證時(shí)間有條不紊，與生產(chǎn)時(shí)間相吻合，合理支配了生產(chǎn)和驗(yàn)證活動(dòng)，體現(xiàn)了生產(chǎn)活動(dòng)與驗(yàn)證明施相輔相成，相互統(tǒng)一的本質(zhì)規(guī)律。由于驗(yàn)證工作量大，我主要負(fù)責(zé)空氣凈化系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)及設(shè)備清潔驗(yàn)證活動(dòng)的實(shí)施，累計(jì)完善驗(yàn)證項(xiàng)目25個(gè)，其中涉及公用設(shè)施驗(yàn)證8個(gè)，設(shè)備清潔驗(yàn)證17個(gè)，達(dá)到了共用系統(tǒng)驗(yàn)證、關(guān)鍵的生產(chǎn)工藝設(shè)備清潔驗(yàn)證全覆蓋的目標(biāo)要求，為GMP認(rèn)證檢查創(chuàng)建了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和條件。

4、參加物料和設(shè)備供應(yīng)商審計(jì)，主動(dòng)履行質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)20xx年4月12月

期間，我先后4次對(duì)藥材供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，第1次考察藥材供應(yīng)商為個(gè)體，其主要經(jīng)營(yíng)門店為東郊萬(wàn)壽路藥材市場(chǎng)，按GMP要求，其不符合供貨資質(zhì)條件，主要緣由為：1.該供應(yīng)商為證照掛靠經(jīng)營(yíng)；2.藥材飲片加工場(chǎng)所無(wú)GMP證書；3.飲片貯存條件不符合GMP要求；4.供應(yīng)商GMP觀念淡薄，飲片包裝形式不符合公司質(zhì)量要求?，F(xiàn)場(chǎng)考查結(jié)束后，我剛好向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)書面匯報(bào)了考察狀況，并明確提出有關(guān)處理看法，即不得從該供應(yīng)商購(gòu)進(jìn)藥材或飲片。第2次考察主要對(duì)象為西安中藥飲片廠、西安盛興中藥飲片廠，考查結(jié)果確認(rèn)符合審計(jì)要求，并明確向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作了交換看法，要求今后中藥材應(yīng)從通過(guò)GMP認(rèn)證中藥飲片廠購(gòu)進(jìn)，并有QA共同參加確定供應(yīng)商。借鑒中藥材供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考查的方法和閱歷，隨后對(duì)2家真空減壓濃縮罐生產(chǎn)商進(jìn)行了實(shí)地考察，并將考察結(jié)果和看法向公司領(lǐng)導(dǎo)作了書面匯報(bào)。第3、4次主要考察了多種珍貴藥材和問(wèn)題藥材如鹿茸、紅參、淫

羊藿、韭菜子的來(lái)源，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解了藥材質(zhì)量狀況和現(xiàn)狀，開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，對(duì)把好藥材源頭質(zhì)量關(guān)具有非常重要的意義?？傊ㄟ^(guò)物料或設(shè)備供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)考查和信息反饋，為公司供應(yīng)了良好改進(jìn)建議，并增加了相關(guān)部門和工作人員的GMP意識(shí)，顯示了質(zhì)量監(jiān)管的價(jià)值和重要性，同時(shí)為推動(dòng)GMP實(shí)施做出了主動(dòng)和正確的引導(dǎo)。

5、主動(dòng)參加GMP文件的修訂及會(huì)審，鞏固和完善軟件新成果修訂和審核文件是日常工作內(nèi)容必備可少的一部分，GMP認(rèn)證檢查前，我主要參加了質(zhì)量管理部門相關(guān)文件和技術(shù)文件的修訂、審核，文件類別有《質(zhì)量手冊(cè)》1個(gè)，《程序文件》22個(gè)，《工藝規(guī)程》11個(gè)，《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》文件累計(jì)116個(gè)，囊括了中藥材、原輔料、包裝材料、中間體及成品所涉及的全部標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)操作規(guī)程79個(gè)，質(zhì)量管理文件47個(gè)，其中對(duì)“十七味補(bǔ)腎膏”、“榮發(fā)膠囊”、“感冒退熱顆粒”等產(chǎn)品工藝規(guī)程進(jìn)行了反復(fù)復(fù)核和剛好會(huì)審，保證各產(chǎn)品工藝與產(chǎn)品批準(zhǔn)證明文件所規(guī)定的內(nèi)容相一樣；通過(guò)對(duì)《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的修訂和實(shí)施，對(duì)進(jìn)一步健全質(zhì)量保證體系，限制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進(jìn)作用。刪除了質(zhì)量管理文件、衛(wèi)生管理文件與客觀實(shí)際狀況不相適應(yīng)的部分，使文件更加切合實(shí)際和具有可操作性，更好地滿意規(guī)范指導(dǎo)生產(chǎn)和檢活動(dòng)的要求；主動(dòng)幫助QA修訂、審核產(chǎn)品召回管理規(guī)程，刪繁去冗，去粗取精，使其召回程序和活動(dòng)與國(guó)家相關(guān)法規(guī)制度要求相一樣，文件層次脈絡(luò)清晰，面貌面貌一新；GMP認(rèn)證后，《中國(guó)藥典》（20xx年版、的頒布實(shí)施，我主動(dòng)督促相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)操作規(guī)程的修訂，使相關(guān)文件與藥典標(biāo)準(zhǔn)有效接軌，保證新舊標(biāo)準(zhǔn)體系平穩(wěn)過(guò)渡。

6、開(kāi)展和參加GMP培訓(xùn)，推動(dòng)生產(chǎn)質(zhì)量管理躍上新臺(tái)階實(shí)施GMP管理是藥品生產(chǎn)企業(yè)保障藥品質(zhì)量的一個(gè)永恒主題，今年是公司迎接GMP再認(rèn)證的關(guān)鍵年份，在投入資金做好硬件改造的同時(shí)，軟件的提升也是GMP認(rèn)證檢查的一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。為此，從20xx年4月份起，公司就起先著手打算對(duì)員工培訓(xùn)的打算工作，進(jìn)入5月份，GMP培訓(xùn)已提上工作議事日程，由人事行政部會(huì)同質(zhì)量管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、設(shè)備工程部、物料部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員分別制定了各部門的年度培訓(xùn)安排，并由質(zhì)量管理部參加制定了公司級(jí)的GMP培訓(xùn)安排，公司級(jí)的GMP培訓(xùn)安排及內(nèi)容主要體現(xiàn)法規(guī)政策、GMP規(guī)范、微生物基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)及產(chǎn)品生產(chǎn)工藝技術(shù)等內(nèi)容，部門級(jí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為各相關(guān)崗位SOP培訓(xùn)。6月～

7月份，GMP培訓(xùn)全面綻開(kāi)，我培訓(xùn)講授的內(nèi)容是《中華人民共和國(guó)藥品管理法》《藥品管理法及實(shí)施條例》、GMP自檢、設(shè)備清潔驗(yàn)證等相關(guān)內(nèi)容，各相關(guān)崗位的人員大部分均參與了培訓(xùn)，80%的人員培訓(xùn)成果優(yōu)異，培訓(xùn)總計(jì)4次，累計(jì)時(shí)間達(dá)6小時(shí)。GMP認(rèn)證通過(guò)后，我主動(dòng)按公司培訓(xùn)安排要求，先后對(duì)銷售部工作人員法規(guī)政策和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)方面的培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品說(shuō)明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》、《藥品召回管理方法》、《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理方法》、《脫發(fā)與治療》等，累計(jì)4小時(shí)；對(duì)煎膏劑車間進(jìn)行驗(yàn)證管理等方面學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，累計(jì)4小時(shí)。通過(guò)多層次、多角度的培訓(xùn)，使員工懂得按GMP組織生產(chǎn)是法律明確要求，更加清楚了假藥和劣藥的概念，了解了什么行為是合法的，什么行為是違法的；使藥品銷售人員學(xué)會(huì)正確用法律的武器武裝自己的頭腦，并駕馭和了解了榮發(fā)膠囊治療脫發(fā)過(guò)程的基本機(jī)理及其治療特點(diǎn)和不足，對(duì)正確評(píng)估產(chǎn)品療效有了全面而客觀的相識(shí)，有助于該品營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的技術(shù)溝通和宣揚(yáng)?？傊嘤?xùn)使員工的法制意識(shí)和GMP意識(shí)大大提高，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的良好運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)和前提。7、盡職盡責(zé)，努力當(dāng)好排頭兵能擔(dān)當(dāng)質(zhì)量部經(jīng)理一職是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的信任，因而我覺(jué)得要身體力行，做出表率。為了做好本職工作，我在思想上主動(dòng)要求上進(jìn)，除仔細(xì)學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)藥品法律、法規(guī)政策外，還堅(jiān)持每天盡量閱讀和閱讀國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面的理論學(xué)問(wèn)，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)。在思想作風(fēng)上實(shí)事求是，表里如一；在工作作風(fēng)上仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持民主，每逢重大問(wèn)題，能堅(jiān)持跟領(lǐng)導(dǎo)或同事協(xié)商的原則，不搞獨(dú)斷專行，不搞一言堂，更不搞強(qiáng)迫吩咐，在工作中，都能發(fā)揮集體才智，把每一項(xiàng)工作做好。講求實(shí)效；待人處事上光明正大、誠(chéng)懇、守信；在工作期間做到衣著整齊得體、語(yǔ)言文明規(guī)范，努力在各方面使自己能成為標(biāo)兵。雖然作為質(zhì)量部經(jīng)理，但我從沒(méi)有搞過(guò)特別化，自進(jìn)廠工作以來(lái)，我從沒(méi)有無(wú)故缺席、遲到或早退，有事請(qǐng)假。認(rèn)證期間堅(jiān)持無(wú)條件加班，主動(dòng)協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，做到了以身作則。作為質(zhì)量管理部經(jīng)理，應(yīng)是總經(jīng)理的助手和智囊團(tuán)成員，因此，我特別重視團(tuán)隊(duì)精神和聽(tīng)從意識(shí)，深知思想和行動(dòng)上與保持一樣才是提高工作效率的思想基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)能主動(dòng)協(xié)作幫助或獨(dú)立完成，我常常深化基層一線，并把存在的問(wèn)題和

自己的看法及看法能剛好給公司反饋，發(fā)揮了員工和公司之間的橋梁和紐帶作用。

綜上所述，任職近一年來(lái)，雖然在自己的崗位上做了一些工作，取得了肯定成果，但還存在薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：

1、對(duì)有關(guān)理論駕馭仍不透徹，需接著加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論水平。

2、對(duì)質(zhì)量管理的工作閱歷不足，對(duì)理化分析和微生物檢驗(yàn)方面的學(xué)問(wèn)學(xué)得不夠多，不夠精，需在下步工作中仔細(xì)總結(jié)，提高業(yè)務(wù)技能。

3、下車間檢查次數(shù)少，深化車間檢查還應(yīng)更扎實(shí)一些。

4、本人自信念不足，工作中主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新性不夠。

品質(zhì)部述職報(bào)告10

時(shí)間飛逝，20xx年已接近尾聲，也即將成為過(guò)去。過(guò)去的一年，是不尋常的一年，同時(shí)也是記載著我們一路走來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為擔(dān)當(dāng)公司質(zhì)量限制的職能部門，我深深體會(huì)到在這一年里工作之重?fù)?dān)，也非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在工作上的支持與關(guān)愛(ài)，及同事們對(duì)我的支持和幫助。在即將迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，也讓我們先回顧一下20xx年的質(zhì)量工作開(kāi)展的相關(guān)狀況：

一、加強(qiáng)我們產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量

為確保我們產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格根據(jù)產(chǎn)品要求對(duì)進(jìn)行檢驗(yàn)，以防止漏檢、錯(cuò)檢。檢驗(yàn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的檢驗(yàn)規(guī)程及技術(shù)要求。對(duì)合格產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)、流轉(zhuǎn)。對(duì)不合格產(chǎn)品，根據(jù)不合格品相關(guān)流程，開(kāi)具不合格評(píng)審處理單并上報(bào)相關(guān)部門、并協(xié)作他們進(jìn)行緣由分析、改善措施、跟蹤總結(jié)。

二、在檢驗(yàn)技能方面的培訓(xùn)和提高

1、與去年培訓(xùn)工作相比，無(wú)論是在培訓(xùn)方式方法上還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了顯著的提高。主要體此刻委外專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)和同行業(yè)技術(shù)閱歷的溝通，為我們今后工作的開(kāi)展積累了珍貴的閱歷。能依據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的不同要求帶給檢驗(yàn)保障，對(duì)產(chǎn)品要求的共識(shí)上達(dá)成一樣。

2、透過(guò)共檢和現(xiàn)場(chǎng)反映的狀況，對(duì)檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)的要求進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)格根據(jù)工藝卡片和檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行驗(yàn)收。

三、在原材料和產(chǎn)品性能檢驗(yàn)方面

1、因型砂對(duì)產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用，依據(jù)工藝要求，要求型砂檢驗(yàn)員每一天對(duì)車間混砂機(jī)的型砂性能做檢測(cè)，每月對(duì)砂、樹脂、固化劑的流量做檢測(cè)，確保型砂的穩(wěn)定性。削減鑄件氣孔、疏松等問(wèn)題的產(chǎn)生，削減樹脂、固化劑的運(yùn)用量，一方面提高產(chǎn)品的良率，同時(shí)也大大降低生產(chǎn)的成本。今年新增8字試塊抗拉強(qiáng)度的檢測(cè)，更好的為型砂的性能帶給了有力的保障。

俗話說(shuō)：三分造型，七分熔煉。爐前的光譜檢測(cè)，給熔煉帶給了參考的數(shù)據(jù)確保配料成份的正確性和穩(wěn)定性；化學(xué)成份檢測(cè)，對(duì)鑄件產(chǎn)品成份的爐后分析帶給了依據(jù)；此外今年新增了化學(xué)微量元素：鈦、銅、鉻的檢測(cè)，對(duì)產(chǎn)品微量元素的限制起到了必需的幫忙；原材料方面新增加樹脂、固化劑來(lái)料檢驗(yàn)，并把數(shù)據(jù)信息剛好的反饋給相關(guān)部門，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)改善項(xiàng)目：原有的管理很不規(guī)范，透過(guò)理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進(jìn)行分類擺放，建立具體臺(tái)賬，完整公司試塊庫(kù)房的建立。

四、對(duì)于本年度產(chǎn)量和良率目標(biāo)

針對(duì)今年安排年產(chǎn)量3萬(wàn)噸和合格率94%的目標(biāo)，20xx年1月至12月，實(shí)際

產(chǎn)量為29390T，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質(zhì)量問(wèn)題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。期望明年再接再厲，爭(zhēng)取完成目標(biāo)值。

五、ISO質(zhì)量體系狀況

為了更好的完善和推行ISO質(zhì)量體系在企業(yè)中發(fā)揮作用，利用6、7月份時(shí)間完成了質(zhì)量體系三級(jí)文件整理與匯編工作，在8月份年審時(shí)順當(dāng)透過(guò)ISO質(zhì)量體系認(rèn)證審核。之后相繼透過(guò)韓國(guó)LG、三一電氣、日本三菱、美國(guó)GE等客戶的質(zhì)量體系認(rèn)證及審核。

六、供應(yīng)商評(píng)定考察狀況

對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審目的是從源頭起先抓起，避開(kāi)潛在的問(wèn)題，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。今年我們完成了對(duì)生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產(chǎn)供應(yīng)商的評(píng)審。為生產(chǎn)帶給了有力的保障，同時(shí)完善了“供應(yīng)商質(zhì)量索賠管理方法”。一是有效的限制了產(chǎn)品質(zhì)量，二削減了我們的損失及生產(chǎn)成本。

七、檢驗(yàn)不足之處

1、由于今年新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，此刻同時(shí)生產(chǎn)灰鐵件。導(dǎo)致檢驗(yàn)無(wú)法駕馭重點(diǎn)，造成了必需程度的漏檢，尤其在尺寸檢測(cè)方面還有待提高。

2、檢驗(yàn)員在工作上對(duì)產(chǎn)品缺乏先見(jiàn)性，閱歷不足，職責(zé)心還有待加強(qiáng)。發(fā)覺(jué)產(chǎn)品問(wèn)題應(yīng)剛好反饋，多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通，爭(zhēng)取盡快提出改善措施解決問(wèn)題。

3、自身對(duì)產(chǎn)品的相識(shí)不夠，檢驗(yàn)技能薄弱。對(duì)一再出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有找到其根本緣由，對(duì)下的措施沒(méi)有構(gòu)成閉環(huán)，導(dǎo)致類似問(wèn)題一再發(fā)生。

展望20xx年的工作重點(diǎn)：

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)抓過(guò)程限制與后道檢驗(yàn)。加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，培育員工的職責(zé)心，讓每位員工有主子翁意識(shí)，人人成為質(zhì)管員，讓下道工序成為我們的客戶。相識(shí)自身的不足，學(xué)習(xí)借薦他人的.閱歷和成果。推行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡，嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求，解除給產(chǎn)品帶來(lái)的隱患，杜絕不良品。

20xx年我們的奮斗目標(biāo)：

鑄件合格率95%，中檢錯(cuò)檢漏檢率《2%，理化檢測(cè)合格率》98%，成品出廠合格率100%，外部質(zhì)量處理《2個(gè)工作日，月質(zhì)量分析報(bào)告精確率100%，質(zhì)量培訓(xùn)安排達(dá)成率100%。

我們將為實(shí)現(xiàn)明年的目標(biāo)作出努力并為之奮斗，這也離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和協(xié)作。在揮手昨日的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到。我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的成果，靠結(jié)果生存。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為XX的明天作出努力，讓我們攜手合作，創(chuàng)建出輝煌的明天！

品質(zhì)部述職報(bào)告11

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

首先我要感謝入職以來(lái)，各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)切和指導(dǎo)，各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。我于20xx年8月31日加入toneluck，很榮幸成為品質(zhì)部的一員，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)一年八個(gè)月了。我目前職務(wù)是：江蘇常熟駐廠工程師。下面我將對(duì)入職以來(lái)的工作狀況進(jìn)行述職，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

一、工作回顧

20xx年9月～20xx年2月，我從事注塑車間的一名qc技術(shù)員。因?yàn)閯倧膶W(xué)校畢業(yè)，許多都覺(jué)得生疏，只有從最基礎(chǔ)的起先做起。為了持續(xù)供應(yīng)令客戶滿足的產(chǎn)品。qc扮演著制程限制的重要角色，保證產(chǎn)品的生產(chǎn)首檢、按時(shí)巡檢、尾檢、入庫(kù)前檢查都嚴(yán)格按限制安排限制。對(duì)制程因素人、機(jī)、料、法、環(huán)的監(jiān)控，對(duì)制程異樣處理、客訴處理、產(chǎn)品工程變更的跟蹤等。在此期間我了解注塑材料，注塑模具組成，注塑工藝；熟識(shí)駕馭了注塑產(chǎn)品的主要缺陷、注塑產(chǎn)品的測(cè)量，注塑產(chǎn)品的整個(gè)制程過(guò)程限制及車間異樣的處理等。

20xx年3月～20xx年12月，我有幸成為dqe小組的一員。主要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的前期質(zhì)量限制與策劃，在新產(chǎn)品整個(gè)apqp階段，我都必需對(duì)新產(chǎn)品的每個(gè)零件樣件制作，試模，試生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。把制程過(guò)程中所存在的問(wèn)題點(diǎn)找出來(lái)，apqp團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)解決，同時(shí)依據(jù)客戶供應(yīng)的信息和特別特性要求。我必需做大量的驗(yàn)證性試驗(yàn)，去驗(yàn)證我們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是否滿意客戶的要求及應(yīng)用上是否滿意。依據(jù)ts16949體系要求，產(chǎn)品須要的非量產(chǎn)及量產(chǎn)限制文件都必需由我來(lái)編制，新產(chǎn)品須要限制哪些尺寸，外觀要求，作業(yè)指導(dǎo)書等，完成之后再給dqe工程師審核；測(cè)量方面，所以新產(chǎn)品的測(cè)量方法和工具的選用都由dqe和測(cè)量工程師共同完成。dqe必需確認(rèn)全部新產(chǎn)品、新制程、新設(shè)備、新夾具、新模具的牢靠性。保證我們工廠量產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，能夠滿意客戶的要求。在此期間，我進(jìn)一步對(duì)五金材料、沖壓工藝、注塑材料、注塑工藝、生產(chǎn)模具結(jié)構(gòu)、及工廠很多的作業(yè)流程有肯定了解。熟識(shí)五金制程過(guò)程，注塑制程過(guò)程、裝配制程過(guò)程。這可能是我這一年的工作內(nèi)容幫助了我的提升。

20xx年1月～至今，我被領(lǐng)導(dǎo)派遣江蘇凱毅德汽車系統(tǒng)（常熟）有限公司客戶處駐廠，主要工作內(nèi)容：

1、全面了解我司產(chǎn)品在客戶端的'應(yīng)用，生產(chǎn)運(yùn)用狀況及物料需求量；

2、當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量異樣時(shí)，剛好和客戶進(jìn)行有效溝通并將異樣狀況第一時(shí)間匯報(bào)給工廠領(lǐng)導(dǎo)；

3、8d報(bào)告中針對(duì)每次異樣改善后的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤；

4、挖掘潛在的質(zhì)量問(wèn)題匯報(bào)給公司，促使提前改善，而避開(kāi)不必要的客戶埋怨等。

在此期間，我學(xué)到了不少工作閱歷與學(xué)問(wèn)，在和他人的溝通與溝通方法也有不少進(jìn)步。通過(guò)了解客戶車間，發(fā)覺(jué)我司的制程水平與客戶端存在一些差距，許多值得借鑒和學(xué)習(xí)的地方。針對(duì)目前d1215組件開(kāi)關(guān)是問(wèn)題最多的一款產(chǎn)品，如客訴的不導(dǎo)通現(xiàn)象的根本緣由未能被找到，這也是我接下來(lái)的工作重點(diǎn)。

二、工作之中的不足之處

由于專業(yè)學(xué)問(wèn)不夠豐富，對(duì)一些特別的質(zhì)量異樣不能斷定其產(chǎn)生的根本緣由。在溝通方面自己還顯得不夠沉穩(wěn)，技能方面還不夠細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)取?/p>

三、工作展望

1、作為toneluck形象的一個(gè)窗口，必需預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題潛在的發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善并細(xì)化前期工作，削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性，預(yù)先充分防范、剛好處理問(wèn)題并總結(jié)閱歷，對(duì)以后的工作方式和細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)一步完善。

2、要與公司品質(zhì)部門保持親密的聯(lián)系，雙方多溝通，盡可能將所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題降到最低限度。

3、幫助客戶處理由我司產(chǎn)品的質(zhì)量異樣及分析工作，盡最大努力提升我們產(chǎn)品品質(zhì)在客戶端的聲譽(yù)。

4、在今后工作中，我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己，不斷的去豐富充溢自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，以適應(yīng)公司發(fā)展。我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，看法和心態(tài)很重要。最終我祝福公司生意興隆，每個(gè)人都會(huì)有美妙的明天！

品質(zhì)部述職報(bào)告12

這一個(gè)星期在照明四樓車間的實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺。

首先是對(duì)車間的工藝流程有了更深一步的相識(shí)，對(duì)基本的操作和半程品都更了解。然后是對(duì)IPQC及QA的工作內(nèi)容和流程都有了肯定的了解。并且通過(guò)和工程及員工的溝通，我對(duì)公司的產(chǎn)品也有了更多的了解。

但是僅從我的視察和了解也發(fā)覺(jué)了不少問(wèn)題：

首先我認(rèn)為現(xiàn)在最大的問(wèn)題是溝通。無(wú)論是部門之間還是部門內(nèi)部，溝通不良，信息不暢通都是一個(gè)大問(wèn)題。品質(zhì)是一個(gè)公司生存的源泉，為了創(chuàng)建和保證產(chǎn)品的高品質(zhì)，就肯定要求各部門之間，特殊是生產(chǎn)，工程，PMC，研發(fā)和選購(gòu) 之間必需要溝通良好，大家步調(diào)一樣才能更好的完成工作，剛好處理生產(chǎn)，客訴中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

然后是對(duì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題以后的解決。解決問(wèn)題不剛好，不徹底，各部門簡(jiǎn)單發(fā)生推脫。有些問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，并沒(méi)有根本解決之法。(作業(yè)指導(dǎo)書，有沒(méi)有制定，是不是保證科學(xué)合理，作業(yè)時(shí)有沒(méi)有嚴(yán)格根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)。)最終是針對(duì)品質(zhì)部?jī)?nèi)部，也存在一個(gè)內(nèi)部溝通不良有問(wèn)題，大家應(yīng)當(dāng)要統(tǒng)一相識(shí)，提高品質(zhì)部的總體形象;然后是QA的測(cè)試儀器缺乏(直流電源都沒(méi)有)，資料不全(甚至研發(fā)有新產(chǎn)品，手冊(cè)都沒(méi)有給到QA);然后是品質(zhì)部自己的資料整理不系統(tǒng)，不科學(xué)。

1，車間支配是否合理，每一道工序的時(shí)間，操作員工的嫻熟程度，如何保證生產(chǎn)線的流暢和高效。

2，銘牌的`錯(cuò)誤，與實(shí)際不符。新款和舊款功率相差較大，但是銘牌沒(méi)有差別(QA反映問(wèn)題，不能剛好解決)

3，參展的樣品可以單獨(dú)存放，簡(jiǎn)化樣品進(jìn)出的流程，節(jié)約樣品進(jìn)出的時(shí)間。

4，研發(fā)的配套工作不到位：圖紙，數(shù)據(jù)的更新;說(shuō)明書，銘牌的制定。

品質(zhì)部述職報(bào)告13

敬重的領(lǐng)導(dǎo)，您們好！

一、現(xiàn)將今年開(kāi)展工作做如下總結(jié)：

xxxx年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項(xiàng)檢查的方式開(kāi)展檢查。

一、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7S、考勤管理、安排管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計(jì)檢查問(wèn)題數(shù)382件。

二、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車輛管理、消防記錄填寫狀況、客戶回訪工作開(kāi)展?fàn)顩r、優(yōu)良事務(wù)等方面進(jìn)行檢查，月檢總計(jì)檢查問(wèn)題數(shù)210件。

三、夜間查崗開(kāi)展4次，問(wèn)題總計(jì)48件，均已落實(shí)責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)整改，有效規(guī)避問(wèn)題發(fā)生。

四、專項(xiàng)檢查開(kāi)展5次(包括公司和陪伴集團(tuán))，問(wèn)題總計(jì)155件，均已告知管理處并落實(shí)完成整改。

通過(guò)各項(xiàng)檢查并責(zé)令整改，xxxx年至今各管理處無(wú)一起重大投拆；無(wú)一起治安、平安事務(wù)發(fā)生。

本人入司已近一年，現(xiàn)擔(dān)當(dāng)公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟識(shí)物業(yè)行業(yè)運(yùn)行模式以及護(hù)衛(wèi)、修理、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，從無(wú)遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時(shí)間，各管理處對(duì)我工作的模式已基本接受，和各管理處協(xié)作較為默契，并多次受到上級(jí)表?yè)P(yáng)。這一年以來(lái)，我學(xué)習(xí)并感悟許多，看到公司的快速發(fā)展，我深深的感到傲慢和驕傲；依據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請(qǐng)。

二、擔(dān)當(dāng)品質(zhì)主管后從以下方面開(kāi)展工作：

一、月檢：月檢工作的人員組織、行程支配、檢查內(nèi)容、月檢報(bào)告的制作、專題會(huì)的召開(kāi)、落實(shí)完成整改。

二、月度品質(zhì)例會(huì)：月度品質(zhì)例會(huì)的'人員組織、時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議通知、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議主持、會(huì)議紀(jì)要的發(fā)布。

三、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：

(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿意業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(ISO9000:20xx標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)

(2)、組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均依據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自我閱歷，不俱說(shuō)明力(品質(zhì)特性：以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話)

(3)、在既滿意業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的狀況下制定新標(biāo)準(zhǔn)(一、通規(guī)；二、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)

四、客戶滿足度：

(1)、客戶滿足度的工作開(kāi)展

組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對(duì)業(yè)主進(jìn)行客戶滿足度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)

(2)、客戶滿足度的達(dá)成

依據(jù)初次客戶滿足度戶數(shù)，依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問(wèn)題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿足度，預(yù)估xxxx年年底客戶滿足度達(dá)到80%，xxxx年上半年客戶滿足度達(dá)到85%，xxxx年下半年客戶滿足度達(dá)到90%。

五、歷史欠費(fèi)(半年以上)：

(1)、收集并整理各管理處歷史欠費(fèi)明細(xì)

(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費(fèi)緣由

(3)、實(shí)行措施，收取物管費(fèi)

六、業(yè)主投拆

接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場(chǎng)或電話)，并責(zé)令管理處落實(shí)整改。

七、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。

八、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過(guò)質(zhì)量管理體系，對(duì)“檔案管理”較為熟識(shí)，會(huì)定期對(duì)各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。

九、其他協(xié)作工作。

十、個(gè)人的不足：

一、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟識(shí)。

二、開(kāi)盤、交房等相關(guān)流程和工作開(kāi)展不熟：在實(shí)際工作中逐步熟識(shí)。

三、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)安排，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。

四、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟識(shí)。

以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！

品質(zhì)部述職報(bào)告14

在XX品管部工作期間，以加強(qiáng)過(guò)程限制和食品平安為重點(diǎn)，緊盯質(zhì)量指標(biāo)不放松。

1、做好檢疫，確保平安;嚴(yán)控原料，削減扣罰

1-6月份內(nèi)轉(zhuǎn)原料扣罰豬皮及槽頭膘實(shí)際完成94.16元/噸，低于標(biāo)準(zhǔn)200元的105.84元/噸，1-6月份鮮凍品市場(chǎng)投訴次數(shù)實(shí)際完成2.46起/10頭，低于標(biāo)準(zhǔn)≤4.8次/10頭的2.34起/10頭實(shí)現(xiàn)源頭限制，確保了企業(yè)的食品平安。

2、強(qiáng)化過(guò)程限制，削減投訴

1-6月份肉制品市場(chǎng)投訴總投訴≤35起/XX噸，實(shí)際完成28.7起/XX噸，低于標(biāo)準(zhǔn)≤35起/XX噸的6.3起/XX噸，維護(hù)了企業(yè)形象;

其次部分xx年7-12月份在XX工作回顧

7月份到XX后，針對(duì)XX工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)特點(diǎn)，主要做了以下工作：

一、用制度強(qiáng)化管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量

7月份來(lái)到XX起先加強(qiáng)對(duì)品管員檢疫檢驗(yàn)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律法規(guī)的全面培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高品管員的業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)力;7-12月份XX品管部共淘汰5人，主要緣由為工作看法、工作技能、考勤制度、違規(guī)違紀(jì)等方面不適者，其中屠宰業(yè)3人占12%，肉制品業(yè)2人占22.2%。7月份來(lái)到XX后制定了內(nèi)部的《質(zhì)量追究制度》工廠的《質(zhì)量管理考核方案》，有效的降低車間隨意操作行為，提高了干部職工質(zhì)量管理意識(shí)，為做好產(chǎn)品質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)把生豬進(jìn)廠及過(guò)程限制，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，確保食品平安

1、加強(qiáng)宰前、宰后疫病檢疫人員的技能培訓(xùn)，7-12月份XX共屠宰374565頭、檢疫合格373142頭、無(wú)害化處理生豬1423頭不合格率為0.38%，并監(jiān)督對(duì)不合格的生豬全部進(jìn)行了無(wú)害化處理，確保了企業(yè)平安;

三、加強(qiáng)原輔包接收把關(guān)，確保所接收的物資全部合格

原輔包接收環(huán)節(jié)嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接收，對(duì)每批購(gòu)進(jìn)的原輔料進(jìn)行索取證件，根據(jù)集團(tuán)公司抽樣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣送檢，對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決進(jìn)行退貨處理，若含有XX標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品要進(jìn)行破壞原形后進(jìn)行退貨并做好相關(guān)記錄臺(tái)賬，嚴(yán)格根據(jù)總部要求對(duì)外購(gòu)原料進(jìn)行藥殘檢測(cè)，XX7-12月份共接收原料7834.954噸，拒收644.278噸，拒收比例占8.22%;7-12月份共接收輔料3514.94噸，拒收101.911噸，拒收比例占2.90%，7-12月份共接收包裝材料3253批、現(xiàn)場(chǎng)拒收30批、拒收比例占0.92%;

四、按工藝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范生產(chǎn)過(guò)程、確保產(chǎn)品質(zhì)量

加大生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)管力度，對(duì)原料修整質(zhì)量、再制品的回用、輔料的過(guò)篩、殺菌溫度時(shí)間的設(shè)定以及計(jì)量器具和金探的校驗(yàn)進(jìn)行全面的監(jiān)督指導(dǎo);對(duì)后道包裝質(zhì)量要求品管員對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品按5%的比例